スタッフ教育のことなら、オフィスウエーブにお任せください。

日本の歯科助手をプロにする

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オープンスクール開校!

心を育てる!患者接遇・マナーセミナー

新人スタッフ必須セミナー
教育担当者(院長・チーフ)のための必須セミナー

患者様に「もう一度、来院したい!!」と思わせる対応・患者接遇が学べるセミナーです。

※お蔭様で弊社の患者接遇セミナーは99回を超過しました!リピーター率も高いです!
※終日セミナー受講後、認定証(一般社団法人JDPAA認定)を発行しています!(後日郵送)

セミナーの様子を動画配信中!

体験版DVD無料プレゼント申込はこちら!

私が推薦します!

天川デンタルオフィス外苑前 院長

天川由美子先生

「仲美子さんの著書(患者さんに好かれるスタッフ習慣術55クインテッセンス出版)を読んだときから思っていますがこのセミナーを受講し、やっぱり私が考えていること、私が講演時に発していることと同じでした!

だからとても共感できます!このセミナーは新人スタッフが入社するたびに受講し全員でスキルアップと知識の共有ができるようにしています」

患者様が求めている患者接遇に
フォーカスしたセミナー 

1、女性力を活かし患者視点にこだわった
  スタッフ教育を行います。 

患者様の深層心理を徹底研究し、患者様満足の高い患者接遇セミナーを行っています。

セミナー受講後に、患者様のファンをたくさん持つスタッフへと成長していきます。

その結果、患者様からの口コミ、紹介が増えリピート率が上がっています。 

2、スキルとモチベーションの両方が学べる 

患者さんが求めるのは、スキルだけはありません。

心ない事務的な対応はむしろクレームに繋がっています。

豊かな考え方の軸を作ることで、スタッフのやりがいやモチベーションアップをあげ、スタッフ、患者様を巻き込んだクリニック経営につなげています。  

新人だからこそ、プロの教育が必要なのです 

スポーツを早く上達させるには、一番最初に習う型が大切ですよね? 

スキーやテニスを上達させるには、一番初めに習う人、習う型がその後の上達に大きく影響してきます。

最初に習った型が間違えていたり、基礎から外れていたら、元に戻すのが大変!

とにかく最初が肝心!

スタッフ教育も一緒です!まさに守・破・離です。

今なぜ患者接遇スキルが必要なの?

「言葉遣いも接遇マナーも患者様はすでに学びよくご存知なのです」  

不景気の影響もあり、どの企業もサービスの質の向上に投資をするようになりました。

人材教育もサービス向上という側面から見直され大変注目を浴びています。

自己啓発セミナー、マナーセミナー、話し方教室など・・ビジネスマン、OL、に限らず社会全体で学ぶ姿勢がとても強くなったのです。 

何の気なしに、対応している患者さんも向こう側の世界では、立派な社会人。 

話し方、言葉づかい、接遇マナーもしっかり学んでらっしゃるのです。

知らないのは、クリニックで働いてスタッフだけだとしたらどうですか?

間違えた言葉づかいを、知らないまま使い続けています。

失礼なマナーだと知らずに対応し続けています。 

患者様は、間違えを指摘してくださらないことが多いです。  

このまま学ばなかったら、社会との差がどんどん広がっていきます。 

1日も早く、一般常識、マナー接遇スキルを取得しにいらして下さい。

「院長先生の大切なスタッフを大切に育てます・・・」

患者接遇スキルはクリニック経営にどう影響する? 

接遇スキルで、患者様の不満足原因が大幅に改善されます。

心のこもった接遇マナーで、患者様の満足度が上がり、なにか心地よい!好感度が持てる歯科医院!感じの良いスタッフ!

と5感で感じていただくようになります。

これが、口コミ、紹介へと繋がり、キャンセル率の低下、リコール率のアップなど計り知れない効果がでるのです。

受講者(歯科医師・衛生士・歯科助手)の声 

セミナー受講した方が翌日院長先生にお礼を伝え、感想文を提出されご報告をいただきました。

セミナー後「ありがとう」と「笑顔」が
院内に満たされ、浸透してきました。

セミナー後「ありがとう」と「笑顔」が院内に満たされ、浸透してきました。
DHも自然に「ありがとう」をたくさん口にすることから患者様からの評価が高く、
リコール率も上がりました。

澤泉先生が元歯科助手であり、女性であり母である立場に、スタッフが共感し、
私(40代男性)からは伝えきれないメッセージ性の高いセミナーでした。
その伝える力には嫉妬するくらいです!笑
新人スタッフは全員受講するようにしています。

山下スマイル歯科 院長山下圭三先生

5時間のセミナーで
知っていることがほとんどありませんでした。

衛生士歴10年で、知らないものはほとんどないと思ってセミナーに参加しました。
ところが、5時間のセミナーで知っいることがほとんどありませんでした。
ショック!(笑)

ものすごく刺激を受けました。こんなに感動と学びの深いセミナーは初めてです。
私、泣いてしまって恥ずかしかったけど、隣の方も泣いてました!

DH10年

最初は院長先生に言われてイヤイヤ来たけれど(笑)セミナーが終わった今、充実感でいっぱい。

最初は院長先生に言われてイヤイヤ来たけれど(笑)セミナーが終わった今、
充実感でいっぱい。
院長や経営コンサルタントが
「このセミナーには絶対参加して!」といった意味が分かりました!!

昨日までの私と180度変わりました。
もっと早くこのセミナーと出会っていたかったです。

DA2年

患者接遇セミナーIN福岡  参加者の声

歯科医院経営にはプロセスがあります

開業して3年目は、スタッフ教育に時間とお金が絶対必要な時。

スタッフ力がなければ、クリニックが次のステージに進めません。

スタッフへの投資がなければ3年間の築きが崩れ始めるときでもあるのです

スタッフのスキルアップと働くモチベーションが重大なキーを握ります。

どうぞ、スタッフ教育の視点とともに、スタッフとの共通言語を持ち一体感をより深めるためにセミナーにはスタッフさんと一緒に受講なさってください。

一番大切なのは、働く気持ち、モチベーション!!

接遇スキル、コミュニケーションスキルもとても大事だけど、

もっと大切なのは

「なぜ働くの?」

という根っこの部分。働くモチベーションです。 

心がなければ、スキルやキャリアは絵にかいた餅。

価値がなく、患者様に伝わりません。

心を豊かにするための、考え方や対人関係に強くなるコミュニケーションスキルを学びます。

押し付けでは、人は動きません。

動いても一時的なものに過ぎず、本当の力は身に付いていきません。

働くことが楽しい!

幸せ感を感じながら自発的に動けるスタッフを育成していくことが私たちの使命です。

自発的なスタッフの言動は見ていて心地よく好感度が非常に高いです。

患者満足度を

だからスキルとモチベーションの両方が絶対に必要だと思っているのです!!

スタッフの輝きこそがクリニックの輝き

患者接遇マナーセミナーは院長先生とご一緒に受講されることをお勧めしています!!

本来、スタッフ教育は医院内で行うことが理想だと考えております。 

ひとつひとつのクリニックで、求めているもの、目指すべきもの、

理念が違うのですから・・。 

クリニックのカラーもあるし、今までの文化や伝統もあると思います。  

それを大切にしたいのです。 そのため、 女性スタッフへのモチベーションアップや研修内容をぜひ参考にしていただきたいと考え、チーフスタッフ、院長先生にもご参加いただけるスタイルとしています。  

大切なワードを共通用語にしたり、共通認識をもつことが
チーム力のアップにつながります

なによりスタッフさんは院長先生とお気持ちを分かち合えることを喜ばれます!

 

セミナー概要

・会場

東京会場 都内会議室  大阪会場 大阪駅、新大阪駅より徒歩圏内

仙台

時間

10:00~16:30(9:45開場)予定(詳細は下記に)

大阪会場のみ 10:30~17:00
終了時刻は多少遅れることがあります。
交通手段はゆとりをもってご手配ください

最低遂行人数10名
受講料

おひとり様 19,000円(別途消費税)
(同時申し込み時お二人目以降15,000円(別途消費税)

 

ペアチケット割引制度

※院長先生とスタッフが一緒に参加される場合

 適用されます。

お二人で30,000円

  (お一人増えるごとに10,000円)

講師

澤泉仲美子・笹本智美・白鳥真理・小森りえ・山本唯・田上教子
上記より2名以上の講師が担当いたします。

  ・講師実績などの詳細はこちら

著書

「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」
「歯科助手の上手な活用法」「ファンを作る歯科医院経営」
いづれも クインテッセンス出版

開催予定日

2017年

 

【東京会場】  10時00分~16時30分

2017年     5.28(日)  講師  澤泉仲美子   

              8.31(木)  講師  澤泉仲美子

 

       ☆10.15(日)百回記念特別セミナー

             (トップページをご覧ください)

       11.12(日) 講師  白鳥真理 小森リエ

       12.14(木) 講師  澤泉仲美子

      

【大阪会場】  10時30分~17時00分

2017年       7.9(日) 9.17(日) 10.22(日)

 

【仙台会場】初開催!! 10時00分~16時30分

2017年      9.10(日)  講師  澤泉仲美子       

 

 

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オフィスウエーブのセミナーが特別なわけ! 

1.歯科業界に精通している!

オフィスウエーブのスタッフは全員、歯科医院勤務経験者。
だから現場のかゆい所に手の届くセミナー内容を提供しています。

2.セミナーの導入時に特別な配慮をしています!

人を動かすのは 「モチベーション」以外にないことを私たちは知っています。  
人が動くのは、他人からの強要、強制、ではなく、あくまでも 「変わりたい」と思う自分の意思です。 
そして、自分発の行動が伴わなければ、変化は起こりません。

「私も変わりたい」 

「私にもできるのかも・・・」 
「もっと愛される人になり、キャリアアップしたい」 
受講者は、こんな気持ちでセミナーの学びを深めていきます。
受講者が心をオープンにできるよう、セミナーの導入時にもっとも配慮したプログラムを構築しているからです。  
心を育てるセミナーだから  私たちオフィスウエーブのセミナーは、受講者から特別な存在として評価いただけているのだと思います。

3.5感に訴えるセミナー!

歯科医院勤務経験をもつ講師陣が実演しながら、講議します。
だから直感的に心に響きやすい。
客観視点で冷静に気付きやすい。
素直に自分に取り入れ行動に移すことができる。
どこにもないオリジナリティーなセミナーをご提供しています。

セミナーの様子をユーチューブアップしています。こちらからご覧になれます!!

講師 澤泉仲美子はこんな人
→ 講師の紹介は、こちらをご覧ください

 

セミナー受講者の感想 

→ 受講者の感想は、こちらをご覧ください

 

人気の「プロ意識を身につけるスタッフ力強化セミナーはこんなセミナー」
→ プロ意識を身につける、スタッフ力強化セミナーの詳細は、こちらをご覧ください

講師紹介

澤泉仲美子(さわいずみなみこ)

株式会社オフィスウエーブ代表取締役
一般社団法人日本歯科プロアシスタント協会理事長
日本歯科プロアシスタントスクール 校長
パーソナルコーチ(国際コーチ連盟認定プログラム終了)
全米NLP協会認定 NLPマスター

紹介

学校法人三幸学園にて、担任を受け持ち1500名の歯科助手、歯科秘書を歯科業界へ送り込む。

秘書学、歯科医療事務学を担当。日本歯科助手協会会長に就任。

平成8年に(株)オフィスウエーブを設立。以降、デンタルスタッフの心の育成、働くモチベーションアップを手がけてきた。
各歯科医師会、ノーベルバイオケアジャパン、スタディーグループ、CHP研究会、衛生士専門学校、などで講演活動を行う。
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」「デンタルコーチングセミナー」のメイン講師を務める。 

著書
  • 患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」
  • 「歯科助手を上手に活用する法」
  • 「ファンをつくり出す歯科医院経営」3冊ともクインテッセンス出版。

詳しくはこちら

笹本智美(ささもとともみ) 

株式会社オフィスウエーブ マネージャー 講師 医療事務請求事務歴10年以上 デンタルアシスタントスタディグループ(DASG)6期と11期のリーダー

紹介

歯科助手歴6年 その経験を活かし、レセプトコンピューター会社でインストラクターをして活動。この時に代理店だったオフィスウエーブ仲美子社長と出逢う

30才の時に株式会社オフィスウエーブに転職し、現在に至る。

現在は仲美子社長の一番弟子として、主に院内サポートの講師として活躍中

私のポジションが歯科医院の中では副院長の存在であること。

自身の経験と、上司と部下の関わり方を院長先生やマネジャーのポジションの方に伝授している。

 

白鳥 真理(しらとりまり)

白鳥歯科クリニック TC・歯科助手

日本歯科プロアシスタントスクール 1期卒業生
JDPAA(日本歯科プロアシスタント協会)認定講師

紹介

歯科助手と経営者の双方の視点を持つ。
歯科医院経営の経験や学びを存分にセミナー受講者へ伝えます。
双方の経験者だからこそ、わかること、役立てることに尽くしてみたい!
そんな思いが受講者からの評価をいただいています。
いつも真摯にちょっぴりユーモアに、魅力的な講師です。

 

田上教子(たのうえきょうこ)

草津駅前デンタルクリニック 副院長 (歯科助手歴14年)

日本歯科プロアシスタントスクール 1期卒業生
JDPAA(日本歯科プロアシスタント協会)認定講師

紹介

歯科助手でありながら、クリニックでは副院長に任命。

コンサルティング、カウンセリングコーチ、スタッフ育成、プロアシスタントとして総合職をこなし、医院の司令塔の役割を果たす。

歯科の仕事が大好き!歯科助手に誇りを持っている!

と語り、この仕事の楽しさ、やりがいを伝えている。

全国で講演活動を行う。

小森 りえ(こもりりえ)

小森歯科医院 歯科助手

日本歯科プロアシスタントスクール 1期卒業生
JDPAA(日本歯科プロアシスタント協会)認定講師

紹介

接遇講師として長くキャリアを持つ。
企業での接遇講師を兼務しながら、吟味した患者接遇を伝えます。
ベテランでありながら、常に謙虚で優しい接し方で
受講者との距離を縮めます。
常に優しく美しく、多くの女性の憧れの存在。
クリニックでは院長夫人として、多くの患者さんから慕われ頼られる存在。

 

 

山本唯(やまもとゆい)

和気歯科医院 歯科助手

日本歯科プロアシスタントスクール 1期卒業生
JDPAA(日本歯科プロアシスタント協会)認定講師

紹介

若さとエネルギッシュさが魅力の講師。
爽やかでまっすぐな生き方に共感や好感を寄せていただいています。
受講者と等身大の存在であることで、目指しやすくモデリング対象になっています。
歯科助手、医療従事者としての思いや意識が高く、
人のための貢献に全力投球しています。

権藤陽子(こんどう ようこ)

パステル歯科 歯科助手

日本歯科プロアシスタントスクール 2期卒業生
JDPAA(日本歯科プロアシスタント協会)認定講師

紹介

音大出身の感性と暖かい語り口で、受講生の心をとらえます
 

JDPAA認定講師とは

PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)卒業後、
3日間の講師認定講座を受講し、講師認定試験に合格した者が与えられる認定資格です。
PASの入学資格は歯科助手経験が5年以上あり、同じ職場で2年以上勤務していることが求められるため、それだけでも歯科医院の現場で経験を積みリーダーとしての采配を持つ人材です。
PASを卒業するには、厳しいスクーリングや毎月のテストの合格、卒業試験の合格のプロセスがあります。
その後、さらに厳しい講師認定講座と試験に合格した、非常に優秀な講師陣です。
さらにさらに講師陣達はここから1年間の講師としての修業を積みます。
PAS、DASG、オープンセミナーのアシスタント講師の経験を経て
ようやくセミナー講師として皆様の前でお話をさせていただきます。
講師達は歯科業界を、歯科助手を、デンタルスタッフを心から愛し、皆様のお役に立てるよう
日々精進し学びを深めています。
どうぞこのすばらしい講師陣からもたくさんの学びを得ていただきたいと思います。
弊社の誇りとする講師陣です。

私たちが、講師に現役歯科助手であることを求めるのは、現場力をご提供したいからです。
常に今の現場の情報や状況を取得し、今に活かせる接遇力やコミュニケーション力をお伝えするためです。

※私たちは歯科医院で働く国家資格を持たない方々を総称して歯科助手と捉えております。

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心を育てる!患者接遇・マナーセミナー ご案内

心を育てる!患者接遇・マナーセミナーでの気付き
  • 日本語って面白い!知らなかったことが恥ずかしい・・!
  • 使う言葉を変えるだけで、こんなに大きな差がでるとは!
  • そうか!患者さんから選ばれる歯科医院であり続けなくちゃいけなかったんだ~
  • 患者さんから選ばれる、一番のポイントは私達の第一印象や対応だったんだ~
  • 仕事は、お金だけが目的じゃなかった!お金以外に得るものが沢山あったんだ~。
  • もっと患者接遇マナーを勉強して、素敵な女性になりたい・・・!
  • これを機に、たくさんのセミナーを受講するようになった
心を育てる!患者接遇・マナーセミナー受講後の効果
  • 患者さんからの紹介が増えた
  • 自分を指名される患者さんが増えた(ファンが増えた)
  • 使う言葉が変わり、患者さんからよく褒められる
  • 患者さんに「いらしていただき、“ありがとう!”」という気持ちが持てるようになった
  • ディズニーランドのサービスを歯科医院で取り入れて実践しリピート率を上げた
  • セミナー後、なぜか私のキャンセル率は低くなっている!!

心を育てる! 患者接遇・マナーセミナーコース
のカリキュラム

第1部

1.何のために働くの?
  • セミナーの目的 
  • 感謝の心
  • お金って?
  • 接遇=人間力
  • 自分ブランド化 
2.CSとホスピタリティー
  • 歯科医院の現状
  • CSを学ぶ
 3.言葉づかいを学ぶ
  • 患者様は知っている!
  • 間違えだらけの日本語
  • 表現力を学ぶ
4.患者接遇マナーの基本を学ぶ
  • 正しい姿勢からマナーが生まれる
  • 接遇の基本
  • 表情 
  • 身だしなみとおしゃれのちがい 
  • 4つの愛
5.コミュニケーションスキル
  • 患者様のファンを作る
  • お礼状が書ける人に!(実践編)

第2部

1.患者さんに愛される人の習慣術
  • 言葉を変えると人生が変わる
2.患者さんに愛される幸せ思考
  • しあわせ思考
3.ケーススタディー
  • 電話対応(実践編)

※カリキュラムは変更になることがございます。
 基礎コースと実践コースを通して学びます。

※終日セミナー受講者には、後日「患者接遇マナー認定証」を発行しています。

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心を育てる!患者接遇・マナーセミナー開催詳細

セミナー概要

会場

東京会場 都内   大阪会場  大阪駅、新大阪駅より徒歩圏内
仙台

時間10:00~16:45(9:45開場)予定
終了時刻は多少遅れることがあります。
交通手段はゆとりをもってご手配ください
最低遂行人数10名
受講料おひとり様 19,000円(別途消費税)
(同時申し込み時お二人目以降15,000円(別途消費税)
院長先生とスタッフさんとのペア割も実施しております。
30,000円(税別)
講師

澤泉仲美子・笹本智美・白鳥真理・小森りえ・山本唯・田上教子
上記より2名以上の講師が担当いたします。

  ・講師実績などの詳細はこちら

著書

「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」クインテッセンス出版

お申し込み方法

以下のメールフォームからお申し込みください。セミナー開催の詳細をご連絡いたします。 

お手数ですが、お申し込み後、1週間以内にセミナー費用を弊社指定口座へお振込みをお願い致します。お振込みが確認された時点で正式なお申し込み受付となります。 

よろしくお願いいたします。

振込先:朝日信用金庫 小石川支店 普通0291130

カブシキガイシャ オフィスウエーブ

キャンセルについて

  • 一週間前は30%をご負担いただきます。 
  • 前日は50%をご負担いただきます。
  • 当日のキャンセルは全額負担とさせていただきます。

フリーランス・講師業でこのセミナーを受講希望される方へ

弊社では歯科医院組織・患者様への貢献を前提とし、歯科医院で働くデンタルスタッフさんを応援させていただいております。
歯科医院に所属しないフリーランスでご活躍の方、講師業をメインとされている方で
弊社セミナー受講を希望される方は、お手数ですが事務局へ直接ご相談くださいませ。
誠実にお話合い対応させていただきたいと考えております。
TEL 03-5615-8421 もしくは下記メールフォームよりお問い合わせ下さいませ。

心を育てる!患者接遇・マナーセミナー申込みフォーム

(例:ウエーブデンタルクリニック)

例 山田 太郎

例 澤泉 仲美子

(例 名NAMIKO 姓SAWAIZUMI

半角でお願いします。

(例)澤泉仲美子(院長))
半角でお願いします。

(例:162-0814)
半角でお願いします。

(例:文京区春日1-9-28)

(例:03-6265-0081)
半角でお願いします。

(例:050-3488-6182)
半角でお願いします。

(例:xxxxx@xyz.jp)
半角でお願いします。

(参考のため教えてください。)

(参考のため教えてください。)

(個人名or企業名をご記入ください。)

※2500 文字以内でお願いします

内容をご確認の上、よろしければ上記ボタンをクリックして下さい。

(上記ボタンを押した後、次の画面がでるまで、4~5秒かかりますので、続けて2回押さないようにお願いいたします。)

※いただいたデーターは、メルマガや今後のセミナー案内に活用させていただくことがあります。

患者接遇・マナーセミナー受講者の声

2016.4.3 北海道会場には120名を超える熱い会場に!!
講師澤泉仲美子と白鳥真理 息もぴったり!笑いと感動のホスピタリティーを伝えます。

吉成歯科医院様

田村真奈美様 DA1年

たった3時間でこんなに自分の心に残るとは思ってもいませんでした。すごく勉強になりました。

まず明日からぜひチャレンジしたいのは言葉づかいだと思いました。同じ言葉でも言い方を変えると違った気持ちになるんだな~と思いました。

こばやし歯科クリニック様

大場雅水様 DH15年

キャリア15年が経ち、仕事面、対応面などにマンネリを感じながら過ごしていましたが、澤泉先生のセミナーを受けて、刺激や明るさを与えていただき、新鮮な気持ちで明日を迎えれそうです。ありがとうございました。本を何度も繰り返し読むこと、内面磨きを明日からチャレンジしていきます。

都内 DA2年

今の自分に出来ることを一生懸命やる!って言葉がすごくひびきました。

自分にしかできないことを探して頑張っていこうと思います。澤泉先生のようにキラキラ輝く女性になりたいです。笑顔の持続をしていきます。

都内 DA1年

最初は正直、いやいやでしたが、すごく為になったし、参加してよかったです。

笑いあり、感動あり、涙あり、あっという間の3時間。

天使言葉をなるべく多く使うようにする。

国文学科卒なのに、いざとなるとおかしな日本語が出てしまうので、もっと意識を高めます。

都内 DA

ものすごく感動しました!

そして図星な事がほとんどでした(笑)

プラス思考で頑張ります。マイナス思考をやめて向上心で行きたいと思っています。

新潟県 DA 1年

すぐにマイナスに考えてしまっていました。でも出来ることを自分自身で精一杯取り組んで、結果が出るまであきらめず頑張ります。他医院で頑張る歯科助手のミケさんの話に感動しました。わたしも見習いたいと思います。フェイクイット精神で頑張ります!

プラスに考え結果がすぐ出なくても諦めないこと、自分を演じてみることを取得しました。

都内 歯科医師 7~8年

楽しい時間を過ごしました。著書を読ませていただき、本セミナーに参加したいと思ったのですが、考え方の部分、再認識、再発見できました。ありがとうございます。

明日からの励みにしていきたいです。人の体の70%は水→自分にも「ありがとう」を言うところがとてもよかったです。

モチベーションアップと持続の方法→落とし込み 数回で終わらないで反復させることを明日からチャレンジします。

DH 4年

親近感が持てて、とてもお話の内容に引き込まれました。

初めて参加させていただき、もう勤務は5年目に入っていますが、気持ちをあらたに明日から仕事に活かしていきます。

悪魔言葉ではなく、天使言葉をたくさんつかいたいと思います。

気持ちの持ち方を変えて自分を磨くために仕事の場があることに感謝したいと思いました。

DH 3年

本を拝見させていただいて、澤泉先生にお会いしたいと思っていました。

創造通り本当にキラキラしていたので私も少しでも素敵な衛生士、素敵な女性になるために真剣になりたいと思いました。

心の持ちよう、今感じたことを習慣化し常にモチベーションを維持していきたいです。

DH 2年

澤泉先生のお話の仕方、笑顔がとても素敵でした。今日から実践出来ること、たくさんあるので取り入れていきたいです。モチベーションを高く持って頑張りたいと、さらに感じることができました。

天使言葉をいっぱい使って患者さんへの感謝の気持ちを大切にしたいと思いました。

都内 DA13年

私も前向きに、いろいろチャレンジしてキラキラ輝きたいです。

元気なパワーをもらった感じです。

受付では、患者さんのお名前をあいさつの前に付けて呼ぶようにします。

言葉づかいも勉強していきます。

仁愛歯科クリニック

デンタルアシスタント 草薙晶様

今日は、とても素敵なお話をしていただき、本当にありがとうございました。

モチベーションの上げ方、普段からの意識、言葉、笑顔、・・

自分の気持ちの持ち方が大切なんだな~と改めて感じることができました。

歯科助手のミケさんの話が聞けて、ほんとうに良かったです。

仁愛歯科クリニック

デンタルアシスタント 成瀬智美様

リピーターの方、受講2回目) 

出来ているようでできない、陽転思考。

環境がいっぱいいっぱいで、自分がその中で決めつけて動かずにいたことや、

動こうとしていなかったことに気づくことができました。今日は本当に参加させていただいて良かったです。

明日から(いえ今から)気持ちを切り替えて、もっと大きな気持ち、笑顔で顔晴り(頑張り)ます。

やっぱり、仲美子さんのセミナーは素敵です。

仲美子さんの話を聞くと、本当に考え方の視点が変えられます(バードアイに)

私にとって、とても大切なことなので、本当にうれしいです。ありがとうございました。

山下スマイル歯科

デンタルアシスタント 斎藤綾乃様

内面磨きに自分のお給料を投資していきます。

ありがとうございました。

人から好かれること以上のスキルはないのでは?

と思うくらい、澤泉仲美子先生のことが好きになりました。

私も再受講していき、このセミナーで学びを深めて自分をさらに磨きます。

特に仲美子先生(我孫子先輩のように)のやさしい話し方が印象的でした。

山下スマイル歯科

デンタルアシスタント 我孫子真奈美様

(リピーターの方 3回目の受講です)

今回のセミナーでは、

 「電話対応の時に心をこめて頭を下げてお詫びや挨拶をすること」

「三毒追放」

を学び明日から実践します(三毒追放が引き続き実践します)

また、セミナー受講の機会があれば参加させていただいても良いですか?

毎回、新鮮で何度、うかがっても勉強になります。

時間があっというまで、すべてが私のバイブルです。

また、クリニックの新人さんが入ったら、このセミナーに参加してくれるといいなぁ~

埼玉県・デンタルアシスタントキャリア2年

主婦と仕事の両方を完璧にこなさなくてはいけないと思うと

精神面や肉体面で限界を感じることがあり、マイナス思考になってしまうことがありました。

今日、澤泉先生に出会い、お話を聞くことができて、

“勇気”を頂きました。

忙しくても、仕事もプライベートも楽しい人生を送れそうな気がしました。

東京・デンタルアシスタント 3か月

「マイナス思考にならず、いつもプラスの気持ちを持つ」

「三毒追放」

「笑顔が大事。忘れない」

を今日のセミナーで学び明日からチャレンジします。

人として、どういった気持ちで人生を送ったらいいのか・・

とても勉強になりました。

今日のセミナーに来て、

仕事の悩みも解決できたので、とてもよかったです。

    ごあいさつ

日本歯科プロアシスタントスクール校長

コーチ・NLPマスター

歯科助手教育

日本初プロアシスタント育成スクール
プロアシスタント認定資格が取得できる
こだわりの一流講師陣
 

大阪・札幌で開催中、次は東京!!
デンタルコーチングが身に付きコーチ認定資格取得できる
全国の歯科助手とコミュニティーが広がる

院内学習に!
そのまま使えます。
何度も繰り返し学習できます!
新人教育にそのまま使えます。
終日のセミナーをそのまますっぽり収録!
テキスト、サポート付き!
患者接遇・コーチング、カウンセリング、受付対応がその場で学べる!

03-5615-8421

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オープンセミナー
東京・大阪開催

とにかくリピーターが多いこのセミナーはついに100回を超えます!
お辞儀の角度よりも、感謝の仕方にこだわった、心に響く、歯科専用の接遇を伝えます。東京・大阪・九州開催中

セミナーへの緊張や不安を感じさせないセミナー
楽しくあっという間に学べて初めてのコーチングが体得できます。
東京・大阪2か所開催中

17回目は東京で!!

03-5615-8421

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    著書

女性力や人間力が高まる、
デンタルスタッフ強化セミナーの内容を余すことなく伝えています。心のバイブルとして、いつもそばにおいていただいております。

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仲美子の電話相談

電話相談開始いたしました。職場での悩み、人間関係、スタッフ教育の悩み、あらゆる相談に、澤泉仲美子が、真剣に向き合います。
 

新人向け歯科助手講座

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