澤泉仲美子の著書

「歯科助手を上手に活用する法」

歯科医院経営実践マニュアルVol40　【最新刊】

出版社：クインテッセンス出版 

価格：2,000円（税別）

発売日：6.10

著者：澤泉仲美子

院長先生が歯科助手を存分に活用する

• 歯科助手が仕事に希望と誇りを持つ
• プロ歯科助手として輝いて仕事をする
• 活気ある歯科医院には患者様が増える

女性が書いた、しかも元歯科助手ということで、著者の体験には共感できる部分がとても多かったです。

特に仕事が「つまらない」「大変」と感じるのは、自分に原因がある。

たとえ自分が望まない仕事でも、全力で取り組みことで、周りに認められ、結果として自分の望む環境、仕事を手に入れることができる。

仕事に能力の差はなく、差が出るのが考え方だとしたら、仕事に対する姿勢を正すだけで、能力もアップするということです。

ポジティブなエネルギーに満ち溢れた本で、元気をもらいました。

また、言葉の持つパワーやプラス思考の重要性を再確認しました。

物事をどう捉えるかは自分の思考次第であり、その思考は過去に起きた悪い出来事を良い出来事に変える力さえもあるということを学び、過去の失敗や悪い出来事を引きずる傾向がある自分自身の思考をよりポジティブなもに変えていきたいと思いました。

とても共感できたところが、情熱や熱い感情は時とともに冷めてしまうというところがありました。

私も何か決断したときや決めたときにヤル気に溢れていますが、いつの間にか冷めてしまい持続出来ないことがよくあります。

しかし感情を形に変えて保存するのは可能だということを知ることが出来たので、定期的なセミナーに受講したり、本を読んで情熱を上手に保存しようと思います。

「輝く女性」とはこういう方の事をさすんだな、と実感しました。

「思いやりには想像力を！」と書いてありましたが、ほんとにその通りだと実感しました。

その人の事を考えなければ、ありきたりな対応になってしまうので、その方の状況・心情まで配慮し、ひとりひとりに適した声掛け・対応を心掛けていきたいと思いました。また、どんな仕事をする時にも、この作業の先にはたくさんの笑顔が繋がっていると考えることで、とても楽しく、気持ちよく仕事をする事ができると感じました。

この本を読んで、澤泉さんの感性の高さに惹かれました。

澤泉さんは、様々な角度から物事を読み取れるバードアイがとても鋭く、辛いことでも全て自分の成長に繋げられることが素晴らしいと思いました。

この本を読み自分の感性をもっと高くするための行動を日頃から行うように心がけようと思いました。

ブログを書くことで、自分の考え方を相手に伝えるトレーニングができることを知りました。

早速実行してみようと思いました。

いつもワードでＰＯＰを作成していましたが、この本のお礼状やＰＯＰの例をみて、手書きでＰＯＰを作ってみるのもいいなと思いました。

オススメＰＲは手書きで書いてみようと思いました。

中でも感心したのは、澤泉さんはどんな事に対しても心を込めているということです。そのため、本を読んでも澤泉さんの真心がすごく伝わってきました。

私は敬語や接遇を学んでも「うまくやろう」という気持ちが先行してしまって、相手に不快な思いをさせてしまっていたかもしれません。

まずは相手のためを思って、１つ１つ丁寧な言動を心がけようと思いました。

また、バードアイで物事に対する見方を広く持っているところが素晴らしいと思います。

暗い人は充電しているんだな、嫌味な人は頭の回転が速くて頭のいい方なんだ！というように、本当に人の良いところを見つけるのがうまく、私も患者さんとのコミュニケーションをとるときに先入観で決め付けずに相手の良いところを探す癖をつけたと思いました

元歯科助手ということもあり、澤泉さんの言葉や考え方にとても共感する部分が多くありました。

どんな言動をすれば、患者様が嬉しい気持ちになるのかを誠実に考えて、何事にも一生懸命に心を込めて行う姿をモデリングしたいと思いました。

事実は一つでも、そのものの見方や考え方を広く持てるよう五感を鍛える必要があると感じました。

敬語をうまく使うことを優先するのではなく、心を込めてプラスアルファの心遣いを加え、伝えることを優先することが大切だと感じました。

私がこの本で著者に一番共感し、感動したのは小さな組織のスペシャルになること！

を目標にトイレ掃除と玄関掃除をピカピカにすることに魂をかけた

澤泉さんの素晴らしいまでの謙虚な姿勢です。

『小さな環境でスペシャルになれない人がどうして大きな舞台で羽ばたけるのでしょうか？』

この一文にハッとさせられました。  

『今与えられた環境で精一杯のことをできる人になろう！』

なみこさんがキラキラ輝いている基礎にはこの姿勢があったからなんだ！

医療従事者として 『誠心誠意、心をこめて取り組む』ことの大切さ、

そんな当たり前のことをきちんとできることに

どれだけの価値があるかを改めて気付かせて頂くことができました。

私がスタッフに伝えたいメッセージ以上の感動がしっかり形になってる本だと感動しました。

スタッフ皆にもらうようにして、いつか澤泉さんの生の声を聞く機会があればいいなと考えております。

本当に良い本でした。

大変参考になりました。

澤泉さんのお仕事にかける情熱に感服いたします。おそらく、他の業界に身を置かれていたとしてもきっと成功された方だろうと思います。

早速、六冊購入することにいたしました。

スタッフみんなで、愛読書にするつもりでいます。

キラキラ輝く自分とスタッフでいたいと思います。

今年一冊目の本がこの本であった出会いに感謝します。

ありがとうございます。

とても勉強になりました。

今はスタッフを管理し新人を指導する立場になり　大きな壁にぶつかる事があり、自分に自信がなくなるときが……これで良いのか？自分にも腹がたつことが…

本を読み自分にもまたスタッフにも今までとは違う見方が出来た様な気がします。

同じ歯科助手として心に響くものや、共感するあまり、

電車のなかでも思わず「うんうん！」とうなずいてしまうところがたくさんあります。

失敗や劣等感は壁の手前にあって、壁には向こうにあるんだな～って。

壁だと思っていものは、次のステップなんだな～！って。

心に問いかけてくれました。

この本はとにかく、高いハードなことばかりが書いてあるのではなくて、

明日から現場で実践できる、しようと思わせてくれるそんな本です。

歯科助手としてだけではなく、

女性として、そして自分の人生までも、とても考えさせてくれます。

心がすごくキラキラします。

私は仕事中ももちろん、生き方も澤泉仲美子さんに憧れています。

こんなふうになりたい！と人生の目標までみつけることができたのです。

この本を読んでくれたらわかります･･･。きっと。

1.5時間で読めました。

すごく読みやすいです。

読んだら、仕事観が変わります。

もっと頑張ろう！仕事を通してキラキラ輝く女性になりたいと思いました。

歯科医院で働くあらゆる女性に絶対読んでほしいです。 

私は、歯科業界の関係者ではありません。

サロンで店長として2年目を迎えるスタイリストです。

知人から

「すごく感激する本があるよ。異業界だけど、とっても参考になる。

働くモチベーションが上がるし、後輩指導にも役立つ！』と勧められ、

この本と出会いました。

すごく、読みやすくて、どんどん中身にひきつけられて

あっという間に読み終えました。

読み終えたら、付箋がたくさん付いていました。

そのあとインデックスを貼って、

今ではお店のバイブルとして活用しているので

本はボロボロです。

気づきがたくさんある本です。

新人もベテランも、サービス業についている人なら

すべての人が感じるものがある内容だと思いました。

お店のスタッフ全員に読ませたくて、スタッフ分追加注文しました。

具体的でサービスの本質に出会えました。

ありがとうございました。

歯科医院スタッフとして患者さんに好かれ、そして信頼を得て仕事にやりがいを

持つためには、何が必要なのか・・・。

また一人の女性として“キラキラ輝く人生”をおくるために必要なものとは・・・。

その答えを

「スタッフ習慣術５５」としてまとめたものが本書である。

全体は４章で構成されており、それぞれの中で

• 事実は一つ、でもとらえ方は２つ（表と裏）以上
• 愛されることがキラキラ人生のトビラを開けるキーである！
• 好かれる人よりも必要とされる人
• 能力の差は考え方の差

など、生き方、考え方のポイントを挙げ、女性として前向きに日々過すことで

「なりたい自分になる」道を説いている。

また具体的な患者さん応対についても

「キラキラ輝くためのスタッフセミナー」

として１章を設け、良質な人間関係を築くための要点を示している。

著者の澤泉仲美子さんは、歯科助手として歯科業界とのかかわりを

スタートさせ、現在は女性の視点を活かして歯科医院経営セミナー、

スタッフ教育等の事業展開する㈱オフィスウエーブ代表取締役。

自ら「長く暗いトンネルの中でもがいていたような」

と記す新人の頃から、結婚、離婚、シングルマザーなど、女性として

さまざまなポジションを体験した中で語るメッセージには歯科業界で

働く女性に対する温かみが満ちている。

「今の自分から脱皮したい、変わりたい」

と思っている女性スタッフにとって、一歩を踏み出せる勇気が出る１冊

といえるだろう。 （編集部） 

澤泉仲美子先生に感謝です」

日常の小さなことの積み重ねを、笑顔を忘れず行っていくことで

夢が達成されるのですね！！

まずは、おざなりにしていたトイレ掃除から始めました。

（苦笑）

落ち込んだ時のバイブルが出来て、

本当にうれしいです。

2009年2月2日登録　★★★★★

「読みやすくてわかりやすい！」

すごく読みやすい。

納得できて、頭に入りやすい内容でした。

いい言葉や励みなる言葉がたくさんあって

仕事に悩んでいた私も、勇気をもらえました。

また明日からがんばろう！って思えました。

この本を紹介してくれた院長先生に感謝します。

2009年1月28日登録★★★★★