出張セミナー1回コース
スタッフ力強化セミナー（出張セミナー）のカリキュラムと費用についてご案内します。
カリキュラム
プロローグ
- 講師紹介と半生からのメッセージ
歯科助手、教員、歯科助手協会会長、歯科ディーラーでの営業、独立、などの仕事の経験から得たこと、学んだこと、女性と仕事について、同じ女性としての熱いメッセージを送ります。
プライベートでは、結婚、離婚、出産、育児・・・と仕事と家庭、育児との兼務をこなしながら得た教訓、『フェイクイット』『深刻でなく真剣』『三毒解放』『感謝の心』などを実例を挙げて、ご紹介します。
仕事の意義とモチベーション
1.何のために働くの？仕事を通して得られること！
仕事は、お金のためだけにするものですか？だとしたら、医療の職場では矛盾が生じ対応しきれなくなります。仕事を通して得られるものはなにか？お金以外にたくさんのものを得ることができます。それを実感出来れば、何のために働くのか？の答えを自分自身で見つけることができます。このセミナーでのもっとも重要なポイントになります。
歯科業界を知る
2.歯科業界を理解する
コンビニエンスストアーの1，8倍近くもある歯科医院。それでも、年間約2000件の歯科医院が開業し、年間約1000件の歯科医院が廃業を続けている・・・。それが何を意味するのかを伝えます。
３．患者さんが歯科医院を選ぶ時代
一昔前は「歯科」の看板を掲げていれば、患者さんが来院する時代。けれども現在へ「歯科」の看板を探している患者さんはいません。患者さんは「自分の行きたい歯科医院」を探しているのです。では患者さんから選ばれる歯科医院を作りにはどうしたらいいのでしょうか？
ＣＳとサービスの接遇スキルアップ
４．ＣＳ（顧客満足）をディズニーリゾートから学ぶ
CSを理解することなく、患者さんから選ばれる歯科医院づくりは成し得ません。ＣＳを成功し続けている代表企業のディズニーリゾートのサービスマインドを学びます。
５．医療人としてのマナーと患者接遇
CSを理解できたら、初めてマナーと接遇スキルアップがスタートします。あくまでもマナーと患者接遇は患者さんへのCSの一環であることを理解していることが大切なのです。
６．言葉遣いのマナーとルール
日本語の文化は大変素晴らしいものです。知れば知るほど、奥深く面白い。女性の品格も使う言葉で存分に表現することが可能です。現在では患者さんも自己啓発やマナーセミナーに多く参加されているので、間違った言葉遣いや言葉のマナー違反は今までの築いた信用を失う原因となります。まずは、女性力を磨くことの延長線に正しい言葉遣いを体得しましょう。
７．魔法の言葉・愛の言霊（プラスアルファーの言葉掛け）
言葉のルールも大切ですが、もっと人の根底に根付かせてほしいものがあります。それがプラスアルファーの言葉掛け、心遣い、質問力、言霊など・・・。とくに「人生は言葉からつくられる」と言われています。それを体感しながら、今まで以上に言葉に言葉を通わせられるようになり、患者さんからの信頼は絶大なものに変わります。
ＣＳの実践力を高める
８．医療人として愛されるキャラづくり
人から愛される人間力を身につけます。愛される言葉、行動、思考を学び、それを身につけるための習慣術を伝えます。
９．患者さんから愛される医院づくり
患者さんが求めているもの、患者さんが表現されないものを見ようとする力を身につけます。チームワークの大切さ、クレームについて学びます。
コミュニケーションスキル
１０．より良い人間関係の築き方
人間関係を築くのに大切なストロークを中心に学びます。ストロークは対人関係には欠かすことのできないもの。人が生きていくためにも必須であることを理解することで明日からのクリニックがプラスのストロークで満たされるようになります。
１１．人間のタイプを知る(エゴグラム）
心理学を取り入れ、人にタイプがあることを知ります。人を理解するために、まずは自分を知ることから始めます。CP・ＮＰ・A・FC・ACの5つの心のバランスから性格が作られていることを学び、それぞれの特性や心理を生かした対応の仕方を学びます。
１２．女性として魅力的な生き方（愛される思考）
能力はキャリアで決まるのではなく、能力の差は考え方の差であることを力強く伝えます。本当のプラス思考を『陽転思考』を取り上げて説明します。陽転思考は若い女性には受け入れやすい思考法です。仕事やプライベートでも大いに活用できる思考方法として高い評価を得ています。
※カリキュラムは一部変更になることもあります。
スタッフ力強化セミナー費用
（医院様への出張講座コース）
「プロ意識を身につける！スタッフ力強化セミナー」コースのご案内と費用
短期集中育成コース（出張型スタッフ力強化セミナー）
| 認定講師の場合 | 120,000円（約2.5時間） |
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| 澤泉仲美子の場合 | 240,000円（約2.5時間） |
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| 澤泉仲美子と認定講師1回ずつの場合 | 360,000円（約5時間） |
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| 認定講師の場合 | 240,000円（約5時間） |
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| 澤泉仲美子の場合 | 応相談（約5時間） |
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。講師がクリニックに訪問します。（オンラインでも実施可能です）
仕事へのモチベーションが上がり、仕事へ誇りが持てます。
個人が自己啓発に興味が持てるようになり、自発的な行動を促します。
※患者接遇マナーセミナーも承っております。
「講演・院内セミナー」実績
スタディグループǸ1会での講演 2019年6月
2019年日本国際歯科大会
2019年日本歯科国際大会
これまでの講演実績
歯科大学同窓会、各スタディーグループ、ＪＣＰＧ・㈱ノーベル・バイオケア・ジャパン、ＣＨＰ研究会歯科助手支部、福島医療専門学校、京橋歯科医師会、山形歯科医師会他各歯科医師会、千葉県歯科医師会、金沢歯科医師会、横浜デンタルショー、山口県歯科医師会、 第７・８回日本国際歯科大会講演、日本矯正歯科医会、ＪＯＫＡＮスクール修了・入学式基調講演 九州デンタルショー・東京デンタルショー・東北デンタルショー・岡山保険医協会、ネクストグループ、ＣＨＰ岡山 東京歯科保険医協会 日本デンタルショー 敬称略、各企業新人研修他多数
過去の講演活動
出版記念特別講演（2009･2･11）
「出版記念キラキラスタッフセミナー」（東京国際フォーラム）
鶴見大学同窓会東京支部講演（2009･3･16）
「貴女はきっと輝きだす・・・キラキラセミナー」（お茶の水駿河台会館）
スプリングセミナー：新人スタッフ育成（2009年5月6月７月）
「スタッフ力強化の新人デンタルスタッフセミナー」（文京シビックホール）
ノーベル・バイオケア・ジャパン エステティックフォーラム２００９（2009/8/8）
インフォームドコンセントとスタッフマネジメント エキスパートパネルとして登壇
「スタッフの働くモチベーション」についての講演 （グランドプリンスホテル新高輪）
ノーベル・バイオケア・ジャパンさまのホームページはこちら
歯科医院経営サポートプロジェクト（2009/10/4）
「経営・お金・スタッフ教育」 セミナー
『スタッフ教育』分野について講演
第７回 国際歯科大会 パシフィコ横浜（2014.10）
「なぜ歯科助手の彼女が司令塔になったのか？」
歯科助手を輝かせるために・・
歯科助手サミット 第１回～第21回（2011年～2019年）
東京、岡山、大阪、北海道・・各地に遠征して開催しています。
毎回１５０名～３００名以上のご参加者で盛り上がる
大人気のイベントです。愛と感謝の気持ちに包まれ歯科助手に誇りが持てます。
第19回歯科助手サミットＩｎ大阪2019年
第21回歯科助手サミットＩＮ東京2019年6月
歯科医師会 講演（2009～2015）
山口県歯科医師会、山形県歯科医師会、流山市歯科医師会、東京京橋歯科医師会
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」講演を行いました。・
第４５回横浜デンタルショー （2014.1）
スタッフとの良好なコミュニケーション術
「デンタルコーチング術」を歯科医師向けに講演しました
「経営・お金・スタッフ教育」 セミナー
『スタッフ教育』分野について講演
「院内出張セミナー」 多数実施。
- おおくぼ歯科医院様（京都府）
- おおくぼ歯科クリニック様（京都府）
- おおつか歯科クリニック様（宇都宮市）
- 眞美デンタルオフィス様(横浜市）
- 歯科タナカ様（東京 青山）
- 田賀歯科医院様（渋谷区）
- 川田歯科医院様（世田谷）
- 立田歯科医院様（江戸川区）
- むとう歯科様（南林間）
- レオ歯科様（座間市）
- 山下スマイル歯科様（阿佐ヶ谷）
- 丸橋全人歯科医院様（高崎市）
- 中野歯科医院様（府中）
- くりた歯科医院様（世田谷区）
- とおる歯科様（町田市）
- わかば歯科医院様（江戸川区）
- ほたるだ歯科医院様（小田原市）
- 和賀歯科医院様 （旭川市）
- 杉山歯科医院様（国分寺市）
- ソフィア歯科医院様（立川市）
- さくら歯科クリニック様（東村山市）
- きよみ歯科様（品川区）
- たろう歯科様（那覇市）
他多数
