プロ意識を身につける『スタッフ力強化セミナー』(医院様への出張講座コース)

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オフィスウエーブのセミナーを受講者すると、プロ意識に目覚め、スキルアップし

クリニックが大きく変化します。なぜこんな劇的な変化をもたらすのか??

それはスキル以上に心を育てることにフォーカスをしているから・・・。心が動かなければ、スキルアップやモチベーションアップの原動力にならないことを、私たちが良く知っているから・・

だから、スタッフの輝きを手に入れ、本当のスタッフ力を強化するセミナーを望むなら、オフィスウエーブなのです!

 

ぴかぴか(新しい)患者さんとの信頼関係が深まり仕事へのモチベーションが確実にあがります。
ぴかぴか(新しい)サービス精神や接遇スキルがアップし患者さんから愛されるスタッフを育てます。

ぴかぴか(新しい)患者さんが来院したくなる医院づくりを共に取り組むスタッフを育てます。 

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歯科医院が、さらに質の高い歯科医療を患者様に提供するために、

私たちオフィスウエーブが出来ることを考え実行しています。

 

それが、

プロ意識を身につけるスタッフ力強化セミナーです。

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歯科医院はチームで成り立っています。

先生が一人で、質の高い治療を提供しようとしても、

質の高いCSを与えても、

お一人の力では残念ながら限界があります。

 

患者さんの心を動かすには、スタッフを巻き込んで、チームで一丸となることが必須です。

 

プロ意識を身につけるスタッフ力強化セミナーを受講すると・・

checkbox2.jpg コミュニケーションスキルがぐっと身につきます。

checkbox2.jpg 患者さんに愛されるスタッフになります

checkbox2.jpg スタッフが経営感覚を持てるようになります                     

checkbox2.jpg 自ら進んでキャリアアップを図ります

checkbox2.jpg 患者さんに感謝の気持ちを持たせます

checkbox2.jpg 使う言葉が変わります48b8.jpg

checkbox2.jpg 働くモチベーションがアップします

 

 

「わずか数時間のセミナーで、こんな現象が起こるの??」と聞かれます。

 

答えは・・ 

はい。受講者の9割以上の場合、上記の現象が起こります。

 

自信を持ってそうお答えします。

ぴかぴか(新しい)受講者の声はこちら→ 受講した先生の声はこちら→→)

 

なぜなら、このセミナーはテクニックだけをお伝えするセミナーではないからです。

テクニックも大切。

でもその前に、

その人の持って生まれた個性、人間力を認め、さらにそれを延ばすためのセミナーだから。

心を育て、鍛えるセミナーだから。

人は根本から「変わろう」「変わりたい」そう思わない限り、 P1070152.JPG

本当の変化は望めません。

このセミナーはその人の心の根本に触れるセミナーなのです。

 

受講したスタッフが口々にこうおっしゃいます・・・


“仕事や人生って、こんなにキラキラ輝くものだったんだ・・・

 こんな気持ちにさせてくれるセミナーは他にはなかった・・・”

 

 

「今のスタッフは、言われたことはやってくれるけど、それ以上のことは、進んでやれない 。」

「もう、意欲的に仕事してほしい! 」

「患者さんを大切にしてほしい!」

 

そんな風に感じている先生にご提供したいセミナーです。


 

能力の差とは、知識や技術の差なのでしょうか?

私達は違うと思っています。

能力の差とは、考え方の差です。

考え方を変えることで、仕事へのモチベーションも、対人関係も、人生も変わります。

だからこそ、誰にでもチャンスがあるのです。

 

スタッフの成長は仕事を通して達成されます。

仕事から得られるものはお金だけではないのです。


むしろ、お金以外のものがずっとずっと多く得られるのです。それを体感できるセミナーなのです。

 

「人って変われるんだ!」

「仕事ってこんなにいいものなんだ」

「女性としてもっと輝きたい」

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受講後の彼女達は瞳をキラキラ輝かして、そう語ります。

他には類を見ない、

プロ意識を身に付けたスタッフ力強化のキラキラ輝くスタッフセミナーです。

 

受講者の声を聞いて下さい。

このセミナーが本物かどうか、彼女たちの声を聞けば実感できるはずです!


ぴかぴか(新しい)受講者の声はこちら

 受講した先生の声はこちら→→

 

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カリキュラムの詳細

■プロローグ

 講師紹介と半生からのメッセージ

歯科助手、教員、歯科助手協会会長、歯科ディーラーでの営業、独立、などの仕事の経験から得たこと、学んだこと、女性と仕事について、同じ女性としての熱いメッセージを送ります。

プライベートでは、結婚、離婚、出産、育児・・・と仕事と家庭、育児との兼務をこなしながら得た教訓、『フェイクイット』『深刻でなく真剣』『三毒追放』『感謝の心』などを実例を挙げて、ご紹介します。

 

■仕事の意義とモチベーション


1.何のために働くの?仕事を通して得られること!

仕事は、お金のためだけにするものですか?だとしたら、医療の職場では矛盾が生じ対応しきれなくなります。仕事を通して得られるものはなにか?お金以外にたくさんのものを得ることができます。それを実感出来れば、何のために働くのか?の答えを自分自身で見つけることができます。このセミナーでのもっとも重要なポイントになります。

■歯科業界を知る


2.歯科業界を理解する

コンビニエンスストアーの1,8倍近くもある歯科医院。それでも、年間約2000件の歯科医院が開業し、年間約1000件の歯科医院が廃業を続けている・・・。それが何を意味するのかを伝えます。

3.患者さんが歯科医院を選ぶ時代

一昔前は「歯科」の看板を掲げていれば、患者さんが来院する時代。けれども現在へ「歯科」の看板を探している患者さんはいません。患者さんは「自分の行きたい歯科医院」を探しているのです。では患者さんから選ばれる歯科医院を作りにはどうしたらいいのでしょうか?

 

■CSとサービスのスキルアップ

 


4.CS(顧客満足)をディズニーリゾートから学ぶ

CSを理解することなく、患者さんから選ばれる歯科医院づくりは成し得ません。CSを成功し続けている代表企業のディズニーリゾートのサービスマインドを学びます。

 

5.医療人としてのマナーと患者接遇

CSを理解できたら、初めてマナーと接遇スキルアップがスタートします。あくまでもマナーと患者接遇は患者さんへのCSの一環であることを理解していることが大切なのです。

 

6.言葉遣いのマナーとルール

日本語の文化は大変素晴らしいものです。知れば知るほど、奥深く面白い。女性の品格も使う言葉で存分に表現することが可能です。現在では患者さんも自己啓発やマナーセミナーに多く参加されているので、間違った言葉遣いや言葉のマナー違反は今までの築いた信用を失う原因となります。まずは、女性力を磨くことの延長線に正しい言葉遣いを体得しましょう。

 

7.魔法の言葉・愛の言霊(プラスアルファーの言葉掛け)

言葉のルールも大切ですが、もっと人の根底に根付かせてほしいものがあります。それがプラスアルファーの言葉掛け、心遣い、質問力、言霊など・・・。とくに「人生は言葉からつくられる」と言われています。それを体感しながら、今まで以上に言葉に言葉を通わせられるようになり、患者さんからの信頼は絶大なものに変わります。

 

■CSの実践力を高める 

 


8.医療人として愛されるキャラづくり

人から愛される人間力を身につけます。愛される言葉、行動、思考を学び、それを身につけるための習慣術を伝えます。

 

9.患者さんから愛される医院づくり

患者さんが求めているもの、患者さんが表現されないものを見ようとする力を身につけます。チームワークの大切さ、クレームについて学びます。

 

■コミュニケーションスキル

 


10.より良い人間関係の築き方

人間関係を築くのに大切なストロークを中心に学びます。ストロークは対人関係には欠かすことのできないもの。人が生きていくためにも必須であることを理解することで明日からのクリニックがプラスのストロークで満たされるようになります。

 

11.人間のタイプを知る(エゴグラム)

心理学を取り入れ、人にタイプがあることを知ります。人を理解するために、まずは自分を知ることから始めます。CP・NP・A・FC・ACの5つの心のバランスから性格が作られていることを学び、それぞれの特性や心理を生かした対応の仕方を学びます。

 

12.女性として魅力的な生き方(愛される思考)

能力はキャリアで決まるのではなく、能力の差は考え方の差であることを力強く伝えます。本当のプラス思考を『陽転思考』を取り上げて説明します。陽転思考は若い女性には受け入れやすい思考法です。仕事やプライベートでも大いに活用できる思考方法として高い評価を得ています。

                                       ※カリキュラムは一部変更になることもあります。

ぴかぴか(新しい)特別フォローサポート実地中ぴかぴか(新しい)

セミナーの受講後もフォローアップしています! クリニックへ訪問しスタッフミーティング同席、もしくはスタッフの方の心のフォローアップを 実地しています。受講した時のモチベーションが維持できるように、さらに次のステージに進めるように、フォローシステムを導入しました。

 

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プロ意識を身につける「スタッフ力強化セミナー」コースのご案内

プロ意識が身につくスタッフセミナーでの気付き


checkbox2.jpg 自分のお金で、セミナーやビジネス本を購入すべきだった。

checkbox2.jpg もっともっと、自分の内面磨きに投資すべきだった。

checkbox2.jpg そうか!患者さんから選ばれる歯科医院であり続けなくちゃいけなかったんだ〜

checkbox2.jpg 患者さんから選ばれる、一番のポイントは私達の第一印象や対応だったんだ〜

checkbox2.jpg 仕事は、お金だけが目的じゃなかった!お金以外に得るものが沢山あったんだ〜。

checkbox2.jpg 本当のプラス思考を理解した。能力とは考え方の差だったんだ・・・!

checkbox2.jpg これを機に、たくさんのセミナーを受講するようになった

 

プロ意識が身につくスタッフセミナー受講後の効果


checkbox2.jpg 患者さんからの紹介が増えた

checkbox2.jpg 自分を指名される患者さんが増えた(ファンが増えた)

checkbox2.jpg 使う言葉が変わり、患者さんからよく褒められる

checkbox2.jpg 患者さんに「いらしていただき、“ありがとう!”」という気持ちが持てるようになった

checkbox2.jpg 自分のお金でセミナーやビジネス本を購入し勉強するようになった

checkbox2.jpg ディズニーランドのサービスを歯科医院で取り入れて実践している

checkbox2.jpg 院長先生や周囲のスタッフ間の人間関係が良くなった。

checkbox2.jpg さらに素敵な女性になるために仕事を通じて成長する!

 


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スタッフ力強化セミナー費用(医院様への出張講座コース)

医院様への出張講座コース費用

A)基礎コース    ■4時間コース  150,000円

特別フォローサポート実地中ぴかぴか(新しい)

受講後、医院様へ訪問しスタッフミーティング同席、もしくはスタッフの方の心のフォローアップを実地しています。

受講した時のモチベーションが維持できるように、さらに次のステージに進めるように、フォローシステムを導入しました。

 

B)実践コース    ■3時間コース  120,000円

 

C)教育コース    ■3時間コース  120,000円

 

 

※ Bコース、CコースはAコースの受講医院様のみの設定です。

※ 出張費用を含みます。 

※ 講師の交通費、テキスト代(1部1050円)は別途。
※ 院長先生にご参加いただくことが前提です。 
※ 延長や内容の打ち合わせはご相談ください。

   

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講演実績

出版記念特別講演  2009・2・11

「出版記念キラキラスタッフセミナー」   東京国際フォーラム

詳細はこちら→


■鶴見大学同窓会東京支部講演  2009・3・16

「貴女はきっと輝きだす・・・キラキラセミナー」   お茶の水駿河台会館

 


■スプリングセミナー(新人スタッフ育成)   2009年5月6月7月

「スタッフ力強化の新人デンタルスタッフセミナー」   文京シビックホール

 


ノーベル・バイオケア・ジャパン エステティックフォーラム2009  2009/8/8

インフォームドコンセントとスタッフマネジメント エキスパートパネルとして登壇

「スタッフの働くモチベーション」についての講演      グランドプリンスホテル新高輪

 


■歯科医院経営サポートプロジェクト  2009/10/4

「経営・お金・スタッフ教育」 セミナー

『スタッフ教育』分野について講演


 ■「キラキラスタッフセミナー」 歯科医院への出張講座 多数実施。

 

おおくぼ歯科医院様(京都府)

おおくぼ歯科クリニック様(京都府)

おおつか歯科クリニック様(宇都宮市)

眞美デンタルオフィス様(横浜市)

歯科タナカ様(東京 青山)

田賀歯科医院様(渋谷区)

川田歯科医院様(世田谷)

立田歯科医院様(江戸川区)

むとう歯科様(南林間)

レオ歯科様(座間市)

山下スマイル歯科様(阿佐ヶ谷)

丸橋全人歯科医院様(高崎市)

中野歯科医院様(府中)

くりた歯科医院様(世田谷区)

とおる歯科様(町田市)

わかば歯科医院様(江戸川区)

ほたるだ歯科医院様(小田原市

和賀歯科医院様 (旭川市)

杉山歯科医院様(国分寺市)

ソフィア歯科医院様(立川市)

さくら歯科クリニック様(東村山市)

きよみ歯科様(品川区)

他多数 

セミナー申込みフォーム

ぴかぴか(新しい)2009感謝祭実施中ぴかぴか(新しい)

12月31日までに「スタッフ力強化セミナー」申し込みの方に限り、セミノー費用を10%offでご提供します。

医院名(必須)

(例:ウエーブデンタルクリニック)
受講人数(必須)

代表者氏名(必須)

(例:澤泉仲美子)
メールアドレス(必須)

(例:xxxxx@xyz.jp)
半角でお願いします。
郵便番号

(例:150-0031)
半角でお願いします。
住所(必須)

(例:渋谷区桜丘町13-3)
TEL(必須)

(例:03-3461-8001)
半角でお願いします。
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患者接遇・マナーセミナー
歯科経営セミナー(1月21日)
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澤泉仲美子の著書 クインテッセンス出版より発売

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