スタッフ教育のことなら、オフィスウエーブにお任せください。

日本の歯科助手をプロにする

株式会社オフィスウエーブ

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オフィスウエーブはここが違います!

歯科助手教育の特徴

スタッフ教育を請け負う会社や講師は数多く存在しますが、オフィスウエーブにしかできないオリジナリティあふれる教育があります。こちらではオフィスウエーブのスタッフ教育の特徴についてお話しします。

ぜったいに感謝の気持ちを伝えたい
だからスキルよりもまずは心!

オフィスウエーブでは、人としての根っこを大変重要に思っています。
この「根っこ」にあるのは、「感謝の気持ち」です。
不平・不満・怒りの中からはよい仕事は生まれません。
しかし現状は組織や医局の中で不平・不満・怒りがあふれているケースが少なくありません。
これでは、良い仕事どころか、幸せから遠のいてしまいます。
モノゴトや現象、他人や環境そのものには、意味はなく、それを意味づけするのは、自分自身です。
ということは、モノの見方や考え方をトレーニングすれば、不平不満がなくなり、感謝や愛に満ちてきて、仕事が楽しく幸せになります。

マナーや接遇、そしてスキルは、「人の心の根っこの部分=考え方」が育っていなければ絵に描いた餅状態。だからオフィスウエーブのスタッフ教育システムは、この「人の心の根っこの部分=考え方」に焦点を当てています。

弊社のスタッフ教育では、心を育てていくこと、心に栄養を与えることを通じて、自らが進んで考え、動く力を身に付けていただくことに主眼を置いています。これが、受講者の心に響き、いつまでも忘れないセミナーとなる理由です。

「考え方」を「働くモチベーション」として学び人間力を高める。それが弊社の人材教育の根底にあります。

もちろん、スキルやテクニックも大切です。心を育てる一方、「患者接遇・コミュニケーションスキル」で女性力を磨く教育も行います。 

オフィスウエーブの教育は、「考え方」と「スキル」の双方をバランスよく育成するもの。オフィスウエーブは、スキル一辺倒ではなく「考え方」を学び、心を育てる教育を大切にしています。

考え方を学びスタッフの人間力が高まると・・・

人が育つようになり、院内で新人教育ができるようになります。質の高い教育によって、質の高いクリニックができるのです。

院長の知らないところで、スタッフ教育が行われ、質の高いサービス提供により患者さんの満足度が上がる。そんな良い循環が回り始め、口コミ、紹介が広がり、リポート率、リコール率が確実にアップします。

スタッフがスキルを学び、女性力を磨くと・・・

女性として自信が持てるようになり、堂々とした立ち居振る舞いから存在感やオーラが出ます。好感度が高く信頼と安心感を築き、患者さんのファンが増加。

  • 「スタッフの対応が良いから、このクリニックを選んだ」
  • 「スタッフが安心し信頼できるから、ちょっと遠くてもこのクリニックに通うの!」
  • 「あそこの歯科医院は、すっごくスタッフの対応がよくて評判よ!」

こんなことをおっしゃる患者さんが増えるのです。スタッフが自信を持って働くことは、歯科医院経営に大きな影響を及ぼします。

接遇講師は全員、歯科医院勤務経験者

医療シーンの実演つきセミナーが
大変好評です。

接遇マナーが大切、コミュニケーション能力を磨かなくては・・・こうした機運が盛り上がり、歯科業界では数多くの「接遇セミナー」「コミュニケーションセミナー」が開催されています。

しかしながら、中には医療現場の接遇やコミュニケーションとして相応しいのだろうか?と首を傾げるようなものも少なくありません。

その点オフィスウエーブの講師は、全員が歯科医院の勤務経験者です。歯科医療の現場に即した接遇やコミュニケーションをお教えすることができます。現場のかゆい所に手の届くセミナーを提供できるのです。

たとえば、オフィスウエーブの講師陣は日常的によくある医療シーンを「実演しながら」講議をします。これは、歯科医院の勤務経験がある講師ならではのこと。受講生の方々からは、よくあるシーンの実演つきだから、

  • 直感的に心に響きやすい。
  • 客観視点なので気付きを得やすい。
  • 素直に自分に取り入れて、行動に移すことができる。

といったお声をいただき、大変好評です。

講師全員が歯科医院勤務経験を持つオフィスウエーブなら、歯科医療の現場に相応しい接遇とコミュニケーションをお教えすることができます。

同じ歯科助手、同じ女性だから
アドバイスが心に届きやすく受け入れられやすい

澤泉と教え子たち。講師と生徒の距離が近くアドバイスが受け入れられやすい。

「注意してもいうことをきかない」

「もっと意欲的に働いて欲しいのに・・・」

「どうやって教育すれば育つのかわからない」

こんな風に感じていませんか。オフィスウエーブのスタッフ教育は、このように感じていらっしゃる先生にピッタリです。

オフィスウエーブの講師は、澤泉をはじめ全員が歯科助手の経験を持っています。そして全員が先生の医院のスタッフと同じ女性です。

同じ女性として、歯科助手として、スタッフの方々と同じ目線に立つことができます。「歯科助手って、こんなときツライよね」「女性はこんなときに悩むよね」、あるいは「歯科助手をやっているとこんなときは嬉しいよね」「こんなとき歯科助手で良かったって思えるよね」・・・こんな風に彼女たちの気持ちに寄り添うことができるのです。

そのためスタッフの方々の共感を生みやすく、私どものアドバイスが心に届きやすいのです。弊社のスタッフ教育を受けられた歯科医院の院長先生からは「僕が言っても聞かなかったのに、講師の先生のアドバイスは素直に聞いて驚いた」といった声も寄せられています。

また、オフィスウエーブの講師陣は、一流の心構えとスキルを持った「歯科助手のプロフェッショナル」です。講師たちがセミナーや研修を通して、キラキラ輝く歯科助手の姿をスタッフの方々にお見せすることで、「私もこんな風になりたい」とモチベーションがアップ。その結果、意欲的働き、学ぶスタッフへと変わっていきます。講師たちが繰り返し「歯科助手は素晴らしい仕事なんだ」と伝え続けることで、スタッフの方々の職業意識が変化していくのです。

同じ歯科助手、女性だからできることがある。私たちはそんな風に考えています。スタッフの方々の心に寄り添い、そして同じ歯科助手がこんなに輝いているんだ、という「背中」を見せる。

同じ歯科助手だから、スタッフの方々の心に届きやすく、受け入れやすい教育が可能なのです。

オフィスウエーブの歯科助手をプロにする教育

オフィスウエーブでは、歯科助手をプロにするさまざまな教育を行っています。詳しくは以下よりご覧ください。

オープンスクール
(東京セミナー)

オープンスクールは、東京都内で定期的に行われるセミナーです。

オフィスウェーブの歯科助手教育がどんなものかをまずは体験ください。

詳しくはこちら

出張セミナー

遠方で東京のセミナーに参加できない方には、院内・歯科医師会・スタディーグル―プなどへ出張講演をいたします。

詳しくはこちら

スタッフ教育
コンサルティング(出張)

講師が継続的にクリニックへ訪問し、セミナーの継続やスタッフへの個人コーチングをお引受けします。

詳しくはこちら

日本歯科プロアシスタントスクール(PAS)

一流の歯科助手を育成するスクール。マネージメント&マーケティング教育を含め歯科医院のセカンドを担える人材育成を目指します。

詳しくはこちら

デンタルアシスタントスタディグル―プ(DASG)

歯科助手をプロにするためのスタディグループです。

ハートコミュニケーションを1年間学びます。

詳しくはこちら

歯科助手サミット

日本初の歯科助手による歯科助手のためのサミット。

年に数回、開催しています。

詳しくはこちら

    ごあいさつ

日本歯科プロアシスタントスクール校長

コーチ・NLPマスター

歯科助手教育

日本初プロアシスタント育成スクール
プロアシスタント認定資格が取得できる
こだわりの一流講師陣
 

大阪・札幌で開催中、次は東京!!
デンタルコーチングが身に付きコーチ認定資格取得できる
全国の歯科助手とコミュニティーが広がる

院内学習に!
そのまま使えます。
何度も繰り返し学習できます!
新人教育にそのまま使えます。
終日のセミナーをそのまますっぽり収録!
テキスト、サポート付き!
患者接遇・コーチング、カウンセリング、受付対応がその場で学べる!

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オープンセミナー
東京・大阪開催

とにかくリピーターが多いこのセミナーはついに100回を超えます!
お辞儀の角度よりも、感謝の仕方にこだわった、心に響く、歯科専用の接遇を伝えます。東京・大阪・九州開催中

セミナーへの緊張や不安を感じさせないセミナー
楽しくあっという間に学べて初めてのコーチングが体得できます。
東京・大阪2か所開催中

17回目は東京で!!

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    著書

女性力や人間力が高まる、
デンタルスタッフ強化セミナーの内容を余すことなく伝えています。心のバイブルとして、いつもそばにおいていただいております。

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電話相談開始いたしました。職場での悩み、人間関係、スタッフ教育の悩み、あらゆる相談に、澤泉仲美子が、真剣に向き合います。
 

新人向け歯科助手講座

新人スタッフ向け
歯科助手講座を開始いたしました。

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