株式会社オフィスウエーブ
一般社団法人日本歯科人財開発アカデミー

無料相談受付中
お気軽にお問合せください

お問い合わせはこちらへ

03-5615-8421

「あり方」のオフィスウエーブ
歯科に特化したモチベーションサポート
人財能力開発・人財の定着
院長が実現したい歯科医院創りをサポートします

歯科医院様の声

院内研修:ひらしま歯科

ひらしま歯科(群馬県)にて院内研修を継続実施中

毎年学びを更新し、心のあり方を深めています。

日本歯科プロアシスタントスクールへも4期連続で贈りだし

医院の実績もしっかりと成長中。

2022年医療法人化しますます活躍中

 

院長 平嶋 雄一 先生

心の学びの研修を
5年間クリニックで
受け続けてくれています。
 
 
ひらしま歯科は
日本一のクリニックを目指しています。
コンサルタントや医院研修を一切行うことなく
すべての心の育成を
弊社オフィスウエーブに一任くださって、5年経ちます。
 

院内研修:ひろいし歯科クリニック

毎回、澤泉仲美子代表を趣向をこらして迎えてくださる驚きの歯科医院様

ホスピタリティを体現する凄いチームビルディングをされています。

大変なことも、前向きに積極的に取り組む姿勢は、心のあり方を育て

自ら自立していくからこそ。

甘くはないですが、遣り甲斐と楽しみを手に入れたスタッフの皆様は

キラキラと輝き、生き生きとしています。

先生と共に創るチームビルディングを是非体感ください。

オフィスウエーブ会員制度

会員制度のご案内

オフィスウエーブは会員の医院様の声をもとに
サービスを産み出しています

詳しいご案内は下記画像をクリック

スタッフ教育

第9期日本歯科プロアシスタントスクール 受講生受付中(2022年9月開校)

デンタル・マネージャー育成年間コース
詳しいご案内は下記画像をクリック

幹部候補/リーダー/チーフ必須 ホスピタリティセミナー

148回超患者接遇ホスピタリティセミナー
次回は石川県金沢市開催!!

詳しいご案内は下記画像をクリック

院内研修(年間サポート)

エンパワーメント組織を創るオーダープラン
ホスピタリティ「在り方」プラン
現役デンタルスタッフの接遇マナープラン
デンタルカウンセラー資格取得プラン

有資格者を輝かせる歯科助手というプロフェッショナルを育てる

歯科医院は女性社会。だからこそ一般的なマネジメントでは歯が立ちません。

歯科助手教育のパイオニアとして、3000名以上のデンタルスタッフ教育に携わる澤泉仲美子を筆頭に、

歯科助手(デンタルスタッフ)として、1人のヒトとしての心のあり方を育てています。

歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士のそれぞれのスペシャリストが、より技術を向上させ患者さんの口腔を守るためにも、歯科助手がプロとしての働きが求められます。

オフィスウエーブではこれからの時代に必要とされる人財となる学びを提供しています。

創業25年を超え、いまでは歯科医師、歯科衛生士も歯科助手としての学びを受けるまでになりました。

職種ではなく、心の在り方を育てることが、1人のヒトとしての成長につながり、自分自身や医院の価値をを上げてくれます。

医院のファン化を実現するには、スタッフも医院のファンになってもらいましょう。

ECとCSの向上から歯科医院の新しい未来が開けます。

私たちの教育は、歯科医療に例えると「予防」や「歯周初期治療」に当たる部分と考えています。

医院全体の合法的な改善を果たし、将来にわたり自信を持ち輝ける医院であり続けるための学びです。

スタッフの離職課題の他、安定し定着をしているように見えても、「労働条件で選んでいる」のと「先生と一緒に頑張りたい!」では全く異なります。

労働者意識の高いスタッフさんが増えると指示待ちになります。

自らの判断基準も条件次第になり、コミュニケーションが取りづらく院長先生が孤独感を感じる場合があります。

後者のスタッフさんが増えることで、院長先生の右腕となり自ら考え行動するクリエイティブな人財へと育っていきます。

ここに、時間をかけてでも、心の在り方を育てることの学びに集中する意味があります。

その為、短期的ではなく、中長期での関りが必要です。

どうか、抱え込まずご相談ください。

シエルデンタルクリニック(千葉県)院長 太田 卓 先生

院愛研修を導入した声をおきかせください。

初めは、自分が病院の経営に限界を感じたから導入を決めました。

開業以来つまずくことなく、スタッフも変わることなく順調に成長していました。

しかし、ある時から成長が止まって頭打ち。どうにかならないのか自分なりに考えて苦しんでいろいろとやってみたけど変わらない。ただ、院長だけが苦しんでいる状況

悪いのは、協力しないスタッフ・ワガママばかり言っているスタッフと・・・。
院長塾に通ってから、自分にある変化がおこってきました。

当たり前と思っていたことに対しての感じ方が変わってきました。

患者さんが選んで病院に来てくれること・スタッフが一緒に働いていること・

一緒に成長していくこと これは、心のあり方を学んだからだと思います。

そしたら、不思議と経営も成長し始めました。

これを、ぜひ自分のスタッフたちにも学んでほしい!

 

そしたら、どんな病院になってしまうんだろう?
そんな思いから、2年目・3年目へと続いていっています。

ひかり歯科クリニック(徳島県)院長 富永 知穂 先生

 

院愛研修を導入した声をおきかせください。

仲美子先生に単発セミナーとして医院に来ていただいた後、一気に院内の雰囲気が明るくなり売上や患者数が増えたので、「これだ!」と感じたからです。

実際に院愛サポートを受けてみると、院長とスタッフ皆で学びを共有することで、価値観や気持ちの状態などの共通言語ができ、院内のコミュニケーションが円滑になったと感じました。

今後、院愛サポートがリアルとオンラインを活用し、遠隔で認定講師陣と繋がり、

デンタルコーチングの実際などを学べるとさらに充実していくと感じています。

以前、認定講師の白鳥真理先生がzoomで入ってくださったことがありました。

その時の実際現場でのデンタルコーチングのお話を聴いて、スタッフ共々非常に学びになりました。

成功談も素敵ですが、素晴らしい認定講師が失敗談をお話くださることに良い意味での勇気をいただきました!

オフィスウェーブの魅力はなんといっても皆さまの美心だと感じてます!風の時代には、ぜひオフィスウェーブの心の在り方を存分にお伝えできる院愛セミナーを日本の歯科業界に拡めてください!

日本が幸せに、豊かになれること間違いなしです!

クレオ歯科医院(岡山県)院長 洲脇 道弘 先生

院愛研修を導入した声をおきかせください。

院愛研修では医院の状態に合わせて様々な講義をしてもらっています。

チームビルディングがテーマであったり、患者さんへの接し方がテーマであったり。

ただし、技術も大切だが、根本には人間的に成熟していくことが必要で、それに比重を置いた“在り方の教育”が特徴です。

これを一貫してスタッフに伝えることが、医院の方向性を示すことになると思っています。はじめて受けたスタッフたちはみんな「今までこんな勉強はしたことがなかった。受けて良かった。」と言ってくれます。

院長も未熟、まだまだ成長の途中、みんなで一緒に勉強しよう、という姿勢で受けています。

 

笹本講師、なみこ講師は私の医院理念を理解してくれていて、それをオフィスウェーブの言葉で伝えてくれます。

特に女性目線での伝え方であることがありがたく、男性が伝えるより伝わりやすいです。

土田歯科医院(石川県)副院長 土田 清人 先生

院愛研修を導入した声をおきかせください。

オフィスウエーブの得意とする「あり方」教育が、よりスタッフみんなに浸透していっているのを感じます。

学びを継続していくなかで、スタッフ自らがホワイトニングキャンペーンを企画し提案をしてくれました。もちろん大歓迎、即実行です。

患者様へお渡しする資料なども考え形にしてくれるようになりました。

自主的に考え、提案してくれたことが何よりも嬉しいです。

医院に合わせた学びにカスタマイズしていただけるのも院内セミナーの良いところだと思います。

いわき市 酒井歯科医院 院長 酒井直樹先生

1.コンサルティングサポートを受ける前と受けた後のスタッフの変化

まず社会人として自覚が生まれました。

今まで学校を卒業し親と学校、歯医者の人間との関係が深く、なかなか当たり前のことが当たり前とわかる機会が少なく過ごしてきた。

患者様によく注意やお叱りを受けてまいりました。気づかずうちに不快感を与えてきたことだろうと思います。

今回の毎月毎月の課題がスタッフの日々の成長につながりました。また、年齢の違うスタッフが同時に同じ課題を行うので上下関係なく切磋琢磨してゆくことが新たな団結力を生んだと思います。小さいことですが、朝礼、終礼のなかに毎日出てきています。

2.オフィスウエーブのコンサルティングと他社との違い 

やはり澤泉仲美子さんの人間力が魅力の一つであることは間違いないです。

先生との距離が近く、各スタッフからの信頼は抜群でした。 私的にはやや嫉妬で、先生の爪を煎じて飲みたいところです。

継続的なサポート、めんどくさいことを飽きさせず、「いやいややらされている感」を感じさせず自主的に取り組ませることが出来たことが他と違う点です。

「なぜ女性として自分を磨く必要があるか、磨いていくとなぜ素晴らしいのか」

を本人たちが理解できたことが最大の魅力です。

今日の歯科医院での仕事が将来の自分をどのようにするのか

イメージできたことが明日へのやる気につながったと思います。

林歯科医院(三重県)院長 林 尚史 先生

院愛研修を導入した声をおきかせください。

オフィスウエーブとの出会いは2017年に遡ります。

その当時、歯科助手の退職ラッシュに見舞われ、どのようにスタッフと関わって行ったらよいのか、どうすればスタッフに楽しくやりがいを持って働いてもらうことができるのか見当もつかず途方に暮れていました。

そんな時に、ある著名で大変尊敬できる歯科医師の先生から

「澤泉仲美子先生とおっしゃる歯科助手の先生が本当に素晴らしいよ!是非一度話を聞いてみたらいいよ」とご紹介いただいたのがきっかけです。

初めて仲美子先生の講義を聴いて、率直な感想は???脳内に?マークが一杯でした。

「あり方教育?」いつになったら本題に入るの?

「やり方」を望んでいた私にとっては、正直物足りないものでした。

しかし話を聴いていくうちに「やり方」ではなく「あり方」が大切なのだということが理解できるようになりました。

しかしやはりいくら理解できるようになっても私のような凡人は、それをスタッフに伝える術をもちません。

またスタッフの一部がオフィスウェーブのセミナーに行って、モチベーションが上がって帰ってきても、人数の多い当院においてそのモチベーションを他のスタッフに伝搬していくことは難しかったでしょう。

仲美子先生はじめオフィスウエーブの先生方に院愛サポートに入っていただいて、スタッフ全員でお話を聴くことによって

私では伝えられない根っこの部分、本当に大切なあり方を浸透させていくことが出来たのではないでしょうか?

院愛サポートに入っていただいて3年になります

小手先のやり方でなかったからこそ長続きしたような気がします。

最初は???が一杯でしたが

今は感謝で一杯です。

おかげさまで、オフィスウエーブのあり方教育が浸透してきて、スタッフを含めて院内が変わってきたと実感しています

 

今後はさらに院愛セミナーと並行してオフィスウエーブの様々なセミナーをスタッフが受講し学びを深め、患者様、そして仲間や組織への愛と感謝を大事に、楽しんで仕事ができるそんな医院になっていけることを願っています。

なかむら歯科クリニック(広島県)院長 中村 幸生 先生

院愛研修を導入した声をおきかせください。

澤泉先生のお人柄と考え方に共感して院愛研修を導入しました。一言で言えば、一目惚れです。

院愛研修を実施して幹部スタッフを中心に根っこの部分、マインドが磨かれたと感じます。

それが、多数のスタッフに波及して、とてもクリニックにとってプラスになっています。

スタッフの考え方、マインドがかわり、仕事に向き合う姿勢が変化したことです。

今後、スタッフの採用を通じて、在籍するスタッフが年々変化する中で、継続参加することで、効果が長期的に現れることを期待します。

ひらしま歯科(群馬県)院長 平嶋 雄一 先生

1)院愛研修を導入しようと決めた理由を教えてください。

今年で開業して9年目になります。私はオフィスウエーブ以外のセミナーは受けたことがありませんでした。出会って5年になります。PASにスタッフ5人が3、4、5、7、8期を受講しています。

病院の雰囲気はさらに良くなり、患者様も増え、増収増益に繋がることを実感しました。 

一番良かったことはスタッフ自身が楽しく、患者様に対して愛情を持って接している後ろ姿がたくさんみられるようになったことです。患者様の笑顔も違います!

ただ子供がいるスタッフが沢山いますので全員がPASを受講できるわけではありません。

少なからずスタッフ間での心の溝は多少はできますので、なんとしてでもみんなで心を一つにしたいと思い院愛セミナーを受けることにしました。

しかも出張してきてくれて、病院のリアルな雰囲気までみていただけるところは最高です。  

2)院愛研修を実施して医院にどのような変化、成長があらわれましたか?

想像以上に楽しかったです!スタッフ全員が参加できることに感動です!

(院長、PAS受講者スタッフ)不安に思っている気持ちをみんなで共有することで涙するスタッ

フがたくさんいました。(PASに行っていないスタッフ)とにかく不安な気持ちをたくさん仲美

子先生は聞いてくれます。

気持ちが晴れやかになり、次の日から新しい自分になれたスタッフがたくさんいました。

新人のスタッフは仲美子先生の話を聞いて、興奮して夜寝れなかったそうです!

今では院内セミナーの時間はスタッフの癒しの場となり、明日からの活力になっています!

まずはスタッフ自身が幸せでいること、職場での悩み、プライベートの悩み話し合える関係性!

そして患者様を幸せにする!!この目標に向かって楽しく生きていく!!

自分も含め、スタッフ同士が一番長い時間一緒にいるわけですから。

こんな気持ちがみんな芽生えてきていると思います。

3)院愛研修を通じてどのような未来を希望していますか?

まずはスタッフ自身が今より幸せでいることです!そのための環境づくり。

スタッフそれぞれがリーダーであり、個々で自分で考え行動できる組織になりたいです。ひらしま歯科は決まったマニュアルはありませんが、常に進化し、

来院された患者様は私たちが幸せにする!真心です!

この思いを胸に日々アップデートしていきます。この5年間でオフィスウエーブ代表の仲美子先生、スタッフの方々のセミナー受講や院愛サポートを受けてみて、ひらしま歯科の人生が本当に変わったと思います。これからもお世話になっていきたいと思います!

中矢歯科医院(愛媛県)院長 中矢 賢史 先生

1)院愛研修を導入しようと決めた理由を教えてください。

スタッフに学びの場を提供したい。スタッフに輝いてほしい。患者様との対応(接遇)一人ひとり学びに行ってもらうのは難しいし、休日を使ってまで勉強しようとするスタッフはいなかった。ただしみんなで学ぶのであればいい。というスタッフがおおかった。

2)院愛研修を実施して医院にどのような変化、成長があらわれましたか?

スタッフ全員が変わった。意識が変わった。自分の存在意義を理解して、自らの意思で患者様に寄り添うようになった。(その前提としてまず院長自身が変わった。)

 

歯科医院の空気が変わった。(おそらくがらっと変わった)いい空気感(Lビーム)が出てきています。スタッフみんなが自発的に行動するようになった。スタッフみんながあかるくなった。

3)院愛研修を導入して一番良かったと感じられたことはなんですか?

向きが自分(本人)から患者様へ変わった。

スタッフみんな患者様と長時間話している。患者様のしてほしいことを患者様の心にダイブして取りに行っている。その結果自費率が飛躍的に向上した。みんながデンタルコーチングできるため一人のスタッフに頼らなくていい。本気でつかみにいっているので1時間を優に超えてカウンセリングしていることがざらにある。

4)今後オフィスウエーブの院愛研修を通じてどのような期待をされていますか?

中矢歯科医院独自の空気感ができてきていますがまだ未完成です。

 

愛と感謝は習慣的にやり続けてこそ価値が生まれます。根っこの部分を太くすることできっとどんな逆境にも揺るぎのない自信というものが確立されてくるでしょう。スタッフのみんながもっともっと他のスタッフのため患者様のために、「愛」と「感謝」について深く理解し磨いていけば心が研ぎ澄まされスタッフ個々の人生もより豊かなものとなるでしょう。みんなが幸せになることを期待します。

新着情報

2023年6月26日 事務所を移転いたしました。
今後とも 何とぞ変わらぬご支援ご指導を賜りたく

旧住所: 〒162-0041 東京都新宿区早稲田鶴巻町565 ビルデンス ナイキ 6F
新住所:〒114-0014 東京都北区田端4丁目10-11

 

2021年12月
澤泉仲美子代表が「あきばれ歯科経営online」に記事を寄稿する機会をいただきました。ぜひお読みください