◆新人スタッフを迎えたら、必ず一度は受講させて下さい！
◆スタッフのスキルアップ・キャリアアップには必須セミナー！
〜クリニックは患者様に選ばれる時代〜
歯科医院の数はコンビニの約1.8倍。
どんなに先生の医療技術が素晴らしくても、患者さんが
先生のクリニックを選んで来院されなくては、その素晴らしい医療
技術を提供することが出来ません。
患者さんはどんな理由で歯科医院を選んでいるのでしょうか？
１．先生やスタッフの対応が親切で丁寧
２．清潔感あふれ、きれいなクリニック
３．医療技術がしっかりしている
４．話を聞いてくれて、治療方針をちゃんと話してくれる
５．待ち時間が少ない
などです。
先生の医療技術よりも、スタッフの対応の良し悪しで、クリニック選びが決定されているのがわかります。
また、リピート率を向上させたり、紹介を増やすにもスタッフの対応は大きく影響されます。
痛みや不安を抱えた患者様をお迎えするクリニックは、
通常のビジネスマナーよりも、もっと繊細で注意深く、またやさしい思いやりが欠かせません。
オフィスウエーブの患者接遇マナーセミナーは、
思いやりのある優しいデンタルスタッフを育成します。
一番のマナーは思いやりそのものだからです。
接遇もマナーも思いやりや心がこもっていなければ、もろくはがれやすく、患者様の心を動かすことは出来ません。
クリニックに来院なさる患者様は、多感で敏感になっていらっしゃるケースが多いのです。
心を育てる、患者接遇、マナーセミナー
それが私たちオフィスウエーブが心をこめて提供する
患者接遇・マナーセミナーです。
言葉づかい、挨拶、電話対応・態度などのテクニック提供にとどまらず
心の教育を目指しています。
だから
受講生からの感想はいつもこうです。
「この歯科業界での仕事が大好きになりました」
「この仕事に誇りを持てるようになりました」
「明日が楽しみでワクワクします」
「患者様や院長先生に感謝の気持ちが持てました」
そんな、ハートフルなセミナーだから、接遇やマナーなどのテクニックもスムースに、体に取り入れていくことができるのです。
★本当は・・・
本来、スタッフ教育は医院内で行うことが理想だと考えております。
ひとつひとつのクリニックで、求めているもの、目指すべきもの、理念が違うのですから・・。
クリニックのカラーもあるし、今までの文化や伝統もあると思います。
それを大切にしたいのです。
そのため、女性スタッフへのモチベーションアップや研修内容をぜひ参考にしていただきたいと考え、チーフスタッフ、院長先生にもご参加いただけるスタイルとしています。
「聴講席」をご用意しています。
スタッフ教育の習得を目的に受講するこが可能です！
（お二人目以降の参加割引制度あり）
★オフィスウエーブのセミナーが特別なわけ！
単に技術やノウハウをお教えするのではありません。なぜなら、ほんとに人を動かすのは
「モチベーション」
以外にないと、私たちが知っているからです。
人が動くのは、他人からの強要、強制、ではなく、あくまでも
「変わりたい」
と思う自分の意思です。
そして、自分発の行動が伴わなければ、変化は起こりません。
「私も変わりたい」
「私にもできるのかも」
「もっと愛される人になり、キャリアアップしたい」
「人間力を高めたい」
そう、感じて、決断して、実際に動いてもらう
心を育てるセミナーだから
私たちオフィスウエーブのセミナーは、受講者から特別な存在と
して評価いただけているのだと思います。
講師 澤泉仲美子はこんな人
セミナー受講者の感想
大人気「プロ意識を身につけるスタッフ力強化セミナーはこんなセミナー」
プロ意識を身につける、スタッフ力強化セミナーの詳細は、こちらをご覧ください
日本語って面白い！これを機に絶対勉強する！
