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スタッフと共に最高の歯科医院を創る！
歯科院内研修（年間サポート）
オフィスウエーブの院内研修（以下：院愛研修）年間サポートのご提案です！！
いま、何を求めてこのページをご覧になってくださっていますか？
医院様それぞれの想いや考えがあるかと思います。
ホームページやチラシ等の画一的なご案内では、すべてにお応えができないことを
日々実感しています。
院長先生が医院をどのように成長させていきたいのか。
そのお気持ちに合わせてプランニングし、ご提案させていただきます。
ぜひ、お問い合わせください。
以下基本プランをご紹介しています。
また、ご案内は、私たちの想い、考えをご案内しています。
頻度や時間、費用面の参考にご覧ください。
院愛研修（年間サポート）基礎プラン
実践「接遇ホスピタリティマナー」
コンシェルジュ資格取得コース
歯科医院で現役で働く、弊社認定講師が実践スキルをお伝えする「やり方」中心のコースです。
基礎は「やり方」が必要な時があります。まずは、医院の皆で学ぶ習慣、心の抵抗を減らしていくのにも効果的です。
■年6回開催（1回約2時間）、
月々77,000円（総額92,4万円）税込
心を育てるホスピタリティーコース
澤泉仲美子代表が伝えるデンタルスタッフへのメッセージをお届けします。外的ではなく、内発モチベーションを育てるコースです。
「あり方」教育のベースになるコースです。
■年6回開催（1回約2時間）、
月々77,000円（総額92,4万円）税込
※訪問・オンラインをご相談の上決定します。
デンタルカウンセラー資格取得コース
（コミュニケーション力成長）
弊社商標登録しているデンタルコーチング術をベースにデンタルカウンセラーとしてのスキルを学べるコースです。
このスキルは患者様とのカウンセリングの他にも、スタッフ間、院長とのコミュニケーションに活かすことができます。コミュニケーション力がUPすることで組織の関係性の質も向上していきます。
■年7回開催（1回約2時間）、月々88,000円（総額105,6万円）税込
※訪問・オンラインをご相談の上決定します。
オーダーメイドコース
院長先生の想いに合わせてプランニングいたします。「あり方」と「やり方」を織り交ぜていきます。内発モチベーションを伸ばすと共に、個々の成長、医院の成長に繋げるサポートをおこなっていきます。
例）●院内コミュニケーションコース
●オール澤泉仲美子コース
●年12回開催コース等
■基本）年6回開催（1回2時間）以上
★NAMIKOスペシャル 年6回～ 応相談
※開催回数、時間、内容により価格が変動します。
サポート期間中の特典
●スタッフ教育無料相談 電話・メール相談
オプションサービス
院長個別コンサルティング（電話コーチングセッション）
１時間22,000円 税込
※パーソナルコーチングセッション
院内ミーティング支援コンサルティング
１回約2時間110,000円～ 税込
※詳細ご相談
やる！！実践プログラムコンサルティング
年間6回訪問 月々77,000円（総額92,4万円）税込
完全オーダーメイドプログラム
最低6回924,000円～ 税込
院長の想いを実現するべく、カリキュラムすべてをアレンジしオーダーメイドカリキュラムとします。
※オプションはメインコースの実施を原則としています。
院長先生が「経営者として」求められること
それは、女子マネジメント
能力です。
院長は自らの成長と共に、組織、事業のマネジメントを求められます。
歯科業界は「女性社会」です。
彼女たち、一人ひとりが自らをマネジメントしていく成長ができるようにサポートが求められます。
院長による女子マネジメントです。
女子マネジメントを通じて
スタッフ一人ひとりが、自らをマネジメントし成長すると共に、組織に対するマネジメントを考えていくことが組織の成長へと繋がります。
医院に関わる人が自立していくことで、エンパワーメント組織へと成長し変化していきます。
院長とスタッフ、双方の学びを同時に進められることが院愛研修の強みです。
組織の土台は「人」 従業員満足が組織成長の必須条件
医院のミッションは、その医院が患者様や社会に育まれる基盤をつくるものであり、基盤づくりに欠かせないのが、四つの満足（サティスファクション）の連関です。
とくに従業員満足（ＥＳ）は右図のように、その中心に
据えられます。
顧客満足（ＣＳ）ではなく、従業員満足なのか。
それは、従業員の意識化された行動こそがその医院の治療やサービスのレベルを高め、それがＣＳの向上につながり、最終的に医院の収益性を生み出すからです。
その行動によって生まれた患者様の満足の声が医院にフィードバックされ、従業員のＥＳがさらにアップしていきます。
すなわち、ＥＳとＣＳの二つは密接に連動しながら、企業の持続的な収益性を確保していきます。
同様に、取引先満足や社会満足においても、相手先を「想う」気持ちがなければ、それぞれの満足は生まれることはなく、その「想う」気持はＥＳから引き出される「意識化された行動」なくしてば生まれることはありません。
賃金水準、労働環境だけでは
ESの満足要因を満たさない
人の欲求段階を 5 段階に分けた、有名なマズローの欲求の五段階説でも、人間の欲求を 100％として見た場合、第４段階までの基本的欲求（生理的欲求・安全欲求・社会欲求）は 55％に過ぎず、働きがいや生きがいの第 4 段階目以降の成長欲求（名誉欲求・自己実現欲求）の部分が残りの 45％だとされています。
賃金水準は残念ながら、基本的欲求の部分であり、その 45％を占めているのは、
①仕事を通してのやりがいと使命感
②自分が成長しているという充実感
③自分の将来、医院の将来性に対する見通し
にまとめることができます。
この 45％も占める成長欲求の部分について、医院の経営のしくみのなかに取り入れ、理念や目標と、従業員一人ひとりの成長欲求という人生設計のベクトルを合致させるマネジメントが求められています。
具体的に何をしていく必要があるのか
個々が自立している「心」をもっていることが
求められます。
１，心の「在り方」を学び、育み成長し心を自立させていく。
２，組織の関係性の質を向上
世界企業のGAFA（Google,Apple,Facebook,Amazon）も関係性の質を重要視し取り組んでいると聞きます。
マズローの図から、欠乏欲求の段階「所属と愛」「承認」が満たされていない状態では個々が成長欲求へと進みません。
すなわち、自らセミナーへ参加したり学んだりとSTEPを駆け上がることが難しい状態です。
表層的な関係では、組織の質は良くならず外的なコントロール下での医院成長へと繋がり、院長や医院（組織）は疲弊していきます。
オフィスウエーブが提供する「院愛研修（年間サポート）」は
一人ひとりの心の「在り方」を成長させていき、組織人としての心を育てます。そして、個々が成長する喜びを知り、自立していくサポートをおこなっています。
時間がかかります。数年単位での学びが必要です。
この時間をかけることで、結果として外的な要因にとらわれることなく
エンパワーメントによる医院成長を実現することができます。
同時に「やり方」を現役認定講師含めて学びに導入しています。
「在り方」と「やり方」を医院のスタッフの皆さまの状態を見て
都度変化させながら、より効果的な成果に向けて組織発展のサポートをします。
サポート期間中の特典
●「心を育てる！患者接遇ホスピタリティセミナー」と「デンタルコーチング術セミナー」
受講料無料
※実費分ご請求がございます
- 参加実務手数料2000円
- テキスト代3000円（お持ちの場合は不要です）
- 認定証発行料3000円（不要も可）
●スタッフ教育無料相談 電話・メール相談
オプションサービス
院長個別コンサルティング（電話コーチングセッション）
１時間20,000円（税別）
※パーソナルコーチングセッション
院内ミーティング支援コンサルティング
１回約2時間100,000円～（税別）※詳細ご相談
やる！！実践プログラムコンサルティング
年間6回訪問 840,000円～（税別）
完全オーダーメイドプログラム
最低6回840,000円～（税別）
院長の想いを実現するべく、カリキュラムすべてをアレンジしオーダーメイドカリキュラムとします。
※オプションはメインコースの実施を原則としています。
注意事項
（１）スタッフのモチベーションや院内の状況によりコース内容を変更する場合がございます。なお、変更のご提案に院長先生が同意を得られた場合に限ります。
（２）資格取得条件
実施するセミナーの内容により資格取得が当てはまることがございます。
その場合は、一般社団法人日本歯科人財開発アカデミーから資格認定をお送りいたします。
【適用資格】
- デンタルコンシェルジュ
- デンタルカウンセラー
（３）初回開催前に、医院スタッフの皆様とZOOM（（WEBセミナー）でオリエンテーションをおこないます。スタッフの皆様とご挨拶ができますよう、プロジェクター等のご準備をお願い致します。
キャンセルポリシー
・2週間前でのキャンセルは20%をご負担いただきます。
・1週間前は50%をご負担いただきます。
・当日のキャンセルは全額負担とさせていただきます。
受付時間：10:00〜18:00（土日祝を除く）