心を育てる！
患者接遇マナーセミナーDVDセット
DVDの効果 繰り返し学習ができる
デンタルスタッフの
- 接遇力アップ！
- 働くモチベーションアップ！
- ホスピタリティ力アＵｐ
院長先生も最新のビジネスマナーが学べます！
- 5感に訴えわかりやすい内容
- 患者様のファンが増える
- 歯科業界が理解できる
- 女性力と人間力が磨かれる
DVDの使い方
- 院内ミーティング教材
- 新人スタッフ教育教材
- 院内教育プログラムの教材
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」の様子
じっとしていられない！
思わず動き出してしまうセミナー！
ＤＶＤでも実感できます。
キラキラモチベーションに包まれます。
セミナー独特の緊張感を私たちはワクワクスイッチに変わるよう工夫をしています。
講師陣がアイスブレーキングで会場の空気を和ませます。
出会いに感謝する気持ちを体全体で表現しています
美しい人は内面磨きはもちろん、外見にもこだわります。
立ち振る舞い、姿勢、美しい所作をお教えいたします
愛姿と書いてえすがたと読みます。
女性の品格をあげて自信を身につけてください
グループシェアで感じたことを話しあいます。
お互いのいいところを褒める！
褒めワークは照れながらもいつも好評です！！
受講者のライブの声！
美しい接遇は美しい姿勢から！
バレリーナの姿勢を覚えます。
えーこんなに美しい姿勢って苦しいの？？でもダイエットにも繋がるしいいかも！何よりエレガントな私になったみたい！
バレリーナの姿勢のあとは、美しいウォーキングを！
もう、バタバタ音を立てて歩きません！
言葉づかいの難しさを改めて実感！
えー！今まで遣っていた言葉が間違えだったなんて！
ショック！！そうとは知らずに、けっこう間違えた言葉遣いをずっと遣ってた！
でも、面白い～！
私今から勉強しなおそうっと！
美しい言葉は、女性の品格が上がるって！ほんとそう思う！
表現の仕方を少し工夫しただけで、こんなにも相手に伝わる印象が変わるなんて！すごい！！
表現力ってこんなに大事だったんだ～
初めての気付きだったな～「ありがとう」を表現することを心がけよっと！
Ｉ（愛）メッセージのパワーすごかったです！！
セミナー会場は再会の場でもある！
久しぶりの仲間との学びに興奮
自然と笑顔が溢れ出ました～～
こんなふうに、素直な気持ちになれたのはこのセミナーが初めて！！
今日から、内面磨き、自分磨きを頑張る
またこの同じセミナーに参加してみようと思う！
講師紹介
澤泉仲美子（さわいずみなみこ）
株式会社オフィスウエーブ代表取締役
日本歯科プロアシスタントスクール 校長
パーソナルコーチ
（国際コーチ連盟認定プログラム終了）
全米NLP協会認定 NLPマスター
紹介
学校法人三幸学園にて、担任を受け持ち1500名の歯科助手、歯科秘書を歯科業界へ送り込む。
秘書学、歯科医療事務学を担当。
日本歯科助手協会会長に就任。
平成８年に（株）オフィスウエーブを設立。
平成28年3月、社団法人日本歯科プロアシスタント協会設立
デンタルスタッフの心の育成、働くモチベーションアップを手がけてきた。
各歯科医師会、ノーベルバイオケアジャパン、スタディーグループ、CHP研究会、衛生士専門学校、などで講演活動を行う。
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」「デンタルコーチングセミナー」のメイン講師を務める。
著書
- 「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」
- 「歯科助手を上手に活用する法」
- 「ファンをつくり出す歯科医院経営」共著：澤泉千加良・澤泉仲美子
３冊ともクインテッセンス出版。
白鳥真理（しらとりまり）
株式会社オフィスウエーブ 接遇マナーセミナー
日本歯科プロァシスタント協会 認定講師
紹介
しらとり歯科 副院長
歯科助手であり、院長の妻であり、経営者であり、多角的にクリニックを見て支え司令塔の役割を担う。スタッフ教育に力を注ぎスタッフの成長が何よりもうれしいと語る。接遇セミナーでは経営者視点としてＣＳについてを担当
我孫子真奈美（あびこ まなみ）
株式会社オフィスウエーブ 患者接遇マナー講師
紹介
現在、山下スマイル歯科にてアシスタントプロとして勤務。
歯科助手歴17年。2010年より念願の講師デビューとなる。
現役のアシスタントプロの立場から訴えるメッセージは、受講者の心をとらえ、目指すべくあこがれの存在へ
働くことの素晴らしさ、女性らしさを伝えます。
産休中