院愛研修を導入した声をおきかせください。

院愛研修を導入した声をおきかせください。

仲美子先生に単発セミナーとして医院に来ていただいた後、一気に院内の雰囲気が明るくなり売上や患者数が増えたので、「これだ！」と感じたからです。

実際に院愛サポートを受けてみると、院長とスタッフ皆で学びを共有することで、価値観や気持ちの状態などの共通言語ができ、院内のコミュニケーションが円滑になったと感じました。

今後、院愛サポートがリアルとオンラインを活用し、遠隔で認定講師陣と繋がり、

デンタルコーチングの実際などを学べるとさらに充実していくと感じています。

以前、認定講師の白鳥真理先生がzoomで入ってくださったことがありました。

その時の実際現場でのデンタルコーチングのお話を聴いて、スタッフ共々非常に学びになりました。

成功談も素敵ですが、素晴らしい認定講師が失敗談をお話くださることに良い意味での勇気をいただきました！

オフィスウェーブの魅力はなんといっても皆さまの美心だと感じてます！風の時代には、ぜひオフィスウェーブの心の在り方を存分にお伝えできる院愛セミナーを日本の歯科業界に拡めてください！

日本が幸せに、豊かになれること間違いなしです！

院愛研修を導入した声をおきかせください。

院愛研修では医院の状態に合わせて様々な講義をしてもらっています。

チームビルディングがテーマであったり、患者さんへの接し方がテーマであったり。

ただし、技術も大切だが、根本には人間的に成熟していくことが必要で、それに比重を置いた“在り方の教育”が特徴です。

これを一貫してスタッフに伝えることが、医院の方向性を示すことになると思っています。はじめて受けたスタッフたちはみんな「今までこんな勉強はしたことがなかった。受けて良かった。」と言ってくれます。

院長も未熟、まだまだ成長の途中、みんなで一緒に勉強しよう、という姿勢で受けています。

笹本講師、なみこ講師は私の医院理念を理解してくれていて、それをオフィスウェーブの言葉で伝えてくれます。

特に女性目線での伝え方であることがありがたく、男性が伝えるより伝わりやすいです。

院愛研修を導入した声をおきかせください。

オフィスウエーブの得意とする「あり方」教育が、よりスタッフみんなに浸透していっているのを感じます。

学びを継続していくなかで、スタッフ自らがホワイトニングキャンペーンを企画し提案をしてくれました。もちろん大歓迎、即実行です。

患者様へお渡しする資料なども考え形にしてくれるようになりました。

自主的に考え、提案してくれたことが何よりも嬉しいです。

医院に合わせた学びにカスタマイズしていただけるのも院内セミナーの良いところだと思います。

まず社会人として自覚が生まれました。

今まで学校を卒業し親と学校、歯医者の人間との関係が深く、なかなか当たり前のことが当たり前とわかる機会が少なく過ごしてきた。

患者様によく注意やお叱りを受けてまいりました。気づかずうちに不快感を与えてきたことだろうと思います。

今回の毎月毎月の課題がスタッフの日々の成長につながりました。また、年齢の違うスタッフが同時に同じ課題を行うので上下関係なく切磋琢磨してゆくことが新たな団結力を生んだと思います。小さいことですが、朝礼、終礼のなかに毎日出てきています。

やはり澤泉仲美子さんの人間力が魅力の一つであることは間違いないです。

先生との距離が近く、各スタッフからの信頼は抜群でした。 私的にはやや嫉妬で、先生の爪を煎じて飲みたいところです。

継続的なサポート、めんどくさいことを飽きさせず、「いやいややらされている感」を感じさせず自主的に取り組ませることが出来たことが他と違う点です。

「なぜ女性として自分を磨く必要があるか、磨いていくとなぜ素晴らしいのか」

を本人たちが理解できたことが最大の魅力です。

今日の歯科医院での仕事が将来の自分をどのようにするのか

イメージできたことが明日へのやる気につながったと思います。

オフィスウエーブとの出会いは2017年に遡ります。

その当時、歯科助手の退職ラッシュに見舞われ、どのようにスタッフと関わって行ったらよいのか、どうすればスタッフに楽しくやりがいを持って働いてもらうことができるのか見当もつかず途方に暮れていました。

そんな時に、ある著名で大変尊敬できる歯科医師の先生から

「澤泉仲美子先生とおっしゃる歯科助手の先生が本当に素晴らしいよ！是非一度話を聞いてみたらいいよ」とご紹介いただいたのがきっかけです。

初めて仲美子先生の講義を聴いて、率直な感想は？？？脳内に？マークが一杯でした。

「あり方教育？」いつになったら本題に入るの？

「やり方」を望んでいた私にとっては、正直物足りないものでした。

しかし話を聴いていくうちに「やり方」ではなく「あり方」が大切なのだということが理解できるようになりました。

しかしやはりいくら理解できるようになっても私のような凡人は、それをスタッフに伝える術をもちません。

またスタッフの一部がオフィスウェーブのセミナーに行って、モチベーションが上がって帰ってきても、人数の多い当院においてそのモチベーションを他のスタッフに伝搬していくことは難しかったでしょう。

仲美子先生はじめオフィスウエーブの先生方に院愛サポートに入っていただいて、スタッフ全員でお話を聴くことによって

私では伝えられない根っこの部分、本当に大切なあり方を浸透させていくことが出来たのではないでしょうか？

院愛サポートに入っていただいて3年になります

小手先のやり方でなかったからこそ長続きしたような気がします。

最初は？？？が一杯でしたが

今は感謝で一杯です。

おかげさまで、オフィスウエーブのあり方教育が浸透してきて、スタッフを含めて院内が変わってきたと実感しています

今後はさらに院愛セミナーと並行してオフィスウエーブの様々なセミナーをスタッフが受講し学びを深め、患者様、そして仲間や組織への愛と感謝を大事に、楽しんで仕事ができるそんな医院になっていけることを願っています。

澤泉先生のお人柄と考え方に共感して院愛研修を導入しました。一言で言えば、一目惚れです。

院愛研修を実施して幹部スタッフを中心に根っこの部分、マインドが磨かれたと感じます。

それが、多数のスタッフに波及して、とてもクリニックにとってプラスになっています。

スタッフの考え方、マインドがかわり、仕事に向き合う姿勢が変化したことです。

今後、スタッフの採用を通じて、在籍するスタッフが年々変化する中で、継続参加することで、効果が長期的に現れることを期待します。

今年で開業して９年目になります。私はオフィスウエーブ以外のセミナーは受けたことがありませんでした。出会って５年になります。PASにスタッフ5人が３、４、５、７、８期を受講しています。

病院の雰囲気はさらに良くなり、患者様も増え、増収増益に繋がることを実感しました。　

一番良かったことはスタッフ自身が楽しく、患者様に対して愛情を持って接している後ろ姿がたくさんみられるようになったことです。患者様の笑顔も違います！

ただ子供がいるスタッフが沢山いますので全員がPASを受講できるわけではありません。

少なからずスタッフ間での心の溝は多少はできますので、なんとしてでもみんなで心を一つにしたいと思い院愛セミナーを受けることにしました。

しかも出張してきてくれて、病院のリアルな雰囲気までみていただけるところは最高です。　　

想像以上に楽しかったです！スタッフ全員が参加できることに感動です！

（院長、PAS受講者スタッフ）不安に思っている気持ちをみんなで共有することで涙するスタッ

フがたくさんいました。（PASに行っていないスタッフ）とにかく不安な気持ちをたくさん仲美

子先生は聞いてくれます。

気持ちが晴れやかになり、次の日から新しい自分になれたスタッフがたくさんいました。

新人のスタッフは仲美子先生の話を聞いて、興奮して夜寝れなかったそうです！

今では院内セミナーの時間はスタッフの癒しの場となり、明日からの活力になっています！

まずはスタッフ自身が幸せでいること、職場での悩み、プライベートの悩み話し合える関係性！

そして患者様を幸せにする！！この目標に向かって楽しく生きていく！！

自分も含め、スタッフ同士が一番長い時間一緒にいるわけですから。

こんな気持ちがみんな芽生えてきていると思います。

まずはスタッフ自身が今より幸せでいることです！そのための環境づくり。

スタッフそれぞれがリーダーであり、個々で自分で考え行動できる組織になりたいです。ひらしま歯科は決まったマニュアルはありませんが、常に進化し、

来院された患者様は私たちが幸せにする！真心です！

この思いを胸に日々アップデートしていきます。この5年間でオフィスウエーブ代表の仲美子先生、スタッフの方々のセミナー受講や院愛サポートを受けてみて、ひらしま歯科の人生が本当に変わったと思います。これからもお世話になっていきたいと思います！

スタッフに学びの場を提供したい。スタッフに輝いてほしい。患者様との対応（接遇）一人ひとり学びに行ってもらうのは難しいし、休日を使ってまで勉強しようとするスタッフはいなかった。ただしみんなで学ぶのであればいい。というスタッフがおおかった。

スタッフ全員が変わった。意識が変わった。自分の存在意義を理解して、自らの意思で患者様に寄り添うようになった。（その前提としてまず院長自身が変わった。）

歯科医院の空気が変わった。（おそらくがらっと変わった）いい空気感（Lビーム）が出てきています。スタッフみんなが自発的に行動するようになった。スタッフみんながあかるくなった。

向きが自分（本人）から患者様へ変わった。

スタッフみんな患者様と長時間話している。患者様のしてほしいことを患者様の心にダイブして取りに行っている。その結果自費率が飛躍的に向上した。みんながデンタルコーチングできるため一人のスタッフに頼らなくていい。本気でつかみにいっているので1時間を優に超えてカウンセリングしていることがざらにある。

中矢歯科医院独自の空気感ができてきていますがまだ未完成です。

愛と感謝は習慣的にやり続けてこそ価値が生まれます。根っこの部分を太くすることできっとどんな逆境にも揺るぎのない自信というものが確立されてくるでしょう。スタッフのみんながもっともっと他のスタッフのため患者様のために、「愛」と「感謝」について深く理解し磨いていけば心が研ぎ澄まされスタッフ個々の人生もより豊かなものとなるでしょう。みんなが幸せになることを期待します。