スタッフ教育のことなら、オフィスウエーブにお任せください。

日本の歯科助手をプロにする

株式会社オフィスウエーブ

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営業時間:10:00~18:00

カリキュラム・費用

スタッフ力強化セミナー(出張セミナー)のカリキュラムと費用についてご案内します。

カリキュラム

プロローグ
  • 講師紹介と半生からのメッセージ

歯科助手、教員、歯科助手協会会長、歯科ディーラーでの営業、独立、などの仕事の経験から得たこと、学んだこと、女性と仕事について、同じ女性としての熱いメッセージを送ります。 

プライベートでは、結婚、離婚、出産、育児・・・と仕事と家庭、育児との兼務をこなしながら得た教訓、『フェイクイット』『深刻でなく真剣』『三毒解放』『感謝の心』などを実例を挙げて、ご紹介します。

仕事の意義とモチベーション 

1.​何のために働くの?仕事を通して得られること!

仕事は、お金のためだけにするものですか?だとしたら、医療の職場では矛盾が生じ対応しきれなくなります。仕事を通して得られるものはなにか?お金以外にたくさんのものを得ることができます。それを実感出来れば、何のために働くのか?の答えを自分自身で見つけることができます。このセミナーでのもっとも重要なポイントになります。

歯科業界を知る

2.歯科業界を理解する

コンビニエンスストアーの1,8倍近くもある歯科医院。それでも、年間約2000件の歯科医院が開業し、年間約1000件の歯科医院が廃業を続けている・・・。それが何を意味するのかを伝えます。

3.患者さんが歯科医院を選ぶ時代 

一昔前は「歯科」の看板を掲げていれば、患者さんが来院する時代。けれども現在へ「歯科」の看板を探している患者さんはいません。患者さんは「自分の行きたい歯科医院」を探しているのです。では患者さんから選ばれる歯科医院を作りにはどうしたらいいのでしょうか?

CSとサービスの接遇スキルアップ 

4.CS(顧客満足)をディズニーリゾートから学ぶ 

CSを理解することなく、患者さんから選ばれる歯科医院づくりは成し得ません。CSを成功し続けている代表企業のディズニーリゾートのサービスマインドを学びます。

5.医療人としてのマナーと患者接遇 

CSを理解できたら、初めてマナーと接遇スキルアップがスタートします。あくまでもマナーと患者接遇は患者さんへのCSの一環であることを理解していることが大切なのです。

6.言葉遣いのマナーとルール 

日本語の文化は大変素晴らしいものです。知れば知るほど、奥深く面白い。女性の品格も使う言葉で存分に表現することが可能です。現在では患者さんも自己啓発やマナーセミナーに多く参加されているので、間違った言葉遣いや言葉のマナー違反は今までの築いた信用を失う原因となります。まずは、女性力を磨くことの延長線に正しい言葉遣いを体得しましょう。

7.魔法の言葉・愛の言霊(プラスアルファーの言葉掛け) 

言葉のルールも大切ですが、もっと人の根底に根付かせてほしいものがあります。それがプラスアルファーの言葉掛け、心遣い、質問力、言霊など・・・。とくに「人生は言葉からつくられる」と言われています。それを体感しながら、今まで以上に言葉に言葉を通わせられるようになり、患者さんからの信頼は絶大なものに変わります。

CSの実践力を高める 

8.医療人として愛されるキャラづくり 

人から愛される人間力を身につけます。愛される言葉、行動、思考を学び、それを身につけるための習慣術を伝えます。

9.患者さんから愛される医院づくり 

患者さんが求めているもの、患者さんが表現されないものを見ようとする力を身につけます。チームワークの大切さ、クレームについて学びます。

コミュニケーションスキル

10.より良い人間関係の築き方 

人間関係を築くのに大切なストロークを中心に学びます。ストロークは対人関係には欠かすことのできないもの。人が生きていくためにも必須であることを理解することで明日からのクリニックがプラスのストロークで満たされるようになります。

11.人間のタイプを知る(エゴグラム) 

心理学を取り入れ、人にタイプがあることを知ります。人を理解するために、まずは自分を知ることから始めます。CP・NP・A・FC・ACの5つの心のバランスから性格が作られていることを学び、それぞれの特性や心理を生かした対応の仕方を学びます。

12.女性として魅力的な生き方(愛される思考)

能力はキャリアで決まるのではなく、能力の差は考え方の差であることを力強く伝えます。本当のプラス思考を『陽転思考』を取り上げて説明します。陽転思考は若い女性には受け入れやすい思考法です。仕事やプライベートでも大いに活用できる思考方法として高い評価を得ています。

※カリキュラムは一部変更になることもあります。

特別フォローサポート実施中

セミナーの受講後もフォローアップしています! クリニックへ訪問しスタッフミーティング同席、もしくはスタッフの方の心のフォローアップを 実地しています。受講した時のモチベーションが維持できるように、さらに次のステージに進めるように、フォローシステムを導入しました。

プロ意識が身につく「スタッフ力強化セミナー」 の無料ダイジェストDVDを申込む

スタッフ力強化セミナー費用
(医院様への出張講座コース)

「プロ意識を身につける!スタッフ力強化セミナー」コースのご案内と費用

短期集中育成コース(出張型スタッフ力強化セミナー)

1回コース120,000円 /1回 (約2時間)
2回コース

240,000円 /2回

(1回約2時間×2回 全4時間)

オーダー240,000円 /2h

講師がクリニックに訪問し個人レッスンいたします。
仕事へのモチベーションが上がり、仕事へ誇りが持てます。
個人が自己啓発に興味が持てるようになり、自発的な行動を促します。

※患者接遇マナーセミナーも承っております。

特別フォローサポート実地中

受講後、医院様へ訪問しスタッフミーティング同席、もしくはスタッフの方の心のフォローアップを実地しています。
受講した時のモチベーションが維持できるように、さらに次のステージに進めるように、フォローシステムを導入しました。

※ 講師の交通費、テキスト代(1部1,000円税別)は別途。
※ 院長先生にご参加いただくことが前提です。 
※ 延長や内容の打ち合わせはご相談ください。

プロ意識が身につく「スタッフ力強化セミナー」 の無料ダイジェストDVDを申込む

直近の講演実績

オフィスウェーブの講演実績です。

第7回 国際歯科大会 パシフィコ横浜(2014.10)

「なぜ歯科助手の彼女が司令塔になったのか?」
歯科助手を輝かせるために・・

歯科助手サミット 第1回~第7回(2011~2015)

東京、岡山、大阪、北海道・・各地に遠征して開催しています。
毎回150名~300名以上のご参加者で盛り上がる
大人気のイベントです。愛と感謝の気持ちに包まれ歯科助手に誇りが持てます。

歯科医師会 講演(2009~2015)

山口県歯科医師会、山形県歯科医師会、流山市歯科医師会、東京京橋歯科医師会
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」講演を行いました。・

第45回横浜デンタルショー (2014.1)

スタッフとの良好なコミュニケーション術
「デンタルコーチング術」を歯科医師向けに講演しました

「経営・お金・スタッフ教育」 セミナー

『スタッフ教育』分野について講演

過去の講演実績

オフィスウェーブの講演実績です。

出版記念特別講演(2009・2・11)

「出版記念キラキラスタッフセミナー」(東京国際フォーラム)

セミナーの感想はこちら

鶴見大学同窓会東京支部講演(2009・3・16)

「貴女はきっと輝きだす・・・キラキラセミナー」(お茶の水駿河台会館)

スプリングセミナー:新人スタッフ育成(2009年5月6月7月)

「スタッフ力強化の新人デンタルスタッフセミナー」(文京シビックホール)

ノーベル・バイオケア・ジャパン エステティックフォーラム2009(2009/8/8)

インフォームドコンセントとスタッフマネジメント エキスパートパネルとして登壇

「スタッフの働くモチベーション」についての講演 (グランドプリンスホテル新高輪)

ノーベル・バイオケア・ジャパンさまのホームページはこちら

歯科医院経営サポートプロジェクト(2009/10/4)

「経営・お金・スタッフ教育」 セミナー

『スタッフ教育』分野について講演

「キラキラスタッフセミナー」 歯科医院への出張講座 多数実施。

他多数 

出張セミナー(スタッフ力強化セミナー)については、以下もぜひご覧ください。

受講風景のご紹介

セミナーの様子を写真でご紹介しています。

詳しくはこちら

受講した先生の声

院長先生の声をご紹介しています。

詳しくはこちら

受講生の声

受講したスタッフの方の声をご紹介しています。

詳しくはこちら

歯科助手教育

日本初プロアシスタント育成スクール
プロアシスタント認定資格が取得できる
こだわりの一流講師陣
 

大阪・札幌で開催中、次は東京!!
デンタルコーチングが身に付きコーチ認定資格取得できる
全国の歯科助手とコミュニティーが広がる

院内学習に!
そのまま使えます。
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新人教育にそのまま使えます。
終日のセミナーをそのまますっぽり収録!
テキスト、サポート付き!
患者接遇・コーチング、カウンセリング、受付対応がその場で学べる!

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東京・大阪開催

とにかくリピーターが多いこのセミナーはついに100回を超えます!
お辞儀の角度よりも、感謝の仕方にこだわった、心に響く、歯科専用の接遇を伝えます。東京・大阪・九州開催中

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17回目は東京で!!

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女性力や人間力が高まる、
デンタルスタッフ強化セミナーの内容を余すことなく伝えています。心のバイブルとして、いつもそばにおいていただいております。

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電話相談開始いたしました。職場での悩み、人間関係、スタッフ教育の悩み、あらゆる相談に、澤泉仲美子が、真剣に向き合います。
 

新人向け歯科助手講座

新人スタッフ向け
歯科助手講座を開始いたしました。

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