★愛されキラキラウエーブ通信★
namikoメルマガ バックナンバー
院長がSNSで避けなければならないこと！
～2020.3.20配信メルマガ～
院長たちはさ
よく
どんなスタッフになってほしいの？
って聴くと
「自立しているスタッフ」
って
答えてくれる。
でも
「自立」ってなに？
その反対は
「他律」
とか
「他者依存」
自立とは
経済的な自立とか
身体的な自立とか
イメージするかもしれないけど
私がとらえる自立とは
「自己責任」
これは
「すべて自分事でとらえる」
「すべての現象の要因は外側ではなく（環境や他人）
自分の中に原因がある」
ととらえられること。
Ａちゃんが遅刻したらＡちゃんが悪い
ではく
自分の中にＡちゃんが遅刻してしまう要因がある。
自分がまだ100％できることをやり切れていない。
それを前提に
相手と向き合う。
マスクがなくて、いったい行政はどうなってるだ！！
って
自分の外側を責める。
これは自分の外側に問題の原因があると思ってるでしょう。
これは他者依存で
自立とは
なら自分ができることなんだろう？
ハンカチでマスクを創る人もいます。
その方法を配信してみんなの役に立ってる人もいます。
ティッシュのデマ流した人を責める
これも他者依存で
なら自分ができることはなんだろう
そんな時こそ冷静に
自分ができる平穏を与えることを考えてみる。
仕事がしづらい環境なら
どうしたら仕事が充実できるのか
文句を言うのではなくて
主体的に考えて
できることを行動に移してみる。
愚痴や悪口を言っているときは
他者への責任追及をしているときで
自己責任や自己原因を
見つめていないのです。
よくSNSで先生がスタッフの愚痴や文句を投稿しちゃうケース
見かけてしまいます。
時に、バカとかあほか！
みたいな言葉もみてしまいます。
もっとよく考えろ！
自立しろ！
とか書かれています。
これって
この行為自体が
他者依存しているの
わかりますか
また人は鏡という視点でみたら
自分の顔に泥を塗ってしまっているのと同じになってしまいます。
院長は
スタッフに
「自立」を求めるけど
院長自身の心が
「自立」のステージにあるのか
ぜひ
冷静に見つめなおしてみませんか
この自立している状態が
セルフラブが高い状態で
この状態が
「ありのまま」
の輝きを放つステージです。
そうでなければ
ただの「わがまま」です。
自立ができてないと
自分で自分を充たせないので
人からの承認や
評価
がとってもほしくなります。
嫌われたくない
誰からも好かれたい
という欲求が深くなります。
自分の幸せのコップを
他者に
注いでもらいたい！
と思っているうちは
幸せにはなれません
なぜなら
相手をコントロールすることはできないからです。
ロバートキーガンの
心の発達段階
のフェーズには
「自己中心的」
から
「他者依存」
をへて
「自己主導」
の段階へ発達し
「相互発達」
へ発達が進むと言われています。
この4つのフェーズのうち
最も多いのは
「他者依存」の段階で生きている人達です。
全体の70％がここに
いると言われています。
ここから早く出て
「自己主導」
(自立）
のステージに行くことが
本来の自分の人生を
自分軸で生きていることになり
しあわせで輝いていきます。
私は
院長もスタッフも
この
「自立」の世界で
共に深い幸せを共感しあい
豊かな人生を創造しあってほしいと
心から願っています。
これは本当に深く高次なステージだと思います。
人生修行のような道でもありますが、
ただここのステージに本来の自分らしさがあります。
まだ目覚められないもの
ゆさぶって起こしてあげるイメージです。
自分の人生を生きましょう！
今回の3月22日の
院長塾は
そんなお話をします。
心の構造。(発達）
の興味深いお話です。
また
院長塾初のズームセミナー
（ＷＥＢセミナー）
3時間のショートバージョンなので
ご自宅で参加しやすいと思います
院長塾ってどんな感じなんだろう？
って興味お持ちの方
参加してみたかったけど
なかなかタイミングあわなかった！
という方にはばっちりです
またお相手は
ホワイトクロス社長の赤司先生です。
ぜひ
明後日の日曜日は
院長塾ｗｅｂセミナーで
ご一緒しましょう！
自立はふかーーーーい
テーマですが
ここなくして
本来の幸せはありません
でも
このステージは
人生が至福になるステージです
みんなで一緒に
このステージまで登山しませんか？
◆3，22院長塾（WEBセミナー）
ご自宅受講が可能です！
この機会にご参加ください
こんなこと話すよー
と
赤司先生と私が動画で3分ご案内しています。
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3，22のWEB院長塾セミナー
は
当日午前中まで受け付けます
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院愛サポートが変わります！
クリニックに講師が出張してくれて
最終的にスタッフ全員で
コンシェルジュ
や
デンタルカウンセラー
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編集後記
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ミケです！
笑顔で楽しくお仕事しましょう！
みなさんはどんな表情でお仕事をしていますか？
みなさんの想いや表情がそのままお仕事にのり相手に伝わっていますよ！
楽しくするのも、笑顔にするのも、
どんなときもいつも自分からです！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12583476719.html?fbclid=IwAR3p9Unr13HJfftetFCqb3A-hGWR4cY92-NAHmswR6IqnMDrL01WN-otKzs
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289号
昨日は富山。
金沢を経て、
今日は福井に来ています。
北陸は
土田清人先生、繁美先生のご縁で
たくさんの素敵なご縁に恵まれ
みなさんがたくさんお力を与えてくださいます。
3日で多くの感動の涙や体験と出逢えました。
感謝してもしきれません。
あとあと
なんといっても
北陸は
食の天国。
たぶん
私の知るところによる
ナンバーワン地方です。
お米、魚、お酒、
野菜
ほんと美味しいですっ！！！
今だからこそ
グルメの旅なんて
お勧めでーす
今週も
生かしていただきました
ありがとう。
仲美子
「ONE」ワンチームになろう！
～2020.1.3配信メルマガ～
写真は今回のメルマガの内容のイメージです
最強の問題解決はここ！今年最後のメルマガ心を込めて贈ります 12/27 更新
過去の女を美化する男、過去の男を抹消する女、男女は対局にある 12/20更新
院長の思いがスタッフを変えた。愛と感動の実話 12/13更新
そんな院長なら戦いなさい！スタッフバージョン 12/6更新
院長、こんなスタッフなら辞めてもらってください！ 11/29更新
先端のビジネスモデル「サブスク」から学ぶ人財育成の本質 11/22更新
未来じゃなくて過去に繋がることが大事なわけ！院長塾が新しくなる！ 11/15更新
我々がとらえる「ザ・スタッフ道」はこれだ！ 11/8更新
私が結婚しない（できない？）わけ！ 11/1更新
噂のスクールの授業風景を特別公開！3日間限定動画！本場Lビームはこれ！ 10/25更新
相手は変えられる！成功確率99，9％の実践法 10/18更新
来年のスケジュール決定！いよいよＴＣ認定を本格的に始動！ 10/11更新
クマさんVSミケ！男女のギャップ丸わかり図鑑 10/4更新
院長、大事なことをお忘れでは？ここは女社会なのです！ 9/27更新
更新
更新
助成金は使うもんじゃない！使ったら損するからよーく聞いて！ 9/20更新
仕事と人生成功させるなら、頭の良さIQよりもこっちだ！！ 9/13更新
なぜ貴方のスタッフは顔出しＮＧなの？ 9/6更新
うちはブラック企業です！！ 8/30更新
あなたの表現力を45％upする方法！そのためには笑うな！！ 8/23更新
キャバクラに負けてる？歯科業界！ 8/16更新
感動をいつでも自在に引き出せる方法を知りたかったら読んでね！ 8/9更新
笑えば笑うほどブスになる！？ 8/2更新
ネイルサロンの売り上げを2，5倍にして新店舗の店長を任されました！ 7/26更新
「Amazonの従業員が時給1700円でもストライキを起こした件」 7/19更新
返事は「ハイ」じゃダメ！これができれば超絶すごい組織に生まれ変わる！ 7/12更新
向き合うって苦しくて吐きそうになることです！ 7/5更新
美容業界のスタッフと歯科業界のスタッフなぜここまで違うのか！ 4/26更新
こんばんわ～
今日は
少し女子力を高めてきました。
ネイルと美容室にいって
がんばった自分に
Theoryのスーツ
プレゼントしてあげました～
■クリニックに伺ってのサポートで
たくさんの現場の
声をいただきます。
これがほんとありがたい！！
こんな話を聴きました
衛生士にとってスケーラーは命そのもの。
その命の道具を
磨く
シャープニングも
衛生士にとっては
生命線くらい大事。
その道具を
自分の命を磨くものだから
自分のお金で購入しましょう！
と
提案されたクリニック。
素晴らしい！！！
でも！
自分のお金を出して購入されるスタッフは
いなかったと・・。
せめて半分クリニック負担してほしい！
と懇願されたと聴きました。
それほど高価なものなのですか？
と聴くと
2000円くらいだと。
そうなのですね。
そうなのですね・・
そーーなのですね・・・。
これは
私たち、大人の責任です。
衛生士にこの仕事の価値を
伝えられてない。
どれだけ輝かしく
素晴らしい仕事で
人生で本当に大切にしてほしいものか伝えられてないのです。
申し訳なく思いました。
ご本人たちがかわいそうだと思いました。
ごめんなさい。
という気持ちです。
今日、
女子力アップで
美容室に行きました。
私のスタイリストさんの
ゆりちゃんは
20代の可愛い女性です。
とっても仲良しです。
フェイスブックでつながって
メッセンジャーで
次はこんなふうにしたい！！
とリクエストだしたり
うまく後ろがブローできないの！
とか相談すると
いつもすぐに返事をして対応してくれます。
早朝でも深夜でも！
今日こんな会話をしました。
私
「ねーゆりちゃん、そのはさみって自分の？」
ゆり
「はい！もちろんです。人のはさみなんて使えません」
私
「いつ買ったの？」
ゆり「学生の時も買うし、社会人になってからもすぐ買うし
スタイリストの試験合格したとき、また
新しいものを買いに行きました」
私「いくらくらいするの？」
ゆり
「最低でも10万円くらい」
私
「研ぐのはどうするの？」
ゆり
「自分でも毎日行いますし、プロにメンテナンスに
月1回はだします」
私「その費用は？」
ゆり
「月に1万円くらい」
私
「全部、自分のお金でしょう？」
ゆり「誰も出してくれません。笑」
私「そのプロ意識っていつからもってるの？」
ゆり「これをプロ意識というのですか？
それ以外の選択士なんかないです。
はさみはもっとお金ためて
いいもの買いたいです。
一生ものです」
彼女にとって
自分の道具を自分で購入することは
至極当然のことでした。
歯科の場合、
衛生士がスケーラーを自腹で買っているケースは
どのくらいでしょうか？
美容業界の場合
100％が自腹で自分のはさみを買っていました。・
この違いはなんですか？
美容室に行くたびに思います。
産業分類的には
歯科業界と似ている部分多いです。
でも
そこで働く人々の意識の違いは
私は感じてしまいます。
サロンで働く彼ら、彼女らは
どんなときにも明るく笑顔。
手があけば
仕事を探し
何もなければ窓ふきしたり、
お客様に話しかけたり、
先輩たちのお仕事を一生懸命手伝っています。
仕事が終わると
カットモデルを探しに
町に出て、
ナンパしまくるらしいです。
女性もです！
お金を貯めたら
ファッション系の学びに投資して
どんどん自分の腕を磨いていきます。
カットモデルを探すのは
オーデションや、
ヘアーコンテストに出場するために
深夜まで練習して
自分のステイタスを上げるために
努力しています。
私たち歯科業界のスタッフたち
はどうでしょうか？
仕事が終わったら深夜まで
自分の仕事の腕をあげるために
よろこんで自ら
仕事をしていますか？
残業代なんて要求しません
自分のために
自己投資の時間なのですから。
むしろ
光熱費を負担させてください！
それくらいの気持ちで
いてほしいです。
（労働基準法とかそういうこと言わないでね！）
スケーリングの練習をさせてくれる
患者さんのモデルを
駅で
一生懸命ナンパしますか？
（本質だけを捉えてね！）
お仕事のコンテストなんかを
目指して
しかもそこに賭けるお金は
すべて自分持ちで
チャレンジしていますか？
患者さんとラインでつながって
患者さんのご要望にプライベートの時間をついやして
答えてあげていますか
（やれと言ってるわけでは全くありません）
■弊社のセミナーやスクールも
受講してくださるスタッフの料金は
当たり前のように
院長が出しているケースがほとんどです。
クリニックと半分ずつ負担する
ケースもありますし
受講する場合は
すべて個人負担というシステムの医院様もありますが
ごくまれです
どこが違うのかな？？
高校生が進路を選ぶ段階では
それほど意識の差はないと思うんです
美容師になりたい学生と
衛生士になりたい学生。
そこに大きな意識の違いはないと思います。
みんな純粋に
美容師になりたい！
衛生士になりたい！
と思って進学するのことでしょう。
でも
実際、
職業に就いた段階での
職業意識の差は
大きいです。
これは、
受け皿の世界の差だと思います。
美容業界は
自分の商売道具は自分で揃えるのが当たり前。
自分の技術を磨くのは当然のこと。
コンテストや大会で
競い合い、
上を目指すことは誉であり
みんなの大尊敬になる。
でも
歯科業界は
クリニックの備品を使うのが当たり前。
勉強するのは
あくまでクリニックの診療時間中で
休日をつかったら
休日手当がつく。
受講料はクリニックが負担する。
セミナーや勉強熱心な子がいると
ちょっと
ひいちゃう・・
この環境があたえる影響力は相当なものだな～
と
今日、美容室でずっと
考えていました。
スタッフのモチベーションが低いのは
我々の責任です。
相手が悪いわけではありません。
歯科業界で働くすべての人の責任だと思います。
よく
こんなことを
院長がおっしゃいます。
「たとえ、別のクリニックに就職しても
恥ずかしくないように
知識や技術を身に付けさせてあげたいと」
一見、
美しいです。
ステキです！
優しいです。
でもでもでも。
私は
愛情が薄いと思っちゃいます。
なぜ？
だって
一生ここで骨を埋めて働く場所
と
思ってないでしょう。
結婚したって
子どもができたって
産休、育休とって
ここで働きましょう。
というスタンス持ってほしいです。
それを持っていたら
「たとえ、別のクリニックに就職しても・・」
という言葉は出てこないと思うんです。
私は絶対言いません
「ミケ、他の会社で務める時に困らないように
ここでパソコンスキルを磨きなさい」
なんて
ぜーーーーーーーーっったい
言わない！！
「ミケ、一生ここで生きながら天国していこうね」
「私が死んだら骨拾ってね」
「生きているうちに必ずみんなでハワイに社員旅行しようね」
そんなことを言います。
するとミケは
「なみこさんをしあわせにするために
死ぬほど働きます！！！」
ささっちは
「なみこをポルシャに乗せる企画立ててます」
なんて言います。
なま（熊倉）局長は
「社長をドームで話をさせたい」
と言います。
真理ちゃんは
「PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）を超名門
難関校にして、
応募者殺到、倍率10倍以上のスクールにしましょう」
と言います。
私たちは
10年後
20年後の
未来を
ビジョンを語り合います
みんな本気でこの場にいてくれます。
働く環境は
そこにいる人の思いや覚悟で
創られます。
もし
衛生士・技工士・歯科助手
クリニックのスタッフが
自腹で勉強会に参加しないとしたら
その環境を作ってしまった
我々の責任です。
自己責任と向き合い
1ミリでも変えていく言動を
起こしていきましょう。
せっかく
衛生士、技工士、歯科助手になってくれた
彼ら、彼女らに
この仕事の素晴らしさ、価値を
伝えましょう
伝えて、伝えて
伝えぬきましょう。
資格持っている人を
寝かせている場合じゃないのです。
歯科助手は生涯の仕事です。
生まれ変わっても歯科助手をしたいです！
そう言わせてしまうスクールが
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）です
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
ここは
資格のない歯科助手が
歯科医院の中枢を担い
副院長を担う人財を育成しています
コーチングや心理学
経営、リーダーシップ
マネージメント
マーケティング
カウンセリング
これらのスキルのほか
このすべてを支える根っこを
1年間かけて
学びます。
教材費を含めたら50万円以上です。
私は
ここに自腹できて門を叩きに来てくれる
自立した歯科助手がこの業界にあふれることを
イメージして仕事しています。
8月からスタートする
PAS7期東京には
二人目となる
歯科医師が入校されます。
経営者であり
ものすごい立派な組織を創られた方です。
ここになにがあるのか！！
それをご自身が体感されたくて
入校されます。
光栄です。とっても。
歯科助手を本気にさせ
仕事と人生を躍進させるスクール
あるものは「愛」だけ！
一見よくわからないスクール。
ぜひ
ご自身の目でいて
感じて
歩んでほしいです。
美容業界の彼ら彼女らの目の輝き
職業の誇り。
仕事へのハイレベルな意識。
歯科でもできるはずです。
PASから変えていく気持ちで
さらに襟を正して
7期のエントリーを待ちます。
そして5期生の卒業発表＆第21回歯科助手サミット
が開催されます。
どなたでもご参加になれます。
この
尖がった愛のスクールを
ぜひ見にいらしてください
今回は
歯科医師と歯科助手が実際の体験や
成功事例の
大プレゼンテーション大会を行います！！
どこに行っても聴けませんよ！！
そんな希少で貴重な
出演者たちが勢ぞろいです
■第21回歯科助手サミットin東京
2019，6，23（日）12時～18時頃
http://www.jpdaa.or.jp/15559281864926
■院長塾ナイトセミナー
5月16日(木）
19時～
あの山下圭造先生が
もう一度だけ
あの
特別な
人事評価システムについて
語ってくれます
http://www.jpdaa.or.jp/15420101479817
●360度評価。
●自己評価システム
●イエローカード
●ブルーオーシャン戦略
どれも現場で実践を重ねた
圭造先生のオリジナルのシステム
だからこそ
価値がありすぎます。
弊社のHPでも
裏に隠れています。笑
このメルマガ読んでくれた方には
ご縁を感じていただき
こちらから
お入りくださいね！
http://www.jpdaa.or.jp/15420101479817
■4月入社の新人さんの登竜門は
「心を育てる患者接遇マナーセミナー」
やり方だけでなく
あり方を伝える
ホスピタリティーの本質がしれるセミナー
新人だからこそ
早めに
このセミナーを知ってほしい！！
何よりも大切な、
医療人としての
心の部分をお伝えします。
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
《東京》：5月30日（木）他
《大阪》：4月28日（日）6月30日（日）他
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DVD教材のご案内
心を育てる！患者接遇マナーセミナーの全てを収録しました！！
医院内学習教材DVDとしてご活用ください
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編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
ミケです！
久しぶり寝込んでしまいましたーーー
でも自分の心の声とたくさん向き合えた時間でもありました！
今日は仲美子代表と毎日実践していることを書いています。
みなさんは
自分の心の声を聴けていますか？
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12456999038.html
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239号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
5キロ増えた体重を
ジムで落とそうと
ジム再会。
が、しかし！
ジム終わってから
食べちゃうーー
飲んじゃう！！
だめだこりゃ！笑
まっいっか！
ステキなＧＷをお過ごしください。
仲美子
性差別？男子の東大生はモテる！女子の東大生はひかれる？ならどうする？
4/19 更新
こんばんわ～
■ノブレスオブリージュ
という言葉に出逢ったのは
数年前。
息子のヤツが
受験勉強をしているとき、
予備校の先生から
教えられ、
偉く感銘を受けたヤツが
私に伝えてくれました。
当時は
東京大学を目指していたヤツでした。
予備校の先生が
こんな言葉を投げかけたそうです
いいか、
君たちが
東大を目指して学べるということは
その
環境が与えられているからだ。
学ばせてくれる家庭。
学ばせてくれる親。
塾や予備校に投資してくれる親。
それらを与えられていることを当たり前を思うな。
そしてまた
それを与えられていることに
深く
感謝し、
その感謝の気持ちを
形にしなさい。
キミ達にしかできないことを
やり切りなさい。
それを
持たされた者の使命
ノブレスオブリージュという
世の中には勉強したくても
東大を目指したくて
その環境を与えられない人もいる。
そちら側の世界を
感じることができるか、
見えない世界を観る力をつけなさい。
と、
ヤツは、
予備校の先生に語り掛けられた言葉を
熱っぽく
私に伝えてくれた。
その日から私はこの言葉の
虜になっている。
■もとはフランスの貴族の文化から生まれたことば。
努力して金持ちの家に生まれたのではないのだから
生まれつき持った力や能力を
そうでない人のために使いなさいと。
これは
今話題の
東大の祝辞（上野千鶴子さん）
強者は強者のためにその能力を使うのではなく
弱者のために
それを使ってください
の
メッセージに私は重ねてしまいました。
■PASやDASGはまさに
ノブレスオブリージュ
PASとは
日本歯科プロアシスタントスクール
資格のない歯科助手が
副院長を担う教育を
1年間受け取れるスクール
歯科助手の日本最高峰のスクールです。
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
DASGとは
歯科助手のためのスタディーグループ
組織愛、院長愛
さらにはセルフラブを学び
プロのデンタルカウンセラーとして
活躍場の場を展開する学びが受け取れる
スタディーグループ
http://www.jpdaa.or.jp/14592537940387
いづれも
院長先生や
組織の仲間
家族が
その場に押し出してくださる環境を持たされた者が
ここにいます。
だから
受講生に大きなテーマ
「ノブレスオブリージュ」
を伝えています。
彼女たち、彼らには
歯科業界のために
その与えられた環境や
がんばって取得した力を
歯科業界のために
大いに生かしきってほしいということ。
■上野千鶴子さんの東大祝辞は
私には
大きな衝撃と感動を与えてくれました。
最後の最後
「ようこそ東大へ」
は
すべてのメッセージが
ここに統合されていて
涙がすーーっと
流れてきました。
ノブレスオブリージュ
という
ことばはありませんでしたが
まさに
この言葉とリンクして
受け取りました。
また
大きな波紋を投げかけてくれた
性差別の問題
男子学生は
合コンで
「東大」と言えばモテるのに
女子学生は
「東京の大学」
と言わないと引かれてしまう・・・
男性の価値と成績の良さは一致しているのに
女性の価値と成績の良さは
ねじれがあると
語られました。
これは
女性の場合
小さなときから
「かわいい」じとを期待され
愛される、選ばれる、守ってもらえる
存在は
相手を絶対におびやかさないという
保証がふくまれていると。
親からも
「息子は大学、
娘は短大まで」でよいと考えられる
性差別があるなど。
そうですね
確かに
そういう社会の風潮あります。
ややもすると
性差別というよりも
同性の女性が女性の
社会進出や
学歴否定をすることも
少なくありません。
「女だから高学歴じゃなくてもいいじゃない」
「女なのになんでそんなに仕事がんばるの？」
「女は早く結婚して子ども生むのが仕事」
というような声を
母親が娘に、
周囲の女性が女性に発信するのを
耳にします。
私自身も
女子から敬遠されること多々ありました。
「仲美子なんでそんなに頑張るの？」
「仲美子、仕事ばっかりしないで遊んだほうがいいよー」
「仲美子は仕事の鬼だから、、」
仕事が魅力的であればあるほど
私の周囲の女友達は
私から遠ざかっていきました
孤独感は
相当強かったです。
私は上野千鶴子さんがおっしゃるように
弱者が強者のようになりたいのではなく
弱者が弱者のままで
尊重される世界を創りたいと・・
その通りです。
女性は
出産や育児。
女性にしかない
母性など
しなやかで温かさ
やさしさを
天から授かっています
これを存分に生かして
社会や男性を輝かせる
役割を持っていると思います
女性は
女性性
を
もっともっと受け取ったらいいと思う。
恥ずかしがらずに、
女性としての
性
を
全面に出したらいいと思う。
女性しかできないことがあるはず。
女性の性をもっと
深く感じて
その女性性を
磨きぬいて。
さらに
輝かせていくこと
それが
内面からあふれ出る魅力だと思う。
その女性性が
男性性を引き出し
男性が本来持たされた
能力や才能が
開花するよう
そんな
水やりや
太陽のような存在の
役割を
私たち女性が
持たされているのではないかな。
女性が男性を
輝かせるのです。
私が男子を輝かせる！！
それくらいの気概をもって
私は女性を生き抜いていきたい。
女性スタッフに
男性院長を輝かせるような
女性性を磨ける
教育現場を築きたいです。
うん。
院長を輝かせるのは
女性なのよね！
女性たちよ！
目覚めよ！！
まずは
歯科業界で
女性が男性を輝かせていきましょう！
■東大の上野千鶴子さんの祝辞
全文
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https://www.u-tokyo.ac.jp/ja/about/president/b_message31_03.html
■ノブレスオブリージュを歯科界に！
PAS
日本歯科プロアシスタントスクール7期生（東京校）
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資格のない歯科助手が
副院長を担う
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あの山下圭造先生が
もう一度だけ
あの
特別な
人事評価システムについて
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●自己評価システム
●イエローカード
●ブルーオーシャン戦略
どれも現場で実践を重ねた
圭造先生のオリジナルのシステム
だからこそ
価値がありすぎます。
弊社のHPでも
裏に隠れています。笑
このメルマガ読んでくれた方には
ご縁を感じていただき
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お入りくださいね！
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求人情報
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札幌から
DASG卒業生が、在籍。
この度退職されたので
欠員のための募集要項です。
求人 : 歯科助手(デンタルコーディネーター)
勤務地 : しろくま歯科
札幌市東区北40条東15丁目2-13
電話／FAX 011-711-4690(シロクマ)
地下鉄東豊線栄町駅4番出口から徒歩1分
勤務時間 :
月〜金8:30〜19:00わ
第1、3、5土曜日8:30〜13:15
第2、4土曜日8:30〜16:15
※ 月1回の第1水曜日は矯正治療の日で19:45まで勤務
休日 : 完全週休二日制、日曜祝日➕他平日1日
平成29年10月から診療時間を1時間短縮し、
19時前に退勤できるようになりました。
職場見学も随時受付中
スタッフは仲良く、良い雰囲気です。
ホームページ( http//www.4690.jp )
のフェイスブックをご覧下さい。
現在、歯科助手1名、歯科衛生士4名にもう一人追加の募集です。
2名の歯科助手で一般的な受付・助手業務、コンサル室での初診、
セカンド、補綴コンサルテーションなどしてもらいます。
有給休暇の取得率良いです。
デンタルコーディネーターの資格が取れます
給与155,000〜
(別途、交通費、冬季燃料手当有り)
基本給は歯科助手、コーディネーターの経験により決定します。
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
先日お誕生日でした！
仲美子代表と
仲間たちと大好きな皆様に
お祝いしていただいてとっても幸せです。
命あることに感謝をし、
日々の中にある喜びと
幸せをたくさん見つけて
この一年も愛顔(えがお)でいきます！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12455409777.html?fbclid=IwAR38zC1RJFtAaPuGBkJCl3aobuLPun_I-S6Llil03ObsWPADarIpXKMoJuU
---------------------
238号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
5キロ増えた体重は
走っても落ちなくなってます！
多分、
毎日走ってると
体に負荷をかけられないのだと判断。
ジムに行くことにしました。
5年ぶりくらい
マシンよりも
スタジオの
プログラムが好き！
飛んだり跳ねたりが好き！
ボディーコンバットが一番好き！
飛んだり
はねるだけじゃなくて
蹴りとパンチがあるから！
笑
特に蹴りが得意！
かなりのストレス解消に！
ちょっくら行ってきます
(^O^)／
今週も
ありがとうございます。
今週は札幌から始まって
大好きな人達にふれ
熊本に飛んで
尊敬する方にお逢いできて、
可愛いスタッフさんにたくさんあえて
PAS5期生の卒業試験が無事終わり
彼女たちの
真摯な頑張りと
講師たちの素晴らしい成長と愛を感じて
ほんとーーーに幸せでした。
仲美子
マニュアルも人事評価も事業計画も本来は不要なのです 4/12更新
こんばんわ～
先日の院長塾で
親友の
山下圭造先生に超友情出演を
お願いして
「人事評価システム」
のお話をしていただきました
さすが！
24年来の親友。
彼は天才です。
24年前
弊社を立ち上げるとき
アドバイスをたくさんもらいました。
数年間
一緒にお仕事をして
同じ釜の飯を食うってやつを
リアルにやった
仲です。
そのころから
めっちゃ
頭のいい人でしたー
月に数十冊の本を読み
セミナー受講、
自己啓発に明け暮れていました。
で
もっとも彼のすばらしさは
人間力です。
優しくて、
深くて、
面白くて
彼と一緒にいると
笑いすぎて
ほんとーーにお腹が痛くなって
嫌なこと、つらさも
いつの間にか
風に吹っ飛ばされて・・・
こういう
人って
なにをやってもうまくいくんだと思います。
歯科医院経営はもちろんですが
最も印象的なのは
スタッフの
人財能力開発です。
いつも山下先生のところのスタッフは
超、L(エル）ビームなんです。
Lビームとは
LOVEビームのことです。
愛を形にした空気感を
出していること。
笑顔や元気ややさしさや明るさです。
素晴らしいですよ！！
さて、そんな圭造が
20年熟成させて
実績を培った
人財評価システムを
親友の私の頼みだからこそ！！
といって
公開してくれました。
す、すごかったです。
参加したかったけど
できなかった方のために
5月16日(木）
ナイトセミナーで
もう一度だけ
お話ししてくれます！！
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圭造先生のオリジナルのシステム
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でね・・・
これだけ人事評価システムを
称えて
セミナー受講をお勧めしている
私なのですが・・・
実は・・・
■私、人事評価もマニュアルも事業計画書も不要！！
な
組織が理想だと思っております
誤解を招くことを承知で
言っちゃってます。
詳しく
このギャップをお知りになりたい方は
やっぱり院長塾に
おいでくださいませ。
私に逢いにいらしてくださいませ。
まず
第一に
■人はだれかに管理、ジャッジされたいでしょうか？
誰かに管理されたら仕事のモチベーション上がるのでしょうか？
管理されて仕事のパフォーマンスが上がるとしたら
それは、
外的コントロールで生きて違和感を感じないだけではないかな。
「あなたのことを管理しています」
「あなたのことを見張っています」
「いい仕事できたらご褒美がでます」
「失敗したら減給です」
と言われるよりも
「あなたを100％信じてます」
「あなたの存在が素晴らしい」
「あなたは魅力的」
「あなたのことが大好き」
そう言われた方が
やる気がでて、
仕事の結果も出ると思います。
■なら一生懸命仕事している人が評価されないのは
むなしくさせませんか？
一生懸命仕事している人と
そうでない人と
おなじ評価にするのはおかしい。
そういうご意見をいただくこともあります。
でも
それはどうしてわかるの？
第三者が
その人が一生懸命なのか否か
どうしてわかるのかな。
もし
ある特定の人に成果結果が出にくいなら
その原因を一緒に見に行くこと。
その人ではなく
私たち経営者側
運営側に
要因があるのだと考える。
つねに
意識は
自分に向けていかないと
トカゲのしっぽで
相手が変わるたびに
おなじことを繰り返してしまいます。
今起きていることはすべて自分の中から
起こっていること。
これを
弊社では徹底して行っています。
これはとても厳しいことです。
決して
甘くはないです。
でもだからこそ、
人は成長し
イキイキ
ありありと
できるのだと思います
信じられてないという環境ではなく
200％自分を信じてもらっている。
その環境で育った
弊社の認定講師たちは
ほんとーーーーーーーに
優しく
深い人間性を持っており
とてつもない能力開花をしています。
マジですごいです。
こんな人たちの集合体はないな！
ほんとそう思います。
もちろん、
所属している
院長先生が素晴らしすぎるのですが。
私のもとには
そんな人ばかりがなぜか集まってしまうのです！
弊社にはマニュアルもルールもありません。
マニュアルなどなくても
みんなものすごい
ホスピタリティーで
対応してくれます。
いや
ないからこそ！
マニュアルに縛られたり
とらわれることなく
自らが考え、
相手のことを心から思い
心の底からの
対応ができるのだと思います。
こういうのって
自由な発想や
自由な心からでなければ
生まれてこないのでは
ないかな
そう思います。
ただ、
ここにたどり着くまで
たくさんのプロセスがあるんです。
私
開業24周年です。
年齢も54歳になります。
本当にたくさんの経験
痛いほどの
失敗の連続
で学びました。
30代のころは
評価制度が大事でした
組織の秩序やルールが
本当に大事でした。
だから
実績があり
結果を出されている
山下圭造先生の
経営スタンス
やり方は
おーーーーいに
参考になります。
ご参加の先生からの感想文は
「目からうろこ」
「これはやばい！！」
「素晴らしすぎる」
という感動のお声でいっぱいでした。
ぜひ
圭造先生にも
私にも逢いにいらしていただきたいです
5月16日(木）19時から
ナイトセミナー
（裏情報なので、ホームページからは
たどり着きません）
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お越しください
■公式院長塾 第6弾の
ゲスト講師は
廣石先生！
（2019，7，28（日））
お席すでに半分埋まってます。
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院長塾は、院長会員さん限定の
会員制の塾です。
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《東京》：4月21日（日）・8月18日（日）
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ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
今日は
【変人】
について書いています！
私ものすごく変人です！
そして
仲美子社長！
めちゃくちゃ変人です笑！
私達
オフィスウェーブが
ますます特化していく
変人とは…
そして！
出逢いの春です！
私達の接遇セミナーを是非！
ご活用くださいませ！！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12453790384.html
---------------------
237号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
今週末
いよいよ
歯科助手シンポジウム
今回で20回目です。
（歯科助手サミットはPASの発表会だけにしました。）
7年前
歯科助手サミットを開催するとき
300名のお席が1週間でいっぱいになりました。
それだけ
歯科助手が学ぶ場を待っていてくれたのですね。
それから
各地で開催させていただき
もう20回。
その都度
すばらしい出会いがあり、
たくさんの心のギフトをいただきました。
私自身は
あの時と
何も変わっていません
思いも
歯科助手愛
歯科業界愛も
微動だにせず。
でも
ちょっぴり
変わったこともあります。
スタンス。
あり方。
ここは7年間でより
深まっています。
日曜日は
私の深くなった愛を
感じていただけるよう
命の時間を
札幌の皆様と過ごしてまいります。
ここまで
歯科助手シンポジウム
歯科助手サミットを
皆様が育て
運んでくださり
本当にありがとうございます。
さあもうひと頑張り
日曜日の準備。
今週も
ありがとう。
心から。
仲美子
思わずナンパしたくなるほどいい男に出逢いました！ 4/5更新
こんばんわ～
『令和』
この響き。
言霊を感じます。
そしてこの意味を知れば知るほど
この国に生まれてきてよかった。
日本の情緒。
心の琴線が触れた瞬間でしたね。
時を超え
時代を超えた
万葉集の中から
再び
国民が万葉の世界で
つながっていける
なんて素敵なのでしょう。
平成から令和へ
しっかりつないでいきたいです。
■空港でナンパしたくなるメンズが！！！
飛行機や空港には夢があります。
現実の世界から
少し異空間です。
しかも空を飛べるなんて
なんてドラマチックなのでしょう！
週に1回は
飛行機の移動をさせてもらっていて
ほんとーーに感謝します。
私は
JALが好きです。
理由はまた・・
窓から空を眺めるのも大好きで、
いつも
鼻の跡が窓に
くっついちゃうくらい
べっとりうっとり、
窓の外に夢中です。
今回は離陸前の出来事。
こうして窓の外を
眺めていると・・
■あまりにもステキなメンズ発見！！！
彼は、
搭乗者の荷物を
機内に運ぶ係のようでした。
かなりの重労働だし
限りある短い時間に
完璧な作業が求められます。
失敗は許されません。
こういう時って
だいたい人は真剣や深刻な表情になりませんか？
作業も荒々しく
人に好印象を与えるような
対応はなかなかできないでしょう。
しかし
その彼は
終始
ぴかぴかの
「笑顔」
だったんです！！！
日焼けした肌に
白い歯が本当に美しかったーーー
そして
搭乗者のスーツケースを
大事に
両手で持ち、
扱い、
丁寧に
運ぶのですよ。
まるで小さなかわいいお子様を
抱っこするように。
感動しました。
さらに
動作はものすごーーくスピーディー。
でも
丁寧！
ここポイントです。
で、
笑顔。
ここかなりのポイントです。
さらには、
リーダー格らしく
自分よりもかなり年配の男性に
清々しく支持を出しては、
その都度
相手の肩を
「ポン！」
と軽くたたいたり
握手したり、
軽いハグしたり・・
そんなことできます？？
ビックリしました
肩を叩くときには
「君なら軽くできるね！」
「ナイス！」
「君に頼んでよかったよ」
そんな声が
聴こえてくるようでした。
（機内から見てるから外の音も声も聞えません。
でも
心の声が聴こえました）
絶対そのように
口が動いてましたから！笑
時々
直射日光を避けるように
かける
サングラスがカッコいいこと！
レイバンですよ。
に
決まってます！笑
まるで
トップガンの
トム・クルーズ
あの挿入歌がずっとずっと
私の
頭の中で響いていました。
（40代以上じゃないと伝わらないかも）
そのあと
機体が動き出すと
さらに
スーパーミラクルスマイルで
搭乗客に
手を振って
見送ってくれた。
誰も見てない！
（私以外は・・！）
でも
かれは
飛行機に夢を乗せているのだと思う。
そこに載っているお客様のお顔は
見えないけれど、
大好きな飛行機の先にいる人を
ちゃんと
見ているのだと思う。
あの笑顔は
間違えない。
彼は
この仕事が大好きなんです。
飛行機や
空港や
滑走路が
大好きなんです。
パイロットやCAのような
光があたるようなお仕事じゃない。
裏方の仕事ですよ。
でも
かれは
この裏方を
彼のステージにして
見事
トム・クルーズに
なっている！！
あなたの輝ける場って？
豪華なステージがなければ輝けない！
そう思っている女優は
いつまでたっても
輝けない。
いま与えられた
小さな小さなステージで
輝ける人だけが
大きなステージでも輝ける人だ。
【大きな舞台で成功できる人は、
小さな舞台で大成功できる人だけだ。
小さな舞台でスペシャルになれない人が
どうして大きな舞台で羽ばたけるのでしょう】
↑
これ、
私が10年前
初めて執筆、出版した
「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」
クインテッセンス出版㈱
にしたためた一文です。
(持ってる人はP29をみてね）
私の一番お気に入りのとこ。
この本は出版して
多分！
歯科業界のデンタルスタッフさんに
一番読んでもらっている本だと自負しています
2018年で第4刷発行されています
まだの方はぜひ読んでみてください
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自分が輝けないことを
人や環境のせいにしてないかな？
全ての原因は
全てすべて
自分の中にある
自分の中だけにある。
なにか問題が起こったとき
相手じゃない、
自分の中だけを見て！
自分と向き合って
自分の中の
種に気づいて、
その種をどう見てどうとらえて
どう生かしきるのか！
あなたの人生の主役はあなたです
あなたを生かしきるためにも
いまの仕事観を
もっともっとしあわせな仕事観にしてみませんか？
歯科のステージが大好き！！
ここで働くことが私のすべて！
なぜなら
患者さんの健康と
しあわせに貢献できるからです
このミッションをもっともっと
体に
心に
浸透させて
チームを輝かせてほしいです。
私が飛行場でみた
トム・クルーズの
歯科院長バージョンが
廣石先生！
次回院長塾のゲスト講師です。
（2019，7，28（日））
ちょっとまたまたかっこよすぎて
しびれちゃうと思います。
お席すでに半分埋まってます。
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☆☆
全てが自分の中にある。
この
私が伝えているメッセージは
セルフラブが
波及している
メッセージです。
自分を変えるためには
自分を愛することしか
ありません
組織やチームを変えるには
組織、
仲間を愛することです。
どうしたらいいの？
やり方がわからない！
という
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■第20回
歯科助手シンポジウム＆院長塾ＩＮ札幌
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編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
突然ですが、
院長先生は
スタッフさんの好きなものご存知ですか？
スタッフさんはいかがですか？
身近は人をどれだけ知り大事にできていますか？
私達は今日もそんな向き合いをしています。
この想いの積み重ねが
明日への幸せを創っていると信じて！
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---------------------
236号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
花冷え
とはよく言ったもので
なんでこんなに寒いの？
というくらい
冷えっひえの
東京ですね。
お陰で
桜が2週間ももっています。
今週末も
たっぷり楽しめそうです
私は
皇居ラン
で
千鳥ヶ淵や
外堀通りなどに
足を延ばして
楽しんでいます。
ステキな週末を。
今週に心から感謝します。
みんなの存在が
私に
たくさんの
活力を与えてくださっています。
ありがとう。
心から。
仲美子
私のオシャレを全否定のクリニックと大絶賛のクリニック！その差はでかい！ 3/29更新
こんばんわ～
寒の戻り
花冷えの東京ですね！
いつの間にか
サクラ満開の東京です。
お花見はもうされましたか？
■首が回らなくなりました（借金じゃないよ！）
夜中にコブラ返しみたいに
痛くて何度も目が覚めて
朝は
首から肩、背中にかけて
筋肉？
筋？
なんだかわからないけど痛くて
歩けなくて
タクシー呼んで出社。
でも痛くて、つらくて
大嫌いな病院に
いやいや急患で行きました。
歯医者さんのみなさま
ごめんなさい
私は
病院が本当に苦手です。
でも
クリニックへのマイナス視点があるからこそ
これを活かして
今の仕事ができるので
どうか
お赦しを！！
整形外科を探していきました。
評判のいいクリニックでした。
90分くらい待たされ
私の名前が呼ばれました。
患部のレントゲンを撮影するにあたり、
身に着けているアクセサリーを外すよう指示されます。
その際
「病院ですからおしゃれしてくる必要ありません」
と
ビシッとご指摘いただきました。笑
まあ
あれやこれや
たくさんつけていたんですね。
ジャラジャラ女子ですわ！
笑
が
しかし
私だって空気読みます！
もちろん
今日の予定が
クリニックに行く！！
と
朝から決まっていたら
目的に合わせた身支度になります。
今回は急患だったわけで、
クリニックに行くための身づくろいはしてません。
日常の私は
女子のサガとして
常に
ファッショナブルで
お洒落でありたいのです。
頭のてっぺんから
足の先まで
意識した女子でありたいと
行動しています。
だからであります！
急遽、クリニックに
行って
首も肩も回らない
気弱な患者さんに
「病院だからお洒落にくる必要ありません」
って言われたら
ちょっと傷つくわけで。
なんだか
悪くないのに
「はい・・。すみません・・」
と謝ってしまったわけで。
でも
そんなこという必要あるかい？
レントゲンとるとき
アクセサリー外せばいいんでしょう？
髪留め
とればいいんでしょう？
1分で
できるわい！！
そんなひとり突っ込みをしていました。
「ご面倒だけど
レントゲン撮影の時は外してね！」
とか
1時間以上まっている
待合室で
その説明書を置いておくとか
受付の方が
そのような準備を患者さんへお伝えするとか。
待ち時間も長いクリニックだったので
そこを活用すれば
互いに
よい時間を捻出できますよね。
一方。
私の歯医者さん。
やっとかかりつけ医をみつけました。
主治医のドクターＹは
そんなこと絶対言わない！！
むしろ
「なみこ社長、いつもお洒落で素敵ですね～
ついでに
歯もピッカピカにしちゃいましょーね！」
二ヒヒと
笑ながら、
ジョークの一つ二つ言って
私を和ませ
笑わせてくれます
「おしゃれな人には
やっぱり
インプラントがお似合いです」
なんて言えちゃう方です。笑
おしゃれを大事にしている方に
「病院におしゃれは必要ありません」
と言われたら
自分を否定されてしまった感じさせさせ
（存在否定）しまいます。
おなじことを言うのなら、
言葉を選んで伝えたらいいですね！
たぶん
ちょっとしたことなのでしょうね
それが
女子ウケがいいとか悪いとかの
はざまになるのかな。
そんなんを院長塾で
扱ったりします。
女ごころってやつです！
女子マネジメントの極意で
お伝えしています。
表層の
スキルやテクニックとして捉えられたら
本質がずれます
意識や
やさしさの向きを
考えたり
相手をモノじゃなくて人として
見直してみたり・・
ここ
コミュニケーションの深いところでもあります！！
■院長塾はこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
でね、でね
今日、
広島の大好きなクライアント先で
この続きの
事例に
出逢いました！！
なんと
歯医者さんの治療を受けるのに
わざわざ
メイクをさせる女性患者さんが
少なくないと！！
パウダールームは
治療後の
メイク直しにお使いいただくものなのに
ここの患者さんは
ステキな自分を
院長や男性勤務医にみてほしいと
治療前にメイク直しをされるそうです。
なんとかわいい女性ごころでしょうか！！
口紅も
グロスでテカテカ。
こってり盛ってらっしゃると！
治療前に・・・。
でもこんなかわいい女ごころがあることを
私たちが受け止めることが大事ですよね。
そのうえで
㏋や初診カウンセリングなどで
お伝えしていくことが
望ましいですね。
この話を聴いて
女って可愛いな！
って
私も女性ですが
感じました。
人の言行や
言葉には
多くの場合
意味があります
生活背景や
人生背景
今までの体験や経験から得た
価値観。
それらから作り出されるし
それぞれが大切にされているだと
知ること、
感じることが大事ですね。
こういうことが
心のホスピタリティーに
つながりますよ
■124回を超えた
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
やり方だけでなくあり方がとっても大切♪
何よりも大切な、心の部分をお伝えします。
《東京》：4,21（日）5.30（木）7,21（日）
《大阪》：4，28（日）6.30（日）9,4（水）
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私が強くお勧めする医院様です。
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（地域別に整え中）
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ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
昨日は
嬉しいサプライズがありましたっ！！
私達が
こんなにも
自分を愛し、
仕事を愛して
トキメイテ生きているのは、
仲美子代表が
与えてくれている
【あれ】
が
全てのお仕事にあるからなんです！
仲美子代表だからこそ与えられるもの。
それは…
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12450417225.html?fbclid=IwAR1K6nhjKnEq6RVGJGQelTDcztIafo1iAMZvU8xZ3t8HqpRrdCiCYb7dltg
---------------------
235号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
結局
レントゲンを撮って
骨に異常はなかったのですが
首の
椎間板
の隙間がつぶれてきているらしく
（老化だと言われました！笑）
そこからの痛みだそうです。
この日
高熱が出て
そのまま
救急外来にまで
お世話になってしまいました
病気やケガは
生活の赤信号ですね。
少し自分と見つめあっていきますね。
大切な人のために
自分を大切にしていきます。
今週に感謝です。
生かされていることに
感謝です。
ありがとうございます。
仲美子
仕事をするうえで一番大事なものは「仲間」でしょ！ 3/22更新
こんばんは～
遅くなりました。夜分にごめんなさい。
■仕事をするうえで一番大事なものは？
お金？
仕事の内容？
立地？
条件？
仲間？
私は仲間と思ってきたし
これからも
そうありたい
もちろん
仕事の内容は重要！
でも
ひとりじゃいやなんです。
歓びや悲しみを
分かち合える仲間がいなければ
嫌なんです。
美味しいケーキ
ホールで
ひとり占めしたら
美味しくないよね！
分かち合うから美味しい。
お金ももちろん大事。
でも
仲間とシェアーしたいんです
ひとりだけお金持ちでも
さみしいだけだよ。
なんでも買えるけど
買った歓びを分かち合える人がいなかったら
さみしい、
お金ってなんだろう。
私は
最愛の人をよろこばせるために
お金をもちたい。
仲間は、
一番大事だから
そこにこだわりたい。
どんな奴でもいいわけではなくて
本当に
この人！
と思えるその人と
仕事をしたいし
人生を生きたいのです。
そんな生涯の仲間に出逢えるのも
ここ。
院長塾や
ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
なのです。
その仲間っつうのが
半端ないのですよ！
ＰＡＳの最後のスクーリングでは
普通では考えられないような
ダイナミックはワークでクロージングします。
これが
チームビルディングの最強の
体感学習になっている
そして
心から相手のために自分が
できることを
自分の枠を超えてやる！
自分のためならできないよ
きっと。
相手のためだからできる。
これって不思議な力です。
相手を勝たせるために戦った。
こんなに涙がでるの？
っていうくらい
涙がでてきた・・
それが
人を思う
人の本質の心と涙なのだと思う
このワークのことは
また
次回につづけますね。
それまで待てない方は
ちょっぴり様子を
ごらんください
弊社ＪＤＰＡＡ認定講師の
山﨑ひろ絵（ひろいし歯科 スーパー歯科助手）
が
最終章の記事をアップしてます！
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
■あの写真みました？？
この写真がすべてを物語ってます。
今年の東京マラソンは
冷たい雨と
練習不足に
本当に泣かされ
撃沈。
もっとも
凹んだ大会です
タイムも史上最悪。
モー絶対やだ！！
やめる！
マラソンさよーなら～
と
何度も唱えて
足をひきづりながら
歩く人に抜かされながら、
でも走り抜けたゴール。
つらくてつらくて
なだれ込むようにしてゴールした
その私を支えてくれる人がいた！！
なんと親切な
ボランティアさん！
と
顔を上げると、
優しく微笑む
清人先生だった。
3時間30分で走る人。
私のゴールは4時間48分。
いるわけがない。
冷たい雨が降り続いているゴールに
1時間20分もその場で待てるわけない！！
でも
清人先生は
私のゴールを
ずっとずっと
まっていてくれたんです。
つめたい雨にぬれて
びしょびしょになりながら
フルマラソンのゴールしたランナーは
いち早く、体を温め
着替えて、温かいもので
暖をとり
体のメンテナンスを
1分でもはやく
したいものです！
その場で
1時間20分も人を待て人いませんよ！
清人先生の
おかえりなさいの
笑顔にあったら
私は声をだして
号泣してしまいました
つらかったよーー
歩きたかったよー
痛かったよーー
って。
人は人に甘えてしまいますね。
でも
甘えることができるって
ステキなことですね。
しあわせなことですね。
そんな
仲間も
歯科業界で
出逢いました。
土田清人先生
院長塾会員の先生。
院長会員の先生方との絆や仲間意識も
ほんとーーに深く
みんなが
相互サポートして
助け合って生きています
最高です。
でも清人先生にききました！
「なんでこんなに寒いのにー
待っててくれたんですか？」
って。
「だって約束したじゃないですか
2019年の東京マラソンのゴールで会おう！って」
と。
正直
いつしたっけ・・？
と・・
清人先生が以前私の著書を買ってくださったんです
その時
こうサインしていました。
「2019年東京マラソンのゴールで待ってます。仲美子」
2017，10，27
となってました。
すごい律儀！
しかも
私のメッセージ・・
「ゴールで待ってます！！」
って
あなたどんだけ
自信家なんですか！！笑
あんなに待たせたのに！
待ってます！！とは
あの時の私は強気だったんですね！
確かに4回目東京マラソンで
私、ゴール近くで清人先生を抜かしたことがある！
それくらい
昔の
私は実力者だった！！
（やればできる子なんです）
でも！
そこから
うさぎとかめさんになってしまった。
清人先生は
私が行ったトレーニングを
ちゃんと遂行したんです！！
それは
「毎日走ること」
ただそれだけ。
でも
365日ですよ。
毎日走るって相当なことです。
清人先生は石川県加賀の人。
冬は雪道を長靴はいて
走ったよ！
とおっしゃってました。
これ、半端ないですよ！
毎日続けること。
イチローのことば
『小さいことを積み重ねるのが、
とんでもないところへ行くただひとつの道だと思っています。』
まさに！！
です。
感動のお写真はこちら
ブログにもアップします
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/preview/edit/d6bd8609d353c0db77b998a0c527d9df
■生涯の仲間にも出逢える！
プロアシスタント、副院長教育を行う
「日本歯科プロアシスタントスクール」はこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
■清人先生や温かい院長先生が女性マネージメントを学ぶ場
院長塾はこちら
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■院長塾会員とは？
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◆院長会員のページです
私が強くお勧めする医院様です。
全国の医院様が一覧で観れます。
（地域別に整え中）
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ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
昨日は
ＰＡＳ5期生最後のスクーリングでした！
彼ら彼女達が一年間で
なんでこんなにも心を通わせあうことができるのか。
心が、
あり方がすさまじく成長できるのか。
仲美子代表にしかできないものが
あるからです。
5期生が。講師達が。
仲美子代表の鏡です。
私は5期生を。講師陣を。
心の底から愛しています！！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12448837175.html?fbclid=IwAR04FNtS2jv0Qj_Qu66J9JniWVyjh7USGZ2oWwCi8hBBgtcRCRmw0NSfAok
---------------------
234号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
PAS5期東京の最終章が昨日終わりました。
私のいまのすべてをここに
この日に注ぎました。
魂からの叫びを出しました。
今日は
声がでません。
熱もあります。
笑
これは知恵熱です
腑抜けな感じになってます
昨日、
相当なエネルギーを放出したんだな～
注げる場があることが
本当にしあわせなことです。
私にこのようなしあわせな場を与えてくださり
ありがとうございます。
今週に感謝です。
仲美子
追記！
配信遅くなってごめんなさい
今日は2つの会合があり
帰宅11時。
なんとかギリギリの金曜日配信です！
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
株式会社オフィスウエーブ公式HP
http://www.office-wave.jp/
一般社団法人日本歯科プロアシスタント協会公式HP
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
なんで東大に歯学部はないの？その場でアンコール講演が決定したセミナーとは？
3/15更新
こんばんわ～
だから来て！
って言ったじゃん！笑
ほんとーーーーに
昨夜の院長塾ナイトは
ヤバかったですよ。
オフィスウエーブのファンページに
昨夜の様子をアップしてます
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/posts/2202053143222869?notif_id=1552629088192456¬if_t=mention
ゲスト講師の吉見洋志先生が
マジでカッコいい！
↓↓
https://443-ryusei.jp/
私は泣いてしまいましたよ。
あまりにも歯科医師としての純粋性が高く
志や使命感が強く
患者を心から大事にし
この業界に真っ向から
ご自身の生き方、
歯科医師としてあり方を
語りつくせる方。
真の歯科医療にこれだけ向き合っている方。
だから男の中の男だと
私が
みんなにお伝えしたのです！
私が
激しく来て！！
っていうときは
来ないと損なときだから！！笑
セミナーはこう始まりました。
■まず初めに
右上6番欠損 左上7番欠損 左上6番のインレー
の口腔内写真を見せて
先生はこの口腔内を見たら
何を思いますか？
次の行動はなんですか？
と。
①欠損補綴のその治療方法を考える
②なぜ欠損になったのか、その患者さんの背景を知ろうとする
まず多くは①ですと・・。
でも
①でとらえるか②でとらえるか
全く異なりますと。
そして1時間セミナー後は
②で捉えたくなるのだと・・
私は歯科医師ではないけれど
吉見先生のお話を聴いたら
本当に②になりました。
ここに深い深い意味があります。
■こんな歯科医師がいるんだな～
日本の誇り、歯科業界の宝
そう思いました。
33年歯科業界に浸かっている私ですが、
初めて出逢いました。
日本の歯科開業医では
初といわれる
「痛み」
の治療を専門にされています
真の歯科医療人。
吉見先生が
求人募集の際
書かれた
メッセージを
今一度
↓↓
「自殺を考えたこともありました。」
先日来院された初診の患者様の言葉です。
歯の痛みを主訴に、いろいろな歯科医院や大学病院を訪れ
さまざまな処置を受けても改善されず、
痛みに悩み苦しみ自殺まで考えたというのです。
抜髄しても抜歯しても薬を飲んでも歯の痛みが消えない。
そんな患者様の存在を、
先生は想像できますか。
（省略）
病気を知らなければ診断はできません。
診断を誤れば、当然痛みは改善しません。
痛みが改善されなければその患者様は
先生をあきらめ、
別の歯科医を訪ねます。
その患者様が来なくなれば
先生が痛み診断に悩まされることはありませんし、
誤診したことに気が付くこともありません。
先生は痛みに関する興味すら沸かずに
歯医者としての年数を重ねていきます。
多くの患者様を誤診し続けながら。
先生のもとから去っていった患者様が、
その後数か月、
数年その患者様は改善しない歯痛にもがき苦しみ、
精神科へ通うことになり仕事をやめたり家庭が崩壊したり。
患者様の人生をも狂わせてしまう。
そのような状況を先生は想像できますか。
歯科には2つの仕事があります。
「医療」と「Dentistry」です。
カリエス治療、エンドやペリオ、粘膜疾患や痛み治療など、
病気を治す
「医療」、
歯の崩壊を直したり歯並びを直したり
インプラントしたりと非医療を行う
「Dentistry」
Dentistという職人としてDentistryを
どれほど立派にやり続けても、
病気が原因で起こる歯の喪失は止められません。
歯は病気で抜かれるのですから。
痛みの患者様を救うどころか。
たった一本の歯ですら、Dentistは救うことができません。
それでもDentistはインプラントや矯正をやることに必死です。
それが世のため人のためになるでしょうか。
日本のためになるのでしょうか。
私は
「真の歯科医療の実践」
を掲げて12年前、
さいたま市で開業しました。
100%再発しないカリエス治療、
100%ラバーダム防湿の歯内療法、
治癒し再発しない歯周療法などをうたい、
現在埼玉県3医院、東京都1医院を運営しています。
もちろん私はGPですから、
矯正やインプラントを含めたDentistryを日常的に行っていますし、
当院でそれを学ぶことも十分できます。
ただそれ以上に大切な
「歯科医療」を当院では学んでもらいたい、
医療人としての感覚を身に着けてもらいたいと
思って歯科医師育成を行っています。
医療ができる歯科医師を私たちは
「Stomatologist」＝「口腔科医」
と呼んでいます。
あなたもDentistではなくStomatologistを目指しませんか。
口腔科医の立場で、Dentistryをやりませんか。
きっとDentistがやるそれとは全く違う
Dentistryができるようになりますよ。
それは患者様を笑顔にし、
患者様とかかわるスタッフたちを笑顔にし、
自分も笑顔にしてくれますよ。
医療法人隆聖会理事長/総院長 吉見洋志
↑↑
このメッセージの中に
なぜ
東大に歯科がないのか？
なぜ
眼科医はメガネをつくらないのか？
なぜ
堀ちえみさんが
経過観察からの
ガンの発見が遅れたのか
さらに吉見先生は
そこから
院長塾のために
本当に
これからの歯科業界で
生き残り
患者さんから選ばれ
さらに
売り上げが上がるための
お話しまでしてくださいました
たぶん
吉見先生のお人柄的に
そこはあまり触れたくなかったと思います
でも
私、オフィスウエーブ
私の大切なお客様のために
触れてくださってます
だから
カッコいいのです！
常に相手のために行動してくださる方。
ご参加くださった
院長先生たちからも
熱い熱い
拍手喝采と
アンコールリクエストが
鳴りやまず。
なんと
11月17日（日）
再度、
ご登壇いただけます、
今回
最初で最後の講演とおっしゃっていました。
この機会も
本当に限られた機会ですから
ここにお越しになりたい
本気の院長先生のみ
ぜひ
お申込みくださいね！
昨日は
シャラクの
渡部憲裕先生も
海外から
駆けつけてくださいました。
吉見先生と私に逢いに来てくださったのです！
8年前
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
を立ち上げたい！
と
ご相談に行きました
面識もない
渡部憲裕先生に！！
「私、持ってる歌はいいんです。
でも
聴いてくれる人がいません。」
と、
この歌を多くの方に届けたいという
私のむちゃぶりと
突然の電撃訪問を
すべて受け入れ
具体的な対策を考え
共に行動までしてくださった
器の大きな大きな方。
そこからずっとお付き合いくださっています。
ありがたいことです。
当時のメンターから言われていました。
ひとりご飯禁止！
必ず誰かと食べる。
その誰かとは
自分よりも立場やキャリア
社会的な地位が高い方と
ご一緒すること！
と。
かなりなミッションですよね！
やりましたよ！笑
多くの成功者と
ドキドキしながら食事しました。
本当に学べます。
最近は
私の発信も
行動も
活動も
どんどん
とんがってきています。
合わない方もいらっしゃると思います
でも
とんがってるからこそ
響いてくださる方も少なくありません。
心に突き刺さり度が半端ない！
と
おっしゃってくださる方も
います、
そうやって
深いところの
琴線が
共鳴しあう
つながりが持ててしまうから
私も弊社も
人とのつながりやお付き合い
お仕事が
至福で仕方ありません。
本当にありがとうございます。
ということで！
もう本当に最後かもしれない
吉見先生の
その場で決定した
追加アンコール講演
（第7弾院長塾 11月17日（日）終日）
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（※院長塾会員さま限定のセミナーです）
※第6回院長塾のご案内申込フォームから
お入りください
第6回の廣石先生は
またまたすんごいです！
後日改めてご紹介します！！
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124回目の
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東京：4，21(日)
大阪：4，28（日）
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
弊社の院長塾を御存じですか？
知らない方はめちゃくちゃ損をされています！！！
ここにいらっしゃいます
先生方はとにかく素敵でたまらないんです！！！
歯科業界と日々のお仕事が！
人生そのものが！
先生方と出逢うことで眩しく輝きます！！
そんな出逢いをみなさまにお届けできるのは、
我らが仲美子代表の人間力です‼️
だから仲美子代表は本当にすごいんです‼️
明後日第五回院長塾！
とっても楽しみです！
そして、そして、そして
ここで
へへへの
サプライズプレゼントがありまーす！！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12447138394.html
---------------------
233号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
今週は院長塾が2本！
吉見先生もすばらしかったけど
日曜日は
25年間の親友
山下圭造先生が登場！！
ここも時間かかったんだから～
価値ありますよ～
彼も価値のわかる男の中の男。
彼の転勤で東京に引っ越してきた
スーパー歯科助手を
紹介したところ
ものすごーーーーーく感謝してくれて
私に一生おごってくれると！笑
彼女の価値をこうやって
表現してくれたら
その彼女も
嬉しいし
よりがんばっちゃいますよね！
日曜日の院長塾は
そんな山下先生が20年以上
現場で実績を重ねた
人財評価システムです。
とっても楽しみ。
では。
みんながいい週末
いい時間過ごせますように。
今週に感謝です。
仲美子
空気なんか読むな！！空気は創るもの！ 3/8更新
こんばんわ～
東京がひとつになる日。
東京マラソン2019
走ってきたよん♪
フルマラソンは10回目くらい。
東京マラソンは4回目。
はじめての挫折。
撃沈！
やられた～～
いつもね
フルマラソンして
翌日ぴんぴんしているのが
私の自慢だったのに
今回は翌日から
歩けなくなりました。
今もなお引きずっています。
何事も準備なんだよね。
そして
罰当たりをしてしまったので
当然の結果がきました！
その罰当たりとは！？
久しぶりの
ブログにしたためました
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52107843.html
さて、今日のテーマ
■空気を読むな！
あのね。
空気みんな読みすぎ！
読まなくていいから！
たとえば
セミナー。
シーンとしている空気。
特に初めての参加だと
緊張するし、
その場に
なかなかなじめなかったりする。
講師がひとり一生懸命話しているけど、
なんだか空気が重い。
でも
その重たい空気、読まなくていいから。
やぶっちゃおーよ！
ちょっと大げさに
うなずいたり
あいづちしたり、
へぇ～
とか
なるほど～
とか
声出してみたり。
大きな声で笑ってみたり！
拍手してみたり・・
拍手はさすがに
ちょっとハート高いか！！
笑
でも、
こういうのって
その場や
心にゆとりがないとできないよね
だから
それができない人は
それをやってる人を
尊重してあげましょう！
ひかないでね～
その場を創るって
凄いことですよ！
超エネルギー要ります！
終わったらヘロヘロになります。
私も
セミナーや研修の時
その場を創りだします。
自分の言いたいことを
講義して終わるわけではありません
「場」が大事。
場づくりです。
でも
最初から
ノリノリはやりません。
その場を観て、
最初はそこに十分合わせて
「ペーシング」
して、
「ラポール」
つくって、
そのあと
場づくりの
「リーディング」
です。
このときのリーダーシップって
相当エネルギー必要ですよ！！
周囲を巻き込むのですから！！
仲間が何かの会で発表を行うようなとき、
会場がすごーーく空気重いと
余計に緊張するんです。
仲間がうまく話せないとしたら
それは
こちら側の問題だと
捉えられるくらいに
コミュニケーション能力引き上げたいです。
場づくりをするって
深い思いやりなんです。
その場をいかに良質なエネルギーで満たせるのか
そのために
自分が1ミリでもそれに加担しようと
なにか1ミリの行動が起こせるか!
仲間が発表するとき
「ひゅゅーー」
とか
「よっ！！！」
とか
掛け声かけあげられますか？
せめて
目を合わせて
ふかーーくうなずいて
聴いてあげてくださいね。
恥ずかしいけど
自分を犠牲にしてでも
相手のために
その場を担ぎ上げて
仲間のために
ステージづくりをできる
自分がいますか？
いや居ますよ！
目覚めさせてあげて～
私、
加藤秀視さんの
https://profile.ameba.jp/ameba/kato-shushi
パワーパーソンプログラムを終了しています。
（東京マラソンくらい厳しいトレーニングです）
チームビルディングが大きなテーマでした
その時の学びで
「相手を勝たせる」
という前提が心を響かせました。
どうしても自分が自分が！！
って思考や言動になります。
いかに相手のために戦えるか！
それと向き合った72時間でした。
弊社では
「仲間をひとりにしない」
というルールがあります。
フェイスブックに仲間の投稿があったら
必ずコメント入れよう！
応援しよう！
一人にしないように
私たち仲間が
最強のサポーターになります。
私が一人遠征して
講演会があるようなときは
うちの仲間たちは
みーーんな
始まる時間に
応援メッセージくれます
場づくりは
相手への思いやりです。
チームビルディングの土台です。
あなたは相手のために
どれだけのことができますか？
仲間のための何をしていますか？
一緒に働く仲間って
一番大事な仲間でしょ
他にエネルギー注ぐなら
一番に
仲間のためのエネルギーを
つかってほしい！
ここが源泉です。
私たちの
Lビームの意図は
ココにあるんです。
Lビームを舐めてませんか？
なめちゃあ
あかんです！
ホスピタリティーも
コミュニケーションも
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みんなここに詰まってます。
深いんですよ！
Lビームは！！
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ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
私の
しあわせーーーな１日を
ご紹介しています！！
楽しいときや
嬉しいときはもちろんのこと！
苦しいときこそ、
共に頑張りたいと思える組織を、
関係性を、
築きませんか？
仲美子社長に逢いにいらしてください！！
一目見ればきっと届くと思います！
ちなみに
今週の手作りメニュー
●カフェモカ
●石焼き芋
（てづくり）
●肉豆腐
●肉豆腐のイタリアン（笑）
●玄米ご飯
●ホワイトシチュー
（市販ルーなし）
おいしそうでしょう！
たのしそうでしょう！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12445264779.html
---------------------
232号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
1年に1回の私のお楽しみ
東京マラソン。
その前日許される
カーボローディング
が終わり
平凡な生活に戻りました。
苦しかったけど
終わると
東京の大祭りで
楽しい！！
来年に向けて
たくさん反省したから
ジム通い
しよっとっ！
でも
走れることがただただ
しあわせなことです
健康な体や
走らせていただける
環境があるからこそ
ほんとうに
みんなありがとう！
大好きです。
今週に感謝です。
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
株式会社オフィスウエーブ公式HP
http://www.office-wave.jp/
一般社団法人日本歯科プロアシスタント協会公式HP
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
なぜ高校生が冷めてしまったのか？ならば目覚めさせようよ！ 3/1更新
こんばんわ～
ある高校の
進路説明会でこんなことがあったそうです。
ある
著名な技工士さんが教えてくれました。
衛生士、技工士、歯科業界のすばらしさ
やりがいを伝え
一人でも多くの若者に
歯科業界への進路を選んでほしい！！
旗手さんは技工士の仕事のやりがい
すばらしさ、
魅力
を白熱して伝えたそうです。
けれど、
高校生たちの反応は・・・
薄く
引いてる感じ。
熱く話せば話すほど
その距離感を感じたそう。
一方
ある衛生士が
この仕事の魅力をひとこと
「安定」
と伝えたそうです。
すると
高校生たちの反応がめっちゃ高まったと・・。
今の若者は
情熱、
やりがい
には響かない。
これは
大変
とか
、
面倒
とか
そうとらえられるのですね。
一方
安定は
仕事観
人生観に
しっくりあたはまるのですよね
人気職業のトップランキングに
公務員
があるのが納得です。
どんな職業にも
いい悪いなどなく
みんな素晴らしいです。
しかし
今の若者層のエネルギーの低さ
熱量の低さに
これからの社会への不安を感じてしまいます
でも
これは
私たち大人の鏡ですよね
私たち大人がこのような社会や
環境
子どもたちを
生み育ている
結果なのです。
だって
子どもは親と大人と社会の影響で
育っているのですから
やりがい
より
安定
お金
より
お休み
成長
より
無難
でもね、でもね
一方では
余暇やアフター5は
エネルギッシュに楽しんていることもわかりました
女子に人気なのは
ホットヨガ
エステ
ダンス
女子力アップはみんな興味あるのよね！！
そして
できる女子！
に、
なりたいと思ってる
ならなぜ
仕事にやりがいもお金も
求めないか？？
それは
今の社会に魅力がないから。
仕事を通してどうなりたい！
と
描けないから。
だから
大人が
もっともっと
仕事を楽しみ、
魅力を伝えないと！！
大人の貴方へ。
仕事をおもいっきり楽しんでますか？
仕事が至福と言えますか？
それを子どもに
部下に、
後輩に
スタッフたちに伝えていますか？
大人がキラキラしてないと
子どもたちが
元気なくなっちゃってますよ
安定してるから衛生士じゃなくて
素晴らしい魅力あふれる
仕事だから
衛生士やりたい！
って子を増やしましょーーー
『生まれ変わったら歯科衛生士になりたい』
有名な糖尿病内科医 西田亙先生のお言葉です。
すごいインパクトですよね！
『生まれ変わっても歯科助手でありたい』
はい！
澤泉仲美子の言葉です！！
私は歯科助手がいいです。
患者さんとのコミュニケーターだもの。
最高ですよ！！
こんな話を門下生にしてたらね・・
実は・・・
って恥ずかしそうに
自己開示してくれた
愛する門下生がいます。
「まさに私です・・」
って。
べつにやりがいを求めて歯科業界を選んだわけではなく
なんとなくラクそう
安定してるから。
と。
そうなんだね！
教えてくれてありがとう！！！
私たち大人は
これからの世代の方々の
背景を
知ることが
本当に大事ですね。
何がいい悪いではなくて
ただそのものを
そのまま受け取りたいです
目の前の人は自分の鏡だから。
でもね、
その門下生が言ってくれました。
「本当に、やりがいなんてどうでもいいと
思っていたんです。
仲美子先生と逢うまでは・・」
なんとも
泣かせるじゃないですか！！
キラキラした瞳で伝えてくれました。
私と出逢ってくれて
仲間と一緒に
あり方を学ぶうちに
歯科助手のすばらしさ。
働くことの意味。
仕事観、
人生観が
全く変わったと！
そうです！
知識や情報がないだけだったんです。
仕事も学びも楽しく仕方ないと！
そう伝えてくれました。
きっとみんな知らないから教えてあげたい！
って。
そんな門下生の1年の学習発表会と卒業式
があります。
■ＤＡＳＧ15期生（北海道）・・・4，14（日）
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ここでは
発表会のあと
院長先生のみお残り頂き
院長塾を開催します
女性マネジメント決定版！！
をお伝えします！
■ＰＡＳ5期生（東京）・・・6，23（日）
詳細ページはまだです
なんといっても
ここはとんがって発信します。
社内でも
私の変体性を伝えることを赦してもらいました！
いつもよりも
エッジを利かせます
お楽しみに♪
■オールデンタルスタディーグループ
ができてしまいました。
石川県で！
とんがった発信の根底は
「愛と感謝」
もうこれしかないんです
ここをとっても大事にしてくださる
先生方が
私たちの思いをどんどん深く
そして広めてくださり
歯科医師も院長も
衛生士も技工士も
歯科助手も受付も
事務長も
奥様も
企業様も
みんなみんな
歯科にかかわる人が集まって
仕事のあり方を学ぶ会！
2回目から合流できます
3月31日（日）
宿泊できる人は前夜祭、温泉付きで
きてねーーー
たくさんお話しましょう！
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ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
私はなんでこんなにも
組織愛
でいっぱいなのか考えました。
なんで私はこうなったのか！
辿り着いたのは…
なみこ代表が
私を
私以上に
信じて関わってくれていることでした。
10年以上前に
なみこ代表と出逢った時の、
茶髪で
つけまで
言葉遣いも
身だしなみも知らない、
いろんな意味で
ヤバさ全快の
私の時から、
私を信じて。
私の可能性を信じてくれている。
このなみこ代表の在り方が、
私を育ててくれています！
そんなチームビルディングを共につくりましょう！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12443628195.html
---------------------
231号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
いよいよ
明後日、
東京マラソン。
東京が一つになる日
私は東京で生まれて育って
私の愛する街なのです。
なめまわってきますよーーー
そして
マラソン大会で一番うれしいのが
「カーボローディング」
なんてすてきな響き！
カーボローディング！
もう何回もいっちゃう！
カーボローディング！！笑
糖質制限じゃなくて
糖質蓄え！です！！
フルマラソンの２日くらい前から
炭水化物を体に蓄積しておこう！
という黄金の期間なのです！！
体にエネルギーを貯めておく
期間なので～す
やったー(^o^)／
だからこんな夜なのに
バームクーヘン食べてる！笑
アイスも食べちゃう！
明日はパスタいっちゃう！
カーボローディングちゃん♪
素敵すぎます！
今週に心から感謝します。
みんなありがとう！
大好きです。
仲美子
目の前で起こっていることはすべて自分の鏡？これをどう捉える？ 2/22更新
こんばんわ～
前回のメルマガで
「ノー」が言えるコミュニケーションについて
書いたら
とっても評判がよかったです！！
突き刺さったーーー！！
というお声たくさんいただきました！
そうか！
意外とみんな
ノーが言えないで困っているんだな～
と改めて実感！！
確かに私も
10年くらい前までは
ノーが言えなかったな～
コーチングや
アサーティブというコミュニケーションを身に付けて
自分がマル。相手もマル。
という概念が深く落とし込めて、
私は
「ノー」のキャッチボールが
うまくなりました。
投げるのも
キャッチするのも。
だって
「ノー」
は自分と相手を尊重した
愛情ですから。
◆レジでずる込みする人にどんな対応しますか？
①言いにくいからとりあえず我慢。
②カチン！として
「ちょっと！並んでるんですけど！！」
と怒り気味で伝える
③一緒にいる子どもや、犬(笑)や友達に
「並んでるのにね～」
と少しイヤミに話しかける！
どれも
アサーティブではありません。
アサーティブな対応は
明るく爽やかに！
そして
自己責任の視点が大切なのです。
「私、ここでレジをまっています。
ちょっと列からはみ出ていたので
わかりにくいですよね！
ごめんなさい。
で、
私の後ろにお願いします！にっこり！」
(笑)
こんな感じがアサーティブです。
ノーを言わないのも
ノーを喧嘩腰にいうのもいけません。
子どもや犬をつかって
イヤミを言ってもいけません。笑
◆毎晩、飲んで遅く帰るご主人に・・
子どもたちむかって
「お父さんはいっつも飲んで帰ってきて
困るよね！
あなた達はお父さんのようになってはダメよ」
とか・・・
飼ってるワンちゃんにむかって
「お父さんはお酒臭くていやね」
とか
間接的に嫌味を言ってはいけません。
週に数回でもいいから
家で食事してくれたら
嬉しいな。
私たちもそれを楽しみにしていることを
伝えてなかったからごめんね。
全ての出来事が
それを引き起こしている要因が
自分の中にもある！
と
捉えることが
ポイントです。
よく
◆人は鏡！
と言いますよね。
でも
正直この意味って
わかりますか？
先日
PAS(日本歯科プロアシスタントスクール）
で
受講生に質問されました。
目の前の人が怒っている。
でも
私は怒ってません。
それでも
私が鏡になっているのですか？
と。
そうなんです。
人が鏡というのは
全く同じ現象を映し出しているというよりも
反射板になって
自分の目の前に現れることが多いのです。
我慢強く、感情も抑えがちで
日頃
怒る！ということをしない人の目の前に
感情的で
ガンガン怒る人がいる・・・
これは
自分のどんな
反射板なのでしょう？
我慢している心の中が
もういっぱいいっぱいで
あふれて
苦しくなっていませんか？
常に感情‎に蓋をして
本当は
感情を存分にだせる
人が
イキイキしていると感じてしまう
無意識はありませんか？
反射板というようにとらえると
本当に自分が望むことや
なりたい未来像が
腹の立つあの人を通して
お知らされてることが
実は多かったりするのです。
あっ
アサーティブが少しずれてしまった感じですが、
つながってますよ！
ノーを伝えるときは
すべてに
自己責任
というスタンスを加えてほしいのです。
相手が悪いと思っているでしょう。
でもそれが
自分の反射板だとしたら？
という視点です。
自分の中の種を見つけるようにすれば
ノーのキャッチボールが
そうアサーティブが上手になって
生きやすくなるよ！
◆だとしたら・・
■キャンセルや遅刻をよくする患者さん
について
どのようなアサーティブな対応ができるでしょうか？
キャンセルの多い患者さんを
お断りすることは簡単です。
遅刻ばかりするスタッフを首にするのも簡単です。
でも、
局所的な対応は
まさに
とかげのしっぽ
切っても切っても
しっぽは出てくる。
どこを観たらいいのか？
そんなことをしているのが
私たちオフィスウエーブの
あり方教育。
ここを学ぶと
世界が変わります！！
まずはその入り口
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歯科で働く人なら一度は受けてみて！
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ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
PAS5期東京校
11回目のスクーリングを終え
最終章を残すだけとなりました。
この11回目
ほんとーーーーに
愛に満たされていました
もう
愛以外のものはない！！
この場は本当にすごいです！
こんな場は日本中どこさがしてもない！
ブログで様子を伝えましたー
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12442014150.html?fbclid=IwAR0GrTxUSsurjpi63GaOusnrgI0hWNgLJF32mCAsNu8L4s7PleLz4Zpa4lA
PAS5期 11回目のスクーリングの様子はこちらです
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/posts/2169937869767730?notif_id=1550757400354512¬if_t=page_post_reaction
---------------------
230号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
今週は
札幌東の倫理法人会で
一般向けの
講話をさせていただきました。
多くの方が
感動で泣きました！
と
目と鼻を真っ赤にして
私に伝えてきてくれました。
うちの事務局長熊倉も
実は俺も・・・
と言ってました！笑
今回のテーマは
「光と影」
ここ
本当に深いです。
ずぶずぶです。
まだまだ
深いです。
でも
ここに入ってしまったので
とことん向き合って
このずぶずぶ沼から這い上がってみせますとも！
みなさんが
いつもここにいてくださる
みなさんが
いつも温かい
愛をありがとうね。
だから
がんばれる！
みんなにもたくさんの愛を
伝えていきます。
今種に感謝です
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
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一般社団法人日本歯科プロアシスタント協会公式HP
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臨時号！2夜連続！男の中の男を紹介！超絶カッコいい男はこれだ！ 2/13更新
こんばんは。
今日、明日は
臨時号です！！
特別に
期間限定
クオリティーにこだわった
セミナーの告知です。
超少人数精鋭で
開催しますので
このメルマガを
読んでくれた
ラッキーな方のためのお席です！
以下、
まずはお読みください。
これは
ある歯科医師の求人の文書です。
これを読んで私は
深く感動。
胸を打ちました
↓↓
「自殺を考えたこともありました。」
先日来院された初診の患者様の言葉です。
歯の痛みを主訴に、いろいろな歯科医院や大学病院を訪れ
さまざまな処置を受けても改善されず、
痛みに悩み苦しみ自殺まで考えたというのです。
抜髄しても抜歯しても薬を飲んでも歯の痛みが消えない。
そんな患者様の存在を、先生は想像できますか。
「非歯原性歯痛は大学病院で専門医が扱う特別な症例」
そう考える先生もいるかもしれません。
しかし、
非歯原性歯痛の割合は先生が思っているよりも
実ははるかに多いのです。
2014年日本口腔顔面痛学会で
私たちが報告した疫学調査では、
初診で歯科医院を訪れる痛み患者のうち、
非歯原性歯痛の割合は実に12.8％でした。
最も多かった歯周炎の急性化28.2%、
次に多かった根尖性歯周炎の急性化の16.4%
についで多かったのです。
それはなんと歯髄炎の8.2%よりも
智歯周囲炎の5.6%よりもずっと多い値でした。
病気を知らなければ診断はできません。
診断を誤れば、当然痛みは改善しません。
痛みが改善されなければその患者様は先生をあきらめ、
別の歯科医を訪ねます。
その患者様が来なくなれば先生が痛み診断に悩まされることはありませんし、
誤診したことに気が付くこともありません。
先生は痛みに関する興味すら沸かずに
歯医者としての年数を重ねていきます。
多くの患者様を誤診し続けながら。
先生のもとから去っていった患者様が、
その後数か月、
数年その患者様は改善しない歯痛にもがき苦しみ、
精神科へ通うことになり仕事をやめたり家庭が崩壊したり。
最初に切歯化歯科医師に痛みの知識がないために
患者様の人生をも狂わせてしまう。
そのような状況を先生は想像できますか。
歯科には2つの仕事があります。
「医療」と「Dentistry」です。
カリエス治療、エンドやペリオ、粘膜疾患や痛み治療など、
病気を治す
「医療」、
歯の崩壊を直したり歯並びを直したり
インプラントしたりと非医療を行う
「Dentistry」
Dentistという職人としてDentistryを
どれほど立派にやり続けても、
病気が原因で起こる歯の喪失は止められません。
歯は病気で抜かれるのですから。
痛みの患者様を救うどころか。
たった一本の歯ですら、Dentistは救うことができません。
それでもDentistはインプラントや矯正をやることに必死です。
それが世のため人のためになるでしょうか。
日本のためになるのでしょうか。
私は
「真の歯科医療の実践」
を掲げて12年前、
さいたま市で開業しました。
100%再発しないカリエス治療、
100%ラバーダム防湿の歯内療法、
治癒し再発しない歯周療法などをうたい、
現在埼玉県3医院、東京都1医院を運営しています。
もちろん私はGPですから、
矯正やインプラントを含めたDentistryを日常的に行っていますし、
当院でそれを学ぶことも十分できます。
ただそれ以上に大切な
「歯科医療」を当院では学んでもらいたい、
医療人としての感覚を身に着けてもらいたいと思って歯科医師育成を行っています。
医療ができる歯科医師を私たちは
「Stomatologist」＝「口腔科医」
と呼んでいます。
あなたもDentistではなくStomatologistを目指しませんか。
口腔科医の立場で、Dentistryをやりませんか。
きっとDentistがやるそれとは全く違う
Dentistryができるようになりますよ。
それは患者様を笑顔にし、
患者様とかかわるスタッフたちを笑顔にし、
自分も笑顔にしてくれますよ。
厳しい中にも幸福感や充実感のある職場で充実した日々を送りながら
スキルアップしてみませんか。
同じ医療感を持った仲間たちに支えられながら、
患者様から信頼される口腔科医になりませんか。
当院のホームページや求人票をご覧いただいて当院での勤務をご検討いただければ幸いです。
志の高いあなたの応募をお待ちしています。
長い文章を読んでいただいてありがとうございました。
医療法人隆聖会理事長/総院長 吉見洋志
↾↾
これは
弊社の会員の
吉見 洋志 (Hiroshi Yoshimi)先生です
https://443-ryusei.jp/
これを読んで
みなさん
何を感じますか？？
私はまずは
男だな！
これぞ男の中の男！
かっこい！！！
と思いました。
そして
これこそが医療人。
純粋で気概のある
また力強い医療人としての
心を感じました。
そして深い優しさを感じました。
ジーンとします
ご本人と逢えばもっともっと
感動します。
医療人の中の医療人
男の中の男。
痛みの治療については
いち早く着目し
専門医を立ち上げ
TV・マスコミなどでも
一躍有名になられた
先生です。
また毎月
海外
セブ医科大学などに訪問され
学生の指導、教育
を通して
ご活躍の場を
どんどん広げ
展開されている
知る人ぞ知る
ホンモノの男です！！
こんな先生と逢ってみたくないですか？
つながりたくないですか？
私は大切な方に紹介したいです。
絶対人生で
逢うべく方です。
吉見先生を講師にお招きして
院長会員だけの
プレミアムナイトセミナーを開催します。
3月14日（木）18時30分～
ココだけのプレミアムセミナーなんです。
少人数です。
たくさんお話できます
そのあとの懇親会も充実させます
ぜひ
ご参加ください
すでにこのお席には
あの！！
渡部憲裕先生
（シャラク代表）
や
技工士の貴公子！
旗手勝浩先生の
参加も決定しています！
豪華です。
さらに
このセミナーは
少人数の他、
こだわりにこだわり
弊社の会員のお客様だけの
プレミアムセミナーになっています。
■弊社の会員とは？
スタッフの人材を人財にすべく
女子マネージメントの極意を
学ぶ院長塾。
オフィスウエーブのあり方教育に
ご理解、ご賛同いただき
うちのスタッフをしあわせにしたい！！
という院長先生の会です。
全国から60件以上の方が会員登録済みです。
素晴らしい先生方ばかりです。
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この価格は破格すぎて本当はいやなんです
価値が薄れるから。
でもいまは皆様に知っていただきたく
この価格でご案内します。
これも期間限定です。
ぜひ院長会員登録をお済ませの上
吉見先生のナイトセミナーに
お越しください。
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明日はまたすごい男を紹介！！
私の体にすべてを詰め込んだ男です
ヤバいです！！
明日の夜のメルマガをお楽しみに！！
仲美子
話題の技工士と衛生士にスポットライトを当てた映画「笑顔の向こうに」レポします！
2/15更新
こんばんわ～
観ちゃった！
歯科業界話題の映画！
「笑顔の向こうに」
https://egao-mukou.jp/
はっきり言って
・・・・
「いい！！！！」
これは伝えたい！
予想以上！
で、
泣ける！
で、
メッセージ性高く深い！
歯科医師会やるーーー！！
感動した！
私の感想は最後に書きまーす！
その前に！
2日連続臨時メルマガに
お付き合いいただき
ありがとうございました。
この二人の男がカッコいいのよ！！
メルマガ読めてない人のための
バックナンバーはこちら
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340
私にとっては永遠の
王子様ですわ～～
でね、
そのあと
またまた吉見先生から
しびれるメッセージを
いただいたんです。
こちらにシェアーさせてください
弊社の院長塾グループに投稿くださいました。
↓↓
院長塾の皆様、
初めまして。
3月に初めて講師を務めます、
さいたまの吉見洋志と申します。
気温差25度のフィリピンから今帰ってまいりました。
日本は寒いですね。
「男の中の男」
といささか歯科医師の紹介らしからぬご紹介をいただきましたが、
私が柔道、拳法合わせて10段だからでしょうか。
すると3月の院長塾は、さながら「男塾」といったところでしょうか(笑)。
院長塾にご参加の先生が、
真面目で勤勉なことは承知しています。
先生は寝る間も惜しんで万巻の書を読み、
名だたる高額なセミナーに通っては
歯科知識や技術を日々学んでいることでしょう。
スタッフ教育にも熱心だからこそ、
澤泉先生を知ったはずです。
当然医院管理もできていますから
患者さんからも人気の歯科医院なのでしょう。
それでももし明日、
先生のとなりに私が開業したら。
いや私の勤務医たちが開院したら。
先生、半年持ちこたえる自信が本当にありますか？
なぜ、私がどこで開業しても負けないのか。
なぜ私の周囲の歯科医院が廃業に追い込まれるのか。
その秘密を今回初めて院長塾のためだけにお話しします。
私の話が単なる良い話に終わらず、
院長先生の行動の契機になれば幸いです。
最初で最後の男塾。
(もちろん女性の先生も大歓迎です！)
次の予定はありませんのであしからず。
↑↑
なんという男気！
吉見先生は
痛みの治療に
いち早く着目し
専門医を立ち上げ
TV・マスコミなどでも
一躍著名になられた
先生です。
また毎月
海外
セブ医科大学などに訪問され
学生の指導、教育
を通して
ご活躍の場を
どんどん広げ
展開されている
知る人ぞ知る
ホンモノの男です！！
吉見先生を
もっと知りたい方はこちらを！
医療法人隆聖会理事長/総院長
吉見 洋志 先生
https://443-ryusei.jp/
このセミナーは弊社の会員さんだけに
ご提供しているものなんです。
当日は
シャラク代表の
渡部 憲裕 (Norihiro Watanabe)先生
技工士界のプリンス
旗手 勝浩 (Katsuhiro Hatate)先生も
参加されます
ほか
全国から
本当に素敵な会員の先生方がお見えです
なんとこの日は
「男塾」ですから！！
これだけの方々と
つながるだけでも
価値があります
ありすぎます。
吉見先生の院長塾は
3，14（木）18時30分～
その場で懇親会も行います。
夜な夜な
語り合いましょう！！
院長会員だけの
プレミアムナイトセミナー。
■弊社の会員とは？
スタッフの人材を人財にすべく
女子マネージメントの極意を
学ぶ院長塾。
澤泉仲美子の
あり方教育に
ご理解、ご賛同いただき
うちのスタッフをしあわせにしたい！！
という院長先生の会です。
全国から60件以上の方が会員登録済みです。
素晴らしい先生方ばかりです。
院長会員一覧
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15411460854652
院長会員のメリット詳細
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063333754554
ぜひ院長会員登録をお済ませの上
吉見先生のナイトセミナーに
お越しください。
吉見先生のナイトセミナーのお申込み詳細はこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893
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さて！
お待ちかね！
■映画
「笑顔の向こうに」
これはねーー
一言でいうと
「いい！」
これは歯科業界の方は必見です。
観なくちゃだめです。
そして
一人でも多くの
国民に見てもらいたい
歯科の分野がいかに人を幸せにするのか、
我々
歯科の役割が
国家国民において
いかに価値を持ち
いかに人の幸福にかかわるのか
本当にわかりやすく深く描かれています。
はっきり言って
大御所以外の役者の演技が
ちょっと
やばいです・・笑
ぷっ
とか
くすっ
とか
なっちゃいます
前半はそれでお楽しみください。笑
でも！
離職率が7割なんて言われる技工士さん
に
スポットライトをあてて
技工士の職業のすばらしさをリアルに伝えている
この観点が素晴らしいと思った。
いや！ほんと素晴らしいよ
日本歯科医師会素晴らしいです！
ブラボーーーー！！
ほんとありがとうございます！！
イケメンが演じる技工士の世界が
カッコいい！！
このカッコよさを伝えたい！！！
私は！！
さらに
事業継承の問題までとらえている。
ここもしっかり現状をとらえていますよ！
親子、
特に父と息子
祖母と孫。
ここも泣けるーー
恋愛
この映画のベースにもなっていますが
なんだか私は好きだな～
こういうの。
純粋な気持ちになれましたよ！
いつも持ってるけどね
このピュアさは。
でも
ここは
泣けた。
三人で観たけど
両サイド
泣いてた！笑
また、衛生士も同じ。
離職率も高く、
資格のある衛生士が
たくさん、眠っている現状
現場は衛生士超不足！！
少なからずこの映画をみた
衛生士は
もう一度この仕事と向き合えるんじゃないかな。
一般の方には
衛生士や技工士の仕事を知ってもらえる。
さらに
衛生士になりたい！
技工士っていい仕事！
って
感じていただけたと思います。
清楚でかわいい女優が
今の衛生士を
熱演してました。
好感がもてます。
その中で
ホスピタリティーや
医療人としてのあり方なども
伝えています。
「患者さん視点。」
というテーマが
深く追及されていました。
私はお見事な映画だと感じました。
一粒で2度おいしい！
いや～
10回くらいはいける！
かなりなおいしさよ！！
ぜひとも
みんなでこの映画を広めましょう！！
こうやって
歯科業界のすばらしさを
一般の方にも知っていただきましょう
うちのスクール生には
映画鑑賞を宿題にしてみよーーっと！
みんなの感想を聴きたいです！
そーだ！そーだ！
今週初めに
（2月10日）
とうとう
念願の
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）大阪校が
開校できました！！！
皆様のお蔭様。
それ以外ないです。
みんなが待っていました。
東京で5期走らせ
私たち講師たちもたくさんの経験をさせていただき、
だからこそです。
本当に感謝です。
東京も大阪もご見学できます。
東京は7期生が8月またスタートするから
大阪に飛び込めなかった後悔の残ってる方も
またここで
スタートできるよ！
PAS
（日本歯科プロアシスタントスクールはこちら）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
■私たちの入り口はやっぱりここだよーー
ここで待ってるね！
どなたでも参加できます！
院長も勤務医も、
衛生士も、技工士も、歯科助手も、受付も
事務長も、
みーーんなで来てね！
122回を迎える
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
※東京：2.17（日） 初金沢：2.24（日） 大阪：3.17（日）
■院長会員についてはこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063333754554
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
以下編集後記です↓↓
ミケです！
今日はみなさん大好き
仲美子食堂シリーズです！
仲美子代表は
私達の太陽なんです。
いつも私達を輝かせてくれます。
そこにいつもある太陽ですが、
あることが当たり前でないとしたら…
そんなことを書きました！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12440335879.html?fbclid=IwAR1thxNrgR717hciSxBxAvdbDhbkr0B3UigcGQ7M-h5PlVZBPJoOqSHyHTU
---------------------
229号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
今週はPAS大阪校開校のあと
私、
激しい頭痛に襲われて
２日間
寝込んでしまいました
昨年末から
胃腸炎、
インフルエンザ、
頭痛
来てますね！
何かの注意信号だから
気を付けないとね！
私の内側を見ていきますね。
あまりにも激痛で
遺書まで書きました！笑
今日
脳外科行ってCTとって
異常なし！
だったので
みなさーーん
大丈夫です(^o^)／
またみんなで
一緒に
しあわせになろうね！
今週に感謝です。
生かされていることに感謝です。
ありがとう。神様
ありがとう。両親
ありがとう。ご先祖様
ありがとう。仲間たち
ありがとう。ここでつながってくださってるすべての皆様
ほんとありがとう。
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
株式会社オフィスウエーブ公式HP
http://www.office-wave.jp/
一般社団法人日本歯科プロアシスタント協会公式HP
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
ちゃんと断れなくちゃ「いい女」じゃない！ 2/8更新
こんばんわ～
フェイスブックを活用していると
「イベントやるからシェアーしてほしい」
とか
「セミナーやるからシェアーして～」
とリクエストいただくことあります。
私にとって
フェイスブックは
大事な方と
信頼関係をもとに
つながっている場
私が
知りもしないセミナーや
よいも悪いもわからないセミナーを
なにも考えず
シェアーするのは
つながっている方に失礼だな～
あまりにも無責任だなー
と思うわけで
シェアーするときには
どうしてこのセミナーを応援しているのか
私の気持ちや思いを
ちゃんと添えたいのです。
それが私の
人に対する流儀なんです
先日も
「イベントやってるからなみちゃん
シェアーしてー」
とリクエストもらいました。
私からは
「うん。わかった。
そのまえに少し確認と質問させてね。
このイベントの対象はだれで
参加するとどのようなことが
得られるの？
最終の目的があったら教えて？
私がどんな応援ができるか
どんな風に応援したらいいか
考えたい。」
とお返事。
すると、
相手の方から
「あぁー
ごめん、ごめん
なみちゃん忙しいし
立場的に無理だよね。
時間取らせてごめんねー
なかったことにしてー」
といって
私が質問したことを
答えてくれない。
えええーー
違うのにー
少しでも役に立ちたくて
情報や
主催者の考えが知りたかったのにー
寄り添って応援したかったのにー
と・・・・。
先日も
かなりご活躍の人気コンサルタントの方から
直接のイベントのお誘い。
参加したいなと思って
日程調整していたのです。
でも
2日後
「すみません。お誘いしちゃって。
今後リストから外して
お声がけしませんからご安心を」
って。
えーーー
行きたいと思っていたのにー
スケジュール調整2日間
待っててくれないのーー！！
ちょっとにーさん
待ってくれよーーー！！
自分のイベントの返事を
即レス求めるのは
ちと
勝手じゃないかい？？
と感じてしまいました。
スケジュール変更できるか
調整中だったのにー
リストから私、
外されちゃうのーー！
涙
マジか！！
相手の気持ちや
お返事を待つ前に
断ってしまったり、
あきらめてしまったり、
返事が少しこないからといって
「断られた」
と
判断して
勝手に
悲しんだり、
へこんだり
または
怒ったり・・
聴かないとわからないじゃん。
返事がない＝断り
そんなふうに
思ってしまいませんか？
相手が前向きに考えてスケジュール調整していたら？？
今回は厳しいけど、すごく興味あるから
次も声かけてほしいと思っていたら？
あとでお返事しようとして
すっかり忘れてしまっていたら？
多くの人は
相手からの
「ノー」
という言葉や
お返事が怖いんです
ノーをもらいたくないのです。
だから
相手よりも先に
ノーと
自分で自分に言ってしまい
（相手から言われるくらいなら
自分が言ってしまったほうが
いいから）
すぐに蓋をして
これはなかったことにしてしまう！！
それくらい
ノーが怖い。
でも！
「ノー」
って素晴らしい意思表示なんですよ！！！
「あなたと私は違う。違っていいんだよ」
の合言葉です。
互いの違う価値観を尊重しあうために
とっても大切な
言葉なのです。
ノーを伝えることも
ノーを受け取ることも
とっても大事。
ノーが言えないなんて
相手との関係性が弱いか
あなたが相手を信じてないか？
ノーを受け取れないなんて
自分に自信がなさすぎ。
ノーは
決してあなたを否定しているわけではなく、
その事柄だけに対して
ノーを伝えてくれたのです。
ノーを伝えてくれることに
感謝です。
でもね！
私も
「ノー！」
がまったく言えない人でした。
笑
ほんと断れなかった。
相手に悪いなーとか。
営業なんてされたら
ほんとダメ！
断れなくて！！
読まない新聞も
不要な化粧品も
絶対やらないはずの
英会話教材も・・・
買っちゃいました！！
だって
断れないんだもん！！
特に友人関係だと
余計にダメでした。
でも、
これは違うんですよね。
今の自分に必要のないものは
ちゃんと伝えないと。
それは
自分が自分を
存在承認してあげてないから
できなかったのです。
（セルフラブ）
ノー
っていったら嫌われちゃうかな。
友達を失っちゃうかな？
って。
でも
セルフラブが高まると
そんなことで嫌う相手なら
友達じゃなくていい。
表層だけ仲良くして
多数の友達と
意味のない会話と食事で
お金と時間使うのはもうやめよう！
本当に大事なのは
自分自身
自分の時間
であると思えました。
だから
好きなものは好き！
嫌なものは嫌。
苦手なこと
私の弱みも
ちゃんと伝えられるようになりました。
自分をすっぽり受け入れられているから。
貴女は
自分を大事にできてるかな？
一度の人生
自分が自分の人生の
主役にになってるかな。
歯科業界で働くみんなに
セルフラブを伝えることが
私の使命です。
まずはその入り口
ホスピタリティーの土台を扱う
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
と
「デンタルコーチング術セミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
に来てね！
ノーを言えるようになる！
ノーを受け取れるようになる！
ノーの存在が
とってもいとおしいものに変わる
これは人生がほんとーーに
変わっちゃいますよ！！
自分を大事に信じることができるから！
だから内側から
ありありと
イキイキと
輝いてくるのです！！
歯科で働く人なら一度は受けてみて！
本当に！！
満足いかなければ全額返金します！！
■121回を迎える
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
東京：2.17（日）他
初金沢：2.24（日）
大阪：3.17（日）
◆院長会員のページです
私が強くお勧めする医院様です。
全国の医院様が一覧で観れます。
（地域別に整え中）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15411460854652?fbclid=IwAR0xnlroHgRYxAFKcZgj09bhoptai0Y9xJBdm2Fc92EsAqthQD2zPJl7I6w
■院長会員についてはこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063333754554
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
もうもう
私は
仕事が楽しくて仕方ないです
仕事に夢中
人生に夢中
これを
教えてくれたのが
仲美子社長！
はやく出張から
帰ってこないかな～
ブログに人生に夢中っぷりを更新してまーす！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12437045863.html
---------------------
226号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
先週はスキースキーしてきました！
原田知世（知ってる？）の
「私をスキーに連れて行って！」
は
50回くらい観てます！
ユーミンのカセットテープ笑
を
車にセットして、
関越トンネルの手前で
タイヤにチェーン巻いて
（自分で巻けます）
シーズン30回は滑りに行ってましたよ！
いまはスノボーなのでしょうが
私たちの世代は
断然
スキースキー！！
今シーズン
もう一度くらい行きたいな
そんなこと思える
今週に感謝です。
そして
明後日！
いよいよ
PAS6期大阪が
スタートします！！！
たくさんの人の思い、支えがあって
明後日2，10を迎えられます。
胸が熱いです。
感謝です。
仲美子
大富豪が行った商売大繁盛の実践。それは・・ 2/1更新
こんばんわ～
ある尊敬する大先生のお話。
その方は事業を大成功させ
80歳で現役
人のご面倒をまだまだたくさん
みて
若者に
「喝っ！！」
を入れてらっしゃいます！
事業繁栄、成功の秘訣を
お話されていた中で
印象に残ったエピソードを
シェアーします。
「捨てる」
とにかく
捨てる！！
なんでも捨てる！
棚にあるものすべて捨てる！
捨てたら
空になった棚を捨てる！
そうしないと、
棚にまたもの入れてしまうから。
笑
大事業家のその方は
とにかく捨てて捨てて
トラック20台になったそうです
何にもなくなって、
いったんゼロからやり直し！
ものを捨てると
捨てきった後、
「我」も捨てられるそうです。
自分！じぶん！！
という我です。
風通しよく、
こだわりも不足もすべてすっきりさせて
再スタート！
マーケティングも
ゼロから始めるのに、
パソコンも捨てちゃったから、
笑
手書でチラシをつくって、
ポスティングから始めたそうです。
でも一つだけ
社員に指示をしました。
お宅のポストに
自社のちらしを投函するとき
「ひとつひとつ感謝の気持ちで
頭を下げてポスティングしろ」
と。
あるとき、
そのポスティングする
社員の姿をみた
人から
どんどん口コミがひろがったようです
社名が書かれたジャンパーを着用していたから
「〇〇という会社の社員は
頭を下げながらポストに手紙を入れている」
なんとも
心がある会社だと評判になり
行列ができる会社に
急成長したそうです。
いいお話です・・
私が感じたのは、
いいお話の裏にあるもの。
この社員たちは
社長が
「頭を下げてポスティングしろ」
と言われて
言われたから
その通りにしたのではなく
日頃から
社長の考え方や想い
仕事のあり方を
聴き、共有し
それが体の
隅々まで浸透していたからこそ、
頭を下げてポスティングすることが
遂行できてのではないかな。
だって、
ポスティングするときは、
そこに、
社長はいません。
監視もありません。
だれも観ていないんです。
それなのに
1件1件
頭を下げてポスティングできますか？
あなただったらしますか？
私だったらしません。笑
私だったら、
そのときは
「わかりました！」
といって
実際にはしないと思います。
だって
2倍以上の時間がかかるから。
いえもっとかもしれません。
なら半分以下の時間でその仕事を終わらせ
浮いた時間を
さぼってしまうと思います。
この大企業家のすばらしいのは
社員に頭を下げてポスティングさせた
作業ではなくて
頭を下げてポスティングをする意味を
日頃から叩き込まれていたことだと
思いました。
仕事は
決して作業ではないということを
教えていたのです。
なぜ頭を下げるのか？
この意味を魂レベルまで
叩き込むことが
組織のマネージメントなのだと思います。
患者さんが来院されたら
受付の椅子から立ち上がり
笑顔で
深々とお辞儀をして
相手の名前を呼びながら
挨拶をする。
これは
ルールだし、
マニュアルにしたためれば
スタッフさんはできます。
でも、
自分が帰りがけの時
来院された
急患にもできますか？
いつも笑顔で仕事しなさいと
指示がでて、
忙しい受付の仕事しながら
口角挙げて
優しい表情で
お仕事できていますか？
電話対応が終わり、
電話を切ったとたんに
真顔に戻ったりしませんか
滅菌消毒
洗い物を
面倒くさそうに扱っていませんか？
いつもは丁寧に仕事するけど
ついつい
忙しい時は
乱暴にモノをあつかったり、
戸棚を雑に閉めて
大きな音を立ててしまったり
足で蹴っ飛ばしたりなんかしないですか？笑
どんなに忙しくとも
だれも見てなくても
笑顔で感謝をしながら
心をこめて
お仕事ができていますか？
すべてが
仕事へのあり方。
向き合い方。
何のために仕事をするのか
なんのために歯科というステージを与えられたのか？
なぜ私はここにいるのか？
何を与えられる人なのか？
ぜひ
その思いをクリニックで一つにしてください。
そして
何のために？？
を
追求し、
共有するために
私の、オフィスウエーブのセミナーに参加してください。
やっぱり
根っこなんです！！
もう絶対根っこなんです。
ますます
この根っこが浮き彫りにされる
時代になります。
すべての入り口は
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
接遇セミナーだけど
スキルよりもあり方を追求します！
働き方。生き方を見直しして
本当のミッションに目覚め
明日から
この仕事が至福になる
そんなお話を講師陣がチームになり
お伝えしています！
だから
何度も言うように
来ないとダメなんだってばーー！笑
ここは業界への愛でいいますよ！
歯科で働く人は必ずここは受けてください！
心のあり方を整え
正し
患者さんと向き合って
しあわせになってほしいのです。
特にこの頃
スタッフよりも院長先生が感動して
泣いちゃう！
そんなシーンもたくさんあります。
院長先生からの評判がとってもいいのです！
院長スタッフお揃いで
ここでデートしてください！！
122回を迎える
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
※東京：2.17（日） 初金沢：2.24（日） 大阪：3.17（日）
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私が強くお勧めする医院様です。
全国の医院様が一覧で観れます。
（地域別に整え中）
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■院長会員についてはこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063333754554
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
いやー！！！
歯科医師って、
かっこいい！！！
歯科業界って、
可能性炸裂！！
踊り出すほど大好きです！
ＰＡＳの素晴らしさは
弊社のファンページに投稿していますのでご覧ください！
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
ブログも更新してまーす！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12437045863.html
---------------------
225号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
これからの時代はね、
がんばってがんばって
がむしゃらに
走り抜けて
突出する
成長性
よりも
みんなで仲良く、
つながり合って
助け合って、
しあわせを
シェアーしていく
時代に
移り変わります
そんなこと言っていたら
「なみこ先生の名前の時代になるんですね！」
って
受講生が教えてくれました。
ほんとだ！
私の父はすごいな！
仲美子は
武者小路実篤の
「仲良きことは美しき哉」
からつけられた名前。
私の時代がキターーーーっ！笑
だから
みんなで仲良く
心美しく
みんなで共に
しあわせになろう！
今週に感謝です。
仲美子
うちの奴が高校生で多額の借金を！えーーどうする！！お母さんがんばって！ 1/25更新
こんばんわ～
結局
先週のメルマガ書いてるとき
つらかったでしょ。
あの晩から
インフルエンザになってしまいました！
くるしかったぁ～～
私は勝手に自分は
インフルエンザなんて
無縁と思っておりました
ちょっとショック！
ただ
免疫力上げました。
ただでは起きません。
もうこんなつらいの
やだから
寄せ付けない！！
奴がさ
すごい高額を借金してきたんです！！
まだ18歳。
高校生。
もうこの頃
やることのスケールが大きくて
ちょっとついていけないレベルです。
しかも
高校に行ってないことも
判明して・・
卒業ができないかも・・・。
ここまで聞いたら
一般的には
ぶっ飛びですよね。
普通の親なら怒るよね！
私の場合
怒るというよりも
親としてなんだか
力不足を感じて
落ち込んでいたんです・・
この件で
息子とはトラブって
口も利かなくなってしまい・・
八方ふさがりの日々でした
育児って本当に
その成長の段階に合わせて
ハードルも高くなる！！
■さて18歳借金事件ですが・・
これをね、
現象を表層的にとらえたら
なんだか
とんでもない不良息子のように
感じますよね。
まずは私はこの視点でこの事件を受け止めました。
だから心がざわざわ
して
苦しくなりました。
しかし
私はコーチです！！
長年コーチとしての
トレーニングを積んでいます
メンタルマッスルもあります
多面的視点。
そして
深堀
まずは
いろんな角度で
見ることをすると
何に対してどんな思いで借りたの？
誰に借りたの？
そこに至るまでの経緯は？
と
やっと私のパニックもおさまり
質問ができる状態までなりました。
最初は
高校生が無担保、無保証で
お金なんか借りられるわけがない！！
という私の思い込みがあって
もしや・・
なにか悪いことでもしたのではないか？
地下帝国に
息子だけじゃなくて
私も
ぶち込まれて
もう何年も出てこれないのではないか？
親しい人にお別れを言おうと思ってたくらい。
恐怖でいっぱいだったの。
でも
これら思い込み（設定）
を
いったん手放しました。
クリアポジションね。
ここに身を置くことが大事です。
すると、
日本政策金融公庫
という
国のお金を扱う機関を探して
何百万という大金の運用の仕方の
試算表や計画書を
きちんと作り
これから10年間にわたる
事業計画を
驚くほどのきめ細かさで
作成し
そこには彼の思い
高き志や
野望？がしっかりと
色濃く綴られた
資料がありました
どうしてもどうしても
高校生で起業するという夢を
現実的にリアルに
叶えたかったということで
国に対して真っ向から
彼は挑んだんです。
私は勝手に
親を出しに
保証人にされた！
と思い込んでいました。
しかし
国の政策の中に
若い人と女性、お年寄りの
起業家を積極的に応援する！
というものがあり、
高校生でも
起業するための大きなお金を
無担保、無保証で
借りられる制度があることを
初めて知ったんです！！
それでも
借金に抵抗のある私は
自分の会社を長年
無借金経営してきているわけで
息子の借金事件は
気持ちが晴れ晴れとしているわけではありません
これを
例えば
学校の先生からの視点では
「お母さん、とんでもない息子さんですよ。
学校もこないでなにやってんですか！
やばいですよ
彼の将来はもうないです！
親としてどんな教育方針をとられていたのですか？
ったく！！」
だし
でも奴の友人視点では
「かっけーーっ！！」
だし
塾の先生視点では
「彼はグルーバルな視点は
もっともっと育てて活かしたい！！」
だし
でも一般的な視点なら
「非常識すぎる！」
だし
ほりえもんから見たら
「まだまだやること小っちゃくない？」
だろうし・・笑
うちの熊倉事務局長は
もと金融関係の仕事が長いので
「高校生で国を相手にしっかり制度をしらべて
これだけの大金を借りられたことがすごい！」
と褒めてくれました！
私にはこういう視点はなかったんです。
でもそのどれもが
いい悪いじゃなくて
どこで観ても自分がどれを
選択しても
いいんだよ。
モノの解釈は本当に自由なのだと
思います。
いやもっと別の視点で
観てみたら・・
18年前に私の心を戻すことができました。
もう自分に子どもは授からないと思っていて
あきらめかけていた人生。
奇跡的に
神様から
授かった命。
奴が私を選んでやってきた！！
あの時の歓びは
生涯忘れられることはありません。
奴と逢えて
私、
本当に本当にうれしくて
なにがあっても
どんな苦しいことがあっても
この子の命と引き換えに
私はすべてを受け入れる。
そう思ったんだった。
そう思ったら
やっぱり
すべてのことに感謝の気持ちが
内側から湧いてきて
すべてそのまますっぽり受け入れる！
そうだ！
どんなことがあっても
大丈夫。
私と奴が生かされていることだけ。
目の前にあるのはただそれだけ。
「感謝」しかなくなったんです。
もう
信じるとか
希望とか、
夢とか
そんなたいそうなものも
なにもなくて
ただただ
ここにあるのは
魂のさけびで
奴に
奴の存在に
「ありがとう」
を
私は言っています。
借金してくれてありがとう
苦労かけてくれてありがとう
私に心配させてくれてありがとう
その存在があることに
ただただありがとう。
奴はなんだか
逆切れして
私とは目も合わせない
言葉も一言も交わさない。
でも
そんなことも
ほんとうに
どうでもよくなってきた
それが奴で
そのすべてを受け入れると
すると胸がじーーんと
熱くなってきます。
とにかく
一般的な視点では、
学校も行ってなくて
未成年で多額の借金して
って聞いたら
とんでもない！！
と思うでしょう！！
でも
多面的視点でみると
そこには
彼の夢や志があり、
一途に頑張ってきた軌跡がありました。
すると
パラダイムシフトが起こって
そんな奴でも
ちょっとは
応援したくなるでしょう
笑
この多面的な視点の習慣がなかったら
こいつとんでもない親不孝息子！
勘当だ！！
なんて言ってしまったかもしれない私です。
きっと
奴をものすごく傷つけてしまったことでしょう。
私はパラダイムシフトを起こせる
人生のメガネを持っています。
このメガネを
みんなにギフトしたいのです。
だから
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■会員の春藤先生からの熱いメッセージが届きました
以下ぜひお読みください
↓↓
■まだ間に合う！より参加しやすくなった「新生・歯科甲子園」大会エントリー募集中！■
（2019年1月31日まで）
今回で第6回目となる「歯科甲子園」が今回新たな大会として開催されます。
具体的には、純粋に3回の覆面調査の得点結果のみで
グランプリ・準グランプリ、顧客満足度ランキングが決定します。
これまで、準決勝ではDVD提出、
決勝大会では舞台プレゼンテーションを行っておりましたが、
今大会より、決勝大会の舞台プレゼンテーションがなくなりました。
（DVD提出も希望者のみとなりました。）
エントリーをためらう要因になっていた舞台プレゼンテーションやDVD提出が
無くなることで、参加医院のスタッフの負担も減り、より参加しやすい大会となっています。
（以下、アポロニア12月号記事より引用）
◆覆面調査でスタッフがやる気になる！◆
実際に「覆面調査員がいつ来るか分からない」という状況で仕事をするようになると、
スタッフの動きが変わっていくことが実感できます。
覆面調査は患者目線での評価ですから、院長の小言よりもはるかに説得力があるためです。
一言でいえば、院長目線は主観的な感想にすぎず、
患者目線は再現性のある（どこでも当てはまる）客観的な事実なのです。
そして、覆面調査を何度か経験するうち、院長もスタッフも全員が、
「患者さんがどう感じるか」を常に意識するようになる効果があるのです！
◆覆面調査の経営効果◆
技術であれ接遇であれ、他院に抜きんでた強みがあれば、
それらは必ず口コミとして拡散します。
広告規制の強化で、業者に依頼してステルスマーケティング的な口コミを広げるのはNGになりましたが、
その分、患者さんが自主的に広げてくれる口コミの信頼性は高くなります。
口コミには徹底した顧客目線が必要で、顧客目線での評価を反映する方法の一つが覆面調査なのです。
調査員が来るかどうかにかかわらず、「全ての患者さんが調査員だと思って対応する」ようになれば、
医院のパフォーマンスは自然に向上していくことになります。
新患獲得の際、最も大きな機会損失につながるのが、電話応対での横柄な態度や、
「早く帰りたいから夕方の予約を断る」などのコンプライアンス違反。
これらを院長が注意しても、スタッフは「カチン！」ときて終わりですが、
覆面調査のレポートで客観的に指摘されれば、急速に改善します。
多くの歯科医院が、医院全体のサービスレベルの底上げに悩んでいます。
歯科甲子園への参加をきっかけにレセプト数を2倍に伸ばした歯科医院もあります。
皆様の歯科医院においても、外部評価を是非経営に役立てて頂きたいと思います。
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
昨日はＰＡＳ10回目のスクーリングでした！！
ＰＡＳはみんなの愛でできています。
これほどまでに愛情溢れた学びの場を私は知りません！
ＰＡＳの様子を2週に渡りレポートしていきますよー！
今日は弊社の講師について書きました。
心の美しさを育てる
仲美子代表は、
本当にすごいです！！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12435443188.html
---------------------
224号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
私も普通の女の子だったんだ！
それが知れた4日間のインフル生活でした
もう
復活したときは
あれほど面倒だった
メイクがうれしくてうれしくて！
ご飯食べれることがうれしくてうれしくて
ほんと
健康って
なにものにも代えがたい！！
さらに
免疫力高めて
強くなってもどってきた
私です！！
今週に感謝。
みんなみんなありがとう！！
仲美子
患者様？患者さん？患者？なんとお呼びしてますか？それでいい？ 1/18更新
こんにちわ～
年末の源泉で
多少戻ってきた金額を
事務局長から受け取ったミケ。
彼女は
こう言いました。
「わぁ～
これ小さなお小遣いみたいで嬉しいですね！
これで
なみこさんになんか買ってあげよっと♡」
って。
なんて可愛いの！！
ミケはいつだってそうです。
寸志の賞与を渡すときも
「えーーーっ！こんだけ！」
って言ってもいいのに！
笑
「なみこさんはもらえたのですか？」
社長役員は賞与はもらえない仕組みを何度も
いうけど
ミケはいつもここは忘れてしまって
笑
まず
なみこさんはもらえたんですか？
って聞いてくれます。
涙
もう30回くらい言ってるけど、
もう一度
「私は社長だからもらえないんだよ！」
っていうと
涙目で
「なら、このお金は貯金して
なみこさんをハワイに連れて行ってあげる！」
って言うんです！！
うぅーーーーっ！
なんという清く美しい優しい心のミケ。
院長のためにこんなふうに
言ってくれるスタッフを
私は育てたいのです！！
ミケを見るたびに
私の歯科業界貢献愛が
めらめらと燃えます！！！
■今日のテーマ
「患者さん？」
それとも
「患者さま？」
それとも
「患者？」
なんて読んでらっしゃいますか？
『患者さん』って表現すると
「患者様のことを軽々しくとんでもない！！」
と、
お叱りをいただくことありました。
『患者様』と表現すると
「患者に様づけするなんておかしい！！
医療の現場で様などと
とんでもない！！！」
と
お叱りをいただくこともありました。笑
どっちやねん！笑
クリニックで決めた呼び方でよいと思いますが、
不特定多数のクリニックにお邪魔する
私たちの立場を理解してくださり、
「クリニックによって考え方がちがうし、
大変だよね。」
と優しい言葉をかけてくださる先生も
います！
とんでもない！！！
と
叱りつける先生と
企業や相手の立場を尊重して
言葉をかけてくださる先生。
先生の声を一番よく聴いているのは、
まずご自身！
次に
スタッフたちですね。
いくらスタッフにやさしくても
業者さんに冷たい院長先生
は
スタッフが
違和感を感じます。
患者さんには優しいのに
スタッフに冷たく当たったり
患者さんの前で怒鳴りつけたり・・
これは
患者さんが
とても居心地が悪いです。
自分のせいでスタッフが怒られている
申し訳ない・・
と恐縮して
挙句
私は来院しないほうがいいかも・・
と不本意にも中断のきっかけになってしまうことも・・。
レストランでさ、
彼女にはやたら優しくて
服装もバッチリ決めて
カッコいいのに
いきなり
レストランのスタッフには
威張ってみたり、
年上の店員さんにも
ため語
使っちゃったりして
威張れるところでしか
威張れない。
そういうの
カッコ悪いのに・・。
あっ
話を元に戻します
■患者さん？患者様？患者？
の視点ね！
本を出版したり
大きなメーカーさんで書物を執筆するときには
「患者さん」
で統一表現されることが多かったです。
しかしながら
私が思うのは・・
「患者様」
と表現されているのに
その患者様のお荷物をぞんざいに扱ったり、
受付スタッフの表情がぶっきら棒だったり
言葉遣いが正しくなかったり、
マスクしたままお話したり、
患者『様』と最高の呼称をつけている
クリニックが
そのような対応しているほうが
ずっとずっと
ずーーっと違和感なんです。
超ギャップです。
患者様って
何のために言ってるの？
愛と感謝の表現なのですよね？
『さん』
じゃなくて
あえて
『様』
にしてるんですよね！
それなに
その言動に
感謝が伴ってなかったら・・
かえって
違和感を植え付けてしまいます。
言葉ばかりきれいでも
そこに心が伴い
言動が一致してないと
逆に冷たくよそよそしいイメージになってしまうんです。
そう！
患者様。
なんてお呼びしているのに
クリニックのフロアーが埃だらけ。
本だなが乱れてる。
お花が枯れてる。
ポスターが曲がってる
セロテープがカピカぴで
黄ばんじゃってる！
お待たせしているのに一言も声かけない。
目も合わせない。
いや
わざとそらす・・笑
それは
患者様扱いとは到底かけ離れてしまうよね。
「患者さん」
と親しみを込めてお呼びして
その方の背景や
深層のお気持ちを大切にして差し上げて
ぐっと
心に迫る
言葉かけをしたほうが
ずっと
患者さんはご自身を大事にされているな
と
感じるのではないかな。
何のための
「様」なのか
今一度
見つめなおすいい機会にしてくださったら
嬉しいです。
患者様の呼び方を否定しているわけではないからね！
言動一致していかないと
マイナスイメージがつきやすいということです。
■「来院者」
っていい呼び名！
私がサポートで伺っている医院様で
患者さんを
「来院者」とお呼びしていて
とってもいいな～
と感じています。
CHPさんの学びやお考えの中で
発信されていらっしゃいますよね！
人として対等
という
相手を尊重されて大切にされる思いが伝わります。
来院者も
歯医者さんの敷居が低く感じられて
より
通院しやすいし
自分の根っこの思いや気持ちを
引き出してもらいやすい
関係性が作れています。
ステキですね！
■私の大好きな近所のインドカレー屋さん
すべてインド人の方。
たどたどしい日本語。
いらっしゃいませ。
も
ありがとうございました。
も
噛んじゃってうまく発音できない。
でも
心が込められている。
感謝の気持ちが本当に伝わってくる。
ここはいくつかのカレーの種類があって
さらに
辛さが5段階
ナンかライスを選べて、
食後の飲み物を選ぶ。
私は
いつも
バターチキンの辛口５
生クリーム多め！笑
ナンと
アイスチャイ
（シロップ抜き）
3回目に行ったときは
これがすべてご名答で
出てきました。
どれだけの方の
組み合わせを覚えていることでしょう！！
時々
この店の方と道で逢うと
（逢うのよね！笑）
お店来てね！
冬はホットチャイがおいしいよ！
って話しかけてくる！笑
すごい！
私、
絶対インドカレーはほかで食べたくない。
一生のうちに食す
インドカレーは
一食たりとも浮気せず
すべてここで食べます！！
それくらい
このお店が大好き！
表層じゃないんだよね。
丁寧な言葉を使えばOK！
じゃないんだよね
もう枠をこえて
カウンターを超えて
時空すら超えて
感動を与えるホスピタリティーを
与えちゃってほしい！
歯科業界を変えていこっ！
■会員制度を創りました
私って熱いじゃん！笑
熱くて嫌な人もいれば
この熱さを切望してくださる人もいる。
それでいいのですよ。
選んでいただけたらいいのです。
男性コンサルタントでビシッと
ティーチングが好まれる方があれば
おなじ女性視点で
ソフトに相手から答えを導き出すコーチング手法の
コンサルティングを
好まれる方もある。
それでいいのよ
選んでいただけたらいいのです。
数あるコンサルタント
人財育成企業の中から
私の
あり方育成に賛同いただき
会員に登録してくださった
初代の会員様。
ほんとーーーーーにありがとうございます。
この会員の先生方は
院長塾に参加され
スタッフが輝き成長するための
あり方人財育成を
私たちとご一緒に
学んでくださってます
スタッフ思いの素晴らしい医院様です。
求職中の方、
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カリキュラムはもちろん講師陣が素晴らしいです。
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卒業生たちの熱い推薦文をご覧ください
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https://www.facebook.com/assistantpro/
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
今年はさらに仲美子代表と仲間と共に幸せになります！
チームで幸せになるために。
忙しい歯科医院だからこそ。
手を止めて。
みんなで同じもの見て学ぶ。
想いの共有のお時間をつくりませんか？
そんな強い組織作り
について書いています！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12433862848.html?fbclid=IwAR3XWih_9hT313Y8NGv-vZ0fuzESbMKiv1xAWs13GnpUXikOLGA6vQWwUi4
---------------------
223号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
ちょっとやばい予感・・
悪寒が・・
目が熱い・・
ぼーーっとしてる
思考回路が停止してる・・
もしや・・
いや！ちがう！
絶対ちがう！！
でもいつもの2倍かかった
メルマガ書くの。
ちょっとぼーーっとしてました
誤字脱字どうかお許しを！
とにかく
寝ます！
おやすみなさい♡
今週も皆様のおかげで
生かせていただきました。
ほんとーーにありがとう。
感謝です。
大好きです。
仲美子
新幹線のアナウンスにがっかり。でも飛行機の泣けるあれ知ってる？ 1/11更新
こんばんわ～
東海道新幹線をよく利用しています。
で、
最近乗った人
気づいていらっしゃると思いますが・・
車内アナウンスで
車掌さんの肉声がプラス！
そこまではなんかいい！
パーソナルな感じ
嫌いじゃない！！
でもね、でもね、
あまりにも聞くに堪えない
ジャパニーズイングリッシュ。
いや、
何語？
ひらがなでしか届かない英文なのです。
抑揚ないし、
日本語のひらがたをそのまま読み上げている感じ。
カタカナにも聞こえない。
「ざどあーういるおーぷん」
なんだかわからないでしょ？
やばいです・・
たまたまこの人、
仕事なめてるんだと
思ったけど、
それから数十回乗りましたが
すべてがそうでした！
みんな超事務的！
時間にして1分くらいの
英語のアナウンスですよ。
練習すればいいじゃん。
たぶん30分くらい練習すれば
かなり
いい感じの英語になりますよ！
会話をしろっていってない！
決められた英語の原稿を
少しでも外国の方に
伝わるように読み上げるだけです。
ひらがなとしか聞き取れない英文は
誰に向けているのでしょうか？
外国の方向けでしょう？
きっと外国の方には
あの英文は何言ってるのか
わからないと思います。
なら
何のためのアナウンス？
外国の方ための案内なのに
外国の方には、
とてもじゃないけど
聞き取れない？？
これこそ
本末転倒です。
私はおなじ日本人として
ちょっと恥ずかしかったです。
新幹線って何のために乗るの？
もちろん
目的地に早く着くため！
でもそれだけですか？
新幹線には夢があります。
カッコいい車両で
綺麗で、
座席もゆったりしていて
お酒飲めたり、
リラックスしたり
仕事に集中する人もいる。
窓から
綺麗に富士山や海を眺めたり、
大好きな本を堪能したり
みんな目的地に早く着くだけじゃない
期待をもって利用するでしょう。
快適さ！
や
夢を乗せているんでしょう。
このお客様の期待に応えようとするなら・・
原稿をそのまま事務的に
いたってマニュアル的に
読み上げないと思います。
新幹線を通してお客様に
ハピネス提供！
というミッションがあったら・・
いかにこのアナウンスを
心地よくお届けしようか？
考えたり工夫したり
心に響く伝え方
を駆使したり。
みんな、
やる気出そうぜ！
日本人魂燃やそうぜ！！
コーヒーショップにお客様は何を求めていくのですか？
なぜスタバはいつまでも
あれだけの人気を集めているのですか？
お客様は
真っ黒い物体を飲むことが目的ですか？
笑
お客様は
快適な時間を過ごしたくてカフェに足を運ぶのですよね。
なのにぶっきらぼうにコーヒーを運ぶ定員だったり、
ブスッとして機嫌の悪い定員に対応されたら
なんだかとっても悲しくなります。
患者さんは歯医者さんに何を求めていくのですか？
タービンを回してほしくて行くのでしょうか？
ちくちく痛い浸麻と治療をしてほしくて行くのでしょうか？
きっと、歯科治療を通して健康で幸せになりたくて
歯医者さんに行くと思うんです・・
健康になりたくて歯医者さんにきたのに
受付のスタッフが
笑顔もなく
不健康な様子で
対応していたら？
治療だけが目的ではない。
ハピネスの提供をあなたはどうしていますか？
組織ではどうしていますか？
先ほどの新幹線のアナウンスと対照的に
感動の機内アナウンスをご存知ですか？
ちょっと有名だから知ってる人も多いかも！
ANAで粋なアナウンスをされる有名な機長がいらっしゃいました。
少し語録を紹介します
↓↓
『世界で最も安全な翼を伸ばします、ANAにご搭乗、誠に有難うございます。
当機は完っっっ（十分なタメ）っっ璧な搭乗準備を整えておりますので、
間もなく出発できるかと思います』
『早朝、東の空は燃ゆるがごとくの紅に染めて、
真紅の太陽がイエローダイヤモンドの輝きを放ちながら上昇します。
皆様の心の眼で見ていただければ幸いかと存じますが、
関西の街並みがお見送りいたします。』
『お客様のきびきびしたご搭乗と、
弊社の地上職員、整備士の努力により
早々にドアCloseができまして、当機は定時通りに出発しております。』
『快晴に恵まれお日様が降り注ぎ、まるで妖精のダンスのようです。
そのなかを上昇したらウェディングベールのような白い雲の上に上がり・・・』
『本日の飛行ルートの天候は、おおむね良好との報告を受けておりますが
時折天使の気紛れで、ゆりかご、ブランコのように軽く揺れる場合がございますが、
揺れましても飛行には
まっっ（約5秒間の間）っったく
影響ございませんので、
どうぞご安心くださいませ。
完璧な操縦で、皆様に快適で安全な空の旅をお約束致します。』
『右手の窓に霊峰富士が見えてまいりました。
右側のお客様は窓を開けてくださいませ。
真ん中のお客様までよく見ることができます。
左のお客様は心の目で楽しんでくださいませ。
残雪が映えて非常にうつくしい姿でございます。』
『私、機長席よりお客様をお見送りさせていただきます。
盛大に手を振っておりますので一目見たい方はぜひともご覧ください。』
操縦席を覗いてみると
山形機長が本当に両手をめいいっぱい振って
振って、振りまくって
乗客をお見送りしているそうです。
もーーーもーーー
なんだよーー
このアナウンス！！
粋だよ！
いいよ～
夢があるよ！
感動ですよ！
また乗りたくなるよ！
素晴らしすぎる！！
こんなふうに
粋な仕事しましょーよ！！
そして
JALも負けてはいられません。
こんなエピソードが語り継がれています！
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=GtkCASCzwX0
泣けますよ！！
これがホスピタリティーですよ！
杓子定規なマニュアル通りの
面白くない仕事してませんか？
ひとりひとり
患者さんの顔や仲間の顔
浮かべながら
ワクワク楽しんでいますか？
時にユーモアにあふれ、
創意工夫がされて、
思わすお客様を笑顔にしてしまい
ふと、感動の涙があふれてしまうような・・・
これはどうしてできるの？？
やっぱり
ミッションなのだと思います！
本当に本当に本当に
患者さんを幸せにするために
私たちは歯科医療をご提供できていますか？
患者さんを笑顔にしてあげてください
患者さんに感動を与えてみてください
時に感動で涙を流されるかもしれません。
そんな体験を歯科を通して
行ったら・・・
もうあなたのところから離れられなくなります。
そんなコアなファン患者さんを増やすことができたら・・
あなたの仕事はますます歓びに満ちて
さらなる向上を目指し
乗り越えるたびに深い達成感と
感動を味わえます。
仕事が至福になります！
わあーーーー
楽しみ～～
私からスタッフにこんな話をしてほしい先生は
私を呼んでくださいね！
私は現場が好きなんです！
弊社オフィスウエーブのスタッフからは
なみこさん動いちゃダメ！
と言われますが、笑
私からこの歓びをどうか奪わないでください！笑
出張で仕事の喜び
本質のホスピタリティーをお伝えします。
みんなに幸せになってほしいです！
今年からご料金を改定しています。
私のご料金は値上げさせていただきましが
が！！
優秀な弊社の認定講師のご料金は
実質値下げになっております。
これは
少しでも私たちの思いを歯科業界の皆様にお伝えしたい！！
という私たちの「愛」です！
■単発の出張セミナーはこちら
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http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
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■締め切り間近！
歯科助手が副院長を担う日本初のプロアシスタントスクール。
いよいよ初の大阪校がスタートします。
私たちの愛と感謝の集大成のスクールです。
カリキュラムはもちろん講師陣が素晴らしいです。
また一生涯の仲間を得ることができます。
何物にも代えがたい宝物。
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）6期大阪。
私たちの愛を一心に受けてください。
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
卒業生たちの熱い推薦文をご覧ください
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
ー----------
編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
お待たせいたしました！
2019年のブログスタートです！
仲美子代表が
私の花を咲かせてくれたように。
私も人を信じて、
人の可能性を信じて、
誰かの花を咲かせられるような
サポートをしていきます！
その根底にあるのは、
【信じること】
これが今年のテーマです！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12432207755.html?fbclid=IwAR3SNlvG5Pt0rf4CEctmV31iSSvki0qoOC_tLiMC450cvys1-8G9NMQd0f8
---------------------
222号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
先週のメルマガで
1億ためて
東京ドームで学生デンタルサミットやる！
って夢を語ったら
応援してくれる先生方が
たくさんメッセージくださいました。
ほんと
歯科業界って素敵！
優しい！
大好き！！
さて
年末年始
食べ続けて飲み続け
成長中の私です。
東京マラソンに向けて
スイッチオン！！
しないと！笑
今週もありがとう！
感謝です。
仲美子
東京ドームで学生デンタルサミットしよう 1/4更新
こんばんわ(^^)/
新しい年が明けたことに
心から
感謝いたします。
2019年第1号のメルマガです！
お正月いかがおすごしですか？
私はお墓参り三昧です！
私の両親はおかげさまで
元気です。
そんなこともあり
私、
いままで
祖先に対する感謝の気持ちが
薄かったな～
と思います。
あることが当たり前。
居てくれることが当たり前。
そんな風になっていました。
ありがとう
は
「有難う」
有ることが難しいこと。
当たり前にしていることを
当たり前ではないという
視点に立ってみること。
「ない」
ことが前提だと・・・？
両親が生きていてくれること
が本当に有難いことです。
私を
愛してくれていること。
いつも大切に思ってくれること
有難いことです。
その両親を生んでくれたその両親。
そのまた両親。
そうやっていくと
私たちはみんなつながっていくそうです。
つながっていることに感謝です。
寒い冬空の元。
墓石を磨いて
祖先に手を合わせて
生かしていただいていることの感謝を
伝えています。
■歯科業界をどう思いますか？
私歯科業界に入って
34年以上。
居ればいる程
愛着も深まるし、
本当にこの業界が大好きです。
医療という現場で
不健康な患者さんを健康にするサポートを行う。
健康になりたくない人はいないのだから
なんて素晴らしいお仕事なのでしょうか？
「国民の健康（幸せ）に歯科治療を通して貢献する。」
ことが私たちのミッションです。
なんて素晴らしいのでしょう！
口腔はすべての体の入り口です。
健康の入り口です。
食事や会話の入り口です。
私の母は、義歯の難症例で
咬合ができず
ほとんど流動食の
生活になってしまいました。
おせんべいや
固いものが大好きな母なのに
好きなものを存分に食べれなくなってしまい
本人も
私も本当に
つらいです。
私の父は、
若いころから歯が悪く、
よく噛めないから
柔らかいものばかり食して
糖尿病です。
コレステロール値も高く
肥満気味で
とても心配しています。
うちの事務局長は
前歯のブリッジを行い、
うまく適合しなかったらしく
音がもれて
話しずらいと言います。
まだまだ
コンサルティング活動で
一線の場で活躍する人なのに！！！
私の身内でもこんなに
歯科の分野で
生活そのものに
支障がでて
悩んでいる人がたくさんいます。
彼ら彼女らが
この
口腔内の悩みから解放されたら
どれだけ幸せな事でしょう。
ということは
みなさんが
多くの国民のしあわせのカギを握っているということです。
これは本当に素晴らしすぎることです。
歯科は
全ての健康の入り口。
ここを扱いサポートさせていただけるお仕事。
改めて、
ご自身のお仕事の素晴らしさを
感じてください。
そしてみなさんは
歯科治療を通して患者さんの健康（しあわせ）に貢献する人です。
患者さんがお越しになることは当たり前ではありません。
電話一つにも
しあわせ貢献の種まきをするお気持ちで
対応くださいね。
新しい年の始まり。
心新たに
感謝の気持ちで
仲間と患者さんへ
接してください。
■私は伝えたいです！
この業界の素晴らしさを！
あの
糖尿病内科医の
西田亙先生のお言葉
「生まれ変わったら歯科衛生士になりたい」
思い出してください。
なんて衛生士のお仕事は素晴らしいのですか！
私は・・
「生まれ変わっても歯科助手でありたい」
です。
歯科助手は最高の最強のコミュニケーター。
これから
ほんとーーーーーに需要がたかまり、
必要とされる
やりがいのあるお仕事になっていきます。
若い人が
衛生士、技工士、歯科助手、歯科医師を目指してほしいです。
この職業を選んで進んでほしいです。
いや
選ばないと！！
選ばせないと！
歯科業界がです。
若い人達に選ばせましょうよ
将来の仕事は歯科関係が絶対いいと！！！
いままで、
私たちは歯科業界の中で
働くスタッフの人財能力開発を
精力的に行ってまいりましたが
今年のからは
もっと外に向けた活動も行っていきます。
一般の国民に向けて
歯科業界の素晴らしさをお伝えできる活動を
していきたいです。
大好きな大好きな歯科業界に
私たちができること。
追求してまいります。
今年の私たちも
楽しみにしていてね。
私たちが楽しくキラキラ輝いて
お仕事していきますね！
2019年があなたにとって
可能性に満ちた
すばらしい1年でありますよう、
心からお祈りいたします。
■締め切り間近！
歯科助手が副院長を担う日本初のプロアシスタントスクール。
いよいよ初の大阪校がスタートします。
私たちの愛と感謝の集大成のスクールです。
カリキュラムはもちろん講師陣が素晴らしいです。
また一生涯の仲間を得ることができます。
何物にも代えがたい宝物。
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）6期大阪。
私たちの愛を一心に受けてください。
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卒業生たちの熱い推薦文をご覧ください
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■なぜ私は歯科助手をキラキラさせられるのか？
女子マネジメントの決定版！
『院長塾』
はすでに4回を終えています。
すべて
定員を上回るご参加をいただいています。
第5弾はついに！
ついに！あの男が登壇！
私の大親友。
ともにこの歯科業界で
生きてきた人。
私の師匠！！
ぜひご参加ください
2019，3，17（日）
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編集後記
ーーーーーーーーー
今週のミケはお休みです。
さらにさらに
私とオフィスウエーブを
強力にサポートするために
野山にこもるそうです・・
（本当にやる人です）
感度を研ぎ澄まし、
弊社を通して
歯科業界への貢献力を
引き上げてきます！
と伝言賜りましした。
組織愛を語るなら
この人は宇宙一！
弊社の強みのひとつは
ミケのサポート力です。
ミケは
私のメルマガ配信に合わせ
金曜日にブログを更新しています
院長もスタッフさんも
このブログは
ご自身のチームビルディングを見直す
きっかけになります。
愛と感謝が止まらない！
行け！ミケちゃんマンブログ
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12428943716.html
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221号
お読みくださり
本当に
ありがとうございます。
数年前に
アチーブメントさんを受講した時の
目標構造化シートが出てきました。
東京ドームでサミット
支店10社
スクールは自社ビル校舎付き
預金は1億円
って書いてある！！
私すごいじゃん！笑
でも
あの時、度真面目に
書いていたのよね。
1億円欲しいです！
そうしたら東京ドームに
全国の中学生、高校生を
あつめて
学生デンタルサミットやって
この業界の素晴らしさを
みんなで伝えたい！
若い人たちが歯科の道に進んでくれる
礎を！
弊社も微力ながらしっかり
取り組みます
みんなつながってます
みんなで手を取り合って進みましょう
今年もよろしくね！
多謝
仲美子
2019,1,4（金）
2018年最後の最後のメッセージ！＆ハッピーニューイヤー！ 12/31更新
2018年大晦日。
いよいよ幕を閉じますね
あなたにとって今年はどんな年でしたか？
私の大晦日の過ごし方は
大好きな紅白歌合戦を
最初から最後まで隅々まで観ます
このステージは
彼ら彼女らの1年間の集大成で
パフォーマーとしての
魂の叫びが
私の魂に響く。
気迫、気概が感じられる
司会者は
大女優、俳優なのに
毎年、
度緊張してる！
そういうのがものすごく新鮮なのです。
衣装もメイクも
気合入っていて、
とても
冷めた心で観れないのです！
出演者を見ているだけで
涙があふれてきてしまう・・
sekai no owari
fukaseの表情が変わった。
『キラキラしている人がきもい』と
唄っていた彼が
『嬉しくて涙があふれるのは
君が歩んだ人生を知っているから・・』
深く優しい歌を歌うようになったんだな～
佐藤健がなんとカッコいいオーラなのだ！
この人も俳優として
年々
大きく成長した人ですね。
毎年観てるから
出演者の変化成長も見れるのも
楽しみのひとつ
そして！
いま
親友の
東進の沖田先生と
お話していて
（メッセンジャーですけどね！）
今年のお礼や
出逢いの不思議を
語っていました。
2年前、
息子が通う
東進ハイスクールの
数学の先生が
同じ飛行機に乗っていて・・
私は
息子から映像を見せられていたし
TVなどで一方的に存じ上げていたので
話しかけたんです！
そこからの出逢いで
いま本当に仲良くしてくださってます
沖田先生は予備校で数学を教えている
先生ですが
なんと
歯医者さん！
あの時も息子のこと
たくさん相談に載っていただき
力になっていただきました。
あの時、私が
恥ずかしがって
お声をかけなかったら
今がないのですよね。
過去のすべてが今につながっています。
私ね、
「過去はすべて終わった」
そう言い続けてきてました。
でもね、
年末に気づきがあったんです。
過去は終わった。
確かにそうです。
でも
でも
過去を
自分から切り離したり
手放すのは違うんだ。
過去は今につながってる。
ひとかけらも、
小さな破片も
どこかに落としていたら
いけない
今にならないから。
ぜーーーーんぶなんだよ。
私の体は過去の積み重ねなのですよね。
過去でできているんだ。
あなたが思い出したくない過去も
忘れてしまいたいことも、
いまだに許せない過去も
壊してしまいたい過去も
そのすべてがあなたにつながっている。
私は
父との関係がそうでした。
ずっと許せない対象でいた父。
でも
それはずっとまえに
乗り越え
済んでいました
そう思っていました。
赦せない父の存在を
たくさんの学びや出会いの中で
父を赦しました。
でも
そんなことではなかったのです。
赦す？
全然、わかっていませんでした。
ちがう。ちがう。
ちがう！！！
赦すじゃない。
感謝だったんです。
私は
ここに至らずにいたのです。
感謝しかないです。
お父さんが私をこの世に
生を与えてくれた父。
私の体の半分は父。
お父さん、
私をこの世に生かせて
くれて本当にありがとう。
お父さん・・・
とつぶやいて
私はたくさん泣きました。
53年分。
そうやって
過去のすべてと
もういちどつながって
落としたり、捨ててしまった
破片を拾い始めて
つないでみています。
もういちど
丁寧に丁寧に
自分の人生を紡いでいこうと
思います。
だから
これを読んでくださっている方と
もう一度
2018年のうちにつながりたくなって
今年最後のメルマガ書きました。
過去のどこかで私と出逢ってくださり
私の人生の一片を作ってくださり
本当にありがとうございます
あなたの存在がなければ
私の今につながりません
過去のすべてに感謝をいたします
こうして
静かに2018年を閉じます。
さて、
紅白は
aikoの
カブトムシ
私はこの曲
ほんとうに
大好きなのです！
さらに！！
ユーミン！！
やばい！
私は
松任谷由実じゃなくて
荒井由実の時代だから
もう
大興奮ですわー
で！！
サザン・・
これはやばいもやばい！！
私の時代の人。
青春のバンド。
大好きすぎるサザンんです。
これは泣いちゃう！
さて
TVにかぶりついて
明日の初日の出に
出かけます！
みんなみんな
ありがとう！大好き！
2018年本当にありがとう！
良いお年を！
ハッピーニューイヤーーー！！！
2018，12，31(月）
仲美子
歯科業界で頑張るすべてのママたちへ贈るラプソディー 12/28更新
こんばんは～
遅くなりましたー
なんとか今日中に届いたかな～
昨日、
岡山で年内最後のサポートを終えました。
そのまま夜の懇親会に
参加させていただき
思わず涙があふれるほど
感動をいただきました。
人って変わるんです。
人って可能性に満ちています。
このクリニックさんでは
1年近く関わり
如実な変化が見えにくかったので
私、力不足・・
を感じて
申し訳なく思っていたのです。
最後に最後に
心ぶち抜かれるような
感動をいただきました。
こういうのがあるから
本当に私は頑張れるし
人財開発支援のお仕事が
幸せで楽しく仕方ありません。
◆今日は歯科で頑張るママたちに贈るラプソディー
息子のこと・・
小さなころから多感も多感
過敏といったほうがいい
その感性に
誰よりも本人が生きづらさを感じていたと思います。
それは
食べ物も
衣類も
五感そのものの
感覚が人並外れたものを持っています
五感にとどまらず
心の感じ方も・・・。
小さなころ
「ママの笑顔がこの世の中で一番嫌い」
と言われていました。
私は心の行き場を失っていました。
息子を褒めると
彼は烈火のごとく怒りました。
褒めたらダメなんです！！
褒められることは彼にとって
屈辱だったんです。
上から目線だったのです。
彼は私との関係性は
人として対等だったんです。
だから、あの時の怒りは
彼の寂しさだったんだな～
とわかりました。
生まれた時から、彼には父親がいませんでした。
兄弟もなく、
最初からいないのだから、
父親がいないことを寂しく思うことはない
と
私は決めつけてしまいました。
でもだからこそ
母親との関係性は彼にとってものすごく
大切で
しかも
皮一枚でつながる
非常に不安な生命線だったのでしょう
母親がいなくなったら・・・
それを思うと
想像を絶する
孤独の恐怖が
潜在的に大きかったのだと
思えます。
そんな恐怖心を生まれながらに与えた
母親を
彼はどこかで
恨んでいたのかもしれません。
だから
私の笑顔を許さなかったのかな・・
お誕生日もクリスマスも
おめでとう！を
受け取ってくれない子でした。
ケーキを準備しようものなら
その瞬間
私の顔が真っ白になりました。
（顔に投げつけられるという意味です！）
幼稚園も保育園も行けず
死ぬほど心配しましたが
これも彼が
母親から離れたくない
離れることが危険だと
感じての
防御だったのでしょう・・
彼はいま18歳になって
本当に魅力的な
ステキな青年に成長しました。
高校生社長になり、
塾運営や
新しいスタイルの高校を創る！
と
仲間とビジネスを大いに楽しんでいます
しかし
生まれながらの
彼の多感さゆえ
私を受け入れられなくなることがしばしばあります。
いまもその真っただ中。
もうしばらく
彼は私とは
口をきいてくれません。
いままでも
幾度となくそんなことを繰り返してきましたが
私にはそんな彼を責める気持ちがありました
私がこんなにやってるのに！
なんでわかってくれないの？
なんでふてくされるの！
いい加減にしろっ！
甘ったれ！
私は彼を理解し尊重しているようで
どこかしら
彼を変えようと
していたのです
彼が口をきいてくれない
と
二人きりの家庭は本当に暗くなります。
その空気間がどうしてもいやで
私が彼の分まで元気に
おどけてみたり
いつもより大げさに
「おはよう！」
を言ってみたり、
なんとか
空気を換えよう！
そんなことばかりにエネルギーを注ぎました。
大好きなカレーライスをつくって
臭いで
呼び寄せようか！
そんな狡いことやってみたりね！笑
でも
それは
彼の心の傷のかさぶたが
まだ乾いてないのに
無理やり、
かさぶたを
剥がしてしまうような
行為だったんです
傷はまだ
治りきってないのに。
私がしなければならなかったのは
ただただ
待つことだったんです・・
いつまでもいつまでも
何年でも
待つ覚悟です。
覚悟を決めると
我が家は
互いの生活の音だけが
そっと互いの心に届くような生活に
なりました。
より彼の存在の力が
際立ちます
響きます。
あの子が生きている。
ここに存在している
それだけでどれだけ
しあわせなことか。
いとおしくてしかたありません。
18年前
彼が
生まれてきてくれた時
あまりにも感動して
気絶しそうでした笑。
初めて立てた時、
歩けたとき、
ストローがすえた時
一人でご飯食べれたとき、
嬉しくて嬉しくて
手をたたいて喜びました。
ほんの一ミリの成長も見逃さず
できたことだけに焦点をあてて
喜び称え
承認し・・
なのになぜ
いつしか
できないことばかりを
見てしまい、
落胆したり
時に失望したり
でも
頑張る息子を称賛したり・・
いえ
違います
違いました。
頑張る息子がすごいんじゃなくて
ここにいる
息子がただただ
いとおしいのです。
あなたのお子さんは頑張りすぎていませんか
ややもすれば
親のために
頑張っていたりしませんか？
ママの貴女に笑ってほしくて
頑張りすぎていませんか？
私ね、幼いころ
大好きな母が、いつも
「なみちゃんが一番すごい！」
「なみちゃんは一番目立ってた！」
「自慢の娘！」
ってそれはそれは
褒めてくれて。
それがうれしくてうれしくて
またがんばって1番になって
お母さんに褒めてもらおう！
って。
母が笑っていることが本当にうれしくて。
私が頑張って1番とったら母は喜んでくれると思い、
自分をいじめて
たくさん頑張って
1番取ることに、
執着しました。
そのうち
ずるをしたり
他人を蹴落としても
自分が一番になろうとして
1番じゃないと価値がないと
と感じて
とっても
苦しかった。
気づくと、私は孤独になってました。
子どもにとって
一番一緒にいる
母親の言葉は
大きな影響を与えます。
愛するがゆえに発する言葉すら
わが子の自由を奪ったり、
わが子のありのままの姿を
否定してしまうことも
あるのです
そんなこと
私は百も承知でいたのに・・
気づくと
私も
息子を変えよう！
としていたのですから・・・
息子がへそを曲げたら
機嫌をとるようなことをしていたり、
せめて
手作りの食事をとってほしい
せめて
いってらっしゃいと
見送りたい
せめて
おかえりと声をかけてやりたい
これらは私の一方的な気持ちで
彼がどれほど
繊細な心を傷つけ、苦しんでいるのか
母をうざいと思っているのか
それは
彼にしかわからないこと。
何かしてやりたい！！
は
親のエゴだったんだ。
母性からくる
やさしさという名のエゴと
向き合う数か月でした。
食事を作って
テーブルにそっと置いておく。
彼は、
私の作ったものは一切手を付けません
クリスマスケーキを作る。
彼の分を
切り分けておいておく。
出張からかえって
カピカぴの状態で
そのまま残ってる。
いままで
それが悲しいことだと思っていた
でも
そうされてつらいのは
息子だったんです。
なぜ放っておいてくれないのか！
と・・・
やっと
気づけたんです。
遅すぎるほどですが
やっとです。
無視する勇気。
母性を露出させない勇気。
無関心いる勇気。
玄関に脱ぎっぱなしの靴がある。
揃えておいてやりたい。
と母性は感じる。
でも
彼が、
母親に一切触れてほしくない
そう思っているとしたら？？
靴をそろえてやることを
我慢することが
ひとつの愛だと
感じることができました
いったん
揃えてから、
『おかえり』
と
心で彼に声をかけてから
彼が脱ぎ捨てたとおりに
あえて
置きなおしました。
クリスマスや
冬休みで
親子の楽しい笑顔のお写真が
ＳＮＳを通して
たくさん目に飛び込んできます。
時折
「さみしいさ」
を感じて
パソコンをそっと閉じてしまうことも
何度がありました。
でも、
それもちがう。
さみしいと感じさせてくれる
『存在』
が
私にはあるのです。
その存在があるからこそ
私は
また気づきを与えられ、
寂しさの中に愛を深めることができました。
息子への愛が
また別のステージに
変わっていきました。
これこそが
存在承認
なのですね。
寂しさを与えてくれる存在への感謝です。
我が家に
今は
話し声も
笑い声も
消えました。
けれど
深く大事なものと出逢えています。
彼が歩く足音を聞いて
『今日はいいことあったのかな！』
なんて
私の五感の純度も
高まりました。
赦すことが愛することだと
学んだことがあります。
赦すたびに愛が深まるのだと・・。
無条件に赦すことが
無条件の愛なのですよね。
彼がいま手掛けているビジネスは
一般の学校の概念を覆した
奇想天外な高校を創っています。
スクールをさかさまにして
ルークス
不登校の学生が不登校にならない学校。
問題児だとレッテルを貼られる子が
そのレッテルを剥がせる学校。
自分の心の叫びを実現しようとしている彼。
彼は今
自分と真剣に向き合っているのです。
そんな彼を
私はそのまますっぽり
受け入れていきます。
なにがどうあっても
すべて大丈夫。
このまま一生、口をきいてくれなくても
私は深く彼を愛し続けることが
できるでしょう。
これを私に教えてくれたのは
私の会社の仲間たちです。
社長（私）のおっちょこちょいも
わがままも
時に吐く弱音や愚痴も
すべてすべて
まるごと私を受け入れてくれます
私を変えようなんて1ミリも思わない人たちです。
私を唯一無二と
大切にしてくれます。
そんな仲間たちの愛に毎日触れて
私自身が変わっていくことができたのです。
息子に対して
気づくことができたのです。
ありのままのその人を受け入れること。
まるごとすっぽりその人を受け入れること。
相手を変えようとしない。
変わるのは自分。
ただそれだけ。
相手に抱くのは
愛と感謝。
だから
生まれてきてくれてありがとう！
これだけです。
すべて目の前の人から
学び成長させていただいているのですから。
お子様にはどうか
私のもとに生まれてきてくれて本当にありがとう。
を
お伝えください
私はそんなこと言ったら
半殺しにされますから、笑
心の中で何度も何度も
何度も
何度も何度も
言います。
生まれてきてくれてありがとう。
私はあなたに逢えて
本当にしあわせ。
◆冒頭でつたえた、
私のサポートで変わったといった彼女たち。
それは
院長が
彼女を変えようとしたのではなく
彼女そのものをまるごとすっぽり受け入れたから。
信じたから。
だから
彼女は変わったのです。
院長の在り方が素晴らしいのです。
◆今年最後のご案内
私たちの愛と感謝の集大成
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）6期大阪。
私たちの愛を一心に受けてください。
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編集後記
ーーーーーーーーー
ミケです！
今年の一年を振り返りました。
全て感謝です。
それしかありません。
そして仲美子代表と
オフィスウェーブへの愛が更に深まりました。
既にこれ以上ないくらいの愛なのですが笑
ここは際限なくどこまでも突き抜けている私です！
心を込めて。
皆様に感謝申し上げます！
2018年締めくくりのブログ
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12428943716.html
---------------------
219号
読んでくださり
ありがとうございます
2018年の金曜日
最後のメルマガでした。
今年も
たくさん愛してくださり
本当にありがとうございました。
心から
心から
感謝いたします。
私も愛しています。
みんなありがとう。
私を生かしてくださり
ありがとう
仲美子
2018,12,28(金）
もう礼儀正しいマナーでは時代遅れ！ニタニタしながら患者さんを虜に！ 12/21更新
こんばんは～
なんとか金曜日中にお手元に届いていますか？
忘年会行ってたので
遅くなってごめんなさい
218号Namikoメルマガ配信します！
◆昔はよく
にっぱち（２８）
とか言って
商売している人にとって
2月と8月は暇なんだって。
だから
そこで子づくりすることが
多く
八百屋の子どもは12月生まれが多いんだ！
って
父親が言ってた！
もれなく私12月生まれ。
笑
てなわけで、
先日53歳を迎え、
お誕生日に
「愛と感動のレストラン」
カシータに
行きました！
クリスマスは絶対予約できないレストランです。
大好きなので
リピーター客です。
このメルマガでもよく紹介してるから
ご存知の方も多いですね！
まずは
布ナプキンに
『Namiko』
って
刺繍で入ってる。
こんなのは
お茶のこさいさい。
シャンパンを注がれる
そのシャンパンのラベルを観たら
「Namiko Happy birthday」
って書いてある！！
でもまだまだ！
そんなのも当たり前。
「お水ください」
ってったら
ミネラルウオーター
持ってきてれた
目の前でキャップを空けて
グラスに
お水を注いでくれる
何気に
そのミネラルウオーターの
ラベル観たら
やっぱ
「Namiko」
って書いてる！
笑
このさりげなさ
が
にくい！！
マジでにくい！！
少し相手が誇らしげに
ニタニタしてるのも
にくい！！
もう
悔しくなるほどだ！！
この
ニタニタが
またいい！！
なんともいえない
この洒落っ気と
演出が
にくい！
センスいいよね～
このニタニタが
かなりセンスを引き立てる！！
お客さんとの
コミュニケーションを
みごとに
楽しんでいる。
それがいい
ただただ頭をさげて
こびへつらうような
対応じゃないのが
いい。
人として対等なのがまたいい！！
いや
うわてな感じすら与える！
（ちょっとくやしい！笑）
時々、お客さん同士の会話に
入ってきちゃうスタッフ。
でも邪魔にならない。
ここも実に絶妙。
お客さんが
男女で
会話していたら
そこに入れる？？
笑
ちょっと入りにくいよね。
大縄跳びの二重飛びのなかに
見事に
入ってきちゃって、
気が付くと
縄跳び回す側に回っていて
こちらがその大繩の回転に
うまく合わせて飛ばないと・・
って
ちょっとばかり焦る。
それくらい
ハイパワーで
洒落っ気たっぷりの
ホスピタリティ。
ふと、
窓の外で
なにかがこちらに向かって動いてる！
気配を感じる。
なに？？？
二人のスタッフが
私に向かって手を振ってるぞ。
ん？
手を振り返す・・
ココ見て！
と
垂れ幕のような白い布に
メッセージ。
よく見ると・・
Happy birthday
の文字！！！
思わず
手を叩いて大声上げてしまう。
すると
周囲のお客様も
思わず一緒に手を叩いて喜び合う。
レストランが一つになってしまう。
そんな場の提供をしているレストラン。
お見送りも素晴らしいですよ。
何気ない食事の会話の中で
でた話題を見逃さず
それにまつわる
手土産を用意してくれていました。
さらに
3階のお店のエレベーターホールで
その扉がしっかり閉まるまで
手を振って頭を下げてお見送りしてくれた
彼が
私が1階に到着すると
すでに
1階で待ち構えて
「お待ちしておりました！」
と。笑
ちょーーーダッシュで
階段駆け下りてりたのでしょう！
笑
青山通りに出て
タクシーを拾ってくれました。
何台か止めてはお詫びして
私に合う運転手さんをマッチングしてくれました。
そこまでするか！
の連続です。
正直・・
お料理のお味は
数年前に行ったときより
多少落ちていると感じました。
お料理の満足度は
決して高くありません
けれど、
このレストランにもう一度きたい！
大切な人を紹介したい。
大切な日をここで迎えたい！
いや
ここじゃなくちゃダメ！
そう思わせてくれる
ホスピタリティーです。
食事をしに行っているのに
食事の内容よりも
彼らのホスピタリティーに満足して
また
行きたいと思わせるレストラン
やっぱり愛と感動のレストランです。
お客様は
食事の内容だけを重視するのでしょうか？
なら
自宅で超超高級な食事をデリバリーすれば
いいわけですよね！
なぜ
レストランに足を運ぶのか？？
ここが大事ですね。
いつもより
２センチ高いヒールをはいて
１年間しまっておいた
ミンクのファーを巻いて
笑
ドレスアップして
青山通りにある
ちょっと有名なレストランに
行くのは
なぜ？
このレストランで
ハピネスを期待してるのですよね。
カシータ―スタッフの対応は
折り目正しい、
儀礼的な節度ある
いわゆる
美しい接遇ではありません。
時に大きな声で笑い、
30度のお辞儀よりも、大手を振って
びっくりしたらジャンプしたり、
お客様とハイタッチして楽しんだり、
お客様の撮影しているカメラの中に
いたずらで飛び入り参加してみたり、
気づけばお客様と一緒に楽しみ
いつしか
お店全体が一つになって
みんなが笑顔で一つになってしまうような・・
味覚も大事なのでしょう。
でも
心に刻まれた体験は強いですよね！
以前
カシータ―創設者
高橋滋氏の話を聴いたことがあります
著書も読んだことがあります。
「I am a man」
ここに書かれていることは
歯科医院でも
同じことが言えます。
患者さんとスタッフが一体化してしまう。
この場にいる人が
みんな笑顔になってしまう。
お仕事していることが楽しくて仕方ない！
患者さんに歯科医療を通してハピネス提供する！
なんてすばらしいのでしょう！
今回特に印象的だったのは
働いている彼ら、彼女らの笑顔です。
そして心からこの仕事を楽しんでいる姿です。
医療だから笑顔の必要はない？
とんでもない
医療の場だからこそ
笑顔が必要です。
明るく元気に健康をサポートする私たち。
楽しく笑顔でお仕事したいです！
私にそれを伝えさせてくださいな！
本を読む時間が取れない方。
カシータ行く時間が取れない方。
私が
歯科のステージで
楽しく笑顔で働く秘訣を
お伝えしますから！
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編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです！
昨日は
仲美子代表の笑顔が
更に炸裂したとっても幸せな一日でした！
PAS5期生のみんなが
サプライズをしてくれんです！
ありがとうみんなっ！！
大事な人の笑顔が見たい。
大事な人を笑顔にしたい。
この想いが私の原動力となっています！
仲美子社長を笑顔に！
幸せにするぞーーーーー！！！！
私をここまでかりたてる
エネルギーはここにつまってます
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218号
お読みくださり
ありがとうございます。
このメルマガも
今年はあと1回で終わっちゃうーー
今日は
東京都朝礼委員の幹部ミーティング＆忘年会でした
メルマガ残ってたから
ウーロン茶で我慢して
いま急いで帰ってきて
書き上げましたー
東京都朝礼委員も
今年は副委員長として活動します。
朝礼導入してますか？
どんな朝礼してますか？
朝から元気がでて
エネルギーに満ち溢れて
1日をスタートできる朝礼を
2019年からスタートしませんか？
私は歯科業界から
そんなエネルギー溢れる
発信をして日本を変えていけたらいいな
と
強く強く願っています。
さて、
今年ももうすぐ終わり。
しっかり締めくくりましょう。
今週のお誕生日は
父と母に逢いに行って
私を生んでくれたことの
ありがとう！
を伝えました。
父は涙を流していました。
皆様方のおかげです。
本当に
私の命をありがとうございます。
2018,12,21(金）
仲美子
うまい棒を独り占めしてカギをかけた男をどうジャッジするか！ 12/14更新
こんばんは～
とうとう観ちゃった！
あれ！
ボヘミアンラプソディー
噂以上の作品！
ヤバいね！
これは
相当ヤバいね！！
人生まるごとこの一本に詰まってる！
2回目は
ファンキー応援バージョンを観ます
映画は最低2回観ないと
本質にたどり着けない
私です
全てのシーンに意味がある！
それを紡いでいくのが面白い。
何度見ても
新発見があるから
宝物探しみたい。
映画
大好きです！！
さて・・。
先週のメルマガでは
宿題が出ました
権利の宿題です。
覚えてる？
先週見逃した人のために
出題をもう一度ね！
↓↓
私の好物
うまい棒50本セットをいただきました。
で、
うちの奴に20個。
（久しぶりの奴の登場です）
知人のかわいい息子ちゃん（小３のH君）
に20個
あげたの。
残り10個は私の分。笑
H君は
なんと
「わぁ～！お友達に分けてあげよーー」
これは●●ちゃん、これは●●ちゃん！
と言って
すでに分配が始まり
自分の分すらなくなりました。
なんてかわいいの！！
本当に心の優しい素敵な少年。
それに対して・・・
うちの奴は
なんて言ったと思います？？
まずは
私の分もよこせ！
と言って
私の大好物を奪い、
自分の取り分を増やしたうえに
すべてカギ閉めてだれにもとられようにしまっちゃう！
って。
すごいでしょう！笑
これをどう解釈しますか？
いい悪いを使って答えてください
次に
いい悪いの解釈を外して
捉えたことを教えてください。
これが
先週出題の宿題でした。
■いい悪いの物差しを手放そう！
圧倒的に日本人は
「自分の意見を言うのが苦手」
です。
これは
自分の意見を言いづらい
土台があると私は思っているんです
それは
多くの場合
聴き手が
「いい悪い」というもののごとの尺度を持っていて
ジャッジするから。
自分の意見をいったら
反対されたり、否定されたり
やり込められたり
こういうのあると
言いづらくなっちゃう。
だから
■いい悪いの物差しを手放そう！
たとえば
上記の出題で
①いい悪いという尺度で、
H君と奴の行動を解釈してみましょう！
H君は優しくて人への思いやりがあって本当にいい子。
素晴らしい行動です
それに対して
我が奴は・・
人の分まで巻き上げて
思いやりがなく、自分一人で独り占めなんて
我がままで勝手な奴。
冷酷で、なんて教育を受けたんだ？
親の顔が見てみたい！！
ハイ！
すみません。
この私です・・笑
こんな解釈ができますね。
次に！
②いい悪いという尺度を外してみましょう！
H君はこの優しい性格ゆえ
もしかしたら本人も苦しいと感じる場面があるかもしれない
周囲から
「いい子」の過剰なレッテルが張られ
なんとしても
この期待に応えたい！
と優しいH君はさらに努力してがんばって
自分を押し殺し、
自分を前に出すことを悪のようにとらえてしまうことが
あるかもしれない。
奴は・・
一見、
冷酷で自分勝手な行動だけど、
これって人の本質を正直に表現できてるのかもしれない。
一般的にはなかなか思っていても
言えない、できないことを
自己肯定感の高い
ヤツは
するっとやってのけてしまう。
だから
いつも自分らしく
アリアリとイキイキして映る。
③さらにいい悪い視点を外して深堀してみよう！
H君は、
自己犠牲をしてまで人のために
やさしさを大切にできる。
このことが
自己肯定感につながる。
人のために生きることの歓びを
誰よりも
たくさん感じることができる
ヤツは、
常に自分らしく居られる分
人からの攻撃も受けやすい。
しかしこれすら
ヤツには自分を成長させるための
ステップとしてとらえることができる。
ねっ！
こうして
一般的な常識や
今までの概念を手放して
「肯定的意図」
を頼りに深堀していくと
モノゴトって
いい悪いじゃないな！
っていうところにたどり着くのです。
モノゴトは表裏一体だから
苦難は福門へ
そして残念ながら福門は苦難へ
つながっています。
でも
それをもっと深堀していくと
すべてが
「肯定定期な意図」
につながっていくのです；
あーーーおもしろ！
ここにいると
ラクなんですよー
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やめないで！！！
辞める人の一番の理由は
コミュニケーション
人間関係ですよ。
これこそ
いい悪いという物差しを手放す
トレーニングしよ！
モノゴトの見方とらえ方をかえて
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編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです！
私の魂が燃えるセリフ！
『各々方、討ち入りでござる！』
このセリフにピンときた方は語り合いましょう！笑
私は
私の殿の
仲美子代表をもっともっと幸せにしたいんです！！
私の組織をもっともっと笑顔で満たしたいんです。
それが出来ることが私の幸せなんです！！
一人でも多くの先生とスタッフさんに、
この組織愛を伝えたいです！！
ブログかきましたー
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---------------------
217号
お読みくださり
ありがとございます。
明日は、大切なクリニックさんの
20周年記念の
お祝い講演に駆けつけます！！！
こういう時
私は
超ヒマな人になります。
ヒマだからご依頼いただいたら
即行いけます！！
だってこんな大切なシーンに
私を思い出し
私にお声をかけてくださる！
そんな光栄なことありません。
よろこんで伺います。
札幌です。
どうか何事もなく
飛行機が飛びますように！！
とりあえず
帰りはいいや！
今週も本当にしばらしい日々でした。
出逢いに感謝します。
2018,12，14(金）
仲美子
デンタルスタッフたちが鬱や円形脱毛症に悩んでいる！院長助けてあげて！ 12/7更新
こんばんわ～
今朝フェイスブックで
以下の紙面のシェアーを
いくつか見ました
いじめの
ブレーキのストッパーになる必要不可欠な３つの要素
１、正しい善悪の判断をもつ
２、自分の意見をいう
３、人の意見を尊重する
日本人は比較的
１と３はＯＫ！
でも
２の自分の意見を言う！
という習慣が著しく低いということ。
ほんとーに、そう思います。
人の意見はとってもよく聞けるし
尊重もできる。
でも自分の意見を伝えられないから
多くの意見のほうに流されてしまって
いじめる側といじめられる側の
多数のほう、
いじめる側に
ついてしまう・・。
だからいじめ問題がこの国でなかなか減少しないのだと・・。
私、、
ここは体で感じています。
クリニックでも
スタッフさんで、
多く見かけるケース
すごーーくいい子たちなんです。
院長には従順で、
よく働いてくれる。
たてつくなどもってのほか。
素直で、優しく
言われたことを
「はい！」
と素直に受けて
きっちりやってくれる！
院長の理念や思いに深く共感
共鳴してくれる
院長からの信頼もそれはそれは深い。
が、
しかし・・
彼女たちの
深層の思いは
「いい子でいることが疲れた」
心がヨレヨレです。
これに気づいていないケースもあります。
無意識（潜在意識）ってやつです。
それが
余計に彼女たちを苦しめます。
実際、
鬱になってしまったり、
髪が抜けたり
一晩で、真っ白な白髪になってしまったり
円形脱毛症になってしまう子も
少なくありません。
そうなってから
大きなストレスを抱えていたことに
初めて気づくんです。
だから
『セルフラブ』
の必要性をずっと
唱えています。
彼女たちは本当に勉強熱心で
セミナーでたくさんのスキル、
テクニックも学んでいます
人間力も高く、
頭脳も明晰で
申し分のない優良スタッフ。
でも
心が折れそうになっています
いや
折れています。
心が悲鳴をあげて
体の見えるところに現象があわられ
初めて
自分がボロボロになっていることに気づきます。
これは、
先ほどの記事にある
３、自分の意見を言えない！
というところに紐づいてきます。
ただ
自分の意見を言えない！
のは、
本人が悪いのでしょうか？
決して
そうではないです。
言わせていない。
気づかせてあげていない。
その土壌を
私たちが与えていないということに
気づかなければなりません。
彼ら、彼女らは
自分の意見は言うものではない。
我慢するもの
職場で波風立ててはいけない。
関係性は、自分が我慢をして成立するもの・・
そんなふうに思っていて
そう思わせてしまったのは、
今までの環境や
社会があったのだと思います
自分の意見をいうことができるためには
「言わせてあげる土台」
それは
「受け入れられる土台」
が必要です
スポンジのように吸い取って
吸い込んであげられる
土台が必要です。
そうでなければ
本当に優秀な人財が
つぶれかけてしまっているということです・・
歯科でも
退職理由の1番は
「人間関係」
（コミュニケーション）
です
クリニック側は、
皮肉なことに
スタッフの退職理由の1位に
「結婚」
を挙げています。
このギャップに
現場のコミュニケーション不足が
現れていますね。
前号でお知らせした
コミュニケーションの最大のテーマは
「声なき声を聴く」
（ｂｙ Namiko）
であり、
ピータードラッガー
（マネージメントの神様）
のことば
「コミュニケーションで最も大切なことは
相手が語らない部分を聞くことである」
に通じていきます。
これは
トップや組織が心して取り組む課題だと
思っています
大切なスタッフの
大切な患者さんの
声なき声を聴く！
表層の言葉ではなく深層の思いに
触れるよう、
私たちが受け入れ態勢を行う。
いじめ問題であれば
学校側、
先生側、
家庭、両親が
スポンジのような土台をつくって
相手の思いや意見を受け止める。
これはたやすいことではありません
トレーニングが必要です
それを学ぶ場が
院長塾です。
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（次回第5回も残席あとわずか）
そして
スタッフのリーダー育成スクール
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私たちが歯科業界で果たすべく使命は
ものすごく高く深く、
でもこのリーダー育成を全身全霊で行うことで
私が心から愛する歯科業界の
土台の一部を担っていきたいと
強く思っています。
日本プロアシスタントスクールは
初の大阪校
を開催いたします。
みなさまが
温かくご支援、お力沿いいただけたからです。
ぜひ
西の方に今回はお届けしたい。
来年2月10日（日）スタート
ぜひその足を前に進めてください
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さて、
大切なスタッフさんに
自身の意見を言わせてあげるために
土壌を作るうえで
大切なことがあります。
それは
ジャッジしないということです。
どうしても
私たちはものごとを
いい悪い
で
判断してしまう習慣があります。
そうすると
スタッフたちは意見が言えなくなります
これをいったら
悪いといわれるのではないか？
叱られるのではないか？
ここに居づらくなってしまう・・
面倒なことは嫌だ。
我慢していればいい・・
このループです。
「意見」
に、
いい悪いはないのです。
その人の中で感じて出してくれた意見は
すべて
いいのです。
このあたり、
いじめストップの必須項目
１、正しい善悪の判断をもつ
という項目は捉え方によると
非常に微妙なまた深く大きなテーマ性を持つな～
というのが私の見解です。
人が自分の意見を言えるために必要なのは、
相手がいかに善悪のジャッジを外して、
すべてに受け入れあう土壌を作れるか！
という論点を含めるからです。
ここがとにかく深いんです。
深すぎて時々
くらくらします！
リーダーたちは
いい悪いという尺度をいったん手放す
トレーニングが必要だと私は思っています
これはめっちゃやりがいあります！
人生観変わりますよ！！！
人生で、宝のギフトになります。
◆いい悪いの物差しを手放せる！
デンタルコーチングセミナーに
いらしてください！
（弊社で商標登録済み）
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東京追加講演
2018，12，23（祝）
■120回を超えた
心を育てる！患者接遇マナーセミナー
12，12（水）大阪
私Namikoが2018年最後のセミナーとして
立たせていただきます！！
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-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです！
今日は扉ではなく
窓を開けてご挨拶しました！笑
弊社の自慢。
それは講師陣が素晴らしいことです！！
彼女達と出逢ってくだい！
歯科助手をもっともっと好きになります！！
仕事が輝き出します！
こんな素晴らしいメンバーが集まる
仲美子社長はやっぱりすごいです！！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12424296157.html
---------------------
216号
お読みくださり
ありがとございます。
いい悪いの尺度を外してみる！
という視点でひとつ！
久しぶりのやつネタね！
私、
うまい棒が大好きで
笑
（ここは、この魅力について2時間くらい語れます）
50個入りが当たって大喜び！！
笑
で、
うちの奴に20個。
知人のかわいい息子ちゃん（小３）
に20個
あげたの。
のこり10個は私の分。笑
知人のかわいい息子ちゃんは
なんと
「わぁ～！お友達に分けてあげよーー」
これは●●ちゃん、これは●●ちゃん！
といって
すでに分配が始まり
自分の分すらなくなりました。
なんてかわいいの！！
本当に心の優しい素敵な少年。
それに対して・・・
うちの奴は
なんて言ったと思います？？
ここは笑えるよー
まずは
私の分もよこせ！
と言って
まきあげて
自分の分はすべてカギ閉めてだれにもとられようにしまっちゃう！
って。
すごいでしょう！笑
これをどう解釈しますか？
いい悪いを使って答えてください
次に
いい悪いの解釈を外して
捉えたことを教えてください。
次週までの宿題です！
笑
私のスタディーグループでは
宿題は
「権利の宿題」
と言ってます
「義務」
じゃないのです。
宿題を与えていただけることは
権利なのです。
捉え方変わりますよね。
ではまたね～
今週に感謝。
明日はデートするぞーーー！
たまには遊んでやります！
楽しみ！
2018,12,7(金）
仲美子
僭越ながら、ピータードラッガーとNamikoが同じこと言ってた！ 11/30配信
こんばんは～
やばーーい！
明日から
師走じゃん！！
師走に入ると名の通り
ほんと早いよー
今年も駆け抜けていかないと！！
12月は誕生月でもあり、
町がワイワイ騒がしく
みんながなにかに
駆り立てられ
ワッショイ！！
という声が聞こえてくるような
あの雰囲気がすき！
江戸っ子の私は血が騒ぐ
師走です。
あと今朝
経営者モーニングセミナーで
講話させていただきました。
よって朝2時起きです！笑
で、
元、元旦那（元が二つついてます！）
が来た！
びっくり！
嬉しいですね。
こういうのはとっても。
過去があっての今の私。
今朝の講話でそれがまさにひとつに
つながりました。
また報告します。
☆経営者モーニングセミナーの様子はこちら
パワポデーターもらえるよ！
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/posts/2044260949002090?notif_id=1543547390593936¬if_t=mention
■「声なき声を聴く！」
今週はこれ！
もうさ～
とにかくコミュニケーションなんですよ！！
ハーバード大学成人研究所
によると
人がしあわせと感じるのは
「身近な人との良い関係性である」
と。
特に
夫婦仲が良いと
しあわせを最も感じ、
反対に
夫婦仲が悪いと
最も不幸だと感じるそうです。
夫婦仲が悪いなら
未婚や離婚のほうが
しあわせを感じられるそうですよ。
私のシングルを正当化するわけじゃないけど、
でも歯科業界でも
ご活躍で
素敵な女性の
独身率、
離婚率が高いな～
と感じます。
歯科業界に限らずか！
女性が自立すると
男性を頼らず生きていけるからかな？
自立しても
女性は幾つになっても
男性に
上手に大人の甘えをしてみたり
上手に頼ったりしながら
可愛い女性でありたいな～
と願望はあるんですけどね。
どんなにいきがってみても
女性は女性。
この女性性というものを
どう受け入れていくのか。
大きなテーマだと思います。
甘えるとか頼るとは
相手にぶら下がるような
生き方を言っているのではなく
自分の人生のてっぺんには
自分を置いてほしいのよねー
まあ、
とにかく
身近な人ほどコミュニケーションは
難しいけど
でも身近だからこそ
本音が伝えあえる関係性が
ほんとーーーに重要だと思います。
私は表層で言いたいこともいえず
我慢して
遠慮して
人生を送るのは
まっぴらごめん！
です！！
何のための、誰のための人生？
そう思ったら
自分も相手も
本当に素で
その人らしさを
尊重した関係性を創り合いたいですね。
幸福感を大きくするためにも
そのカギになるのは
コミュニケーション力なのですよ！！
そういえば衛生士の離職、退職の最たる理由が
コミュニケーションなんですよ！！
ここからはコミュニケーション制した人が
成功も手にしちゃうんでしょうね！
コミュニケーションの目的は
相手にボールをキャッチしてもらうこと。
決め球を投げることではありません。
そして相手の伝えたい心の奥底にあるものを
拾うこと。
今週のスタートは
ササキ㈱100周年記念イベントで
登壇させていただきました。
会場は400名の方で埋め尽くされてていました。
テーマは
「予防」
予防を通して健康で幸せな人生になる！
そのためには
予防の価値を伝えます。
もちろん伝える前にするのは
「聴く」
このとき、
患者さんの奥底になる
本心や願いを
聴きたいのです！
彼らが声に出している言葉は
表層。
でもその先には
本当の声が隠れているのです。
ここを聴きたいの。
私のコミュニケーションは
いかに本音で話をするか！
■ コミュニケーションで最も大切なことは
相手が語らない部分を聞くことである
ｂｙ ピーター・ドラッカー
■デンタルコーチングは、患者さんの表層を
聞くのではなく、その人の奥底にある、深層部分
潜在意識を引き出すことにある
ｂｙ 澤泉仲美子
■コミュニケーションの真髄は、声なき声を聴くこと
ｂｙ 澤泉仲美子
相手の深層にある本音を聴きたいのなら・・
年内最後のデンタルコーチングセミナーに
いらしてください！
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東京追加講演
2018，12，23（祝）
■120回を超えた
心を育てる！患者接遇マナーセミナー
12，12（水）大阪
私が立たせていただきます！！
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編集後記
ーーーーーーーーーーー
律儀なミケです笑！
ＰＡＳへのチャレンジ！
やってみたいけど自信がないんです…
とよく伝えていただきます。
私
すごくこの気持ちがわかるんです！
なぜなら私も
みなさんと同じだからです。
私も、
不安や緊張や怖さがあります。
でも！
だからこそ！
チャンスの扉を開けてください！！
その先に待っているものは…
きっと愛と優しと温かさで満ちています。
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12422579001.html
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215号
お読みくださり
ありがとございます。
院長塾にとうとう
私の主治医Ｙが来てくれました！
鳩が豆鉄砲を食ったような
お顔してました！笑
ドクターＹは
学術系では
著名な方です・・
感じることを大事にしている
女子マネジメントの極意塾に
いらしたのだから
びっくりですよね！
違和感あったでしょうね。
笑
でもそれを
ちゃんと笑顔で受け入れて
ディスり合ってくれる
ドクターＹがやっぱり大好きです
また院長塾の先生方も
ほんとーーーーに
いい空気感を創りだしてくださり
みなさんが
この場をこよなく大切にして
チームとしてつながってきてくださってます。
すばらしい！！
神様に感謝します。
みんなの院長すごいよーー
ほんとすごい！
院長塾にぜひとも足を運んでください！
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（第5弾はいよいよ人事評価制度について！）
学術の先生もＹ先生いますから
安心してお越しください！笑
Ｙ先生をあまりにいじっていたら
最後に
次、診療室来たら
歯を抜いてやる！！！
と捨てセリフ吐かれました！
マジでやりそうだから怖い！
恐るべし！ドクターＹ！
2018,11,30(金）
帯広マイナス8度の世界から愛を叫ぶ！祝日でも関係ない！メルマガ配信ちう 11/23配信
こんばんは～
今日は祝日だし、
スケジュールきつきつだし、
弊社のささっちから
「なみこさーーん
今日は、メルマガお休みしましょう！」
「断る勇気を！お持ちください！」
と
愛の連絡もらいました。
優しいスタッフです。
一方
同じ仲間のミケは
休日にもかかわらず
毎週金曜日に書き上げる
スタッフブログを書いて、
優しい言葉を添えながら
メッセンジャーが鳴った！
私の
金曜日メルマガ配信の時
ミケの
スタッフブログを更新して
リンクさせるのが
私たちのルーティンにしてるから！
律義なミケ。
私の体を気遣うささっち。
本当に優しい仲間たち。
真理もマナもいつも
私を気遣って優しい言葉を贈ってくれます。
男性の事務局長は
私の飛行機乗る時間に
合わせて
エールを
送るメッセージをくれました。
ささっちは
休む勇気を！
と
ミケは
私との約束を休日でも守ってくれる・・
こうなったら二人の意向をキャッチして
いつもと違って
ショートバージョンメルマガにします！
笑
■いま帯広にきています
竹田歯科様が
開業して5周年。
ご開業5周年記念祭を開催され
その
特別記念講演の講師に
私をお選びくださったのです。
ご様子はこちら
Namikoブログ
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52098922.html
こんなの、
なにがあってもいくよー
胃腸炎でも
スケジュールハードでも
なんでもない！！
超ーーーひまです！
ひまで仕方ないです！
すっ飛んでいけます！！
世の中に
たくさんの講師がいらっしゃるのに
こんな大事なクリニックのお祝いの日に
私のお話を聴いてくださるのです。
院長先生は
担当のシュガーちゃんに（ＰＡＳ5期生）
こうおっしゃったそうです
たくさんの講師がいる。
コンサルタントもいる。
でも
大切な記念日に
大切なスタッフの大切なご家族をお招きして
私たちのスタッフが
こんなに素晴らしい歯科業界にいることを
心の底から伝えられるのは
澤泉仲美子しかいないと！
はい！
私もそう思っております！
ここは私しかいないと。
だから少々高くても（笑）
私もお選びくださったと。
☆竹田歯科クリニックの5周年記念のご様子ブログはこちら
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52098922.html
「高い！」
と言えば・・
私の講演料が
あまりにも安い！！
と社内でクレームが出ました！！
笑
仲美子さんの価値が
絶対この金額では
伝わらない！！！
安すぎる！
10倍にしてください！！
そうやって
スタッフから
涙の懇願されました。
すごいでしょう！
うちのスタッフ！
だって
高かったら売りにくいんですよ！
なのに
お願いだから値上げしてください！！！
って
涙を流して
訴えてくる！！
泣いちゃうよ。
本当に！！
だから
ささっちからは
最低でも3倍と言われましたが
ここは
私のわがままで
2倍どまりにさせていただきました。
歯科業界が好きすぎて
私から
業界を遠い存在にしたくないんです。
今の金額は
年内で最後です。
最後のチャンスなので
私のお話
どうかスタッフさんにお届けくださいませ。
泣きながら
歯科業界の素晴らしさを伝える講師は
日本にそれほど居ないと思います！！
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
今、
1回（約2時間）
12万円です
来年から倍になります。
他の講師は据え置きです！
■たった今、120分の記念講演が
無事おわりましたーー
やばい！！
感動しすぎた！
ご両親が熱心に聞いてくださり
みんなで愛と感動に包まれました
最後にスタッフから
院長とご両親に
感謝のことばを伝えていただきました！
みんな渾身の思いを伝えました
素晴らしかったです
サプライズで打ち合わせしてました！
いい会になりました。
さて
最終で東京にもどり、
日曜日は
11，25（日）
㈱ササキ 100周年フェアー
90分の講演があります
テーマ：予防治療への導入とチームビルディング
↓↓
http://www.sasaki-kk.co.jp/medical/event/pdf/181125_preventive_dentistry_future.pdf
400名の会場でほぼ満席みたいです！
でも
ドタ参できそうだから
きてね～～
年内の私のオープンセミナーは
あと二つ！
↓↓
■心を育てる！患者接遇マナーセミナー
11.29（日）東京
12，12（水）大阪
両方私が立たせていただきます！！
120回を超える
心を育てる！患者接遇マナーセミナー
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです！
毎日
毎日仲美子代表ラブが
進化している私です！
仲美子代表を想うと
心に希望がふりそそいで幸せになります！
今日は、
組織愛とトップ愛に溢れた私の秘密！？
を、
語っちゃいます！
合言葉は…
人は探すものではなくて育てるものです！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12420976058.html
---------------------
214号
お読みくださり
ありがとございます。
今日は自分の任務がまたひとつ
しっくり落とし込めた日。
資質コンサルタントのにいにいから言われた
「ずばり当てるわよ！」
個別セッションで。
持ってる資質からみて
私があってる職業は
コンサルタントとか
教師よりも
「講演家」
が合ってるんだって！
一発屋というイメージと
捉えたよ！
確かにそうなの！
じっくり寄り添って
継続的にサポートする
サポーターよりも
人に影響力をあたえて
感化させ
巻き込んで行くタイプ！
私という
世界観を
大きな花火にして
打ちあげる！
みんながあんぐりちゃうくらいの
衝撃的な
でっかい花火なの！
人に影響を与える花火でありたい！
私はここしっくりしております
どうか
私の命を活かしてください
必要としている方のお役に立ちたいです
2018,11,23(金）
仲美子
歯科衛生士って国民の宝だよ！その退職理由がなんと！！ 11/16配信
こんばんは～
急性胃腸炎になったんです！
びっくり！
私が病気をするなんて！！
笑
お腹がいたくて
頭が痛くて、
ずっと吐き気がして
発熱して、
食欲なくて、
（これが一番重症）
だるくて
フラフラしてました
4日間、
食事ができず
立ってるのがやっと！
でも
４日間ずっと
セミナーや研修がありました。
1日たりとも
穴などあけるわけありません！
不思議と
みんなの顔みると
笑顔で
その場に立てます
この力ってすごいよ！
これが
人間の持つ底力
火事場のばか力ってやつ。
私はこの仕事をしているだけで
アドレナリンがでまくりっす！
もともと
病院が嫌い。
薬が嫌い。
なので
なかなか治らない・・
でも
事務局長に強制的に送り込まれ
病院で処方うけたら
翌日けろっとなおってしまいました。
科学（化学？）
医学か！
の力もすごいですね。
体調がわるいと
生きている気力が失われて
ウキウキしないの。
気持ちがなえると
人生つまらなかった～
具合悪くて情けなくて
涙が出てきた。
健康でいられること
本当にありがたいことです。
身に沁みます。
健康に心から感謝します。
■目覚めよ！歯科界の宝物。衛生士！！
もはや医療界の！
いえ
国民の宝物ともいえましょう！
衛生士
という職業は。
本当にすばらしいですよ
昨夜は
院長塾ナイトセミナーで
（急性胃腸炎真っただ中、点滴ぶら下げてお話してる気分）
赤司先生とのコラボレーション。
※院長塾ナイト
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893
赤司先生は
熱烈に（顔面はクール）
語ってくれました
これからの歯科界。
明かるいんですよーー
みなさん！
歯科医師の給与所得は
日本とアメリカと
同位で
第9位なんだって！
高いじゃん！！
歯科医師すごーーーーい！！
かっこいーーー！！
ヒュー！！
今後ますます
歯科という分野は
国民の健康や医療に
欠かすことのできない
重要な位置づけになります。
医科歯科との連携や
包括医療が国民に浸透されていきます
歯科の皆さんの活躍の場が
ますます
展開されます！！
赤司先生が
またすごいことお考えでしたよ～
もしかしたら企業秘密かもしれないので
安易にここで書けません。
ぜひ赤司先生から直接お話聴いてみてください！！
歯科の未来は明るいです！
そこで
欠かすことができないのが
歯科衛生士！！
いまあまりにも歯科衛生士不足が
歯科界の大問題になっています
でも
衛生士の退職率はたかく、
眠っている衛生士も14万人もいる！！
なんで
あんなにやりがいのある
将来性のある
人の役に立てる
素晴らしい職業を
みんなやらないの？
若ければいいってことでもない！
年齢を重ねてるからこそ
患者さんと
心の底にある本音の話を聴いてあげられたり
心の琴線に触れてさしあげて
心の支えになることができるのです。
生きるうえでかけがえのない
パートナーになり得るのです。
人生の一番最初の入り口。
お口のケアー、
健康を守れるお仕事って
死ぬほど素晴らしいじゃないですか！
今回
胃腸炎になって
死ぬほどつらかったですよ
食べられないこと。
食べることって生きること
「食」は豊かさを五感で感じられる素晴らしい
行いですよ。
その中でも味覚を司れる
口腔内の健康を守れるお仕事。
食育を行うことで全身疾患につながる
全ての体の健康につながる
素晴らしいお仕事。
人とお話をする
口元がきれいだと本当に
自信をもって
お話することができます。
まずは、
一般の若い方が
衛生士のお仕事を知らない
（歯科助手も、技工士もしかり）
高校の先生がご存じない。
だから
進路の選択士に上がってこない！！
以前
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
に
筑波大学付属高等学校のJKが見学されたとき、
やっぱり
衛生士も技工士も歯科助手も
ご存じなかったです！
そして
PASの学びを見学されて
驚愕されていました！
すばらしい！！！
と。
衛生士が不足している。
専門学校の定員割れ！！
この現象を嘆いてばかりいても改善されません。
動きませんか？
高校訪問しませんか？
中学校や小学校にも訪問しませんか？
この仕事の素晴らしさを伝えていきませんか？
みんなで手分けすればすべての学校を網羅できるよ。
歯科業界をみんなで守り
盛り上げましょうよ！
私たちの
歯科界を愛しましょう！
もっともっと。
一人一人の活動で
いや組織単位でいい。
それで絶対
衛生士不足は緩和されると思います。
まずは価値を
この仕事を伝える！
私は
技工士の革命児、
世界で活躍する旗手勝浩さんと
まさにこれをやろう！！
と
旗揚げしています（旗手さんだけに）
一緒に高校訪問しようよ！
小・中・高対象の歯科サミットやろうよ！！
絶やしちゃいけないよ。
彼らにこの仕事の価値を伝えましょう！
※
この活動に興味ある方！
一緒に活動したい方！
はこのメールに返信くださいね！
※旗手勝浩さんはこんな人
↓↓
https://camp-fire.jp/projects/view/11951
そんな旗手さんと
2回のコラボセミナーが決定しています
旗手さんは本当にすごい人気のある技工士界のリーダーです。
歯科医師にも多くのファンを持ちます。
2019，1，24（木）18時30分より
院長塾ナイト
http://www.jpdaa.or.jp/15420101479817
2019，7，14（日）
技工士旗手vs歯科助手Namiko
歯科業界へ愛を叫ぶ！
イベント決定！（時間場所未定）
■まずは歯科業界の素晴らしさを
若い世代へ伝えましょう
私は歯科助手の素晴らしさを
絶対伝えます。
この仕事で骨を埋めますから。
死ぬまでやるよ！
■衛生士が退職する理由
そんな素晴らしい価値ある仕事の衛生士という仕事。
なんで
半分もの人が
眠ってしまっているの？
この業界を離れて
この資格を手放してしまっているの！！
一番の退職理由は
関係性だといいます
いわゆる
コミュニケーションですよ。
特に院長先生との関係性が
一番に上がっています。
せっかく、せっかく
人生の宝のような価値かる仕事についたのに
コミュニケーション不足で
この宝を捨ててしまうなんて！！！
涙がでます！！
しかもここを私たちオフィスウエーブが
声を大にして
いや声をからすほど
今伝えきっているメッセージなのです。
とにかく
【コミュニケーション！！】
だと。
関係性には
先週お伝えしたどこに行っても慣れない
弊社が登録商標とった
デンタルコーチングです
これはスタッフと先生がともに学ぶスキルです！
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
（12，23（祝）年内最後）
それを指導できるまで
身に付けるのは
日本歯科プロアシスタントスクールです
まさに私たちは歯科業界の根っこを担っています。
歯科業界に入ってきた宝物たちを
出したらいけません。
ここで貴女の花を咲かせましょう
だから
人財教育、定着、開発が必要。
あらためて
私たちオフィスウエーブの仕事の意義や
価値も
大いに感じた
昨日の院長塾ナイト！
赤司大先生ありがとうございました！
※
赤司代表が務める
ホワイトクロスはこちら
↓↓
http://corp.whitecross.co.jp/
●公式院長塾第4弾は
明後日の18日（日）
あと2席ならお受けできます。
http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160
●院長塾ナイトの次回は
第3弾は
世界で名だたる革命児
旗手勝浩vs澤泉仲美子
これは面白いとおもいます！！
かっちゃんは
歯に衣着せず
ぶっちゃけてくださる人
もう本音じゃないと意味ないよ～。
本音でお伝えします！！
こうご期待！
ぜひご参加ください
2019，1，24（木）夜18時30分～
院長塾ナイト第3弾！
http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160
■PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
大阪校 第1期生募集始まりました！
毎日申込みが届きます。
早く決断してください！！
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
◆◆近く講演スケジュールです◆◆
■11，25（日）
SASAKI 100周年フェアー
90分 澤泉仲美子の講演があります
テーマ：予防治療への導入とチームビルディング
↓↓
http://www.sasaki-kk.co.jp/medical/event/pdf/181125_preventive_dentistry_future.pdf
■11.29（日）東京 12，12（水）大阪
心を育てる！患者接遇マナーセミナー
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
そのほか
Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
年内の
主な講演・セミナーをご案内しています。
-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです！
仲美子代表が
おでんを作ってくれました！！
それはそれは味がしみて、
美味しいおでんです！
昨日から
煮込んでくれていたそうです！
でも
昨日は
院長塾ナイトセミナーだったんです！
それにここ数日体調も崩していたのです。
そんな中、
私達のために
おでんを作ってくれたのです。涙
その仲美子代表の在り方に、
忘れかけていた
大事なことを思い出させてもらいました！！
やっぱり仲美子代表はすごいですっ！！！
ブログ更新しています
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12419445867.html
---------------------
213号
お読みくださり
ありがとございます。
今週もありがとうございました！！
奴ネタが大好き！
またやってー
って
いろんな院長先生からリクエストいただきました
奇想天外や18歳
男性院長にはちょっとウケてくださるみたいです！
が、
しかし
奴と喧嘩中？
私は喧嘩した覚えないけど、
奴からは
ちょっと距離置いてください！
と言われてしまいました。
苦笑
そこから2か月以上。
口も利かず、
互いに空気のように生きています。
でもね
生きてるだけで倖せなんです。
奴が生きている。
奴がなんかわかんないけど
何かにときめいたり
何かに夢中になったり
友達とぶつかったり
先生に叱られたり
ご飯がおいしいと思ったり
苦手な人がいたり、
壁にぶつかって悩んだり
私の大事な息子が
ただただ
そうして
生かしていただいている
世間様が面倒見てくださっている
私の代わりに
みなさんが育ててくださっている
そんな歳になったんだな～
って
奴と喧嘩もできない日々は
この上なく寂しいのですが
これは向きが自分の意識で
意識を相手に向けたら
生かしていただいている
ただただ
そこに
感謝して
感謝して
祈る様に毎日を丁寧にすごします。
もう生きていりゃあ
それだけでいいよ。
しあわせ。
ありがとうございます
仲直り？
したら
またすぐ
奴ネタ入れます！
愛すべき読者のみなさま
まっててね！！
2018,11,16 (金）
仲美子
25円のレモンの価値を知れ！Namikoメルマガ配信します！ 11/9配信
今週は加賀に
デンタルコーチング術セミナーを
運ばせていただきました
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
土田清人先生と
奥様の繁美先生の
熱く強い思いが
人の心をうごかし
仲間を巻き込み
実現させてしまったのです！！
人の思いってすごいな～
デンタルコーチングは
弊社が考案して商標登録しました。
私がコーアクティブコーチングを受講したとき
なんでこんなにすばらしいコーチングスキルが
歯科の現場で浸透されないんだろう・・
て
疑問に思ったところから
はじまります！！
疑問を持つこと！
質問をすること！
ほんと大事！！
疑問をもって研究したらわかったの！
そうだ！
コーチングはパワフルだけど
時間がかかるんだ！
歯科の現場は限られた時間の中で
成果結果を求められる！
だから
コーチングだけでは
コミュニケーションは完結しない！
真逆にある
ティーチングを
重要なエッセンスとして導入しよう！
デンタルコーチングは
対立する
コーチングとティーチングを
握手させてしまったのです。
さらに考えたのです。
患者さんへのカウンセリングに
なぜ
コーチングスキルが浸透しないのだろうか？
コーチングは
主に、
目標設定に活用するスキル
今よりももっと良くなりたい！
こうなりたい！
ああなりたい！
そのために今何をしたらいいか？
現在と未来を行き来します
それに対して
カウンセリングは
今がゼロかマイナスの状態で
それを
プラマイゼロに戻すために
過去の何らかのそれを引き起こした要因
を観に行きます。
それはトラウマ体験かもしれません。
傾聴を中心に
ヒヤリングとヒーリング
また
吐き出すことで浄化させたり
感情を切り離したり
タイムラインとしては
現在と
過去を
行き来します。
歯科で取り扱うカウンセリングは
タイムラインとしては
『どのような体験をしたのか？』（過去）
『どのようになりたいのか？』（未来）
『ならば、今どうしますか？』（現在）
この3つのタイムラインを
踏んでいく必要があるんですね
だから
カウンセリングの要素とコーチングの要素と
両方扱います
要するに
デンタルコーチングは
ティーチングとコーチング
カウンセリングとコーチング
と
縦横が絡み合い
どこをとっても
ぎっしりしたスキル。
だから
押しも強いし
つぶしも効きます。
力強いですよ。
よくぞ考案したぞ！
エッヘン！笑
もちろん
ここに至るには
元祖
私のコーチング仲間
わんこの存在や
ＤＡＳＧ1期生の実務での体験と研究、検証。
があったからこそ！！
一医院にひとりのデンタルコーチ（カウンセラー）
を育てましょう！
これは私の夢でありミッションです。
これからはますます
カウンセリング力が求められます
ただの
通り一遍の傾聴だけじゃだめなんです
知識の
押し付けではダメなんです！！
過去と未来と現在の
タイムラインを踏み
本当にどうありたいのか
という
患者さんの本音本質を聴ける
さらに
そこに最良の治療をコーディネイトして
ご提案できる
（伝える力必須）
デンタルコーチングじゃないと！！
この
デンタルコーチング術セミナー
の70回目を
加賀まで運んだんです！！
すごいよねー
その場でスタディーグループ結成しちゃいましたよーー
深いから！
このスキルは！
みんなもきてね
年内は東京で
12月23日（祝）が最後！！
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
ぜひ、
デンタルカウンセラーになってねーー
3級が取得できます！
そして
我が町に！このスキルを！！
と土田先生なみに熱い先生は
ぜひとも
このセミナーを
地元にもっていってください！！
思いがあれば実現できます！！
■メルマガの書き溜めはしません！
クライアント先で
メルマガいつ書いてるの？
と聴かれ
『すべて当日です！』
とお答えしたら
えーーーっつ！！
と驚かれました。
でも
旬じゃないとダメなんです
文書がちょっと古くなっていたら
ダメなんです
心が躍らないと！
金曜日になったら
白紙になんでもいいから
書き出すんです。
そこから
今日のテーマが決まってきます。
だから今からテーマ決める！笑
そうそう！
先日ね、
男女6名で
居酒屋で合コンしました！笑
Sさんが
おかわりの生レモンサワー
「なか」だけ注文したんだよね。
で
途中でやっぱりレモン絞りたくなっちゃったから
レモンも追加で！
とお願いしたら
「レモンだけの注文は承れません」
って言われた。
だって、あなた！！
酎ハイに何も味がついてなくて、
これじゃあ
あまりもさみしーじゃない！
ちょーだいよーー
「いえ、規則ですから」
と、ぴしゃり！！
規則ってあなた！！！
さっきのレモンの半キレをもってきてくれればいいのよ！
「いえ、それはできません」
とまたまたぴしゃり！
出来ないって！そのへんに転がってるでしょう！
お金払うからレモンを！！
「いえ、メニューにはありません！！」
れ、レモンをくれーーーーーー！！！
た、たのむーーー！！！
もう
このあたりで
居酒屋の定員は怒ってます！！
私たちを軽蔑しだしてます！！
ちょー感じ悪く
こっちを睨んでます！
だってさ
半キレのレモン出してくれないんだよーー
おかしいでしょう！！
なんでそんなに、型にはまるの？
決まったことしかできないの？
柔軟な人間味のある判断や場を読んだり
意図を受け取ったり
機転をきかせたりできないかな～
居酒屋にレモンあるのよ。
生レモンサワーさっき頼んだしさ。
なのに
お金払う！って
いっても持ってきてくれない。
おかしいでしょう！
いや、おかしいと思おうよ！
ずいぶん昔に
ジェームススキナーのセミナー受けた時
ジェームスが言ってた。
定宿に泊まって
夜、パンケーキが食べたくなった！
それを言ったら
サービス時間時間外だといわれて
断わられた！！
アンビリ―バブル！！
パンケーキの原料は？
小麦粉とバターとタマゴと水！！！
コンビニですべてが売ってる！
創れないの？？
俺が創ってやるよ！おしえてやるよ！！
それをジェームスが
キレて（笑）
吠えていらしたのを思い出しました。
今回は
レモンの半かけらです！
残りのレモンの切れ端を
なぜもってこれない！！！
これはさ
文句ばかりいってないで
私たちが
伝えたり
時に
その場で教えてあげないと
いけないと思いますよ
国民のホスピタリティー力を
ひきあげよーよーー
レモン半キレ25円くらいでしょう。
これ出してくれな店には
私たちは、
もう二度と来ないです。
この日の飲食代は3万円
25円で次の3万円を失ったのです。
逆に言えば
25円で
メニューに居ないものを出せた彼女には
ファンがついて
3万円を何回もリピートしていただくことになったのです。
「メニューにはないんですけど、
特別です！！」
って内緒でもいいから持ってくればいいのです！！
そうしたら
ファンがつくんだから！！
そういう人間くさい対応をしてほしい！！
だそーぜーー！！
25円のレモンの半キレ！
そう！
メニューにないものを提供することで
あなたのファンをつくろう！！
歯科のステージなら
なんだろう・・
愛顔（えがお）もひとつですね！
メニューにないものを
機転をきかせて
提供できるスタッフを育てるなら！
院長塾に参加してくださーーい(^O^)／
↓↓
■院長塾第4弾
11月18日（日）
↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822
☆平日の夜ならいけるよ！
という院長のための
■院長塾ナイト！第2回目
スペシャルゲスト講師は
今をときめく
ホワイトクロス代表 赤司征大先生です
11月15日（木）18時30分～
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160
■PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
大阪校 第1期生募集始まりました！
毎日申込みが届きます。
早く決断してください！！
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
◆◆近く講演スケジュールです◆◆
■11，25（日）
SASAKI 100周年フェアー
90分 澤泉仲美子の講演があります
テーマ：予防治療への導入とチームビルディング
↓↓
http://www.sasaki-kk.co.jp/medical/event/pdf/181125_preventive_dentistry_future.pdf
■11.29（日）東京 12，12（水）大阪
心を育てる！患者接遇マナーセミナー
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
そのほか
Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
年内の
主な講演・セミナーをご案内しています。
-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです！
今日はめずらしく
テンションが上がらない私ですーー
そんなときの
とっておきの方法を
お伝えしていますので、
心が疲れている方。
ワクワクを
どこかに忘れてきてしまっている方。
是非
読んでくださいね！
仲美子社長を想うと
元気パワーが湧いてきます！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12417808378.html?fbclid=IwAR042lnM4kfpXinyPC9DfgT94yI2XiQE-SMki3MuV6N3Q4Z6NjkeQcvN_70
---------------------
212号
お読みくださり
ありがとございます。
今週もありがとうございました！！
先週喧嘩してしまったのは
ヤツじゃなくて
ヤツ２です！笑
出張で聴かれました。
喧嘩相手はヤツですよね？
って。
違うのだーー！！
ヤツ２のほうが
ヤツよりも大変！！
でも
私は
ヤツからも
ヤツ2から
学びをたくさんもらって
日々
成長させていただいています
今週に感謝
みんなとのつながりに感謝。
2018,11,9 (金）
仲美子
私が生涯で一番つらかったセミナー！だからこそ取得したパワーパーソン 11/2配信
こんばんは～
今週はね
第19回目のシンポジウムが大阪で終わって
そのあと、
岡山行って、広島行って
浜松に行って
今日やっと東京に待機です！
お陰で
大好きな富士山を
今週だけで8回拝めています。
富士山みると
なんか
私の血が騒ぐのよね～
笑
しかも
関ケ原あたりを
通過するときは
動悸する！
笑
多分
私、前世あそこで戦ったな！
ほら貝の音とか
聴こえちゃうもん。
武士だったな！
まあいいか・・
そんで今日は
この業界で
２５年以上お付き合いのある
ディーラーの
支店長さんと
一緒にランチしました！
水道橋のかつ吉です。
（めっちゃお気に入りのお店）
私はこの業界で33年以上。
ずいぶんと長く生かせていただいています。
若い時に
出逢った人たちは
あの時は下っ端で
ヒーヒー
へーへー
働いていて
たまにあったとき
弱音吐いたり、
時に喧嘩したりして
でも
いまでは
彼らは
部長や支店長になって
大活躍しています。
時の流れって
すごいです
あっという間だよ～
みんな～
だから今を存分にね！！
■久しぶりに
加藤秀視さんの
「自分を愛する技術」
を読みました。
5年くらい前の本です。
この本で
セルフラブを知り、
ここから
もう
いてもたっていられず
「パワーパーソン」
を取得しに
加藤秀視さんのもとへ
3日間の合宿セミナー
生涯の中で一番苦しんだセミナーです！笑
3日間
ほぼ徹夜。
逃亡したくなりました！
すべて体感型の
かなり
ハードなワークだったけど・・
ひたすら
自分を愛することを
体感して学んでいたんですよね。
そのあと
本当のチームや
チームビルディング
リーダーシップを
体と心、
魂レベルにまで
しみこませる学びに
出逢っていったわけです。
この体験がなければ
今の
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
も
院長塾
も
実現することはありませんでした。
■すべてがセルフラブから始まる！
どんなに素晴らしい学びを得ようと
自分の潜在意識に
自分を認め
受け入れ
自分を信じ
愛する力がなければ
学びを活かすことはできません。
それほど
セルフラブは
自分に大きな影響を与えます
■私たちはこれまでの人生の中で
いろいろな
思い込みや
刷り込まれた価値観で
生きている。
大人になればなるほど
この刷り込まれた価値観が
漬物石みたいに
重くのしかかって
苦しくなって
息苦しくて
真の学びも
ありのままのそのままを感じることさえも
邪魔してしまっているのです。
だから
いったん
手放すんだ。
いままでの
自分の思い込みや
箱に入れられてしまいそうな
設定や
刷り込まれてきた価値観を。
■自分ができる！と信じている
か
自分ができる！と知っているか！
これが大きな差なのです。
この本には書いてあります
『歩く』
ということを
あなたは
信じていますか？
それとも
歩けることを
知っていますか？
知っていますよね？
わざわざ歩くことを意識したり
努力しなくても
歩ける！
一度や二度転んだって、
歩けないのではないか？
なんて疑ったりしない。
落ち込んだりしない。
だから！！
自分には無限の可能性があると知っていれば・・
わざわざ自分に
呪文のように
「自分ならできる！！」
なんて言い聞かせなくていいんです。
1度や2度うまくいかなくても
壁なんて感じなくていいんです。
自分ができる！ということを
信じる
じゃなくて
知る
なのです。
信じているというのは
所詮、
過去の成功体験や実績
根拠などを
信じているだけ。
知る
とは
確信。
なんの根拠も無理もない
無条件。
自分がただただできるということを
ごく当たり前に
知っている。
この感覚。
映画マトリックスに
この部分を伝えているシーンがあるんだ！
パワーパーソンの時も
NLP（心理学）を学んだ時も
映画
「マトリックス」
観て学んだー
ぜひこの映画も観てね！
さて、
自分を無条件にできると知る！！
そのために必要なのが
セルフラブです。
これをずっとやってるんです
私。
組織をよくするためには
組織のセルフラブ
歯科業界をよくするには
歯科業界のセルフラブ
人が育つには
自分自身の中から・・
私、
加藤秀視親分から
「パワーパーソン」の称号を与えていただきました！！
しっかり
セルフラブを
伝えますよ。
浸透させます。
院長は
院長塾へ
スタッフは
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
へ
ぜひ
足を進めて見てほしいのです(^O^)／
■院長塾第4弾
11月18日（日）
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ホワイトクロス代表 赤司征大先生です
11月15日（木）18時30分～
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90分 澤泉仲美子の講演があります
テーマ：予防治療への導入とチームビルディング
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主な講演・セミナーをご案内しています。
-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
私は
今、愛のある営業を
もっとしていきたいと
燃えています！
繋がってくださっている皆様を
もっと幸せにしたい！！
15年位前に、
仲美子社長からいただきました、
世界No.2のセールスレディ
の
和田裕美さんの本を
久しぶりに読みました！！
この本と、
出逢わせてくれた仲美子社長にまたまた感謝です！
スタッフブログに詳しく書きました
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12416229822.html
---------------------
211号
お読みくださり
ありがとございます。
今週もありがとうございました！！
明日から
石川県の加賀に入ります。
ここは
土田清人先生、繁美先生と
もう何年も何年も
温めて
温めて
やっと実現した
加賀でのセミナー。
本当に土田先生ご夫妻の
愛に育まれて
デンタルコーチングを
この地にご提供できます。
すべてが
応援してくださる方のお陰なのです。
今週も感謝の気持ちでいっぱいです
明日
石川県に
愛をお届けしてきます。
2018，11,2(金）
仲美子
Facebookのお友達申請はメッセージ不要だと思う件！ 10/26配信
こんばんわ～
お元気ですか？
喧嘩して
指が腫れてる！
色が変わってる！
動かない！
そんくらい
激しく戦った！
笑
いや笑い事ではない！
常に本気！
怒りの感情
が私を苦しめる。
「感情」
ってすごいよね
感情は、
素晴らしいけど
時に苦しめられ
手こずらせる
時に
素晴らしい感動や
エネルギーを与えてくれる
特に
私は感情が激しい。
でも
それが、私。
深く激しい感情を
持っているからこそ
私は、
いろんなことに気が付ける人だ。
多感ゆえに、
心を配ったり
人の心も分かることが多い。
気づくことが多いから
人にシェアーできるし
愛があれば
フィードバックもできる。
人は
この愛のフィードバックを
よろこんでくれる
人を動かすのは
往々にして
この感情だと思う。
だから
私は人を巻き込んで
活動的に
行動できる。
感情が大きく波打つのは
ある意味
良さでも悪さでもあるのかもしれない
でも、
私は
モノゴトの長短物差しを
手放して生きている
だから
いろんなことが
良い、悪い
じゃない！！
だってすべてのいいことが
マイナスにつながるし
悪いことは
良いことにつながってる
表裏一体。
まさに
陰陽太極図
↓↓
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%99%B0%E9%99%BD
これが腹おちすると
人の欠点は気にならない。
イライラしない。
それは
この人の良さをつくりだしている入り口にすぎない
と
捉えることができるのです。
第4回院長塾はここをやります。
スタッフのことでイライラしない院長になりますよ！
マジで！
それってもう天国じゃないですか！？
特にこの回は
特別ゲスト講師を
お呼びしてます
日本でも人材能力開発の
先駆者であり
これほどのコンサルティング能力のある人を
他に知りません。
Namiko院長塾と併設して
第2部で
人材能力コンサルタントの
貴重なお話を聴けます。
院長塾第4弾
11月18日（日）
↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822
☆平日の夜ならいけるよ！
という院長のための
院長塾ナイト！第2回目
スペシャルゲスト講師は
今をときめく
ホワイトクロス代表 赤司征大先生です
11月15日（木）18時30分～
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160
■人財育成って・・
人を変えるというより
元に戻してあげる感じ
本来のその人らしさに
出逢えるように
自分らしく
イキイキ
ありありと生きらえるように。
それが
ずっと伝えている
私のテーマ
「セルフラブ」
です。
変わることって
ちょっと抵抗あるじゃない？
怖いし。
でも
私が関わる教育は
怖くないんです
変えよう！変わろう！
よりも
元に戻ろう！
本来の自分にもどり
自分の才能に気づき
それを花開かせる。
自分を咲かすんです！！
そのための学び。
だから
学びと出逢ってほしいんだ～
コーチングを主体とした弊社の
人財開発プログラムは
人の奥の奥にある
セルフラブにたどり着くように
創っています
ここに訴えないと
表層的などんないい学びや情報も
自分の奥にある自己認識が
覆いかぶされてしまう
マイナスの自己認識が
根強く
はびこっているから
ここと
とことん向き合っていかない限り
人は成長していきません。
☆スタッフなら
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
で学んで欲しい！
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2019，2，10（日）
いよいよ
待望の大阪校スタートします！！
☆院長なら
院長塾に
お越しください！
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ぜひこの学びと出逢うために
足を進ませてね
■先週のホリエモンの話し！
いつもより
多い反響でした！！
ホリエモン嫌いだったけど
なみこさんの解説で
腑に落ちたーって！
先週のメルマガは
バックナンバーからどうぞ
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340?fbclid=IwAR3Uo8h0jq3hv7IA7gi5erbyteEs4gHFPim-wysk07RXFiCOyjQn4kEzD-k
私、
ホリエモンと似てるの。
発想というか
捉え方というか。
私が話すとよく
「それこの前ホリエモンが言ってよ！」
って言われる
マネしてないよ！笑
たとえば・・
極論ですが・・
Facebookお友達申請のメッセージは不要！
派です。
面倒くさいじゃん！笑
お友達申請の時に
必ずメッセージを添えて！
って
ものすごいマナー強化されているけど、
私は、
出逢った方、
ご紹介の方だけ
つながっているので
一度お会いしているのに
ご丁寧なメッセージは求めない
いいじゃん！
逢ってるんだから！！
なのに
メッセージがないから残念。
とか
メッセージないから非常識な人。
って
レッテル貼っちゃうのはどうかな
と
思ってしまう。
その部分はその人の本の一部の
部分なのに・・
判断して
設定してしまうほうが残念。
あくまで自分がビジネスやプライベートで
しあわせになるために
Ｆａｃｅｂｏｏｋやライン、
インスタをやるんだから
そこに
妨害してくる人や
自分を傷つけるような言動があったなら
私は辞退させていただきます。
ストレスや
不必要な
マイナスな感情を
発生させる要因を
避けます。
自分のこと
ちゃんと自分で守って～
大事にして～
こんなとこで
いやな気持ちや我慢することないって！
でも！
私は、
お友達申請の時は
極力
メッセージ入れてます。笑
それは、
私がメッセージしたいからです！
メッセージを入れるのがマナーだから！
ではなくて
私の人生で
出逢っていただいたお礼を
伝えたいからです。
そう！
私がしたいからしてます！！
その言動が
内発なのじか
外的コントロールなのか？
それ大事です。
外的コントロール下の行動は
ワクワクしない！！
私は自分の気持ちを
本当に大切に扱います
メッセージを入れるのは
マナーというより
私の生き方！
あり方！
を貫きたいという気持ち。
そして
同じ様な
お気持ちのある方とお付き合いしたいです。
相思相愛になりたいです。
どうありたいか！
自分がどう生きたいか。
どんな人とお付き合いしたいか。
社会的な一般的な概念や
一般常識に
翻弄されないで
自分の生き方
で
生きていきたい！
ただただ
決められたことを
意味も分からず
儀礼的に
従ってみるのではなくて
自分の直感信じてみて！
自分の意思で
自分の人生を生きていますか？
三角形の頂点に自分がありますか？
誰かの下にぶら下がっているだけになっていませんか？
あなたがどう生きたいか
ぜひ、その道を歩んでほしいな～
そこに共感してくれる人が必ずいる
その中で人生を生きたほうが
生きやすい。
だから
こっち側に来たい人は
私とお友達になってください＼(^o^)／
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■10，28（日）
第19回 歯科助手シンポジウムin大阪
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残席3席くらいです！
お立見でもいい人は当日来てください！
この気持ち、この感情大事！！
■11，4（日）
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SASAKI 100周年フェアー
90分 澤泉仲美子の講演があります
テーマ：予防治療への導入とチームビルディング
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心を育てる！患者接遇マナーセミナー
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編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
あさって
歯科助手シンポジウム
歯科助手サミットからはじまって
19回目の
シンポジウム！！
いえーーい！！
うちってさ
みんなきれいにしてるでしょう！
なみこ社長も
ささっちも
まりちゃんも
まなちゃんも
私も！笑
事務長もいつも
ビシッと！
としてるし。
大きなイベントの準備や
資料発送や
内職みたいな準備など
アウトソーシングしているように
思うでしょう？
あまーーーい！！
笑
ぜーーんぶ
私たちが
愛情込めて
内職作業しております！！
思いっきり
心を込めて！
今日は
わっしょい！！！
の大忙し！
でも
なみこ社長は手作り
出汁からの
鳥うどんを創ってくれましたー
心と体ポカポカ
めっちゃおいしかったです。
そんな
社内風景をブログにしてまーす
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12414598577.html?fbclid=IwAR1jPl715MCzBUbBKIG3yKFWLYhk_cywM7E8T627zNpZ3YgRP0hgDGzRaJA
---------------------
210号 お読みくださり
ありがとございます。
良い悪いの尺度を外した世界は
生きやすいよ～
楽だよ～
マイナスに
感じることが悪いのではなくて
感じたことをただただ
受け止め
受け入れていく
感じることができる
自分の体や心に感謝して
その体を与えてくれた
両親に感謝して。
このメッセージ
わけわからん！
と思う人もいいるし
うんうん！
とうなづく人
ちょっと気になる人
もいる。
この
ちょっと気になる！
と感じた方に
ぜひとも
日曜日は大阪に来てほしいです！！
130席ほぼ満席です。
第19回歯科助手シンポジウムin大阪！
でもあきらめずに会場に来てください
そんなときですよ！
人生で何かが起こるのは！！
今週に感謝。
あぁー指痛い！！笑
2018，10,26(金）
仲美子
私Namikoとホリエモンは似た者同士？？ 10/19配信
こんばんわ～
お元気ですか？
Namikoです＼(^o^)／
少し前だけど
ホリエモンのツイッターで炎上した件
「席を倒していいですか」と聞いてきたことについて、
「ウザイ」「勝手に倒せ」と激怒したことが話題になりました
ここの論点とはちょっとずれますが
すこしばかり
ホリエモンの気持ちと
共感するところあり
リクライニングシート自体が
機能として
席を倒せるようになっているのに、
なぜ
後ろの人に
倒していいですか？
と許可をとらなければならないか
いや
一声かけることがマナーになっているから？
実際
私自身
ずっと習慣にしてました。
声かけることがマナーだと思っていたから。
それに
私、もともと
コミュニケーション苦手だし、
人見知りだし、
チャンス！
新幹線に乗るたびに知らない人に
目をあわせて
ちょっと微笑んで
声をかけるトレーニングのチャンス到来！
と。
やってみると
いろいろ学びますわな～
こっちが目を合わせて笑顔で優しくつたえると
やっぱり
それが鏡となり
なんかお互いに心地よい空気感になって
笑顔で返してくださったり・・
でも、
最近思っていたの。
これって
もしや必要か？？？
って！
リクライニングって何のためにあるの？
これ倒すためにあるんでしょう？
なんで後ろの人に許可とらないといけない？
後ろの人がダメっていったら
倒せないの？
直角の姿勢で何時間も耐えなくちゃ
ならない？？
そういえば
いままで
聴いてみて
「ダメです」
と言った人は一人もいない。
言えないよね？？
笑
倒しちゃダメ！
って
言えますか？？
言えないよ～～笑
なら
倒していいですか？
って
必要かぁ～～？？
こういうの
ひっかかりをもつというか
自分の心に少し
フックをもって
ん？？
みたいな視点って
大事だと思うのよ。
みんながやってるからやる。
マナーだと言われたからやる！
だけじゃなくて
なんで？
なんのために？
って。
考えてみる習慣を持つということ。
確かに
後ろの方がパソコンで作業してるとか
ご飯食べてるとか
熱いコーヒー飲んでるとか
それらの配慮は人として大事。
だから
「倒しますけど、今、大丈夫ですか？」
じゃない？？
倒していいですか？
じゃないよー
この言葉がマナーのようになってるけど
ちがうよーー
杓子定規になったり、
考えてなかったり
社会のマナーや常識に
すごく反応しちゃう私たち
そこにある
本質を見直したい！
新幹線という空間は
自分も相手も心地よく過ごすためにあるもの。
だとしたら
なにがどんな言葉や行動が
適してるのか？
寝ようとしている人に
わざわざ
アイコンタクトして
にっこり笑って
相手の笑顔も作らせて
そこまでしての
コミュニケーションとることに
どれだけマナーという価値があるのかな。
そう思っていたら
ホリエモンが言ってることって
こういうことを
含めているのかな？
なんて感じた。
彼が言うとすごくきつくなるし
私の考えとニュアンスの違いもあるかもしれないけど
私、ホリエモンと似てる！
と
時々思う。
まあ
私も変わってるのかな。
笑
やれ！と言われて
やってみるという
素直さは本当に大事。
でも
少し足をとめて
考えてみること。
その本質がどこにあるのか？
それが
自分自身のしあわせにつながるの？
相手のしあわせにつながるの？
いちいち考えてみるように
私はしています。
そうすると過剰なサービスとか
足りな過ぎるサービスとか
すごく感じられて
そこから削ぎ落とされ
残った
本質の
心のホスピタリティーが
生まれるのです
だから
だからーー
私の本質のホスピタリティー
しかも
歯科に落とし込んだ
ホスピタリティー
一度、聴きに来てね！
ここでしか聴けない
歯科の現場で必須の
あり方とやり方を伝えます
☆☆「心を育てる患者接遇マナーセミナー」
東京：11月29日（日）
大阪：12月12日（水）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
※特に大阪はこの日は私がやります！大阪スペシャルです！！
ぜひきてくださーーーい！！
これはね
ほんとーーに思いますが
歯科で働く人なら
一度は受講してくださいませ。
本気で言ってます。
本質を伝えてるから参加してーーー！
怖くないよー笑
私、優しいです！！
■決められた通り、マニュアル通り
言われたからやる！
これでは外的コントロール下にあって
面白くないでしょう！
あなたのうちにあるものはなに？
どんな人で
どんな生き方したい？
そこに
今の仕事の歓びややりがいと
リンクさせてほしいのです・・
それがどんなことかわかりにくかったら
私のところに聴きに来てください。
マニュアルに書いてあるから笑顔で仕事するの？
それで楽しいですか？
しあわせですか？
患者さんもうれしいかな・・
なぜ笑顔で仕事するかって
笑顔で患者さんをお迎えしたいからですよ。
内側から湧き出るこの感情がなければ
笑顔が届きません。
あなたの笑顔の真価が問われる時代に
なっていきます。
儀礼的なマナーよりも
ずっとＬビームが大事。
Ｌビームとは
愛の空気感です。
今日のミケのブログにもかいていますが
こちらはミケが実際動画で伝えています。
（今年のお正月にミケがＬビームを体はって伝えてます）
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/videos/1614257765335746/
このＬビームを7万軒の歯科医院の伝えることが
私たちオフィスウエーブのミッションなんです。
簡単だと思いますか？？
これマジで
ものすごーーーーーく
大変です！！笑
私たちにしかできないミッション
だと思っています
だって形のないものを創って
形にするんですよ！
でも知ってる？
患者さんがここの歯科医院のホスピタリティーが
高いとか低いとか
サービスがいいとか悪いとか
それをどこで一番評価しているかというと
クリニックの空気です！
そこに流れる空気間とかみんなのオーラとか
チームのエネルギーとか
お辞儀の角度じゃないし、
正しいことば遣いでもないし、
礼儀礼節でもない
これが正しければ正しいほど
そこに
心がなければ
冷たい仕草になってしまうのです。
空気間をつくること。
そのためには
心を整えたり
考え方を変えて見たり、
チームビルディングを見直したり、
やっぱり根っこの力の育成が必要で
これを1年かけて作りに行くのが
私たちの年間サポート
です
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http://www.sikakirakira.com/category/1388235.html
お試しで単発もあります。
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ただ年内は私は動けません。ごめんなさい。
お早目の
ご予約をお願いします。
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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
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編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
今日ななんと
Ｌビームについて
書いてます。
仲美子代表のメルマガと
つなげていまーす！！
ほんと
これがすべてのような気がします。
ホスピタリティーって
Ｌビームでしょう！
これがなかなかできなんだなー
私たちも人間だもん。
でも
私は宇宙一の
Ｌビームの達人でいきます！
だって
仲美子さんを愛してるから
オフィスウエーブを愛してるから
歯科業界を愛してるから。
だから私が
宇宙一Ｌビームを実践しないと！！
私のあり方で歯科業界に伝えます！！
ブログみてくださーい
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12412986317.html?fbclid=IwAR3bSqmMqRT7zQTxR4z9LvtZXY-A2Etn7nG9dFJCn-0TjPf1Zx4pLsLecr4
---------------------
209号
お読みくださりありがとございます。
私ね、
先週は、沖縄、三重、熊本
今週は、北海道、山形、九州
来週は、岡山、大阪
と遠征が続きます。
みんなが大変だね
っておっしゃってくださいます
ほぼ日帰りだし・・。
でもね
ちがうなー
って
私はライブで皆様とのお時間や
ホンモノの現場と出逢わせていただき
そこに涙や感動があって
共に感じさせていただける歓びをいただきます。
これは
社内が
守り、準備し、送り出し
その間ずっと応援をし、
温かい言葉を
かけつづけてくれるから
留守を守る人がいてくれるからこそ
できること。
ありがたいです。
うちのスタッフはダイヤモンドです。
だから私が受けた感動を
感情を
1秒でも早く
少しでも漏らさないように
伝えています。
すると
また仲間たちが喜んで
時に涙してくれます。
この
関係性は
つねに
「感謝して受け入れる」
を繰り返すことで
生まれます
簡単ではありません
時に忘れて
しまいます。
でも
いつもいつも
たがいに
「感謝して受け入れる」
不完全な人間の私たち。
互いに補いながら
感謝して受け入れる
この気持ちで
今週も
終わっていきましょう
ありがとうございました。
Ｌビーーーム！！
2018，10,19(金）
仲美子
日本国際歯科大会では、愛のタイタニック号講演でした！ 10/12配信
こんばんわ～
私のオリンピック終わったよ～
第8回日本国際歯科大会
ブログにまとめたので読んでください
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52095409.html
私を応援しに来てくれた
ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール5期生）
のFacebook投稿をご紹介します。
（本文そのまま）
↓↓
日本歯科国際大会に行ってきました
はじめての国際大会にドキドキワクワクしながら会場へ向かいました
仲美子校長の講演は30分！
情熱がぎゅ～っと詰まった30分はそれ以上の内容でした。
情熱的な仲美子校長ですが
昨日は一味違いました。
少しぴりっと凛々しく、
それでいていつものように愛は会場全体に向けられていました。
心の層のずっと奥深いところから
泉のようにしっかりと湧きでているものを感じ、
引き込まれっぱなしでした。
錚々たる顔ぶれの中で
皆さんが共通して大切にしている事は
「ミッション」
であったり今PASで学んでいる
「根っこ」
の部分で、
今私たちが学んでいる事こそが
全ての根底になる事なのだと実感いたしました。
何はともあれ！
仲美子校長!!カッコよすぎましたーーー
.....................
こんな素敵な投稿をしてくれました。
ありがとう！！めっちゃ嬉しいです！
そう！
この日は
いつものゆるキャラ？笑
とはちとちがう！
大物先生方に混ざり
小粒の山椒ピリッと効かせて
愛のタイタニック号をお伝えしました。
タイタニック号は誰もが沈むと思わなかった
豪華客船です。
でも
浸水していきます。
早くボートに乗らないと！！
今の貴女のお仕事もタイタニックが起きてます
この続きは・・
気になるでしょう？
ぜひ話を聴きに来てください
この話は
■10，28（日）
第19回歯科助手シンポジウムin大阪
でお話します
お席あと10席程度です。
急いでね！！
↓↓
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
■一言で言うと
普通じゃダメってことです！
単純作業じゃダメってことです。
誰でもできる仕事を
のほほーーんとやってたら
AIに盗られるどころか
海外の方が進出されます。
私たち日本人は日本で働けなくなります。
衛生士は20倍の求人がきます。
歯科は人手不足です！
でも！！
人手不足だけど、失業者があふれる時代
になるわけです
今までと同じ考え方、
あり方だったら。
■貴女にしかできない仕事を生み出せ！！
生み出さないとダメ！
貴女がスペシャルにならないと！
衛生士でも技工士でも、歯科医師でも、歯科助手でも。
特別な人にならないと！
私は常々
そう思って仕事してるよ
変わり者だからね！笑
万が一オフィスウエーブが潰れたら
なんでもやりますよ。
私がレジ打ちなら
私のレジにお客様の列を作らせます。
私がトイレ掃除なら
私の磨いたトイレに入りたいと
トイレの列作らせます
そういう気概で仕事しています。
私、
何度も言うけど
トイレ掃除の歯科助手だったでしょう！
トイレ掃除って
ほんと誰でもできる
単純作業だし、
まあ
頭使わないガテン系の仕事だよね！
でもそこに
心使ったんです。
非言語で会話したんです。
患者さんと。
私が居なくても
私と心の会話が出来る
癒しのスペースを創ったんです。
一輪のお花を置きました。
季節のお花を置きました。
トイレに掲示板を創りました
毎日一言
添えてみました。
その時
「聴く」を伝えてました
聴くは
耳に目と心を足して聴くんだね！
なんて一言、
書いてみました。
予備のトイレットペーパーは無造作だから
和紙で包んでおきました。
トイレ掃除するたびに
チェックリストに
時間と名前を入れました。
1日20回くらい掃除してるんですよ！
名前も
誰よりも憶えていただきました！笑
トイレ掃除してる私に逢いに
患者さんが来院するようになりました
誰でもできるガテン系の仕事を
誰にもできないクリエイティブな仕事に
変えました。
できるんですよ！
なんでも
与えられた場で
小さな地味な仕事でいいから
自分だけのスペシャルを追求ください。
単純作業に心を通わせて！
これは
7年前に書いた
私の著書
「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」
に書いてあります。
いいこと書いてるね～
私。笑
そうそう！
お茶を入れる話もいいよ～
いっぱいのお茶にも心をこめて
単純作業からクリエイティブへ
石田三成の話を紹介しています。
なぜ彼が豊臣秀吉に召し抱えられたか？
お茶出しに頭と心を使い切ったからです！
この本は第4版を増刷中です。
本当に多くの方に愛され売れ続けている本です
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1260854.html
これはね
国際大会の展示場で売り切れで
販売してなかったんです！涙
弊社からお求めください！！
先生はスタッフにプレゼントしてあげてください！！！
岡山のゆっぴーは（認定講師）
岡山の大雨避難勧告でたとき
この本をまずもって逃げた！
と
教えてくれました！涙
■折り目正しい杓子定規な接遇では10年後はやばいのです
これから
求められるつぶしの効く能力は
ホスピタリティーとコミュニケーションです
よりパーソナルが求められます。
いまから
そのスキルを磨いてください！！
☆ホスピタリティーを学ぶならこれ
↓↓
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
東京：10月14日（日） 11月29日（日）
大阪：12月12日（水）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
ホワイトクロス様の取材の様子
↓↓
https://style.dental/newslist/247
☆コミュニケーションを学ぶならこれ
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
「デンタルコーチング術セミナー」
東京：12,23（日）
大阪：11,25 (日）
初！石川：11，4（日）
.........................................
■院長を育てるんだよ！
あのね、
国際大会でもそうだったのだけど
私とご一緒の先生方
さすが成功されていらっしゃる先生方です！
みなさん共通して
根っこのお話でした
誰一人
お金儲け先行ではなく
（お金儲けが悪いわけではありません）
すべての方が
「教育」「定着」につながるお話。
根っこが大切だということ
人が宝物だということ。
ミッションを掲げていらっしゃること。
もう純粋性の高いお話に感動して
心が洗われました。
ほらね！
ますます
歯科業界が大好きになりました。
でね
あのような素晴らしい院長先生のお話を聴くと
現象として出てくるのが
「比較」
です
いいなー
あの先生のところ。
うちの院長と全然違う！！
そして
失望したり
余計に仕事が面白くなくなったり・・
セミナー受けに来て
本末転倒なのです・・
育てるんです。
院長のことも
それくらいの気持ちでいてほしい
自分が変わらない限り
外側が変わることは有りません。
人は鏡です
院長の姿はあなたの内側を映し出す鏡。
テーマがあるんです。
それを観に行ってほしい
辛いくてくるしいかもしれないけど
そこを乗り越えないと
同じことの繰り返しになっちゃう
だから向き合ってほしいのです。
確かに確かに
みなさまが素晴らしい院長先生でした
でも
あの井上先生だって
若いときはたくさん失敗した
って聴いてます
当然です
あの井上先生だって
スタッフさんとうまく行かない時だって
あったはず。
悩んだ時だってあったはず。
周りの方にたくさん
助けてもらったり
教えてもらったり
そうやって
今があるわけで
だから今があるわけで
ぜったい振り子だから！
いま輝いている人は
相当なご苦労や
失敗を経験して
マイナスをばねにして
輝いていらっしゃるのです。
貴女の院長先生もそうです！
最初から出来てる人なんていないのです
もちろん
出来上がってる人もいないのです。
仮に出来上がっている人に
のっかるだけの人生って面白いですか？
共に創造しあうことの
歓びを
感じましょう！
だから
院長先生や
組織と共に
一緒に成長してね！
私なんか
スタッフに育てられてばかりよ！！
教えてもらってばかりよ！
時々
叱咤激励されてるよ！
ほんとに
スタッフが私を育ててくれています。
だからみんなにも
院長先生を
頼んだからね♪
◆◆近く講演スケジュールです◆◆
■10，18（木）
南陽市置賜郡歯科医師会（山形県）
ホスピタリティーセミナー
■10，21（日）
WTSスタディーグループにて講演
北九州市にて、まだ少しお席あるようです！
http://www.wts-dental.jp/
■10，28（日）
第19回 歯科助手シンポジウムin大阪
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
■11，4（日）
デンタルコーチング🄬術セミナーin加賀！
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
初石川県開催！
この思いはこちら
↓↓
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■11，18（日）
院長塾第4弾！
残席わずか
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822
■11，25（日）
SASAKI 100周年フェアー
90分 澤泉仲美子の講演があります
テーマ：予防治療への導入とチームビルディング
↓↓
http://www.sasaki-kk.co.jp/medical/event/pdf/181125_preventive_dentistry_future.pdf
そのほか
Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
年内の
主な講演・セミナーをご案内しています。
-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
今日は
私ミケも
キレッキレで
書きました！！
いつもの
鍋やお玉のお話ではありません！
笑
大人の青春です！
大人の階段上る！です！！
ヤバいです！
こっちの世界に来てください
渾身の思いで書いてます！
私の講師のお写真も出しちゃってます！
高いです！！
（とNamiko社長に言えと言われました！
私は高いです！と。
安売りするな！と。）
なので心して
みてください＼(^o^)／
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12411404770.html
---------------------
209号 お読みくださり
ありがとございます。
なんと、国際大会でね
4年前まではなかった
「歯科助手」
のネームプレートが
出来ていたんです
これには
みんなで泣いちゃいました。
やっとやっとここまで来たんだな～
って。
でも
泣いても場合じゃあない！
これが本当にあたりまえの世界
歯科界にするために
私たちはまだまだミッションを遂行していきます！
ありがとうございます。
心から！
歯科国際大会初の
歯科助手プレートは
真理ちゃんの満面の笑顔で
ご紹介しています
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52095409.html
今週もありがとうございました。
私明日、旅にでます。
探さないでください。
って
一度行ってみたかった！
笑
2018，10,12(金）
仲美子
明日の国際大会では、いつになく辛口でいっちゃいます！ 10/5配信
こんばんわ～
今日からいよいよ
3日間にわたる
第8回日本国際歯科大会
幕開けですね～
私の登場は明日。
いまリハーサルが終わったとこ。
明日、朝9時～
Kホールにて。
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/session_detail/25/
座長：井上裕之先生のテーブルクリニックでお話します
あたしはトップバッター
9時からあっという間の登場なので
遅れないで来てくださいね～
今回はいつもとちがう切り口です。
辛口かもしれません。
でも
これが私の愛です。
みんなの力を信じているからこそです！！
以下、弊社の黒一点
事務長の熊倉由行のメッセージです。
↓↓
仲美子代表から昨日、
「リハーサル聴いてくれる？
まだ7割の出来なんだけど・・」
と、いうことで
一番に聴かせてもらいました
いつも、社長は、
２時限の講演でも、
6時間のセミナーでも、
準備にかける想い、時間は
変わらないと言っています。
そして、今回は、30分……
国際大会という大きな舞台で
想いが、いつも溢れてしまう社長が
いかに、凝縮させるか。
しかも今回は、医院経営の分野を
任された。いま、人財育成、人財定着の
分野で、揺るぎない評価を
頂いてはいるが、それを30分という
短い時間に、どれだけ、
魂を込められるか。
足を運んで聴きにこられる
様々な方々、お一人お一人に
どうやって一本づつの矢を放つのか。
つねにそこを考えて、
コンテンツを練っています
スタッフと経営者が一緒の場合には
どちらのメンツもつぶさないように
それでいて
エッジの聴いたメッセージ性の高い
コンテンツを毎回考えています。
特に、
今回は
4年に一度の
日本国際歯科大会。
普段とは、意気込みが、
変わるのも当たり前でしょう。
しかし、どんなに大きな舞台でも、
逆にどんなに小さな舞台でも
社長の想い、努力に変わりはありません
その積み重ねが、このような
大きな舞台へと、導いたのだと
思います
よくオリンピック選手が
心 技 体
本番にいかに、これをすべて、
最強にもっていけるか、
どんなに実力があっても
メンタルが、弱かったり
体調を壊したり、
一番大事な本番で本領が
発揮できなかったり、する
選手は、たくさんいます
それを克服するには
何が必要なのか
フルマラソン9回出場も
そうでしょう。
トイレ掃除もそうでしょう。
そういう意味で
私含め
社内のスタッフも
仲美子代表の明日の本番に賭ける
歳月の重さを十分理解しています
その上で聴いた、まさに
新しいコンテンツ
思わず膝を叩いてしまいました！！
これはすごい！！
今までの社長の視点とは
違います。
より深く広がっていました。
20年先、いや、50年先を
見据えての講演内容です。
私は表現のなさをいつも
社長や社内スタッフから
喝を入れられていますが、（
笑
私が清水智美くらいの表現力を
持っていたなら
ジャンプして
ワーワー
すごーーーい！！
といって拍手したと思います！笑
正直驚愕です。
これは男性の院長先生には
とくに響くと思います。
今回は経営のパートですから
当然、院長先生や組織の経営者が
多くお見えでしょうし
その方々に焦点を合わせて
30分という短いストーリーを
活かしきっています。
今にとらわれず
20年、50年後を見据えた今、
社長には珍しく
笑
ロジカルに
さらにはグルーバル視点で
辛口のメッセージを伝えています
その辛口が愛情そのものだと
社長を知る人には届くはずです。
かなり難しい本を
何冊も読んで勉強したそうです。
昔から気合いと根性は、ありました。
いま、そこに、経験と努力に
基づいた勇気が加わってます。
新しいコンテンツです。
院長塾でもお伝えしていくように
提言いたしました！！
みなさん、こうご期待！
いよいよ明日です。
午前9時、是非、ご来場ください！！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/session_detail/25/
↑↑
事務長ありがとね！！
同級でもある
事務長は一見
冷めて見えますが
このように内側はあっちっちの人。
感性も非常に鋭く
何より頭のいい人なので
とても頼りにしています。
みなさまのお役に絶対立てる人です。
いつも私を心から応援し
支えてくれています。
当たり前ではないので
本当に感謝します。
もちろん、
ささっち、みけ、まり、まな・・
弊社スタッフたちも
私には言いませんが
私の大事な日が
ベストコンデションで迎えられるように
細やかに気にかけ行動してくれています。
本当に素晴らしい仲間たちです。
いつも
ランチは私がみんなの分を創りますが
きょうは
ミケと事務長の
親子コンビが
つくってくれたんです！！
泣
■真理ちゃんも
明日の国際大会の登壇を前に
こんなメッセージを
送ってくれました
↓↓
「ボス、いよいよ2度目の国際大会の登壇ですね！
私も嬉しいです。
そして歯科助手のボスである仲美子先生が
あのような著名な先生方の中で
ひとり歯科助手代表で登壇されることが
なんだか感慨深く、感動です」
って。
優しいでしょう～
泣けてしまうでしょう。
本当にそうですよね。
歯科助手時代は
トイレ掃除ばかりで
文句ばかりで
劣等感とコンプレックスで
失敗と挫折を繰り返して、
振り子の原理で
マイナスをプラスの原動力にしながら
そんでも
たくさんたくん、泣いて
もがきながら
ここに来てます。
■国際歯科大会はオリンピック
そして
紅白歌合戦
みたいなもので
憧れの舞台でもありました
4年前に初めてあの場に登壇したとき
前日、興奮と
恐怖
（私の話を聴いてくれる人いるかな？とか・・）
で
眠れなかったのを覚えています。
■一発屋で終わらなくてよかった～
2回目のオリンピックも出場できて
本当に嬉しいです。
そして
真理ちゃんが言うように
本当に立派で著名な先生方に交えさせていただき
光栄です。
が、
しかし！！
私ね、
こう思う。
そもそも、そんなものなんにもない
世界にしたい。
もちろん、立場や
年齢、キャリア大事です。
しかし
人としてみんな対等。
資格がある歯科医師がえらくて
資格がない歯科助手はえらくない？
したっぱ？？
そんなことないよ。
絶対。
資格も肩書も男女も
関係ない。
人としてみんなが等しく
すべて無条件でありがたい存在。
生まれてきたことがただただ
すばらしく
みんなちがう使命をもって
生かされている。
みんな違うけど、みんな一緒。
みんな大きな空の元
同じ根っこでつながってる
だから助け合い
サポートしあい
それぞれの個性を輝かせ
組織なら
違いのハーモニーを楽しむのです。
だから
著名な先生方に交じっての歯科助手の私
じゃなくて、
そんなのは当たり前の世界で、
みんなの素晴らしいエネルギーが
最高の歯科医療として患者様に純粋に
100％注がれるよう
最高の9時からのKホールにいたします！！！
■いらしてくださる方にお願いがひとつあります
9時25分ころ、
（タイムスケジュール的には）
ちゃんと私がタイムマネジメントが明日
出来たなら、
9，25分に
会場のみなさんにマイクを向けます！
みなさんのミッションは？
と質問しますから
あれです、あれ、！！
わかりますよね。
あれを
みんなで
一斉に答えてください。
「患者さんを●●●●にする」
ですよ！！
頼みます！！
大きな声で答えてね
会場を一つにしましょう！！
Ｌビーム全開にしちゃいましょう！
■あのホワイトクロス社から取材がありました
弊社の
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
が掲載されました
↓↓
https://style.dental/newslist/247
6時間のこのセミナーの
内容が手に取る様に記述してくださっています。
すばらしい！
本当に感謝です。
ぜひご覧くださいね
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
東京：10月14日（日） 11月29日（日）
大阪：12月12日（水）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
◆◆近く講演スケジュールです◆◆
◆第19回 歯科助手シンポジウムin大阪
2018，10，28（日）13時～18時（大阪）
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
----------------------------------------
☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
年内の
主な講演・セミナーをご案内しています。
-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
今日はね
社内のお父さん（事務長）と
わたしで
仲美子代表のお昼ご飯をつくってあげましたーー
仲美子さんは
ずっと
明日の国際大会の講演を
大事にしていました
いろんな思いがあるようです。
社内もなんとなく
そわそわしてました
みんなで明日の
登壇を大事にしています
今日のスタッフブログです
お父さんと満面の笑顔の
私たちをみてね！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12409792580.html
---------------------
208号 お読みくださり
ありがとございます。
昨日ね、
今井美樹ちゃんのコンサートにいきました。
なんとなく
ライブ
じゃなくて
コンサートって感じ。笑
55歳だって！
信じられない美貌と美声
昔よりもさらに美しいく
魅力的な女性になってらっしゃる！
懐かしの曲も沢山きけて
透明感のある美しい声と曲で
うっとり。
私も
あんな風に
会場の方と同じ空気をつくりたいな～
講演の前に体験する
ミュージカルや
ライブ
コンサートは
本当にいい刺激を受けます。
明日は今井美樹ちゃんインストールで
いきますね！
私は今～♪
って口づさんでます！
社内のみんな、お客様
大勢の方が明日を応援してくださっています
本当にありがとうございます。
2018，10,5(金）
仲美子
歯ブラシと歯医者さんの歯ブラシどこが違うの？って聞かれたら？ 9/28配信
こんばんわ～
急に涼しくなって
昨日は11月の陽気だったのだって。
みんな体調管理きをつけてね
■銀座レンガ通りにある宝石店
小さなお店
通り沿いに置かれたガラスのショーウインドウに
きれいなエメラルドグリーンの石が
キラキラ輝いて飾られています。
小さな宝石の指輪で
とても可愛らしいから
ちょっとほしいかも！
お値段を覗いたら
ん？
ゼロの数を思わず数えてみる。
700万円！！！
わぉぉ～～！！
ゼロが2つ消えてくれないと手が出さないよー
大津先生が教えてくれた
（久しぶりの登場。
私の血縁関係のないお父さん）
「いいかぁ～なみこ！
銀座はな、
価値で生きてる町だ。
安いものは
かえって売れない。
ゼロを一つか二つ付けることで
売れるんだよ
それが銀座。
銀座で買い物をすることの価値を
お客さんは買ってるんだよ。
だから安くちゃ売れないんだ！」
銀座なら
70万よりも700万円なら売れるんです。
並木通りで
切り花なんか見てごらんなさいって！笑
高すぎるから！笑
並木通りは銀座の高級バーがそろってるから
ママへのプレゼントのお花に
どれだけ高額をつっこめるかが
男のちょっとした価値であったり
しちゃうのよね。
女だけど
ここの男心わかってしまう私。笑
だから！価値。
価値を伝えるんです。
価値を出すんです。
■昨日のPAS（日本歯科プロアシスタントスクール）の
スクーリングでね
※PASは歯科助手をプロアシスタント育成し
歯科の総合職の学びをご提供するスクール
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
物販販売のトレーニングと
ワークを行いました。
患者さん役からの質問で
「市販の歯ブラシと歯医者さんの歯ブラシ
どこが違うんですか？
商品も価格もほとんど一緒ですよね？？」
とつっこまれていました。
何が違うと思います？
あなたならなんと答えますか？
・・・・
■歯医者さんで買う歯ブラシの価値はなんですか？
それはまさに
「あなた」
という価値がついてくるということです。
あなたから買う価値です。
ここをブランディング化しましょうよ！
あなたはこの世で唯一無二なのですよ。
あなたが信頼する組織で
あなたの信頼する患者さんに
あなたの信頼する商品を購入いただく。
ここに価値を付けずにどこにつけるのでしょう？
市販の歯ブラシと歯医者さんで売ってる歯ブラシ
どう違うのですか？
そうきかれたら
ずばり！！！
私が付いているかいないかの違いです！！！！
そう言い切ってください。
できますか？？
できそう？？
なかなかできないよね・・
笑
まずは
そのためには
あなたが自分の価値を高めないと。
これがいつも言ってる
発信している
セルフラブ
につながっていくわけです。
■自分をご機嫌にしていますか？
たとえばさ
たまには
贅沢してもいいんじゃない
いつもコンビニのデザートで我慢してるなら
とっておきのパティシエのケーキ買っちゃえば！
いつものチョコレートを
一粒500円くらいの買ってみちゃえば！
入ってみたかったな～
というカフェや
レストランに
チャレンジして
ひとり時間贅沢にしてみちゃえば！
ミュージカルやライブ
Ｓ席とってみて！
たまにはいいよ～
大切な患者さんのためにも
あなたの体の中に
良いものいれてみて～
ことばも食べ物も
芸術や音楽・・
■私のアップルウオッチ、エルメス使用なんです。
ベルトがエルメスなんです。
最初はすごーーーく贅沢な気がして
1週間くらい悩んだんです。
笑
小心者です。
それから
わたしケチなんです。
だから
眠れないくらい悩んだの。
でも
買ってよかったです。
アップルウオッチをエルメス仕様で
着用していると
自分のパフォーマンスが上がります。
お洒落な自分。
なんかできちゃう気持ちになって、
身長が1，5センチ伸びる感じ。
すると景色が変わるんだな～
美容室や飛行機にのると
お洒落な方が話しかけてくださる。
先日は
美容室の方から
輝く女性の生き方や
ホスピタリティーについての
講話のご依頼をいただきました
エルメスの時計のベルトから
講演依頼をいただいちゃったんです。
それ以外にも
本当によく
アップルウオッチの
エルメスのベルト（かなりコアです）
については話題にあがり
これで人脈が何人も広がっています！笑
つまり
「価値」なのです！
■能力×セルフイメージ=パフォーマンス
能力は今日と明日ですぐには変わらないでしょう。
仕事をこなす能力はすぐには変化しない。
でも
ものすごくご機嫌な自分が
仕事したらはかどるし
不機嫌な自分が仕事しても
はかどらない、
読書もさ、
ものを読む能力は
先週も今週も来週もほぼ同じ。
でも
なにかマイナスな出来事でナーバスな
自分でいると
字が体に入ってこない。
気分がいい時はすいすい読めちゃう！
■このセルフイメージこそが
しあわせ思考で手に入るよ。
弊社のホスピタリティーセミナーを受けに来てね！
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
モノの見方考え方
捉え方
の技術も話すよ！
ご機嫌のよい自分を整える
技術を
手にしましょう！
■あのホワイトクロス社から取材がありました
弊社の
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
が掲載されました
↓↓
https://style.dental/newslist/247
6時間のこのセミナーの
内容が手に取る様に記述してくださっています。
すばらしい！
本当に感謝です。
ぜひご覧くださいね
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
東京：10月14日（日） 11月29日（日）
大阪：12月12日（水）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
■価値を伝える時代だよ。
価値で生きる時代だよ
自分の幸せを自分で開拓して
自分の人生をきりひらくような
生き方をして行ける人が
より生きやすくなる時代になっていきます。
◆◆近く講演スケジュールです◆◆
◆経営者モーニングセミナー（無料）
10，3（水）朝6時30分より
http://shibuya-rinri.tokyo/2018/181003/
◆第8回日本歯科国際大会
テーマ
「成功の鍵はどこにある？歯科臨床と経営の融合」
10，6（土）朝9時より
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/timetable/convention/6/1/
◆「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
東京：10，14（日）
大阪：12，12（水）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
◆第19回 歯科助手シンポジウムin大阪
2018，10，28（日）13時～18時（大阪）
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
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Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
9月～12月までの
主な講演・セミナーをご案内しています。
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編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
第2弾
社内
ピザパーティやっちゃいました！
なみこ社長の自宅には
本格石窯が！
社員に本物のピザを食べさせたくて
創ったそうです！
あっぱれ！
事務長は2時間まえから火おこし。
石窯は500度以上の温度を
保たないとおいしいピザにはならないのです
ピザの命は生地。
これは40時間まえから仕込み。
やっぱり準備がすべてです！
今日のブログはこれです
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12408160716.html
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207号 お読みくださり
ありがとございます。
いままで
変だ！変だ！
と言われていた人が
すごく生きやすく
いや
主役になれるような時代になります。
やったー＼(^o^)／
頭や理屈で考えるより
フィーリング！
感度が今まで以上に重視される時代になるそうです！
やったー＼(^o^)／
変な私を
臆することなく
自分の直観を信じて
感度をさらに研ぎ澄ませて
いきますよ。
大事な人のためにも
必要とされる人のために
駆け抜けます・・
2018，9，28(金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
浮気されてもDVされても、彼が好き！全てが好き！そんなこと言える？ 9/21配信
こんばんは～
■樹木希林さんを偲んで・・
あんな女優いないです
そこはかとなく深くて
温かくて、優しくて
怖いくらい本気で
女優じゃないくらいユニークで
カッコ悪さを存分に伝えてくれて
あんなにかっこいい生きざまを
残してくれた女優も知りません
■ガンすら素敵なこと
と
捉えていた
樹木希林さん。
ガンに感謝して
どんな苦境に立たされても
楽しむ
独自の哲学を持った方
■結婚1，5年で別居。別居生活40年
浮気、ＤＶを繰り返された夫に対して
なくなる寸前の言葉では
「内田裕也が好き。全部好き」
と残されています。
『好き』
っていいよね。
ある意味愛してるよりも
密接で大事な感情だと思うの
愛していても好きじゃない
って感情ありませんか？
私はこれにけっこう苦しんだことがる。
好きって
繊細でピュアーでもっとも素直な感情。
「かれの全部が好き！」
これは言えないよーー
愛されることより
愛することができることが
とっても
しあわせなことだと私は思ってる
それ以上に
彼の全部が好き！
って
自分の命が終わる寸前に
言える人生。
これこそ
見方、捉え方、
モノゴトの受け止め方
が超越されている証拠だと
私は感じました
だって
浮気だよー
暴力だよー
ほったらかされて40年だよーー
そんな男のすべてが好き！
って
思えますか？？
言えますか？？
浮気されても
子どものために
私は好きでもない夫と
別れられない！
と
いう女性のことばは
よく耳にするけど
浮気されても
暴力されても
出て行かれても
好きなの。
全部好きなの。
って
その
感情を出せるか出せないか
いや
それを心に感じることができるかできないか
素直に
人生を生きることの素晴らしさを
この言葉をとおして感じます。
そう！
好きなら好き！と
言えばいいんだよ
好き！と言おうよ！
そんな自分を受け入れようよ。
素敵だよ。
好きを好きと言えることが
どれだけ素敵か！
シンプルさの中に
美しさが
人生の醍醐味があります。
さらに
こんな言葉を
夫、内田裕也さんに
たいして発していらっしゃいます。
「生まれ変わったら逢いたくないわね」
そんなにすべてが好き！
なのに
生まれ変わったら逢いたくない！
って
どんなこと？
それくらい
好きなんです。
こんなに心も人生もめちゃくちゃにされてしまうくらい
好き！になってしまう
彼にもう一度逢ってしまったら
また
苦しい人生になってしまう。
こんなに苦しみを与えるくらい
私をかき乱すほど
魅力的なあなただから
だからもう二度と逢いたくない。
この苦しみを与えられるなら
逢えない苦しみのほうがまだラクだと
そいういう
深い恋心を伝えている
ことば
だと
私は捉えました。
■生きることは難を受けながら成長していくこと
と
いう言葉も残されていました。
できすぎる夫や子どもでは
自分が成長しないのだと。
難があるからこそ、
それを受け入れ
その過程に人は成長する喜びをうけるのだと。
なぜあのような
感動の生きざまをみせてくださったのか
樹木希林さんは
生きるということも
人が亡くなるということも
すべてを
ありのままに
そのままに
向き合い
受け止め、
受け入れているから。
■あなたは自分の死を受け入れることができますか
余命1年と言われたらどうしますか？
そして、
何をしますか？
そこに
いるあなたはどんな様子ですか？
私・・・
僭越ながら
今を200％のエネルギーで生きているから
いつ
命が終わっても、
それはその時なんだと
思える
心と体を感じて生きてます
いま生きているということは
必要があって生かされているということだから
「難」
を
受け入れ
向き合い
えぐられて
しごかれて
少しでも成長して
人の役にたちたい。
いいものはいいーーーー！！！
好きなものはスキーーーーー！！！
って
大声張り上げて
叫べる自分を
確立させていきます。
■こんなにも「セルフラブ」と「肯定的意図」
を
地で生きていらした方も
少ないでしょう。
まざまざと
樹木希林さんの生きざまを
みせられ
大きな愛と感動に
包まれています
こんなに大事なメッセージを
ご自身の死をもって知らしめてくださる。
なんてお方なのでしょう
樹木希林さん
（本名内田啓子さん）の
ご冥福を心からお祈り申し上げます
合掌
■セルフラブと肯定的意図
私もこの二つに出逢って
生き方が変わりました。
私がこの二つをお伝えしているセミナー
☆「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
東京：9，23（日） 10，14（日）
大阪：12，12（水）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
対象：院長・スタッフ
☆第19回 歯科助手シンポジウムin大阪
2018，10，28（日）13時～18時（大阪）
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
対象：歯科業界で働くすべての方
■もうすぐ国際歯科大会ですね。
私は10月6日（土）9時～Kホールで登壇します。
4年前とはまたちがう
私がここに立ちます
テーマ
「成功の鍵はどこにある？歯科臨床と経営の融合」
歯科医師、経営者の方向けのお話なので
ぜひ
先生方お越しくださいませ
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/timetable/convention/6/1/
以下
弊社のマネージャー笹本智美が推薦文を書いてくれました
↓↓
私、株式会社オフィスウエーブで
マネージャーの笹本智美と申します。
仲美子代表と
１０年以上共に歯科助手達がプロ化していくことが
歯科業界発展、
貢献に繋がると信じ、
尽力して参りました。
私は、歯科助手から社会人をスタートし、
患者さんとの関わりがとても楽しかったことを
覚えております。
勉強が苦手だった私には、
歯科助手のポジションは
ライセンスがないことでチェレンジできた職業です。
とても残念なことは
やりがいを見いだせずに離職されてしまう現実です。
院長先生、
歯科助手に何を求めていらっしゃいますか？
私は、
いろいろなお話しをさせていただく中で
院長先生が思う歯科助手像と
歯科助手をやりたいと思い、
この業界に入ってくる歯科助手の思いに
ギャップがあるように感じております。
誰が悪いわけではありません。
院長先生も一生懸命伝えてくださっていますが、
伝わっていないのです。
そこには男性と女性の言語の違いもあります。
歯科医師の先生は何年もかけて学び、
歯科医師になります。
歯科助手はその日から歯科助手です。
歯科助手になってから、
学んでいくので、
スタートラインから違います。
この違いも大きいと感じいます。
院長先生はよくスタッフさんに
『なんでこんなことも分からないだ』
とおっしゃいます。
それはそうです。
院長先生はできることも、
当たり前のことも
私たちにとっては当たり前ではないのです。
こんなお話しをすると
びっくりされる方が多いです。
仲美子代表は、
感度が高く、
経営者同士の思い、
スタッフさんの気持ちに寄り添い
自然な空気感でフォローしてくれてます。
仲美子代表には、
話しを聴いてもらえる。
もらいたい！
と
自然と心がオープンになるのです。
この独特なエネルギーは
会わないと分かりません。
でも、
逢えば言いたいことが分かります笑
今は笑顔の写真が多く、
歯科業界へ元気印として
ブランディングされて
嬉しい限りですが、
仲美子代表の内なるパワーは、
辛い、悔しい、切ない思い
いろいろな経験が凝縮されて今があります。
日本歯科国際大会でしか見れない、
感じられない
仲美子代表に逢いにお越しくださいませ。
経営について、
お話しさせていただきます。
仲美子代表の根っこ
『愛と感謝』の歯科経営学
澤泉仲美子にしかない世界をもっています
不思議な人です。
メモは必要ありません。
感じることだけです・・
それが全てです。
第8回 日本国際歯科大会
10，6（土）パシフィコ横浜 Kホール 9時スタート
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
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Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
9月～12月までの
主な講演・セミナーをご案内しています。
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編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
今日は社内メンバーそろったので
打ち合わせができました
弊社は
心を整える
思いや方向性を統合する。
ことを何よりも大切にしています
キャラはみんな違います
ひとりひとり本当にちがいます
そして
みーーんな超優秀です。
なみこ代表が
「みんな！目覚めよ！！！」
と言いました。
思わず
ウォーーーーーーーーーーーーーーーーっっっ！！！！
と
ムクムク
立ち上がったのは
私です！
笑
この言葉には
本当に目覚めてしまいました
だから今日のブログはこれです
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12406548342.html
---------------------
206号 お読みくださり
ありがとございます。
モノゴトの見方とらえ方
考え方って本当に大切。
能力は考え方の差。
そこから
良いことばを選んで
発信していきたいものです
生かされている私だからこそ。
たくさん笑う人はたくさん泣いた人。
もっと笑顔でいれるよう
難の有る
有難い人生と向き合っていきましょう。
2018，9，21(金）
仲美子
売上最上化！スタッフ教育とNamikoイズムをどう融合させる？ 9/14配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
■札幌を訪れました
あの地には
大切な人がたくさんいるんです
そこに直接足を運び
地に足を付けて
ようやくホッとしました。
この目でみて体で触れたものがすべてです。
自分の中の。
だから
私からも、
状況はあまり伝えません。
言葉は表層部分で
NLP（心理学）では
200万ビット分の９ビット
しか
言葉で表現できないと
言われています。
五感で最初に刺激を感じた
情報が
その人の真実だとして
それが
200万ビットという情報量。
人が言葉にするときには
たくさんのフィルターを通して
（省略、一般化、歪曲）
９ビットになっちゃう。
東京ドーム全体の情報が
わずか畳、1畳分縮小される。
悪気があるのではなくて
仕組みとしてそうなってしまうのだから
しかも
その人が日ごろ大事に積み重ねてきた
価値観や
これまでの体験や経験の
フィルターを
通すの。
その人専用のたくさんのフィルターを
通して解釈されるの。
同じ出来事でも
違う現象としてみんなの言葉で表現されていくから
混乱が起こってしまうのでしょうね
でも
一つだけ
感じていることは
私は生きている。
いや
生かされている。
私は運命思考だから
どこで死ぬのかが
もう運命で決まっていて、
今ではないということ。
それまでは、
生かされているということ。
生かされている
ということは
その意味が必ずあるはず。
私は何をこの世で遂行するために
生かされているのかな～
がんばれる体を
与えていただいているということは
やっぱりこの体を使わないと。
がんばれる人ががんばろ！
って思うわけで
いや
私が頑張る！
と思うのです。
がんばるな！っていうメッセージも世の中に
たくさん流れてくるけど
私は
自分らしくがんばるよ。
自分の命を燃やしていきます。
それが誰かの元気につながると信じて。
■札幌で応援歌を届けてきました。
いつもの元気朝礼を
札幌応援歌バージョンにして。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/videos/266207000683645/?__xts__[0]=33.%7B%22logging_data%22%3A%7B%22page_id%22%3A129374460490758%2C%22event_type%22%3A%22clicked_all_page_posts%22%2C%22impression_info%22%3A%22eyJmIjp7InBhZ2VfaWQiOiIxMjkzNzQ0NjA0OTA3NTgiLCJpdGVtX2NvdW50IjoiMCJ9fQ%22%2C%22surface%22%3A%22www_pages_home%22%2C%22interacted_story_type%22%3A%22565413710334575%22%2C%22session_id%22%3A%22e1db86fa1b352d1f6fa764e0a1937373%22%7D%7D
この短い朝礼の中に
私たちの
愛とエネルギーがこもっています
感動した！
泣けた！
って
とっても多くの方から
メッセージいただきました。
会場で一緒に涙を流してくださる方も
少なくなかったです。
短くとも伝わる朝礼！
いや短いからこそ伝わるのかも。
思いを伝えるってすごいですね！
この朝礼は
私がどうしてもやりたい！
って発案して
熊倉由行事務長が
ぜひリーダーやらせて！
と言ってくれて
（あんなに日ごろおとなしいのに）
そこに、
札幌の歯科助手で弊社認定講師の
さいわいデンタルクリニック 佐藤千鶴
と
どう歯科クリニック 堂理佳
の二人が
合流して一緒に何回も何回も自主練
してくれました。
佐藤千鶴は
3，5人の子持ちです。
（4人目妊娠中）
食べ物が手に入らなくて
炊き出しに並んだとあとから聴きました
どんなに不安だったことでしょう。
そんな状況なのに
私たちと合流して
札幌の人に元気を届けたい！
やりますとも！！
朝礼練習したんです。
涙が出ます。
朝礼は
心がつながります。
気持がつながります。
元気な
「はいっっ！！」で
エネルギーが満たされます。
（はいっ！だけでもいいくらい）
朝ガソリン満タ～ン
になります！
すばらしいです。
導入していきましょう！
スタッフに言いにくい先生は
私に相談してね！笑
私から
ゆっくり時間をかけて
朝礼やろ！
やろっ！
やろーーーーーっっつ！！！
って
スタッフに
お願いしますから！！！
導入すること自体が
かなりハードル高いのですよ～
それを前提にしないと
なんだよー
うちのスタッフーー
やる気ないなー
って
無駄なイライラを起こしてしまいますから！
ここのギャップを自覚するって
ほんと大事です！！笑
■院長塾ナイト！浜島先生からキックオフ～～
私はみなさまご存知の通り
感覚派でしょう。
一方
浜島均先生は
頭脳はでしょう。
※浜島先生は
現在、関東を中心に５医院展開し
遅くとも、3か月目以内には月額1000万円以上の売り上げを確保。
5年間で10億を叩き出してしまう人物。
一見
180度まるで違うと思うでしょう。
たしかに
全然ちがう視点と
見え方だけど
目指しているところは
かなり類似してましたよ！！
昨夜の浜島先生のお話きいて
ほんとそう思った
浜島先生は
かなりクールに
ズバッと物事おっしゃるし
それってお金になるの！？
みたいなこと
スタッフに言っちゃう！
って
おっしゃってた。
稼ぎ出せるスタッフを育成していると！
その代わり
Namikoさんのような
温かい女子を育てるのとは違う
って
おっしゃってた。
でも
浜島先生のスタッフさん
超、温かいっすよ！
そして
うちのスタッフ
超～稼ぎ出しますよ！笑
売上をめっちゃ意識して
行動します。
ただただ
甘いだけのスタッフじゃあ
ありません！！！
同じなんですよ。
浜島先生は
あまり見せないけど
女子スタッフの声、気持ち
ものすごくよく聴いてらっしゃいます。
ご自身のお気持ちや
組織の方向性も
たくさんお話されています
要するに
女子教育において大事なポイントは
ちゃんとされていて
土台ができているからこそ
できる
仕組みを持っているんです！！！
ここ
勘違いして
女子の気持ちを聴けてない、
ご自身の気持ちを伝えていない
院長が
浜島先生の仕組みだけ
取り入れたら
えらいことになります。
だから
私と浜島先生の双方の
視点が大事なのです！！！
Ｆ社のコンサルタントさんと
コラボして
最強のサポートをさせていただいているのも
そういうことです。
感性と思考
感覚と頭脳
思いと仕組み
あり方とやり方
父性と母性
どっちも必要なのです！！！
浜島先生のように女子の気持ちをよくご存じの方は
仕組みを構築して成功されます。
でも
女子の気持ちわかんねーよーー！！！
という男子は
私をはやく呼んでくださいって！！
もう
3か月はいけませんからね！笑
ここをもっと聴きたい院長は
マジで院長塾に来てください
やっぱり
私のやっていることの必要性を強く感じた
ナイト！セミナーでした！
●公式院長塾 第4弾 11，18（日）11時～
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822
●院長塾ナイト！ 第2弾 11，15（木）1830～
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893
■もうすぐ国際歯科大会ですね。
私は10月5日（土）9時～Kホールで登壇します。
4年前初めてここに立ちました。
私にとっては大晦日の紅白歌合戦みたいな感じ。
ドッキドキで立ちました。
あれから4年。
私のテーブルは
帯広の井上裕之先生を座長とした
著名な歯科医師の先生方とご一緒します。
テーマ
「成功の鍵はどこにある？歯科臨床と経営の融合」
歯科医師、経営者の方向けのお話なので
ぜひ
先生方お越しくださいませ
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/timetable/convention/6/1/
以下
しらとり歯科 TC、歯科助手、副院長の
白鳥真理ちゃんが推薦文を書いてくれました
↓↓
巷には、たくさん
「やり方」
を指南してくれる
書籍やセミナーがあります。
私もこの業界で働き出したときは
人材教育や患者対応の
「やり方」ばかりもとめ、
一つ失敗したらまた新しい
「やり方」
を探していました。
しかし、
どんなに
「やり方」
ばかりを求めていても
状況は好転しませんでした。
そんな時に出会ったのがオフィスウェーブであり、
澤泉仲美子先生でした。
仲美子先生のお話を聴き
「あり方」
の土台を確立させないと
どんな「やり方」を講じても
うまくいかないということを初めて知りました。
できているようでできていなかった
「当たり前のことに感謝」
「感謝の気持ちを形に表す」
簡単なようですが、
なかなか最初はできず四苦八苦しましたが、
何回も仲美子先生の話を聴くことで、
できるようになってきました。
「引き寄せの法則」
これも仲美子先生から教えていただきました。
オフィスウェーブのセミナーには、
もっとよくなりたい！
と思っているプラススタッフが集まって来ます。
このような出会いも私を変えたきっかけの一つです
自分が変わると周りがかわります。
私が変わることで、
私の周りの環境が変わって来ました。
医院のスタッフも素晴らしいメンバーが集まり、
今は開業以来最強のメンバーで患者さんを
迎えることができています。
最初は転職サイトばかり見ていて
いつOLにもどろうか？
とかんがえていてばかりでしたが、
今はこの志事にやりがいを感じています。
大好きです。
今の環境を与えてくれている
院長に感謝の気持ちでいっぱいです。
このような気持ちを持てた
仲美子先生の講演は、
まずは院長先生に聴いていただきたいです。
全国の院長先生へ
ぜひ
第8回 日本国際歯科大会で
仲美子先生のお話を聴いてみてください！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
まりちゃん
ありがとう！！
そんでそんで
今夜はまだあるの～～
■デンタルコーチング術セミナーを
ぜひ地元石川県で！！
と強くリクエストしてくださって
たくさんの賛同者が協力くださって
11月4日(日）
ついに！！！
開催しまーす！
清人先生としげみ先生が
立ち上がってくださいました。
藤原先生とおかぴ先生がすぐに
参戦！！
地元のディーラーさんも
ご協力くださり、
会場も整い、
急きょ
石川県バージョンの
デンタルコーチング術セミナーを
開催出来る運びに！！
素晴らしすぎる！
石川県の歯医者さん関係者
ぜひ
ここに来てください
まずは愛と感謝で満たされます。
自分と仲間と患者さんとクリニックが
一挙にしあわせになっちゃう
考え方、
さらにスキルが身につくよーー
しかも温泉付き！！
↓↓
https://www.facebook.com/events/1987471664877673/permalink/1987475444877295/?notif_t=feedback_reaction_generic¬if_id=1536932263907323
■大好きな辻ちゃんからのメッセージです！
彼女素敵ですよね～
まっすぐで
一生懸命で
そしてキュートでかわいい女子です。
ありゃあ男性はほっとかないなー
と思って見てたら
やっぱり電撃？結婚してた！
笑
ご自身のイベントのご案内です。
大阪方面の方ぜひ
ご参加ください
↓↓
大阪神戸にホワイトニング専門サロンを運営、
全国200件以上の歯科医院にホワイトニングのテクニックを広めている、
株式会社ボーテ主催のホワイトニングイベント
平成30年11月25日（日）
ホワイトニングサミットというイベントを新大阪で開催致します。
「ホワイト二ングを文化に」
というコンセプトで実際にホワイトニングを通して成功されたドクター、
歯科衛生士、歯科助手、受付の方にご講演頂きます。
現在「白くなりたい」
「口元を綺麗にしたい」
というニーズは高まっています。
ですが、
術者自身がしみることへの不安や、
白さに個人差を感じて自信を持って
提案できていない現状が多いのではないでしょうか。
千葉県立保健医療大学の金子潤教授をお招きし、
ホワイトニングの基礎知識から応用編までたっぷりお話し頂きます。
「美容入りから健康着地へ」
長期的に見ると患者さま自身が歯を大切する予防につながります。
現在ホワイトニングを取り入れておられる医院様、
これからはじめられる医院様に向けて、
何かヒントが得られるような内容となっております。
是非皆様お誘い合わせの上ご参加下さい。
9月末までにお申し込みの方は
早割価格になりますのでお急ぎ下さい。
http://beaute10.com/
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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
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編集後記
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ミケです(*^^*)
仲美子代表は全国を駆け巡っております。
昨日も一日で２つのセミナーを運営いたしました！！
仲美子代表のミッションは
お客様への幸せのたねまきなんです。
どんな時もお客様の幸せを願い行動しています。
その姿がめちゃくちゃかっこいいんです！！
先輩ささっちもその思いで満ち溢れています！
今日はそんなささっちに！
私から愛のギフトを！！
入社初です笑
是非ご覧下さい！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12404922539.html
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205号 お読みくださり
ありがとございます。
わたしのうち
基本
裸族・・笑
トイレなどもほぼオープン。
狭いところが嫌い
（怖い）
や
自然大好き！
や
解放されたーーーい
の思いが強すぎちゃって。笑
さすがに
ヤツの
物心つくころからは
服、
着て生活してます
ご安心を！笑
ときどき
あのころの習慣がでてしまうこともあり。
一人の時なんか特に。
先日
トイレをあけたら
裸族のヤツが入ってて
しかもこっち向きになってて
目があっちゃって・・汗
ちょーーーびっくりして
ふたりで
ぎゃーーーーーっ！！！！！！！
思いっきりドアしめたら
ヤツの頭に
がしーーーんと
ぶつけたらしく
あとで
痛く高額な慰謝料を請求されました。
ふつうに戻って慰謝料を請求してくるヤツの
姿を想像して、
みなさん
たくさん、たくさん
笑ってください。
人生
いろいろあるけど
楽しいです。
みんなのおかげです。
おやすみなさい。
今週もありがとう。
2018，9，14(金）
仲美子
２つの朝顔が教えてくれた人を育てるという醍醐味！ 9/7配信
こんばんわ
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
地震、大雨、台風
被災を受けられたみなさまへ
ここからのお見舞い申し上げます
北海道地区においては
1秒でもはやく
復旧しますように。
祈りをこめて
私は200％の思い、
力で生きます
生を与えられたものの使命
生かされていることを
いつも以上に感じます
今朝のブログはこちら
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52092203.html
■２か月前、ある人から朝顔の種をもらいました
種を蒔くにはちょっと遅すぎるけど
せっかくいただいたし・・
シャベルと土と植木鉢を買って
育ててみようと！
チャレンジ。
大人になってからは初めてかも
種を植えてみたの。
でも
自分で種を植えると
その日からなんだか
楽しくて、
毎日の水やりが
欠かせなくなりました。
早く芽が出ないかな～
どんな芽が出るのかな～
数日すると
土がちょぴっと盛り上がってきました！
自分で育てると
こんな小さな変化にも
敏感に気づくことができます。
育てることを楽しみに
心ワクワク躍らせているから
小さな変化を見逃さないのです。
翌日、
茶色い土から
白っぽいもやしみたいなのが
見えてきました。
小さな小さなことなのに
この感動って
すごいです。
うわ～～
って
1日ずっと嬉しかったです。笑
やがて芽がでて
葉っぱがでて
双葉になって
少しずつ伸びて・・
もう
ずーーーっと
この芽や葉が伸びていく様を
ひと時も離れず見ていたいくらいの
感覚です。
そして
先日。
なんと
花を咲かせたのです。
小ぶりの朝顔でした。
キレイな藍色。
どんな色のどんな花を咲かせるのか
わからなかったけど
つぼみができて、
ふっくらしてきた時、
もう今か今かと
待ちきれない気持ちになりました。
花を咲かせてくれた時
空と風と大地と太陽に
感謝しました。
ほっこりと心が満たされて、
なんだかとーーっても
ハッピーな気持ちになりました。
種から植物を育てたことありますか？
小学校の時、
ひまわりと朝顔を
観察日記を
夏休みの宿題で出ました。
宿題の義務感があって
植物を育てることの歓びは
感じられなかった。
でも
大人になって
種を植えて
芽がでて
植物を育てる
歓びは
日々に彩りを与えました
きれいな花を咲かせる様
なんて感動なの！
こんなに歓びを与えてもらえるなんて！
すごいよ！
成長の過程を
そばで感じること
それこそ
人の世の
醍醐味だと感じました。
■2種類の朝顔
一方
毎年
入谷の鬼子母神の朝顔市に
行きます
江戸っ子
『てやんでぇ～』
の私だからね！
そこには
毎年新種の朝顔が
並べられます。
大輪の美しいうっとりするような
朝顔たちです。
私の自宅のベランダには
私が小さな種から育てた朝顔と
プロが育て上げた朝顔
二種類の朝顔が並んでます。
気付けました。
プロが育てた朝顔は
見事で美しいけど
朝顔が咲くときの歓びは
自分が
種から
手塩にかけて育てた
小さな朝顔のそれとは
到底
比べ物にならない。
■もうわかってくださったでしょう？
私がいつもお伝えしていること
優秀な人財は探すものじゃない
育てるもの。
育てることが歓びなのです。
育てられること
そのものが歓びなのです。
どんな芽が出て
どんな花を咲かせるのか
それを楽しませてくれることに
感謝。
ワクワクしながら
ちょっとした変化に心躍らせながら
その子の成長を信じて待って
いつ何時でも
水と太陽を注ぎましょう
芽を伸ばしてやりましょう。
自分で育てないと
ワクワクしないんですよー
人が育てあげたものを
頂いても
感動が薄いのですよ！
ワクワク度が全然
違うんですよー
育ててる側が
育てることの歓びや
楽しみを
感じなければ
もったいないよ。
成長は
どんなに小さなことでも
気付いて
喜び合いましょう
■赤ちゃんが立てるようになった時。
みんなで手を叩いて喜ぶでしょう。
泣いちゃうくらいの歓びじゃない！
赤ちゃんが初めて歩いた時、
声に出せない感動があるじゃん。
言葉が出せた時、
ママって言ってくれた時。
それはそれは
いちいち喜んでたでしょう。
大人になったら、
なんで小さなことができても
感動しないの？
喜べないの？
当たり前になっちゃうの？
出来たことより
出来なかったことばかりフォーカスしてさ
ガミガミ怒ったり
ネチネチ、いやみを言ったり、
そんなことして
魂が喜ぶ人間はいないよ。
言っておきますが
嫌味をいう成功者は
私は一人も知りません。
トップは嫌味を言ってはいけません。
なぜ？
かっこ悪いからーー！！
かっこ悪い人には
人はついていきません。
もう一度
お花に戻しますが・・
私は、
■自分で花を育てる歓びを知らなかったの。
お花はキレイに咲いたものを
花屋さんで買ってくるものだと
思ってた。
その出来上がった美しさに
満足してました
自分で育てる歓びを知らなかったから。
自分で育てたら
ほんのちょっとの成長も
ほんと～～に喜べます。
赤ちゃんが初めて立った時みたいに。
いちいち感動します。
でも、
確かに
プロが作った花ってすごいよ！
うちの朝顔も
私が栽培したのと
プロの栽培したのは
全然違うもん。
大きさも美しさも。
（そりゃあそうです
相手はその道の達人なんだから）
どうしたら
そんに上手に育てられるのか
経験者に
聴けばいいんだよ
アドバイスたくさんもらいましょう。
秘伝の何かもあるよ！
教えてもらっちゃいましょう！
だから
院長塾があるのさ！
笑
聴きに来てください。
私が今まで行ってきた
女子を輝かせる技を
すべて伝えますから！
●院長塾ナイト第1回目 9，13（木）18時30分～
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http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160
●院長塾フル 第4弾 11，18（日）11時～16時
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822
■みんな違う種
この子はどんな種なの？
みんな違う種を持ってるんだ。
蒔く時期、
最適な肥料、
水の量、
太陽が得意な種と苦手な種
知らないと
上手く育たたない
芽が出ない。
自分の知識が足りなくて芽が出ないのに
この種のせいにしてませんか？
植える時期がちがう。
土が合わない。
水が多すぎる。
育て方、
咲かせる環境
そもそも
置く場所が違うんです！！
この場所じゃあ
この種は芽が出ない。
もしくは全然花が咲かない！
置く場所を変えてあげてください。
伸び悩みしてたら
可愛がりすぎて
水や肥料をやりすぎて
根っこが腐ってるかも！
腐ったところは
丁寧にとってあげてください。
そこだけとってあげれば
また元気に育つから。
全部を捨てないで！
■みんなへ
あなたはどんな花？
どんな種？？
自分の種を知ってる？？
自分の花の咲かせ方
知ってる？？
自分と言う花は
何が好物で
何が苦手で
こうするとやる気がみなぎって
そもそも
どこに向かってる花なのか？
どんなふうに咲きたいのか？
日ごろ育ててくれてる人に
感謝してる？
お水も太陽も当ててくださってる方に
ありがとう
と言ってる？
あなたがきれいな花を咲かせると
みんながとっても喜ぶけど
誰より喜んでくれる人は
あなたに日ごろ水や太陽を与え続けた人だよ。
人が喜ぶと
自分が嬉しくて
また次の花を咲かせたいと思うよ。
次はどんな色のどんな花を咲かそうかな
って
考えるのもすごく楽しいよ。
■人生の主役は自分。
あなたはこの世の中を選んで生まれてきた。
輝くために。
自分の花を思いっきり咲かすために。
その輝きを観た人が
幸せを感じるから
自分が自分の人生を最も楽しみ
魂が歓び
その結果
人の役に立ち
人を幸せにできたら
あなたの花のお役目が一つ終わって
次の花を咲かせる準備に移るのでしょう。
ひとつひとつ
丁寧に咲かせてね
愛されて生まれてきたあなたへ
生まれてきてくれて
ありがとう！！
この世で出逢えてほんとうれしい。
生かされている命を
誰かのために
使ってください。
そこでまた生かされる。
40時間以上
電気のない生活したことある？
私はない。
いまその中で困ってらっしゃる人がいる
がんばってる人がいる。
直接私は何もできない
電気送ってあげることできない
ごめんなさい
でも
みんなに少し笑顔になってもらったり
生きる元気の素になる
エネルギーを
この空に飛ばして
どうか循環できますようにって
強く祈っています。
私が出来ること
一生懸命
ほんと
懸命に
やります。
生かしていただいていること。
その意味をもっともっと考えて
生きます。
そして
祈ります。
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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
◆直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
◆いよいよ日本国際歯科大会で登壇！
10月6日（土）9時～Kホールで登壇します
見どころやハイライトを
来週から配信していきます！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/timetable/convention/6/1/
-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー
ミケです(*^^*)
北海道の皆様へ
大切なお客様と仲間達がたくさんいます。
皆様を想い過ごしております。
心よりお見舞い申し上げます。
そして私達にできることを
しっかりと果たします。
今日も想いを形に表現していきます！
出逢ってくださりありがとうございます。
ミケブログです
お昼はいつも仲美子代表が創ってくれます。
でも
なんと
昨日、
手の空かない仲美子代表の代わりに
熊倉事務長（唯一の男子）が
男の料理を
造ってくれたんです
ブログぜひ
みてください！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12403079858.html
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204号
お読みくださり
ありがとございます。
今メルマガを書き終えました。
20時です。
配信します！
完了したら、
私
いまから
旅に出かけます。
ヤツ（息子）だけには
行く先を告げました。
アホか！
と言われました。笑
がんばってねー
って言われました。
自分と向き合う旅です。
もっともっと
強くて優しくてしなやかな
人間になって
人の役に立てるように
修行してきます！！
2018，9，7(金）
仲美子
羽田空港のサンドイッチ屋さんで痛い思いと引き換えの学び。 8/31配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
■羽田空港のサブウェイ事件！
サブウエイって
知らない方のために・・
お野菜たっぷりのサンドイッチを
その場で
オーダーをとり、
オープンキッチンで創ってくれる
人気のサンドイッチ屋さん
その日はフライトまで少しゆとりがあったから
お昼時で多少の列はあるものの
サブウエイのサンドイッチを
ランチに選びました。
けど
その列が全然前に進まない。
せいぜい3分程度と予想したのに
もう10分経過してる。
オープンキッチンを除くと、
１、ドッグパンを切り開いて、
具を載せて
オーブンで焼く担当。
２、焼いたパンの上に
野菜を載せて
サンドイッチをラップにまく
担当
３、サイドオーダーをとる担当
４、レジ担当
この4名で構成。
どうも
２の担当者がめっちゃおそくて
ものすごくつまってしまう要因までわかった
自分の番が来た！
やっときた
１の人はすごく手際良いじゃない！
合格よー合格！
言葉もかけもするし
ホスピタリティー力高い！
2、の担当者が遅い。
ことば遣いもいいし
低姿勢で感じ悪くない
でも
手が異常におそい！！
遅いにもほどがある。
遅すぎる！！
丁寧すぎるのよ。
丁寧はいいよ、
でもさー
サンドイッチの具を
規則正しくきれいに並べる必要性は
あるかい？？
ドック風のサンドイッチだから
具は見えないのです！！
トマトのスライスの位置とかこだわっちゃって
並び変えたりもしてる！！
んで、
サブウエイは
トッピングできるから
いつも私は
『野菜多めにして下さい』
とリクエストする。
このひとことで
話が通るのだ。
どっさり野菜を入れてくれる
だからサブウエイが大好き！！
なのになのに
この方
「何をどれくらい多く入れますか？」
って！
あなた！
この混雑見えていますか？
私には
私の後ろ3名までが
殺気立って私を刺すような
眼差しを
痛いほど感じてしまってる。
『おい、お前、そんなリクエストしてんじゃねぇ』
『空気読め！空気！手間かけることすんな！』
とものすごい
狂気を感じてしまったので
やむを得ず
却下。
涙
「あっもういいです。普通で・・」
定員さん
「はい、わかりました」
と
淡々と・・。
君も感じようか。少し空気感を！
この殺気を・・・！！
彼女は
微妙な笑顔なのよーー
こういう時、笑顔は余計に人の心を
荒立たせる！笑
笑顔してるゆとりあるなら
手を動かしなさい！手を！！
と。
で、で、で、
きいてーーー！
この後もまだある！
笑
ほんとーーーにサンドイッチが出来上がるのに
莫大な時間をつかった挙句、
最後にできたサンドイッチを
ラッピングするんだけど、
このラッピングの
仕上がりが
気に入らないらしく
やり直しを2回も！！！
思わずここで私も声を！
『そのままで大丈夫。すぐ食べるし。』
定員さん
『あっ大丈夫です。』
って
大丈夫じゃないからね！笑
空港って
時間を気にしている人が通常よりも
多いはず。
しかも
ここは
夢や希望のある場所。
機内でこのサンドイッチを食べることを楽しみにしてる
お客様
東京での最後の食事を
大好きなオーダーサンドイッチにする方。
その逆だってある。
すごいじゃん！
このサブウエイのミッションは
サンドイッチを創ることじゃない！！
このサンドイッチにどれだけ夢を詰めてご提供できるかだ！
そんな素晴らしいミッションが与えられた羽田空港店なのだ！！
さらに大事なのは
1分でも１秒でも早く送り出してあげること。
だから
早く手を動かそうじゃないか！！
手の早い子をこの部署に送り込もうじゃないか！
多少
手が遅くてもいいから
せめて
忙しぶってくれ！
頼む！お願いだ！！
慌てた感をだしておくれ！！
申し訳ない感をだしておくれ
「お待たせしてしまって申し訳ありません」
と
伝えておくれ。
気づかないのはこりゃあ
罪だな～
時間を使うのは
罪だな～
ホスピタリティーとは
スピーディーさ
迅速さって
大事なんだなー
と
学んだ。
しかも、
彼女がサンドイッチのお味は
おいしくなかった。
ドレッシングや塩コショウ、
オリーブオイルやビネガーを
チョイスして
かけてくれるのが
サブウエイ。
トッピングもできるけど
ここでは
後続の人が怖くて
とてもお味のリクエストなんかできない
彼女は
通常の味付けします！
と言ってやってくれたけど
どうも味付けすら消極的過ぎて
味がぜんぜんしない！！
時間や期待度、夢も希望も
粉々に砕かれたわけです。
珍しく
私が文句を書いてます！！
でも
これって
ホスピタリティーの学びなんです。
この視点も大事なのですよーー
だって
これを感じないようにしたり、
マイナス感情にすぐ蓋をして
「いいのいいの。」
だけだとしたら
ここからの学びがなくなっちゃう。
みんなのホスピタリティー力は
伸びません。
改善できません。
お客様（患者さん）
に不満足を与え続けてしまいます。
だからこのサブウエイ事件から
学習のおさらいをしましょう！
笑
①この場合
１と３の人は
自分の枠を超えていきましょう！
杓子定規ではなく
臨機応変な対応が
これからは求められます
②お店の全体像を抑えましょう
いまどのくらいの人が
どのくらい待ってらっしゃるのか。
３の担当者は相当暇でした。
だとしたら
カウンターを超えて
列を並んでいるお客様に
対応しに行きましょう。
●お待たせしていることのお詫び。
●この列がどれくらい時間を要するのか
●先にオーダーをとる
これをすることで
お客様もお店も見通しがつくわけです。
先行して進めることもできます。
③お会計を先に済ませましょう。
オーダーをとっていれば
お会計だけでも先にすませて
座ってお待ちいただけます。
まだイライラは軽減できます。
お待ちいただく間には
セルフのお飲み物をサービスしたり
次回のオーダー表やサービスチケットを配布しましょう！
■これらはクリニックでも
十分生かせることです。
患者さんを沢山お待たせしていたら
受付スタッフはただただ満面の笑顔ではなくて
待たせてしまって申し訳ないと
トーンを落として
受付カウンターをこえて
直接お詫びをしましょう。
患者さんがお急ぎなら
こちらも
少しだけそわそわした空気をだして
ペーシングしてみましょう。
少しでも待ち時間を軽減できるような
仕組みを
工夫して行ってみましょう！
この先をもっと
探求したい場合は、
私Namikoを呼んでください！！
■私は多感ゆえに・・
涙もたくさん流します
とにかく心が震えてしまうのです。
心が感じやすい。
ということは
感動もたくさんするけど
反対に
気になることもたくさん
感じやすいのです。
とくに
サービスについては
感度がさらにビンビンになります。
対価を期待するわけです。
支払いに対して
同等のサービスを求めてしまう。
だから
大きく下回ったら
そーじゃないっしょーーー！！！
っと
心がワサワサ騒ぎまくるわけです。
クリニックにお越しの患者さんも
沢山のお褒めの言葉をくださる
ありがたい患者さんも
よく気が付かれる方ですから
ある日突然
クレーマーさんに変わることも
少なくないです。
ただ
信頼関係のある方なら
クレームはありがたい
「愛のフィードバック」
だから
ありがたく
頂いて
真摯に対応しましょう
絶対大丈夫です。
ということは
今の目の前のクレーマーさんは
熱いハートの持ち主だから
いつ濃いファン患者さんに変わるか
わからないということです！！
モノゴトは表裏一体です！
■さて、
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
は
こんな土台をつくるホスピタリティーセミナー。
まだ受講されてない方はぜひいらしてくださいね。
東京：9，23（日） 10，14（日） 11，29（木）
大阪：9，5（水） 12，12（水）
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■院長塾ナイト！は残席わずか！！
第1弾 9，13（木）1830～
少人数で
門外不出の
いい仲間だけのコミュニティー創ろうとしています。
だから
伊達に藪から棒に
集めるのではなくて
信頼できる仲間たちで
広めている
コミュニティーです。
初回は
浜島均先生がゲスト講師。
かなり
興味深いお話をしてくださいますよー
懇親会だけ参加の方もいらっしゃるくらい
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編集後記
ささっちです！！
突然ですが！
営業とは何ぞや！！
をスタッフブログにしたためました。
心からの感謝を込めて
私たちオフィスウエーブには
世界一の営業部長がいるんです！！
スタッフブログ見て感じていただけたら
嬉しいです～～
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https://ameblo.jp/office-wave/entry-12401663879.html
------------------------------------------------
203号
およみくださり
ありがとございます。
弊社のスタッフは
私が仕事を依頼すると
「はいっっ！！！」
と言って
（ハイ！のあとに小さな『つ』がたくさんつきます）
「ご依頼ありがとうございます。」
「お任せくださいませ！」
と言ってくれるんです。
時に
「お仕事を任せてくださってうれしいです」
「楽しくくてうれしくて仕方ないです」
と言ってくれるんです。
普通じゃないですよね。
笑
そう思うと泣けてきます。
私も
仕事をそうやって受けてくれてありがとう！
といって
時に涙も流すんです。
大げさな職場ですが
でも
私たちにとっては
なんともしあわせな
お仕事の場です。
ありがたいです
こんな幸せな職場を増やすことが
私たちオフィスウエーブのミッションです。
今夜もありがとう！
<お名前(漢字)>と
つながってることに感謝します。
2018，8,31(金）
仲美子
なぜケチな私がMKタクシーには乗るのか！？ 8/24配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
遅くなった出張の帰りは
空港からタクシーを使わせていただく。
あのホスピタリティー力が
高くて有名なMKタクシー。
まず、
車の外で、
私のことを
ものすごい姿勢良く待っていてくれる。
「澤泉様お帰りなさいませ！」
と
爽やかに超笑顔で
お迎え。
帽子を脱いで
深くお辞儀して、
両手で丁寧に
トランクをもちあげ
運んでくれる。
個人的に
男性の笑顔って
とっても印象的！
心に残るんだよね～
男性は
満面の笑顔って
あんまりないから、
それをしたら
目立ちますよーー
しかも
ＭＫって
ほぼイケメン。笑
スリムなスーツがお似合い。
現代のカッコよさって
服装や容姿よりも
スタイル（体系）が往々にして
語ると思う。
細くないと
ファッショナブルな服装が
にあわないんだよ～
だから私は走る！笑
話を戻しまーす笑
車はベンツかBMW
黒のベンツの時は
「極道の女」
みたいな気分にさせてくれる。
ＭＫの運転手は
眉毛カットしてる！
後部座席から
運転席のミラーを通して
みえるのは
彼らの眉毛なんだよね。
だから彼らは眉毛をきちんと手入れしています。
髪型は
髪が1ミリも垂れてない。
ビシーーーーーっと
固めてあげてる。
オイルとスプレーで
黒々とつややかにまとまった髪は
本当にビジネスマンの気愛を感じさせる。
結構このスタイル
男性の色気を感じて私は好きだ！
これだけでも
ＭＫに乗る価値十分にある。
それ以外に
時間が買える！
時間ってお金で買えるんだよね。
通常、
羽田空港から自宅まで
ドアtoドアで
85分。
それが
ＭＫだとなんと20分
わずか20分です。
65分も時間が買えて、
ハリウッドの女優気分になり、
ハイヒールが痛むこともなく、
山手線で酔っ払いと
もみくしゃにされることもなく
イケメンのきれいに整った
まゆ山を眺めながら
笑
（かなりストイック）
心地よく帰れるって
相当な価値ですよーーー！！！
出張あとの
心と体を癒します。
さらに
ホスピタリティーが学べます。
彼らほんとすごい！
空気や人を読みます！
話しかけないでそっとしてほしい時、
それを読んで
そーーっと
しておいてくれます
話しかけて
こちらがノリノリの時は
20分ずっと
お話し相手になってくれます。
メイクをするとき、
肝心なアイメイクの時は
スピードを落としたり、
急発進、停止をしません。
お電話で私が怒りモードの時、
運転を緩やかにしてくれます。
これすごい！！
もう
もう
行き届いているのよ
『人間の機微』
を知り尽くしたかにような
ホスピタリティー
これって
ものすごーーーく
価値が
ありませんか？
これこそが
「価値」
なのです！！
価値はさ
伝えていかないと
わからないよね
それが情報発信だと思うんです。
あなたのクリニックの価値はなんですか？
他よりも値段が高くても
他には絶対負けない！！
私たちこその価値です！
と言えるものはなんですか？？
それを伝えていかないと！
発信していかないと！
私がＭＫの価値を伝えたから
少しくらいお金かけても
価値を感じてみたい
と思った人は
MKタクシーを使うと思うの。
そう選ぶのは相手。
だから伝えてほしい。
弊社の価値は
もちろん、
私たちの情報発信です。
セミナーを通してお伝えしている情報。
これは
この世の中に私、
澤泉仲美子しか
伝えられない世界を
提供しています。
だから価値があるんです。
ＮＬＰを3年学び
コーチングを5年学び
自己啓発
リーダーシップ論
マーケティング
マネージメント
数々のセミナーに
1000万円以上の投資をして
（たぶんもっとだと思う）
さらに52年以上
生き抜いて、
出産して育児して
23年経営をし続け、
男女の恋愛で
ものすごーーーく
学んで
たくさん泣かされて
（泣かしたこともあるけど）
そうやって
創造された
私の体内からしか
出てこない
生きた情報。
これが
私の価値です。
オフィスウエーブのセミナーの価値です。
特に
弊社のすべてのファーストステップとなる
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
は
昨日115回を終えましたが
なんでこんなに続くの？
そこには
その理由があるからです。
まだの方は
ぜひ体験してください。
次回は
東京：9，23（日） 10，14（日）
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■このセミナーを受講した先生から
「100万円以上の価値のあるセミナー」
「もったいないから人に教えたくないセミナー」
と
『価値』をとっても
かんじていただけているご感想を
いただきました。
人は
価値を感じたときに
その商品を自分のものにしたくなります。
このセミナーの価値は
院長とスタッフが
一緒に同じ時と思い、学びを
共有できることです
院長先生とスタッフが
ご一緒に受講するのが
お勧めです！！
■岩田松雄さんの
「ミッション」の著書にこんなエピソードが
書かれていました。
ＭＫタクシーをいつも使う理由。
あまりにもそのホスピタリティーの高さに感動して
運転手さんにあなたの名前は？
とお尋ねしたところ
「私どもＭＫの社員は私だけではなく
みな私と同じ対応をいたします。
どうかご安心なさって
次回もそれ以降も私たちＭＫタクシーをご用命ください」
と。
素晴らしいですね。
あなたは歯科医院の受付スタッフだったら
患者さんから
「貴女の対応は素晴らしいね！
お名前なんていうの？」
と聴かれたら
なんと答えますか？
「はい。澤泉です」
だけでは物足りないですね。
「ありがとうございます。
私は澤泉仲美子と申します。
お褒めいただき光栄です。
そして
当医院は、
私以外の全てのスタッフが
心を込めて患者さん対応をいたしております。
きっと、どの者の対応も
●●様のお気に召していただけることと
思います。
これからも当医院をどうかよろしくお願いいたします」
なんて
答えてみてほしい。
みなさんの医院のライバルは
隣のクリニックではありません。
スタバやリッツ、
ディズニー
そして
オフィスウエーブ！！
と言っていただけるよう
私たちもホスピタリティー力を
ますます磨いていきます！！
■もう締め切っちゃうかも！
院長塾ナイト！
第1弾
9，13（木）1830～
少人数で
門外不出の
いい仲間だけのコミュニティー創ろうとしています。
だから
伊達に藪から棒に
集めるのではなくて
信頼できる仲間たちで
広めている
コミュニティーです。
初回は
浜島均先生がゲスト講師。
かなり
興味深いお話をしてくださいますよー
懇親会だけ参加の方もいらっしゃるくらい
この仲間のつながりと価値を
こちらから
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-----------------
ミケの編集後記！
-----------------
こんばんは。
ミケです！
なみこ代表は本当に魅力的なんです！！
どんな場所でも
なみこ社長がいればそこが絵になってします！
なみこ社長と逢って目と目を合わせるだけで
心が安らぐのです。
そんな人に私もなりたいです！！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12400094651.html
----------------------------------------------
202号
およみくださり
ありがとございます。
今日はね
全国歯科衛生士教育協議会で
衛生士の先生たちへの
研修をしてきました。
全国の衛生士学校の先生が
一堂に
市ヶ谷の日大桜門会館に
集まってらっしゃって
盛大でした。
5日間
朝9時～18時まで
びっちり
講義漬け。
でも
えらいよーー
ほんとえらい！
こうやって
衛生士教育の底上げをされている
この機関に
ものすごく
感銘を受けました。
76名の全国の歯科衛生士の先生方が
ご参加くださり
私は
「コミュニケーション論」
を
お伝えしました
学生の方にはもっともっと輝いて
歯科業界に贈りだしていただけるよう
根っこのスキルをお伝えしました。
このような機会をいただけることに
感謝です
2018，8,23(金）
仲美子
あのキレッキレの浜島均先生の裏話ししちゃいます！ 8/22配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
月曜日に
200回記念メルマガ
配信させていただきました
たくさんの
温かいご感想を
いただきました
心から
お礼申し上げます
ありがとうございました。
＼(^o^)／
引き続き
メルマガよろしくね！！
さて
お約束通り今日本題！
新企画！
院長塾ナイト！
について。
7名の成功者（歯科医院院長）
たちが織り成す
リレー方式のセミナー
を開催します。
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893
（年間シリーズで9，13（木）キックオフ）
※単会でも参加できるよ！
これのすごいのは
私がこの7名の強者たちを
一同に
集めたということ。
えへん！
ちょっと自慢です。
私はお金と財産はないが
情熱と人脈はあります！
これだけで生きてきたようなもん。
いまは巻き込んで巻き込んで
つながって
みんなとハッピー！！
を追求しています。
■ところで
院長塾って!!??
私、澤泉仲美子は、
スタッフ教育で23年のキャリアを持ちます。
育成したスタッフは3000名以上。
スクールやスタディーグループの門下生は300名になりました。
日本歯科プロアシスタントスクール（PAS）(５期目開講中）
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
歯科助手のためのスタディーグループ（DASG）
（全国で15期目突入）
http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html
特別な資格のない歯科助手に
人財能力開発を行い
キラキラに輝かせる教育システムを開発しました。
私の元で講師認定を取得し講師として活躍する
現役歯科助手も全国で20名を超えています
いづれの講師も素晴らしく
人に大きなエネルギーと
人を動かす大きな影響力を
持って指導に当たっています
資格を持たない歯科助手たちが、
どんどん自分たちの才能に目覚め
能力を開花し
ありありとイキイキ輝きはじめる
あの瞬間に立ち会えることは
私たちのなによりの歓びです。
なぜ、
私の元でこのように人が輝いていくのでしょう。
その答えが
私たちが女子教育で成果を出した
「あり方教育」
です。
外的コントロールでは人は動きません。
動いても一過的です。
いかに良質の内発モチベーションを創り上げるのか。
これを、
NLP（心理学）はじめ、
コーチングスキルを融合させ、
独自の
Namiko流女子教育プログラムを
開発しました。
これを
現場の院長先生に
継承していこう！！
というのが
「院長塾」
です。
すでに3回が終わっており
毎回
全国から院長先生が参加されます
つねにお席も定員になり
追加開催が必要なほどです。
院長塾
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
次回は第4回！
テーマ
「それぞれの才能を生かしきる、人材を人財」
才能コンサルタントをお招きして
Namiko＆裕二特別ワークショップ院長塾
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822
■とにかくこれからは
「スタッフ力」でクリニック、組織がきまります。
人材採用も大事だけど
根っこは
スタッフ教育＆定着です
がこれからのクリニックを成功に導く
「鍵」なのです！！
■院長塾のライトバン！
平日（木曜日）夜だけのスペシャル企画を立てました！
弊社が主催
さらに
WEBマーケティング総合コンサルティングさん
と
本間博史さんが協賛くださってます
院長塾ナイト！スペシャル企画はこちらへ
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893
■年間7回シリーズ（単発参加可能）
テーマ「歯科医院経営とスタッフ教育」
初回は9，13（木）18時30分キックオフ
ゲスト講師
浜島均先生（相生会理事長）
をご紹介します。
ご存知の方も多いと思いますが、
とにかく
お若いのにすごい！！
度肝の抜く歯科医院経営をどんどん展開していってしまう歯科医師。
現在、関東を中心に５医院展開し
遅くとも、3か月目以内には月額1000万円以上の売り上げを確保。
5年間で10億を叩き出してしまう人物。
※正確には法人4期の決算で法人の年間売上が10億を超えたそうです！
SNSでは非常に歯切れのよいというより毒舌ぶりで
エッジがキレキレ。
なんだか売り上げ重視の
至上主義で性格の悪い人なんじゃないかな・・
（浜島先生ごめんなさい）
近寄りがたいな・・
なんて思いながら、
恐る恐る
六本木ヒルズ高層階に構える
相生会さんのオフィスを訪ねました。
ものすごい景色のオフィス。
天空の城みたいに
下界を見下ろし
快適なオフィス空間に
あぁ
こんな世界もあるんだな～
って固唾を飲みこんで
たどたどしていると
なんだか
ものすごく爽やかで
清々しくかっこいい若者が
登場！！
「あの～ 浜島先生いつおみえですか？」
ときくと
「私です！」
と言われてびっくり！！
外側で発信されている彼とのギャップを感じました。
私が言うのだから間違えないです！！笑
本当に素晴らしいお人柄。
歯科業界の先を見てらっしゃいます。
ものすごく頭の切れる先生。
ぜひ浜島先生の
なんでそんなに成功されてるの？？
の、「なんで？」を聴きにいらしてください。
◆浜島 均 先生
1982年 6月 14日生まれ。愛知学院大学歯学部卒業後、
口腔外科にて臨床研修を行い、一般歯科勤務を経て2011年12月、
オーダーメイド医療と商業施設内立地とを組み合わせたクリニックを
富山県高岡市のイオンモール高岡に開業。
初月から単月黒字を達成し開業1年足らずで月商1,000万自費率40％に到達。
2012年12月医療法人社団相生会を設立、理事長に就任する。
その後、商業施設や駅ビルなどを中心に歯科医院・医科歯科併設クリニックを
含め7か所の分院を開業、直近では2018年3月、池袋駅徒歩1分の立地に歯科医院を開業した。
全てのクリニックで開業初月若しくは2か月目に
単月黒字を達成するなど急成長中の医療法人である。
◆浜島先生のセミナー内容
今回のセミナーでは、開業からの早期黒字化・法人化と分院展開について、
開業した全てのクリニックで年間1億超の売上を誇る相生会での実績を交え、
１医院と複数分院による事業計画の違いなど
クリニック経営に必要なエッセンスをご紹介します。
また、クリニック現場での一番の悩みは「人」です。
新人を育成しても辞めてしまったら一からまたやり直しという
サイクルから脱却するには採用から育成まで一貫したストーリーが必要です。
人材の確保、求人、労務からスタッフの育成、定着まで、
こちらも相生会での取り組みを交えて解説します。
最後に、今取り組んでいるAIを用いた歯科医院と
歯科技工所のマッチングや技工料金の決済機能も
併せ持った歯科の新たなシステム開発についてもお話しします。
■浜島先生の裏の顔
なんどか浜島先生とは
接点を持つようになりました。
親しい先生方のグループで
お食事会をした時のこと。
９名での鍋！
女子1名。
他
すべて男子。
9名分の鍋のとりわけ
おつくり、
配膳
いわゆる
鍋奉行を担当してくださったのが
浜島先生ですよーー
あんなにお外では尖がってるように
見せてらっしゃるのにーー
なにこれー
超、超
親切じゃん！
優しいじゃん。
細やかじゃん。
で
ものすごく気が利く！！
女子以上。
って私か・・
女子である
私がいるのに、
私など到底及びもしない
ホスピタリティー力の
高さ！！
で
浜島先生曰く
「スタッフは数千円給料アップしても喜ばないけれど、
院内で鍋をふるまったら喜ばれる」
by浜島先生
しびれますよ～
真面目にセミナー聴くもありだけど
これだけの
大物！
将来大注目株の
浜島先生とお友達になることに
意義あると思います！
今回は
懇親会だけ参加（乱入？）の
先生も結構いらっしゃいます！
それもＯＫ！
まあ
私がやる会ですから
ゆるーく
自由に
楽しくやりましょう！
◆院長塾ナイト！第1回目
9，13（木）18時30分キックオフ！！
お申込みはこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893
◆公式院長塾第4弾はこちらね！
11，18（日）11時～
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822
◆院長塾ナイト 2回目以降の講師◆
※単発で参加いただけます！
第2回
11，15（木）赤司 征大先生
第3回
1，24（木）旗手 勝浩先生
第4回
3，14（木）吉見 洋志先生
第5回
5，16（木）山下 圭造先生
第6回
7，25（木）阿部ヒロ先生
第7回
9、19（木）渡部 憲裕先生
WEBの申し込み
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893
お電話でのお問合せはこちら
TEL 03-5615-8421
受付時間:１０:００～１９:００（ 土・日・祝を除く）
事務長:熊倉 由行
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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
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201号
今夜も
お付き合い
ありがとございます。
昨日、長崎に出張して
初めて
長崎の町を朝ランしました。
なに？ここ！
めっちゃいいとこじゃん！
なに？この町。
エキゾチックで
ロマンチックで
レトロで
異国情緒あふれ、
当時の
龍馬様の面影まで偲べて
えらい感動しました。
さらに
お食事がおいしーーー。
皿うどん、ちゃんぽんはもちろんだけど
徳田先生と磯野氏とご一緒した
料亭のお味が・・・！！！
ほんとーーーに
おいしい！！
一挙に
将来住みたい街ベスト3に
ランクイン！！
長崎はいいな～
今度一緒に
長崎デートしましょう！
2018，8,22(水）
仲美子
東大どこじゃない！うちの子高校卒業できない！メルマガ200号記念配信！ 8/20配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
号外で～す！！
今日は特別企画で
浜島先生のこと
書く予定だったけど、
なんとこのメルマガ
今日で200号！！
親切でお優しい
清人先生がご連絡くださったんです。
私、
意識しておらず・・汗
『次号はいよいよ200号ですね！すごいことですよ』
って。
記念すべき節目の200号だから
やっぱり
感謝を伝えようと思い
浜島先生のお話は、
明後日
22日水曜日に
配信しますね！
■さて！200号！
心を込めて
愛と感謝を伝えます
私がいまここに存在していること
私の存在意義。
なにを
この世で果たすべきか・・・
好きな言葉
「ノブレスオブリージュ」
53歳になる年齢になって
少しずつ見えてきた
私の人生の果たすべく使命。
少しだけ
聴いてください。
やっぱり
私の話しは
ヤツ（息子）を切り離すことができません。
小冊子読んでくれてる人には
ご承知のとおりだけど
あまりにも壮絶な
育児。
で
彼は
突然変異のように学びはじめ
東大を目指すようになったものの
今度は
高校を卒業できないかも！
という
またまた人生のちょっとした
ピンチに
対面しています。
こんなもの
ちょっとしたピンチです！
いままで
いろいろありすぎて！
笑
ヤツね・・
幼稚園は退園させられ
保育園は母子一緒での通園で
なんとか
受け入れ。
小学校はとてもじゃないけど
行けないと言われていた
私も、周囲も
みな
そう思っていた。
ヤツね
なんか特別な力や
特別なスイッチを持っていて
そのスイッチングを
自由に操作できる
不思議な力を持つ子だったの。
小学校になったらちゃんとやるよ！
と
ヤツは言ってた。
確かに
小学校1年生の初日。
周囲の予想を裏切るように
いや
本人的には
コミットメントどおり、
突然
『別人』になった。
ムリだと思ったけど
1％の可能性にかけるように
用意しておいたランドセル
ヤツは
ランドセルを
背中じゃなくて
お腹に掛けました。
みんなと同じ恰好や
儀式をするのは
屈辱的で
自分では
許可をだせなかったのですね。
帽子は
わざと反転させて
裏返し、
靴下は嫌いだから
はだし。
お気に入りの
おんぼろのサンダル。
みんなはピカピカのスーツきてるのに
ヤツは
ノースリーブ（ボロボロで破けてる）
と
きったない
短パン・・・
凄まじかった！！
あの時の光景を
忘れやしません。
周囲の驚異の目も
忘れられません・・
でも、
小学校に行けたことが
何よりもうれしくて、
泣いた。
ヤツはそんなことはお構いなしに
一事が万事
奇想天外すぎる。
破天荒すぎる
言動の連続。
電車や外出や外食は
ほとんどできなかった。
ヤツは、
小さな時から頭だけは良かった。
キレッキレ。
映画みても
私より理解できる
よく解説してもらった！笑
小学校3年で
六法全書暗記してた。
でも学校の勉強は
1秒たりともしなかった。
中3の
受験生になって
またまた
急に、
自分のスイッチをいれて
突然
難関高校を受験してた
すべて自分の選択と行動
私のいうことは
あえて反発するから
何も言わない。
初めて
受験失敗して
挫折を経験したと言ってた。
高校1年で
東大の受験勉強を終えたと
本人的には言ってた。
高校2年で起業した。
今、高校3年生。
またまた
ヤツは
『変なスイッチ』
を入れた。
仕事が楽しくて楽しくて
学校行かなくなってしまった。
ヤツ・・
東大いくのかどうか知らないけど
高校卒業できない危機に・・。
いくら何でも、
一般的考えたら
女手ひとつで
私立高校に入学させ、
高額な塾に
必死に支払いをして
お金も時間も
ここに費やしてきたのに
ヤツの
スイッチひとつで
コロッと
人生が反転してしまう。
『俺、高校卒業できなくていいや！』
『学歴要らない！』
って言われたら
受け止めきれないっしょ。
親として怒るかもしれない。
キレるかもしれない。
殴っちゃうかもしれない
あくまでも
普通に考えたら。
中卒なんていくらなんでも
かっこ悪い
って
思うかもしれない。
でも
いいんです。
私は
ヤツが
中卒でも東大卒でも
どっちでもいいんです。
マジで
いまそう腹おちしている
自分がいます
中卒だったら・・・
相当
社会は厳しいでしょう。
それでもヤツはそこから
学んで這い上がるやつです。
親はさ
子どもにしあわせになってほしくて
それだけを望んで生きてるんだよね。
子どもがしあわせって
感じることを
望んでる。
だから
私は、
ヤツの人生を
ヤツが主役の人生にしてやりたい
ヤツが切り開いていくんだ。
そこに
社会一般的な概念に
はめてみることは
本当にナンセンスなことだと思う
だから
東大でも中卒でもどっちでもいい！！
あっ！
努力はしてほしいよ
一度言ったことも貫いてほしいよ。
けれど
それも
私の気持ちの押し付けになるのだとしたら
今はじっと耐えて
信じて信じて信じて
信じ切ってみる。
親が出来ることって
ものすごく
少なくて
私は
子どものために
謝ってやることくらいしか
親が
できることって
ないんじゃないのかな・・
そんな風に思ってる。
私は親としていくらでも
謝るさ。
だから、
ヤツには
失敗してほしい。
たくさん
痛い思いもして
人からお叱りいただいて、
そんななかで
成長して
大人になっていくのでは
ないかな。
常識ってなに？
普通ってなに？
私は誰？
私は何者？
私の人生は何をするために与えられたの？
そんなことを問い続けて
ヤツを通して、
50歳過ぎてやっと
少しずつ見えてきたんです
ヤツがヤツじゃなければ
絶対わからなかった。
奴じゃなかったら
私は常識人と言われる狭い箱の中で
人の目ばかりを気にして堅物な
女だったろうな～
みんなに伝えるメッセージも
一般的で
面白くないメッセージになって
しまったでしょう。
そんな面白くないセミナーなら
お客様に選ばれなくて
オフィスウエーブも
23年も継続できなかったかも
しれません。
女手ひとつでヤツを育ててきた
なんて
言ってしまったけど。
ちがう。
全然ちがう。
ヤツを育てられたのは
私の大切な仲間が
死ぬ気で支えてくれたから。
それが
オフィスウエーブのスタッフたちなのです。
彼ら彼女らを
部下だと思ったことはありません
仲間たちです。
すべての者が
私のために
泣いてくれます。
私の息子のために
涙を流してくれます。
私の歓びも
共に
涙を流して喜んでくれます。
仕事では
私にスポットライトを
当ててくれます。
自分に当たらないじゃん！
なんていう人は
ここには
誰もいません
私を1ミリでも攻めるような人は
誰一人いません。
社長を輝かせようと
日々努力して
行動してくれます。
あなたがスタッフだったら・・
院長をだれよりも輝いてほしいと願い
院長にスポットライトを当ててますか
院長の働く姿を
一眼レフで
収めてあげていますか
実際
カメラで撮影しなくてもいいです
でも
自分がプロのカメラマンだったら
どんな角度で
どんな姿を
撮ったら
院長が一番
ステキに映るか
知ってますか？
自分の言動がどうだったら
院長が最高にやる気になって
パフォーマンスがあがり
成果結果がでるか
考えたことありますか？
私の仲間は
私を輝かせて
くれます。
一人の例外もありません。
おなじみ『ささっち』
私と13年間一緒に働いています。
私の強みを引き出し
弱みはすっぽり受け入れてくれます
私を最高に輝かせてくれる人です。
自分の話よりも
私の話をよく聴いてくれます
私を喜ばせることばかり
喜んで考えてくれて
行動してくれます。
ささっちがいなければ
弊社の継続はあり得ません。
おなじみの『ミケ』
この人は宇宙人です。笑
愛の深さや
純粋性は
もうこの世のものと思えません。
弊社の一つの指標は
ミケを悲しませないこと。
全員一致で決まっています
そのくらい純度が高すぎる子です。
ミケの深い深い
深すぎる愛に私は
毎日酔ってしまいそうです。
私とミケの関係性も
地球レベルを超えて
宇宙レベルでぴったり重なっています
誰にも引き裂けません
そして
おなじみの『事務長』
優しすぎるほど優しい人。
幼馴染だから
私の本質をわかりすぎている。
私の弱さを誰よりも知っているし
私に素直さを取り戻させてくれる。
そして
いま
私の輝きに
自分の仕事や人生を
フォーカスしてくれています。
そこに
まりちゃんが
力強くオブザーバーとしてサポート。
新しくまなちゃんも！
自宅勤務で強烈なサポート力をふるう。
さらに全国に散らばってる
認定講師たち。
この人たちの愛が深くて深くて
私はこの人達に
育てられているのです。
ヤツの成長もすべて
彼ら彼女らが育ててくれました。
チームオフィスウエーブ
うちの強みは
ファミリー文化。
ザ・サザエさんなのだ！！
弊社は
すべてのスタッフが
ナンバー2なのです。
ピラミッドではなく
まっ平。
それぞれが自分の強みを
活かすための使命を
燃やし続けてくれます。
だから何でも言い合える風土にしています。
（まだまだですが）
トップと会社を
心から愛し
自分が経営者であるように
働く。
こんな組織ありますか？？
だから
弊社のお客様方。
どうぞ
ご安心ください
いい会社とつながってるな～
って
安心してください
私は自分の会社が誇りです。
どこにも類を見ない
業界オンリーワン企業です。
私たちの幸せを
シャンパンタワーのように
お客様へ
シェアーいたします。
だから
私たちは人としてさらに豊に
成長しつづけなければなりません。
それが
与えられた者の使命
『ノブレスオブリージュ』
なのです。
浜島先生の配信
水曜日になります！！
それまで待てない方は
こちらの
ランニングページを
ごらんください
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160
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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
直近のセミナーはこちらのサイトから
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http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
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200号
およみくださり
ありがとございます。
週1回
コンスタントに配信しても
4年間贈り続けて
200回に到達しますね。
私が書き続けられたのは
お読みくださる方が
いてくださるから。
いつもパソコンの向こう側を
意識して
つながっていたから。
だから
配信しつづけることが
できました
今日は長崎に来ています。
長崎の夜
感謝して過ごします
本当にありがとうございます。
オフィスウエーブは23年
このメルマガは
本日の配信で200通記念です
多謝
2018，8,20(月）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
嫌いな自分で自分を痛みつけない方法！ 8/17配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
そろそろ夏も終わりに近づいてますね。
今日の東京の空や風は
完全に秋を感じるものでした
谷中にお墓参りに訪れました。
秋になると
私、講演依頼をたくさん
頂戴しています。
ありがたいことです。
本当にありがとうございます。
決して当たり前のことじゃなから
私を選んでくださること
必要としてくださることに
涙が出る程ありがたく
感謝の気持ちが溢れます。
講演で形にしてお伝えします。
日本歯科国際大会は。
ありがたいことに前回に引き続き
2度目の登壇
SASAKIさんの100周年イベント
は
400名規模の講演になります。
「予防」がテーマです
秋の講演はこちらにまとめました
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
さて、
ガラッと変わって
プライベートのこと少々！
最近ね、
私の
お気に入りの香水の減りが早いの。
まさか・・
もしや・・
と思ったら
ヤツ（息子）から漂う匂いが・・
私のあのお気に入りと同じ香り！！！
ちょっと
ちょっと
おに～～～さん！！
若いお兄さんには
こんな
熟女のフレグランスは
合わないから！！
50年早いっつーの！！
フィーリング派の私は
特に五感が冴えちゃってる！！
臭覚は特に敏感。
この
お気に入りに出逢うまで
けっこう旅したのさ。
最近
この香りをつけてると
「Namiko先生っていい匂い～」
ってよく言われる
「思わずついていきたくなっちゃう！」
って言われる！
女子にだけど・・笑
そんな
艶美な香を
高校生の男子が！！！！
「これいいよね！
クラスでも人気だよ！」
って。
しゃーしゃーと・・
で、
ちょっと
腹が立って
隠しちゃったの。
笑
そしたら
ヤツが
「ダンブルロンドーディップティックどこ隠した？」
えっ？
ダンプ？
ディップ？？
なんじゃそれ！？？
私の愛用品の商品名だった！笑
知らなんだ～～
そんな名前だったんだ～
しかし、
なんだ？
この
くそ難しい名前は。
ほんとむずい！
笑
覚えられないし・・
笑
最近、
レストランの名前とか
ブランド名とか
やたらむずかしいよね！
覚えられないよ～
若い人って
覚えられるんだよね～
ここは年代の格差がでるところ！
・・・で、
ふと考えたら
私、
めっちゃ
せこいーーーーーーーーーーーっ！！！
自分で自分が嫌になった！
（一瞬だけど）笑
息子に使わせるのがいやで
隠しちゃうなんて
ヤバくない？？私。
ちっちゃ！
やっぱ
私、ネクラなんだよねー
って。
でもまた次の瞬間
私は
立て直し力
があるんです！！
すぐ立て直す。
落ち込んでもすぐに
起き上がれる！
反転思考。
陽転思考。
視点変換。
の天才なのだ～～
だって
これをみんなに伝えてんだもん。
あんたさ～
何のために仕事してんのさ～
と自問自答。
香水ぐらいいいじゃん！
ヤツが使いたいんだって！
可愛いもんじゃん！
よろこんで
好きに使わよーぜー！
私は
こういうとき
自分を嫌いにならないのです。
笑
イヤって思っても
一瞬で終わるの。笑
よしよし、
なみちゃん、せこかったね～
もともと
ケチだもんね～
笑
ここのポイントは
【受け入れる】
です。
なんか弱かったりダサかったり
イヤな感じの自分も
自分の一部だから
受け入れる！
がポイント。
無理にプラス思考しなくていい！
臭いものに蓋もダメ！
受け入れたら
視点変換！！
そうだ！
どうせなら
置き場所変えてみる？
と
セルフコーチングして
たどり着いたのが
置き場を神棚の上にする！
ヤツは神棚に手を合わせるなんて
一度もしたことないけど
これをとるために
毎朝
神棚には頭を下げることに・・・
へへ・・(^^)
作戦大成功～～
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新企画！院長塾ナイト！
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院長塾がおかげさまでとっても好評をいただいております。
院長塾って！？
私、澤泉仲美子の
23年培った歯科の現場のスタッフ教育の
ノウハウを提供する場です！
私が
育成したスタッフは3000名以上。
スクールやスタディーグループの門下生は300名になりました。
特に資格のない歯科助手に
人財能力開発を行い
キラキラに輝かせる教育システムを開発しました。
私の元で講師認定を取得し講師として活躍する
現役歯科助手も全国で20名を超えています
いづれの講師も素晴らしく人に大きなエネルギーと
人を動かす大きな影響力を持って指導に当たっています
なぜ、私の元でこのように人が輝いていくのでしょう。
みんな優秀で志が高い人財を選りすぐっているのでしょうか？？
いいえ、
彼女たちは、明日にでも歯科医院を辞めたい！
今の仕事が大嫌い！！
院長が嫌い！！
先輩が嫌い！！
涙を流し頭を悩ませ
どん底の精神状態で
藁をもすがる気持ちで
私のもとにやってくる方が多いのです。
そして
ここで
輝きを取り戻します
私が行っていることは
「あり方」教育です。
これを、
NLPはじめ、コーチングスキルを融合させ、
歯科業界での
長年の体験を基調に統合させたものが
Namiko流
「女性スタッフを輝かせるあり方教育」の真髄です
人財は宝！
クリニックの輝きはスタッフがつくる！！
人材採用が難しい今、人材を人財へ。
スタッフ教育、定着が
これからのクリニックを成功に導く
「鍵」なのです！！
院長塾では、これらをテーマに第3弾まで開催し毎回超満員。
キャンセル待ちもあり
追加開催も致しました。
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なんと、なんと！
院長塾ナイト！
を
新しく開設しましたーー
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さらに
歯科業界歴33年の私、Namikoが
この方なら！！
という歯科の成功者を集めて
リレー方式で年間セミナーをご提供します。
（1年間で7回のセミナーをシリーズでお送りします。単発でも参加できます）
年間テーマは
「歯科医院経営とスタッフ教育」
そして第一回目のゲスト講師は
あの、
浜島均先生！！
最初、私
性格の悪い人だと思ってました
（先生、ごめんーーーー）
意地悪な人だと思ってました
（先生、ゆるしてーーー）
だって
エッジ効きすぎ！！
だって
キレッキレの発信が多すぎーー
でも
お逢いしてこれまたびっくり仰天！
こりゃあ
女子から好かれるわ！
こりゃあ
成功するわ！！
すごいお人柄の
ナイスなさわやか好青年！！
浜島先生のことお伝えしたいので
来週月曜日に
メルマガ臨時配信します！
月曜まで待てない方は
こちら先にちょろ見してください
ついでに申込みを済ませてください。
こういうにのって
直観であったり
即効性大事です
お席なくなります！！
院長塾ナイト！初回浜島先生バージョン
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直近のセミナーはこちらのサイトから
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■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第4弾・・11月18日（日） 第5弾・・H31.3月17日（日）
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初回・・9月13日（木）18時30分
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これは入らない方が損！です！！
値上げしちゃう前に！
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■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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※5期生スタートしています。見学はご予約が必要です。
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■資料請求
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■レセプト代行事業部
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
お盆だよ！全員集合～～
今週は
みんなが夏休みのなか
私たちオフィスウエーブは
全員が集合して
いい仕事しやした～～
お盆さいこーー！！
オフィスウエーブさいこーーーー！！
本当にここで
お仕事することが
楽しくてうれしくて
歓びでたまらないミケです。
仲美子代表は
そんな私たちに
またまたやってくれました！
本格石窯ピザの次に
またすんごいのが！！
へい～いらっしゃい！！
の
ねじり鉢巻き風に
作ってくれちゃったんです！
なんと！！！
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
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「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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199号
お読みくださりありがとうございました。
昨夜、事務長に
「なんでそんなにあなたは頑固なの！！！」
と言ったら
「その答えは・・社長が頑固だから！
だって鏡だもん。
あ～
いいことば覚えちゃったなー」
って言われたー笑
私がいつもセミナーで伝えてる
【人は鏡】
を悪用された！笑
でも社内で浸透してるってこと！
やった～＼(^o^)／
そうか
私が彼を頑固にさせているってことか。
確かに、彼の頑固がどーしても
受け入れられないという
頑固さを
私も持っていた！
すごい気づきだ！
事務長ありがとう！！
大人の夏休みはそろそろ終わりですね。
お出かけしてる方は気をつけて帰ってきてね～
2018，8,17 (金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
新・院長塾ナイト！あの成功者たちが語りだす！大人の夜の過ごし方！ 8/10配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
もう観た？
あれです！
あれ！！
M:I
（ミッションインポッシブル）
どんなに時間がなくても
これだけは私は観ます
これを観ることが私のミッションだから！
シリーズの中で一番よかった！
トムさまが
素晴らしすぎる！！
私のドリームマップには
息子は将来
トム・クルーズになる！
と
わけわからないことが書かれていますが
とにもかくにも
あの方はすごすぎる！
そして
「ミッション」は
やっぱりすごすぎる！！！
これを歯科業界で伝えていくぞーーーー！！！！
燃え――――！！！
これはスタッフ人財育成でほんとーーに
大事な映画です！
みんな観といてね～
観たら呼んでね～笑
統合させていただきますから！
さて、
私のFacebookや
ブログで記事をアップしましたが
自宅のバルコニーに石窯を設置して
本格的なピザを焼けるようにしました！
これはねー
なかなか
レア―よ～笑
BBQじゃないから！
石窯だから！！！
笑
一応
都心部のマンションだから。
一軒家じゃないから！
煙もくもくとか
上下左右に迷惑かけちゃまずいし・・
これはねー
5年計画もの。
なにせ、
バルコニーで石窯ピザ焼ける
物件探しから始まったから！！
笑
私のストイックぶり
オタクぶりが
わかることと
と
思います！！
目指す
ハードルが高いほど
燃えるタイプです
●確かに石窯本格ピザはそう甘くはありません・・
まずは粉（生地）
ピザは「粉」なのだーー
鉄板！
と
いわれる
イタリア製の
ブランド小麦粉をゲット。
発酵させて
ピザ生地にするまで
冷蔵庫で寝かせたり
こねたり、
また休ませたりで
約40時間。
笑
●さらに石窯本格ピザは甘くはありません
石窯の火おこし。
石窯は約500度に上げるために
とにかく中で燃やす！
燃やし続ける！！
そのための
枝や薪も入手。
その火を長時間保つように
炭が必要！！
ここまでやるか！！
っていうくらい
食らいつくのが私です！！
当日は
うちの唯一の男性
事務長が闘ってくれました。
手も顔も
炭と薪で
真っ黒になってたけど
本人は
めっちゃ楽しそうでした！笑
ミケが
「いままでにない事務長をみた！
水を得た魚のようなイキイキとした表情」
って！笑
仕事より
こっちがイキイキしちゃうんだから
笑
自分がしたことで
みんなが喜んでくれるのが
本当にうれしいんだよね。
これが最高のモチベーションです！
●500度以上の石窯で焼くと
1分くらいですぐに焼けます！！
だから外がパリッと
中はモチモチなんだな～
って
石窯じゃなければ出せない
味わい。
これは
ヤバいです！！！
●1枚5000円でも本格ピザは高くない！！
■pizzaバーを知ってる？
マンダリンホテルの
最上階に
pizzaバーがある。
↓↓
https://www.mandarinoriental.co.jp/tokyo/nihonbashi/fine-dining/restaurants/italian-cuisine/the-pizza-bar-on-38th
お席が大理石のカウンターで
８席限定。
予約しないと入れない。
最高級のピザを食べさせてくれる
pizza専門バー。
二人でピpizza１枚ずつ食べて
ワイン飲んだら
1万円は軽く飛んでいくようなお店です。
でも味は感動もの！
バーの雰囲気も
ホスピタリティーも
最高です。
オタクでストイックで5年計画で
石窯バルコニーを創る気愛がある人
以外は
おいしいピザを食べるなら
このpizzaバーでpizzaを食べることを
お勧めします！！！
笑
この価値が
よーーーーく
ほんとうに
痛いほど
よーーーーく
わかりやした！！
笑
●逆算方式！！
「やりたい！！」
と思うこと念じること
どれだけやりたいのか！
それが強ければ強いほど
アリアリとイメージできる。
それを手に入れるのに
何が必要で
じゃあ具体的に何を我慢して
何をがむしゃらにしたらいいか
プライオリティを整理整頓して
で、
あとは
念じて
引き寄せる！！
この時、
「みんなが喜ぶこと」
って
前提が入ると
引き寄せがより加速します！！
石窯ピザパの様子、
私のブログで紹介しています。
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52089584.html
----------
トピック
----------
■院長塾ナイトバージョン
あの院長塾
もう3回目が終わり
毎回満席になる院長塾。
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
どんなところかのぞいてみたーーい！
平日夜ならいけるかも！
成功されている先生方や
いいコミュニティー持ちたい！
仲間がほしい！！
そんな先生のご要望にお応えして
院長塾（ミニ）
ナイトバージョンを開設しました。
私が大信頼する
そして
歯科のステージで
成功されている先生方を
お招きして
リレー方式で
セミナー提供いたします。
私からは
院長塾でお伝えしている
女子マネジメントの事例を
伝えます
よりリアルに
現場のスタッフの声、気持ち、
院長への
リクエスト、
失敗事例、成功事例を
取り上げていきます。
なによりこの
ナイトバージョンは
院長のコミュニティーの場の提供が
大きなテーマです。
これからの時代
ますます
つながりが大事になります。
一人勝ちではなく
相互サポートで
連携していく手段を
その人脈を
もっていることが
身を助けていきます。
人材募集したけど
うちではあわないけど
A先生には合う人材かもしれないね！
って
情報をシェアーしたり、
医院見学や交換留学
なども盛んに行っていますよ。
ぜひ
このコミュニティーにご参加ください。
また
ゲストの先生方が本当にすばらしいです。
この方々とつながっていくだけでも
大きな価値がある
院長塾ナイト！
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
先日は仲美子代表が
石窯ピザパーティーを
開催してくれました！！
めっちゃ
すごかったです！！
大興奮！！！
そして
その時のちょっぴり裏話を
ご紹介しています！
仲美子社長の意外な！？(笑)
またまたキュートな部分のお届けです！！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12396942720.html
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凄いです！ファン数が7000人を超えています。
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●いつもありがとうございます。
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沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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「Namiko進化論」
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
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198号
お読みくださりありがとうございました。
今、新大阪からの新幹線です。
ご開業前の研修が終わったところ。
今日は4時間みんなと学び愛の場を持ちましたが
もう泣きすぎて疲れました！笑
通常私だけが泣いてるケースは多いですが
今日は
スタッフも院長も
ずーーーっと感動の涙、涙で
それを見ていて
私がもらい泣きしてました。
みんな知らないけど
院長が一番泣いてらっしゃいました。
また
院長のこんな言葉が印象的でした
スタッフの存在そのものに
本当に感謝しています
そして
皆さんを生んでくださった
ご両親に
心からお礼を言いたい！！
って。
純粋性が高くて
今日また
歯科業界への愛が深くなりました。
素晴らしい業界です。
みんな
辞めないでね～～～
一緒に育てていこうねーーー！！！
2018，8,10 (金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
ごめんなさい！私が悪かったんです。これは絶対あやまりたい！ 8/3配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
大丈夫？
暑さにやられてない？
わたしは
毎朝走ってる！
5時代に走ればだいじょうぶ！
暑くないっす！笑
今日のランミュージックはこちら
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=uSFdckpwXQc
やっぱり
夏はサザンでしょ！
サザンの最新の曲。
すごくいい曲です！！
■富士山はね・・・
ハプニングのお陰で
思わぬ副産物
もう人生の宝物になってしまった。
やっぱり
ピンチはチャンス。
詳しくはブログを見てね！
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52088874.html
■歯科助手が歯科助手のために
開催するシンポジウム
18回目になった。
今回は
DASG（デンタルアシスタントスタディーグループ）
12期東京の
1年間の学びの発表会と
私の2時間の講演でした。
講演のテーマは
「愛と感動の歯科助手物語」
多くの方が
涙を流して聴いてくださり
私も
それをみて
やっぱり
涙があふれてきました
あの場は
純粋でいいです。
全国で頑張ってる歯科助手や
弊社の認定講師のことを
話していたら
これは涙なくして
お伝えできなくなりました。
目指してほしい。
歯科助手の可能性や
この仕事の価値や素晴らしさ
夢や希望を
存分に感じてほしい。
そして
12期の発表は本当に立派でした。
今まで抱いていた
劣等感やコンプレックス。
それを乗り越えようと
仲間と学びつづけた
スキル。
とくにデンタルコーチングスキルは
深く、濃く
手ごたえのある
パーソナルコーチングです。
取得するのに
成長痛をたくさんたくさん
感じたことでしょう
だからこそ、
当日の発表は
人の心をとらえ
動かし、
感動させました。
ことばが見つからないほどです。
彼女、彼らは言いました。
自分たちの思いや考えを！
これがなかなか
できないんです。
思いを伝えるって
ほんとーーーーーーーーーに
大事なことです。
ここからなんです。
ここから始まるんです。
先生がたの組織では
スタッフが、仲間たちが
思いや考えを自由に伝えあう
風土や
環境がありますか？
12期のある歯科助手が
こんなことを言いました。
「今日初めて、院長から
私が必要とされる人だと伝えてもらえました。
嬉しかったです」
そう言って泣いてました。
思いを伝えあうことが
いかに大切か！！！
様子は私のブログでも伝えています
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52088874.html
■教育は共育
「人は鏡」
スタッフの姿は院長であり
院長の姿はスタッフである。
意味わかりますか？？
ここわかったら
すごいよーー
相手は
自分の世界を映し出している
それによって
自分の中にあるものを
教えてくれている。
そう思ったら
相手を変えようとしないで
自分が変わらないと！
それしかないんだよ。
私は
ますますそう思います。
シンポジウムで
私の顔にマジックで
いたずら書きをしてもらいました。
その顔を
鏡に映しました。
鏡に映った私の顔の
いたずら書きを消しても消しても
消えません。
そうだよね！
鏡の中の自分の姿は
コントロールすることはできません
問題はすべて自分の
中にあるから
自分に
向き合わないと。
みんな鏡の中を
操作しようとしてるんです。
操作不能なのに・・
だから！！！
自分の根っこをみて
磨いて
育てるんです！
あり方教育がほんとーーーに
大事なのです。
■だから神澤先生は顧問になってくれた！！
ものすごい立派な先生なんですよ
神澤先生。
じつは
前日に
ある大きな歯科の協会の理事を
ご依頼されたそうなんです。
でもそれを断って
弊社の顧問を引き受けてくださいました
●院長塾第三弾
ブログ
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52088267.html
●Ｆａｃｅｂｏｏｋ
↓↓
https://www.facebook.com/assistantprp/posts/1771577849594382
と
この歯科助手シンポジウム
を
すべてご覧になって
ほんとーーに感動した！
とおっしゃってくださり
力になってくださると！
顧問就任の
神澤享裕先生ってこんな人！
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15320847717547
■最後に一発だけ吠えさせて～
あのね、
いい悪いを外そう！
そういうジャッジや解釈レンズ外そう！
と言ってる私だけど・・
ここだけは
私が悪いと言わせてほしい！
今回のシンポジウム
動員集客が
できませんでした。
12期の先生がた、スタッフさんも
たくさん
呼んであげること
できませんでした
これは
すべて
私の責任です
力不足でした
本当に
申し訳ありませんでした！！
このシンポジウムは
多くの方が参加して
たくさんのこと
心で感じて
涙をたくさん流して
思いを共有して
翌日からの歯科業界の発展や
しあわせに
活かしていただくために
あるんです。
みんな
ごめんよーーー。
だめだったよ・・・
あれはみんなで観ないとーーー
あの感動はみんなに伝えないと！！
で
反省して
気持ち取り戻して
しっかりまた発信します！
次は
大阪・岡山DASGの合同発表会です。
10，28（日）
新大阪でやります！！！
絶対きて～
後悔させないから！！
純粋な気持ちで
明日からまた頑張れるから！
だまされたと思って！
笑
で、
タオルもってきてください！！
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第4弾・・11月18日（日） 第5弾・・H31.3月17日（日）
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これは入らない方が損！です！！
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2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
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■以下お世話になっている㈱ミックの大石課長より
素敵なメッセージです！
キュアラインは私もミケも使ってます！
とってもいいです！！
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Curlineは2017年11月8日サービス開始した商品です。
健康意識の高い方は予防の為に量販店の電動歯ブラシを購入されていますが
ホームケアの質に疑問を持っていたり、検査結果が改善しないケースが多くあります。
＊電動歯ブラシ2016年販売データ 歯科16億 量販店110億
（業界データR&D、量販店POSデータ取得 ネット測定不可）
Curlineサービスは
1口腔16カ所に分けてそれぞれに、
ブラッシング時間、振動の強さ、角度を
歯科医院様より処方し提供いただきます。
ブラッシングスコアをクラウドで確認できるので
PCR結果とスコアによる癖を捕らえる事が出来ます。
指導する内容を再処方することで
オーダーメイド歯ブラシを提供出来る仕組みです。
目的は潜在顧客の掘り起こしと、
既存患者さんのホームケアの向上による業界活性化です。
全身疾患の入り口であるお口の健康の為
歯科医院様を頼っていただくシステムなのです。
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一般の方のメリットや医院様のメリットなどを
多くのメディアが取り上げて下さり、一般消費者に情報発信しています。
一例として、TBS「がっちりマンデー」オフィシャルページをご案内します。
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・PCRスコアの改善しない方へ
・意識が高い患者さんを繋ぐ
・自費補綴のトラブルリスク軽減（きちんと磨いてもらう事で医院リスク軽減）
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国民の患者さんの新しい口腔管理の方法として
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
歯科助手シンポジウムに
参加して
12期の学習発表会を見届けて
こんなにも
涙がでてくるのかと
びっくりするくらい
感動で
最初から最後まで泣いてました！
その感動を
ブログに
まとめました
このような
感動のステージを守り継承しつづけ
開催し続けてる
仲美子代表に
感謝します
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12395326210.html?frm_src=thumb_module
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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https://www.facebook.com/assistantpro/
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340
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197号
お読みくださりありがとうございました。
事務長の熊倉です
以前、うちの仲美子代表が
「高校に行って、歯科助手の魅力を伝えられるようになれば・・」
行動力抜群のうちの代表
近くそんな仕事が来ると思っていたら
なんと、
今回のＰＡＳに女子高生が参加！！
それも某国立大学付属高校の才女！
ＰＡＳの授業をどんなふうに感じるのだろう・・
どう感じたのか最後にコメントを求めた校長
「歯科助手さんがこんなにも患者さん、医院のことを考えて
行動してるなんて思いもよりませんでした」
「ここにいるみなさんが、困難から逃げるのではなく
どうやって解決するか、どの方向に行けばいいのか
真剣に議論している姿がすばらしい」
さらに
「わたしの通っている医院はすっごく感じが良いのだけど
忙しい感じをみせない・・それって実は、見えないところで
ＰＡＳのみなさんのような凄い努力をしているんじゃないか
って、思いました」
うー、すごい！！
熊倉より愛をこめて！
↑↑↑
先週依頼した
事務長のコメントです！
この部分を
くっつけるのを
忘れて送信してしまったそうです！
うちは
愉快な仲間たちの会社です！
2018，8,3 (金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
Namikoただ今富士山登山中！でも、メルマガ配信しま～～す！ 7/27配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
今日は富士山に登りに行きます
このメルマガが配信される頃は
えっさえっさと
登山最中だと思います。
お昼過ぎに登り始めて
明日のご来光を
山頂で拝みます。
私は富士山大好きで
大好きで
この山の一部なのではないかな。
そんなふうに
感じるくらい
この山に魅了されています
少しスケジュールが過密で
なんども
キャンセルしようかと
思いましたが、
弊社のスタッフが
全員で支えてくれるんです
なみこさん
いってらっしゃい
大丈夫だよー
って言ってくれるんです
大丈夫じゃなくてもそういって
送り出してくれるんです
なんていい人たちなのでしょう。
だから！
富士山を楽しんできまーーす
また
感想はご報告しまーす
なので
朝2時におきて
このメルマガ書いてます！
あとで社内のささっち
から
配信してもらいまーす
ご存知の方も多いのですが
■弊社の事務長は私の同級生です。
だから
いい面とその反対もあって
むしろ
とってもやりずらさがあったはずです。
5年前に
金融の世界から
心の教育の世界に飛び込んできました
男性中心の社会から
女性中心の社会へ
違和感や異物感
だらけ。
彼もそうだけど
弊社の女性スタッフも
です。
私を大事にしてくれる
スタッフだからこそ
私の同級生を
まるごとすっぽり
受け入れてくれたのです
互いに
苦しかったこと
沢山あります。
彼は男性特有の
照れ屋代表選手。
気持を発信するようなことは
ほとんどありません。
言わないとわからないよ！
と何度も、
いや
何年も
ここに向き合ってきました
女性は
「気持ち」
が本当に大事なんだよ！！
それでも
頑固さや
今までの経験、
環境が
彼自身を
苦しめていたと思います。
突然
私になんの前触れもなく
Ｆａｃｅｂｏｏｋに
こんな
投稿が流れてきました。
文面だけ
コピペします
↓↓
今回の院長塾で、
こんな感想がありました
「日本中で講演してほしい。」
今回は、
ちょー久しぶりに、
事務長・熊倉ではなく、
澤泉 仲美子 (Namiko Sawaizumi)を、
同級生ナマとしてコメントします！
昔からがんばりや、
でもあまりそれを
前面に出さず、
態度は大きいけど、
そこは控えめ（笑）
だから、高校は
昔の言い方をすれば
もっと偏差値の高いとこに入れたと思う・・が
チャレンジしなかった。。
その判断に、
いい悪いはもちろんない。
私は逆に、
ほぼ無理なところにお試し受験して
まさかの合格！
思えばこの当時から真逆のだったかなぁと（笑）
それから35年・・今や、
全国から野瀬（旧姓です）
の講演を聴きに
全国から院長先生が来るような存在になった。
素直にすごいなーと思う。
私と真逆の地道なコツコツとした努力が、
今、
花を咲かせ始め、さらに大きな大輪を
咲かせようとしている。
全国、
様々な医院にお伺いしての、
院内サポート
もちろん、
100％ではない、
時に打ち切られたり、
超クレームを受けたり。
でも、それもこれも
一つも無駄な時間にはせず、
自身の学びに変えていってる。
「本当に、仲美子先生が来てから
医院の雰囲気が変わったんですよ」
「新患、紹介が増えて、売り上げが上がったんです、
正直いうと、私自身疑心暗鬼だったんですが（笑）」
懇親会等で先生とお話しすると、
こんな話を
頂く機会が、このところとみに増えてきた。
世間に認められるなんて言葉は
野瀬（旧姓です）は、
嫌いかもしれない。
でも、
がんばりやだけど結構わがままな、
もと歯科助手の女性が、自分の力と
周りの巻き込み力で、こんな盛大な会を
開催できるまでになった。
第三回院長塾にかかわらせていただいて
女子の同級生に、
感謝・・なんて言葉は
少しこっぱずかしいけれど、今回、
懇親会がお開きになったあと、最初に浮かんだ
言葉がこれだったなーと。
これこそ、
有難うだと思う。
実は、先日、同じ同級生の男子が亡くなった
そしてそのお通夜と告別式が
まさに第三回院長塾の前夜祭と当日。
残念ながら、参列は
かないませんでしたが、行ってくれる友人に、
野瀬（旧姓です）はこう伝えていました
「○○の安らかな眠りに
心を寄せて過ごす毎日です。
生かされたもの
何をするのか
自分と向き合います
ご準備くださる皆様に感謝します」
同級生グループラインへのメッセージですが
なかなか言える言葉ではないと、私は
思います。こんな言葉が、今、さらっと
伝えられる、澤泉仲美子を
応援していきたいと、あらためた感じさせてくれた
院長塾でした。
※Ｆａｃｅｂｏｏｋなさってない方のために
私のブログに
写真と投稿をコピペしました
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52088262.html
あの
気持ちを表現しない
彼の投稿だからびっくり！
長い付き合いだから
ある程度は
あうんで
心は通い合っています。
けれど、
こんなにはっきり
まっすぐ
思いを伝える
ことが
できるんだ！
人ってすごいな！
しかもＳＮＳ上で
これが
不器用で恥ずかしがり屋の
彼の覚悟のシグナル
なのだと
受け止めます
かれの心に火をつけたのは
歯科業界です。
今回の院長塾（第3弾）は
本当に先生方のスタッフを思う気持ち
チャレンジが
痛いほどビシビシ伝わり
また
この会ならではの結束や
絆がふかまり
涙や感動、
拍手や声出しなど
感動の連続で
私はいつもの通り
泣いてばかりで
セミナーの時は
メイクが
台無しです
●院長塾第三弾
ブログ
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52088267.html
●Ｆａｃｅｂｏｏｋ
↓↓
https://www.facebook.com/assistantprp/posts/1771577849594382
事務長の
不器用で、
ぶ厚ーい殻をやぶってくれたのは
あの場に参加してくださった
院長先生方の
熱意です。
ハートです
人を動かすのは人の思いなのだと
心なのだと
今回も
私の心を通じて
感じ入っております
■顧問にあの神澤享裕先生が就任されました！！
神澤享裕先生ってこんな人！
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15320847717547
大変著名で
お力のある方です。
奇跡のような
出来事だと
運命に感謝しています。
さらに
お客様の役に立てる
私たちになります。
これからの
私たちにも
期待してくださいね
ここも感動的なエピソードあります。
また
次回お話します！！
■これから給料が上がる人気第1位はカウンセラーだよ！
（歯科助手第4位！）
デンタルカウンセラー
1級から3級の
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歯科助手が1年間
愛と感謝を学ぶとこうなります！！
学習発表会＆仲美子ボスの講演
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
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第4弾・・11月18日（日） 第5弾・・H31.3月17日（日）
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■資料請求
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■レセプト代行事業部
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
お昼過ぎに『仲美子代表頂上ついたかなー！』と言ったら、
『まだだよ！！』とささっちと事務長から突っ込みが入り大爆笑でした！
人を育てるということ。成長するということについてブログで紹介しています！
最後にささっちの衝撃情報も(笑)！！
ラブとハッピーいっぱいに。
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196号
お読みくださりありがとうございました。
2018，7,28(金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
ベースアップ予測の職種 第4位に歯科助手。衛生士は？そして1位は？ 7/20配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
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ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
今朝の朝ランは
（酷暑でも毎朝走っております！）
この曲!!
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=NNrVQqYJjOc
この曲が大好きでこればっかり歌ってた
高校3年生
笑
髪型はもちろん、この方のものです。
ぶりっ子とか
ウソ泣きとか
一世を風靡しましたね。
でも
彼女は強くたくましい女性の
象徴になるほど
大きく成長されて。
スキャンダルがある度に
それをばねにし
はねのけ、
さらにそれを逆利用して
笑
どんどん
次のステージに登っていく
すごいわ～～
私も
ほげほげ負けてられない！
って
ずいぶんと
彼女の存在に励まされました！
聖子ちゃんありがと！
■歯科助手は第4位でした！！
なにが4位かというと
海外の研究機関における
ＡＩをつかった
今後お給料が上昇する職種
の
分析調査結果だそうです
女子の部
主要産業職種
210職種の中で、
なんと
歯科助手が
4位の位置づけです！！
8位に
歯科衛生士が！！
歯科助手すごいじゃん！！
よかったね！
いい仕事を選んで！
では
第1位は何だと思いますか？？
・・・・
1位は
「カウンセラー」
でした。
給与が上がるということは、
当然
社会的必要性、
重要性が高まる！
ということ。
ここものすごく
大事！
心に
焼き付けておいてほしいの。
また
別の視点では
今まで以上の
求人難の時代にも
突入していくわけです
■小手先のホスピタリティーや
マネージメントでは
採用や定着も
太刀打ちできないよ！！
だから！
院長は
院長塾で
スタッフ育成と定着のための
あり方とやり方を
取得しましょう！
ただし第3弾は満席です。
早めに
第4弾（11，18）
第5弾（2018，3，17）
のお申し込みを！！
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スタッフは
さらに歯科助手、受付、カウンセラー
としての
本質をみがきかけて
突き抜けていきましょう！
本質のホスピタリティーを磨くには
どうしてもこのセミナーは必須！！
これは登竜門です。
ここなくして
歯科のホスピタリティーは語れません
次が114回目
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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東京：8,23（木）
大阪：7.22（日）
名古屋：9.2（日）
■第1位はカウンセラーだよ！
歯科助手はさらにチャンスなんです！！
つねづね私は、
歯科助手は
「コミュニケーター」
だと
伝えています。
歯科の現場で
カウンセリングを担当できるのは
歯科助手がもっとも適任なのです。
患者さんとの心のコミュニケーションを
行い
顧客のニーズを一番掴めるのは
歯科助手なのです。
患者さんが
なぜ歯科医院に来院なさったか？
何を求めているのか？
どうなりたいのか？
本質の思いや願いはなにか？
その背景にあるものは？？
患者さんの奥底にあるものは？？
ここに迫っていきましょう！
なぜなら
■患者さんは歯の治療をしてほしくて
歯医者さんに来院されるわけではない！！！
からです。
『？？？』
っていう感じですか？？
もちろん
痛いところは直してほしいよ！
もちろんです。
でも
誰が
タービンで歯を削ってほしくて
歯医者に来ますか？
誰が
根治してほしくて
歯医者に来ますか？
痛くて苦痛な
歯科診療を
望んで
来院している人はいないはずです
なら
何を求めて来院されるの？
ここを追求しなければなりません。
たとえば
スターバックスのお客様は
スターバックスから何を
買っているの？
コーヒーを買いに行くのですか？
なら
コンビニでもマックでも
3分の１以下で
コーヒーは飲めます。
コーヒーだけを求めるなら
わざわざ
高価な
コーヒーを買いますか？？
スターバックスに
豊かな時間を求めて。
とか
心温まるホスピタリティーを感じたい
とか
お気に入りのスタッフさんと
心に通う会話を楽しみにしている
とか
お洒落な空間と香りを楽しみたい
とか
コーヒー以外のものを求めて
スターバックスという
コーヒーショップに
行くのです。
なら
患者さんは？？
歯医者さんを通して
豊かで明るい未来を手にしたいから！
お越しになるのです。
では
どんな未来を手にしたいんだろう！
この治療の先には何があるんだろう？？
ここを
共有しなくて
歯科のカウンセリングは語れません。
今の
カウンセリングはどうですか？
主訴だけ聴いてませんか？
どの部位が
いつからどんなふうに痛いのか？
どのような治療をご希望されるのか？
その程度のことを
聴いて
カウンセリングを終えているとしたら
ＡＩでもできてしまいます。
すると
あなたのお仕事が
ＡＩに
奪われてしまいます。
患者さんの奥底にある
心の声を
聴くのです。
本音や本質を
お聴きするのです。
過去のトラウマをお聴きして
そのトラウマを
乗り越えていただける
関わりをするのです。
将来の夢にむかって
最良の治療を
お選びいただくための
カウンセリングを行うのです。
そのためには
特殊な
カウンセリング技術が必要です。
学びましょう！！
だって
こんなチャンスないですよーー
4位の歯科助手
そして
1位のカウンセラー
あなたの目の前には
この双方のお仕事の
可能性、
チャンスが
あるのです！！
私の55
（患者さんに好かれるスタッフ習慣術55 クインテッセンス）
の本を持ってる人は
ｐ107を
今すぐ開いてください
そう！
みんなが大好きな
「チャンスの前髪神様！！」
いまやらないと！
歯科のステージで
あたなたが
スキルアップして
大活躍するチャンスです
本当に
人生の大きなチャンス！！
しっかり
捉えよう！
つかもう！
聖子ちゃんみたいに
強い女になっちゃおう！
どんどん
自分のステージ挙げていこう！！
歯科助手も
歯科衛生士も
歯科技工士も
歯科医師も！！
デンタルカウンセラーの
資格をとりに
弊社の
学びの場に
自分の人生のコマを進めてみてください。
デンタルカウンセラー
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現在4か月程度お待ちいただいております
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第4弾・・11月18日（日） 第5弾・・3月17日（日）
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これは入らない方が損！です！！
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■レセプト代行事業部
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
暑さになんか負けてたまるものですか！
岡山の仲間が
クーラーもない生活のなか
笑顔で
がんばってます！
私なんでもできます！！
癒しの贈り物をいただきました。
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心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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195号
お読みくださりありがとうございました。
今朝は
奴と喧嘩してしまった・・
一番堪えるな・・
心が。
大事な人だから。
でもこういう時こそ
セルフコーチング。
私は奴にどうなってほしいの？
奴のどんな存在でありたいの？
奴にできることはなに？？
そうしたら・・
やっぱり
いまは口出ししたらいけなかった。
信じて
見守ることしか
できないはずなのに。
親としてまだまだ未熟。
でも
それが私です。
まだまだの
のびしろのある私です。
苦しみながら
もがきながら
また
新しく
生み出されるものを待たなくちゃ。
心配させてくれる相手がいる。
ありがたいことです。
さて
週末はいよいよ
院長塾第3弾。
3回連続参加くださる先生。
北海道や九州からお越しくださる
先生方
ほんとーーーーに
感謝です。
いまからつながっていますからねーー
2018，7,20(金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
伝説のレストラン「カシータ」高橋会長はやっぱり・・! 7/13配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
今朝の朝ランは
この曲!!
↓↓
■今日はいよいよ
活力朝礼甲子園だよー
18時から
四谷区民ホール
誰でも無料で参加できる！
先着300名！
早くおいでね！
だから
今日は
いつもの金曜日の夜配信を
昼にしちゃったんだから！
まじですごいって！
やばいレベルだって！
大人もやるじゃん。
凄いよ！
私,これを
子どもたちに見てほしい！
大人たちのあの
懸命さを
まっすぐさな純粋さを
子どもたちに見せたい！
タオル持ってきてほしい！
詳細イベントはこちら
↓↓
私は司会のアシスタントや
場内案内をしてるから
スタッフは赤いTシャツ着てるからね！
■歯科に元気注入したいの！！！
どうしても！
もっともっと
元気な業界にしたいの。
ほんとうに
大好きだから。
ここが
歯科から
やろ！
元気な朝礼！！
んで、
日本をもっとキラキラにしよ！
先日の
法人会での初講話
＆活力朝礼公開は
こちらに紹介
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52086290.html
■愛と感動のレストラン
「カシータ」
創設者の
高橋滋会長に
お逢いしました。
ツーショットも撮らせていただいた
こちら
↓↓
中野先生の年1回のイベント
アワードの
スペシャルゲストさんだったの。
みなさんは
「カシータ」
経験したことありますか？
私は4回言ったことある。
レストラン
「カシータ」
は
一流のサービスで有名な
伝説のレストランですよね。
一度目に行ったとき
噂以上の
ホスピタリティーの高さに
驚愕して
2度目は、
私の出版を祝ってくれる会で
「カシータ」がいい！
とおねだりしました。
ご存知の方も多いですが、
まずは
ビルの下で
スタッフがお出迎えしてくれます
50メートル先から
笑顔で会釈をし、
初めて会うであろう
スタッフが
「澤泉さまですね。お待ちしておりました」
とお出迎えしてくださり、
ビルの中、
エレベーターに乗せてくれて
ご案内
テーブルクロスには
Namiko Sawaiumi
って刺繍がほどこしてある。
刺繍ですよ！
縫ってあるの！！！
ワインのラベルにも
私の名前が書いてあった。
そしていたるところに
私の出版した
本の表紙が
印刷して飾られていました。
当時のお祝いしてくれたパートナーとの
ツーショットの
写真を
フォトスタンドにいれて
そこに
出版した本の
ミニチュアを
創ってくださって
額が
私の本のミニチュアで
飾り付けされていました。
ちゃんと
事前のホームページで
私の顔や
著書の情報を
入手され
勉強してくださってました。
そんなレストランありますか？
食事が終わると
ガーデンホールに
場所を移して下さり
サプライズのデザートと
みなさまからのお祝いを受けて
200％ご満悦の私でした。
その時、
会長の高橋滋さんは
すべてのお客様のテーブルにまわって
挨拶されてました。
すごいよ。
本当に！！
その高橋滋会長の
お話を
直接お聴きできました。
やっぱりおっしゃっていたのは
①なまえを呼ぶ
②魔法の言葉をいう！
①名前は
もちろん
お客様の名前です。
でも
レストランですよ！
初めて訪れるお客様の名前を呼んで
サービスするんです。
ふつうじゃないですよね！！
②魔法の言葉
「いつも」
です
常連さんと一元（いちげん）さんを
一緒の扱いにしてはいけない。
常連さんには
「いつもありがとうござます」
「いつもと同じでよろしいですか」
「いつも素敵ですね」
この
「いつも」をふんだんに使う。
皆さんも
何度も足を運んでいる
ショップやレストランで
一元さんと同じ扱いされたら
寂しくないでしょうか？
この
「いつも」
は
特別感を与え
自己重要感を満たす
魔法の言葉です。
そして
この①と②を遂行するために
大事なのが
『システム』
と
『情熱』
だと高橋氏はおっしゃっています。
情熱は
私たちがいつも吠えている
『ミッション』
なんです。
これがないと
作業になっちゃうから。
情熱がなければ
人の心を動かすことはできません。
人を感じさせる
それが
ホスピタリティーの本質ですね。
高橋滋さんの
著書
「I am a man」
をお勧めします。
↓↓
歯科医院のホスピタリティーも
同じです。
比べるのは
隣の歯医者さんじゃない。
リッツ、スタバ、
成功しているすべての組織。
これも
ご紹介している
本や
弊社のホスピタリティーセミナーで
伝え続けています。
■お客様からのご要望は断らない！
これも
そうそう
出来ることではないですね！
弊社はできてません！！
笑
自慢することではないですが
弊社は
互いのラインを超えないようにしています。
これは
両者の大切なものを大切にしたいという
思いです。
これも
大事なホスピタリティーです
しかし
高橋氏のカシータは
ちがう。
基本すべてのご要望を断らない！
そうです。
ホスピタリティーって
その
組織の思い。
だから
みんな違いっていいよね
でも
やっぱり
思いや強く深く
伝えきることが大事だと思いました。
ホスピタリティー
は
学ぶときは刺激を受けて
ボルテージ上がりますが
だんだん
薄れてしまいます。
だから
こういう素晴らしい
ホスピタリティーに振れ
多いに刺激を受けて
ご自身のクリニックの
ホスピタリティーを
見直す機会に
するのは
大事なことですね！
高橋氏の話や著書は
すごすぎて、
実際、現場レベルで
どうかな？
って感じる人もいるかもしれません
私的には
とにかくつべこべ言わずにやってみろ！
（言葉わるくてごめんなさい）
なんです！！
とにかくやってみようよ！
やってみて
いろんことでてきて
向き合って
試行錯誤して
みんなとぶつかりって
それで
自分たちの
スタイルが
生まれてくる
生みの苦しみがあるからこそ
生まれてくるものが
尊くて
価値のあるもので
大切にしたいのよね。
だから
つべこべ言わずやれ！！！
です！！
笑
たびたび
言葉わるくてすんません
でも
この方が伝わる！
だから！
118回
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
に参加してね！！
愛と感動のクリニック
を
共に
創ろうではないですか！！
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■7，29（日）
歯科助手が1年間
愛と感謝を学ぶとこうなります！！
学習発表会＆仲美子ボスの講演
歯科助手の可能性
この仕事の素晴らしさを
現役歯科助手が
伝えます
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■レセプト代行事業部
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
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https://www.facebook.com/assistantpro/
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日は本気のメッセージ！！
（いつも本気だけど）
喝！入れて書きましたーーー
ブログみてくださーい！
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https://ameblo.jp/office-wave/entry-12390467723.html
今週は少しだけど
仲美子社長と一緒の時間がすごせて
しあわせでした～～
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凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
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「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340
----------------------------------------------
194号
お読みくださりありがとうございました。
というわけで
私をカシータに連れてって！
姫でも殿でも若でも
ジーや
でも
また
あの愛と感動を
肌と心で感じてみたくなりました。
お誘い待っております！
笑
では
勇んで
四谷区民ホール
「活力朝礼甲子園」
行ってまいりやす！
またシェアーするねーー
2018，7,13(金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
セミナー受講しても本を読んでも人は変わらない！それはなぜ？ 7/6配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
今朝の朝ランは
この曲!!
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=BqFftJDXii0
雨でも首都高速の下を走れるの。
最高＼(^o^)／
そしてお供はこの曲。
しかしながら
声がせつなくて
詩がせつなくて
きゅーーっと胸が締め付けられて
気づくと涙があふれてきた！
雨と同化して
湿っぽい今朝の私です。
いい曲だーーーーー
◆活力朝礼を知ってるかい？？
私は昨年、
もっと根を深く学ぼうと思い
法人会に参加して勉強しています。
そこで
朝礼の大切さを学んだ。
さらに
朝礼を活力朝礼にすること！
普通の朝礼は
減点視点ではないか？
昨日のクレームのシェアー。
在庫確認のシェアー。
事後報告会。
みんな眠そう。
笑顔も
返事もほとんどない。
そんなん
朝からやってもテンション下がるだけじゃん！
活力朝礼は
減点視点から加点視点に
視点をかえる！
良いところ探し、
元気に明るく、
はいをみんなで合わせる
心、体・・
これを
先日の法人会の初講話の時、
弊社の活力朝礼を公開させていただいた。
みんなから
びっくりされた！
弊社のレベルなど
まだまだまだ
なのに
ものすごく
感動した！
って
お伝えいただきました。
これやりたーーい
指導してーー
うちもうちもーーー！！
って
大反響でした。
初講話＆活力朝礼公開は
こちらに紹介
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52086290.html
■でもさ、人ってなかなか変わんないよね！
そうなんだよねーー
確かにそうさ。
でも
それって
あたりまえじゃない？
いくら研修しても
コーチングスキル覚えても、
セミナーいって
読書しまくっても
すぐには変わらないよ。
■私はネクラ女20年以上やってきたから、
ネクラから卒業できるのは
20年かかるんだよね。
学びが遅くなればなるほど、
自分が手放したいそれを手放せるのに
時間を要する。
40年
頑固一徹で来た人は
頑固をてばなすのに
40年近くかかる
もちろん
近道する
スキルもある。
学びもある。
でも
今まで生きてきて
自分の中に
貯金されている
マイナスの
思い込みや
思考癖は
なかなか
クリアになりはしない。
でも
それが残ってる限り、
自分がプラスの方向に
成長しようとしても
ブレーキをかけてくる。
そして
こんな言葉を浴びせる
「どうせお前には無理だよ」
「いままで何度も失敗してきたじゃないか」
「またうまくいかないで泣くのは目に見えてる」
「努力するだめ無駄」
「夢見る少女はもうやめな！」
って。
■私も何度も何度もこいつにやられました。
この潜在意識の声は
非常に
勢力が強いのよね。
だからだから
いつも
言ってる
「セルフラブ」
なのです。
自分の
魂レベルのふかーーいところに
ある
自己認識を
否定から肯定に
変えることをしてあげないと
どんなに良い学びも
どんなによい出会いも
どんなによい体験も
塗り替えられてしまうのです。
■自分を愛してあげない限り
自分を変えることはできません。
自分を愛するって
べつに
ナルシストっていうんじゃないのです。
大切にしましょう。
肯定してあげましょう。
唯一無二の自分という存在。
大事にしなければ
ご両親に失礼です。
アナタはご両親から
愛されて生まれてきたのですから。
自分が愛されないと、
パフォーマンスは上がりません。
自分を愛する技術を学びたい人は
私のところに学びに
来てください
組織も歯科業界も
そうなんです。
組織も
組織に愛されないと
パフォーマンスがあがりません
あなたはあなたの組織を愛していますか？
信じていますか？
院長はスタッフにもっともっと愛されないとダメです。
こんなにがんばってるんだもん。
そして
院長はスタッフをもっともっと
愛して信じてあげることで
スタッフは成長し
開花します。
煌めき、イキイキはつらつと
仕事の歓びを感じます。
院長先生がスタッフを愛するためにどうしたらいいの？
掴めない人は
私のところに来てください
院長塾7月22日（日）
残席あと3席です！
⇓⇓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■歯科業界だってもっともっと
愛されないと
変わらないよ！！
みんなが
「歯科業界なんて・・」
って
愚痴ったり悪口いっていても
何一つ変わらない
いや
もっと悪くなっちゃう。
だって
信じてないんだもん。
歯科業界への
「セルフラブ」
を
みんなでやろう！
だから
しつこいけど
笑
（私、へび年だからしつこいよーー笑）
活力朝礼やろ！
導入しよ！
しかし
これは
なかなかのハードル有ります。
あるさー
すぐにはなかなかできないよ
院長がやろって
いったら
引かれちゃう。
きっと。笑
だから
導入コンサルやります。
なぜ
朝礼が必要なのか。
なぜ
朝が大事なのか
なぜ
普通の朝礼ではだめなのか。
それを含まて
内発モチベーションづくりの
単発セミナーお受けします。
⇓⇓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
しかし
私、
2か月は
お休み無く
全ての日程が抑えられております。
ので
少しお待ちいただきますが
ご勘弁を！
■活力朝礼ってどんなの？
ブログに様子をアップしました。
⇓⇓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52086290.html
動画をみたい方は
こちらから見てね！
⇓⇓
https://www.facebook.com/assistantpro/notifications/?section=activity_feed&subsection=share&target_story=S%3A_I100002485896070%3A1776176359141877&content_id=1825788230849364
■活力朝礼甲子園あります
（東京都倫理法人会主催）
⇓⇓
https://www.facebook.com/events/218748298851321/228278547898296/?notif_t=admin_plan_mall_activity¬if_id=1530692876377941
なんと
無料！
これは必見です。
私は運営側で動いております。
赤い燃えるTシャツ来てます。
ぜひ
声かけてね！
■7月7日は弊社の23歳のお誕生日です！
私はすっかり忘れていましたが
うちのスタッフ、仲間たちが
ちゃんと
お祝いしてくれました！
私がこよなく歯科業界を愛するわけも
ここに書いています
ブログみてください
⇓⇓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52086303.html
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弊社登録商標済み
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※澤泉仲美子のサポートは
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第3弾・・7，22（日） 第4弾・・11月18日（日）
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2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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■レセプト代行事業部
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
明日は七夕
そして
7月7日は
弊社のお誕生日
なんと23歳なのです。
おめでとー
オフィスウエーブ。
仲美子代表！！
めっちゃ
笑える動画とりました
みてください
⇓⇓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12388894682.html
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凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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「Namiko進化論」
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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193号
お読みくださりありがとうございました。
昨日まで札幌にいて
今日は
いったん東京に。
そして
明日からまた札幌です。
4日間
札幌にステイしてればいいじゃん！
って
そうなんだけど
なんとなく
家には帰りたいのです。
奴からはうざいって
言われるけど
私がいても
なんの絡みもないけど
なんとなく
部屋の電気がついてて
なんとなく
人の気配があって
生活の物音がしている
って
そういうの大事かな～
何のために
生きてるって
やっぱり
やつの笑顔が一番みたくて
親はがんばるんだよね。
子どもはいくつになって
親の心なんて知る由もなく
生意気と
勝手極まりなく
つねに悩ませてくれるけど、
心配させてくれる存在があることに
ただただ
感謝なのです。
そう思います。
聴いてくださるみなさんがあっての
メルマガ
今日もありがとうございます。
明日、3時起き！
（いつもより1時間早いだけだけど！笑）
始発のフライトで札幌。
早く寝よっと！
2018，7,6(金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
息子には絶対見られたくないマル秘メルマガです！奴を外して配信ちう！ ６/29配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
梅雨明けしたね～
ブラボーー
夏だ！夏だ～
燃える夏だ～
わっショーーい！！
今朝の朝ランは
この曲を聴いて走ってました。
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=b88pxLpMZKk
ほんとーーに
いい曲です。
まっすぐで
涙がでる。
こういういい曲を
日本人としてずっと
愛して大事にしたい
みんなちょっぴり自信ないけど
でも
あきらめないで頑張ろうとしてる！
それが美しい。
「昔は良かったねと いつも口にしながら
生きてゆくのは 本当に嫌だから」
そう
昔を観ないで！
自分の栄光の時代を懐かしむのではなくて
今の自分が
栄光の今を創りだすんだ。
まっすぐ
ひた向きに
地道に
ただただ
懸命に。
こういう気持ち
ホント好き！
今が好き！
◆さて
今日も奴ネタ（高3の息子）
なんだけど
かなり感動したエピソード。
（ヤツ的にはボコボコニされて凹んでる）
奴に内緒にしたいから
奴のメルマガ登録リストを外して
配信します！
（奴は、弊社のメルマガ登録してるのよ！笑）
敏感、繊細、ナイーブな奴だから。
彼は中学3年生で
初めて勉強スイッチ入りました。
それまで家で勉強してるの
見たことない。
私も勉強しなさい
は
彼に一度も言ったことない。
自分のスイッチだと思っているから。
私の両親もそうだったし・・
高校受験が迫り、
初めて
塾に行き、
そこの先生に
「早慶どっちにする？」
と聴かれて、
私と奴は？？？？
早慶？
そんなの無理に決まってるじゃん！！
って
大笑いしてました。
でも
彼の心には響いていたみたいで
「早慶受けてみようかな？」
そこから
猛反撃！！
1日15時間以上勉強してた。
◆結果落ちました。
人生で初めての挫折だったようです。
でも
これが大事だった。
挫折しなくちゃだめ。
痛い思いしないとダメ。
ばねがなくちゃダメ。
この落ち込みが
振り子のようにばねになって
彼はそこから
勉学の世界にどっぷりハマることに
落ちた通知をもらったその日から
彼の
東大受験が始まったのです
◆予備校が素晴らしい！！！
結局、いま彼は
企業して
塾講師などを経験しながら
自らの大学受験も控えた
高校3年生になりました。
方向性が少しかわって
Ｋ大学のＡＯ入試に目標を絞っています。
ここまで
親には全く
介在させない
彼です。
これは自立というとはちがうのです。
ひねくれ！
親を必要としたくない年代なのだと思います
でも！
塾の先生方が本当にすごい
私が大好きな
ノブレスオブリージュ
という言葉は
（もつ者の使命）
奴が、予備校
（Ｔハイスクール）
の先生から
あり方を伝えられた時に
印象的だったと
後に教えてもらった言葉です。
塾の講師が
「君たちは、この塾で学ぶことができる
環境や親を持っている。
それが何よりもしあわせで感謝に満ちたことか。
そちら側に目と意識を向けなさい。
それに対して感謝するとともに
与えられたものには
果たすべく使命がある。
それがいま学ぶこと。
世の中にそれを活かせるように
活躍すること」
そんなことを
塾の講師が言うなんてすごいじゃない！
先生方が見えない根っこで支えてくださっているのです。
◆べつの
ある塾の三者面談の時。
（Ｗ塾）
AO入試さながらの面談を
私の前で
Ｗ塾の先生と奴が
行っている。
先生からの問いかけに
流暢に
難しいことばで
応える奴。
難しいことばばっかりで
なにいってんのかさっぱりわからん
30分の面談終了後
Ｗ塾の先生から
ヤツに質問
「今の面談が、AO入試当日の面談だったら
何点を自分つける？」
ヤツ
「100点満点中10点ですね」
先生
「本当にそう思ってるの？」
ヤツ
「はい・・」
先生
「なら後の90点ってなに？何が足りないの？」
ヤツ
「素直さです・・」
先生
「へーーー。そんだね。それはなぜそう思ったの？」
ヤツ
「出題者の意図ばかり追ってしまって、
相手が欲しいだろうと思う答えを
自分の頭の中で探してました。
次の来る質問も推測して
そこにも
ハマる回答を
先手先手で打ってしまいました」
先生
「なんでそんなことする必要あるの？」
ヤツ
「・・・嫌われたくないとか、
そういうのが自分の中にありました。
もっと
自分の素直な
シンプルな考えを伝えたいと
思う自分がもう一人います」
先生
「なぜそれをしないの？」
ヤツ
「・・・
自信がないんですかね・・」
先生
「そうなの？」
やつ
「はい・・。」
先生
「なぜ、自信ないの？
こんなに自分をＰＲする
自己紹介文じゃん！！」
ヤツ
「・・・はい。なんで自信ないんだろう・・」
先生
「それは、君の中に答えがあるよ。
探してごらん。
君にしかない答えだ。
それがわかったら、
自分のＰＲ文の書き方が変わる。
少なくとも
最初の入り方は
ここではなくなるのではないかな」
ヤツ
「・・・・なるほど・・」
◆ものすごいコーチングだった！
奴はプライドが高く
表層では
相当な自信家だ！
こんなに肯定感が高い子がいるの？
ってくらい
自己の肯定感の高さで自分を支えている。
それを
ボキボキ
ボコボコにされたんだ。
一番見られなくない
知られなくない
母親の前で。
◆彼の自己ＰＲ文の文頭は
僕には15個の顔とアイデンティティーがある・・
そんな入り口だった。
いわゆる
自分の与えていただいた
ポジションを誇示するところから始まっていた。
そうじゃないんだよ
って
Ｗ塾の先生は
あえて
ティーチングじゃなくて
コーチングをつかって
ゆっくり丁寧に
奴の内面をえぐった。
奴だって
自信を持って書いた文書を
真っ向からダメ出しされたら
反発するし
傷つく。
それを
内面の奥深いところに訴えかけ
奴が自ら気づき
けっか
根源から
ひっくり返してしまうような
ものすごい愛のご指導だ。
母は先生の愛情や
関わりの意図をすべて
感じて
感動した！！
なんてすばらしいんだ。
いまの塾、予備校は
本当にレベルが高い。
すばらしいです。
◆私の前で裸にされた奴
そんな奴は
いま
向き合ってる。
えらいよ。
きついと思うよ。
受験するってすごいよ。
私は受験から逃げてるから。
だから奴を誇りに思う。
奴が頑張ってるんだもん。
かあちゃんもがんばるよ！
そういう
エンジンが入りました。
ぜったい、奴には言えない
みせられない
母親の顔です・・
◆コーチングは素晴らしい！
本当にすばらしいコミュニケーションスキル。
潜在意識すら目覚めさせる！
気づかせる！
自分のスイッチをオンさせる！
すごいよ！
人にはスイッチは入れられない！
私はそう思ってる。
おこがましいと思う。
その人の中にあるスイッチに
手を入れてはいけない。
そこは
神聖な場であり
その人の
聖地なんだから。
だから
その聖地にあるスイッチは
本人しか押せない。
それを
本人に押させる
モチベーションの
大きなひとつが
コーチング。
◆コーチングを歯科に落とし込んだのが
画期的！
これを
副校長の渡辺豊先生がめっちゃホメてくれる！
これすげーーっ！！って。
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◆コーチングのリスクは何か？
それは
時間を要するということ。
ただし
確実に
自分の中の答えをみつけ
自分が自分の自分にスイッチをいれるのだから
自立している
成果、結果が出るにきまってます。
自分がその意思も
選ぶんだから。
本気で
学びに来てほしい！
カウンセリングに落とし込める
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ここで集客したくないんです。
根っこの大切さ
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あり方（土台）を
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3回目は
本気でリーダーを決めて
本気でチーム編成をする
それをダイナミックなワークで
決定する。
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写真みるだけで
伝わります。
私たちの本気が。
これに応えた5期生。
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■資料請求
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■レセプト代行事業部
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日は
久々にきましたー。
心と体の解放です。
しかもまさかの仲美子代表とまるかぶり(笑)
魂の繋がりに嬉しくなり、
面白くなり、
最後はやっぱり幸せと感謝を感じます。
スーパーレアな仲美子代表を
是非ご覧下さい(笑)！
なぜタオル蒔いて仕事してるのでしょうか？
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1万人になるとプレミアがつきます。
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「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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「Namiko進化論」
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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192号
お読みくださりありがとうございました。
今日は
ちょっと
著名な方とデートです。
マスコミとか有名ＴＶ番組とか
出演されている方で
なんと
今日は、
その方のお誕生日だと
先ほど知り
そんな大事な日に
私とご一緒いただいてもよろしいのですか？
と
聴くと
「あなただからいいのです」
と
言ってくださいました。
そんな風に
すぐに言える自分でありたいです
そんなこと言われたら
とっても嬉しいですもの。
では
素敵なお誕生日を
添えるお花になれるように
祝福の心をいっぱいお持ちしていきまーす！
お寿司だって！
やったーー＼(^o^)／
ガリたくさんたのむぞーーー！
2018，6，29(金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
私を断捨離してください！Namikoの決意！ ６/22配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
おっはーーーー
って
配信は夜だけど・・
メルマガは朝からちょこちょこ仕込んでいきます。
私の朝は4時台から
はじまる！
朝活はほんとーに充実します。
めっちゃいいお天気――
今朝は夏の太陽だよーー
どの季節が好きって
迷わず「夏！」と答える私。
このギラギラ太陽がどれだけ好きか。
すぐに飛び出して
朝ラン！
BGMはこれ！
最近はまってる
プリプリ
(↑多分40代以上しかわからない）
※
さて
高校3年生の奴。
この頃帰ってこない日が・・
朝帰りがあったり・・
お仕事してるらしいが
親としてはやっぱり心配。
うるさいこと言いたくないんだよなー
とか
悩みつつも
ライン入れる。
「余計な心配しないでいいから」
と冷たく返信ある。
生きてる。
うん、
それだけで
マル。
心配さえてくれる相手がる。
うん。
それだけで
マル。
常に不足ばかりをとらえ
愚痴や文句になってしまう。
でも
与えられた側をみないと。
与えられた側を
信じて信じて関わらないと！
信じるという感情を
持たされている自分の体や心に
感謝なのです。
いっつもいっつも
セミナーで
みんなに伝えているのに。
人間なんだよな～
未熟なんだよな～
みんなごめんね。
でも
こんな私なんです・・
◆セルフラブ
あえて
こんな私っていった。
でも
こんな私を受け入れるのが
セルフラブ
なにも
「自分好き！になれ！」
って
単純にそう言ってるのではない。
自分が好きとか嫌いとかって
主観的であったり
感情だから、
嫌いなものを好きになれ！
って
そんなの
とっても理不尽だと感じる。
そうじゃないんだ～
大事にしてほしい。
親からもらったこの体。
この心。
この自分。
変わりのない
唯一無二の自分。
大事にしてほしい。
大事にするって
イイも悪いもすべてひっくりめて
全部すっぽり
受け入れて
あげること。
拒絶しない。
あなたががあなたを拒絶したら
自分のやり場がなくなってしまう。
セルフラブって
とてつもなく
深く大いなるテーマです。
深いところにある
自己認識を
少しずつ変えてあげたいのです。
どんなにいい学びや
どんなに素晴らしい人との出逢いも
深いところにある
自己認識が
「おまえはどうせダメな奴なんだ」
「お前なんて成功するはずない」
って
認識持っていたら？
こっちのほうが断然
勢力強いんです。
新しく入ってきた
いい学びや教えを
知らない間に塗り替えてしまいます。
波が
砂でできたお城を
さっと
さらっていってしまうように・・・。
だから
「私はこれでいい。大丈夫」
「がんばってるね！えらいよ」
「きっとうまくいく。」
「お父さんとお母さんからもらった大事な私」
そんな
言葉をいつもいつも
自分に言ってほしい。
鏡をみながら
鏡に映った自分に
言ってあげてくださいね
◆へんてこりんな人のための時代になっていく。
変な奴！
って
言われたことないですか？
私はよく言われてました。笑
うちの奴（息子）もそうです。
でも
私たちは
この
「変な奴」
に
誇り持って生きてます！
気に入ってるんです。
人との違いをすごく気に入ってます。
「変な奴バンザーイ(^O^)／」
って
奴と二人で言い合ってます。
ねっ
変な親子でしょう！
まあ
変な奴じゃなければ
23年間
経営者務まりません。
変な奴って
尖がっているという意味です。
これは個性です。
でも
いままでの社会や
時代
とくに
我が国、日本では
JIS規格に価値を置かれるような
文化があるし
みんなが同じで
列をなして、
群れで動くような
風習あるから
こういう
個性のある
とがった人は
生きづらかったです。
波風たてない
とか
自分の意見はあまり言えないとか・・
言ったら生意気と言われちゃうとか・・
出る杭はうたれるとか・・
自分を押し殺して
おとなしくしてないと
やり玉にされちゃうとか・・
そこからはみ出る奴は
変わり者みたいな
レッテルが少なからず張られてた。
でも
これからは
その変わった人が
世の中の先頭に立つような
時代になっていくようですよ。
私もそう思います
なにも
へつらったり、
後ろめたく思ったり
自分は他の人と違うと
嘆くこともないのです。
堂々と
背筋をぴーっと張って
生きていきましょう！
変な自分を
セルフラブです！！
これまでも
時代を大きく変革してきた人や
天才と言われるような人や
新しいことを
切り開いたり、
フロンティア精神を持つ人たちって
変わり者と言われている人が
ほとんどです。
変な人といわれたら
誉め言葉だと受け止めて
しまいましょう！！
◆ということで
弊社も変な会社になります！！
もっともっととんがります。
いままで
こんなこと言ったら
おかしいと思われちゃうかしら？
ちと
刺激強すぎちゃうかしら？
つぶされちゃうかな～笑
周囲から嫌われてしまうのではないか？
もう一歩の
勇気が持てませんでした。
でも誰にどう好かれることを意識していたのでしょう
そんな自分を恥じます。
ごめんなさい。
私が見ているその視点は
歯科業界をよりよくすること。
歯科助手に仕事の誇りを伝えること
この仕事の可能性や
活躍の場を広げること。
そこにもっともっと
もっともっと
集中して
わき目もふらずに
いく！
私はいく！
私のあらんかぎりの
情熱を
歯科業界に注ぎます。
出し惜しみもしないし
でも
人を傷つけることは不本意だから
それは気を付けます
言葉を選びます
でも
あとは
私が言いたいこと
遠慮しないで
伝えます！！
「愛」だから出来るんです！
でも
私の愛が届かず
こいつ生意気！
と思う人は
私を断捨離してください！
捨ててくださることも
私は、
受け入れて
感謝できる
自分に成長していきます。
すべての出来事は
必然です
すべての人と出来事は
ベストな
タイミングで与えらているともいいます
1秒足らず遅すぎず
１秒足らず早すぎず。
だから
わたし
わかったんです！
ぜーーんぶ受け入れる。
やったろうじゃないの！
私は出来るし！笑
さて
この熱すぎるような私の
このエネルギー
少しもらってもらえませんか？
笑
◆院長先生なら
7月22日(日）院長塾第3弾
いらしてください
残席わずかです。
女性マネジメントの極意を伝えます
でも、
ここで伝えるのは
やり方じゃないです
あり方です。
やり方が欲しい方はご遠慮ください。
物足りなかったなんて言わせません。
あり方なくして
やり方なんて
絵に描いた餅です。
やり方を伝えてくれるコンサルタントたくさんいます
でも
私はちがいます
いえ
私たちは違います。
◆スタッフさんは、
100回以上つづく
このセミナーに来てください
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
通常の接遇セミナーとは
かなり違うと思います。
でも
やっぱり
やり方欲しい方は
うちではありません
お辞儀の仕方、
電話のウケごたえ、
エプロンの付け方、
クレームの対応の仕方
これらは
このセミナーでは行いません
感謝の仕方を伝えます。
接遇の必要性を伝えます
仕事の歓びを伝えます
感謝して涙があふれてきます
この状態で
この気持ちを見える化
していくのが
本来の患者接遇マナーです。
このセミナーを受けたあと
スタッフの笑顔が変わった！
イキイキとしている！
患者さんに優しい対応になった
院長にも優しくしてくれる！笑
そんなことをつたえてくださいます
ありがとうございます。
外的コントロールでは
人は動かせないです
内発モチベーションを創ります。
タイヤに空気をいれて
ターボエンジンを搭載して
ピンクのガソリン満タンにして
おかえしします。
でも
がんばって生きていると
これらは消耗するんです。
擦り減るし
消化します
だから
継続的に何度も
給油がひつようなのです。
メンテナンスです。
お口のメンテナンスと同じです。
何度も学びを場を与えてあげてくださいね
スタッフにもご自身にも。
「心を育てる患者接遇マナーセミナー」
東京・・8，23(木）
大阪・・7，22(日）
名古屋・・9，2(日）初開催
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http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
◆私がこんなに強くなれたのは・・
私をいっつもいっつもいっつも
大事に支えてくれる
かわいいスタッフ。
大事なスタッフのおかげです
私が人として100点じゃないのと同じように
彼ら彼女らも
欠点や弱みがたくさんあります。
その何倍もの
魅力、やさしさ、温かさ、
人としてのすばらしさがあります。
私は苦手克服じゃなくて
得意炸裂マネジメントがしたい
そう思うと
うちのスタッフたちも
どんどんとがっていきます。
（性格は優しいからご安心を）
キャラ立ちすごいから！
笑
でもだからこそ
輝いているです
はつらつとイキイキ
仕事をしてくれます
私が不在でも
私の組織はこの仲間が守り抜き
運営してくれます
（私が居ない方がいい運営できてます）
そのほうが
院長先生もよくないですか？
海外も喜んでスタッフが送り出してくれますよ～
笑
私は行けてないけど・・笑
なみこをハワイに行かせる！
なみこをプルシェに乗せる！
そんなことを
うちのスタッフたちは言ってくれるんです！！！笑
私のかわいい
スタッフを観てください
ミケ
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52084732.html
まりちゃん
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52084315.html
ささっち
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52084838.html
◆男性陣もすごいです！
事務長と横さん
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52084838.html
こんなに可愛いスタッフ
優しいスタッフを
創りたかったら
私の話を聴きに来てください！！
院長塾第3弾
残席わずかなんです！
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
◆こうなりたい組織だけ
私を呼んで欲しい！！
本気でお応えします！！
だから本気スイッチ立ててご覚悟
お願いします！！
思いを伝えあうことです
共有して一つの方向にしていくことです
うちはここに何十時間いや
何百時間、投資しているかわからない
命の時間だからこそ
ここに向き合うんです
命の方向性を一つにするんです。
私はリームリーダーがすることは
これだと
確認しています。
これ以外になにがあるのでしょう
他にあるなら
教えてほしい
私も本気で学ぶから。
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
◆DASG12期東京の学習発表会
歯科助手のためのスタディーグループ
DASGの12期東京
1年間の学びの発表会が決まりました！！
7月29日（日）です！！
私たちにとっては最高で最強の場所
文京シビック「スカイホール」
シビックの最上階で
景色も最高！
発表会＆仲美子代表講演会＆懇親会
スタッフは3000円
（歯科医師5000円）
今回、安価に設定したのは
少しでも多くの方に
見に来てほしいから！
歯科助手がカウンセリングスキルを年間通して学び
その土台となる
根っこの人間力を磨き
その双方の
あり方とやり方の学びの発表を行ます
歯科助手の仕事の可能性を伝えます
この仕事に誇りが持てます。
ぜひいらしてほしいです
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すでに告知まえに半数のお席決まってます！
ピンときたらお一人でも行動を！
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2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
私、わかったんです！
仲美子社長が
お料理が上手な理由。
いや
人財能力開発と
似てるんです。
いやそっくり！
人の素材をどうみて
どう生かし
そうしたら一番その人が輝くのか？
だから
食材を食財に変えちゃうんだ！
すごい組み合わせして
それにあうスパイスやお出汁を
合わせて
絶妙なお塩と甘みで
調整されるんです。
で
世にない
オリジナルを創り出しちゃう
それがめっちゃおいしーー
それがいつも
今日のオフィスウエーブの味になるんです。
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年内にめざしています。
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
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「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
191号
お読みくださりありがとうございました。
2018，6，22(金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
雨女と晴れ女の原理はこうなってる！ ６/15配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
今朝の東京は
いい曇り空でしたね
そして
東京出るときは
どしゃ降りの雨。
自販機で
お茶買う時、
電子版に
「今日はあいにくの雨です」
って書いてあった。
よく
雨の日はこの枕詞（←であってる？）
つかうけど・・
私
あんまり好きじゃない。
あいにくの雨って
まるで
雨が悪いみたいんじゃん。
雨って悪いの？？
雨が降って
大喜びの人もいるよ。
農作物作ってる人や
水不足の地域や
今日
大嫌いな運動会が中止になって
心から喜んでる人も！
傘職人や
長靴ヒットさせてたい人も。
物事は表裏一体だから。
雨女とか、
雨男とか、
あんまり雨を
いいイメージでとらえてないけど
雨女、雨男は
自らをそういって
雨を引き寄せてるんだよ！
私、
雨でも曇りでも全部楽しめる。
晴れてるのは
一番すきだけど
雨も曇りも
いい！
そう思ってると
雨がなかなか
私のところにやってこないの。
笑
どーでもいいの。
どっちでも幸せなの。
自分の外側に
しあわせの因子を求めちゃうと
しあわせ体質が弱まる。
だって
外側はコントロールできないから。
雨だとつまらない。
雨だと残念な1日。
彼氏がいないと人生つまらない。
いいパートナーにめぐりあえたら
しあわせ。
いい職場環境ならラッキー！
こんなふうに
自分の外側に
しあわせの基準を置いてしまうと、
外側の環境が変わったり
失ったりすることで
そうとう翻弄されちゃう
人生。
彼に依存して生きてて
彼が浮気したら
どうなりますか？
夫がすべての貴女の人生
人からうらやましがられるけど
夫が突然死したら
あなたの人生はどうなりますか？
しあわせ体質強めるなら
自分の軸の中に
しあわせの基準をつくらないと！！
彼がいても居なくても私は私。
一人でもしあわせ、二人でもしあわせ。
雨でも晴れでもどっちでも楽しめる！
しあわせって
つねに自分の中に
あるものだから。
それは誰も侵入できないし
自分の中のものは
強いよ！
さて、
私は
雨でも晴れでも曇りでも
どれでも
楽しめるの。
すると・・
気付くと
スーパー晴れ女
と言われるようになった。
どこでも楽しめるから
雨の時、
残念ならが悪天候・・
とか
あいにくの雨ですが・・
とか
使わない。
だって
雨で嬉しい人が
たくさんいるから。
だから
逆説的に
雨を引き寄せない。
やだ、やだ
といって
抵抗していると
むしろ
そこに固執して
がんじがらめになって
引き寄せちゃう。
手放す・・
解放する・・
こういうのが
すごくいいんだよな～～
そんなこと言ってたら
名古屋に向かう新幹線
E席から
富士山が見えてきた
どしゃ降りだった
雨が
やんでるし・・！笑
富士山の雪も
もうほぼないな～
今年は登るんだ～
富士山。
人生で2度目。
ほんとうに好き。
この山
惹かれる。
私は富士山の一部だと思えるほどすきです。
笑
高校の卒業アルバムに
大好きなもの
「富士山」
って書いてあって笑えた。
シュールだ～わたし！
高校生で
卒業アルバムに
富士山好き！っていうか！
他に
マロンシャンテリー
って
書いてる！
笑
知ってる？
コージーコーナーの
マロンシャンテリー
35年前からあるんだよー
これ大好き！
本当においしいのでお勧めです！！
笑
◆人の体は
言葉で出来ている
もちろん
食べ物で出来てるし、
肉体や
臓器でも出来てるけど
私は
ことばが
人をつくるくらい
大事だと思ってる。
相当
影響を受けてます
外側から受ける言葉もそうだけど
自分が発する言葉の影響力
って
本当に大きいよ！
愚痴や文句
マイナス言葉ばかり使ってると
それを受けても大丈夫な人
そう。
同じ様な波動の人が
近づくわけで、
またさらにマイナスオーラ
その循環の中で生きるわけです。
◆お疲れ様～
もあんまり言わないな～
私
「疲れた～」
という言葉は
ほとんど言わないのだけど、
人に対して、
お疲れ様～
もあんまり言ってないや！
これは
無意識。
お疲れ様の言葉の根っこ
には
なにがあるかというと
つかれた
とか
大変とか
とか
疲労感や労働観が
感じられる
私
労働っていう
ニュアンスで仕事してないからかな～
楽しい趣味や熱中するスポーツみたいなの。
あと
がんばれー
も
あんまり言わない
がんばれーー
の根っこにあるのは
ちょっと
肩肘張った感じとか
苦労とか
苦しさを
連想させてしまう・・
だからといって
お疲れ様
とか
がんばれ
を
言ってはいけないとは思ってない
あんまり
意識してないだけ。
最近
お疲れ様
を
お楽しみ様
って
いい方することもある
でも
これも
私は
しっくりこないな～
なんか
苦しいけど
その苦しみを
払拭するような
ちと
ほんと
ちょっとね
痛い感じがしてしまう。
わたしは
心をこめて
「お・か・え・り?」
がいいな～
そう心を込めて
いたわりながら
愛と感謝の気持ちを伝えたい
この言葉に
いろんなものが凝縮されている気がする。
◆マイナス言葉や
発信をしてはいけないの？
と言われることあるけど
決してそうではないと思ってます
愚痴や文句？
いーじゃん！！
OK！
OK！
これを
言っちゃダメ！
って思うからストレスになるんだよ！
いい悪いの尺度で
モノを観たり
判断すると
ほんとうに疲れるし
傷ついてしまうよ！
感じるものって
仕方ないじゃん！
感情を感じるなって言ったってねー
あ～た～！！
笑
そんな感じですよね！
それを無理に感じないようにすると
自然に逆らって
苦しいよ。
※
私、
いまのテーマは
鈍感力！←ほんとこれ身に付けたい！！
マイナス感情は
解放すること。
大事な人に
時間とってもらって
吐き出すのは
本当に健全なことだな～
と思います
特に
吐き出すと
「浄化」されるよね
辛さとか苦しさも
「話す」
ことで
「離れる」
これはとっても大事なことです。
あなたは
マイナスな感情を
素直に伝えられる人いますか？
怒りや、苦しみ、弱みを
素直に
吐き出せる
人を持っていますか？
だから
コーチングとか
カウンセリングって
大事なんです！！
私実は
コーチです！
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■院長塾
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※5期生スタートしています。見学はご予約が必要です。
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■資料請求
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■レセプト代行事業部
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ささっちです！！
今週は珍しく社内の一週間でした！
電話対応、メールお問合せ対応など
お会いできないからこそ
感謝の気持ちを表現しました(^^♪
お客様の満足度アップ
可愛いと思う気持ちがポイントです
ブログ更新しました
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https://ameblo.jp/office-wave/entry-12383896791.html
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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澤泉仲美子の無料メルマガ
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
190号
お読みくださりありがとうございました。
今週は
ずーーと
東海道新幹線に揺られてた。
いろんな事件があったけど
こうして無事に
元気に生きてる！
これは
すばらしいことだ
まだ活かせれている意味が
あるのだと思います。
いつ死んでもいいと思って
生きてます
そんくらい
200％の今を生きています
って
そういう環境を与えられているということで
これは
相当、幸福なことなのだと思います。
私はこれを恩送りして
生きます
そして
大好きな言葉
ノブレスオブリージュ
私の与えられた使命を
より
意識していきます。
ありがたいです。
みんなでしあわせになりましょう。
2018，6，15（金）
仲美子
☆今週のブログ
高尾山にはすべてがある！
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52084189.html
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
寿司はやっぱり江戸前でしょ～足元を見直すとき！ ６/8配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
いまからデート!
札幌の姫と。
神楽坂のお気に入りのイタリアンに
姫をお連れします。
（今戻ってきました！急いでメルマガ仕上げてます！！）
神楽坂は大好きな街！
私は、
文京区で生まれて育ち
純粋な江戸っ子で、
田舎ないのが寂しいー
のだけど、
都会っ子は都会を知らない。
というか日常だから
あえて都会を感じる必要もない
ただこの頃地方に行く機会が
多くなって
地方を知ることで
あらためて
東京の良さ、
素晴らしさ、
を感じ入ってます。
食事のおいしさ
お店のセンス、
食材の豊富さ、
上質なホスピタリティー
に気づく。
やっぱり
日本の中心なんだな
発信地なんだな～
って。
その土地土地で
お食事いただく機会はあるものの
正直なところ
東京には適わないな～
って思う。
お鮨も
江戸前がおいしいよ。
私、
あの茶色い酢がきいてる
小さめのシャリがすき！
お魚も築地がおいしいよ。
野菜や果物も
各地のものがふつうに入ってくる。
蕎麦も
江戸のものがおいしい。
天ぷらも天丼もうなぎも！
つゆがおいしいんだよな～
よく東京のまっくろなうどんなんて
食べれない！！
って聞くけど
この
醤油が美味しいんだって！！
色がついてないものには
その分
「塩分」が多いのです。
薄味ではなく
塩味なんだと私は感じる。
甘いお醤油も私的にはあんまり好きじゃない。
江戸のお醤油サイコーーー！！
だから
そばつゆとか天つゆとか
天丼のたれとか
美味しいはずなのだ！
あれれ・・
なんで
食レポみたいになっちゃったんだろ・・
笑
というわけで
テーマは
「足元に大切なものあるよ。」
でいきまーす！
ここに生まれて育った私は
もっともっと
東京の良さを感じて
もっともっと
東京を愛して
東京を発信しよ！
そう思いました。
◆足元なのよ。
でも
灯台下暗しなのよ。
だから足元って日ごろ見えないの
気付きにくいの。
みんな前に前に進むこと
に
一生懸命になるけど、
疲れたら
足を止めて足元を見てごらんよ。
きっと宝物がころがってる。
（一番好きな歌
名もなき歌のワンフレーズ）
昨日ね、
愛知県歯科医師会様主催の
「歯科助手講座」
フルで担当させていただきました。
いつものように
ホスピタリティーの根っこ
「あり方」を
渾身の思いでつたえました。
根っこは
感謝。
感謝は
ありがとう！
ありがとうを
漢字で書くと
「有難う」
有ることが難しい
という意味。
反対ことばは
当たり前
当たり前にしていたことを
当たり前じゃないという視点に
立ってみる。
すると
見え方、感じ方が全然かわって
体の内側から
湧き上がる
熱い気持ち。
これがありがとう。
これが感謝。
お仕事することは
当たり前じゃない
お給料いただけることも
当たり前じゃない
ご飯食べれることも
お水飲めることも
当たり前じゃない
たまたま
日本という豊かな国に生まれたから
当たり前になってしまってるけど・・
努力しないで
私は
この手と足と体を
頂いて
日本という豊かな国に
生まれて
両親がいてくれる。
神様が与えてくれたこの
奇跡を
体の底から感じよう。
そうしたら
全力で生きられる。
今を。
◆感謝の気持ちは
ことばを変える！
ことば遣いや接遇スキルを
細かく指導しなくても
患者さんが涙を流すほど
嬉しくなるような応対ができるようになるんです。
患者さんが来院した！
は、
↓↓↓
7万分の１の奇跡で
患者さんがお越しくださった！
という視点に変わります
すると
手を握りたくなるほど
患者さんにありがとうを伝えたくなります。
お仕事の依頼があったとき
ちっ！いそがしーーのにーーー！
から
↓↓↓
ご依頼いただきありがとうございます。
に変わります。
「もちろんです」
「よろこんで！」
「お任せください」
と
こんな言葉が
自然にくっついちゃうんです。
だって
お仕事を依頼されることは
信頼の証
必要とされていること、
お役に立てるチャンスをいただけたこと。
この気持ちが腹おちすると
立ち位置が変わるんです
視点、視座、視野が変わるんです
当然、
いつもと違う景色になる。
◆うちのスタッフや講師たちは
それを実践してる！！
気づいたら
ほんとうにありがたくて
泣けてきました。
こんなの当たり前じゃないです！！
弊社スタッフは
私がお仕事頼むと
「なみこさん、ありがとうございます」
「私を選んでくださってありがとうございます」
「もちろんです。うれしいです」
「しっかりやります。どうかご安心ください」
「私がやらずに誰がやる！お任せください」
って
言ってすくれるんです
仕事頼むと
お礼を言ってくれるんです。
業務依頼すると
「ありとうございます」
が必ずかえってくるんです。
これってすごいですよね！
こんなこと言ってくれる
スタッフの集団ないよー
涙
日本一の組織です。
私はそう思っています
◆やっぱり
「生きながら天国」
だったんだ！
天国は死ななきゃいけないけど
弊社オフィスウエーブは
生きていながらにして
天国が味わえる
会社。
でもね
最近
みんなで
反省することもしばしばあったんです
関係性をこじらせてしまうことも・・
でもでも
でも！やっぱり！
弊社のスタッフは
全員が
ミッションをもって仕事してます。
仲間やお客様のために
「お仕事のご依頼ありがとうございます。
どうかお任せくださいませ。
しっかり形にします」
「なみこ社長は安心してご出張
行ってきてください。
しあわせの種まきしてくださいね」
そんなことを
スタッフのすべてが言える会社
そうそうないと思います。
◆愛、自由、希望、夢
足元をごらんよ。
きっと転がってるさ～♪
（ミスチル 名もなき歌より）
やっぱいい歌。
私、この曲が一番好き！
◆足元みたら、与えられてる側に気づく
そこ見ないと
足りない側ばかり目に付く
そこにあるのは不平不満。
私は一番欲しいものって
人生では手に入らないと
思ってた。
思い込んでた
私が
いちばんほしかったのは
家庭なんです。
私のそだった家庭は
両親が
あまり仲良くなかった・・
反面教師だった。
私は絶対
いい夫婦を！
そんな風に思ってた。
家族がほしいほしい
って思えば思うほど
仕事にのめり込んでいった
ビジネス運はあるけど
男性運はないな～
なんて
しょげることも
あったけど・・
でもさーーー
足元をご覧よ！
だよね。
私には小さいけど
めっちゃ
すばらしい
家族あんじゃん！
ふたりで築いてきた家族
あんじゃん！
奴だよーー奴！
奴すごいよー
でも
奴をひとりでここまで大きくした
私もすごい！
自分をほめる！
そして
まだまだ
私はいく！
私を必要としてくれる人のために
私はここで強くなるのです！！
今日の奴との喧嘩ブログは
こちら
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☆出張院内サポートの様子は
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日は
待ちに待った
夢まで見た
あの日なのです！！
大袈裟ではなく、
本当に大好きなんです！
仲美子社長のことが！！
仲美子社長のためなら
例え火の中水の中でーす！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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▼澤泉仲美子のブログ
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ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
189号
お読みくださりありがとうございました。
ちなみに
お寿司屋さんで
一番すきなネタなんですか？
よく
玉（ぎょく）ではじまり玉（ぎょく）で終わる
なんていうけど
確かに
タマゴかなり好きだけど
私が一番すきなのは
ガリ！！
笑
ガリで始まり、
ガリでつなぎ、
ガリで中座し、
またガリで戻して、
ガリでしめる。
ガリが切れることはない
「姐さん、ガリ好きだね～」
って
お寿司屋さんの大将に
何度か言われたことある
笑
えへっ。
ほんと好きなのら～(^O^)／
もう間に合わなくて
自分で造っちゃうくらい好き！
新ショウガが出る季節限定なの。
自家製ガリは
ほんとーーに美味しいです！！
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今週もありがとうございます
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たのしかったよ
50歳すぎても女子は恋バナで
盛り上がれます
いいですね。
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2018，6，8(金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
ツイッターでバズッタらヒットする！高2の奴が起業した！ ６/1配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
今日は熊本から。
日帰りなので
空港のラウンジでカリカリメルマガ書いてます
今日のサポートは
ほんとーーーに感激して
2時間がわずか５分くらいに感じました！
笑
あっ！という間って
こういうことか！と
で、ほぼ涙涙で・・
やっぱり
私は泣いちゃいます――
もう感じて仕方ありません。
でも
最近、涙と汗は一緒だと気づきました
汗かくのを我慢できないでしょ。
涙も一緒。
自然現象だから仕方ない！！
私の場合
大事なお客様には
この暑苦しい私を
受け入れていただくことから
お願いしています。
今日の様子はこちらから
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52082843.html
◆昨夜、奴（息子ね）に
ねー
メルマガのネタちょーらい！
って言ったら
「いまなら日大の問題っしょ」
いや、若者ネタがいい！
若い子たちの今を情報発信したい！
「ん、ならちとまってー
ツイッター見てみるよ」
なんで？
「なんでって、
ツイッターでバズッたものが
テレビのニュースとかになるんだよ」
へー
そんなにツイッターで
情報早いの？
「今の動きを、世界を知るのはツイッター
が最強」
バズルってなに？
「盛り上がってる感じ。」
炎上みたいの？
「あっ！そう！
イイ感じの炎上ね」
ツイッターで炎上されているものが
ニュースにつながる！
でも
その過程で消されてしまうものも
たくさんありますね！
ということで
今の高校生のはやり、話題沸騰まで
聴けませんでした。
私が話をしながら
寝てしまったようで・・
ツイッターチェックです！！
◆そんな奴は高校2年生で起業しました。
東大受験を高校1年でスタートし
沢山の
人や環境に出逢い
本当に豊かな人生勉強を
させてもらった奴。
親に感謝しろよ！笑
（全然してないけど・・・）
彼は、
東大受験の学びで
様々なことに出逢い気づきを得ました。
その中で
日本で最高峰の大学であり
国立であるにも関わらず
東大入学者の親の年収は平均2000万円以上だということ。
東大に受かるためには
それ専用の塾や予備校で
東大受験用のオリジナルの
学習を受けないと
かなり厳しい。
学校の授業のみで
猛勉強して
ガリ勉君で
受かる！
なんていう時代は
はるかかなた
なのでしょうか
ただ
合格率は
昔と比べたらはるかに上がっています。
これは
少子化もあるけど
東大に受かりそうなラインにある
子たちを
うまくピックアップして
予備校が合格実績をあげるために
我こそは！
と入塾合戦をくりひろげ
入塾したら
オリジナルの東大受験の特別講座で
（めっちゃ高額、うちは挫折ました！払いきれません）
浸しきって
東大に受かることを目的とした
教育をするから。
大事なのは
東大に入って何をするか
したいか？
ゴールは合格じゃないと思ってしまう。
でね、
彼の気づきは
国立に入学するのにも
格差教育があるのは
歪んでる！！
だから
格差をなくして
誰もが東大受験に
チャレンジできる
教育システムを合本的に
変革させてみたい！
という
ギラギラな思いが湧き出だそう！
まあ
若いのでなんでもあり！
笑
私は
彼の人生の応援団長だから
力の限りのエールをおくる！
彼の人生だし・・・
これは投げやりではなく
破天荒な奴との
人生は
こんな距離感でずっとやってきた
◆昨日の
112回目の
「心を育てる患者接遇マナーセミナー」に
参加してくださった
先生から・・
「えーー！勉強しろ！って
子どもに言ったことないんですか！」
と質問いただいたけど
ないんです。
だって
勉強しろ！っていったら
やらない子だと
知ってたから！
笑
外的コントロールじゃ
ダメって知ってたから。
あの子のタイミングで
たまたま
スイッチが入っただけのこと。
で
起業したといったって
ほんと若造ですから
周囲にもまれて
お鼻をボキボキしてもらって
ボコボコにしてもらって
そうやって
彼はたくさん
学び知っていくことでしょう。
昨日こんなこと言ってました。
部下が何度言ってもできないから
タックルしそうになった！
部下って・・
あなた・・・！！
笑
タックルって
あんた・・！！
笑
私から
「あんたさーーー
部下ってトップの
何パーセントくらいの力があると思ってる？」
って聞いたら
「80％くらい？」
というから
「あほかーー
トップの80％もの力があるなら
あんたの部下には絶対ならない！
ちょっと努力して頑張って独立起業するわ！！」
「そりゃそーだ！笑」
通常は
30％と言われている。
それ以上の人財は
それ以上の企業のトップにつく
だからそんな能力高い
人財がいてくれることに
死ぬほど感謝なんだよ！！！！
と
最後は喝入れて
ちょっと
蹴りも入れてやりました！笑
これは
マネジメントの超大事なところ。
みんな勘違いしちゃうところ。
自分のこと棚にあげちゃうけど
どれだけ
自分は完璧だと思っているのでしょう
欠点だらけの人間で
それをサポートするように
従業員がいてくれて
ちょっと自分とはちがうできない部分みて
頭にくるなんて
違うから！
従業員は自分の3割の能力なんだと
この本に書いてあります！
「売上２億円の会社を10億円にする方法」
↓↓
https://www.amazon.co.jp/%E5%A3%B2%E4%B8%8A2%E5%84%84%E5%86%86%E3%81%AE%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%82%9210%E5%84%84%E5%86%86%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E6%A5%AD%E7%B8%BE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E3%80%8C%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%9B%B3%E3%80%8D%E3%80%81%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82-%E4%BA%94%E5%8D%81%E6%A3%B2-%E5%89%9B%E5%8F%B2/dp/4478321167/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1527844680&sr=8-1&keywords=2%E5%84%84%E3%81%AE%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%80%8010%E5%84%84
すごくいい本で
院長塾でもお勧めしています。
院長塾はココ見てね！
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
トップの目を覚醒させてくれる本です。
私は何度も読みました。
ここには
自分（トップ）の
3割以上の能力がある人は
自分より優秀なトップや
企業につく！と
だから
自分より3割以上も能力のある
部下がいたら
感謝しかないんです。
よくぞ私のもとで働いてくださっていると！
だから私は私のスタッフに感謝しかないです
いままで
怒ったことなんかないよ
当たり前だよ。
私以上の能力のある人たちだもん。
◆息子は
ユーチューブなどを通して
大学受験生に
受験対策講義を無料提供して
まずは受験生の力になる
活動をしてます。
すばらしくわかりやすい
いい授業してます。
（ここはまじで）
ぜひ必要な息子さん、娘さん
いらしたら活用してやってくださいませ。
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
◆DASG12期東京の学習発表会
歯科助手のためのスタディーグループ
DASGの12期東京
1年間の学びの発表会が決まりました！！
7月29日（日）です！！
私たちにとっては最高で最強の場所
文京シビック「スカイホール」
シビックの最上階で
景色も最高！
発表会＆仲美子代表講演会＆懇親会
スタッフは3000円
（歯科医師5000円）
今回、安価に設定したのは
少しでも多くの方に
見に来てほしいから！
歯科助手がカウンセリングスキルを年間通して学び
その土台となる
根っこの人間力を磨き
その双方の
あり方とやり方の学びの発表を行ます
歯科助手の仕事の可能性を伝えます
この仕事に誇りが持てます。
ぜひいらしてほしいです
↓↓
すでに告知まえに半数のお席決まってます！
ピンときたらお一人でも行動を！
◆弊社のホスピタリティーセミナーは
必須受講リストに入れてください
人気の
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
なんで
接遇スキルが身につかないか？
それをする理由がわからないからです。
腹おちしてないからです。
なぜ患者さんに
きれいなお辞儀をするのですか？
なぜ美しい日本語を使うのですか？
なぜ満面の笑顔でお迎えするのですか？
本当に本当に
その意味が腹おちしてますか？
ここが一番大事！
だから
あり方教育なのです
デンタルスタッフに
あり方を伝えきるのは
弊社の強みです！！
今回
医科の先生や看護師、管理栄養士の
方々も沢山参加くださいました
そして
多くの感動のお声をいただいています。
東京の6月3日（日）はまだ空席あります！
大阪は7月22日（日）
名古屋は初開催で9月2日（日）
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
◆院長が変わらなければ組織は変わらない！
トップが変わらなければ
組織が変わるわけありません。
どうしてもトップは
部下を変えようとしてしまいます。
相手は外的コントロールで
変えることはできません。
院長のための
女子マネジメントの学びの場を創っています。
院長塾第3弾 7月22日（日）
第3回院長塾
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
☆出張セミナーのご依頼はこちら
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
■出張スタッフ教育・現場指導サポート
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388235.html
※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第3弾・・7，22（日） 第4弾・・11月18日（日）
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http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■院長会員制度
これは入らない方が損！です！！
値上げしちゃう前に！
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http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
※5期生スタートしています。見学はご予約が必要です。
●メルマガバックナンバー
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340
■資料請求
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1212898.html
■レセプト代行事業部
↓↓
http://officewave.kirakira-hp.com/category/1370896.html
☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
私達が成長していくうえで
大事な考え方や在り方を
いつも仲美子代表が伝えてくれます。
今日改めて自分のことを考えてみました！
また一年間この在り方を学び、
自分も仕事も大好きとなった
DASG12期生
（デンタルアシスタントスタディーグループ）
http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html
の卒業発表を
7/29（日）に行います！！
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
院長先生！是非是非スタッフさんと一緒にいらしてくださーい！！
スタッフブログも更新してます！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12380455614.html
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340
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澤泉仲美子の無料メルマガ
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
188号
お読みくださりありがとうございました。
立派な理事長先生なんですよ
今日、訪問させていただいた
大きな法人の理事長。
その方が
サポート終わって自らが車を運転して
熊本空港まで送ってくださり
こうおっしゃいました。
初めて
スタッフの話を聴くということが
出来たと
体感しました。
いままで聴くなんてできてると思ったのに
このまえ初めてなんですよ。
話しをやっと聴けた！！
と、
そしてこれが
私のセルフラブなんだと
実感したんです！！
って
こんな謙虚なこと
いえないよーー
大きな法人の理事長先生が！！
だから大きな法人を立ち上げ守りぬいて
らっしゃるのですね！
そうだ
こういう謙虚で素直な方だから
成功してるんだ！！
今日のサポートの様子は
ブログにかきました
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52082843.html
今週もありがとうございました。
空の上からメルマガとばしまーす
みんなの心にとどけーーー！
2018，6，1(金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
2時間で100万円以上の価値があるセミナーだと伝えていただきました。 5/25配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
昨夜、ベッドで寝てたら
なにやら男が侵入してきた！
ぎゃーーーっ！！！
って叫んだら
あっちも
ぎょえーーーー
って
低い声でおののき、
二人とも慌てて飛び降りたら
なんと、相手は奴（息子）だった！
奴は私が出張で留守の時、
私のベッドを使用しているらしい！
睡眠時間が少ない私は
ベッドのマッドレスだけは
いいものにしてるんだ。
それが気に入って、奴が侵入してるらしい。
今夜は私が出張で
居ないと思ったらしく、
それにしても
びっくりで
ぎっくり腰になるところでした！
まったうくーー！！！
◆100万円以上の価値があるセミナー
先日、
群馬県歯科医師会さん主催で
お招きいただいた
スタッフ教育を踏まえた患者接遇セミナー
の2時間講演を行いました。
通常の定員100名がすぐに
いっぱいになって
さらにそれを上回り130名以上のご参加になりました。
受講したくてもできない方も
沢山いらした
と聴きました
私は何百回もこの
ホスピタリティーセミナーを
行っています。
でも
ご参加いただける方の背景や
参加したくてもできない方の背景を
思うと
絶対手が抜けないんです。
万全の準備をして
一人リハーサルをして
最後まで
最良のセミナー提供できるよう
整えます。
だからうれしかったです。
感想文の中に
男性の院長先生からのコメントで
“100万円以上の価値があった”
と
書いてくださってました。
100万円の価値じゃないんですよーー
100万円以上ですよ！
以上！！
それは、院長先生が
謙虚に素直な気持ちで
私に心を向けてくださったからです。
先生が一番すごいんです。
ありがたいです。
他にも
心に響いて感動し、少しでも近づきたいと思いました
今まで受講したどんなセミナーよりも感動しました。
今日のセミナーで仕事観、人生観がすっかり変わりました。
歳をとることが怖くなくなりました！
↑↑
個人的にはこの感想うれしいです。
◆さらに私が感動したのは
弊社のささっちこと笹本智美マネージャーが
すぐに翌日
130枚の感想文に目を通して
この先生のこの素晴らしいコメントを
歯科医師会のご担当者様に
フィードバックしてくれていました。
私たちは
ご依頼いただいた
主催者様にご満足いただくことが
一番の願いです。
いただいた感想の中から
“100万円以上の価値”と
言っていただいたことを
拾って
感謝の気持ちや
私たちの歓びを
しっかり表現して
伝えていました。
仕事が早いのもそうですが、
丁寧に
そして相手の方が喜んでくださることを
常に追求して
相手の歓びこそ自分の歓び。
を実践しているからこその
言動に
感動して
「ささっち、すごいじゃん！！」
と言ったら
「こんなことはあたりまえですよーー。
これができなかったら
オフィスウエーブで働く価値ありません！！
私だけじゃなくて
オフィスウエーブのスタッフならみんな
同じ言動しますよ！！
ねっ！
ミケ！」
と。
涙が出てきました。
ありがたいですね。
私の講演活動なのに
それを自分の大事な組織の活動ととらえる
私が喜ぶことを
我が歓びとしている。
すばらしいです。
振られたミケは
「そーーーですよーーー！！
絶対、同じことしますとも！！！！
もっともっと
仲美子社長の価値を伝えますよ！
お任せください！！」
と
言い切りました。
力強く
歯切れよく
瞳がキラキラ輝いていました。
そうだ、
そうだ、
これがオフィスウエーブの魂なんだ！
この一つの思い。
みんなの気持ちが一つになって
束になって動けるのが
私たちなんだと。
最近
自分たちのチームビルディングを
見直ししていました。
やっと
原点に立てました。
私たちは
思いで気持ちを重ねています。
思いでガソリンを満タンにしています。
同じ思いを共有することで
ミッションを遂行しています
すべては
この
「思い」なのだと
◆仕事を頼むと「ありがとうございます」
と言ってくれるんです。
うちのスタッフや認定講師たちに
仕事を依頼すると
「ありがとうございます」
「私に依頼してくださりありがとうございます」
「信頼してくださりうれしいです」
「お任せくださいませ」
「しっかり遂行いたします！」
「ご安心ください」
こういって
仕事を受け取ってくれます。
先生のスタッフさんはいかがですか？
スタッフのみなさんはいかがですか？
◆そんな愛と感謝にあふれたスタッフを育成するのが
私たちのミッションです！
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）5期が
開校しました。
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
昨日は2回目のスクーリング日。
その様子を
JDPAA認定講師の
ぱんちゃんこと
山崎ひろ絵が綴ってくれました；
ぱんちゃんの思いにもウルウルしてしまいます
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/posts/1768049246623263?comment_id=1768170979944423¬if_id=1527222324440243¬if_t=feed_comment
☆きょんきょんがPASの現場に帰ってきた！！
ブログ更新してます
帰ってきたけど
やっぱりちょっと生意気！笑
でもそれがきょんきょん！
照れ屋でかわいい
愛弟子です
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52082172.html
◆今度の日曜日は私とデートしましょう！
まずはここ
来てください！！
5，27（日）
タカラさん主催の
歯科医師、スタッフ双方向け
スタッフ育成・モチベーションアップセミナー
http://www.sikakirakira.com/
あの、あの
今を時めく
赤司先生とのコラボセミナーです。
赤司征大先生が代表を務める
WHITE CROSS社
↓↓
http://corp.whitecross.co.jp/about-us.html
しかも
無料なんですって！
タカラさんのお客様でなくても
参加できるんですって！
赤司先生のお話が無料で聴けるなんて！
たっぷり90分ずつお話しますので
ぜひお越しくださいませ。
終了後の楽しい懇親会もありますよーー
内緒だけど
赤司先生は飲んだら
おもしろすぎまーす
（内緒ね！）
◆弊社のホスピタリティーセミナーは
必須受講リストに入れてください
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
なんで
接遇スキルが身につかないか？
それをする理由がわからないからです。
腹おちしてないからです。
なぜ患者さんに
きれいなお辞儀をするのですか？
なぜ美しい日本語を使うのですか？
なぜ満面の笑顔でお迎えするのですか？
本当に本当に
その意味が腹おちしてますか？
ここが一番大事！
これを伝えます。
東京は、5月31日（木）6月3日（日）
※5，31はまもなく満席
大阪は7月22日（日）
名古屋は初開催で9月2日（日）
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
◆院長が変わらなければ組織は変わらない！
トップが変わらなければ
組織が変わるわけありません。
どうしてもトップは
部下を変えようとしてしまいます。
相手は外的コントロールで
変えることはできません。
院長のための
女子マネジメントの学びの場を創っています。
院長塾第3弾 7月22日（日）
第3回院長塾
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http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
☆出張セミナーのご依頼はこちら
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http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
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●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第3弾・・7，22（日） 第4弾・・11月18日（日）
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■院長会員制度
これは入らない方が損！です！！
値上げしちゃう前に！
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■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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※5期生スタートしています。見学はご予約が必要です。
●メルマガバックナンバー
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http://www.sikakirakira.com/15031314452340
■資料請求
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http://www.sikakirakira.com/category/1212898.html
■レセプト代行事業部
↓↓
http://officewave.kirakira-hp.com/category/1370896.html
☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日ね、今日ね、
なみこ社長の可愛い
隠しもの
見つけてしまったのです！！
机の中にそっと
しまってありました。
これは
私たちのために
かくしてあるに違いない！！
披露しちゃいましたー
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12378642993.html
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
187号
お読みくださりありがとうございました。
今日は
社内で緊急ミーティングをしました。
ほぼ1日をかけました。
お仕事を止めてしまいますが
一緒に働く仲間の
気持ち
その共有が絶対大事。
本音出し合う。
受け入れ合う。
最後は
なみこ社長
何があっても大丈夫です。
私たちはなみこ社長と一緒に生きます
そう言ってくれるのです。
この想いに私は応えたい。
私はみんなでしあわせになりたいのです。
誰かの我慢や不幸の上に
のってる幸せはないなー
って
だから
みんなで気持ちを伝えあう。
たとえ
時間がかかっても
この作業は
丁寧にじっくり行いたいのです。
で
今から思うと
この想いを共有することで
経営をつづけてきたのです。
もうすぐ23周目に入ります。
今週もありがとうございました。
2018，5,26(金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
尾崎豊の男の美学。この世界を私は守りたい!!本質を伝え続けたい！ 5/18配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
みんな元気ですか？
昨夜、
ものすごーくおいしいワインと
お食事をいただきました。
歯科界でとっても著名な先生と
東大の教授さんと
銀座の姫と・・
今から思うと
この方々ちょっと
ふつうではお逢いできないような
方々でした。
私
お酒は好きなんだけど
（味が好き！）
めっちゃ弱いのです。
１杯でちょーーいい感じの酔っ払い
2杯が限度。
3杯いったらしゅうりょーーーう！
2杯以上は未来の夫と一緒の時だけ！
という暗黙ルールなので笑
みなさま
私にはお酒を注がないでください！笑
どうみても飲めそうみたいで、
本気出してない！
とか
もっともっと
と
進められてしまうのですよーー
調子に乗ってしまう私。
救急車にもお世話になったことまで・・
昨日は
お食事がおいしくて
東京のこのお店しか飲めないであろう
超高級ワインをいただき、
貧乏性の私は
ここぞとばかり
弱いお酒に手を出してしまいました！！
数百万もするワイン！！
私の人生にはないわーー
なかったわーー
でも
やっぱり
ショッキングなほど
美味しかったです。
お陰で
昨夜は貧血を起こして
ダウンしてしまった・・
銀座の姫に本当におせわになりました。
この姫・・・
ここがまたすごい！
次回以降に続きます！
◆尾崎豊の歌を替え歌にしてしまうなんて！！
そりゃー
本質ずれずれっしょーーー
決して
いまの
学校教育に文句言うわけじゃないです。
そんな偉そうなこと言える私ではありません。
でも
気持だけ聴いてください。
鮮度の高いネタではないですが、
息子が教えてくれたんです。
私、
尾崎豊の大ファンで
よく家で
彼の歌をうたってるんです。
シェリーが一番好き！
https://www.youtube.com/watch?v=m8NtqRmQjC8
でも
これは難しいから
よく歌うのは
「僕が僕であるために」
https://www.youtube.com/watch?v=WUL2tXHDxM0
息子が
「知ってる？ある中学では
尾崎の歌は、過激だから
歌詞を変えて生徒にうたわせてんだよー」
私
「えーーーーーっ！
歌詞がいいんじゃん。
尾崎の歌はあのせつないほどに
綴られる心からの叫びの歌詞
に美しい旋律と透き通る声！！」
例えば、超名曲の
「15の夜」
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=Yu88zx_--wE
このさびの部分
「盗んだバイクで走りだす」
の部分が
「お小遣い貯めて買った自転車でツーリング」
に。
「夜の校舎窓ガラス壊して回った」
の部分は
「昼の公会堂高齢者にあいさつして回った」
に言い換えられていました。
これは
「平和で友好的な、社会の模範になる歌詞」
に変更して指導することが目的なんですって。
◆自分らしくありありと！
賛否両論あると思いますが
尾崎の夢が思いが
なんだか無残にも粉々にされて
形を変えられてしまって
あぁーー
苦しそう。
なら
わざわざ尾崎の歌をベースにしないで
他の歌を選べばいいのにーーー
本質が壊れちゃうのにー
尾崎豊の歌は
きれいごとに収めようなんてこれっぽっちもなくて、
彼自信の目線で観て感じ、
彼が悩み、もがいて、生きる苦しみや痛み、
がひしひしと伝わってきて、
こちらまで心を鷲掴みされて
その世界にいざなわれる。
けっして
彼はそこに共感を狙ってなどいない。
自分のありのままの感情と向き合い、
表現することに
彼の美学を感じます
◆いいこと言おうとしても伝わらない。
だから、表層の想いや
きれいごとばかり
つらづら綴っても
相手には伝わらない
私もそう。
『今日、いいこと言おう！』
『いいセミナーしよう！』
と思ったときは結果として
伝わり方が弱いです。
自分の腹の底からのメッセージ。
自分の中から出てきたものじゃないと
相手を動かすような
強いメッセージ性
にはならない。
だから
自分がどれだけの体験をし
そこにどんな思いや心を寄せているのか。
あり方なんだよな～
◆保護や保身の中で・・
子どもたちが
育てられている環境が
気になります
小学校では
正座をしなくなり
その代りに
体育座りになりました。
フナの解剖も
カエルの解剖も
しなくなりました。
私はフナの解剖が嫌で
本気で学校さぼろうとしましたけど・・
でも向き合ったよ！
小学校の社会の教科書から
坂本龍馬が消えていくとも
聴きました。
◆でも嘆いても文句ばかり言っても仕方ないから
私が出来ることします。
それは大人がありありとイキイキと生きること。
まずは私が！
そして
みんなのサポート。
大人のみんなが
キラキラするお手伝いをすること。
リーダーたちが変わっていくこと。
リーダーがしょぼしょぼしてたら
子どもたちが社会に希望が持てなくなります
大人たちが
背中丸めて
社会に文句ばかりいってたり
疲れた～
の連発だったら
子どもたちは社会は悪だと
イメージを持ちます。
子どもたちが自分自身を
肯定できるように
この社会を愛おしく思えるように
日本に生まれてよかった～
って心から思えるように
イキイキ自分らしさを持つことに
前進できるように
大人たちの生き方
働き方
を見つめなおしていただく
サポートがしたいのです。
◆仲美子さんは歯科に限らず、一般向けにセミナーすればいいのに！
って
いっていただくことが多くなりました。
なぜ歯科にこだわるの？
って。
もっと大きな世界を観に行ったらいいのに・・
って。
いや。
私は歯科が好きなんです。
歯科を愛してるんです。
この世界で生きていきます。
この世界で骨を埋めます。
そう決めてるから
他に行く気はありません。
変えていいものと
変えたらいけないもの
があります。
歯科で生きる！
は
私は変えません。
ずっとここにいますから。
だから
責任もって力強く
私のメッセージを伝え
続けていきます！！
未来のこの国の輝きに1ミリでも
貢献していきたいです
歯科業界を応援することで！！
◆とりあえず、
ここは来てください！！
5，27（日）
タカラさん主催の
歯科医師、スタッフ双方向け
スタッフ育成・モチベーションアップセミナー
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あの、あの
今を時めく
赤司先生とのコラボセミナーです。
赤司征大先生が代表を務める
WHITE CROSS社
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しかも
無料なんですって！
タカラさんのお客様でなくても
参加できるんですって！
赤司先生のお話が無料で聴けるなんて！
たっぷり90分ずつお話しますので
ぜひお越しくださいませ。
終了後の楽しい懇親会もありますよーー
内緒だけど
赤司先生は飲んだら
おもしろすぎまーす
（内緒ね！）
◆弊社のホスピタリティーセミナーは
必須受講リストに入れてください
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
なんで
接遇スキルが身につかないか？
それをする理由がわからないからです。
腹おちしてないからです。
なぜ患者さんに
きれいなお辞儀をするのですか？
なぜ美しい日本語を使うのですか？
なぜ満面の笑顔でお迎えするのですか？
本当に本当に
その意味が腹おちしてますか？
ここが一番大事！
これを伝えます。
東京は、5月31日（木）6月3日（日）
※5，31はまもなく満席
大阪は7月22日（日）
名古屋は初開催で9月2日（日）
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
◆院長が変わらなければ組織は変わらない！
トップが変わらなければ
組織が変わるわけありません。
どうしてもトップは
部下を変えようとしてしまいます。
相手は外的コントロールで
変えることはできません。
院長のための
女子マネジメントの学びの場を創っています。
院長塾第3弾 7月22日（日）
第3回院長塾
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☆出張セミナーのご依頼はこちら
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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
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2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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■資料請求
↓↓
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■レセプト代行事業部
↓↓
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケデス！
今日
出張からなみこ社長が
無事に帰ってきました！
今日この日を
待ちわびておりました！
笑
大げさのようですが
本当に
逢いたくて逢いたくて
楽しみにまってましたー
逢えたこと、
目と目をあわせて話ができること
当たり前ではありません。
大事な人と
そしてその大事な人を
支えてくれている方々に
感謝です！
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12376876515.html
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
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澤泉仲美子の無料メルマガ
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
186号
お読みくださりありがとうございました。
前髪をパッツンにしました！
笑
これ
女子にはわかるけど
男子にはわかりにくいですね。
女子はすぐさま
「前髪、切ったんですね！！」
と言ってくれます。
女子には結構な出来事なのです。
女子にとって前髪は
かなりの重大要素なのですよ～
ぜひ男性陣は
気付いてあげてほしい！
ちなみに
弊社の男性陣は
全く気付いてくれませんでした。
ミケがそれをみて
えーーーーっ！
って
驚いてましたが・・。
男子と女子の差ですね！
今週もありがとうございました。
私の命を皆様に活かしていただき
感謝です。
明日は群馬県歯科医師会で
2時間のホスピタリティー講演です。
明後日はそのまま
軽井沢に入り
夏のハーフマラソン大会出場しまーーす！
2018，5,18 (金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
私がメルマガで発信したものが猛烈ヒット商品に・・！次に来るものとは？ 5/11配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
◆namikoサブ４プロジェクト
が
確実に結果を出してきています！
サブ4とは
フルマラソンを4時間以内でゴールすること。
一般女子ランナーには
一つの大きな指標と言えます！
わずか1，5か月で
フォームの大幅改善に！
ブログアップしています
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52080653.html
でね、
でね、
決して自慢ではありませんが
（ちょっと自慢！笑）
◆私がメルマガでおすすめしたものが
猛烈ヒットしている！！！
していることが判明！！
●コンビニの150円のアイスカフェラテ
あのメルマガの記事に惹かれて
スタバしか知らなかったけど
あれから
コンビニ150円のアイスコーヒーに
超、はまってます！！
いーじゃん！
じゅーぶんじゃん！！
5感が大満足！！
って
多くの歯科医師に報告いただきます。
●スターバックスコーヒーのライバルはリッツカールトンである！
高野さんと岩田さんの対談式の
この本を
ホスピタリティーの本質！
と
推薦とご紹介したところ、
平積みになっていた本屋さんから
この本が消えた。
予約注文してもしばらく入手できない。
Amazonでは1600円の本が
倍以上の金額になってしまった！
と私が言ったから！
みたいに私が捉えている！笑
↑
この事象を自分がどう捉え
どう解釈するかは
自由なのでご勘弁を！笑
●アップルウオッチ
これまたすごい！！
メルマガでアップルウオッチの
使い勝手の良さや
価値を伝え、
さらに
Suica機能が優れすぎていて
人生の時短につながり
計算すると300万円以上の価値があると
伝えたところ
私の周囲で
アップルウオッチ
購入率が急上昇
Namikoさんのメルマガ読んだら
欲しくなった！
こりゃあ
価値あると決心ついた！
と
●ポノ
ホ・オポノポノ
という
ハワイ生まれの癒しの問題解決方法
と
捉えています。
起こりうるすべての事象や問題は
外部ではなく、
自分の中にそのすべてがあり
全ての責任は自分自身の投影とされ
完全な自己責任の立場に立つ。
ということ。
この本を周囲の方に紹介したところ、
この視点を
「ポノ」と愛称がつけられて
笑
結構な勢いで私の周囲が
ポノ化されている。
・・・・・
というわけで・・
メルマガ発信が与える
影響力が
本人の予想以上に
大きいのよ～～
これからも
キラリンメルマガ
お見逃しなくお願いしますね(^O^)／
いままでの見逃しちゃった人には
こちらから追えちゃいます！
●メルマガバックナンバー
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340
◆ここからヒットしそうなもの。
それは
やっぱり
「本質」部分に着目されていくと思うんです。
なぜ働くのか？
どうありたいのか？
仕事の在り方、
生き方を
見つめなおして
自分らしくありありと
生きられる時代。
この波に乗るっきゃないです。
弊社のセミナーでは
この根っこを扱うんです。
接遇セミナーでは
お辞儀の角度や仕方よりも
感謝の意味や
仕事の在り方を伝えます。
その方が
頭の角度が10度深く下がりますよ。
そんな指導一言もしなくても
放っておいても
ちゃんと頭が深く下がるようになります。
これが本質です。
しかも
ピンクのガソリンの
モチベーションが持続します。
だから110回継続開催中！
まだ未体験の方、
ぜひ参加してくださいね。
一度は
あり方ありきの
弊社のホスピタリティーセミナーを
体感してほしいです。
東京は5月31日（木）
続いて連続開催で
6月3日（日）
大阪は7月22日（日）
名古屋は初開催で9月2日（日）
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
◆院長を愛する歯科助手を育てる！！
これが究極の歯科助手教育だと
思っています。
これが歯科業界への貢献だと思っています。
どうしたらそんな歯科助手が育つでしょうか？
院長のための
女子マネジメントの学びの場を創っています。
院長塾第3弾 7月22日（日）
この日はホワイトクロスの代表
赤司先生にもご登壇をお願いしています。
ここはお見逃しなく
お願いします！
私のもとに集まってこられる院長は
まちがえなく
一つの例外もなく
みなさん良い人です！！！
これは本当にそうなのです。
良い人とはつながった方がいいです。
前夜と当日
親睦会します。
ここは絶対抑えてくださいね！！
第3回院長塾
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http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
●定期サポート
先生がスタッフをこよなく愛する素晴らしい組織
広島のなかむら歯科様に伺いました！
朝礼を活力朝礼へ！
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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現在4か月程度お待ちいただいております
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☆私のクライアントであり、友人でもある
今田秀子さんが主宰されている
院長婦人塾
ぜひこちらともコラボしていきたいので
ご紹介させていただきます
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http://inchofujin.com/about/
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これは入らない方が損！です！！
値上げしちゃう前に！
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2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
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☆出張院内サポートの様子は
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです
私、燃えてます！！！
愛を叫んでいます。
みなさんはトップ（院長先生）と
組織への愛に
あふれていますか？
私は、
トップ（仲美子代表）と
組織への愛を
ベランダの中心から叫んでいます！
これが弊社の
女性マネジメントの根幹なのです！！
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1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
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ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
185号
お読みくださりありがとうございました。
今日は、反省することが
いくつかありました。
悲しかったり
悔しかったり、
せつなかったり、
こういう感情になりました。
しっかり向き合います。
本気で反省しました。
多感症の私なのに
私の感度が及ばない点が
あり、
本気で反省しています。
ただし
気付かせていただけたことに
感謝します。
私の命が
反省に使われていることに
感謝します。
どう活かすかです。
どうジャンブ台にするかです。
さらに高く飛べるかどうかは
私がどれだけ
柔軟でしなやかに
低く深く
屈伸できるかです。
今週も
たくさんの方に
お世話になりました。
優しいお言葉
支えをありがとうございます。
もっともっと
みなさんのお役に立てる
私に成長していきます。
2018，5,11 (金）
仲美子
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代表取締役 澤泉仲美子
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院長先生～スタッフから愛されていますか？もっともっと愛してもらって 5/4配信
こんばんわ～
※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！
◆ＧＷ後半戦。
いかがお過ごしですか？
私には普段と何も変わらないＧＷ
仕事が至福の私には
休日とか
関係ないの～
でもFacebookの
みんなの休日見るのも好きだよ～
海外旅行とか
ちょっとうらやましかったり
うわ～いいな！
って
でも
自分の今の居場所はここ！
って
思える。
今はハワイよりも
ディズニーランドよりも
うちのスタッフや
お客様を
しあわせにすることの方が
魅力的なのです
息子もそうだけど、
この大切にしたい人が
いることが
一番しあわせなことで、
だからこそ
人のしあわせも十分に
受け止め、
存分に応援できるのだと
思います。
あっ！
そうそう！
私、死ぬ前に５つだけなんでも好きなことさせてあげる！
って言われたら
迷わずこれ！お願いします！
と
おねだりするくらい好きなことがあります。
今回、ご褒美にやってきました！
私のGWをご紹介します
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52079972.html
◆院長はもっともっとスタッフに愛されるべきです！！
あえて
『べき』
という言葉を使いました。
だって～～～
院長、あんまり愛されてない！！
院長、こんなに頑張ってるのにーー
私、泣けてくる！！
院長先生の思いや
がんばりは、
スタッフに伝わってない。
伝えられてない。
歯科医院経営は
ほんと大変です。
もっともっと
スタッフさんに愛されて
優しくされないと、
院長もたないです！
スタッフの愛で
院長はがんばれるのです。
医院を支えるのは
「愛」
なんです。
私、よく考えたら
この部分のお手伝いをしていることに気づきました。
スタッフが院長を愛せるように。
院長がスタッフからたくさん
愛されるように・・
◆うちのスタッフたちは私を愛してくれます。
深すぎる愛で、
いつも大事にしてもらっています。
出張から帰ると玄関まで走って
お迎えしてくれます！
時々抱きつかれます！笑
寒い日には温かくて少し甘い飲み物を
用意してくれます。
暑い日には部屋を涼しくして、
冷え性の私に
タオルケットを出してくれたり
いつも私に体感温度を確認してくれます。
私がすぐに使えるように
エレベーターを呼んでくれたり
1階に戻しておいてくれます。
頂き物をしたときには
私に一番最初に
お菓子を配当してくれます。笑
種類があるときは
一番に選ばせてくれます！笑
洗い物をしていると代わってくれます。
なにか困った顔していると
すぐに察知して、
声をかけサポートしてくれます。
ウオーターサーバーを
変えていると、
なみこ社長にそんな重たいものは
持たせられません！
といって
取り上げられます。笑
お仕事を依頼すると
ものすごく喜んでくれます。
「はい！喜んで！
お仕事を頼んでくださって
ありがとうございます」
「もちろんです！お任せくださいませ」
「信頼してくださって
うれしいです」
そう言って
お仕事に取り組んでくれます。
いつも笑顔で居てくれます。
朝礼で使う
『職場の教養』（冊子）
を取ってくれる？
と依頼したら、
今日、使うページをちゃんと開いて、
私の向きにして両手で渡してくれます。
もうきりがないです。
四六時中、
常にこんな感じです。
とにかく、
優しい。
私、涙がでるほどに
愛されてしまっています。
◆夫婦、親子、上司と部下、
みんな鏡同士なんだと思う。
外の世界は
自分の内側の投影なのだと
思っています。
私はスタッフがなにより大事。
お客様よりスタッフを優先させて
いただいてきました。
◆人としてみーーーんな、真っ平。
年齢、キャリア、立場の違いはあれど
人として
みんなまったいらです。
関係ないのです。
人として一緒。
私がスタッフたちから学ぶことの多いこと多いこと。
あっ
特に息子からは
学ぶことだらけです。
◆受け入れ愛
みんな不完全です。
自分含めて、人は未熟で不完全なもの。
それが大前提にあります。
でもだからこそ
チームなのでしょう。
相互サポートなのでしょう。
リボン結び・・・
みんなは出来るでしょう？
もしリボン結びが
できない新人さんが入社したらどうする？
必死で教える！
何度も練習してもらう。
でもできない。
相手は傷つく。
そんでも練習してもらう！
そのうち双方が、
傷ついて壊れてしまう・・
リボン結びができない子は
そのうち辞めていく。
致し方ないことでしょうか？？
うちのミケはリボン結びができません。
この件を
歯科業界の方に伝えていい！
と言ってくれているので
お伝えします。
でも、
ミケはコミュニケーションの天才です。
営業も天才です。
ホスピタリティーも一流です。
先ほどかいた
優しく温かい行動は
ミケがしてくれたものを列挙してみました。
その人のできないこと、
足りないこと
出来ないことに目を向けるのか
その人の才能を開花させるために
向き合ってみるのか！
みんな違うんだよ！
そんなのわかってるよ！
って言うと思うけど、
いや
わかってるようでわかってないこと
多々あると思う。
自分の常識は
人の非常識。
それくらい。
それくらい違う。
相手は宇宙人！
それくらい違う。
この違いを受け止め受け入れ
活かしきる！！
それが
私が行ってきた
マネージメントです。
欠点は隠すものじゃない。
活かすもの。
苦手克服じゃなくて
得意炸裂マネジメント。
それを行ってきました。
そうしたら
スタッフが優しくて優しくて
愛に満ちあふれています。
◆スタッフは院長を育てる！
もうそれくらいの気持ちでいいんです。
院長を私が育てる！くらいの気構えで
仕事してほしい。
てのひらで転がしちゃってください。
（院長ごめんなさい。
院長も転がされるくらいの器で頼んます！）
それくらい
自分が成長して
院長を
ころがしちゃって
院長ったら～
可愛いんだから～～
そんなステージに
行っちゃって欲しい。
立派な組織も
立派な先生も沢山いるよーー
でもよそはよそ。
なんだよ！
そこはそこで
いろいろある！
みんなおんなじ。
自分自身の成長なくして
変わらない。
あなたの居場所は
今ここ。
あなたのボスは
今目の前にいる
院長なのです。
さて、院長！
スタッフに愛してもらうためのスキルを
学びに来ませんか？
7月22日（日）
院長塾第3弾！
ここはまたまたヤバいですよ～～
1回目はすぐの満席、
キャンセル待ち。
追加講演。
2回目も即満席。
3回目がいよいよエントリー開始してます。
あの！
ホワイトクロス代表、
歯科医師でもあり、
歯科業界をこよなく愛する革命家
歯科業界の若き翼
赤司先生の話聴いたことありますか？
なければ必見。
ある方はここでしか聴けないお話を
してくださいます。
ここはお見逃しなくね！
私のもとに集まってこられる院長は
まちがえなく
一つの例外もなく
みなさん良い人です！！！
これは本当にそうなのです。
良い人とはつながった方がいいです。
前夜と当日
親睦会します。
ここは絶対抑えてくださいね！！
第3回院長塾
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
◆院長がいとおしくなるセミナーを体感しに来てください
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
東京・名古屋・大阪で開催！
●「デンタルコーチング術セミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
◆今週のNamiko活動報告
●単発セミナー
ヒッキーのいる北海道に行ってきました！
女子マネジメントの研究結果発表とチームビルディングの土台を
お伝えしました！
●定期サポート
先生がスタッフをこよなく愛する素晴らしい組織
広島のなかむら歯科様に伺いました！
朝礼を活力朝礼へ！
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
☆出張セミナーのご依頼はこちら
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
●弊社の活力朝礼！
イイ感じです
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/notifications/?section=activity_feed&subsection=share&ref=notif&target_story=S%3A_I100002485896070%3A1698556716903842&content_id=1743021762459345
----------------------------------------ｰｰｰｰｰ
澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
東京・名古屋・大阪にて！
弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
■出張スタッフ教育・現場指導サポート
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388235.html
※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第3弾・・7，22（日） 第4弾・・11月18日（日）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
☆私のクライアントであり、友人でもある
今田秀子さんが主宰されている
院長婦人塾
ぜひこちらともコラボしていきたいので
ご紹介させていただきます
↓↓
http://inchofujin.com/about/
■院長会員制度
これは入らない方が損！です！！
値上げしちゃう前に！
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http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
※5期生は満席です！！
●メルマガバックナンバー
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http://www.sikakirakira.com/15031314452340
■資料請求
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http://www.sikakirakira.com/category/1212898.html
■レセプト代行事業部
↓↓
http://officewave.kirakira-hp.com/category/1370896.html
☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
※澤泉仲美子の院内サポートは半年お待ちいただいております。
申し訳ありませんがご了承くださいませ。
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日は弊社の裏！？事情を
少しご紹介しています笑！
男性軍の会話をこっそり聴いてしまいました！！
なみこ社長がとっても困ってます！
私の大事ななみこ社長に
男性軍が！！！
と飛び出していったら・・・
そこにあったものは・・
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12372653330.html
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
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「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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澤泉仲美子の無料メルマガ
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
184号
お読みくださりありがとうございました。
まさわたコーチの指導で
ファスティングにチャレンジなのですが、
どーしても
ファスティングする日程が確保できましぇん。
これは体の無意識の抵抗でしょうか？
しかし
まさわたコーチの
食育セミナーを受講しただけで
2，5キロ減の私です！
お勧めです！！
健康マイスター
まさわたコーチについて
↓↓
http://www.compy-town.jp/store_detail.php?scd=0000038075
2018，5，4 (金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
私に変化が・・！それは軽くなってるの！体重じゃないよ！ 4/27配信
こんばんわ～
※私と直接逢っていただき
（ありがとうございます。感謝です）
名刺交換いただいた方には、メルマガが届きます。
不要な方はこのまま返信してメルマガ配信停止と
お知らせください。お手数かけてごめんなさい。
いよいよGW突入なんですね！
あまにも関係ないから
わからなかったよ～～
笑
明日から札幌にはいり
大事な方へ単発のセミナーのご提供します。
今回はチームビルディング。
で、
東京に戻ったら、年間サポートの
広島のお客様。
で
東京戻ったら、
大事な方と打ち合わせ。
で・・・
1日くらいは
デートできるかな？
たまにはデートくらいしたいかも～
一応
性別は女子だし・・！！
与えられたものはたくさんある。
不足を不足と捉えたら
不満になる。
もっとも
私は仕事が至福なのです。
これって
最強の人生の歓びです。
ディズニーよりも
軽井沢よりも
お客様の喜ぶ顔がみたい。
スタッフが輝く瞬間に出逢いたい。
それが私の歓び。
仕事が至福になる方法があるんだよ！
知りたい人は
私のセミナーに遊びにきてください！
クリニックに呼んでください。
みんなに逢いにいきますから！
出張セミナーのご依頼はこちら
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◆みんなありがとう！
私はもう感謝しかありません。
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
が5期目に突入し
昨日、初回の
開校式＆スクーリングがスタートしました。
ブログで写真と様子を紹介しています。
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52079370.html
◆PASは愛でできている。
もう愛でしかないですよ！！
この場は。
毎回PASの場のエネルギーもクオリティーも
上がる。
これは際限なくあがる！
彼女たちの素晴らしさを
はたからみると
たじろいでしまう。
ひいちゃうこともある！
「とてもじゃないけどあんなことできない」
「なんか引くわーーー」
そんな声も聴く。
でも
いいんです。
私たちは評価されるために頑張ってるのではない。
自分たちの成長のため。
この自分たちの成長は
誰かの役に立つから。
組織も人も
社会の役に立つために存在してる。
必要とされ、
誰かの役に立ち喜んでいただけたら
それが
ブーメランのように跳ね返り
自分が何よりしあわせなんだ。
◆クオリティーが上がるほど、
受講者が減っていく！！
こんな現象が出てきた！！
彼ら彼女らが
成長し、学習発表のクオリティーが上がれば上がるほど
受講生は減った！
ハードルが上がりすぎてしまったようで。
半面
ここにチャレンジしたい人だって
絶対いるんだ。
私たちの目や心をどっちに向けるかなんだ。
でもね、
やっぱり
純粋な心の状態で
自分たちがいいと思ったことを
ぶれずに
地道に積み重ねてきた
なんだか動きが変わってきた。
卒業生たちが
PASのパンフレットをディーラーさんに
配布依頼してくれたり
飛び込み営業してくれたり・・
PASや私の思いを
伝え
発信をし続けてくれた
映画
「ペイフォワード」
みたい・・
涙。
彼女たちの純粋性が
私たちのエネルギーに変わる。
結果
5期生は一番多い受講生が
全国から集まった！！
奇跡！
◆やりたいこと、信じたことは
ぶれたらいけないんだよ！！
そして
ほんとーーーーにやりたいこと。
志を貫けるホンモノに
自分の命を使わないといけないんだよ。
それはなに？
今の現象をどうとらえる？
どこを見る？
◆私ね・・軽くなってるの。
体重じゃないよ！
笑
（やばい！体重も落とさないと・・
まさわたコーチと飯田コーチに・・！！）
私は人に磨かれ
私の命を
人に活かしていただき
そうしている中で
粗削りされてきていることに
気付いてきた
いままで教育の現場では
「人を変えてあげよう！」
みたいな
横柄なこと想っていた。
変えてあげることが素晴らしいこと。
人に喜んでもらえることだと
えらい勘違いしていた。
人は人のことなど変えられる力なんか
ないんだ・・。
私はいま軽やかに生きられるようになってる。
人から
「仲美子は軽くなってる！
変わった！」
って
最近よく言われる。
変わるというのは
戻る・・・
そんな感覚。
いままでは
人の成長は
「付加」
されるもの
という感覚があった
足されるもの。
でも、
ちがう。
それだとパンクしちゃんだ。
背負いすぎちゃうんだ。
本来の自分に戻る感じ。
その時に
手放すものがたくさんある。
いや
手放さないと
本来の自分に戻れないのよー
◆捨てないと入らない。
いままでがんじがらめにされてきた
過去の大事な価値観とか、
こだわりや
しがらみ・・
自分では大事にしすぎちゃってる
古いもの。
ぎゅーーとして
握りしめていた
手を
そーーっと開いてみてほしい
勇気を出してその中身を観てほしい。
なぁーーんだ！
っていうくらい
ちっぽけだったりするから。
◆軽やかな人じゃないと
人は近づけない・・
なにかにがんじがらめになって
パツパツの
ゆとりのない人に
人は近づこうとは思わない。
近寄りがたくなる
ふんわりと和らかな印象で
ゆとりある
笑顔の人に
人は近づきたくなるものです。
◆ふんわりとなんの不足もこだわりもない
澄み切った心の状態
を
作り
日本人本来がもつ
「和」を突き詰めて
「純粋性」を究め
最強のチームを
PAS5期では
創り上げていこう！
と
壮大な目標をもちました。
ここから歯科業界に
爽やかで、純粋な影響力をもつ
風を吹かせます！！
◆私が教育の現場やスタッフ育成の場で
伝えているのは
「ギブ」の心。
これが
ホスピタリティーの
本質だと思うんです。
ギブです。ギブ！！
させていただけることに感謝です。
ギブをしてお礼を言います。
何か頼まれたら・・
「ご依頼いただきありがとうございます」
「ご質問いただけることに感謝です」
どうせ
やるなら
お礼を言いながら
感謝の気持ちを持ちながら
やりましょう！
また
それを言葉にしていきます。
自分が進んでやらせていただくことも
それが出来る健康な体に感謝。
それを与えさせていただける環境に感謝。
それが出来る人が目の前にいることに感謝。
人の役に立てることに感謝。
こんな
ギブの精神と、
表現力を
身に着けて習慣にしちゃうんです。
これは最強ですよ！！
◆早速実践！！
院長から、仕事の依頼がきたら
「私に頼んでくださってありがとうございます。」
「はい。お任せください。喜んで」
患者さんから、ご質問いただいたら
「ご質問をしてくださって、ありがとうございます」
「私の話を聴いてくださってありがとうございます」
いちいち言ってみてください！
絶対、絶対かわるから。
いや
軽くなるから。
軽やかで
ふんわりやさしい
あなたのオーラになって
魅力的で
人がたくさん寄り付いちゃって
こまっちゃう現象がくるから！
実践！！
こんなこと伝えています。
私のクリニック出張サポート
は
1回からお受けします！
大変恐縮ですが、7月以降になります！
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■歯科専用受付完全バイブル教材
これはクリニックに1セット必須です！！
すべて私が、書き下ろしています。
（食育＆整理整頓術以外）
ホスピタリティーの本質。
TDLで学んだホスピタリティーを
歯科の現場に落とし込んで
あり方をわかりやすく伝えています
もちろん
やり方も大事！！
あり方6割 やり方4割で仕上げています。
歯科専用受付完全バイブル！
11冊とDVD6本セット
心のホスピタリティーから
カウンセリング、整頓術、食育まで
かなりの幅広さ
歯科受付のすべてをカバーします
日本歯科プロアシスタントスクールの公式教科書でもあります。
また
このバイブルは歯科の受付をするなら
完全保存版にしてほしい
本質もやり方も
カバーされています
ぜひ新人教育教材としてもお選びいただきたい
確かな商品です!
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うちの凄腕スタッフ
ミケ（コミュニケーションの天才）からの
お勧めポイント付ブログをご覧ください
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☆今年は「名古屋」でも初開校します。
9月2日（日）
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弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※澤泉仲美子のサポートは
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☆出張院内サポートの様子は
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※澤泉仲美子の院内サポートは半年お待ちいただいております。
申し訳ありませんがご了承くださいませ。
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
昨日は
待ちに待った
PAS5期が無事にスタートして
ほんとーーにうれしかったです！
歯科助手は特に
特別な資格がないからこそ
自力で学ぶ！
スキルを身に着けること
大事です！！！
多くの先生方やスタッフさんから
お問い合わせをいただきます
お電話対応につきまして
ご紹介させていただきました！
全国のお客様と社内に
いながら
つながれます
お電話が
私は大～～い好きです！
でも最初は電話対応は
怖くて苦手でしたーー
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年内にめざしています。
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
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〇澤泉仲美子の
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ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
183号
お読みくださりありがとうございました。
私、学校を休んだことない
すべて皆勤賞！
なんて健康優良児なんだ！
大人になってからも
仕事に穴はあけない！
絶対。
でもその代わりお休みになると
鬼の霍乱
嗅覚というか
野性的というか
体は知ってるんだよね。
風邪ひいていいときと
悪いとき。
で。。。
GWを寸前に
ちと・・・
なんかやばい感じがしてきた！
3000円ユンケル飲んで
速攻寝ます。
明日の朝には完全復活させて見せます！
最近ある方から
家に帰ったら
手洗いと、うがいをするんだよ！
わかった？なみちゃん！
と
教えてもらいました。
笑
まるで幼稚園児が
幼稚園の先生から
教わっているような・・・
私、
かなり野性的な生き方してきたので、
こういう習慣持ってなかったです。
汗
やってみよー
やるべきだよねー
って
頭では分かったのですが・・
そういうやらされてる感じゃあ
まだまだ
ダメですね！
なんのために
この習慣を持つのか！
ピンクのガソリンで動かさないと！
では～
札幌のヒッキーのところに
向かって出立しまーす！
みんないいGWを～～
2018，4，27 (金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
三人前のハンバーガーをペロ喰いしてしまう私がなぜ太らない体質にしたのか？4/20配信
こんばんわ～
※私と直接逢っていただき
（ありがとうございます。感謝です）
名刺交換いただいた方は
メルマガが届きます。
不要な方はこのまま返信してメルマガ配信停止と
お知らせください。お手数かけてごめんなさい。
■今朝も沖縄より！
先週も沖縄からの
メルマガでしたが
あのまま滞在していたわけではありません。
北海道も岡山も
広島も
京都も
お泊りなしで
日々
東京の自宅に戻ってます
ひとり息子が
さみしがるのではないかと・・・
が！！
しかーーし！
息子このごろ帰ってこない！！！
おーーい
息子よー
彼は
高校生起業家の道を
選び
めっちゃ仕事してる。
私が楽しく仕事してるから。
仕事したくて仕方ないみたい。
社会人デビューは
もっと遅くてもいいと思う母ですが
私の言うことなんぞ
聴くやつではないから、
ただただ
見守るだけです・・
さて。
告知したあれね。
ダイエットネタは
やっぱり女子に人気でしたね。
その前に
今回の沖縄のお仕事私
感動してしまって・・・
それを聴いてくださいな。
■あのてっぺんの朝礼が
活力朝礼に！！！
私がいま
根っこの学びを深める
朝活活動
倫理法人会で
日本を輝かせるために
活力朝礼に普及活動をしています。
私のボスは
東京都の朝礼委員長の
蔵田裕之氏。
このボスの熱血さと
実際の活力朝礼に
魅せられ
これこそ
歯科業界に伝えたい！
歯科助手が発信しよう！
と思いました。
居酒屋のてっぺんさんって
朝礼で有名でしょう。
あのてっぺんさんの
女道場
でも
この活力朝礼が導入されたんですよ！
■朝礼を活力朝礼へ！
朝から元気に
みんなで気持ちを合わせて
「ハイッ」を言う。
これだけで
どれだけ気持ちいいか！
やった人しかわからない。
二人でもいいんです。
ぴったり
大きな声で
息と心と気を
ぴったり合わせて
言ってみて！
これが
5名、10名。
30名
になったら
これだけで鳥肌もんです。
「はいっ！」
の言葉の重み
体で
感じてほしい。
■気を合わせることで・・
チームワークが生まれる
時間を合わせたり、
モノを合わせたり、
整理整頓ができたり、
組織がきれいになっていき
互いの思いやりが持てて・・・
■チーム、チームっていうけどさ
チームを強化する取り組みって
みんな具体的にやれてるかな？
1日たった10分。
これを続けることが大事だよね
■で、これってすぐできると思う？
いやーーー
新しいことを導入するって
かなりハードル高いっす！
これはほんとそう。
人は変わりたくなくて
頑張って生きてるんだもん。笑
これを
自らやってみる！
って
前向きにチャレンジした
沖縄といっても
やんばる村のクリニックさん。
えらいよーーーーーー！！！
本当にえらい！！！
絶対ここは変わる！
絶対
よくなる！！！
■ここまでのプロセスが大事
ここまでに
4年間かかりました。
ミッションからはいり
仕事観を伝え、
組織や仲間を勝たせるために
自分ができることを
真剣に考え行動し、
そのひとつの具体的な実践として
今回は
活力朝礼を
みんなが受け入れてくれました。
その様子を
ブログで綴ってます
↓↓
動画もある
まだまだですよ！
全然
元気ないし！笑
でも
この一歩が
ほんとーーーーに
ほんとーーーーーーーーーーに価値があるんです！！
■活力朝礼甲子園
狙っちゃってるから！
でるよ。
やんばる村から！
うちも出る！
オフィスウエーブ！
https://www.youtube.com/watch?v=HF-5ufv1um4
■ここからの～私の爆食べ！
なんでこんなに食べれるんだ！！
っていうくらい
やんばる村のクリニックの
チャレンジが
嬉しくて
爆食べしました！
↓↓
でも
太らないのです。
私！
しかもこの頃
何もしてないのに
体重が減ってきてる。
まずは
痩せる仕組みを理解するのも大事だから
私の健康マイスターコーチ
渡辺正明（まさわたさん）
の
話を聴いてみてください
ファスティングだけど、
私は
「プチファスティングやる」
の前段階で、
まさわたさんの話を（健康セミナー）
聴いただけで
現在2キロ
体重が減りました！
■水飲んでも太る！
時もあれば
何食べても太らない！
これって
どういうことかというと・・・
これも
「設定」
なんです。
弊社の112回を超えた
心を育てる患者接遇マナーセミナーで
↓↓
この部分をまず最初に扱います。
「勉強苦手ーー。」
「自分に自信なーーーい。」
「セミナー嫌いーー。」
これらって
根拠のない思い込みで
でも設定は怖くて
これを設定しちゃうと
その通りに物事が運ばれてしまう
まるでパズルの
ピースのように。
■だから！
私は太らない！
の設定をかければいいのです。
でも
ここは、
心から信じないとだめなの
心の底で
そんなはずないし・・！
っていう気持ちが0，1ミリでもあったら
ダメなの。
要は
200％の気持ちで
ここを信じ切れるのか？
そのためには！！！！
■なぜ
太りたくないの？
なぜ
ダイエットが必要なの？
それが
腹落ちしてる？
ほんとーーーに腹落ちしてる？
どうしても叶えたいこと？
どこかで
「まっいっか！」
って思ってない？
■それはなりたい自分の未来像が
定まってないからだよ。
別に悪いことじゃない。
私自身
そんなん持ってなかった。
運命思考というか、
明確な目標決めて
着実に確実に
綿密に
計画たてて
動くのあんまり好きじゃない！
苦しくなっちゃうし、
それならそれで
ぜーーーんぶひっくるめて
自分に責任を持つということ。
別にいいや～
って
お気軽に緩めに生きることが
本望なら
少しくらい
ぽっちゃりしてたって
気にしない！気にしない！
運命の流れに逆らわない！！
この数年、
私は東京マラソンでサブ4
出したときより
９キロくらい
太ってたよ。
でも
それはすべて自分の選択の中で起こってることだし、
気にしないのです。
ぽっちゃりもいいんじゃん！
って感じで。
一番体に悪いのは
ストレスと我慢だからねーーー！！
■やりたいこと！
どうしても手にしたい未来像
を
私は持ったんです！
どうしても、
ここは達成したい！
いやする！
ひとつは
弊社オフィスウエーブのスタッフを
本気でしあわせにするということ。
彼らが、彼女らが
笑顔で仕事するために
私ができることなに？
そして
日本の歯科助手をしあわせにするということ。
愛する歯科業界を輝かせるということ、
私の大事な人を
笑顔にするために
私ができることなに？
なに？なに？
なに？？？
なに？
でいっぱーーーになる。
完全に意識が自分ではなくなって
意識の矢印は相手にむかってるんです。
この時なんです。
きっと
相手の幸せのために考え
想像や創造してるとき、
消化酵素が
思いっきり働いて
脂肪やエネルギーを
燃焼するの。
ここは
意識すると
感じられます
燃えてる！
体の中が燃えてる！
■大切な人を輝かせるのに
私が輝いてなかったら
嘘っぱちだ！！！
私、ここが今回、
骨の髄まで
入ってしまったのです。
そう
腹の底から思えてるか？
骨の髄までしみこむほどそれを
求めているのか？
そこです。そこ。
だから
「痩せたいな～」
「痩せたらちょっとかっこいいな～」
程度じゃ
ダメなんだよ！
あっ
痩せたい人はね！
みんなも
強くイメージしてみてね！
誰のためにどんな自分になりたいのか？
私はね、
仕事を至福と感じてほしい。
女性を輝かせたい。
歯科業界をキラキラにしたい！
そのために
ちょっとくらいでへこたれない
女子教育と
トップマネジメントしたい！
だから！
私は
52歳でも
ピンピンしてたいの。
サブ4に返り咲きたいの。
上を向いて
チャレンジしつづけることを
あきらめたくない。
私のあり方を通して
みんなにキラキラを手にしてほしいから。
■コーチングを学びに来てほしい！
コーチングは
生きることに夢中になる
コミュニケーションスキルだと思っています。
大事な人に
人生をしあわせに生きてほしいじゃん！
大事な人に
この学びを
使い果たしてほしいのです。
そして
何より
自分に！
デンタルコーチングセミナーは
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次は4月29日（祝）です。
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☆出張院内サポートの様子は
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※澤泉仲美子の院内サポートは半年お待ちいただいております。
申し訳ありませんがご了承くださいませ。
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今回私は
お勉強しています。
ことば遣い！
日本人なのに
間違えて使っていると！！！
なんたることでしょう！
知ってるつもりでも
意外に
勘違いなどもありますね。
定期的にチェックして
バージョンアップさせないと！！
知識と情報を入れて
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〇澤泉仲美子の
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前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
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ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
180号
お読みくださりありがとうございました。
実は・・
奴がメルマガ登録してきたんです！！
拒否るわけにもいかず
登録してやりましたが・・
これでもう
奴の悪口は書けなくなりました！
笑
奴とは
来週から
高校3年生になる
息子のことです。
2018，4，6 (金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
朝礼を生き返らせる！これで日本がキラキラする！ 4/13配信
こんばんわ～
※私と直接逢っていただき
（ありがとうございます。感謝です）
名刺交換いただいた方は
メルマガが届きます。
不要な方はこのまま返信してメルマガ配信停止と
お知らせください。お手数かけてごめんなさい。
■今朝は沖縄にむかってます・・
空の上からみんなおはよ～～(^O^)／
配信するのは今夜だけど！
右側の座席からは富士山が見えます。
私、この山がなんだかものすごく好きで
この山の一部なのじゃないかな？
笑
って感じるほどです。
すごく魅せられるのです・・
惹きつけられるのです・・
だれかのそんな存在でいられるよう
しっかり自分の裾のも広げていきたいと思います。
■北海道でやっとやっとやっと
ＤＡＳＧ3期目が継承できました。
ＤＡＳＧとは
歯科助手のためのスタディーグループ
素晴らしい学びなんだけど、
歯科助手サミットで
卒業生の発表をみたら
敷居が高くなっちゃうＤＡＳＧ。
それくらい
学びや志の高い、高すぎる
スタディーグループです。
でも、がんばりやさんも
ちゃんといて、
歯科助手サミットみて、
「私、参加したいです！！」
と参加表明をくれた
やっこちゃん。
でもお一人だった。
私の北海道への出張、
交通費や宿泊、会場代
人件費
諸々考えたら北海道開催は10名が
最低遂行人数です。
どうしてもお一人では開校できません。
でも
チャレンジしたい、
素晴らしい志のやっこちゃんのためにも
そして
今までの北海道1期、2期の卒業生のためにも
私たちは決してあきらめてはダメでした。
快進撃でした。
やっこちゃんの院長
谷口先生が男性視点のお手紙を書いてくださったり、
卒業生がＳＮＳで発信してくれたり、
弊社スタッフも決してあきらめず
ＤＡＳＧの素晴らしさを
伝えて、
伝えて、
伝えて・・・。
みんなの本気が
事態を変えました。
あらためて
あきらめちゃいけない！
って。
思い知らされました。
4名も！ここに集まってきてくれて
本当にうれしい。
涙が出るほど。
この4名のための開校式に
卒業生たちが集まってきてくれた。
無事に北海道のＤＡＳＧのバトンがつながりました。
みなさん。ありがとう
他に類をみない
歯科助手のための愛と感謝にあふれた
学びの場です。
患者さんをしあわせにする
ミッションを遂行するために
セルフラブを学びます。
自分を愛せる力・・
最近
ますますここだな～
って感じます。
スキル・技術を活かすのも
自己成長や
組織を成功に導くのも
セルフラブなのです。
ここが注入されるからこそ、
私のところに居る歯科助手たちは
キラキラしています。
輝きます。
みんなみんなダイヤモンド。
輝くのです。
土台ができるからこそ
技術やスキルが活かされるのです。
みんなさ、
人と比べて傷ついたり
苦しんだりしてるんです。
なんでいつも
自分と人を比べるんだろう・・
人なんてどうでもいいのに。
大事なのは自分なのに。
自分を苦しめるために
人と比較をしないでほしいの。
あなたでなければダメなんです
あなたがいいんです。
あなたが誰で
どんな役割があって
何をするために生まれてきたのか
それをぜひ
探してほしい。
人には与えられた使命が必ずある。
それがなんなのか
知ってほしい。
人は比較するものじゃないし
人はうらやましがるものじゃないし
人は
頼ってよくて、
ちょっと甘えたらよくて・・
そしたら
あなたにちゃんと手をさしのべ
助けてくれる存在なんです。
人は比較する対象ではなくて
人は頼れる対象なのです。
それを実感してほしいのです。
人生の主役は自分自身。
あなたの人生のステージで、
あなたは主役を演じていますか？
センターにいますか？
脇役者ないんだよ。
そんなことを
仲間と一緒に学ぶ場。
それがＤＡＳＧです。
http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html
15期北海道の開校の様子
12期東京の閉幕の様子
オフィスウエーブファンページに
投稿しています
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
■活力朝礼をしっていますか？
従来の「朝礼」と「活力朝礼」は
違います！！
従来の朝礼って
連絡事項があって、
ちょっと
昨日の反省事項とかシェアーして、
通り一遍な感じになっていませんか？
いつもの朝礼を
活力のあるものにしませんか？
みなさんは
歯科業界で何をしているか？
患者さんを健康にするお手伝いですね。
元気のない患者さんに
元気になってもらう
お仕事。
そんなみんなの仕事の始まりは
元気がありますか？
元気でイキイキと
エネルギーに満ちた朝礼を
1日の始めに行いたいのです。
まずは
組織全体で士気を高めます。
組織のエネルギー感って本当に大事です。
これを患者さんが感じるから。
さらに！！
個々のエネルギーも大事だけど
活力朝礼では
「和」を重んじます。
みんなの気持ちや心を一つにするのです。
「合わせる」
ということにフォーカスします
これでチームの土台を作っています
まさに！
これぞ
チームビルディングなのです。
みんなで
「ハイ！」
という声を合わせる。
張りのある澄み切った大きな声で
「はいっ！」
と全員で合わせてみてください
それだけで
ほんとーーーーに気持ちが良いのです。
活力朝礼では
「はい」
ではなく
「はいっ！」
です。
この違い、
すごいですよ！
「はい」のあとに
小さな
「ﾂ」が入ります。
張りがあって澄み切った大きな
そして短く切れ味のよい
「はいっ！」
です。
これをみーーんなで合わせるの。
さらに
全員で
動作を合わせる。
こうして
エネルギー感を合わせる。
これによって
チームの
「信頼関係」が育まれます。
実は
活力朝礼甲子園があるんです！
https://www.youtube.com/watch?v=HF-5ufv1um4
私、これみて
涙が止まりませんでした。
感動した！！
歯科業界に
活力朝礼を導入していきたい！
チャレンジしませんか？
弊社も・・・
いや
私の儚い夢でもあります。
一緒にチャレンジしませんか？？
☆弊社の活力朝礼導入の様子をブログアップしています。
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52077605.html
■活力朝礼をやってみたい！
導入指導を受けたい！！
もしかしたら
活力朝礼甲子園でたいかも・・
そんなふうに
わたしみたいに感じた方は
声をかけてください(^O^)／
やってみよう！
みんなが元気でいること。
「和」をチームで創り出していくこと。
歯科業界がますますエネルギッシュになっていくこと。
コミュニケーターである
歯科助手の親分である
私のノブレスオブリージュ（使命）
であると感じています。
■知ってましたか？
弊社はレセプトのお仕事もしているんです！
実はレセプトは20年以上
請け負っている弊社の柱の事業でもあるのです。
今回、
弊社の専門家が
数件お受けできる状態になりましたので
少しご案内をさせていただきます。
レセプトの点検や、それに伴う一部修正、
総括などを請け負います。
詳細はこちら
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お客様のお声です！
（山下スマイル歯科 院長 山下圭造先生）
http://www.smilesika.com/
元々毎月4・5時間 レセプト業務かかってたのが
今では問い合わせの20分だけになりました！！
年々申請や請求が 複雑になってますが、
日々の診療が忙しいためレセプト業務は後回しになってしまうのですが、
必要な申請なども背中押して申請しておくことで 、
レセプト業務が非常にスムーズに進んでます 。
保険請求に対しての知識が常にアップグレードできることがすごく助かってます
専門職に任せることは
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申し訳ありませんがご了承くださいませ。
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今回私は
お勉強しています。
ことば遣い！
日本人なのに
間違えて使っていると！！！
なんたることでしょう！
知ってるつもりでも
意外に
勘違いなどもありますね。
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180号
お読みくださりありがとうございました。
実は・・
奴がメルマガ登録してきたんです！！
拒否るわけにもいかず
登録してやりましたが・・
これでもう
奴の悪口は書けなくなりました！
笑
奴とは
来週から
高校3年生になる
息子のことです。
2018，4，6 (金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
ありのままと我がままは違う！スタッフを自立させ輝かせるコツ！ 4/6配信
こんばんわ～
※私と直接逢っていただき
（ありがとうございます。感謝です）
名刺交換いただいた方は
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不要な方はこのまま返信してメルマガ配信停止と
お知らせください。お手数かけてごめんなさい。
前回のメルマガで
お話した
「みんな完全体！」
の話し
覚えてる？
えー
忘れちゃったの～？
みんなすぐ忘れちゃうんだもん。
笑
自分が
完全体であるということ。
これは体で感じて
手放さないでほしいよぉ～～。
私たち生まれてくるとき
ミッションが与えられるけど
それを遂行するのに
十分なリソース（素材）も
一緒に与えられているんだよ。
人やモノや環境や
自分の能力や資質や・・
ご両親がたくさん
授けてくれて
生まれてきてる。
人生では
生まれたときカードが配られるけど
全部もらわないといけない。
一瞬やだな・・
と思うカードも
使い切るんだよ。
その時思い出して！
私が人生で必要なものは
すべて授けてもらって
生まれてきた。
自分が
ホールドなんだ
（まんまるね）
だから乗り越えるすべもすべて自分の中にある！
と信じてみてほしいの。
■みんなが不足をよく訴える。
私もそう！
油断すると
すぐ
足りないもの視点になって
ブーブーいってしまう。
でも
違うんだよね。
表裏一体で
足りないものの反対側は
与えられた側だから。
■輝ける人を見ると泣けてしまう・・
表裏一体！
とか
与えられた側を見る！
なんていう
ストレッチをしているうちに
私は反対側を観るのが特になってきました。
見えないものもみようとする力も
見える力も少しずつついてきました。
輝いている人をみると
私は涙が出てきます。
切ない涙じゃないし
悲しい涙でもないし、
感動の涙かな～
輝いている人は
それだけでの土台があるわけです。
その土台は
過去の体験や経験
学びや実践。
だけど
土台を強くするのは
特にマイナス体験なんだよね
これを沢山持っている人は強いし
その分反射する力も強いから
より自信が光を浴びて
キラキラ輝くのです。
輝く人を見ると
どれだけこの方は頑張ってらしたんだろう！
努力なさったのだろう！
見えない苦しみや悲しみをたくさん乗り越えたのだろう
闘ってきたのだろう！
そう思うと本当に
心が震えてきてしまうほどの感動を味わうのです。
それが涙になって現れます。
相手はびっくりよ！
だって
急に私が泣き出すのだから。
笑
な、なに
この人！！
って引かれていることでしょう。
でもいいの。
感情に嘘はつけられないので。
でもね
半面・・
引かない人もいるのです。
いえむしろ
こんな私を
魅力的だと言って
涙を流して喜んでくれる人もいるわけで
まあ
奇特な方ですが・・
私は
数少なくていいので
そんな方々と関係性をしっかり
創っていきたいと思うのです。
自分の共感者と
生きられるのだから
しあわせだよ～～
結局は私の豊かな感情を
気に入ってくださる方と
深く豊かに感動的に
人生を歩め
刻んでいけるのです。
それが
いまの会社の仲間たちとか、
昨日私を大事なイベントの講師に選んでくれた
稲吉先生とか
ご一緒させていただいた
寄田先生とか。
■何が言いたいか！
■不足を感じず、
完全体のホールド状態の自分を
いつも感じていることで
ますます自分らしく
魅力的になっちゃう！
ってことです！
ありのままとわがままは
全く違うから！
わがままと
自己の主張です。
そこに他を絡ませ
他人をコントロールしようとします
ありのままは
あくまで
自分軸。
だれとも比べることのない
本来の自分に気づき
自分の軸とつながるから
どんどん輝けるんです。
要するに
「自立」
デンタルスタッフの
この状態をつくりたいのです。
やらされ感ではなくて
自らの力で
自分を高め輝かせ
仕事を歓びに出来る力を
身に付けてほしい。
そのお手伝いをさせてほしいです。
そうして
私は歯科の世界を
輝かせていきたいのです。
私たちがキラキラ輝いて仕事をすることで
若い世代に
もっと歯科の世界の魅力を
伝えていきたい！
変えていきたいです・・
よりよく！！
私はやりますよ！
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申し訳ありませんがご了承くださいませ。
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今回私は
お勉強しています。
ことば遣い！
日本人なのに
間違えて使っていると！！！
なんたることでしょう！
知ってるつもりでも
意外に
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
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ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
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題名を
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としてご返信ください
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180号
お読みくださりありがとうございました。
実は・・
奴がメルマガ登録してきたんです！！
拒否るわけにもいかず
登録してやりましたが・・
これでもう
奴の悪口は書けなくなりました！
笑
奴とは
来週から
高校3年生になる
息子のことです。
2018，4，6 (金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
私、澤泉仲美子52歳 トイレ掃除から出直します！！！ 3/30配信
こんばんわ～
東京の桜は
今朝、
はらはらと散っていました。
桜色の
じゅうたんになってた。
先週は
ハワイの伝統的な問題解決法
ホ・オポノポノ
を
紹介したでしょう。
たくさん
反響いただきました。
「なみこさんもそこにたどり着いたんですね～」
「ホ・オポノポノ知ってるよー
あの4つの言葉ノートに書いてるよ」
「なみこさんがメルマガに取り上げてくれて
うれしかったです」
など・・。
知ってる人は知ってるんだな～
ハワイアンの伝統的な問題解決法。
「あらゆる問題の責任は100%自分にある」
というコンセプト。
問題解決の意識を
自分の外側ではなくて
自分の内側に向けていく。
でもね
ややもすると
みんな
自分を否定してしまう。
自分が悪いんだ。
自分がすべての悪の元凶なんだ！
どうせ私はダメなんだ・・
って。
そうじゃないのです。
■みんなまあるいんだよ
人はね
何の不足もなく
完全な状態で
人生に必要なものはすべて
頂いて
生まれてくるんだって。
自分が不完全とか
欠けたとこばかりが気になるでしょう。
月と同じなんだよ。
自分はホールドなんだよ。
三日月は
その角度で観たら三日月だけど、
実態はホールドでしょう。
見る角度や
観てる環境やタイミングで
欠けて見えるだけなんだって
鈴木保奈美さんが言ってた。
■自分を信じる心の奥底の力
私がお伝えしている
「セフルラブ」
深いところで慈愛に満ちて
自分を大事に
肯定していないと、
自らの力が発揮できません。
私はここを養っているんです。
時間をかけて丁寧に・・
1回2時間のセミナーをご提供して
「全然変わらないです！！」
と
先生からお叱り受けることがあります。
2時間で劇的な変化をする方もいれば
何も表面的には変わらない人もいるし
自分と真剣に向き合ったら苦しくなって
今までよりも
マイナス要素が表層的に出てしまうこともあると思う。
要するに
2時間で
その人も組織もすぐ変化することはないです。
けれど、
貴女が貴女であるからいいんだということ。
他の誰とも比べない。
普通であることの素晴らしさ。
変わっていくことへの勇気の出し方。
メンタルブロック外し。
そういうことを
少し早い人生の段階で
出逢えたら
人生や仕事の捉え方が変わり
大きな成長につながります。
■ふんわりとやわらかく、なんの不足もない。
私は倫理の学びを始めました
しあわせの法則を学んでいくのですが
（私はこれを根っこだと思っている）
「ふんわりとやわらかく
何のこだわりも不足もなく
澄み切った張り切った心」
の先に
「純情」（すなお）があると
学びました。
根っこイラストを弊社のトイレにはりました
こちらです
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52076946.html
■すべての原点が「純情（すなお）」
なのだと思います。
ここがあるから
私たちは成長できます。
ここがあるから
私たちは自分も他人も受け入れることができます。
私自身がもっともっと
心を養って
土台を育ててて
沢山の学びを実践して
どんどん
この純情を取り戻して
歯科業界に還元していきたいと
おもいます。
みんなをしあわせにしたいです。
私の大好きな歯科業界。
大好きでたまらない仲間たち。
みんなにたくさんのシャンパンタワーを注げる
私でいます。
そのために
純度を上げていきますよ～～
実践！実践！！
まずは
社内のトイレ掃除から
始めます。
私からです！！
社内が少しごたごたしてました。
すべての出来事は自分の中にあること。
だから
当然、私からです！
歯科助手時代に戻って
私が毎朝トイレ掃除します。
ピカピカに磨き上げます！！
これは
人のためではないのです。
自分のためなんだ。
私にトイレ掃除させてくれて
ありがとう！
ピカピカにさせていただきありがとう！
こうやって
私の土台を強くしていきます。
これが歯科業界のみんなに
貢献できることなのです。
私がトイレを磨く度に
私の伝える力も
セミナーの内容も絶対よくなりますよ！
体験から腹の底から
出てくる
ことばほど
相手に強い影響力を及ぼすものはないから。
■今日ね、
すごい指導を社内で受けたんだよ！
次回伝えるね！
これは日本をキラキラに変える
プロジェクトです！！
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私、33年前は
「書き屋のお姉さん」
でした。
「書き屋」
なんて言っても
もう一般的ではないですね～
レセプトを代行して仕上げていたのです。
昔はレセコンなんてないから
手書でレセプト書くのよ！！
何百枚も！！すごいでしょう！
そして専門性を高め
それで仕事をすることになったのが
私の
開業のきっかけです
さて、
あまりレセプトのお仕事は
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
私は毎日幸せを感じて生きています！
幸せは自分の心が決めます。
だからこそ、心を磨き育てましょう！
弊社もたくさんのことがあります。
でも
だからこそ
私はみんなのシャンパンタワーになって
とびっきりの
笑顔でいます。
なみこ社長をしあわせにすることが
私の大きなミッションです。
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●いつもありがとうございます。
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ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
179号
お読みくださりありがとうございました。
今週から出張のピークが！
4月、5月は
ほぼ毎日
どっかに行ってます。
なかなか捕まらないと思います！
笑
出張のお供は
ランニングシューズ！
これだけは忘れちゃいけない！
各地をランニングでお伝えしますね～
2018，3,30 (金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
行きたいところに早くたどり着きたいなら、貴方の人生でコーチを！ 3/23配信
ホ・オポノポノって
知ってる？
私に
院長塾
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会員のある先生が
私にプレゼントしてくれました。
これすごい！！
ハワイアンの伝統的な問題解決法。
「あらゆる問題の責任は100%自分にある」
というコンセプト。
あらゆる問題ですよ！
隣の人が怒っていることも、
部下が遅刻することも
夫が浮気することも、
かなり痛いし厳しいコンセプトだと
思うのです。
でも
今の私にはわかる。
（わかるとできるは別もの！
ずるい私でごめんなさい）
コーチングもNLPも
倫理もパワーパーソンも
人の資質も、
学んできて
集大成だな～
と
感じるコンセプト。
本書の一部。↓
何か問題があったときは
「その原因は外にはないの。あなたの内側を お掃除することが大切」
「あなたが<ほんとうの自分>が一体何であるかを知るのは、
かけ算を覚えるよりも、友達を増やすよりも、結婚することよりも、
貯金することよりも、他のどんなことよりも大切なことなのよ」
今いる人生のプロセスの中で
この本に書いてあることが厳しい！
と
捉える方も多いと思います。
でも！
人生のしあわせの秘訣、
ハワイの神聖なる
癒しと豊かな人生の導きに
興味がある方は
ぜひ
学んでみてほしいです。
男性院長にも
お勧めしたい。
ビジネスの大転換にもなる本ですよ。
私はいまこの
「ホ・オポノポノ」
にはまってまーす＼(^o^)／
■最強のコーチ二人もつけちゃった！
このたび
私、
フルマラソン
サブ4（4時間をきること）
への
返り咲きプロジェクトを勝手に立ち上げました！！
はじめて
フルマラソンにチャレンジしたとき、
本気で練習して
タイムが4時間7分。
3回目のチャレンジの時
３時間56分。
と
サブ4を達成したのですが
問題はそのあと。
目標達成したことをいいことに
気持ちがたるんでしまいました。
ここ数年は
4時間台で走れればいーや
別にアスリートじゃないし、
苦しくつらい思いして
走りたくないし！
自分追い込みたくないし・・
できない理由ばかり
正当化して
体重も
あのとより7キロも
増えていました！！！
これ
ダメです！！！
律します！！
私、
食べること大好きなのです。
だからおいしくモノを食べるためにも
私やります！！
で、プロジェクト結成！
私、
やる！のスイッチ入ったら
怖いです！
笑
■だれにコーチしてもらうのか？
これ大事ですね！
とかく
自分のことが一番わからない自分
なのですよね
自分のことを客観的にみてくれて
冷静にみてくれて
潜在的に持ってる力を信じてくれて
最大限生かしてくれて
最高のパフォーマンスを
開花させる。
とことん信じて
存在承認して
クライアントをゴールに導き出す。
私の状態を
コーチに
そのままフォードバックしてもらう。
結果がでなかった原因も
そのままフォードバックしてもらう。
このとき大事なのが
「信頼関係」
なんだよね。
これがないと
ただの
「ダメ出し」になっちゃう。
誰だって
ダメだしなんて
欲しくないし。
で・・・
信頼できるコーチを
探そう！
なんて思っていませんか？？
笑
ちょっと違うんです。
あなたが信頼するのが先！
目の前の人は
みんなあなたのコーチになるんです。
年下でも
キャリアなくても
肩書きなくても。
相手をとことん信頼すること。
信頼しつくすこと。
こうして
関係性ができるから。
目の前の人が信頼できないとおもったら
ホ・オポノポノです
■マイコーチはすごいです！！
私が心の底から信頼している
二人のコーチを紹介します。
まずは
健康マイスターの
渡辺正明コーチ。
健康ファスティングの指導者です。
そして
足の専門家
フットトレーナーの
飯田潔コーチ。
まずは
私のストイックな
トレーニング風景を
動画や写真付きで
渡辺正明コーチがまとめてくれているので
こちらをご覧ください
↓↓
http://shingitai.seesaa.net/article/458249265.html
■今までの常識が全くの非常識！！
驚くことばかり！！！
コーチをつけなかったら恐ろしいことに！！
自分が行きたいゴールから
どんどん脱線していることにも
気づかず、
脱線どころか
逆方向まっしぐらで
奮闘していたり・・。
私ね、
フルマラソンをそこそこで
走るために
毎朝ランニングしてました。
そして
腹筋を鍛えて
体幹づくりに必死。
そーしたらなんと
飯田コーチに
腹筋しても全然意味ない！
（今の私の状態ならね！という意味）
と、
さらに
今は
走っちゃダメ！
余計悪化する！
走ったりストイックな練習などせずとも
体や筋肉のメンテナンスや
整えることで
楽に走れる体づくりをするのが
飯田さん！
元オリンピック選手の
上村愛子さんのトレーナーとしても有名な方なのです。
さらに
まさわたコーチ（渡辺正明さん）
からは
いままで体に良いと思って積極的に摂取していた
食品が
思いっきり×だと教えていただいたり、
間違えた食育の知識を
植え付けてしまっており
社内のスタッフ一同
とほほ・・・
笑
だったり。
専門家のコーチをつけたからこそ
ゴールへの近道を教えてもらえたのです。
歯がボロボロなのに
歯周治療や
メンテナンスしなくちゃいけないのに、
その知識がなくて、
歯を鍛えよう！
強くしよう！と
硬いおせんべいをぼりぼり、
がんばって噛んで、噛んで、
いじめていたようなもんです。
■あなたの人生にもコーチをもとう！
だから
コーチの存在は大事だよ！
目の前にいる人もコーチになれる！
でも
専門的な力を近道をして伸ばしたいなら
専門家のコーチを
えらぼう！
私は
パーソナルコーチを長く行っています。
CTIジャパンのコーアクティブコーチングを
習得しまし
（国際コーチ連盟(ICF)認定プログラム終了）
院長先生のための
コーチングセッションを受けています
経営者は孤独ですもの
ぜひ
気持ちを共有できるコーチを
持ってくださいね
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以下からお申込みください。
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大切な人の潜在能力を開花できる
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弊社のスタッフもこのセミナーで
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9月2日（日）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
↓↓
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第3弾・・7，22（日） 第4弾・・11月18日（日）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■院長会員制度
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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●メルマガバックナンバー
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■資料請求
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
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※澤泉仲美子の院内サポートは半年お待ちいただいております。
申し訳ありませんがご了承くださいませ。
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日もなみこ代表の
お手製豪華お鍋をいただき、
おいしい
塩味の豚しゃぶ鍋。
なんと7割が日本酒でできてるって！！
お昼からほろ酔い気分です！笑
受付バイブルを
新人スタッフさんにわかりやすく
ブログで紹介しています
今回は
おしゃれと身だしなみについて
ミケ流に御伝えしております
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
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「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
178号
お読みくださりありがとうございました。
今週は
朝活2つやって
サブ４プロジェクト立ち上げて
来週から始まるセミナーや講演の準備を
たくさんしましたーー
そして
新しい出逢いや
大好きな人との時間や
温かい応援を沢山いただいて
本当に感謝の日々です。
恩返しできるように
自分を鍛えるね！
最強コーチがついたしね！！
今週もありがとう?
2018，3,23（金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
イケメンとティファニーでフルマラソンは走れる！ 3/16配信
今朝の江戸川橋公園で
桜のつぼみを発見。
ふっくらしていました。
ここから一気に咲くね！
楽しみな季節です。
先日
9回目のフルマラソン。
名古屋ウイメンズマラソンに
出場してきました
女子だけ。
女子が3万5千人だよーーー
すごーーい！！
圧倒されましたが
同じ女性の闘いだからこそ
モチベーションもあがりますね。
完走したら
イケメンから
ティファニーをプレゼントされます！
詳しくはここね
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52075279.html
サブ4（4時間切り）で
走ったのがもう
嘘のように
笑
いまは4時間台で走るのが
必死！！
フルマラソンはやっぱり
甘くはないです！
きついよね～
長いし。
でも
苦しいからこその
達成感は半端ないのよ～
ほんとーーーーに
自分のプロ意識を感じることできるし
自信につながります。
私ね、
ほぼ毎日走ってるので
さすがに筋肉痛で歩けなくなるは
ないのだけど
フルマラソンの時は
足の指の爪が
2つはなくなるのと、
苦笑
ほぼすべての爪が折れて
切れて
腫れて
ヤバいのです。
レース中はボルタレン漬けで走ってます。
（ドーピングで捕まるかな？笑）
だから
負傷で歩けなくなります。
翌日というより
ゴールしたら
その瞬間から。
だから不思議なのです
数秒前まで
痛くても
激痛でも
最後のダッシュでゴールを切ることが
できるんです。
だから
目標ってすごいね。
人の気持ちってすごいね。
名古屋ウイメンズの場合は
ゴールでイケメンがティファニーもって
待ってるぞ！！
が
ランナーのモチベーションになってます
笑
すごい！！！
■ネイルサロンが変わってきた！
前回のメルマガでは
ヘアーサロンとネイルサロンの
違いを伝えました。
ネイルサロン行くたびに
わたしは
術者に
この仕事の素晴らしさ！
を伝え
仕事の誇りをもってもらいました。
行くたびに
ミニミニセミナーしてました。
そのうち
みんなが
私を
「先生」
と呼ぶようになってしまいました。
笑
決してネイルサロンの術者の
志が低いのではなくて
働く意味がわからないだけ。
教わる機会がなかっただけ。
知識が情報が入れば
苦手じゃなくなるんです。
嫌いじゃなくなるのです。
弊社の
接遇セミナーに学びに来ることになりました。
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
偉いよね！
自腹で学びにきます。
でも
ミッションがわかれば
もっともっと！
という気持ちになれます。
ギブの精神が高まり
向上心が上がるのです。
急いでね！
東京の4月はそろそろ満席です。
今年は「名古屋」でも初開校します。
9月2日（日）
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
■普通じゃダメなんだと思う。
語弊あるかもしれないけど、
普通じゃダメなんだよ。
普通でいい！と言われている時代だけど
がんばるな！と言われている時代だけど。
だからこそ
言いたい。
普通じゃ置いて行かれる！
普通でいたら取り残される！
じゃあ
何をするの？
まずはどうなりたいのか？
どんな人生にしたいのか？
本気で考えてみて！
どんな人生でもいいの
主役はあなた自身であれば。
みんな自分の人生の主役になってるのかな？？
自分の持って生まれた能力を存分に
花咲かせてほしいんだ～
■人のまねでもだめ！
誰かがやってることまねしても
伝わらないんだよ！
響かない。
自分の花を咲かせないと！！
■モスバーガーが苦戦してる！
日本経済新聞での記事。
ハンバーガー業界での
推移で
唯一下降しているのが
モスバーガーなんだって！
私も感じてた！
モスのイメージは
「健康」
でもそれが
ブランディングされなくなっちゃった。
だって、
世間が健康志向で
ファーストフードでも
低糖質商品が
発売されているし。
モスのイメージは
少し高級なおいしい健康バーガーだったんだよね
でも
高級なハンバーガー屋さんが
たくさんできちゃったし
中途半場な路線になってしまった。
アイディア戦略で
埼玉×長崎
なんて
ハンバーガーを出していたけど。
苦しそうだった。
マックの
関東VS関西
対決の類似戦略だったと思うけど
埼玉の
わらじカツ？？
と
長崎の
トルコバーガー？
（ハンバーグの上にナポリタンがのってる）
これをモスでやったら
だめだよーーー
ちがうよーーー
モスは
なにがあっても
「モスバーガー」
と
「てりやきバーガー」
で
勝負しきってほしい。
バーガー戦国時代を生き抜くためにも！！
がんばれ
モスバーガー！！
私はモスが大好きだぞーーー！！
ファンはたくさんいる！！
だからね。
■あなたは何をする人？
どうありたい？？
を明確に
設定して
そこにワクワク
ときめいて
なりたい自分を突き抜いて
生き抜いてほしい！！！
そのための
あり方とやり方を
セミナーで伝えているのが
デンタルコーチングR術セミナーです。
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多くの受講者が
このセミナーで
人生観、
仕事観を
ガラッと変えました！！
とおっしゃいます
実際
弊社のスタッフもこのセミナーで
本当に変わりました。
年間数回しか開催していません。
今がかなりタイミングいいです。
☆3月21日（祝）・・・大阪会場
☆4月29日（祝）・・・東京会場
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■ホワイトクロスの赤司先生とコラボ講演します！
大好きなんですよ。
赤司先生。
ものすごーーーーく頭よくて
スディーブジョブスみたいな
かっこいいプレゼンして
なんだか雲の上のような方ですが
実態は
超、ちょう
人間味にあふれていて、
義理人情に熱く
素敵な歯科医師であり実業界。
歯科業界の宝物みたいに
感じます。
お金よりも
この業界が良くなること！
を
優先にいつも活動されています。
そんな赤司先生とコラボ講演できるなんて！
主催のタカラベルモントさんに
本当に感謝します。
5月27日（日）
タカラベルモントさん本社ビル！
そして
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日はとっても大切な日。
サンキューの日。
その秘密はブログに書きました
今週もありがとうございました
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私のミッションは
ハッピーオーラを出すこと。
忙しい時こそ笑ってしあわせでいます！！
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いよいよ
日曜日。
名古屋ウイメンズマラソン。
今回は完走を目指します。
（弱気！）笑
そしてその翌日は
いま朝活で学んでいる
経営者モーニングセミナーで
初講話！
デビュー戦。
わずか13分ですが
命の時間にします。
ここでは
経営者としての根っこを学べます
NLPやコーチングは
欧米から入ってきたコミュニケーションスキルですが
倫理は本当に日本の心、そのあり方を
学べます。
ありがたい学びです。
経営者モーニングセミナーは無料なので
ぜひ
参加してください。
12日は
私が命の講話をお伝えしますので
応援しにきてくださーーい。
心の学び。
根っこの学びを一緒にしましょう！
https://www.facebook.com/%E5%9B%9B%E8%B0%B7%E5%80%AB%E7%90%86%E6%B3%95%E4%BA%BA%E4%BC%9A-143369016367953/?modal=admin_todo_tour
176号
お読みくださりありがとうございました。
2018，3,9（金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
人は人によって磨かれる
JDPAA講師の小森リエです
（小森歯科医院 歯科助手）
「自分磨き」という言葉をよく聞きます。
とても大切な事だと思います。
内面も外見もゴシゴシ磨く事は素敵な事ですよね。
私も還暦を迎えて更に磨きをかけよう！
と決意しています（笑）
ここでは内面のゴシゴシ磨きを考えたいと思います。
物事の見方、考え方、プラス思考など
内面磨きには必須のアイテム？ですね。
更に
人は人によって磨かれる、
という事を考えると如何でしょうか？
人と人との出逢いは素敵な出来事です。
でもなかなか新たな出逢いの場がない
とか
チャンスがないと思っている方も
いらっしゃいますよね。
私が思うのは出逢いの場はすぐそこにあるのです。
例えば今
目の前にいる人、
街中で見かけた人、
入ったお店の人・・・
そう思うと私達は常に人に出逢っているのです。
では、
そこでどのようにして自分磨きをするの？
なんだか素敵な人、
なんか感じの良い人、
でも
なんだか感じが良くない人。
その差ってなんでしょう？
答えはシンプルです！
そう思う人の、
「どこが素敵」
「どこが感じが良い」
「どこが感じが良くない」
というその部分を細かく分析するのです。
ただなんとなく、
ではなく具体的に見るのです。
つまりそういう癖をつけると、
良いところも良くないところも見極める力がつきます。
自分の感度が上がるのです。
そして良いと感じたところは徹底的に真似します。
私たちのセミナーではこの徹底的にまねすることを
TTPとしてご紹介しています。
これは
徹底的にパクれ！
の略です！
（ＴＰＰではありませんよ。ＴＴＰです）
良くないと感じたところは自分でディレートします。
私が申し上げたいたいのは、
そういう感度を上げていただきたいのです。
なんとなく・・・
から
「●●だから▼▼」
と。
分析しましょう。
具体的に感性が上がりますよ。
私の事ですが、
今までの私の長い歴史（笑）の中で
それはそれは多くの出逢いがありましたが、
本当に出逢いの素晴らしさ、そして人によって磨かれる、
と言う事を体感できたのは幸せな事なのです。
是非皆様にも体感していただきます！
弊社オフィスウエーブの接遇マナーセミナーでは
このような感度を上げる視点も養っています。
なんといってもデンタルスタッフはコミュニケーターです。
「感度」がとても重要です。
なぜ弊社の患者接遇マナーセミナーが110回を超える人気セミナーなのか！
それは、
人としての成長にとっても大事なことを
根底として扱っているからだと思います。
だから、一度受講したら忘れられないセミナーになります。
そして一度は絶対受講していただきたい内容です。
↓↓
歯科ホスピタリティーの本質をしっかり伝えます！
『心を育てる！患者接遇マナーセミナー』
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東京：４月１５日（日）※まもなく満席
大阪：３月２５日（日）
■新人教育・・短期集中3日間講座
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心のホスピタリティーの本質から、受付対応、言葉遣い、電話対応、
クレーム対応、秘書、カウンセリング、整頓術、食育まで
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読んでいただき本当にありがとうございます。
JDPAA講師 小森リエ
iPhoneXに変えてみました！驚愕のショッキングルポを！ 3/9配信
こんばんわ～
三寒四温とはよく言ったものですね。
ここから春まではまたもう一歩。
iPhoneXにしてみました！！
キャリア変更が伴い
機械ものが苦手なこともあり
大騒ぎの数日でしたが
噂通りのカメラ機能。
すごいです。
iPhoneXの写真ものすごくきれい！
どれくらいきれいかというと
これくらい
??
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52074750.html
でね。
カメラ機能は本当に素晴らしいけど
ひとつだけショッキングなことが！！
iPhoneXは
「顔認証」なんだけど・・・
朝、寝起きのとき
iPhoneが
ひらかない!!
認証されない
とうこと、
私じゃないということ！
いや
スッピン寝起きの私は私なんだから
日中の私は私じゃない？？？
笑
もーーーやらーーーー
ショックーーー！！
笑
■ヘアサロンとネイルサロン
歯科関係者ばかりだから
あまり
ネイルサロンは利用しないかもしれませんが・・
後学のために記しますね。
今日は私の大お気に入りの
美容室ZAZA（神楽坂店）
に
行きました。
最低でも月１はいかないと
もたなくなってきました。
身だしなみ大事ですもの。
歳は
私、気にしてないし武器に
してるけど
でも確実に言えるのは
歳を重ねるとやること増えます！！
それだけは若い女子にはご覚悟を！
さて
いつもながら
ヘアサロンのホスピタリティーの高さに
くらくらしてしまう私です。
なに？
この意識の高さ！
なに？
この使命感！
なに？
この満面の笑顔。
お出迎え、お見送り、お茶出し、
ことば遣いや気遣い。
どれをとっても
優しく思いやりにあふれています。
Facebookもつながってくれて
予約の当日まで
イメージ写真を見てくれたり
質問してくれたり、
カウンセリングしてくれたり
髪の様子や
お肌の様子
季節の変わり目だから
体の様子まで
聴いてくれる。
彼女たちはこの時間は
通勤の電車の中だったり
帰宅後の
自宅からだったり・・
自分の時間を喜んで
投資してくれます。
お返事はすぐあるし
誰でも同じように丁寧で
温かい対応です。
■ネイルサロンは・・
私がいままで出逢った方で
「この仕事好き！」
と
言う方に出逢ったことがありません。
電話の受け応えも
冷たく、
横柄だったり、
サロンも湿っぽくて
陰湿なエネルギー漂ってますね。
制服は真っ黒で
髪型やメイクも
だらしない。
大きなマスクを外さない。
メイクはほとんどスッピンだったり・・。
髪型もだらーーん
としています。
「ねーなんで仕事好きじゃないの？」
と聴くと
「えっ！仕事好きな人なんているんですか？」
って言われました。笑
ちょっと気の毒になってしまいました。
仕事の歓びを知らないなんて本当に気の毒です。
こんな素晴らしい仕事をしているのに。
女性を輝かせる仕事です。
しかも手っ取り早く。笑
女子が変わると社会が変わるんです。
そこがイメージできないんですよね。
特に、ネイルは自分の目から見えるでしょう。
メイクやヘアスタイルや、ファッションは
自分の目で見ることできないんですよ。
鏡ごしに見るしか確認できない。
だから
四六時中は見れないでしょう。
ネイルはちがう。
だから
自己重要感を一番上げちゃうお洒落なんです
お客様の自己重要感を一番上げられる
お洒落を提供してるんだよ！！
超、ハピネス提供なんだよ！
って
教えてあげます！
笑
すると初めて
「えっ・・っそ、そうですね・・すごい・・！」
そうおっしゃいますよ。
次から私の来店を楽しみに待ってます。
笑
■ヘアサロンとネイルサロンの違い
店舗の数。
圧倒的にヘアサロンが多い。
ネイルはまだ少なくてでも需要が高いから
CSを高める努力をしなくても
お客様が来店される。
経営に関わるスタッフが不在の場合が多い。
そして
大きな違いは
ミッションを掲げていない。
タダの作業、操作、
になってしまってるんです。
あぁもったいない！
こんなに素晴らしい仕事だし
ものすごい技術者なのに。
私はあらゆるところで
ミッションインストールしています。
だって
働く女性が輝くことが
社会を輝かせることだから。
そんなわけで
ネイルサロンとヘアサロンさんから
ホスピタリティーセミナーを依頼されてしまいました。
いつも
来店するとき
大声で演説してたから・・
ギブはやっぱりいいです。
弊社の弊社にしかない
心のホスピタリティーを提供する
「心を育てる患者接遇マナーセミナー」
は
こちらです
↓↓
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急いでね！
東京の4月はそろそろ満席です。
■アンガーマネジメントを覚えていますか？
前回、少し触れましたね。
いま、ブームきてますよー
このメルマガからもお問い合わせが来ています。
歯科医師会さんからも
アンガーマネジメントの講演依頼もいただいています。
さて
以下は弊社オフィスウエーブの
大型新人。
アンガーマネジメントのトレーナー
横井恵一より
ご挨拶と
アンガーマネジメントについて
わかりやすく解説しますね
↓↓
「怒りは無謀をもって始まり、後悔をもって終わる」
これはギリシャの哲学者ピタゴラスの格言であるが、
みなさんも怒りで後悔した経験は一度や二度あるのではないでしょうか？
昨年ロードレイジという言葉を、
テレビや新聞紙上で目にした人も多いと思います。
これは車のハンドルを握ると人格が変わり、
割り込みされたり、些細なことで他の車にカッとなり、
煽り運転などの危険行為を行ってしまうことで、
重大な事故を引き起こしてしまう原因にもなり、
逮捕者も出ています。
またキレる老人の増加や怒りの失言で落選した代議士、
憂き目にあった著名人なども記憶に新しい所だと思います。
このように怒りは一瞬にして身を滅ぼしてしまう危険性を持ち合わせており、
その取扱いには注意が必要です。
では如何にして感情に振り回されず、
感情をコントロールすることができるのか？
ご挨拶が遅れましたが、
私は横井恵一と申します。
スポーツ指導者の体罰を根絶させるために
アンガ―マネジメントと正しい叱り方の講演をしておりますが、
このたび、株式会社オフィスウエーブに入社いたしました。
アンガ―マネジメント？
と思われた方もいらっしゃるかと思いますが、
アンガ―マネジメントとはまさしく上述した
「感情に振り回されずに感情をコントロールする」
テクニックを学ぶものです。
アンガ―マネジメントができるようになると、
怒る必要のあることは上手に怒れ、
怒る必要のないことは怒らなくなる。
他人を傷つけず、自分を傷つけず、
モノを壊さず上手に怒っていることが表現できるようになります。
ついカッとなって、
反射的に手が出たり暴言を吐いてしまわないようになります。
また、
みなさんの周りにいる、
いつもイライラしている人や
怒りっぽい人から
自身の身を守る術や、
相手の挑発に乗らない術なども身につけることができます。
職場にいつもイライラした人がいれば、
そのイライラが周りの人に伝染し、
場の雰囲気が悪くなり、
パフォーマンスの低下を引き起こしてしまいます。
そうならないために、
すべての人が自分の感情に責任を持ち、
怒りの連鎖を断ち切ることが必要です。
今般、
歯科業界で22年以上のスタッフ教育の実績を誇る、
㈱オフィスウエーブが
歯科業界向けにアレンジした
アンガ―マネジメント
を提供いたします。
私がオフィスウエーブに入社して数か月が経ちましたが、
オフィスウエーブが22年以上の年月かけて培ってきた、
心をの在り方教育に触れ、
それを目の当たりにしたことで、
人間力の形成がすべての軸になることを再認識させられました。
そしてその内容をプラスすることで、
さらに進化したものを作り出すことができました。
院長先生を始め、
歯科医院で働くすべての人に役に立つ内容となっております。
アンガ―マネジメントを学ぶことで
医院内のコミュニケーションが良好になり、
誰もが働きやすい環境を作り、
患者さんも安心して来院できる雰囲気を醸し出すことを目指します。
お問い合わせ・ご相談はこちら
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1212898.html
現在は
院長塾で導入し始めました。
第3弾院長塾
7，22（日）
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■新人教育ほど、大事なものはない！！
現在はあと2件のみ！お受けできます！
絶対最初が肝心。
スポーツでも型が大事でしょう。
フォームって大事でしょう。
そして
最初に習う人って大事でしょう。
ぜひぜひ
歯科業界の素晴らしさ、
歯科の仕事の歓び、楽しさを
存分に伝えてあげましょう！！
せっかく
こんな素敵な歯科の世界にお越しになってくれたのだから！！
ピカピカの１年生を
さらにキラキラに！
☆☆「新人スタッフ短期集中研修」
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☆5期生をいよいよ
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申し訳ありませんがご了承くださいませ。
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
今日はとっても大切な日。
サンキューの日。
その秘密はブログに書きました
今週もありがとうございました
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私のミッションは
ハッピーオーラを出すこと。
忙しい時こそ笑ってしあわせでいます！！
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いよいよ
日曜日。
名古屋ウイメンズマラソン。
今回は完走を目指します。
（弱気！）笑
そしてその翌日は
いま朝活で学んでいる
経営者モーニングセミナーで
初講話！
デビュー戦。
わずか13分ですが
命の時間にします。
ここでは
経営者としての根っこを学べます
NLPやコーチングは
欧米から入ってきたコミュニケーションスキルですが
倫理は本当に日本の心、そのあり方を
学べます。
ありがたい学びです。
経営者モーニングセミナーは無料なので
ぜひ
参加してください。
12日は
私が命の講話をお伝えしますので
応援しにきてくださーーい。
心の学び。
根っこの学びを一緒にしましょう！
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176号
お読みくださりありがとうございました。
2018，3,9（金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
人は人によって磨かれる
JDPAA講師の小森リエです
（小森歯科医院 歯科助手）
「自分磨き」という言葉をよく聞きます。
とても大切な事だと思います。
内面も外見もゴシゴシ磨く事は素敵な事ですよね。
私も還暦を迎えて更に磨きをかけよう！
と決意しています（笑）
ここでは内面のゴシゴシ磨きを考えたいと思います。
物事の見方、考え方、プラス思考など
内面磨きには必須のアイテム？ですね。
更に
人は人によって磨かれる、
という事を考えると如何でしょうか？
人と人との出逢いは素敵な出来事です。
でもなかなか新たな出逢いの場がない
とか
チャンスがないと思っている方も
いらっしゃいますよね。
私が思うのは出逢いの場はすぐそこにあるのです。
例えば今
目の前にいる人、
街中で見かけた人、
入ったお店の人・・・
そう思うと私達は常に人に出逢っているのです。
では、
そこでどのようにして自分磨きをするの？
なんだか素敵な人、
なんか感じの良い人、
でも
なんだか感じが良くない人。
その差ってなんでしょう？
答えはシンプルです！
そう思う人の、
「どこが素敵」
「どこが感じが良い」
「どこが感じが良くない」
というその部分を細かく分析するのです。
ただなんとなく、
ではなく具体的に見るのです。
つまりそういう癖をつけると、
良いところも良くないところも見極める力がつきます。
自分の感度が上がるのです。
そして良いと感じたところは徹底的に真似します。
私たちのセミナーではこの徹底的にまねすることを
TTPとしてご紹介しています。
これは
徹底的にパクれ！
の略です！
（ＴＰＰではありませんよ。ＴＴＰです）
良くないと感じたところは自分でディレートします。
私が申し上げたいたいのは、
そういう感度を上げていただきたいのです。
なんとなく・・・
から
「●●だから▼▼」
と。
分析しましょう。
具体的に感性が上がりますよ。
私の事ですが、
今までの私の長い歴史（笑）の中で
それはそれは多くの出逢いがありましたが、
本当に出逢いの素晴らしさ、そして人によって磨かれる、
と言う事を体感できたのは幸せな事なのです。
是非皆様にも体感していただきます！
弊社オフィスウエーブの接遇マナーセミナーでは
このような感度を上げる視点も養っています。
なんといってもデンタルスタッフはコミュニケーターです。
「感度」がとても重要です。
なぜ弊社の患者接遇マナーセミナーが110回を超える人気セミナーなのか！
それは、
人としての成長にとっても大事なことを
根底として扱っているからだと思います。
だから、一度受講したら忘れられないセミナーになります。
そして一度は絶対受講していただきたい内容です。
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読んでいただき本当にありがとうございます。
JDPAA講師 小森リエ
うちにも大型新人がやってまいりました！世界チャンピオン級の男です！ 3/2配信
こんばんわ～
今週はオリンピックや
東京マラソンで
盛り上がった1週間。
感動したな～
スポーツ観戦はあまり興味ないのだけど
フィギアスケートは
めっちゃファンなのです。
20年以上続けた
クラシックバレエに精通するところがあって。
特に
金メダルと銀メタルに輝いた
羽生選手と宇野選手の演技には
もう息を止めて
食い入るように見てしまいました
個人的には
宇野君のたんたんとして
ひょうひょうとした
あの感じ好き！
笑
羽生君は
キラキラすぎる！！
眩しすぎです。
あんなにキラキラ輝く男子は
おみうけしません～
うちの奴（息子）
顔だけは羽生君に似ているの。
でも
性格は真逆。
笑
清純で爽やかイメージの羽生君に対して
ディープでシュールすぎるうちの奴。
対照的すぎて笑っちゃてます。
■どんだけシュールかというと・・
超大事な入試試験日の
お弁当に
カレーライス
持ち込みして
部屋中カレーの匂いにしちゃったり
（わざとテロ行為したらしい）
体育の授業で
マラソンをするのに
歩いてばかりで、
先生を本気で心配させて介補させてしまったり
（本当は走るの得意）
音楽で自分の好きな曲を持参して
授業中にクラスでそのメロディーを流して
その曲の想いでやエピソードを語る
主旨の時、
君が代を流してしまったり・・
これは
失敗したらしい。
ウケ狙いのはずが
クラス中が
「シーン」
として
先生から
「まあ、いろんな考えの人がいます。
多様化を受け入れましょう」
とコメントされたそう。
■多様化といえば・・
弊社オフィスウエーブも
いままで女子高のように
女子文化でした。
が
熊倉事務長が
4年前に
金融業界から飛び込んできて、
そして
去年10月には
横井恵一
がお仲間入り。
横井はウエイトリフティングで
世界で闘えるような人なんです！
私も、ささっちもミケも
いっぺんに片手で持ち上げられるような
男子で、
私たちオフィスウエーブも
多様化してきています。
横井とはNLP（心理学）を学んだ時の動機で
専門は
コミュニケーション講師や
アンガーマネジメント講師の資格を有しています。
■アンガーマネジメントって知ってます？
?怒りの感情をコントロールする方法です。
今
クリニックでも
パワハラ問題が話題になったり、
院長とスタッフ間の関係性にも
このアンガーマネジメントは非常に
有効です。
私も
いらっ！！
とするタイプですから
横井から学びを得ています。
アンガーマネジメント講座は
弊社の教育コンテンツにも
導入していきます。
現在は
院長塾で導入し始めました。
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■今週もたくさんの医院様のサポートいたしました
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☆ひろいしファミリーの年間サポート最終日の様子
↓↓
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☆柳沢先生の移転に伴うスタッフのモチベーション単発セミナーの様子
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編集後記
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ミケです！
今週も仲美子代表のもと
情熱いっぱいにお仕事をさせていただきました！
私が中心にご案内した
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
は
ほぼ定員になりました。
プラチナのお席は
残り2席。
すぐ埋まります！
最後のチャンスを
ぜひ
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4年連続で走った東京マラソン。
今年はチャリティーにも間に合わず
泣く泣く出場できず。
土田清人先生の応援に回りました。
2年前まで私のほうがかろうじて早かったのに
1年前にすっかり抜かされ
今回は
3時間30分程度で走られた清人先生。
安定の走りです。
強い！強すぎる。
以前、私がサブ4先に達成したとき、
365日、とにかく毎日走りました。
と言ったら、
清人先生
翌日からなんと毎日
走ったそうです。
凄いよ。
東京の365日と金沢の365日は違います。
雪の日は長靴はいて走ったそうです。
成功者、目標達成できる人は
やっぱり
努力されているのです。
さて
次は私の番。
来週は
名古屋ウイメンズマラソン。
ここに出場しちゃいます！！
今回は練習してなくて自信ないから
公にしてない。
笑
（これで多少公になった！ヤバい！）
176号
お読みくださりありがとうございました。
2018，3，2（金）
仲美子
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代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
人生とは？と聴かれたら、あなたはなんと答える？2/23配信
こんばんわ～
阿佐ヶ谷でイケメン男子
なんと二人と！！
両手に花状態で
デートしてきてしまいました。
ものすごいいいお店
阿佐ヶ谷の隠れ家フレンチレストラン。
あぁー
美味しかった！！
笑った！笑った！！
お腹よじれた～～
一人は
25年以上のお付き合い！
男女の友情は存在する！！
を
立証する
（笑！いいのかわるいのか！）
山下圭造先生。
大親友です。
本当にユニークな方で
毎回
お腹がよじれるくらい
大笑いしてしまいます
気が合うというのは
笑のツボも一緒なのですよね！！
■人生とは？？
と
聴かれたら
あなたはなんと答えますか？
私は
、、、
私は
人生とは
『出逢い』
だと答えたい。
ある著名な方がこう言っていました。
人生で必要な人とは必ず出逢える
それは
一秒たりとも早すぎず、
一秒たりとも遅すぎず。
心にしみわたります。
そうです
すべてが
奇跡のような必然で
すべてが
ベストなタイミングで
出逢えているのです。
今日であった人は
2018年2月23日
この日のこの時間のタイミングで
必ず出逢うように
決められていた
このタイミングで出逢う意味があるから・・
■だから
この出逢いをほんとーーに
大事にしたいのです・・・
私、だから
大人になってから
学ぶことを大事にしています。
知っていることが多い方が
知識や情報が多い方が
出逢った人と存分に
深め合うことができます。
この私にとって奇跡の人にとって
ベストな自分でありたいのです。
だから私は学びます・・
常に自分を高めていきたいのです。
■仕事を通して
たくさんの人と出逢えるのです・・
人生が出逢いだとしたら？？
あなたの仕事って本当に素敵ですよね。
歯科医院で働いていたら
毎日
奇跡の出逢いの連続。
すばらしい！！！
高めよう！
出逢いを大切にするためにも！！
■私は学ぶ楽しさを伝えたい！！
私、勉強苦手でした。
人づきあい苦手でした。
人そのものも苦手でした！！
でも！
苦手なんてそもそもなくて
これ自体が「設定」
でしたね。
知識と情報量が足りてないだけ！
人というものがわからなかった。
コミュニケーションがわからなかった。
学生時代勉強をさぼった。
授業中寝てた！
だから
わからなくて当たり前。
大人になって
知識と情報を手にしたら
楽しくて楽しく
なんといまは
コミュニケーション講師をしています。
学ぶことって
本当に楽しいです
私はこの楽しさを伝えたいんです。
■学べば学ぶほど人生が楽しい！！
まずは仕事に自信が持てるでしょう。
好きになるでしょう。
楽しいでしょう。
仕事を楽しみながら生きていれば
イキイキするでしょう
そんな人の周囲には
イキイキした人がまた集まるでしょう
引き寄せてしまうでしょう。
私の周囲は
本当に素晴らしい人で
溢れています！！！
学ぶことで
出逢い力が強くなり
人生が本当に変わってしまいますよ
人生は出逢いだから。
でもね！
イヤイヤ学んでも
血肉にならないから
楽しい学びを取りに来てね！
この春の新企画は
新入社員ワクワク研修です！
はつらつとしたキラキラの1年生に
みがきをかけますよ！
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■経営者モーニングセミナーで17歳の息子がスピーチしました。
息子は
私があまりにも
はつらつと
楽しそうに仕事しているから、
母の後ろの社会に何があるのか
知りたくて、
とっても興味を持ちました。
だから勉強して早く社内に出て
仕事しよう！って
思ったそうです。
でも
まちきれなくて
高校生だけど起業したいんだって！
そんなことを
経営者セミナーで
語りました
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3分スピーチを
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
私の心にはいつも
「誰かやこの場をを守りたい」
という想いがあります。
サポータータイプの私です！
弊社では末っ子で
いつも守ってもらっている私ですから、
自分にできることを
追求していけることが嬉しいのです！
そろそろ
なみこ代表やチームのメンバーを守れるように
人間力をつけます！！
燃えてます！！
そのためにテンションあがる板チョコを食べまーす！(笑)
ブログ更新しました
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ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
今週は本当に
すてきな出逢いの宝庫だったな～
キュンとする出逢いから
ドキッとする出逢いまで。
運命の出逢いもあったのかな～
出逢いこそ人生。
すべてはベストなタイミングでやってくる。
そう思うと
人との出逢いがまた楽しみでなりません
明日の出逢いに心はせながら
おやすみなさい。
2018，2，23（金）
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
前回のメルマガで重大なミスをおかしてしまいました！ 2/16配信
重要な過ちを犯してしまいました
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算174号配信です！
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こんにちは～
前回のメルマガで
重大なミスをしてしまいました
申し訳ありません。
『スターバックスコーヒーのライバルはリッツカールトンである』
の本の一節をご紹介しましたが・・
ミスタイプしてしまったんです
従業員がお客様も1000倍大事な存在。
と書いてしまったんですが
間違えました！！
これじゃあ
本質が全然伝わってなーーい
「も」
じゃなくて
「の」
でした。
正しくは
■従業員がお客様の1000倍大事な存在
と
この本には
紹介されています
ここは本当に深く感銘するところです。
私も開業して22年
当初からこの気持ちでやってます。
スタッフが一番大事な存在です。
本当に本当に大切で
ESを実現させることで
CSを実現させると
確信しています。
ESとは、
「Employee Satisfaction」
の略で
「Employee（従業員）Satisfaction（満足）」
従業員満足のことです。
顧客満足
(CS:customer satisfaction)
に対比される概念です。
従業員の働くことにおける満足度のことをいいます。
イキイキ明るく元気に
しあわせな感情で働ける職場環境の提供や整備。
それは給料や待遇面のことではなく（これも大事ですが）
組織のミッションや方向性
仕事の内容、トップの考え方や方針
社風、文化、風土、コミュニケーションなどが
大きく影響されます
従業員が組織のミッションをより深く理解し
浸透させ
高い内発型のモチベーションで
仕事に望めば
結果的に顧客満足（CS）を高める
それが組織の成功の
唯一の道だと
私は思っています
ES（従業員満足）
なくして
CS（顧客満足）
なし。
だから
「組織は人」
なのです。
トップはESを
従業員がCSを追求していくことが
理想の組織だと私は提唱しています。
私の2冊目の著書で伝えています
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1260854.html
「歯科助手を上手に活用する法」
クインテッセンス出版株式会社
■25年前は、反対でした！
駆け出し社会人のころ、
「お客様は神様」
という標語が、
社内のいたるところに貼ってあって
「お客様が絶対的な存在」
でした。
もちろん、お客様は大事です！
そんなのは当たり前。
でも
なにかが
ちょっとちがったんです。
働く私のモチベーションは
外発的なエネルギーで
ガソリンの色は
「黒」
でした。
売り上げが上がっても
気持ちがスッキリしないし、
どんなにお給料をいただいても
心からの仕事の歓びは
感じることはなかったです。
お客様から呼び出されれば
休日でも夜中でも何でも
駆けつけ
対応しました。
それが当然だと思っていました
ゴルフの接待をするために
好きでもないゴルフの練習をしました。
お客様のため、組織のために
それは当然と思っていました。
大事な休日も
コンペに付き合わあされました。
自己犠牲の上に
仕事をしていました。
それでも
楽しくしたくて、
どうせやるなら
ゴルフも楽しもう！
と
練習したり、
スクールに入ってみたりして
気分を切り替えたりも
してみました。
ある日
コンペで
ホールインワンを出したことあるんです。
そのコンペでは見事優勝！
やったーー！！
と
思ったら
上司に偉く叱られたことを思い出しました。
お客様を立てるのがコンペの鉄則なのに
営業ともあろうに
まったく！！
非常識にもほどがある！！！
って。
笑
私、
むかし営業やってたんですよねー
そこで
そんなことばかり言われて
絶対おかしい！
人としておかしい。
理不尽！！！
こんなのやってられない！！
って
それで飛び出して
独立開業への道に
つながってます
笑
我慢できない女子だったんですよ！
働くその人が
イキイキ、健全に
仕事を楽しむことが
お客様をしあわせにすることにつながるし
その反対は
成立しないんじゃないかな？
そう私は思っています。
だから私のもとには
スタッフを本当に大事にされる院長が集まります
自然に集まってしまいます。
院長がスタッフを大事にしているから
スタッフも院長を大事にします。
そりゃあそうです。
そういうものです。
■スタッフのしあわせ貢献のために
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お呼びいただきました。
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！！
この頃、
社内のお昼ご飯は
いつも
お豆腐食べてます
ナミコ代表が
寒いから湯豆腐を創ってくれます
豆腐一丁で
こんなに幸せな気持ちになれるですねー
安いし、
体にいいし、
ダイエットにもなるし
これやばいです！！
そうとうヤバいです！！！
私の至福の顔
見てくださーーい
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
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今日は
大阪から
ボーテの辻ちゃんが
逢いに来てくれました！！
だから配信遅れてしまったーー
ごめんなさい。
辻ちゃんはぐいぐい
飲んでたけど
笑
私はワイン一杯です！
メルマガ配信残ってるから
いそいそ帰ってきました。
ごめんね
辻ちゃん。また来てね！！
辻ちゃんいい子ですねーー
年齢きいてびっくり！
うちのミケと同じ。
辻ちゃんのお母さんと私
ほぼ
同い年！笑
ご苦労や頑張りも半端ないね。
誰にもまねできないよ。
体験からくるものは。
私は
頑張る人を応援したいです。
今日もありがとう。
今週もありがとう！
明日もいい日なのです！！
2018，2，16（金）
仲美子
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東京都文京区春日１－９－２８
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スタバとリッツのホスピタリティーを私が歯科に落とし込んでおしえます！2/6配信
こんばんは。Namiko（澤泉仲美子）です。
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こんばんは～
配信は夜でも
今は朝。
いい天気の東京です。
毎週金曜日にメルマガ配信すると
決めてから
半年。
有言実行の苦しさも
大変さも
素晴らしさも
感じ入っております。
毎週金曜日の
午前中は
なにか降りてこないかな～～
って
待ってる時間。
笑
書きだめはしないと決めてる。
その時、その場、
その感覚
を大事にしたいので
メルマガは常にタイムリーに
その時の出てきた感情を素直に表現すること
「旬」を大事にしています。
イキイキとありありと
旬の感情や情報を
お伝えしたいです。
そんなわけで
今降りたこと。
最近読んだ本で
■「スターバックスのライバルはリッツ・カールトンである。」
から
展開したいと思います。
この本は
購入して
先に弊社の事務長
黒一点の熊倉に
「私、お金2,0を先に読みたいから、これは事務長が先に読んでみて！」
と貸出しました。
2日後。
「この本すごいなー
ビックリした！
いつも社長が言ってることばかり書いてあった！！」
と。
次に
息子の奴に読ませました。
「なんだ、いつもナミコさんが言ってることじゃん」
って。
二人の男子にそういわれ、
かなり興味を持って読んでみました。
ほんとだーーー！
スタバの社長
岩田氏も
リッツ・カールトンの社長
高野氏も
なんで私が言ってること知ってるの！！？
笑
かなーーーり図々しい発言
どうかお許しください。
でも、マジで！！
私これ
15年前からずっと
提言してます！！
この本は
スタバの社長とリッツの社長が
本当のホスピタリティーについて
対談形式で
お話しされています。
■スタバもリッツも伝説がある！
有名な話しなのでご存知だと思いますが
ルールを超えたところにホスピタリティーの伝説が
ありましたね。
スタバでは心臓病の少女のために
早朝、
少女の大好きなシナモンロールを
持ち出して、
駅までお届けした。
完全なルール違反だけど
岩田社長はこのスタッフを称賛しています。
リッツでも
有名な「空飛ぶドアマン」という
伝説があります。
お客様のお忘れ物をなんとドアマンが
独断で飛行機に乗って届けたと・・。
■ルールを守るよりも
ミッションの実現を大切にする
■ホスピタリティーはサービスではない！
だから本来マニュアルなど不要なのです。
■売る人と売らない人を決める。
■従業員がお客様も1000倍大事な存在。
■TO DO より TO BE
などなど、
私たちオフィスウエーブがいつも
お伝えしているメソッドです。
挙句の果てには
私の大好きな言葉
「ノブレスオブリージュ」
まで
紹介されていました。
弊社のスタッフなら全員
ここに書いていることは
首の骨が折れるくらい笑
うん！うん！うん！！！！
って
たくさん振って
唸りながら読みますよ！！
ぜひ読んでみてください。
院長、スタッフ、
組織での共有もおすすめします。
https://bookmeter.com/books/7989349
そして！！
本を読むのが苦手な人～～～
大丈夫でーーす！！
本が苦手な方はぜひ
弊社のホスピタリティーセミナーに
参加してください。
絶対参加してください。
押し付けがましいですが
これは
愛です！
そう言わない方が罪だと思います。
歯科業界で働くと決めた人には
弊社のこのセミナーを受講する
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権利を活かしてね！
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100回を超えました。
今度は109回目。
なぜ同じセミナーが
100回以上も皆様に受け入れられ
愛され続け成長し続けることができたか？
それは
この本を読んで
私も体に落とし込めました。
だってーーー
日本のホスピタリティーの代表といわれる
スタバとリッツの代表たちが
口をそろえておっしゃってることを
大変僭越ながら
歯科バージョンに落とし込んで
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本質を伝えてるんです。
私、自信持っちゃいました。
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彼は金融機関でバリバリの営業マン。
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とにかく
心が大きく動いた！
お金ではなくて心と仕事したい！
と4年前転職をしました。
女性のみならず
男性にも大きく響く。
人生を変えてしまうような
感動がここにあります。
ホスピタリティーの本質。
心が動くこと！
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5期生もそろってきました。
残り数席です。
貴方のためのプラチナチケットですよーー
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編集後記
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ミケです！！
今週も元気でした！
仲美子代表が出張でなかなか会えなくてさみしかったです
田沼敦子先生が私の動画をみて
感動したっておっしゃって
ステキな贈り物をしてくださいました
美味しい特別なお塩なんです！
これで
なみこ社長に食べてほしいお料理つくっちゃいます
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東北に
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やばいやばい！
絶対うつるわけにはいかず
マスク3枚で感染予防中。
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2018，2，9（金）
仲美子
アップルウオッチは2年で50万円得する！院長塾に来ないと2億損する！1/26配信
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こんばんは(^O^)／
でも
今はまだ朝、日の出前です。
始発の
新幹線に乗り込みました！
今朝は三重に向かってます。
パワースポットだーー！
それにしても！
寒い！！！
寒すぎて、
手と顔が痛いーーー
朝の東京の気温
マイナス3度！
なにこの寒さ！！
どうした？東京！
新幹線の座席も
大きな窓からの外気が
超冷たくてコート脱げない！
そろそろ日の出です。
いつも富士山が見たくて
「E席」を予約するけど
この時間は
日の出が
「A席」でみれる！
どうにもならないくらい
日の出の太陽が大好き。
ひきつけられる。
強いオレンジ色にやかれて
なんだかものすごいエネルギーを
感じる。
ほんの5分くらいのなんだけど
ここは目が離せない。
そうこうしていると
右手に富士山がきれいに
見えてきた
富士山フェチでもある！！
左みたり、
右みたり、
また
左みたり
右みたり
笑
Aのお弁当食べてるおじさんと
何度も目が合っちゃって・・
べつにあなたのお弁当の中身が気になっているのでは
ないのよー
と
目で語って・・
で、
また太陽が気になって右みたら
また目があった！
笑
へんな奴！
わたしね。
■アップルウオッチは買いです
購入して2年半以上経つけど
あの時の鮮度がいまだに
続いてる。
購入してから今日まで
何度も何度も何度も
「アップルウオッチだ！」
「いいな～」
と
声かけられて
お友達になったり。
会話弾んだり。
これが2年半以上も続くって！
みんなそんなに興味持ってるなら
買えばいいのに！
ほんとそう思う。
アップルウオッチは
いま7万円くらいする？
でも
50万円得するから
絶対勝った方がいいよ！
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領収書も
明細をSuicaでだせば
経理も明瞭会計。
バスもタクシーも
買い物も･･･
チャージは
手元のスマホで出来ちゃう！
なんじゃこれ！
便利すぎでしょう。
一日60秒お得！
これをお金に換算してみましょう！
30日で1800秒お得
1800秒×365日＝657000秒
＝10,950分
＝182.5時間！！
時給1300円くらいの人なら
182.5時間×1300円＝237,250円
2,5年以上使ってる私は
593,123円
得しちゃってるってこと！
院長先生なら時給もっと高いでしょう！
Time is money
何度も見直しして計算機入れなおした。
びっくり！
アップルウオッチ使ってるだけで
59万円も得してるんです！
さらに
多くの方に
「いいなーいいなー」
って羨んでいただき
笑
気持も、アゲアゲになり
心や体のこの上がり感は
お金にはしにくいけど
気持よく外を歩いていたら
ステキな出逢いがあったり、
いいものを引き寄せる！
アップルウオッチの機能は
Suica以外に
たとえば健康管理とか
してくれちゃう！
血圧教えてくれたり、
今日一日の運動量をおしえてくれたり
デスクワークが長いと
アラームがなって
「立ち歩きましょう！」と
教えてくれたり
腕時計に電話が鳴るから
007ごっこしてあそべたり。
笑
スマホが近くになくても
メールやメッセンジャー
ラインの
メッセージが見れたり・・
カレンダーが連動されて
今日の予定が見れたり
時間になるとアラームで教えてくれたり
よっぽど
ロレックスやカルティエ、の方が高いのに
みんなからうらやましがられる感はかなり高い！
アップルウオッチの価値って
かなり
高いです！！！
一時金7万円投資して
52万円以上の
お得なんだよーーーー！！
使えば使うほどお得なんだよー
これが価値なんですよね。
もっと
アップルもこの価値を伝えればいいのに。
いや伝えないことが価値なのか！
■私たちの教育もおなじ！
私と出逢ってくれたり
弊社オフィスウエーブの教育と
出逢ってくれた
スタッフさんがこう言います
「早く出逢いたかった」
「辞めるとこだった！」
ぎりぎりセーフでやめないでいてくれて、
そのあと
副院長にまでなって
大活躍している歯科助手も
少なくありません。
彼女が辞めてたら・・？
新しい人を求人するのにどれだけ大変ですか？
求人サイトに30万円
求人誌に広告料30万円
打ち合わせや原稿を執筆する時間に10万円
ハローワークの書類や担当者との打ち合わせに10万円
採用コンサルタント料に10万円
入社してから新人教育に
費やすものセミナー代
ベテランスタッフの人件費などで20万円
ざっと110万円
でも慣れないから失敗も多く
せっかく信頼を気づいた患者さんから
クレームが発生。
精神的なリスクや
なにより信頼貯金が減る。
やっと少し慣れたかな
と思ったら
院内の人間関係ですぐに辞めちゃった！
そしてまた
同じ投資。
さらに110万円
やっと合いそうな子がきたとおもったら
実はいじわるな子で
おとなしくて働き者のスタッフが
イジメられて辞めちゃった！
組織はめちゃくちゃ。
建て直しをするのに
コンサルタントに高額をつぎ込む。
年間360万円以上の投資。
一人の歯科助手が辞めるだけで
600万円以上の損失。
それだけじゃない
弊社のデンタルコーチングを取得した歯科助手たちは
自費率を数倍にも上げてきています。
この辞める予定だった
彼女は
その後、医院に残り
5年間で売り上げを何倍にも伸ばしました。
彼女が稼ぎ出した金額は5年間で2億は越えています。
ということは
可能性のあるスタッフを
定着させないと
5年間で
2億3000万円以上の損失がでることになるのです！！
どれだけスタッフの定着が価値があることか！！
■だから、院長会員制度をつくったんです。
スタッフを定着させるしかないんです！
採用じゃないです。
育成、定着です！！
根っこを創らないと
どんなにいい人がきても
辞めてしまったら
大きな投資が
さらにおおきくなって損失になるんです
スタッフ定着のための院長会員制度。
あまりにも安すぎて
疑ってしまうかもしれません。
はい、
わたしなら
なんか怪しい！
と思っちゃいます。
笑
入会金1万円 年会費1万円
それに、
１、すべての院長塾セミナーの動画が無料で着いてくる
（年間4回開催予定、1回2万円）
これだけで8万円のお得ですから！
２、ライブセミナー受講の場合は
半額！
これだけで4万円のお得！
３、会員専用コミュニティーグループの参加
４、個別セッション半額
５、オフィスウエーブのセミナー20％割引（対象外あり）
などなど
安すぎる！！
ビジネスにはなりません！
でもとりあえず、とりあえず
やってみよう！
ということで立ち上げました。
コミュニティーが大事だから。
私もここはボランティアの気持ちです。
だから
同じ志をお持ちの先生は
ぜひぜひ
ご加入くださいませ。
あまりにも赤字を続けてはいけないので
3月からは値上げする予定です
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■第2弾の院長塾も満席でした！
全国からお越しいただきます
院長はスタッフのために涙を流しながら
変わろうとしています。
素晴らしいですよ。
私は
絶対力になります。
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
第2回目の院長塾の様子を
スタッフブログでまとめています
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12346509008.html
■院長塾の第3弾、第4弾が決まりました！
すでにお申込みいただいています
限定30名なので
お早めにお席を確保ください
前夜祭あり！！
第3弾・・7，22（日） 第4弾・・11月18日（日）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■スタッフ定着のために・・・
歯科助手をプロ教育し、仕事のやりがい、誇りをもっともっと
伝えましょう！！
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
にスタッフを預けると
どうなるの？
実際
医院の売り上げに
影響するの？
よく
そんなご質問をいただきます
歯科助手教育を
数字で明示するのは
あまり好きではないので
いままでこういう見せ方知ませんでした
でも
ここが必要な方もいらっしゃいます。
大事な歯科助手を
DASG（スタディーグループ）
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
に
預けてくださった
北海道のさいわいデンタルクリニックの
院長
谷口先生にすばり
わかりやすく
医院の推移を明示いただきました。
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15163561905376
「日本歯科プロアシスタントスクール」
は5期生を
募集します（4，26スタート）
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
資格のない歯科助手が
副院長を担える人財育成を行います。
5期生、
全国から着々と集まってきています
今回は衛生士、歯科医師、経営者
年齢も不ぞろいです。
だからいいのです。
本当にいいのです。
PASでは360度すべてが学びなのです。
卒業生の声はこちら。
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ｋホール 医院経営部門
国際歯科大会の場で
第7回に引き続き
第8回も登壇させていただけることが
決定しました
なんとも本当にありがたいことです。
しかも座長は帯広の井上裕之先生！！
「成功のカギはどこにある？歯科臨床と医院経営の融合」
いまからご予定を確保しておいてくださーーーい！！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
--------------------------------ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
■出張スタッフ教育・現場指導サポート
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388235.html
※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第3弾・・7，22（日） 第4弾・・11月18日（日）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■院長会員制度
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
☆5期生をいよいよ
2018，4，26にスタートします！
●メルマガバックナンバー
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■資料請求
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
澤泉仲美子のサポートは現在4か月お待ちいただいております。
申し訳ありません。
●ゆたかグループ様
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52067258.html
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！！
みなさーーん
スタッフブログを更新しています！
今回は
Namiko食堂オープンです。
だんだん
うちの社長の料理が本格的になってきました。
今日は、熟成肉のあばら骨を持参して
ここからかなりパンチのある
スープがとれるからねー
楽しみにしててね！
といって
テールスープを！！
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寒いから体の中から温めてあげる！
といって
作ってくれましたー
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
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こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
今、帰りの新幹線です。
川口にある幼馴染の店にいきます
和食「のぶ」
私の父が少年野球の監督をしていて
私の同級生が入部してくれて、
そのころは
巨人の星とか
スポコン時代。
よくケツバットとか
やってた！
そんな父についてきてくれた
幼馴染。
今でも父を
監督
と
呼んで親しんでくれています・・
それにしても
今日は寒かったーーー
熱燗だな！
2018，1,26（金）
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
オフィスウエーブでスタッフ教育を受けて年商がとうとう大台に！
推移を見せます！1/19配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算169号配信です！
お友達に紹介してくださーーい(^O^)／
転送大歓迎！
みんなのお役に立ちますように！
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こんばんは(^O^)／
年末に階段15段おっこちて
全身打撲と
捻挫で
笑っちゃうくらい
大変な思いをしました。
先日
なんと道ですっころんで
さらに打撲と切り傷。
全身傷だらけの女
でございます。
あの階段から落ちる瞬間とか
石ころにけつまずいて
転ぶまでの瞬間って
わずか1秒くらいだけど
あの1秒って
ものすごーーい
スローモーションになるよね。
15秒くらい感覚。
その間にいろんなこと考える。
どうしたらうまく転べるか？
顔は傷つけたくないから
手をつくか！
でも
真冬の冷たいコンクリートで
素手だから相当いたいよなー
なら
厚手のタイツはいてるから
膝から落ちて
膝小僧の負傷なら
まあリスクとして最小か・・
いや待て
打ちどころ悪くて
死ぬことはなくても骨折したら
明日のセミナーどうする？
歩けなくなったら
困る。
最悪救急車か？
今日どんな下着付けてきたっけ？
人前で恥かかないかな？
あぁーー
ってそれくらい
1秒間で考えられるよね
笑
今回も
下着まで考えました。
笑
なんとか
膝小僧の皮がすっぽり捲れて
レアなお肉が
露出してる程度の
ケガに収まりました。
連日の大けがだから
何かのサイン。
ちと
立ち止まった方がいいというサインだから
おとなしくしちょります！
■カレーを創るときはルーを使いません。
私は意外と
料理好きなのである。
楽ちいのだもん。
お料理。
創造力の世界だと思います。
さらには
究極のホスピタリティーだと
思うのです。
何を何を混ぜたらどんな味になって、
何の組み合わせがおいしくて
手際や順番もくふうすると
短時間で
効率よく作ることもできるし
食材がなかったら
冷蔵庫を眺めて
有るもので
どんな形になるかを
考えながら
没頭する
その時間が
かなりストレス解消に！
レシピどおりに
計量して作るのは嫌い
邪道っす！
我が道を行かないと！
信じるのは我が舌のみ！
レシピ通りじゃ
可能性を探せないでしょう。
食材の可能性だって
奥深いのだから。
当然、
〇〇の素
なんてのも邪道。
カレーは
市販のルーは使いません。
すべてスパイスから
オリジナル。
お水も一滴も使いません。
玉ねぎやお肉からの
水分や
トマト、ニンジン、リンゴなどから
とります。
隠し味を
毎回違うものを探求することも好き！
梅干しやチョコレートは当たり前として・・
賞味期限きれちゃった
アップルパイを
まるごとそのまま入れたら
今までで一番おいしい！
今回は
何が入ってるんですか？
と
社内で大評価でしたよ～笑
■料理は仕事に似てる。
マニュアル通りにきっちり仕事するのも
すごいけど
発展や変革がない。
可能性もあんまり見いだせない。
さらによりよくする工夫も大事なんだ。
どうしたらもっともっと良くなるんだろう？
って
今に満足しないで
少し疑問や
ひっかかりを持ってみることも
良いことなんです。
■美味しいお料理と出逢ったら・・
外食した時や
有名レストランに行ったとき、
何がおいしいのか？
何がどう入ってるのか？
なぜ人気なのか？
すごく私は興味を持ちます。
自分が創る料理との違いを
ものすごく深く
探求します。
だって
地球上にあるもので
同じ人間が創ってるのだから
私にできない訳ない！
と
基本スタンスで
こう捉えてるから。
お店の人にも結構質問しちゃいます。
隠し味なんですか？
お出汁はなにでとるの？
この野菜なに？どこで買えるの？
■インプットしたらアウトプット
学習と同じです。
外食したら
試してみる！！
特に私はカレーマニアだから
私が創るカレー以上に
美味しいカレーが出されたら
燃えちゃうわけです。
この燃える感じ！
これも仕事するうえで
とーーても大事なのです。
みなさんは
仕事してるとき燃えてる？
冷めてない？
冷めてちゃあ
つまらないよー
私は、
仕事ができて
キラキラしてる人みたら
どうしてこの人輝いてるの？
どうしてこの人売れてるの？
わたしとの違いは？
どんな学びや学習をされてるの？
どんな努力されてるの？
そんなことに興味津々にしてきました。
■人の成長は
この興味津々が大事なのです。
冷めてたら
錆びちゃうからね。
錆びたら年齢以上に
年とるからね。
としとるのはいいのです。
年相応が好き！
でも
若いのに
「私もう歳だから～」
って
よく耳にする
それは設定だよーー(^O^)／
■自分よりもいい味出してるものに
興味深々になろう！
同じ世界で
同じ素材つかって
味出してるのよ。
自分にしか出せない
創意工夫した
常に
進化した
オリジナルな味をだしていこーよ！！
だからお料理大好き！
さて、
いいこと教えてあげる！
笑
これ
今までかなり
当てはまってきました。
■採用試験の時、得意料理を聴いて！
だまされたと思って聴いてみて！
今までの実態調査結果
人材で失敗するパターンは
「肉じゃが」女子
です。
得意な料理は肉じゃがです！
って
女性から見たら
ははーーん！
って思うけど
男性から見たら
「?」
かなり男性ウケする体の良い答えです。
これは
男性をもてあそぶ傾向ありです。
笑
私のおすすめは
「チャーハン」女子です。
チャーハンは
大きなフライパンに
強火で
みじん切りのネギ、
タマゴ、
チャーシュー
手際よく炒め
最後に
ご飯をさっさと炒めます
本当に手際が大事。
そうじゃないと
ぺちょぺちょの
チャーハンになってしまう。
味付けも大事。
目分量の塩コショウが
その人のセンスを映し出す。
チャーハンの場合は
白コショウが肝になります
お料理は
「塩梅」（あんばい）
が
よく問われるから
これって
塩の加減のようでしょう。
もちろん
お塩の加減って大事だけど
私が肝だと思うのは
「甘味」加減。
甘味を何でどれだけ加えるか。
料理は人生だね！
甘味をどう加えるか
良いテーマですね！！
でも、やぱり一番大切なのは
食べてもらう人への
愛と感謝。
カレーを創ることが好きな私は
あの鍋の中に
いろんな愛情のエッセンスを
入れられるから。
社内のスタッフの食べてもらうために
カレーを創るその時間が
私には一番贅沢な至福の時間なのです
■仕事、人生、料理が
一本線でつながっちゃった
私。
料理教室やろうかな。
でもレシピじゃないからな～
私は最初から料理が好きだったわけではないのです。
やっぱり
モノの見かたや捉え方の
しあわせのハートのメガネを
かけて
人生を変えてきました
Namikoが語る
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
東京会場 2，15（木）
は
沢山のご参加者で会場を変更しました。
のでまだ残席少しあります！
ぜひ！
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
東京：2月15日（木） 大阪：1月28日（日）
■あさって院長塾なんです。
院長がわかることでしか
スタッフも組織も変わりません。
スタッフたちにハートのメガネを
ギフトしてあげてほしいです。
でもね
自分が変わることを決断して行動するって
勇気がいること。
それをして
私の元に全国から
集まってくださる
院長先生方に
心の底から
大拍手を送ります。
素晴らしいです！！
絶対しあわせにしたい！
する！！
院長先生方との
再会と新しい出逢い
本当に楽しみにしています。
私はスタッフのために
こうして頑張る院長先生方と
ご縁をつなげていくことが
ご自身がこの業界でがんばるためにも
大事なこと
価値のあることだと
思っています。
あと1席だけ。
お席あります。
貴方のお席だと思います！！
このミラクル席を
奪ってください！
1月21日（日）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■組織のエースを預けてほしい！！託してほしい！！
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
にスタッフを預けると
どうなるの？
実際
医院の売り上げに
影響するの？
よく
そんなご質問をいただきます
歯科助手教育を
数字で明示するのは
あまり好きではないので
いままでこういう見せ方知ませんでした
でも
ここが必要な方もいらっしゃいます。
大事な歯科助手を
DASG（スタディーグループ）
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
に
預けてくださった
北海道のさいわいデンタルクリニックの
院長
谷口先生にすばり
わかりやすく
医院の推移を明示いただきました。
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15163561905376
「日本歯科プロアシスタントスクール」
は5期生を
募集します（4，26スタート）
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http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
資格のない歯科助手が
副院長を担える人財育成を行います。
5期生、
全国から着々と集まってきています
今回は衛生士、歯科医師、経営者
年齢も不ぞろいです。
だからいいのです。
本当にいいのです。
PASでは360度すべてが学びなのです。
卒業生の声はこちら。
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http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ｋホール 医院経営部門
国際歯科大会の場で
第7回に引き続き
第8回も登壇させていただけることが
決定しました
なんとも本当にありがたいことです。
しかも座長は帯広の井上裕之先生！！
「成功のカギはどこにある？歯科臨床と医院経営の融合」
いまからご予定を確保しておいてくださーーーい！！
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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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●「デンタルコーチング術セミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
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■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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☆5期生をいよいよ
2018，4，26にスタートします！
●メルマガバックナンバー
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
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澤泉仲美子のサポートは現在4か月お待ちいただいております。
申し訳ありません。
●ゆたかグループ様
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！！
みなさーーん
スタッフブログを更新しています！
今回は
マネージャーの笹本を紹介しています
二人の可愛いツーショットみてね！
↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12345791410.html
うちの仲美子代表
最近
本当に転んでばっかりなんです
ケガしてばっかりで
Namikoラブの私ミケは
心配で、心配で
いつも氷を社内で待機して
打撲の足と手を冷やしています！
このお役目
しあわせなミケです！
全身
切り身と
アザと打撲の
代表です。
でも
気のせい！気のせい！
痛くない！痛くない！
って言ってます。
ちょっとまた別の世界に入ってきてます！笑
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
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凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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〇澤泉仲美子の
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こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
2018，1,19(金）
今日は
本当は中学の同窓会でした。
でも
どうしても
逢いたくない人がいて
休んでしまいました。
昔
私、イジメられたことがあって。
急に
ハブにされて
独りぼっちになったんです。
その時のメンバーに
今は逢いたくない。
もう終わってることだからいいんです。
でも
今は私の一番の宝物は
「時間」
この時間をほんとーーーーに
心から
大事にしているから。
大切な人といい時間を過ごすことに
使いたい。
もちろん
一人の時間も大事。
だって自分のこと本当に大事だから。
だから
今日は、一人メルマガ書く時間にしました
この先には
大切な3000人以上の人と
つながってる。
それを思うと
やっぱりしあわせタイムなのです。
今日もありがとうございます。
みなさんが大好きです。
と
言えることが幸せです！！
やっぱり
ありがとう！！
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
マイナス10度の帯広より愛を込めて！人はことばで出来ている！！1/12配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算168号配信です！
お友達に紹介してくださーーい(^O^)／
転送大歓迎！
みんなのお役に立ちますように！
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http://www.sikakirakira.com/category/1521107.html
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こんにちは(^O^)／
帯広に向かう飛行機の中で書いてます。
JAL便はWiFiが無料開放されていて
ほんと便利です。
以前年間サポートに伺った
竹田歯科のみんなに
サプライズで逢いにいきます！
ハートのサングラスかけて！
あぁ
楽しみ！
メルマガ配信するのは夜なので、
劇的な逢瀬はFBでアップしますね！
私のハートのサングラスには
深ーい意味があるんです！！
セミナー受講してくださってる方は
わかります！
私はサポートやセミナーで
みんなの物事を見るメガネのフィルターを
取り換える作業をしているんです
そう！
しあわせ体質はすべて
ここにかかってる！！
モノの見かた捉え方でしょう！
このメガネかけたらすんごいよーー
秘密を教えてあげるから
セミナーおいで～～
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■人間の体は「ことば」でできている！
私はそう思ってます。
言葉の影響力って
すごいよ。
影響力を与えているし与えられているし・・
私は母にいつも褒めてもらって育ちました。
だから
根底には自信があるある人間です。
根拠のない自信がいつも私を
助けてくれてきました。
半面
人と比較したり、
ひどく自分を追い詰めたり
勝ち負けという価値観に
ずいぶんと
支配されて苦しんだりしました。
母は私によく
「なみちゃんが一番」
と
褒めてくれました。
この
「一番」という言葉が深く価値観を刻んだのです。
『一番が価値があること。』
↓↓
『一番だとママが喜んでくれる！』
↓↓
『一番じゃないと価値がないのでは？』
↓↓
『人に負けたらダメ！』
褒め言葉ですら
不本意な価値観をつくりあげる
影響言語に
なるわけです。
私を
勝ち負けに捉われ
支配する価値観を生ませてしまいました。
もちろん
母は1ミリも悪くありません。
■私は「疲れた」を言いません
息子が言ってました。
「お母さんは楽しそうに仕事している」
と。
だから
この母の先に何があるのか
とっても気になっていたと！
社会は明るく楽しいものに仕方ないと。
有るとき、
テレビドラマやＣＭ
で
仕事で帰ってきたお父さんやお母さんが
ソファーにどっぷり
なだれ込んで
「あぁーーーつかれたーー」
と
言っている姿をみて
「えっ！」
と
ものすごい違和感を感じたと
言っていました。
うちのお母さんのこんな姿視たことないと。
「疲れたーー」
って
ぼやくその言葉を聞いたことがないと。
確かに、
私は「疲れた」という言葉を
使いません。
仕事から帰って
疲れ果てて
ぼやいている
親の姿をみたら
子どもは「仕事」が
どんなに辛いものか
マイナスの想像を膨らませます。
そこにあるのは
不安や恐怖になってしまいますね。
将来の不安や恐怖に向かって
勢力的に勉強するでしょうか？
一生懸命勉強した結果が
不安や恐怖への終着点だったら・・？
勉強へのモチベーション上がらないですよね。
■私は教育ママではないので・・
学校なんてどこでもいい！
勉強はしたければすればいいし
したくないならしなくていい
そう思っていますから
息子に
「勉強しなさい！」
を
言ったことはありません。
でも
彼はどっかでスイッチ入って
いま1日15時間くらい勉強してます。
「そんなに勉強すんのやめなよーー」
って
いつも私が足を引っ張っています。笑
でも、
早く
社会にでたい！
仕事したい！
って
社会への夢や希望がすごく大きい子です。
そして楽しそうです♪
■女性のことばが変わったら世界が変わる！
ママが発する言葉が変わったら
子どもたちが変わります。
子どもたちの輝きが増していくことで
世界がかわっちゃうのです！！！
だから
特に女性のことば
って
影響力が大きいんです！！
世界が変わっていくんです！！
■スタッフ教育も同じ。
トップやリーダーが辛そうに
仕事したり
リーダーシップが大変だ！
と
口癖のようにぼやいていたら・・
下の人間は
そうなりたくない！
と思いますよね。
リーダーになんかなりたくない。
仕事や将来に
失望したり、
モチベーションが低下します。
■リーダーはワクワク楽しんで！
仕事が楽しく仕方ない！
というエネルギーを
めっちゃ
出して
お仕事してくださいね！
それがリーダーを育てる
一番の根っこだから！！
■でも！疲れたって言ってもいいんだよ！！
疲れた！
って
言ってはいけない訳ではないんです。
疲れた！
って感じたら
そう言ってもいいんです。
言ったらいけない！
そんなマイナス言葉をつかうべきではない。
そう
自分をがんじがらめにしてしまうと
自分が苦しくなってしまうんです。
自分を追い込んでしまうのです。
そうしていると
人が
「疲れたー」
って言っていたら
イラっとしてしまうんです。
なんでそんなこと言うの！
そんなマイナス言葉言ってはダメ！
って
今度は相手を攻めてしまい
ダブルの苦しさループにはまってしまいます。
■感情は大事！
疲れたー！
気持ちいー！
たのしいーー！
くるしいーー！
悲しい！
うれしい！
このような感情は自分の心や魂が感じるんです
感じることって本当に素晴らしいこと。
言葉にしていいんです。
なら、
なぜ私は
「疲れたー」
を言わないのか？
それは・・・
「疲れた」と感じないから！！
仕事をして得るのは歓びだけなんです。
ほんとうに
疲れないんですよーー
これは無意識レベルでした。
私、疲れたを感じない体質になってることも
気付かずにいました。
■「have to」 よりも「want to」
～しなければならない！！
というhave to
ではなくて
～したい！！
というwant to
が大事。
疲れたーって言っちゃダメ！
ではなくて
仕事を楽しみたい！！！
楽しいから頑張りたい！！
この気持ちが大事！
■どうして疲れない体質になったのか？
気付かない間に
私の
ハートのサングラス効果が
すごいんですよ。
モノの見かた捉え方を
変えることができるフィルター付きの
ハートのサングラス
同じ事柄が
しあわせ
フィルターで見るから、
同じ現象でも
しあわせの意味づけでしか
映らなくなります。
すごいです！！
だから
このフィルター付きメガネを
みんなにギフトしたいのです。
だから私はこの仕事をしています。
サンタクロースみたいな仕事です。
こんなに夢があってしあわせな仕事はありません
だから疲れたー
なんて感じないし
私が1日の終わりに出てくる言葉は
「ありがとう！」
「出逢いに感謝」
になるわけです。
■しあわせのハートのメガネがほしい人は
Namikoサンタに逢いに来てね！
弊社が誇る
107回を超過した
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
参加してね！！
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東京：2月15日（木） 大阪：1月28日（日）
今年のNamikoサンタは
とくに
リーダー育成に力を入れます。
だから！
■院長塾なんです。
院長がわかることでしか
スタッフも組織も変わりません。
スタッフたちにハートのメガネを
ギフトしてあげてほしいです。
1月21日（日）
院長塾第2弾です。
もう数席しかお席ありませーん。
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■組織のエースを預けてほしい！！託してほしい！！
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
は
エースをさらにごしごし磨いてしまいます。
副院長を担える人財開発育成をおこないます
組織のトップが暗くちゃだめでしょう！
だから
モノの見方、とらえ方を変えて
明るく建設的な考え方で
組織をぐっと持ち上げていける
力持ちを育てます！
心の強さとやさしさを！
「日本歯科プロアシスタントスクール」
は5期生を
募集します（4，26スタート）
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5期生、
全国から着々と集まってきています
今回は衛生士、歯科医師、経営者
年齢も不ぞろいです。
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本当にいいのです。
PASでは360度すべてが学びなのです。
卒業生の声はこちら。
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■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ｋホール 医院経営部門
国際歯科大会の場で
第7回に引き続き
第8回も登壇させていただけることが
決定しました
なんとも本当にありがたいことです。
しかも座長は帯広の井上裕之先生！！
「成功のカギはどこにある？歯科臨床と医院経営の融合」
いまからご予定を確保しておいてくださーーーい！！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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http://www.sikakirakira.com/category/1388235.html
※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
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http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
☆5期生をいよいよ
2018，4，26にスタートします！
●メルマガバックナンバー
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http://www.sikakirakira.com/15031314452340
■資料請求
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
澤泉仲美子のサポートは現在4か月お待ちいただいております。
申し訳ありません。
●ゆたかグループ様
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52067258.html
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！！
みなさーーん
スタッフブログをスタートしました！
ぜひ遊びに来てくださいね！
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https://ameblo.jp/office-wave/entry-12343896384.html
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝
〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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澤泉仲美子の無料メルマガ
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
2018，1,12(金）
今日は、メルマガ書きながら
帯広の歯科医院様を
7件訪問しました！
そしていまから
帯広S50スタディーグループさんの
高橋先生とスタッフさんの
新年会に参加させていただきまーす！
帯広は現在
マイナス10度。
雪。
毎回思うのは北海道は
寒くないのよね！
なんでだろう。
もちろん防寒してくるのはあるけど
空っ風が吹く東京の方が
ずっと寒さを感じます。
冒頭でかいた
竹田歯科様のサプライズ訪問は
大成功！！
年間サポートが終了し
2か月ぶりの逢瀬でした。
主任とリーダーのスタッフさんに
秘密にしていてもらっての
訪問。
楽しかった～
みんな誰一人欠けずに
新しい年を迎えて
あの愛顔に出逢えて幸せでした。
全員
ハートのサングラスで
迎えて送り出してくれました。
FBでみてね！
では！
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
新春1号は辛口スタート！ デンタルスタッフへ、仕事なめんなよ！！1/5配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
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2018年明けましておめでとうございます。
オフィスウエーブは昨日から始動しています。
ミケの可愛い可愛い
ミッションの声で鏡開きした
弊社です。
あまりにもかわいいミケの
動画が見れます！
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/posts/1614258818668974?comment_id=1615202088574647¬if_id=1515146215116558¬if_t=feed_comment
私の元旦の活動報告ブログ
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52067807.html
■なめるなよ！！
新年そうそう
ことば悪くてごめんなさい
今朝、
私はある人の行為に
非常に腹が立ったんです。
その人
約束の時間を破ったんです。
それが
30分なら怒りません。
プライベートなら
こんなに怒りません。
仕事だったから。
私、
お仕事大好きで
そりゃあ楽しく
行きながら天国
で
仕事してますよ。
でも
なあなあじゃないんです。
てきとー
にやってるわけ
でもないのです。
超超、真剣なのです。
ここに賭けているのです。
仕事の場は
私にとっては
戦いのリンクでもあり
最高の最良のステージでもあり、
その先にたくさんの人の笑顔や未来が
あって
つながっているのです。
毎日最高のステージになるように
最良で最善の準備を
日夜行います
そこは手を抜きません。
毎日、毎回
オリンピックの本番みたいな気持ちで
仕事してるんです
だから
ここが
けがされたり
壊されたり
仲間やお客様に
迷惑かけるような行為は
絶対
絶対
赦せないんです。
だから
その相手に
思わず
ふざけんな！
なめるな！帰れ！
と
怒鳴ってしまいました。
でも
その瞬間・・
最後に続く・・
■祇園の舞妓さんを上げていただきました。
以前。
ある尊敬する方に・・
舞妓さんと芸者さんの違いはご存知ですか？
どちらも歌や舞でお客さんをおもてなしするお仕事ですが、
舞妓さんは芸妓さんの見習です
舞妓さんは15歳くらいから18歳くらいだそうです。
まだ中学生くらいの彼女たちが
置きやに寝泊まりして
ホスピタリティー、唄や踊りの稽古
一般常識
みっちりと厳しい修業を行います
その時も
姿勢をピンとはって
もちろん正座。
私と会長のお話相手を
見事につとめ
私たちを
ねえさん、にいさんと
可愛く甘え、
けれど
決して馴れ馴れしくないのです。
15歳でも
ちゃんとお客さんのお酒を飲みます。
警察も法律も
京都の祇園のこの中では
暗黙の了解
だと
聴きました。
驚くようなホスピタリティーの高さに
驚愕しました。
舞妓さんは
地毛で髪の毛を結っています。
づらじゃないのです。
それってどういうことかわかります？
めっちゃ大変なんですよ！
地毛で髪の毛を結うって。
そしてこの結いは
2週間に1度しか行ってもらえないそうで、
そのために
寝るのも高枕で
髪の結いが乱れないように寝るそうです。
1時間に1度は起きて、
ねぞうをチェックするとのこと。
シャンプーも2週間できないんです！
これって
どういうこと？
相当大変ですよ。
若い女の子たちです。
臭くなるし、
かゆくなるし、
おしゃれ花盛りのその時です。
朝は4時に起床
姐さんたちの掃除、洗濯、
厳しいしつけの毎日
そして
勉学。
踊りのステージに出していただけたらラッキー
そのあとはお座敷に上がり、
お客様を心の底から楽しませる。
さらに
次のお客様のところにはしご。
15歳ですよ！！！
この前の美容師の綾乃ちゃんも
プロとしての意識や
仕事観が本当に高い！！
■私はデンタルスタッフにいいたい！！
院長の愚痴や
勤務時間の不平不満。
嫌な先輩がいたら
文句。
気が利かない後輩の
不満。
うまくいかないことがあると
人のせいや
環境のせいにして。
腹が立つと
「もうやめる！」
辞める！
なんて
絶対言っちゃダメ！
簡単に言ってはいけないのです。
もう何十回も
辞める！
って
言ってませんか？？
院長がセミナーに行くたびに
「またセミナーで新しいこと仕入れてきた！」
なんて言っては
ちょっと反発したり
受け入れてあげない。
意地悪な態度をとってしまう。
体調が悪いと
不機嫌な顔をする。
前日彼氏と喧嘩したからと
元気がない。
そんなもの絶対関係ない。
彼氏と喧嘩しても
体調悪くても
仕事には関係ない！
満面の笑顔なんです。
どんな時も！
それが医療人としての覚悟。
医療人としてやっていこう！
と人生のどこかで
決意した
貴女の覚悟です。
舞妓さんやサロンで働く彼女たちが
一瞬でも
機嫌が悪かったり、
笑顔じゃなかったり、
なんて見たことない
上司の悪口なんて
聴いたことない。
彼女たちの口からでるのは
感謝の言葉ばかりです。
いやならやめればいい。
文句言い続けながら
働いてるなんて
体にもよくないし
ほんと辞めたほうがいい！！
でも
辞めたら終わりなんです。
相手が悪いと思って辞めたら
また別の職場でも
何度でも同じことが繰り返されます。
自分が変わってないのだから。
■夜の銀座に行ってみて。
夜の商売している彼女たちは
プロ意識がちがうから。
歯科助手や衛生士が
夜の商売に身を転じてしまうケースが
少なくないと聴きます
残念だけど、
裏を返せば
それだけ
この商売も素晴らしいということです。
ただし
甘くないっすよ！
マジで！
これだけは
言っておきます！！
後学のためにも
銀座のクラブは
パートナーと一緒に行ってみてほしい。
彼女たちの職業意識の高さ、
ホスピタリティーの高さに
驚愕します。
祇園に舞妓さん上げに行ってみて。
30万円かかるけど・・
でも！
それくらい社会勉強する価値は
十分ある！！
人生でみたら
ここに賭ける30万円は
おつりしかないよ。
そう思う。
■なぜ
彼女たちが不平不満ばかりなのか！！
歯科医院の離職率が高かったり、
スタッフたちが不平不満でいっぱいだったり
院長先生が愛されていなかったり・・
（無視されている医院さんも少なくない）
なぜ？？
それは
ごめんなさい。
私は院長先生の責任だと思っています。
でも
これっぽっちも
責めません。
我々
歯科業界を応援して仕事をしている者たちも
含めて
こちら側の責任だと思うから。
セミナーで
受講者にガチ寝された件、
メルマガで伝えました。
セミナーで受講生を寝かすのは
100％講師の責任だと
私は思っています。
だから
従業員の不出来さ、
は
すべて
トップの責任だと
私は思っています。
少なくとも
私たちが
選んで採用した
従業員ですもの。
やっぱり
責任は私たちですよ。
だから！だから！だから！！！
だから
■院長塾なんです。
院長がわかることでしか
従業員は変わりません。
今年の私は
ここに本気を注いでいます。
1月21日（日）
院長塾第2弾です。
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
本気でスタッフを良くしたい！
スタッフをしあわせにしたい！
クリニックを変える！
絶対によくする！！！
そんな本気の方だけ
ここにいらしてください。
30名限定。
あと8席です。
■きょう、
私は怒ったし、
そして泣きました・・・
あの怒鳴ってしまった
その瞬間・・・
この現実を創っているのは自分であると
気づいたのです。
目の前の人が
私との約束を守ってくれないのも
仕事を大事にしてくれないと感じたのも
これは
私が創りだしていることなのです。
自分が
まだまだで
未熟で
情けなくなりました。
反省ばかりじゃあ
改善しないので
ここで気づけたから
私は変わります。
次のステージに行ってきまーす！
自分を進化成長させなければ
鎌倉物語観た？
ちょっと関係ないけど
思い出した！
よみの国に行って
イマジネーション力を高める！
想像する力。
創造する力。
それは
思考力。
その思考力は
モノの見方考え方で
決まってくる。
さあ、
今年も
弊社のセミナーを受講しよう！
☆弊社が誇る
107回を超過した
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
こと
一番最初のセミナーに選んで参加してね！！
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東京：2月15日（木） 大阪：1月28日（日）
■エーススタッフを直接、私に託してください！
「日本歯科プロアシスタントスクール」
は5期生を
募集します（4，26スタート）
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資格のない歯科助手が
副院長を担える人財育成を行います。
マネージメント、マーケティング
ホスピタリティー、カウンセリング、秘書・・
そのコンテンツは深く広く
さらに一流の教育を行います。
エースを預けてください。
いえ
元ギャル、元ヤンキーを
私に託してください。
彼女、彼らは育ちます；
優しい子たちです！！
純粋でまっすぐな子たちです。
純度が高い分
輝きも半端なのです！！
5期生、着々と集まってきています
今回は衛生士、歯科医師、経営者
年齢も不ぞろいです。
だからいいのです。
本当にいいのです。
PASでは360度すべてが学びなのです。
卒業生の声を?に更新しています
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ｋホール 医院経営部門
国際歯科大会の場で
第7回に引き続き
第8回も登壇させていただけることが
決定しました
なんとも本当にありがたいことです。
しかも座長は井上裕之先生！！
いつも温かく応援くださる帯広の歯医者さん。
そして著名な作家。
「成功のカギはどこにある？歯科臨床と医院経営の融合」
渡部譲治先生・梶原浩喜先生・南清和先生
と同テーブルです。
いまからご予定を確保しておいてくださーーーい！！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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http://www.sikakirakira.com/category/1388235.html
※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
☆5期生をいよいよ
2018，4，26にスタートします！
●メルマガバックナンバー
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■資料請求
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
澤泉仲美子のサポートは現在4か月お待ちいただいております。
申し訳ありません。
●沖縄読谷のアイランドデンタルリゾートクリニック様
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/videos/vb.129374460490758/1587764251318431/?type=2&theater¬if_t=like¬if_id=1512704126146096
●あべひろ総合歯科様
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/photos/a.140976129330591.31203.129374460490758/1587842531310603/?type=3&theater¬if_t=like¬if_id=1512713760936491
●ゆたかグループ様
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52067258.html
＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！！
みなさん
今年もよろしくお願いします。
私の動画を
Namiko代表がアップしてくださいました！！
今年の弊社のミッションを
伝えています。
ぜひご覧くださいませ。
↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/posts/1614258818668974?comment_id=1615202088574647¬if_id=1515146215116558¬if_t=feed_comment
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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https://www.facebook.com/assistantpro/
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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2018，1，5(金）
明けちゃいましたね～
さらに5日もすぎちゃった！
はやいねー今年も！
今回はちょっと
「おこ」状態で書いてごめんなさい。
熱くなって
でも
どうにかしたくて
私ももっともっと成長するし
そして
それを
本気でこの業界に還元します
ひとり勝ちなんてないんです。
みんなで
しあわせになりましょう。
この業界を選んでくださって
ありがとう?
歯科というステージで
みんなでしあわせになろうね。
2018年も
どうぞよろしくお願いします。
出逢い、つながりに感謝いたします。
仲美子
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代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
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紅白歌合戦観ながらやっぱり皆様に一言お伝えしたい！12/31配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算166号配信です！
2017年大晦日。
毎年恒例の紅白を観ながら
書いています。
今年最後のメルマガ書いたけど
やっぱり
さいごに
どうしてもお礼が言いたくて。
ここにいてくださる方の存在が
どれだけ
私を、私たちを支えてくださっているかしれないのです。
本当に
みなさまのおかげで
今年2017年も無事に終えることができます。
今年も
沢山、笑って、泣いて、
怒って、悲しんで、
感動して、苦しんで
叫んで、吠えて
こんなにたくさんの感情を
いっぱいいっぱい出して生きることができました。
みなさんは
どんな2017年でしたか・・・。
でも
ちゃんと暮れていきます。
2017年のことは
すべて終わっていきますよ・・・
新年の
太陽が昇ってきますよ・・
■「ありがとう」を漢字でかくと「有難う」
セミナーで
感謝を伝えるとき
伝えていること。
「有難う」
は
「有ることが難しい」
ということ。
有ることが当たり前ではないということ。
普段当たり前と思っていることを
当たり前じゃないという視点にたてば
「ありがたい」
という気持ちになれる。
ご飯食べること。
お仕事できること。
仲間に逢えたこと。
大晦日の夜、皆さんを思うことができること。
いま、健康な体があること。
好きだと思える人がいること。
愛する人がいること。
すべてが決して当たり前じゃない。
暮れていく歳。
新しく明けてくる歳。
すべてがありがとう。
■最終日も出勤しました。
オフィスに一人でみんなの机を眺めていました。
一人一人の笑顔や、
口をとがらせてむくれている顔や
感動して泣いてる顔や、
真剣に口論したり、
大声で笑ったり・・
ひとつひとつ
鮮明に思い出せます。
私は、
仕事が大好き！大好き！
と言っていますが、
わかりました。
私は仕事が大好きなのではなくて
オフィスウエーブが大好きなのです。
ここで一緒に働く仲間が大好きなんです。
大好きで大好きで仕方ありません。
■たくさん賞与を出せませんでした・・
正直言うと・・・。
いま私たちは大好きな仕事ができています。
人の可能性を引き出し、
輝かせ
人の役に立てる素晴らしい仕事です
みんな喜んで仕事をしてくれます。
けれど、
経営面ではまだまだです！
私の不徳の致すところ。
あんなに素晴らしいスタッフたちに
十分なことができていません。
それなのに、
彼ら、彼女らは
まず
私のことを心配してくれます。
「なみこさんが先です。」
って言ってくれます。
「なみこさんがあらゆる面で豊かでなければ嫌なんです」
と言ってくれます。
なんて
優しく温かいスタッフたちでしょう。
私はこの人たちを命がけで守ります。
そのために
いい仕事します。
もっともっと
いい仕事します。
だから
また2018年も
私たちに期待しててください。
私たちらしく
明るく元気に生きますよ。
今の私たちの目標は
「Lビームを7万軒へ」
です。
Lビームとは
LOVE光線。
愛の光線です。
明るく優しく愛と感謝にあふれた
空気感です。
これを全国の歯科医院に届けること。
2018年も愛と感謝いっぱいに
活動します。
みなさまがいらしてくださるから
私たちがあります。
本当に本当に今年もありがとうございました。
どうか
佳いお年をお迎えくださいませ。
平井堅がいい！
椎名林檎サイコー！
X JAPANかっこよすぎ～～！！
2017,12,31
仲美子
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■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
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2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
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短髪で後退している男性にも1万円のトリートメントを進めることができる美容師のわけ 12/29配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
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■鬼の霍乱
とはよく言ったもので
私は日頃
気合いで風邪をひきません。
でも
何か大きなイベントが終わったとき、
あとは
休みに入る前、
気が緩んだ時
一挙に出ます！！！
今回も今年最後の出張が終わったとたん
不覚にも風邪をひいてしまいました。
ぬれマスクと氷嚢と
高額ユンケルと加湿器。
もうベッドの中よりも
おこたよりも
ふんわり、きもちいーーー
状態になってる、。
ほわほわと
心地よくお仕事できております。
笑
しかし
人間仕様ではない。
だれにも見せられないと思ったけど
見世物にしよう！
ブログの開封率をあげるため。
私のこの姿見たい人
ブログみてね！
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■みんなどんな年だった？？
私の2017年はまだまだ続きます。
お仕事も大晦日まで。
実家が八百屋だったから
暮れを休むという
習慣がない。
レセプトの仕事やっていたから
月初休むという
習慣がない。
よって
年中無休。
だから今年はまだ２，５日も残ってる！！
まだまだ
やりたこと
やっちゃう！！
みんなはよく私に
休まないとだめだよーー
って
言うんだけど
私は休んだほうが
テンションおちるのよ。
仕事しか芸のない女なのです・・
でも
いーじゃん！
笑
■ミッションインポッシブル
とにかく仕事は
ミッションでとらえるんだよ！
作業レベルでとらえたら
仕事できないよ
私はセミナーで
10回は
ミッションを伝えます。
でも
みんな帰るころには忘れちゃう！
笑
これだけは忘れちゃダメ。
ミッションがあれば生きていけるんだから。
私たちのミッションは
「患者さんをしあわせにする」
です。
みんなすぐ忘れるから
この曲と一緒に覚えていってください
ミッションインポッシブルの
あの曲です。
私は最近
音の効果も使って
みんなの体に沁み込ませてもらっています！！
https://www.youtube.com/watch?v=xpV7yAMJkhQ
なんとこれは
歯科医院におけるホスピタリティーでは
もっとも大事な土台作りになるんです！！
ここが本当の患者接遇を生み出すんです。
いえ
この土台がなければ
ホスピタリティーは薄っぺらです。
☆弊社が誇る
107回を超過した
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
ぜひ
来年一番最初のセミナーに選んで参加してね！！
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
東京：2月15日（木） 大阪：1月28日（日）
■私の通う美容室ZAZAの綾乃ちゃん
はまさに
このミッションで仕事している人。
とにかくいつもニコニコしてるんです。
彼女の笑顔以外の顔を私は見たことがありません。
52歳になると
色々やることだらけ。
カラーリングでしょう。
つや出しでしょう。
カットもパーマも
トリートメントも
ネイルケアーも
そうなると月に2回は
美容室に通います。
やることあるのよ！女は！！！
ねっ！
で、
とにかく
綾乃ちゃんのホスピタリティーを学ぶわけです。
綾乃ちゃんは
肌が弱いです。
手はいつも
肌荒れ、あかぎれ、
美容室は薬剤を多く使いますから
肌に合わないと
本当にかぶれてひどいことになる。
「綾乃ちゃん、グローブとかしたら？」
「いえ、そんなとんでもないです。
グローブした手でお客様の対応なんて
できません。
素手のこの感覚でお客様を感じ取ってるんです」
終始笑顔。
極め付けの最近の出来事。
■1万円のトリートメントを短髪の男性に！！
スーパー笑顔で提供しちゃう
綾乃ちゃん。
女性は髪をきれいに伸ばしたり
保つために
トリートメント必要です。
ある日
かなり高級な
「おもてなしセット」という名の
特上トリートメントがＺＡＺＡに上陸したんです
綾乃ちゃんが
超うれしそうにお勧めしてくれるから
私も試しました。
そして私は見ました！
綾乃ちゃんが私に勧めるのと同じテンションで
お隣の
男性に
この1万円のトリートメントを本気で
進めているではありませんか！
もちろん
いつものスーパー笑顔で！！
その男性
短髪のなのです。
スポーツ刈りくらい・・
しかも
ちょっくら後退されている方。
こりゃあ
普通はできないよ！！！
この
後退した短髪男性も
この綾乃ちゃんの
笑顔のテンションに
ペーシングされて
「はい！やります！」
と答えていらっしゃいました。
綾乃ちゃんもすごくうれしそうにしてました。
私はこの光景みて
泣きました！
涙でました。
すばらしいですよ！
これぞ
本物のホスピタリティーだし
顧客満足でしょう！
だって
どう見ても
トリートメント材
10分の1くらいしかつかわないよーー
1万円じゃあ
なんか申し訳ないし、
えっ、えっーーーー
と正直思いますよ！
でも違うんです。
綾乃ちゃんの本気でこの方の
お髪の寿命や
お客様へのしあわせ貢献に関わっているし
お客様は綾乃ちゃんとの豊かな
時間を共有して
価値を感じていらっしゃるのです。
その方、
毎月あやのちゃんから
1万円のトリートメント受けてます。
トリートメントだけやりに来ます。
綾乃ちゃんは
年齢は若いけど
このお店では
トップスタイリストに輝いています。
そりゃあそうです。
あんなに笑顔で楽しくお仕事してごらんなさい。
みんな綾乃ちゃんの虜で
綾乃ちゃんに
自分の髪を託したくなりますから！
綾乃ちゃんエピソードはまだまだ続きます。
私がホスピタリティーで伝えたいことは
こういうことなんです。
☆弊社が誇る
107回を超過した
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
ぜひ
来年一番最初のセミナーに選んで参加してね！！
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東京：2月15日（木） 大阪：1月28日（日）
■さて・・
お正月だし
千疋屋さんのものすごいリンゴもいいけど
自分でリンゴの木を育てましょうね！
「リンゴの木は自家栽培で育てる」
セミナーの一部を動画アップしています
（3分程度なので見てみてね）
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=uMeG2zyoKb4&feature=youtu.be
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秘訣があります。
男性院長先生限定の
女子マネジメント極意セミナー
☆1月21日（日）
院長塾第2弾！！
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これは勇気もって参加した人じゃないとわからない。
ここにしかない
男の感動があります！
ぜひ！！
■エーススタッフを直接、私に託してください！
「日本歯科プロアシスタントスクール」
は5期生を
募集します（4，26スタート）
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いや、
元ギャル、元ヤンキーを
私に託してください。
彼女、彼らは育ちます；
優しい子たちです！！
純粋でまっすぐな子たちです。
純度が高い分
輝きも半端なのです！！
5期生、着々と集まってきています
今回は衛生士、歯科医師、経営者
年齢も不ぞろいです。
だからいいのです。
本当にいいのです。
PASでは360度すべてが学びなのです。
卒業生の声を?に更新しています
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■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
国際歯科大会の場で
第7回に引き続き
第8回も登壇させていただけることが
決定しました
なんとも本当にありがたいことです。
しかも座長は井上裕之先生！！
いつも温かく応援くださる帯広の歯医者さん。
そして著名な作家。
「成功のカギはどこにある？歯科臨床と医院経営の融合」
渡部譲治先生・梶原浩喜先生・南清和先生
と同テーブルです。
いまからご予定を確保しておいてくださーーーい！！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
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2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
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●あべひろ総合歯科様
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●ゆたかグループ様
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！！
今年最後のメルマガですね！
先日、社内で
鍋パーティーをしましたー
社内でお昼にみんなで鍋ができるなんて
なんてすてきなのでしょう！
いつもなみこ社長が
率先してこういうことしてくれます！
あたたかいです。
今週は
なみこ社長が階段から落ちたり
風邪で苦しかったり
私もすごく心配しましたが
もう復活したそうです！
よかった。
ぜったい来年は良い年になりますね。
みなさん良いお年をお迎えくださいませ。
そうだ！
なみこ代表が
「キラリンNamiko」で連載中の
アポロニア21（日本歯科新聞社）
で
今月号では事務長の熊倉が写真デビューしています
このキラリンNamikoは人気連載なので
みなさんからたくさんお褒めの言葉をいただいています。
ぜひ
みてくださーーい！！
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1万人になるとプレミアがつきます。
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2017，12,29(金）
今日はどこにも繰り出さず
早く寝まーす！！！
絶対風邪を気合いで治します
私にはまだ2日でやりたいことが
山ほど残ってるのだから♪
みなさま
良いお年をお迎えください。
出逢い、つながりに感謝いたします。
仲美子
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人財採用・定着セミナーの一部を動画配信中！元ヤン元ギャルは育つ！ 12/22配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
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■「採用・育成・定着」セミナー
おかげさまで
とってもとっても盛会でした
採用コンサルタントの丹野祐子さん、
WEBコンサルタントの長谷川愛さん
ファシリテーターに
本間博史さん。
特別ゲストスピーカーは
赤司征大先生
丹野さんからは、
採用の極秘情報を発信されました！
ちょっとだけご紹介すると・・
インディード活用や
魅力的なキャッチコピーなどの
ご指導がありました！
さすがに人気コンサルタント！
長谷川愛さんからは
採用サイトの絶対的な威力を
伝えられました！！
私もここは必須だと思います！！
■私は「育成・定着」を担当。
☆当日の講演を
ほんの少しおすそ分け！
5分だけ抜粋しています。
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=fyb0_kkcZVA&feature=youtu.be
絶対、定着だって！！！
本気でそう思います
みんなみんな一人一人がダイヤモンドなんです。
絶対育つんです。
いい人財は探すんじゃなくて育てるんです。
それが本質。
私が長く女子教育や
歯科助手の副院長育成を行うなかで
もっとも
実績を出しているのが
元ヤンキー
元ギャル！！
彼女たちはすごい！
本当にすごいですよ。
まずは社会に抵抗する
反抗するという
エネルギーがあるんです。
ある意味流されない意思がある。
ただ
知識と情報が今までの人生で
出逢う機会や環境がなかっただけ。
知識・情報が入ることで
みるみる
本当に
みるみる変わるんです。
目が輝きだします。
元ギャルが
今は弊社の認定講師として
活躍しています。
平日はしっかり現役歯科助手として
活躍し
お休みの日に
ボランティアで歯科助手教育を
サポートするんです。
本当に素晴らしいです。
外見も
まるで違いますよ。
黒髪にシニョンでアップして
きれいなメイクに
ビシッと黒のスーツを着こなします。
パンプスの音を
カンカン鳴らして
颯爽と歩きます。
人って変わることができるんです。
☆当日の講演を
ほんの少しおすそ分け！
5分だけ抜粋しています。
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=fyb0_kkcZVA&feature=youtu.be
■それをお伝えするために
私は、まず
「千疋屋さん」
に足を運びました。
高級フルーツで有名な千疋屋さん。
マンゴーが4万円で売ってました。
マスカットが2万円で売ってました。
お値段は3000円と
驚くほどではないです
（千疋屋だからね）
でも
丁寧に包んで
化粧箱に入れてくれて
リボンを巻いてくれました。
これをセミナー当日お持ちしました。
立派な熟したおいしいリンゴは
お金をもって、
高級ショップにいけば
手に入れることができます。
（やり方がわかれば入手できます）
でもね。
りんごの果実は
木が育って
幹ができて
枝葉がしげり
最終的においしい実がなるわけで
それを支えているのが根っこ。
根っこが育ってなくて
細っこい枝には
こんなりっぱなリンゴを
つけても
すぐに
落ちてしまいます。
青いリンゴたちの集団に
この輝くような真っ赤なリンゴを
いれたら
青いリンゴたちが
受け入れられなかったり
拒絶反応があります。
さらに
超違和感あります。
受け手側の
器が育っていることが大事。
そして
リンゴはなにより
根っこから育てることが大事。
自家栽培なのです。
実家の
八百菊（屋号）で売ってる
1個200円で売ってるリンゴも
持っていきました。
確かに並べて
比べたら
小さいし
色も良くないし
貧弱。
※ブログに化粧箱に入った高級リンゴ写真をアップしましたー
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
どれだけおいしいの！？
他とどれだけ違うのか
今日、
やっと解禁して食べてみました
確かに千疋屋の高級リンゴは
間違えなくおいしい！
芳醇だし、味も濃い。
でもね。
そのあと200円の爺ちゃんのりんご食べてみた。
私、
こっちのほうが好き！
笑
ちょっと硬くてシャリシャリしてる！
これ好き。
甘いけど、適度な酸味もあって
りんごらしい。
これ好き。
りんごのとがった味がしました。
だから、
外身だけじゃないのよー
なんとなく
高級だと
味までおいしいと
先入観あるけど。
いや、
これは芸能人格付けのあの番組で
グルメの芸能人に試食してもらっても
正解率は低いと思う。
人って
価値基準が外側にあるんだよね～
高級だったり
ブランドだったりすると
それだけで
良いもの！って
ラベリングしちゃうんだよね。
自分の舌や感性を優先していいのに。
何がいいたいか・・
安くて貧弱だと思っていたリンゴだって
食べてみたら
案外おいしいのです！
安いからとか
そこらへんにゴロゴロしてるからとか
そんなことで先入観もたないで
育てたらもっともっと立派になるんだから。
だから
やっぱり「愛」
ということで
リンゴを育てよう！
自家栽培しよう！
不豊作でよそで買ってきたリンゴは
そこからまた新しい品種の種まきして
新種の
リンゴの木を育てよう！！！
それが
私が伝えたい
人財能力開発
女子マネジメントの極意です！
1月21日（日）
院長塾第2弾やります！！
院長先生～～～
本当に来てくださいね～～
先生の大事な大事なスタッフを
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募集します（4，26スタート）
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いや、
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優しい子たちです！！
純粋でまっすぐな子たちです。
純度が高い分
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5期生、着々と集まってきています
今回は衛生士、歯科医師、経営者
年齢も不ぞろいです。
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歯科衛生士の学校に入校したものの
途中退学せざるを得ず
悔し涙と思いを抱えて
歯科助手に転じたさとちゃん。
そこからの彼女のチャレンジと
進化変革がすごすぎる！！
☆ＰＡＳ4期の卒業発表と卒業式ブログアップしました。
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http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52064103.html
■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 Kホール 医院経営部門
国際歯科大会の場で
第7回に引き続き
第8回も登壇させていただけることが
決定しました
なんとも本当にありがたいことです。
しかも座長は井上裕之先生！！
いつも温かく応援くださる帯広の歯医者さん。
そして著名な作家。
「成功のカギはどこにある？歯科臨床と医院経営の融合」
渡部譲治先生・梶原浩喜先生・南清和先生
と同テーブルです。
いまからご予定を確保しておいてくださーーーい！！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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弊社登録商標済み
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※澤泉仲美子のサポートは
現在4か月程度お待ちいただいております
■院長塾
第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
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■第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 ?ホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
☆5期生をいよいよ
2018，4，26にスタートします！
●メルマガバックナンバー
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☆出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます。
澤泉仲美子のサポートは現在4か月お待ちいただいております。
申し訳ありません。
●沖縄読谷のアイランドデンタルリゾートクリニック様
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●あべひろ総合歯科様
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケデス！
私は最近なみこ代表にコーヒーをお淹れすることにはまっています！
密かに研究しているんです(笑)
いつも代表が淹れくれる珈琲が本当においしくて。
おいしく淹れる秘訣、
それは…。
やはり相手への思いやり、
愛情でした。
今の時期外から帰ってきた代表には少し熱めのコーヒーを。
ほっと一息の休憩には少し砂糖を加えて。
同じコーヒーでもこうした思いや感度で美味しさが変わります。
こんな素敵な感度や、
歯科医院ですぐに活かせる
項目もご紹介している
代表著書
「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」
の書籍があります！
石田三成がどうして秀吉に召しかかれるようになったのか！
いっぱいのお茶に
愛情と手間と頓智を入れたから！！
スタッフさんへのクリスマスギフトとして！
いま仲美子代表もこの本に毎日サインを書いてます！！
リボンをつけてお届けします。
スタッフさん絶対喜んでくれまーす！！
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ご了承くださいませ。
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題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
2017，12,21(金）
今日は
ぼっちではありません！！
いまから忘年会でーす！
楽しみです♪
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
昨日のセミナーで受講者にガチ寝されてしまった件・・Namikoメルマガ配信中 12/15配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
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お友達に紹介してくださーーい(^O^)／
転送大歓迎！
みんなのお役に立ちますように！
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■なんともありがたい登壇決定のお知らせ
第8回 日本国際歯科大会 登壇決定！！
2018，10，6（土）9時～12時 kホール 医院経営部門
国際歯科大会の場で
第7回に引き続き
第8回も登壇させていただけることが
決定しました
なんとも本当にありがたいことです。
しかも座長は井上裕之先生！！
いつも温かく応援くださる帯広の歯医者さん。
そして著名な作家。
「成功のカギはどこにある？歯科臨床と医院経営の融合」
渡部譲治先生・梶原浩喜先生・南清和先生
と同テーブルです。
いまからご予定を確保しておいてくださーーーい！！
https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/
■受講者をガチ寝させてしまった件
最近はこんなことなかなか
なかったのですよ
ランチあけ
少し眠くて
うとうと・・
そんなのはあるとして・・・
ちょっと退屈になって
しろ目
出しながら
なんとか
がんばって、
戦っているのもあるとして
どうしても
耐えきれなくて
頭をうなだれて
とか
船漕いじゃう
ってのも
まあ、あるとして・・
昨日は
ちがった。
がばーーーっと
机に体を半分乗っけて
思いっきり
ほんとおもいっきり！！
寝られた・・・・
若い
女性の歯科医師でした。
昨日は48名の受講者。
講師は
すべての方の
様子や表情が見えます。
本当に全部見えます
アイコンタクトや
ノンバーバルでの心のコミュニケーション
をとっています
お一人お一人と。
講師側と受講側でも
関係性の構築を
しています
心通わせ合ってるのです。
寝かせてしまうのは
私は
講師側、運営側の責任だと
思っています。
だから
とにかく
猛反省。
愛弟子たちの講義なら
まだしも
大御所の私の講義で
寝かせてしまったのですから、
これは
もうもう
とにかく
みんなにあやまらないと
いけません。
お越しいただいた方にも
本当に申し訳ないです・・・
ごめんなさい
そして
赦されることなら
いや
ゆるしておくれ・・
１％だけ
愚痴ってもいいですか？
私が悪い！！
が！
しかし！！
寝るにも
思いやりっつうもんが
あると、
私は
思うのですよ。
人として。
医療人として。
しかも
素敵な女性の歯科医師の先生でした。
歯医者さんだもん。
頭の良い方だし
奇麗な方です。
期待の星ですよ！！
持たされた者、
与えられた者の使命が
あるのです。
私たち歯科助手たちは
医療以外の業務を守り整える。
患者さんに最良の医療がご提供できるように。
先生には先生の使命。
それはここにきてくれた
スタッフを幸せにすること
患者さんをしあわせにすること。
医療人として
心のあり方を問う学びをしていました。
患者さんやスタッフ、
先生に感謝をして
あらためて
歯科というステージの素晴らしさを
考え直す時間でした。
例のごとく私も
受講者の方も
涙されてる方もいました。
だから
ガチ寝させたことに
猛反省だけど、
いっぱい考えさせられました。
理事長に行ってこい！！
と
強制的に送り込まれたと
よくおっしゃっる方が
います。
私
それでもいいと思ってます。
だって
ご本人の足でここまで歩んできてくれたんだから。
よく来てくれましたね！
って
感謝の気持ちでいっぱいです。
そこからは私にバトンが渡されたのだから
私が頑張らないといけないのですよ！！
だから私の責任です！
私のラポールが足りなかった。
まだまだ力不足です。
でも
だからこそ
力を貸してください。
私たち一人の力では
この業界を変えていくことはできません。
歯科業界がもっともっと
良くならないと！！
若い人が
もっともっと
歯科業界に参入してこないと！
そんな魅力的な業界にならないと！
それをしていかなければ
ならないんです。
だれが？
みんながです。
全員です。
それは
歯科業界に所属する
ひとりひとりの責任だと思います
■私の息子は3歳の時、
大きくなったら僕はディズニーランドのお兄さんになる！
と言いました。
3歳の子の心を惹きつけて
人生に影響を与えるって
やっぱり
TDLはすごいです！！
その日は雨が降っていたんです。
キャストのお兄さんが
息子のそばまで走って近づいてきました。
膝をついて
目の高さを同じにして
一言
こう言いました。
「雨でごめんね」
って。
ジーンと心に残る言葉です。
次にこういいました。
「でもいいことがあるよ。
今日は雨のお陰で
アトラクションはたくさん乗れるよ～
そして
今日はミッキーがずっと一緒にいるよ」
そう言って
息子のポロシャツの胸ポケットに
ミッキーのシールを
貼ってくれたのです。
なんて素敵なのでしょう。
この日の帰りに
息子は
「大きくなったらディズニーランドのお兄さんになる」
と言いました。
■小さな子が
大きくなったら歯医者さんになる！
大きくなったら歯科助手・衛生士のなる！
そう言わせてほしいんです。
先生や
スタッフの姿をみて。
あり方を感じて。
今、衛生士不足、
歯科医師不足
勤務医が本当に採用できない時代になりました。
だからこそ
若い人から魅力的な歯科業界にしないといけない。
私はセルフラブを唱えていますが
歯科業界こそセフルラブが足りてない！！
もっともっと
ひとりひとりが歯科業界を愛して大事にしないと！
だから文句ばかりじゃダメなんです。
だから
今日の私もダメです。
ごめんなさい。
■私たちのエネルギーは
患者さんに注がれるべきなんです。
だから
休みの日に
コミュニケーションの勉強したり
ホスピタリティーの勉強したり
それは
大事な事なんです。
私たちのマインとスキルは
患者さんの役に立つからです。
人の役に立ったら
嬉しいですよね
しあわせになれます。
だから
セミナーで
隣で寝てる人が居たら
起こしてあげることも
「愛」
なのです。
でも・・
それは
なかなかできないよね～～笑
ハードル高いね。
寝ないような工夫をみんなでするとか。
話しかけるとか・・
うーーーん
とにかく私は考えて行動します。
プロなんだから
次こそ
惹きつけて寝かせません！！！
誰一人として！！
これを
進化進歩もきっかけとして
与えてもらったチャンスだと
受け止めました！！
■昨日も「あり方」を伝えました
接遇セミナーなんだけど
やり方よりあり方を沢山伝えました。
お辞儀の角度よりも
感謝の仕方を伝えます。
●最初は無理やり行けと言われて
受講するのうざかったけど（笑）
来てほんとーーーによかった。
ここで教えてもらわなければ本当にヤバかった！
そんなこと言ってくれる方
多いです。
私はこれは本望ですよ。
いま私はこれが使命だと思えるんです。
歯科業界に選ばれた人達を目覚めさせること！！
そのためには
やっぱり
人としての「土台」を
伝えていくことが
大事！！
NLPやコーチングもすごいスキルです。
でも
でも
でも
絶対そのまえにあり方なんです。
■だって、歯科治療でも大事なのは
メンテナンス・予防ですよね！！
あり方教育には時間がかかります。
だって、根っこだもん、
すぐにはそりゃあ
ムリです。
すぐに結果出せと言われても
困ります。
でもここって
ちょうど歯科治療でいえば、
「予防」や、
「歯周初期治療」
にあたる部分ですよ。
よく
スキルだけ身に付けさせてくれれば
いいから！
とリクエストいただくときもあります。
これって
患者さんから
痛いところだけ治療してくれればいいから！
って言われているのと同じなんです
患者さんの主訴や補綴を行う前に、
根本的な問題となるかみ合わせや
予防の重要性をお伝えします。
それを優先して行うことで、
口腔内の抜本的な改善を果たしていく・・
患者さんの将来にわたり、
口腔内に自信を持ち、
輝ける将来を手にしていただきたい！！
時間をかけて関わる
歯科治療とリンクした考え方なのです。
だから
私たちの教育も
時間はかかります。
でもね
これが一番近道だと思ってるんです。
このプロセスなくして
人の成長も
組織の成長も
ないですもの。
そして
メンテナンスでは
なにより
ご本人のやる気や覚悟
さらに
自立が大事です。
まさに
私たちが行ってる教育も
ここ。
スタッフのやる気、
覚悟
自立を支援してるんです。
これを行うことで
結果
キラキラ根っこから輝いてくるのです。
組織は人ですよ。
どれだけスタッフを輝かせるか。
■私は人を輝かせるプロです！！
どうしたら
人が輝けるのか？
とくに
男性院長先生のは
女性の深層心理とか
知りたいよね？
モチベーションのポイントとか
私がやってきたこと
しりたいですよね？
資格のない歯科助手が
副院長として
またリーダーとして
認定講師として
輝きを放っています。
デンタルスタッフを輝かせる
あり方の秘訣
そして
ポイントをわかりやすく伝えます
☆まずは
あさって、17日日曜日
丹野祐子さん、長谷川愛さん、とコラボ
「採用、育成、定着セミナー」
やります。
ホワイトクロス代表の赤司先生も
特別ゲストですよ
☆「2018年はもう困らせない
採用・育成・定着セミナー」
↓↓
https://www.facebook.com/events/1735335376775277
でも、
ここでは70分しかお話できません！！！
きっともっと聴きたくなる話です。
びっちり
ばっちり
聴きたかったら
ここです↓↓
☆院長塾 第二弾 2018，1，21（日）
第1弾はキャンセル待ちの満員御礼。
リクエストで追加講演までした
人気セミナー（女性マネージメント）
この第2弾です！！！
残席わずか！
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☆エーススタッフを直接、私に託してください！
「日本歯科プロアシスタントスクール」
は5期生を
募集します（4，26スタート）
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☆今回は寝かせっちゃったけど
次回はこの体験を超バネにして
大進撃がおこるであろう
心を育てる！患者接遇マナーセミナー
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決めました
ここには院長先生に同席してください！
と
お願いしていましたが
これからは
必須にしようと思います。
今回、がち寝させてしまった
（しつこくてごめんなさい。笑）
この勤務医の先生のところは、
理事長とはふるーーい仲で
もう20年来のお付き合いのある先生でした。
だから
「先生、セミナー同席してよー。絶対来てよーー」
って言ってたんです。
でも
お越しにならなくて
いまから
先生に文句のお電話しまーす！！！
笑
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悔し涙と思いを抱えて
歯科助手に転じたさとちゃん。
そこからの彼女のチャレンジと
進化変革がすごすぎる！！
☆ＰＡＳ4期の卒業発表と卒業式ブログアップしました。
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ファシリテーター 本間博史
特別ゲスト 赤司征大
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現在4か月程度お待ちいただいております
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第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
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2018，10，6（土）9時～12時 ｋホール 医院経営部門
■ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
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●あべひろ総合歯科様
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです。
今日、
あのガスコンロが解禁しました！
笑
寒いし
みんなで元気になろう！
って
仲美子社長が
トン汁作って
ふるまってくれました～～
昨日は遅くまで
接遇セミナーだったし
そのあと懇親会もあったし
朝も早くから
いろんなことしてるのにー
今日は
真理ちゃんも社内に来てくれて
来期
PAS5期の打ち合わせをして
みんなでトン汁すすりました！！
うれしくて
しあわせなミケです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
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2017，12,15 (金）
ぼっちの金曜日が
かなり知れ渡り
最近
お誘いが方々から
いただけるよう
あ、ありがとうございます！
心配してくださる皆様に
感謝！！
今日は私お仕事、お仕事！
至福のお仕事！！
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
やっぱ「気合」でしょ！いや「氣愛」だ！これで私は人生を変えた！ 12/8配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算162号配信です！
お友達に紹介してくださーーい(^O^)／
転送大歓迎！
みんなのお役に立ちますように！
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■早すぎるぞ！2017年
師走はいっちゃったね！
もうここに入るととまらなーい。
ジェットコースターで
年がくれちゃうよ～
毎年
もう年賀状やめよう！
と
思うのです。
どことなく
表層的な気がしてしまって。
これからの人生は
本気で本音で付き合える人だけで
いいかな
って。
溢れるような関係性は要らなくて、
リアルに、超リアルに
混ざりっけなしの
純粋な関係性だけ
で
いいんじゃないかな～
と思いつつ
日本の習慣文化を重んじてしまう
私もまだあって
なかなかすっかりと
ここを断つことができませんが
少しずつ
お付き合いは細くさせていただいております。
そのかわり
リアルな場でお付き合いさせていただいている方々とは
さらに深くいきますよ～～。
■酉の市
毎年
熊手を仕入れに行ってます。
これを買わないと
今年が締まらない気がして。
もともと
実家が八百屋で商売人だったから
熊手が一つ屋根の下にないと
落ち着かないのよね～
今年の熊手は
これ
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■実家と言えば、父のこと。
私の息子もなかなかの異端児ですが
うちの父ちゃんがまたすごい。
名物父ちゃんです。
小さな八百屋を一代で
スーパーマーケットに展開して
売って稼ぎまくった人。
1日100万円の売り上げが
ノルマって言ってた。
大根一本30円くらいの時代。
大根3万本売らないと
100万円稼げません。
市場からの仕入れも半端ないし
荷造りや
仕込み、
準備、後片付けも半端ない。
荷物運んで、
帰りにからの手で帰ってくると
ビンた飛んできた。
笑
効率よく考えて行動しろ！
戻るときにはなにか
運んで来い。
往路一ミリたりとも無駄にするな。
笑
スポコン顔負け。
今思うとすごいわーー
いつもレジにお客さんが長蛇の列で並んでいて
幼稚園の時から
私はお店でこき使われてて。
海外にお店を出そうと
もくろんだところ
思いっきりこけて
今は
しょぼく八百屋やってる。
やっぱり八百屋やってる。
好きなんだよね。
好きだからできるんだよね。
そんな父のこと
昨日ブログ書きました
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52064722.html
■気概をもつということ
学歴も知識も何にもなかった父だけど
仕事への気概だけはあった。
父はよく私に言った
誰にも負けるな！
って。
勝つとか負けるとかって
今の時代には
ナンセンスだけど、
父のいう勝つは
「喝」
だったんだよね。
「気合い」なんですよ。
古臭い？
でも
私、NLPで心理学や
潜在意識のことや
コミュニケーションや
いまは
倫理や・・
沢山勉強したけど
結局行きついたの
「気合い」
気持ち（感情）がモチベーションを突き動かす
原動力となり
そこから
プラスの言葉がでて
強い行動となり
結果につながっていく
結果につながらないときは
「気合い」が足りてないとき
みんなも
そうじゃない？
振り返ってみてほしいの・・
突き動かす原動力は
「気合い」
気合いを入れて仕事していることが
気概を創る。
気概は
仕事を誇り高く、人生を豊かにするよ。
本気でやってみないと
見えない世界があるんです。
その壁をこえないと
いつまでも自信が持てない自分のままで
そうすると
人との比較という
悪い癖がまた始まっちゃう！
にげろ～～
越えろ～～
■山は険しければ険しいほど登ったときの達成感は大きい
障害や困難、壁・・
これらは
越えるために目の前に現れる。
だから
本当はあきらめちゃダメなんだ。
これを超えない限り
また同じ苦しみに出合ってしまう。
ループのように。
どうしたら越えられるか？
それが
気合い
何じゃないかな～
私の尊敬する
加藤秀視さんは
「氣愛」
と書いている。
秀視さんの
パワーパーソンセミナー受講時
「やると決める！」
ことを
決めさせられました。
この決意をしたところから
もう決まっていたのです。
みんなのセミナー受講の成功も！
初日の夜中
あるワークで
私、逆立ちしたんです
笑
しかもスカートはいてました。
受講生は100名いました。
そう100名のまえで
スカートで逆立ちしている私を
想像してください
ちょっと
いっちゃってますよね！
私おかしいよね。
でも
もう必死だったんですよ。
これがなければワークが終わらず
仲間が眠れなかった。
この時には恥ずかしさもなにもなく
ただただ
仲間のために
がむしゃらにできた自分に
壁を越えた。
私は人の目ばかりを気にして
いじいじしてるとこある。
（あるのよー）
人の評価気にして
いい子ちゃんのところある
（あるのよー）
そーゆーの
もう煩わしかったから
気合いで捨てた。
ものすごく楽になって
自分らしさをまた手に入れた。
捨てれば入ってくる。
◆なんで先生は5時に診療ピッタリ終わらせられるの？
ある知り合いの先生が患者さんを一切待たせない。
スタッフは5時に上がらせる。
すごいじゃないですか！
なんで
それができるのか質問したら
ひとこと
「気合い」
だと。
◆「やると決める」
そうしたら
やれる！
結果が出ないときはやると決めてない
気合いが足りない
その繰り返しなら
仕事を気概をもってなど
程遠くなる。
私がみんなに分かち合いたい
仕事＝至福
がほど遠くなる。
いいから
やってごらん！
やると決めて
気合い入れてみる！
いつもと違う自分。
いつもと違う景色。
それを体で感じる。
その時人は
越えるべく壁をもう超えています。
◆日本歯科プロアシスタントスクールは5期生を
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謙虚と諦めることとは違う。
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たった一度の人生。
かけがえのない自分の人生。
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いいの？
チャレンジしないで
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真剣にそう思ってしまいます。
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☆今週の出張院内サポートの様子は
オフィスウエーブファンページから見れます
●沖縄読谷のアイランドデンタルリゾートクリニック様
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●あべひろ総合歯科様
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです。
みなさんヤバいです
仲美子社長が
社内に
ガスコンロと土鍋を運び込んでいます。
笑
お米炊飯するだけでは
私たちへの
愛とギブが足りないと
感じたみたいです！笑
社員のために
なにやら
鍋をふるまってくれる勢いです。
どんな鍋なんだろう～
楽しみ
一番楽しみなのは
鼻唄うたいながら
準備してる仲美子社長です
笑笑
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
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〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
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澤泉仲美子の無料メルマガ
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
2017，12，８（金）
本人の後記
あまりにも
ぼっちの金曜日を
発信し続けるから、
日中、
Ｈ先生が声かけてくれました。
今日もぼっちの金曜日なら
●●で一人のみしてるよ～
って。
笑いましたー
このメール見てくれてるんじゃん。
最後まで。
すごい！！
顔出してこよーかなー
あそこ日本酒美味しいんだ～
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
人の目を気にしない体質づくりのポイント！Namikoメルマガ配信 12/1配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算161号配信です！
お友達に紹介してくださーーい(^O^)／
転送大歓迎！
みんなのお役に立ちますように！
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■将来どっちに住むか迷っちゃう！
沖縄と北海道。
お仕事で月に1回ずつ訪問。
どっちもいいんだよな～
将来どっちに住もうかしら。
今日は沖縄の風に吹かれながら
メルマガ書いています。
沖縄に来たら絶対
食すべし！！
お勧めフード情報を
昨日のブログで紹介していまーす
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52064099.html
サポートのご様子も書いています。
このクリニックはドラマがたくさん詰まってます。
さて・・・
■今日のテーマは
「人の目を気にしない体質づくり」
もうさー
みんなさーー
人の目を気にしすぎだよー
人と比較ばっかりして
傷ついたり、凹んだり・・
はやくそこから脱出しておいでー
こっちの世界の方が生きやすいよ～
とは言うものの
私もその世界で本当に苦しんでいたから
よくわかる。
■あなたはいい子ちゃんになりすぎていないか？
誰かに認められたい！
いい人でいたい。
人と一緒だと何となく落ちつく。
誰からも好かれたい。
そんな感じあるんじゃないかな・・
これらは
自分が生きてきてるなかで
埋め込まれた価値観や
受けてきた影響。
〇多くの人に認められてこそ価値がある
〇いい人でいなければならない
〇大勢の中で妥協したりガマンしたり
自分をあまり主張しないで、
相手を重視すべき
〇人に愛されないといけない。
そんな価値観をもっていませんか？
■そんなものすべてがうそ！思い込み！！
いいじゃない。
一人でも。
ひとりでいたらだめですか？
自分の言いたいことも言えず、
周囲に同調しながら
自分の人生なのに
遠慮ばかりして、
自分の舞台なのに脇役で
いいですか？
それでも多くの人と一緒にいることに
価値がある？
人にたくさん認められないと
自分はダメだと思っちゃう？
自分の価値は
他の誰でもない
自分で評価しようよ！！！
■自分が自分でとんがれ！
みんながキャーキャー明るく元気活発じゃなくて
いい！
内からじわじわ―と
エネルギーが湧いてくるような人がいていい。
静かでおとなしい人がいていい！
まずはまずは
そんまま
ありのままの自分を受け入れてあげて欲しいのです。
弱さひっくるめて。
ありのままとわがままは
違います。
正反対にあるものです。
■人との比較
人と比較するときって
誰かのいいところ、素晴らしいところと
自分のダメなところを比べてるんだよ
そして勝手に落ち込んでる。
これ意味ありますか？
ない！ない！！！
絶対ない！！
■北川景子にはなれないし、
別になる必要ない！
私、
よかった～
綾瀬はるかじゃなくて！
って
本気で思ってます。
笑
綾瀬はるかだったら
今日、帰りの飛行機で
那覇空港名物
大好物の
「ぜんざい」
にかぶりつくことは無理でしょう。
ぜんざいはブログで確認してね！
絶対これはお勧めです！！
私は
すごくおっちゃこちょいで
落ち着きなくて
アホなところが
気に入ってるのです。
（自分をアホというと弊社のささっちに
怒られますが・・）
でもここが自分の好きなところ。
自分の弱みを受け入れ
開示しゃちゃうと
本当にラクだよ～～
■あなたの人生の主役はあなたです。
もう何度も何度も言ってきてるけど、
あなたの人生の主役は
まぎれもなく
自分なんです
自分しか自分を最高に磨き上げられない。
自分でやるしかないんだよ！！
だから
その小さな箱の中から
出ておいで～
■人や世間の中に答えを探さないで。
なんとなく
自分の外側に答えがあると
思っていませんか？
すぐにやり方が知りたくなったり、
答えばかりを探しに行ったり
欲しがったり・・
セミナーで学ぶとすぐそれを
その通りに
やってみたくなったり・・
もちろん決して悪いことではないけど
答えって
外側じゃなくて
自分の内側にある。
まずは
体で心で咀嚼して
自分なりの答えにするんだよ。
自分という大事なものを
忘れてないかな(*^^*)
自分をたくさんブレンドして
そうしたら
教えてもらった答えと
形が変わっちゃうかもしれない
でもそれでいいのだと思います。
要するに自立した
大人男子！大人女子に
なってほしです！！
そのためには
■考える力をつけよう！
これでいいのかな？
私の場合
もっとこうした方がいいかも！
この方が私には合ってる！
答えさがしはもうおしまい。
答えは自分の中にあるんだよ。
まだない！そんな時は
自分で答えを創るんだ。
創り出すんだ。
そんなときです
人が成長するのは！！！
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まずは自分！
このスキルは
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東京 12月17日
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■第17回歯科助手サミットの様子をブログアップしました。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52064103.html
写真沢山載せたので
ぜひ
ブログみてね～♪
改めて感動が蘇りましたー
この活動を
ぜひ
みんなに知ってほしいです！
ちなみに第1回歯科助手サミットの動画です
なつかしすぎ～
↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=h0Df403WJ6Y
歯科助手だけじゃなくて
衛生士、技工士、歯科医師
すべての方にお越しいただきたい
衛生士さんから
熱いメッセージいただきました
〇ものすごく感動しました。
こんな取り込みがあったなど、本当に素晴らしいです。
資格などなにも関係ありません。
参加いただいた院長先生がブログで感想を書いてくださってました
↓↓
https://ameblo.jp/sakamotodentaloffice/entry-12331726089.html
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歯科助手たちを
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副院長を担える歯科助手人財育成のスクール
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2018，2，22にスタートします！
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他に類を見ませんよ～(^O^)／
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いちばん受講できないセミナーと
言われていますね！
祐子さんと
コラボしてセミナー企画しました
さらに
元衛生士で
WEB求人コンサルの
長谷川愛さん
とも！！
採用のやり方ばっちり！
さらに
人財能力開発分野で
私は人財を輝かせるための在り方を
存分に伝えますよーー
さらにさらにすごいことに
今と時めく
ホワイトクロス代表の
赤司先生
までゲスト講師として
お招きしちゃってます。
もう最初で最後のコラボセミナー
絶対
損はさせません。
きてくださーーい
「2018年はもう困らせない
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケです！
私は日ごろお電話の対応しかしておりませんが
私に逢いに
遠路はるばる
ある先生がお越しくださったのです！！
本当に嬉しかったです！
仕事の歓びを日々感じて生きています
しあわせです♡
弊社の生きながら天国文化
続行中で～す！
今日も
仲美子ラブのミケでした！
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2017，12，1（金）
このメルマガ書くのにブログの記事を
2つ挙げて、
サミット1回目の動画整えて
時間とってしまった！
でも
花の金曜日（古いね！笑）
に間に合った！！
地元に
ご飯食べに行ってきます。
やった～
好物
油そばかな！
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
ドラゴンボールの悟空の元気玉って存在するんだよね！11/24配信
こんばんは～
遅くなりましたーー
Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算160号配信です！
■久しぶりに風邪をひいてダウンしました・・
でも！
すごいのは
必ず、大事な日の後に
これがおこるということ！！
ちゃんと体は知っている。
「気合い」とか
「気迫」
とか
日本にはそういう
「気」
っていう世界が
存在する
本当にそれは
あると実感してます。
逆に
風邪ひいちゃう、
ってのも
実は
体は正直だから
知ってるから
寄せ付けちゃうのよね！
今日なら大丈夫！
これならキャンセルしても大丈夫！
「気」
が緩むんだよね！
そんな心の隙間1ミリも
体はちゃんと見逃さないのでしょうね。
心も体も
本当に正直だな～
だから
心の声に心を傾けることが
大事なのよね。
内なるメッセージをキャッチしてね！
■昨日は歯科助手サミットでした。
日本歯科プロアシスタントスクール4期生の
学習発表＆卒業式
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気付けば17回目。
あらためて継続してきたことに
偉かったと
自分を仲間をほめています。
ほんと苦しいんですよーー
歯科助手サミット。
毎回100名を超える会場。
終日のイベント。
魂レベルのメッセージ性。
これを確保して
質を落としません。
フルマラソンを往復するくらい
のエネルギー消失します。
だからこそ達成感も半端ない。
これで次に進むんだよね。
ただ
フルマラソンの往復だから
歯科助手サミット終わったら
毎回
ぶっ倒れます！
でも
私、死んでもいい！！
それくらいの気持ちで毎回ここに立ってます。
それくらいの
気迫、
や
気概
がなければ
17回も継続できません。
■毎回ドラマがあります
リハーサルで泣き、
当日
本番前に3回泣き
本番は4回泣き、
休憩時間に
泣き
卒業式で泣き
もう訳わからんですが
とにかく
それぞれに背景とドラマがくっついてます。
また
ブログでアップしますし
次週のメルマガで
お話しまーす
■毎回、降臨します！
タイムテーブルは1分刻み。
ひとりでも時間を守らないと
サミットの運営に大きく響きます。
出演者は1分の狂いなく
約束した時間を守り抜いてくれます
ここは仲間のための行動。
ここでチームワークや
一体感を感じあうわけです。
「気迫」「気合」
「気」は
本当にすごいです。
気がすべてを
成功に導きます
1ミリの隙間もないくらい
ピーンと張った気。
あの孫悟空の元気玉
カメカメハー―の
威力
私は毎回感じてます。
前日のリハーサルまで
どうかな～
今回はやばいな～
と思っていても
元気玉を取り出せば
本番は、
必ず
素晴らしい場になります。
自分が
ちゃんとやらないと
チームに
仲間に迷惑かかる！
この
元気玉（気力）の強さが
サミットの空気や場の運気を
運んでくれるのだと
17回すべてに
この
「気」を感じています
またイベントの素晴らしさは
チームを感じられること。
今回の
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
では
「相手を勝たせる」
「仲間を勝たせる」
そんなチームビルディングを
伝えてきました。
さらに
■歯科助手、アシスタントは
ここから本当に大事な役割を担いますよ
今回は
歯科医院経営をテーマにしました。
デンタルマーケティングを伝えています。
資格のない歯科助手だからこその
視点です。
マーケティングこそ歯科助手の役割です。
稼げる歯科助手を創ります。
お金の大切さ、
を十分お話しました。
お金は自由を手にするものであり
愛そのものだと
私は思います。
デンタルマーケッターを育てようと思っています！！
ここは
大事でしょう。
アシスタントには保険点数はないんです。
なら
どうやって稼ぐ？？
それがデンタルマーケティング。
選ばれる歯科医院を創り
その価値を最大の表現力を使って
伝えるのです！！！
そこに対価を！
デンタルマーケッターに
なっちゃおう(^O^)／
いえーーい！！
PAS日本歯科プロアシスタントスクールでは
医院経営を学びデンタルマーケッターを取得し
最良のコミュニケーターとして
デンタルカウンセラー1級を取得します。
そのほか秘書やホスピタリティーも一流を目指します。
これを支えるのが土台。
土台形成のための根っこ、あり方を1年間学びます。
学びたくありませんか？
ぜひここに来てください！！
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「お金と日本の現状について」
はじめまして、「株式会社オフィスウエーブ」代表の澤泉様と
小中学校の同級で、「
マネーセミナー」の講師をしている山本と申します。
私は「トレジャーインフォ」というネットに
出て来ない面白いお金に関する情報を提供する仕事をしています。
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お金について
メルマガで書いている！
と聴いて
私プロのマネーアドバイザーから
少しコラムを書かせていただきました
「資産運用と日本の現状、富裕層の人は何をしているか？」
について少し具体的なお話しをさせてください。
日本は
「少子高齢化」の時代に入り、働き手が少なくなり、
高齢者が多くなることで、
今まで通りの同じことをしているだけでは
国がきちんと機能しない状態になりました。
その為に税収を上げたり、
年金の受け取り方を変えたりと、
国民にとっては暗くなる話ばかりで
自分達で何かの対策をしていかないと
生活が守れない時代になってしまいました。
とは言っても、
日本はマイナス金利で
資産を安全に増やす方法の
選択肢も無くなってきています。
以前のバブルの時代が嘘の様な状況です。
しかし、
日本以外の国では昔の日本と同じ様な
高度成長期に入り、
何もしなくても勝手に国が成長する
「人口ボーナス」
の時代にはいる国もあります。
例えば
「インドネシア」や「フィリピン」
がこれに当てはまります。
特にフィリピンは
人口の平均年齢が25歳で都心部に行くと、
お年寄りの姿を余り見かけません。
そして現大統領の
「ドテルテ大統領」
の治安政策のおかげで、
最近では
女性の夜の独り歩きが出来る地区も出来てきました。
このままの政策が続けば、
治安の悪かったフィリピンは安全な国へと
変わってくると思われます。
そしてインフラも整い、
人口も1億人いますので
市場規模としても以前の日本と同じ魅力的な国になると思います。
何故
この話をしたかというと、
日本人は自国の中が一番安全で、
自国の通貨を信じて、
日本の中だけで物事を考えている人が多いということです。
ハワイに旅行に行ってわざわざ、
USドルを
手数料を払って
円に換えて戻るのは日本人だけかもしれませんね（笑）
はたして、
日本が一番安全なのでしょうか？
日本以外の国は危険なのでしょうか？
私は違うと思います。
日本人はお金の教育を受ける機会も無く、
お金についての話はタブーという空気がありますが、
これはお金の知識の無い親や教師・周囲の友人から
間違った知識を植え付けられているからです。
そして、
日本の金融機関で販売されている金融商品も
自信を持って勧められるものが少ないのも現状です。
もし、
外国人に以下の質問をすると答えが日本人とは異なります。
Q1:日本の国内は安全で将来の成長を見込めますか？
Q2:日本の円資産を積極的に保有したいと思いますか？
Q3:日本で資産運用したいと思いますか？
A:これは全て「NO」と答える人が多いのが現実です。
そして
外国人だけで無く、
国内の富裕層と言われる人達も
「NO」
と答える人が多いと思います。
何故ならお金持ちになればなるほど、
一般人とは異なる有利な情報を得る為に、
専門家を雇ったり、
お金を使っているからです。
一般の方とお金持ちの違いは、
有益な情報を得る努力をしているか？
もしくは情報は無料で手に入るものと考え、
有益な情報を得る努力をしないで
無料の情報を信じて投資をしているかの違いです。
無料の情報を信じて損をしている人、
期待している結果にならなかった経験を
された事はありませんか？
そしてあなたはお金や投資の情報を
誰から得ているのでしょうか？
両親・友人・金融機関で
勤務している人・ファイナンシャルプランナー？
この方たちは実際に、
お金持ちになっているのでしょうか？
本当に有益な情報は無料では殆ど手に入りませんし、
ネットの検索などにも余り出てきません。
もし、
真剣にお金や投資の事で
何かしないといけないと思われている方は、
この部分の考え方を変えてみてください。
Q:ちなみに世界の基軸通貨はどこの通貨かわかりますか？
A:USドルですね。
最近
日本でも円ではなく外貨を使った投資が増えています。
理由は？
A1:日本はマイナス金利で、
ドルは円より金利が高い（資産が増える可能性がある）
A2:円で貯蓄性のある商品が売り止めになったり、
魅力のある商品自体が無い。
最近、
金融機関で薦められている商品が外貨建ての物ばかりである。
A3:円資産だけ持ってると日本に何かあった時に資産が目減りする可能性があるから。
私の受講生でも、
USドルの定期預金や
オーストラリアドルの定期預金をされている人が増えています。
しかし、次の質問をすると知らない人が多いのです。
Q:銀行が破たんした時に、銀行に預金っしたお金は守られますか？
A:ペーオフという制度で円預金のみ1000万円まで守られます。
ということは、
外貨預金は守られないという話です。（不安な方はご確認ください）
皆さんは知ってましたか？
Q:それでは次の質問です。
日本以外の国で外貨預金（USDなど）
で銀行が破たんしても守ってくれるところはありますか？
A:あります。
ですので、
日本が安全という訳では無いのです。
海外の方が安全という場合もあるのです。
「それだったら、
山本さんはどんなところにお金を預けているの？」
と質問が来そうですが…。
私は小学生の娘も含めて、
家族4人が海外でUSDの1年定期預金をしています。
ちなみに1年間の利息は8.5％で、
もちろん銀行が破たんしても預けているお金は守られます。
えー、
やってみたいと思われた方は、
一度「トレジャーインフォ」
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2017，11，24（金）
昨日ですべての元気玉を使い切った私。
今日はダウンです。
あまりにも具合悪く
大阪出張おわって
（出張はもちろん元気にいきましたよ）
家で寝込みに入りました
珍しく。
でも
気力で起きてメルマガだけは
配信します！！
やっぱり
「気」
で吹っ飛ばしました！！
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
今回は「お金」の話！年収300万円の場合、いくら稼ぎ出す必要があるか！ 11/17配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算160号配信です！
■お金は好きですか？
私は
好きで～す(^O^)／
もちろんです。
お金ほしいです。
沢山ほしいです。
そして私はお金に自由です。
縛られていません！
いきなりリアルな話題！
質問。
なに、
澤泉仲美子って
けっこうえぐいね！
とか
お金ほしいです！
なんてなんか下品！
とか
想っちゃいました？
笑
どうかお許しを！！
「お金」
って
ちょっとリアルな話題にしにくいですよね。
特に女子の職場だと、
ただでさえ女子脳は
数字が得意ではありませんから、
お金の話もあまり得意ではない方が多いです。
また
お金というと
ちょっとネガティブなイメージ
罪悪感とか
汚いとか
ダークな・・
そんな印象ありますね。
私もお金と言うと
『お代官様』
の目を細めた悪～い
ニタニタ笑を
思い出しちゃいます。
■私のセミナーでもお金の話を少し触れます。
『何のために仕事をするか？』
そんな質問をします。
『お金のため！』
元気にそう答えてくれる方も多いです。
いいじゃない！いいじゃない！
しかし、
その時はこんな話をするのです。
●実はお金は不満足要因の最たるものなんだよ！
って。
不満足要因とはマイナスにしか振れないメモリなのです。
もちろん、昇給したら
その時のモチベーションは急上昇します。
でもこのモチベーションどれだけ持ちますか？
せいぜい3か月くらい・・
お金は慣れてしまうのです。
そして常に
『足りない～』
のマイナス感情を引き起こします。
だから
お金に翻弄されたら幸せが遠ざかってしまうんだよ！
って
伝えます。
だから働く時、フォーカスするのは
満足要因で
それは
達成感とか仕事のやりがい
とか
自己成長など。
それを創造する力を伝えています。
●でも！！お金は絶対大事！！！
本当は、たくさん稼いでほしいです！
そういうと
おっとまたきた！
澤泉仲美子、
今日のメルマガはえぐいな～！
って
感じるかもしれません。
お金なんて、関係ないって言ったじゃん。
お金にフォーカスするな！
っていったんじゃん。
うん！
いった！いった！
確かに言った！！
でもそれは・・・
お金が嫌いだから言ったのではなくて
お金がとっても大切で
キレイなもので
人の役に立ち、結果自分が幸せになれるもので
私はお金が好き！
だから
言ったの。
お金に執着したり
お金！お金！
ってギューギューしていると
お金は逃げたくなります。
恋愛と同じです！笑
■お金があると幸せになれるのか？
相田みつをさんのことばで
『かねが人生のすべてではないが
有れば便利
無いと不便です
便利のほうがいいなぁ』
という詩がありますね。
これだな～
ってつくづく思います。
あったら便利なんです。
あれば、人の役に立てる。
困った人を助けてあげることもできる。
その結果
その人が喜んで笑顔になったら
その笑顔みれたら幸せですよね。
■お金がないからできない
という選択できない不自由さから
解放されますよね！
これはすごいな！
って思います。
これが
お金から自由になることなんだな～
って。
選ぶことができる権利を手にするんです。
どっちも選べるの。
自分の意志で。
すごいじゃないですか！
だからお金はあったら便利なんです。
それでも
私はお金のために働かない！
お金なんていらない！
というのであれば
私にください！笑
世のため人のために寄付したり
人の役に立つように
使ってさしあげます！(^O^)
■あなたはいくらほしいですか？
よく入社試験の時に、
希望年収を聴かれますよね？
歯科の場合は
あんまりないかな！
院長、
ぜひ面談時聴いてみてください！
私は3社くらいでそれを聴かれました。
いつも
「一億円以上ほしいです」
と答えてました。
笑
笑いますね！
でも
こういう気持ち、
これが気概となり、
自分のパフォーマンスを
上げてくれます。
また強い思いは引き寄せるんです。
一億にはたどり着きませんでしたが・・
笑
営業時代は本当によく売って稼ぎましたよ
あなたが
スタッフさんの場合・・
自分の価値をいくらに設定しますか？
年収500万円。
なんて
ケチなこと言わないで
年収2000万円くらい
平気で狙ってみてください
■組織の一員として
自分の給料の何倍を売り上げなければならないか
知ってますか？
私は3倍と何かの本で読みましたが
先日
アチーブメントさんのセミナー受講したら
青木社長が
5倍から８倍だと
おっしゃってました！！
だから
「年収2000万円の女になる！」
と決めたら
最低1億の売り上げを上げる女
になるんです！
かっこいーーーー！！！
でも・・
出来るよ！！
必ずできる！
逆にいま年収が300万円の人は
1500万円の売り上げを
上げることが
一つの指標になるということです。
どうですか？
稼ぎ出していますか？
■どうしたら組織の売り上げを上げられるのか？
そんなこと考えたことありますか？
自分のいただいている給料から逆算して
組織に貢献する
売上高を設定し
達成するように仕事するんです
さらに仕事の価値観が高まりますよ！
でも
売り上げの上げ方！
これは
具体的に勉強したいですよね！
やり方知りたいよね！
これが
「デンタルマーケティング」
です。
これを11月11日
東京デンタルショーで60分講演しました！
大盛況と高いご評価をいただきました！
スタッフが稼ぎ出すマーケティングです。
スタッフがやるんです。
その意味と価値を説明しました
落とし込めたと思います
学べば学ぶほど面白く深い
マーケティング。
これを
次の第17回歯科助手サミット
（11月23日祝）
で行います。
↓↓
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ここはもう来て～！！
それしかない！
参加すればすべてわかるし
参加しなければわかりません！！
当たり前か！
でもね
院長♪
スタッフに聴いてみてください
「マーケティングって何か知ってる？」
って。
ほとんどのスタッフはご存じないと思います。
でも
それはチャンスです。
だって
知らないだけなのですから。
触れてない領域なのですから。
知識と経験、情報が足りてないだけだから。
伝えて差し上げましょう！！
23日（祝）
（東京八重洲会場）
みんなで
楽しく歯科医院経営
を学んで
デンタルマーケッターに
なっちゃおう(^O^)／
いえーーい！！
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■私の伝え力も最近変わってきてます。
なんだか降りたんです。
そうだ。
自分の歌を唄おう！
と。
人生の歌ですね。
私はもうすぐ52歳だから
私にしか奏でない唄があります。
歯科助手に夢と希望、可能性を
奥底の感謝の気持ちを込めてつたえます
ブログに伝えることについて書いてます
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☆特別な資格を持たない
歯科助手たちを
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上記のマーケティングはじめ、リーダーシップ
カウンセリング、受付秘書、
アシスタントの仕事と可能性は本当に絶大です。
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■歯科助手に学びの場を！！
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
の妹的存在の
DASG（デンタルアシスタントスタディーグループ）
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現在北海道の仲間を募集中です。
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デンタルカウンセラー2級が取得できます。
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■今週の出逢いと再会
すごかった！！
今週も愛と感謝に満たされた日々。
新しい出逢いで
あべひろ総合歯科様の
阿部ヒロ院長に出逢いました！
4か月ぶりの再会で
おびひろ清流歯科クリニック様の
院長とスタッフの愛顔に再会しました
オフィスウエーブ
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愛知県のひろいし歯科クリニック
歯科助手のパンちゃんの
（院長補佐 歯科助手の山崎ひろえさん）
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歯科助手です。
歯科助手の彼女がここまで
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すべては
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彼女は働きます。
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ひろいし歯科クリニックは
仲間をファミリーと呼んでいます。
弊社のスタッフもファミリー。
そして昨日、
ひろいしファミリーとウエーブファミリーは
一つになりました♡
家族が増えました。
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さらにこの日弊社も
デンタルコーチング術🄬セミナーなのです。
なので社内的にもどうしても分散されるので
沢山告知できず申し訳ないですが
その分いらしてくださった方には
密にお話できますし
終わってからの懇親会も楽しみにしてください
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関係ないか・・！
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
今回はささっちこと笹本です！
ミケより大人なので、大人らしく編集後記をお届け（笑）
デンタルマーケティングセミナーは凄く分かりやすく
しかもすぐにできる！と思える内容でしたーーー
心が動きました！！
さすが我らがボス 仲美子社長です(^^♪
マーケティングって難しくないですよーー！
これもびっくりでした。
でもでも聴き力は必要です。
だって院長先生の思いを医院理念を
めっちゃ聴いて、思いを共有してこそ
患者さんに伝わるのですから・・
デンタルマーケティングの土台も
『愛と感謝』で在り方なのです。
やっぱり最後は根っこですね(＾◇＾)
年内最後どうぞ聴き力一緒に学びましょう～～
私がリーダー努めさせていただきます。
楽しいですよ～～
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●いつもありがとうございます。
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メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
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2017，11，17（金）
今週はやけにヘロヘロだ～
って思ったら
日曜日にフルマラソン走ってました。
笑
それを忘れるくらいの
日々。
充実している証拠ですね！
いや
少し痴呆はいってるかも！
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うちのミケに面倒を見てもらってます！
笑
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
医大の受験問題で彼女に別れを告げる手紙を書かされる！この意図は？ 11/10配信
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
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言われちゃう！笑
だから私は
お金も、学歴も、外見も持ってないので
こんなの関係ねーー！！
って
大声で叫べないのですよ・・
だから
持ってる人に
吠えてほしい！
だから！
この塾
かっこいい！！
それだって
塾の先生たちは素晴らしい学歴の持ち主たちだし、
塾に通う生徒たちも
高学歴で
素晴らしい大学を
目指してるんです。
そして合格しちゃうんです。
でも
だから
言えるんです
「学歴なんて関係ない！！」
って。
素晴らしい。
■どうしても行きたい道なのか？
この受験生たちは
なんとなく親が言ったからこの道・・
親が進めたし周りからいいと言われているから
この大学・・
みたいに
志望校を設定してないのです。
この大学に行きたい！
この大学こそ、自分が将来やりたいことをするために
託せる大学なんだ！
他じゃダメなんだ。
どうしてもここでなければ！！
と夢や希望、志、ビジョンをもって
志望校を決定してる。
そして
自分をＰＲするための
勉強をしているのです。
面接、論文、ＰＲ書類（これがすごい！！パワポ数十枚）
時に
ラップで表現しなければいけないときもある
そうで
頭だけじゃダメ
心も体も表現できる力。
そう
これがまさに
コミュニケーション力だと思う
これを鍛えることを目的にして
広く深い人間力の創造を図ることで
将来
世界で活躍できる人財育成の一助を担う
考え方に
私は惚れました。
ある医学部の
試験に
こんな試験が出題されているそうです
↓↓
---------------------------------
あなたには3年間交際をしている彼（彼女）がいます。
ところが数か月前に出逢った彼（彼女）に惹かれて
新しい恋が芽生えました。
以前交際中の彼（彼女）に
別れを告げる手紙を書いてください。
---------------------------------
これ本当に出題されているんです
何を求めているのか？？
人の心をいたわりながらも
断らなければならないことに対して
どれだけ真摯に向き合い、
心を尽くした言葉を綴れるのか。
究極なコミュニケーション能力ですよね。
※（私の歯科助手教育の場では
アサーティブのコミュニケーションとして
伝えています！）
しかも医者になる人だからこそ
試される試験。
医者になる人に
人の心の教育をまず先に掲げていることに
AO入試の魅力を私は感じてしまったのです。
■私も息子も・・
この大学の考え方や
発信する言葉、
エネルギーに
とても惹かれて、
かれは、一般入試と併用して
AO入試も
視野に入れ始めてきました。
やることが倍以上になったんです。
かけるお金も倍以上になったんです。
お母さん死にそうです・・
でも
私、ここに賭けてみたい！
そう思いました。
私の気持ちなんてどうでもいい。
彼がやりたいことを
支援したい
死にそうだけど・・笑
そう思っています
入試の仕方や
あり方まで
関わってきて
大学入試は
本当に親や大人が学べることが
多いです。
ブログに
この大学の発信してる
メッセージ
載せました
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■歯科助手も同じ。
特別な資格を持たない歯科助手が
「資格なんて関係ない！」
って言えないんです。
かっこ悪いもの。
だから
資格のある先生、衛生士、技工士が
歯科助手に力を与えてください。
可能性を伝えてやってほしいです。
「資格など関係ない！」
と
言ってやってください。
私はなぜ歯科助手教育をしているかと言えば
有資格者が
専門の仕事に専念できるよう
そのためなんです。
もちろん歯科助手という仕事を愛しています
だから出来ることです。
資格のない歯科助手を
心のプロにして
すべての人のステージを整える
訓練を
みな懸命に行っています
医療人の鏡です。
美しいです。
本当に純粋で
心がピカピカ。
チームは
横並びなのです。
誰もがリーダー！
というチーム型のリーダーシップを
ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）では
提唱しています。
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
歯科医療は
チームでなければ遂行できません。
さらにこれから
チーム力が求められるし
その接着剤となるのは
コミュニケーションです。
医者の入試に試験に
彼女への別れの手紙の
心を見せてくれ！
と要求されている時代です。
心の時代なのです。
■そんな教育を1年うけたＰＡＳ4期生が卒業します
卒業発表を
第17回歯科助手サミットで行います
また
今回のサミットのテーマは
「歯科医院経営」
歯科助手が歯科医院経営を担います。
資格のない歯科助手だからこそ
ここは適任であり天職ともなりうるでしょう。
ＰＡＳ4期の発表と個人スピーチは
ハンカチをお持ちください。
これを見て、
歯科助手ライフが180度変わった！
学びたい！学ぶ！
と
歩みだした歯科助手が
どれほどいるでしょう・・！！
第17回歯科助手サミット
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☆特別な資格を持たない
歯科助手たちを
プロフェッショナルに
副院長を担える歯科助手人財育成のスクール
日本歯科プロアシスタントスクール
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☆歯科助手が副院長を担う育成
日本歯科プロアシスタントスクール
5期生をいよいよ
2018，2，22にスタートします！
エントリー開始しています
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■あなたは自分が自分の人生の主役を演じていますか？
人と比較したり、
人のことばかりが気になったり、
人からの評価とか、
怖くて
自分の気持ちや意見を言えなかったり
ガマンしてればそれでいい・・
って
気持を抑え込んで、
小さくなって
縮こまって生きてないですか。
あなたの人生の主役はあなたですよ！
あなたがそれを乗り越えない限り
何も変わらない。
勇気をもって
がんばってみたら
乗り越えてみたら
本当に景色が変わるから。
あなたはかけがえのない貴女で
あなたが持って生まれたものが
あって
それを咲かせるんだよ。
それが
ありのままの貴女が輝くこと。
ありのままとわがままは全然違う。
むしろ反対！
ありのままは
弱さも含めて自分を受け入れること。
だから人の弱さも
受け入れてあげることができる。
人を広げてくれる。
優しくしてくれる。
人に優しくなるために
まずは自分を優しくいたわってね。
今日もお疲れ様。
本当に
本当に
よく頑張りました。
だれもほめてくれない？
いえ、私が褒めます。
そして
ご自身が。
たくさん自分にお疲れ様。
がんばったね！
を
言ってあげてください。
------------------------------------
Namiko超おすすめクリニックの求人情報
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先週の、愛知県のひろいし歯科クリニック
歯科助手のパンちゃんの
（院長補佐 歯科助手の山崎ひろえさん）
メッセージを読んでくれましたか？
ものすごい
メッセージでした。
先週の
バックナンバーはここから読めます
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340
私、愛知県の衛生士だったら
ここで働きたい！
だって
スタッフを幸せにする自信あります！
って
パンちゃん言い切ってるんだよー
院長も！
これは素晴らしいことだと思います
なかなか
歯科助手が言い切れない
言葉です
だから重たいです。
がっしり！
ぜひ衛生士のみなさん
目覚めよ！
起きておくれて！
新卒も、お眠り中も
おきてー
ひろいしファミリーに見学に
いってきて～～
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ひろいし歯科クリニック
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「デンタルのマーケティング」
明日だよ～～(^O^)／
ビックサイトだよーーみんなきてねー
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
認定講師の白鳥真理です
(千葉のしらとり歯科 副院長/歯科助手）
マリリンと呼んでください！
私、
はじめて
会社の仕事で沖縄サポートいきました
沖縄はまだ暖かく・・
というか暑かったです。
今回は、
北部の歯科医院で
どうしても車の運転ができない
私のアッシーとして
夫の運転で行ってきました
休診日なのにありがたかったです。
ボスはこれを一人でやってるとは！
いつもさみしい！
と言っていたけど
笑
たしかに
結構過酷です 笑
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「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝
〇澤泉仲美子の
「男も女もキラリン計画メルマガ」
前回のメルマガ（院長向け女子マネジメント）
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓
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澤泉仲美子の無料メルマガ
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。
メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください
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2017，11，10（金）
明日は東京デンタルショーで
60分講演します！！！
12時から13時 c会場です。
デンタルマーケティング！
歯科におけるマーケティングとマネージメント
両方
「女ごころ」
が
キーワードです！！
いまからパワポ仕上げまーす！！
仲美子
----------------------------------------
発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
あなたの人生の主役はあなただよ！しあわせになる覚悟を急いで！
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算158号配信です！
■大学受験合格がゴールじゃない塾
塾なのにー
予備校なのにー
偏差値教育に反対してて
大学受験の合格をゴールにしてない！
って
どーゆーこと！！
私、この塾（ｗ塾）
の考え方にすごく
共感して
こういうのが好きなんだな～～
次回これ書きます！
楽しみにしててね！
■私も学歴ないし、特別な資格もない
欠点だらけの人間です
欠点を欠点としてとらえたら
隠したくなるし
恥ずかしくなる。
欠点は生かすもの！
って
気付けたら、
人生観が変わっちゃう！
歯科助手だって
資格がないと思ったら
なんだか恥ずかしい
し
誇り持てないかもしれないけど
資格がないからこそ！
縛られない
職業の幅が広がる！
医療以外なんでもできる！
いや
任せられる！
可能性の宝庫じゃーーーん！
いつも、ピラミッドの図で
説明してるよね。
一番てっぺんに院長先生、
次のチーフ
次に衛生士、技工士
一番下に
歯科助手！
これじゃあ
歯科助手のモチベーションは上がらないです！
でも
味方を変えて
ピラミッドをさかさまにしたら？？？
歯科助手が一番上に来て
その先に
広がっているのは顧客の層。
そう
患者さんが広がってるーー
すごいじゃん。
歯科助手って
顧客と一番近いところに居るし、
野球でいえば
「キャッチャー」
このポジションって
一人だけ
みんなと違う方向みてる。
ひとり、
反対側で
みんなを見てるんです
みんなのボールを受けてる。
みんなにボール投げる。
サインも出してゲームの采配を握る！
すごーーい！！！
見方や捉え方を変えただけなのに
まるで
パラダイムシフトが起こっちゃう！
今日のブログは
私の身体のコンプレックスを
活かした見方を
書いたので
見てね
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■でもね！そうはいってもね！
なかなか
これが簡単ではないのよーーー
頭ではわかってるけど
なかなか
実践できないんだよね。
わかる！わかる！
私も時間かかったよーーー
私たちの頭は
何もしないと
マイナス思考だし
マイナス視点。
足りないものや、
不平不満を感知しやすいのです。
筋トレしてる？
体鍛えてる？
ジムとか行ってる？
こうして
健康な体を維持するには
努力や
トレーニング大事
さぼっちゃうと
みるみる
衰えていく。
思考も学びもおんなじ！！
モノの見方や
考え方を
継続して
トレーニングをしよう！
それができるのが
ＤＡＳＧ（歯科助手スタディーグループ）
http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html
や
ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
です。
■筋トレと同じく時間かかるんです！
さらに同時進行で大事なのは
やっぱり
セルフラブなんだーー
せっかく勉強するのに
体の奥にある潜在意識が
「私やっぱり自信ない」
とか
「やってもどうせムリ」
とか
そういうのがこってり沁み込んでると
学んだことを全部連れ去ってしまうの。
だから
しあわせ思考の
トレーニングと同時進行で
自己肯定感を高める
セルフラブを
底辺において
1年の期間を経て
やっと
この
しあわせメガネを取得できるんだよ！
ブログで実物みてね！
↓↓
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☆特別な資格を持たない歯科助手たちを
プロフェッショナルに
副院長を担える歯科助手人財育成のスクール
PAS（日本歯科プロアシスタントスクール）
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4期生の発表会があります。
ぜひぜひぜひ
院長先生とスタッフがご一緒に
この場に
参加していただきたいです
第17回歯科助手サミット
↓↓
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
☆今回のテーマは
歯科助手が学べる
「歯科経営学」
歯科助手に経営者視点を養います。
もちろん大事なのは
心。
あり方ありきの
根っこのマーケティングを
お伝えします。
お楽しみに♪
歯科助手が副院長を担う育成
日本歯科プロアシスタントスクール
5期生をいよいよ
2018，2，22にスタートします！
エントリー開始しています
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■さらにすごいこと！！！
ここで
モノの見方、とらえ方を学び
しあわせメガを取得し
セルフラブを学びつづけ
歯科助手の仕事の歓び誇りを
今度は自分が伝えたい！！
全国の歯科助手に伝える
という
使命をもった者が
「講師認定」資格取得に臨みます
今年は4名上がります。
そのうちの一名の
チャレンジとすがすがしいほどの
美しい笑顔の
講師認定研修の受講模様を
弊社オフィスウエーブのフェイスブック
ファンページで
お伝えしているので
ぜひご覧ください
↓
https://www.facebook.com/assistantpro/
当協会の講師になるには
条件があります。
現役歯科助手であること。
いまの
職場で活躍すること。
貢献すること
組織と患者さんを幸せにしつづけること。
そして
院長先生が応援してくださること。
さらに
彼女は三人のお子さんのママ。
岡山から1年間東京に通うだけでも大変なのに
育児、家庭、仕事、歯科助手、講師と
女性としての可能性の幅を広げていきます
だから
たくさんの頑張りと覚悟があっての
このステージなんです
この写真をみるだけで
泣けてきます。
ここから講師たちは
伝える力を深め強め学びます。
私たちは
思いを伝えて
相手の行動変容を促します
そのためには
ただ伝えるだけじゃダメなんです
感情を感情込めて、感情に伝える。
そう
私は
歌のライブと同じだと思っています。
いい唄を講師が唄うんです。
心が動かなければ
行動にはつながりません・・
いまから
本気のトレーニングが始まります。
楽しみです♪
■あなたは自分が自分の人生の主役を演じていますか？
脇役にまわっていませんか？
自分の人生の主役は
あなた自身です。
まぎれもなくあなたなんですよ。
変わりは誰もいない。
いつまでも遠慮したり
人や周囲の目を気にして
思ったことも自分の意見も言わずに
引っ込んで終わりますか？
カーテンの裾から早く
ステージの真ん中に出てきてください
あなたの人生の主役は
あなたしかいないのですから！
だから！
一度の人生
やらないと！！
チャレンジしつづけないと！
越えないと！
次週に続く！
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Namikoの
超、超おすすめクリニックの求人情報
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☆私のおすすめの医院様しかご紹介しません。
絶対的にここなら♪
という
クリニックさんの
素晴らしい情報提供と
求人情報です
あとで行きたかったのにー
間に合わなかったー
と
泣いても知りません。
「今」
にこだわってください
自分の
「直観」
を信じて
感じるものあったら
飛び込んで行ってください
以下
ひろいしファミリーのご紹介です
歯科助手、パンちゃん（山崎さん）の
熱い熱いメッセージ。
衛生士募集です！！！
↓↓
初めまして♪
ひろいし歯科クリニックで
歯科助手をしております
山崎 ひろ絵です！
http://www.hiroishi-shika.jp/
今日は私の大好きな大好きな場所、
もうひとつのホームでもある
私の大切な大切な
ひろいし歯科の事を
お話しさせていただきます！
私がひろいし歯科に入社したのは
今から11年前のこと。
家から近いし、
受付とかならできそうだし
やってみようかな〜
といった軽い始まりでした。
歯科のことも何もしらない
社会人としての基礎も何もしらない
すべてが未経験。
素直じゃなかったし、
注意されるとムッとしたり
体調を崩しやすかったり
本当に本当に未熟でした。
でも自分なりに一生懸命でした
ただ当時の私は
・・・
毎日、こんなにがんばってるのに。
うまくいかないことを
周りのせいばかりにしていました。
そんな私が今では周りのみんなから
『スーパーDA☆』
と呼んでいただけるようになりました。
患者さまからは、
『またあなたに会いにくるわ』
と言っていただけるようになりました。
本当にありがたいことです。
なぜ、未熟だった、
ただの歯科助手が
スーパーDAと呼んでいただけるように
なったのか
それは、
私を支えてくれた
院長や仲間がいたからです。
それが『ひろいしファミリー』です。
ひろいし歯科クリニックでは
スタッフみんなのことを
ひろいしファミリーと呼んでいます。
私たちがクリニックで共有する時間は
家族と過ごす時間よりも長く、
それは人生の一部として刻まれていく
そんな時間を大切にしたい、
ハッピーにしたい、
という思いを持っているからです。
同じ空間で
一日一日を積み重ねることが
当たり前のように流れているけど
それは決して当たり前ではなくて
クリニックはチームでひとつなんだ
ということを
私たちは
院長から学んできました。
院長は
スタッフ一人一人の事を
大切に思ってくれていて、
いつも声をかけてくださいます。
悩んでいるときは、
すぐに気づき、
話を聴いてくださいます。
嬉しいことは一緒に喜んでくださいます。
先生とスタッフという壁を
なくし、いつも私たちと本気で
向き合ってくださいます。
それがチームのみんなに
安心感を与えてくださり
元気や、勇気をたくさんたくさん
もらっています。
だからこそ
私たちも院長にそんな思いを
お返ししたくなるのです。
自然と感謝の気持ちがあふれてきて
そんなあったかい人になれるのです。
楽しく仕事ができるのは
そんな関係が築きあげられているから
だと私は思っています。
チームのみんなが同じ思いでいるから
ひろいし歯科は本当にあったかくて
それが患者さまにも伝わって
歯科という苦手意識をもった患者さまとも
同じ空間を共有することで安心して
治療に臨んでくださっています。
『すべての患者さまを幸せにする』
これがひろいし歯科のミッションです！
患者さまから
ありがとう、と言ってもらえることが
私たちの仕事をする喜びです。
これはお金で得ることができない
大切な特別な宝物です。
患者さまがハッピーになり
歯科という場所から社会貢献ができる！
そして患者さまが私たちをハッピーに
してくれる！
私はこれを『ハッピーサイクル』と
よんでいます。
クリニックに足を運んでくださること
自体が奇跡の出会いだと
いつもみんなで話します。
私たちはそんな出会いに感謝し
日々、みんなで積み重ねていく時間を大切に
しています。
仕事をしていく中でそんなことを
感じられることは
ここ、ひろいし歯科クリニックだからこそなのです。
廣石 丈人 院長だからなのです。
そんな職場は生涯、
ここだけだと
思っています。
それくらいひろいし歯科が大好きです！
自分の人生を
どう過ごして、選択していくのかは
自分で決めることができる！
私はひろいし歯科の歯科助手という
カードを手にすることができました。
ひろいし歯科だからこそ
11年、歯科助手を続けることができました。
私たちは
ひろいしファミリーになってくださる方
を幸せにする自信があります！
色んな思いを一緒に共有しながら
ひろいしファミリーとしてお仕事を
してくださる仲間を
どんな時も受け入れていきます。
院長に会ったらきっと
みんな大好きになっちゃいますよ♪
ぜひ、一度、会いにいらして
ください♪
そしてハッピーな時間を一緒に過ごしていきましょう！
長くなってしまいましたが
最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます！
追伸♡
私がスーパーDAとして
活躍できるようになったのは
クリニックのみんなはもちろんですが
こうして、わたしたちクリニックの
事を紹介してくださる場所を
作ってくださった
澤泉 仲美子 先生、
オフィスウェーブのみなさんが
いつも支えてくださったから。
わたしは
PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
2期生として
澤泉仲美子先生のもとで学び
プロの歯科助手として
歯科助手の仕事に誇りをもち
希望をもてるように
なりました。
歯科の仕事がもっともっと
好きになりました。
仲美子先生、
オフィスウェーブのみなさんの
歯科業界への愛は
本当に素晴らしいですし
心から尊敬しています。
PASで学んだことがあったからこそ
院長や仲間、そして患者さまとの
絆をより深めていくことが
できました。
仲美子先生の元で
ひろいし歯科は今もまさに
成長中です！
この幸せを
もっともっと色んな方に
知ってほしいと
わたしはいつも思います。
そうなれば
みんなが、クリニックが
患者さまが
歯科業界が
もっともっとハッピーに
なるから♡
そんなハッピーを
みなさんも、ぜひ
全身で感じてください♪
またまた、最後まで
読んでくださり
ありがとうございました！
ひろいし歯科クリニック
院長補佐
山崎 ひろ絵
http://www.hiroishi-shika.jp/
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＝＝＝＝＝＝
編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケこと清水智美です！！
今日もNamikoラブ度が高すぎます！！
私はNamikoさんが大好きでたまらないんです！
なんでこんなに好きなのか！
出張でNamiko代表が留守だととってもさみしいです。
でも
「離れていてもミケとはつながってるよ」
とメッセージくれて
これでまた私の元気エネルギーチャージです！
笑
そんな
Namikoラブのミケを私が守る！
と先輩のささっち（笹本）が言ってくれます。
私にとってここ
オフィスウエーブの職場は
生きながら天国なのです
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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〇澤泉仲美子の
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2017，11，3（金）
今日は安達朋博氏のピアノリサイタル
に行ってきました。
サントリー大ホールにて。
芸術です。
素晴らしいです。
鳥肌たちまくり。
しばし茫然。
表現するって奥深い。
感謝
仲美子
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
アップルストアーから学んだものすごいホスピタリティーＶＳ弊社パスっ子
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算157号配信です！
☆ブログをまた再開しています！
こちらものぞいてね～
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■アップルストアー行ったことある？
今日のブログには書いたけど
私、
感動した！！
アップルストアーのスタッフ対応！
これは
感動！
ユーザーに年齢聴いて
速攻ひとこと！
アップルストアーのスタッフは
なんて言ったと思いますか？
決して
お決まりの接遇言葉
なんかではありません
「さようでございますか」
というような
かしこまった言葉でも
丁寧な言葉でもないんです。
謙譲語でも
尊敬語でも
ないのです。
でも
相手の心をがっつりつかむ言葉でした。
携帯の色を聴いて
リクエストしたユーザーに対して
ユーザーが照れちゃうような
一言があった！
何だと思いますか？
「はい！かしこまりました」
みたいな
型にはめた言葉では
ありません。
「はーい」
みたいな横柄な態度でも
ありません。
物足りなさなんか1ミリも感じさせない。
とてもフレンドリーで
距離感はない
でも
節度はあるし
とにかく清々しく
ファンにさせる言葉でした。
極めつけは
エレベーター！！
まずはスケルトンなのです！
中に乗ったら
またまた驚愕！！
操作ボタンが一つもない！
ない！！
なんでだと思います？？
ぜひ
今日のブログを読んでね！
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■私たちが伝えてるホスピタリティーもすごい！！
先週のメルマガで少し紹介してますが
私は
歯科の接遇を
『あり方教育』で
斬っていきました！！
お辞儀の角度や
体の動かし方、
などを
教えたことは一度もありません
しかし
受講生は
深々と美しいお辞儀ができるようになります。
☆100回を超過した
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
愛と感謝を伝えるからです。
人は人の理由では動けません。
（外発モチベーション）
自分の理由を見つけてもらう
作業をします。
（内発モチベーション）
まずは
心をつなげる作業が大事。
時に涙を流すのは
これくらいの想いで伝えないと
届かないからです。
伝えるとは
思いです。
伝えることと
伝わることは
全然違います。
決め球を投げるのではなく
相手にキャッチしてもらえるように
創意工夫して
投げます。
■人が動くには3つのプロセスの掟がある。
１、ペーシング
↓
２、ラポール
↓
３、リード
まずは相手と心を合わせて
つながる。
ペーシングすることで
ラポール（信頼）が築けます
この後でなければ
リードはできません。
さらに
このリードも
相手の心を動かなければ
強い
行動にはつながりません。
だから
心や想いや感情が
絶対大事になるのです。
まず
私は働くことの意義や歓びを伝えます。
歯科医療の現場で働くことの価値を
伝えます。
そこに
少々お時間をいただいて
しっかり
お話します。
このとき受講生は
「涙が流れてきました」
とおっしゃる方が少なくないです。
こちらも
心からの想いをお伝えするから
涙があふれてしまいます。
接遇セミナーだけど
ハンカチが必要なのは
このためなのです。
心が伴わない接遇は
接遇ではないから。
とにかく
7万分の１の奇跡に感謝。
その感謝の気持ちを形にするのです。
そうしたら
軽い挨拶ではなくなるはず。
でも
だからといって
お子さんや
ご年配者にも同じ挨拶、
言葉がけでいいでしょうか？
お子さんに
ばか丁寧に対応したら
どうですか？
ご年配者に
画一的な
マニュアル通りの言葉がけで
心がつながりますか？
そんな対応では
まったく
アップルストアーには
太刀打ちできません！
笑
■日本歯科プロアシスタントスクール
（通称 ＰＡＳ パスと読みます）
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
は、5年前に
特別な資格を持たない
歯科助手たちを
プロフェッショナルにしよう！
有資格者が専門職に専念できるように！
私たち歯科助手は
コミュニケーターです。
だから
コミュニケーションのプロにならないと！
それには
本物のホスピタリティーが必須なのです。
アップルストアーには負けてられません。
空の上のCAにも
一流のホテルマンにも
負けられない
ホスピタリティーの心を
養うことを
行ってきています
それには
根っこの育成を欠かすことができません。
愛と感謝の気持ちを育むこと。
そのための
モノの見方考え方を
高めること。
要するに
人としての成長を1年間かけて
ごしごし磨くのです。
歯科助手の根っこ磨き
心からのホスピタリティー
働くことの意味と意義
こんな教育を1年間行う機関はどこにもないと
自負しています。
PAS4期生の発表会があります。
ぜひぜひぜひ
院長先生とスタッフがご一緒に
この場に
参加していただきたいです
第17回歯科助手サミット
↓↓
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
今回のテーマは
歯科助手が学べる
「歯科経営学」
歯科助手に経営者視点を養います。
もちろん大事なのは
心。
あり方ありきの
根っこのマーケティングを
お伝えします。
お楽しみに♪
歯科助手が副院長を担う育成
日本歯科プロアシスタントスクール
5期生が
2018，2，22にスタートします！
エントリー開始しています
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■直近のセミナーのご案内
☆11,11（土）12時～13時 日本デンタルショー
「デンタルのマーケティング」
☆11，12（日）
106回「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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☆11，23（日）第17回歯科助手サミットin東京
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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
■オープンスクール
●「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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■院長塾
第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
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☆アポロニア21で連載中！！
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編集後記
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ミケこと清水智美です！！
Namiko代表が院長塾を初めて開催！
と聴いた時
居てもたってもいられなくて
Namiko代表のスターマーケティングの
動画を自宅で自撮りした
ミケです。
Namiko代表はそれを気に入ってくださり
サポートで伺う際に
ユーザーさんに毎回見て回っているそうです
そして毎回泣くそうです！！
笑
可愛いですよね！！
笑
でも
私のNamikoラブをあつーーく語ってます。
心を溶かしてます！
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
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2017，10，27（金）
仲美子
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うちのセミナーで五感をやられちゃうのは、ドリフターズから生まれたから！
こんばんは(^O^)／
Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算156号配信です！
☆ブログをまた再開しています！
こちらものぞいてね～
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■ドリフターズって知ってる？？
若い世代も
聴いたことくらいはありますよね。
私の世代
S40前後の方ならどんぴしゃ
あのコントのすごさは
時を超え
時代を超えても
風化することなく
私の中で生き続けています。
どんなお笑いよりも
質が高く
衝撃的で
五感を震わせてくれる
ライブコント。
後に先にもあんなのないよーー
『8時だよ！全員集合～』
は
永遠に不滅のお笑いコントです。
■実はこれをモデリングしたんです！
100回も継続できた
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
の礎にさえなったのが
ドリフターズの
生ライブコント！！
さらに
ディスニーランドのアルバイト経験。
さらには
売れない演歌歌手時代。
それが
実に
桃太郎ストーリーを
13年間歩んで
いまここに
100回開催を迎えるに至るんです
このセミナーは
『ドリフターズ×ディスニーランド××桃太郎×売れない演歌歌手』
で
できたんです！！
■鳴かず飛ばずの演歌歌手
このセミナーを始めた当初
数年間は
聴いてくださる人など
いません。
受講者ゼロ！
そんなのが
何度も何度も続きました。
受講者が居ないときは
壁に向かって
7時間一人セミナーしたんです。
「みなさん、こんにちは～
今日はいいお天気ですね。
みなさんに逢えて本当にうれしいです」
って。
いい歌、
私唄うのよー
でも
聴いてくれる人がいないんだ～
って
もう一人でも受講生が来てくれたときはうれしく
嬉しくて
1対1で
7時間セミナーしました。
私はうれしかったけど
受講者はものすごーーーく
つらかったと思います。
笑
■ドリフターズが遂に！！
たった一人で始めたから
事務、受付、会計、講師、片付け、
大道具、小道具
すべてひとり。
でも
あるとき
受講した歯科助手が
「弟子にしてください」
と門をたたいてきてくれました。
嬉しかった～～
仲間ができたんです。
山下スマイル歯科 歯科助手の
我孫子真奈美
（マナティ）
それに
弊社マネージャーの
笹本智美が
合流し、
患者接遇セミナーに
コントの寸劇を導入しました。
笑いあり、
涙あり
感動ありの
コンテンツぎっしりの
劇です。
劇で見せて
五感で感じて、
接遇を取り入れてもらう戦略です。
これのすごいのは
毎回、接遇セミナーの中に
ライブ寸劇コントを行たのです。
いままでスーツで講義していた講師たちは
トイレで3分で
スタッフ役に着替え
登場。
生演技をぶちかわすわけで・・
ウケればいいのですが
それを引かれた
暁には・・
講師陣はいったん休憩をいれて
廊下に出て
「や、やばいね！
ウケないよ！
どうする？
折れるね・・
でもやるしかないよね！がんばっ」
と
汗かきかき
生演技で伝えました。
他と同じじゃつまらない！
心に残る、印象にのこる
「患者接遇セミナー」にしなければ
生き残れない！
と思ったんです。
鳴かず飛ばずの演歌歌手時代を経てますから
私、必死でしたよ。
そこには戻りたくない！
なんでもやる！！
と。
■桃太郎さんの始まりはじまり～～
そんな体当たり生演技で伝える
患者接遇マナーセミナーなんて
歯科業界はもちろん
他でやってないのだから、
感度の強い、受講生たちは
惹きつけられるように集まってくれました。
ここに
滋賀県
草津駅前デンタルクリニック 歯科助手の
田上教子が
弟子入り！仲間入り！
「このセミナーを地元滋賀県で、
そして関西で伝えたい！！！」
と
熱く吠えました。
この人はやると決めたら
必ずやる！！
人です。
■あり方で患者接遇を斬る！！
接遇といえばやり方を重視するのが当たり前。
でも！！！
やり方だけではだめなんです。
なぜ頭をさげるの？
なぜ正しい言葉遣いなの？
ホスピタリティーってなに？
なぜクリニックで必要？
理由が大事。
内発モチベーションを創ることが大事
本質に絶対的にこだわってきたんです。
一流のスキルは
人間力で支えられるもの。
根っこに
こだわってきたわけです。
だから「心を育てる！」
がタイトルついているんです。
第1回目から
このタイトルでやってきました。
この『根っこ教育』の思いに
またまたすごい受講者が
門を叩いてくれました
白鳥真理と小森リエ
この二人が加わり、
今の形になってきたんです。
いまはこの二人が居なければ
このセミナーは成り立ちません！！！！
■鳴かず飛ばずの演歌歌手が
桃太郎さんのように
仲間を得て、
他とは絶対的な差をだすために
モデリングしたのは
ドリフターズで
ディズニーランドにある
本質のホスピタリティーを
（根っこ）
伝えることをあきらめなかったのが
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
東京 11，12（日）
大阪 10，22（日） 12，14（木）
ここには
私たちしか伝えることができない世界があります。
■裏話し
100回記念講演は感謝の気持ちだから
無料ご招待にしたいんです。
でも一つだけ条件があったんです。
院長先生がご同席くださること。
これは
ハードル高いです
周囲にも言われました
「仲美子さん、がんばるねー
結構なハードルじゃない？」
って。
でも
私は院長とスタッフが同じ気持ちになってほしい。
手を取り合って共に前に進んでほしい。
どっちか片方じゃあ、成り立たない。
だから
勇気もってこの条件をださせていただきました。
だからこそ、
だからこそ、
この会場は愛にあふれてた素晴らしい一体感で
クロージングを迎え
感謝と感動で
幕を下ろすことができたんです。
「思い」
「強さ」
「あきらめない」
「行動する」
「信念」
大事ですね・・・
☆100回記念開催のブログ記事はこちら
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■11，23（日）東京 第17回歯科助手サミット やります。
ここで紹介した
歯科助手であり副院長の田上教子。
（草津駅前デンタルクリニック）
彼女のような歯科助手を創りたい！
私にまた新たな夢を持たせてくれた人です。
田上教子のがんばり、志があまりにも高く
質問したことがあります
「ねえ、きょんきょん、
なぜ貴女はそんなにがんばれるの？」
って
彼女はこう答えました。
一生忘れられない言葉になりました。
「この国のすべての人が患者さんだから」
って。
自分のクリニックに通院する方だけでなく
すべての人が
私たちの患者さんだという
意識をもって
彼女は歯科医療のアシスタントを行っているんです。
彼女から徹底的にヒヤリングし
彼女をモデリングして
日本歯科プロアシスタントスクールの
（通称ＰＡＳ パス）
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html
育成コンテンツを創りました。
ＰＡＳの4期生が
歯科助手サミットで
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
卒業発表を行います。
ぜひ
ご参加くださいませ。
あり方教育
を体験ください
今回のテーマは
歯科助手が学べる
「歯科経営学」
歯科助手に経営者視点を養います。
彼女たちは
優秀なマネージャーであり、
マーケッターだからです。
歯科助手の可能性、才能、人財を
開花させましょう！！
☆第17回歯科助手サミット
http://www.sikakirakira.com/14364224258933
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■直近のセミナーのご案内
☆10，29（日） 院長塾第一弾追加セミナー
残席あと1席
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546
☆11,11（土）12時～13時 日本デンタルショー
「デンタルのマーケティング」
☆11，12（日）
106回「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html
☆11，23（日）第17回歯科助手サミットin東京
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●「デンタルコーチング術セミナー」
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■院長塾
第一弾追加講演・・10，29（日）
第二弾・・・・ 2018，1，21（日）
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●院長塾の価値をメルマガで伝えています。
バックナンバーから追ってください
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■資料請求
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ささっちこと笹本智美です！！
毎週Namiko代表のメルマガ愛読いただきありがとうございます。
そうなんですよ～～
私、大女優の名がついております(笑)
私が知らなくても
私を知って下さっている方が全国に！！
動画観ました～～
しゃれこファンです！！
そのままだ！
と、よく言われました。
これこそ！
まさに女子マネージメントです。
言ってだめなら演技で伝える！
女子が五感ですよ～～
オフィスウエーブでは演技もできないと
働けないのできませんから
かなりハードルあります。
まだまだ大女優の名は誰にも渡しませんよ～～
笑
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
▼オフィスウエーブ公式HP▼
http://www.office-wave.jp/
▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」
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2017，10，20（金）
体力が有り余っている私だけど
今週は
ばてた感じがする（勘違いかも？しれないけど・・笑）
日帰りで
長崎、
帯広、
沖縄は2件のユーザーさん
始発と最終での移動が3日続きました～
でも
各地で
院長とみんなの笑顔に
ほんとーーーに
ピンクのガソリンを
満タンにしてもらっています
感謝
仲美子
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激おこプンプン丸から生まれるホスピタリティって？Namikoメルマガ
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算155号配信です！
●私は、
3日に1度は
仕事で新幹線か飛行機を使います。
早めに予約をとります
なぜなら
私はお席にこだわってるから。
まずは富士山がみたい！！
笑
かなりの富士山フェチです！！
新幹線の場合は
富士山側の
窓際Ｅ席をとります。
窓際には
コンセントもついています。
仕事ができるんです。
新幹線ってかなりはかどります。
集中できるんです。
新幹線は
二人席と三人席があって
窓際でもA席の場合には
トイレ時、
すごーーーく気を遣うの。
私、
こう見えて（どうみえる？）
かなりの小心者で
「トイレいきたいので・・」
が言えないんです。
私の都合で
他人様に動いていただくのが
すごーーく憂鬱になってしまうんです。
このあたり
アサーティブじゃないですよねー
まだまだです。
私。
新幹線の場合、
二人掛けの窓際
（特に東海道の場合）
E席は人気があって
先に埋まってしまうのもE席。
なるべく早めに新幹線の予約をとり
席を抑えるようにしています。
今日は福山からの
帰りの新幹線で
やはり
E席を取っていたのですが
たまたまＤ席の方が
先に座ってます。
しかも！！
なんとコンセントを使ってるじゃないですか！！
良いんですよ
隣が空いてるときは
私のものじゃないし、
でも
隣の人が乗ってきたんですよ！！
「コンセント使いますか？」
もしくは
「このまま使ってもいいですか？」
とか
聴きませんかーーー！！
私、
これ見よがしに
パソコンだして、
スマホだして、
お仕事モードに入ってるのに
気付かない！！
すごい根性！！！
（ある意味すごい！！）
この人、
そんなにバッテリー困ってるのかな～
なら
交換しながら使えばいいや！
と
30分くらいは我慢して
お隣さんのパソコンを
そーーっとのぞいたら
充電いっぱいになってるじゃーーーん
私のスマホ大ピンチだし、
そろそろ勇気もって声かけよう！
「すみません・・・。
コンセント使わせていただいてもよいですか？
よかったら交代で使わせてください」
と
・・・。
かなり謙虚にお願いしたのですが
そしたら
な、なんと
舌打ちされたんですよーーー
もーーー！！！
ちぇっ！！
って言われました！
で
無言でコンセント引っこ抜いて
そのあと、この人
ずーーーーと
ぶすっとしてました！！！
わざと動作を荒っぽくして、
イライラオーラ全開で。
ちょー
感じ悪いです！！
こんなことで私もイライラしてはいけませんが
しかし、
こうなると止まらない人間の私！！
「ちょっとーー
それはないんじゃない！！」
と
思わず
言ってしまいました。
私・・・
江戸っ子シャキシャキで
かなり
けんかっ早いところあるんですよーー
恥ずかしがり屋だけど
一定のライン越えたら
入っちゃいます！
激おこスイッチ
入りました！！！
●理不尽なのが大嫌い。
レジのずる込みおばさんとか
ごみ落とす人とか・
歩きタバコとか・・
絶対、
言ってしまうタイプ！笑
だいたいねー
D席でコンセントつかうなら
となりのE席に人が来る時点で
（できれば駅着いたらE席の人が乗ってくる前に）
コンセントはいったん抜くべし！
E席に置いた自分の荷物もいったん降ろすべし！
他人に
「すみませ～～ん」
なんて
気を遣わせて言わせちゃいかん！！
私はそう思います。
もしE席の人が使わないということを
確認できたら
声掛けて
「コンセント使わせてください」
といって
前を失礼します
というような言葉や態度をかけるべし！！
なんか
小うるさいおばちゃんのように
なってますが、
すべてがいい！！
だけじゃ
ホスピタリティーの講師は務まりません。
このように
反面教師の視点も絶対必要。
激おこぷんぷん丸に
なることも
接遇講師ゆえの
任務でございます！！
笑
どうしたら
人がハッピーな気持ちになるのか
どうしたら
人がアンハッピーになるのか。
それを普段から
観察したり
感度を高めて
受信するようにしてます。
私はこれを
歯科医院の現場に落とし込める
ホスピタリティースキルとして
提供するようにしています。
私自身の感度を
錆びないようにすることも大事なんです。
ということで・・
■あさっての15日
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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100回記念講演
行います！！！
100回だよーー(^O^)／
すごいよーー
これは。
もう自画自賛でいい！
褒めちゃう！
13年前からスタートした
このセミナー。
もともと私はディズニーランドがオープンした年に
TDLでアルバイト経験をして
ここで
人生観が変わるような
ホスピタリティーに
出逢うわけです！！
それは
●「ゲストを感動させる」
ということ。
ここから私のホスピタリティー精神は
はじまります。
歯科の現場で絶対使えるもの。
13年の間にどんどん
進化させました。
本当に使えるようにするために何が必要か！！
それが
「あり方」教育。
●ホスピタリティは
どんな人間がどんな気持ちで
それを表現するか！
が大事でした。
だから本質、根っこ、土台にこだわった
心のホスピタリティーです。
なんで接遇セミナーに
ハンカチが必要なの？
ってよく疑問に思われるけど
心が感動して突き動かされないと
明日から
患者さんを感動させるホスピタリティーなんて
出来ないもの。
だから感情を伝えるんです。
心が動くと
感動します。
すると涙が出るような体験となるんです。
あさって、
100回記念を迎えられて本当に
しあわせです。
お席は100席すべて埋まっています。
ありがとうございます。
このセミナーは
引き続き
東京、大阪で
継続していきます。
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歯科助手が
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スタッフの笑顔が底抜けに明るく
印象的です。
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さいとう矯正歯科クリニックでは歯科医師を募集しています。
今回募集するのは、2018年4月から勤務開始できる、
女性歯科医師１名です
（男性用ロッカールームがありませんので、女性に限定させていただいています）
大学矯正科出身でなく、
初めて矯正治療を学ぶという方も大歓迎です。
もちろん2年間の矯正歯科基本研修を終えて、
日本矯正歯科学会・臨床研修施設に勤務し
認定医の取得を希望されている矯正医の先生方にもお勧めです。
当院では、
矯正治療の習得だけでなく、
当院を卒業後に自立し開業医として独立開業した後の、
歯科医院運営能力やスタッフのマネジメント能力を学ぶことが出来る、
数少ない矯正歯科専門医院です。
大学の矯正科に進むのと、
当院で勤務を迷う場合は、
ご両親の許可が貰えるのであれば、
大学矯正科に入局することをお勧めします。
大学の一番大切な役割は、
学生や新卒歯科医師の教育ですから、
矯正歯科の知識や技術の習得は、
やはり大学での研修の方が多くのことを学べるでしょう。
大学矯正科で2年以上研修しなければ
日本矯正歯科学会認定医の取得が出来ないことも理由です。
しかし大学の矯正科は、とても人気がありますので、
入局を認可されなかった先生方や、
経済的な理由で、
大学院に進めない歯科医師の方にも、
採用の幅を広げています。
大学では教えてもらえない
「歯科医院経営能力」は、
歯科医師の人生に大きく影響を与えるものです。
歯科医院経営能力を習得することの大切さを、
一人でも多くの歯科医師に気づいていただければ幸いです。
歯科医師採用を一般に募集することは、
当院ではかなり珍しいことですので、
少しでも関心のある方、
ご連絡をお待ちしています。
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
ミケこと清水智恵美です！！
今日は激おこぷんぷん丸の仲美子代表ですが
出張先でお財布にお金が入ってなかったらしくて
笑
サポート先の先生に
「3000円」お借りしたそうです！！！
笑笑
うちの代表
持ってますよね～
そして
広島のN先生
仲美子代表に3000円を貸してくださり
ありがとうございます！！！
(^O^)／
お陰様で
コンビニでコーヒーと
お弁当買えたと
とっても喜んでいました。
笑
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沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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ご了承くださいませ。
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2017，10，13（金）
この頃
金曜日の夜、
私に逢いたくなってきていませんか？？
このメルマガがないと
ちょっと寂しいー
と
思ってもらえたら
本望！！
仲美子
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代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
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これぞマネジメントの極意！有名幼稚園の園児から学ぶ！Namikoメルマガ
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『男子も女子もキラリン化！歯科応援メルマガ』
通算154号配信です！
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熱い男の登場です！
最後まで読んでね！
今回も勤務医の募集ですよ！
最近、
引っ越しをしました。
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となりに
有名な「油そば」
があって
ほんとーーーにこれがおいしい！！
糖質やばい！！
でも
我慢できないおいしさ！
※
住み慣れた文京区を初めて離れて
お隣の区へ。
今まで私の生活圏にはなかった
『バス』を
使っています。
新鮮！！
今日、
ある有名幼稚園の停留所で
お子様たちとお母さまたちが
下車されました。
お子様が
「ありがとうございました」
ってものすごく礼儀正しく
言って
バスを降りるんです！
すごーーい
ビックリした！
あんなに小さな子どもたちが
しっかりしてて
立派です。
でも
どの子も同じように
「ありがとうございました」
って
まるで
判で押したように
画一的に言いながら
降りていきます。
なんとなく
どことなく
私・・
違和感が・・・
まだちびっちゃいお子様たち。
「ありがとうございました」
誰の何に対して伝えてるの？
運転手さんには見向きもしないで
背中越しで
ながら挨拶。
もちろん、
挨拶だもの。
しないよりした方が
ずーーといい。
『ありがとう』
という言葉は
とても良い言霊だから。
が、
しかし！！！！！
そのあとに続く
お母さま方は
だれも一言も
何も言わずに
無言で
バスを降りて行かれます。
何のために子どもだけに言わせるのでしょうか？
それが
「躾」
だとお考えなのかな～？
うーーーーむ。。。
親御さんが感謝の気持ちを伝えず
この
表層のことばだけを
言わせるよりも、
「運転手さんありがとう」
「ばいばーい」
「いってきまーす」
のような
生活に密着した言葉を
気軽に出して
運転手さんも
「いってらっしゃい」
「気を付けてね」
なんて言葉を交わし合う方が
ずっと素敵！
と思ってしまいます。
ちなみにこの運転手さんも
「ありがとうございます」
という子どもたちの声に
一言も
何も答えてません。
無反応でした！！！
乗客たちもだ！
こわい！！
この光景がふつうになっていることが
こわい！！
わたし、
いやだ！こんなの！！
よく子どもに
「ありがとう。は？」
「おはようございます。は？」
と
挨拶を催促している
親御さんの声を聴きます。
これも同様。
そんな時、
ママたちご自身が
「おはよう」
とか
「ありがとう」
を言ってないことが多い。
その言葉を子どもたちに言わせることに
必死で
自分たちから
発することを忘れてしまっています。
この時のママたち顔は
鬼婆・・
いや、すんません。
こわーい顔されてますーー
ママが楽しそうに
「おはよーーー」
「ありがとーーーー」
と弾んでいえば
子どもはおのずと
マネするのにな～
マネするな！
といっても
するのにな～～
だって楽しそうだもん。
楽しいことはマネしますって！
鬼婆の形相で
イヤ失礼
こわーーい顔して
「おはようございます、でしょう！！！」
って
怒るから
言いたくなくなっちゃうんだよ！
↑↑
ここすごーーーく大事で
これが
マネジメントの極意につながってきます！！
人を動かすって
こういうことなんだよな～
というのが私の持論です！
親の背中や
言動って
子どもにとって
鏡そのものだもの。
人は鏡。
万象はわが師。
↑↑
最近法人会に所属して
倫理のお勉強をしています。
まさにだよね。
もういっちょ！
「子は親の心を実演する名優である」
これも
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唱和しています。
毎朝、
自分にも戒めて、
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ちょっといかつくて（先生ごめんなさい）
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「自殺を考えたこともありました。」
先日来院された初診の患者様の言葉です。
歯の痛みを主訴に、
いろいろな歯科医院や大学病院を訪れ
さまざまな処置を受けても改善されず、
痛みに悩み苦しみ自殺まで考えたというのです。
抜髄しても抜歯しても薬を飲んでも歯の痛みが消えない。
そんな患者様の存在を、先生は想像できますか。
「非歯原性歯痛は大学病院で専門医が扱う特別な症例」
そう考える先生もいるかもしれません。
しかし、
非歯原性歯痛の割合は
先生が思っているよりも実ははるかに多いのです。
2014年日本口腔顔面痛学会で私たちが報告した疫学調査では、
初診で歯科医院を訪れる痛み患者のうち、
非歯原性歯痛の割合は実に12.8％でした。
最も多かった歯周炎の急性化28.2%、
次に多かった根尖性歯周炎の急性化の16.4%についで多かったのです。
それはなんと歯髄炎の8.2%よりも智歯周囲炎の5.6%よりもずっと多い値でした。
病気を知らなければ診断はできません。
診断を誤れば、当然痛みは改善しません。
痛みが改善されなければその患者様は先生をあきらめ、
別の歯科医を訪ねます。
その患者様が来なくなれば
先生が痛み診断に悩まされることはありませんし、
誤診したことに気が付くこともありません。
先生は痛みに関する興味すら沸かずに
歯医者としての年数を重ねていきます。
多くの患者様を誤診し続けながら。
先生のもとから去っていった患者様が、
その後数か月、
数年その患者様は改善しない歯痛にもがき苦しみ、
精神科へ通うことになり仕事をやめたり家庭が崩壊したり。
最初に切歯化歯科医師に痛みの知識がないために
患者様の人生をも狂わせてしまう。
そのような状況を先生は想像できますか。
歯科には2つの仕事があります。
「医療」と「Dentistry」です。
カリエス治療、エンドやペリオ、
粘膜疾患や痛み治療など、
病気を治す
「医療」、
歯の崩壊を直したり歯並びを直したり
インプラントしたりと非医療を行う
「Dentistry」。
Dentistという職人として
Dentistryをどれほど立派にやり続けても、
病気が原因で起こる歯の喪失は止められません。
歯は病気で抜かれるのですから。
痛みの患者様を救うどころか。
たった一本の歯ですら、Dentistは救うことができません。
それでもDentistは
インプラントや矯正をやることに必死です。
それが世のため人のためになるでしょうか。
日本のためになるのでしょうか。
私は
「真の歯科医療の実践」
を掲げて12年前、
さいたま市で開業しました。
100%再発しないカリエス治療、
100%ラバーダム防湿の歯内療法、
治癒し再発しない歯周療法などをうたい、
現在埼玉県3医院、
東京都1医院を運営しています。
もちろん私はGPですから、
矯正やインプラントを含めたDentistryを日常的に行っていますし、
当院でそれを学ぶことも十分できます。
ただそれ以上に大切な
「歯科医療」
を当院では学んでもらいたい、
医療人としての感覚を身に着けてもらいたいと思って
歯科医師育成を行っています。
医療ができる歯科医師を私たちは
「Stomatologist」＝「口腔科医」
と呼んでいます。
あなたもDentistではなくStomatologistを目指しませんか。
口腔科医の立場で、Dentistryをやりませんか。
きっとDentistがやるそれとは全く違う
Dentistry
ができるようになりますよ。
それは患者様を笑顔にし、
患者様とかかわるスタッフたちを笑顔にし、
自分も笑顔にしてくれますよ。
厳しい中にも幸福感や充実感のある職場で充実した日々を送りながら
スキルアップしてみませんか。
同じ医療感を持った仲間たちに支えられながら、
患者様から信頼される口腔科医になりませんか。
当院のホームページや求人票をご覧いただいて
当院での勤務をご検討いただければ幸いです。
志の高いあなたの応募をお待ちしています。
長い文章を読んでいただいてありがとうございました。
医療法人隆聖会理事長/総院長 吉見洋志
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編集後記
＝＝＝＝＝＝
事務長、熊倉由行です。
先日こんなことがありました。
社長が初めての医院さんに
院内セミナーに向かう途中、
誤って電車を
乗り過ごしてしましまったそうで、
社内にメールが入りました。
その10秒後に、
再度社長より、
「医院さんに電話入れてほしい！」
と、
再度メールが。
しかし！
その時にはすでに、
弊社清水（ミケ）は、
もう先方にお電話して
報告ずみでした！！
想いが通じ合っているから
社長を本当に想っているからこそ
のなせる業だな、
密かに
感動していた自分です！
あとで
これをちゃんと言葉に出して伝えろ！
と
社長が怒ってました！笑
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心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
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2017，10，6（金）
う～
やばい！！
ぼっちの金曜日が
続いてる！
いいの！
ひとり「油そば」
いっちゃうだもーん！！
仲美子
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代表取締役 澤泉仲美子
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安すぎて大っぴらにできない！70％OFFで特別提供する教育教材！
リニューアルメルマガ第4号！
（通算151号）
今日はとっておきの情報ありまーす
最後まで
読んでね！！
読まないと損です！！！
☆Namiko（澤泉仲美子）の
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
へようこそ～！
歯科で働くスタッフ＆院長先生向けに書いてます！
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<お名前(漢字)>
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
私、野球はあんまり好きじゃないのです。
これにはワケがあって・・
機会あらばお話しますね！
そんな私にも
感動する野球ネタ。
今日は
ドラフト候補1位と注目されている
広陵（広島）の中村奨成選手
について。
野球にはほぼ興味がないけど、
そんな私もカープだけは応援しています。
生まれも育ちも文京区で、
ドームも超近くで、
なんで巨人じゃないの？
と聴かれるけど・・・
カープは応援したくなる球団なのよね～
まあそれは置いておいて・・。
清原の甲子園の大活躍くらいは
知っています。
ちょうど私と同じ時代の人だから。
桑田・清原のあのドラフトの
伝説になった
超絶ドラマがあって
その時受けた衝撃が強すぎて
巨人が嫌いになってしまったんですよ・・
あの事件許せなかった！
何十年も経つけど
忘れられない！！
根深い女なんです。
わたしって。
いやな奴でしょう。
陰湿でしょう・・
でも
裏を返せば・・・
律儀な奴とも言います。
純度も高めです！
表裏一体だから！！
それは
まあいいか・・。
中村選手は、
あの怪物清原のホームランの記録を
32年ぶりに破ったんですよね！
しかも
ヒットの数も甲子園の大会記録をだしたそうです。
これはものすごーーーーーいことで
快挙も快挙。
一般的に
野球って
お父さんに、練習相手になってもらって
鍛えるらしいのです。
でも
中村選手は、母子家庭で育っています。
これが
感動してしまったのですよ。
うちもそうだから。
中村選手の母親は、
平日はフルに仕事をし
休みの日は
息子とのキャッチボールの相手を
ずっとしていたそうです。
男親がいないことのリスクなんか
どこ吹く風。
できるんだよ。
気持ちなんだよ。
想いなんだよ。
やると決める！
ことなんだよ。
母子家庭、父子家庭に
大きな希望や夢、可能性を
与えてくれた
エピソードです。
私もこのエピソードで
忘れられない人生の贈り物
を思い出しました。
こんなことを言ってくれる方がいました。
この方はあるディーラーの立派な会長さんです
「私は子どもには父親の存在は絶対必要だと
思い込んでいたんです。
特に、男の子には、父親の働くその在り方を
見せる必要があると思っていました。
でも、仲美子さんと逢ってから
これが間違えた価値観だと
気づきました。
貴女は仕事の誇りや素晴らしさを
ありありとイキイキと伝えている。
仕事観を伝えるのは
決して父親の役割ではないのですね」
と。
引寄せの法則って言いますが
私の周囲は
シングルマザーで頑張る女性が
ほんとーーにたくさんいます。
シングルマザーの歯科助手もたくさんいます！！！
確かに女性が一人で
仕事して子ども抱えて、
生きていくって
半端ないです！！
でも、彼女たちはイキイキしているんです。
ひとりの例外もなく
輝いています。
なぜ
シングルマザーは輝いてるの？？
彼女たちは
自立してるんです。
自分の足で立ち、
自分の力で未来を切り開き、
困難に立ち向かう
勇気をもちます。
電気だって自分で替えるし
〇クアクララがなくなったら
自分で補充する、
（これ重いよね）
ゴキちゃんも退治するし、
営業も対応してきっぱり断るし
生命保険は自分で判断するし、
スキつくったら突っ込まれるからだめ。
でも、
ギスギスしても可愛げなくなるからダメ
笑
この辺のあんばいは
シングルマザーは体でわかってる。
子どもが具合悪くなったら
お休みして迷惑かけるから
自分は絶対風邪ひけないし
結果、
自己管理能力が高まる・・
社会的に自立しているのです。
でも
人に甘える、
頼ることもちゃんとできます。
だって
ひとりじゃ生きていけないことも
知ってるから。
甘さ、辛さ、
強さ、やさしさ、
真面目さ、ユーモアさ、
生き抜く知恵や技術
全て必要だから
生きる感覚が鋭くなるんです。
自立は人を輝かせます。
誰かに甘えきっていませんか？
素敵な彼氏、パートナー
が守ってくれるからいいですか？
でもいつ、
なにがあるかわからないんです
自分の外側に幸せを求めず
自分の内側に
軸をもって生きられると
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しあわせを外側の環境や要因で
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自立した素敵大人女子になって
さらに
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と言わせていますか？
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歯科医院の場合は女性が中心です。
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沢山いただきます。
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「メールアドレス変更」「配信停止」
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2017，9，16（金）
今日は、
ぼっちのフライデーナイト！
モテ期はすでに終わったか！
はやっ！！
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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子
東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
なぜスタッフは院長の悪口や陰口を言うの？澤泉仲美子メルマガ
リニューアルメルマガ第2号！
ねっ！
すぐ来たでしょう！笑
Namiko（澤泉仲美子）の
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へようこそ～！
歯科で働くスタッフ＆院長先生向けに書いてます！
【ぜひ、お友達をご紹介ください】
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こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『リニューアルして軽やかになったね！』
『面白かったよー』
『もっと本音書いて～』
と
ご感想いただいています
はい！！
さらに、そのまんまNamikoをお届けします。
今日は1号の続きね！
モテ期到来の話で～す！
私、この夏、モテモテでした！
とっても素敵なジェントルマンとドライブしたり、
イケメンの若きツバメと皇居ランしたり、
とっても立派な会長さんと京都のお茶屋さんご一緒したり
（舞子さん挙げて頂いてものすごく感動）
20代～70代まで。
しかもみんなイケメンのいい男！！
ちなみに
私はイケメンは苦手です・・
いつも避けてきました。
理由もわかってます。
ここは、またお話します！
ここだいじ！！！
私、
フリーな立場に戻ってますので！！！
誤解のないようにね！
社会的にもデートOK！
な立場でございますので！！
さらに・・
まだまだ
とっておきがあるんです！！
大物イケメンと、、、
なんとなんと
念願の逢瀬が
叶ってしまいました～～
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二人きりのランチです！
ここ数年間、
大ファンだった人です。
たくさんの著書を出版し
ベストセラーを生み、
数々の講演、マスコミ、テレビも数多く出演。
著名人な、
あのお方です。
なぜ、私がこの夏、
モテ期に入ったか？？
秘訣を教えます！
それは・・・
「ダメ元チャレンジ」
私は、
自己肯定感が低い人間だったので、
この
「ダメで、もともと！」
という精神が根強く培われているんです。
これをいま開花させちゃってます！！！
これが本当に最強の威力を発揮してくれてるの。
さらに、
弊社が考案した
デンタルコーチング®の技術も
ここに深く関与するんです。
※デンタルコーチングについて
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http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html
コーチングの土台は
『相手が答えを持っている』
だから、
わたしは
ダメもとチャレンジがお得意です。
だって、
私が勝手に可能性の扉を閉じたらもったいないもん。
イエスかノーかは
相手が選ぶことです。
選んでいただければいい！！
それが私のスタンスなのです。
この大物イケメン選手と
どうやって
逢瀬までたどり着いたのか・・！！
その攻略法を
次号につなげていきます！！！
お楽しみに―♪
命短し～
恋せよ乙女～♪
みんなもがんばってね～～
恋にもデンタルコーチング®は
最強！無敵だよ～～
またまた
早めに配信します。
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みなさん！
私あることに気づいてしまいました！！
このメルマガの読者
3000人を超えています。
日々更新されています。
院長とスタッフの対比は
3、5対6,5
くらい。
ということは
約2000人のデンタルスタッフが
このメルマガを読んでくれています。
しかも
私のそばにいる方々
（門下生や私のセミナーでの接点を持ってる方）
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休職中の方、求人活動してる方、
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2017，10，15（日）東京
http://www.sikakirakira.com/
昨日は
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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101回目を無事終えました！！
またまた感動で
泣きました。
※昨日のセミナーの様子はこちらから
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このセミナーには涙がついてきます。
なんで？
だって本質を伝えてるから。
ホスピタリティーの根っこは愛と感謝です。
この気持ちを掘り下げていくと
涙が出ます。
会場の方も涙をともに流してくださいます。
ひとつになるんです。
この一体感が本当にだいじなのです。
ひとつにならなければ
モノは
伝わりません。
ホスピタリティーは
おもてなしの心を相手にお伝えすること。
患者さんに伝えるためには
この
『つながる』
が土台になるのです。
この土台の話を
100回記念講演ではお話します。
なぜ
歯科の現場で患者接遇が必要なのか？
・・・で
どうしたらいいのか？
あり方とやり方
両方教えちゃいます。
今の私の、
私にしかない世界、
私にしか伝えることのできない世界を
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解放します。
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『無料で！！！』
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北海道から九州まで
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お越しになります。
そろそろ締め切ります！！！
ただ
情報が届いてない方がいらっしゃるといけないので
今一度
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資格のない歯科助手を副院長に！
あんなに院長嫌いだったスタッフが
院長のために涙を流す。
クリニックの売り上げを3倍に引き上げた
歯科助手。
根っこの感謝の気持ちはもちろん
成果、結果、実績をつくる
スタッフを育成する
ポイント。
女性を輝かせるマネジメント。
の
あり方とやり方に
迫ります！！！
澤泉仲美子の集大成を
ここで炸裂させちゃいます！！！
さらにすごいことに
スーパーゲストを
お招きします！！！
歯科医師と弁護士のダブルライセンスを取得したと
いま、大注目の
小畑真先生
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これは価値ありです！！！！
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育成、定着、
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みなさんこんにちは！
㈱オフィスウェーブ営業部長ミケこと清水智美です！
今日は
みなさんにモテモテの我が社長
なみこ代表の魅力を教えちゃいます！！
全国を駆け巡るなみこ代表は
ロックなイメージが先行していると思います！
が！しかし！！
実は
ものすごーーく家庭的で
尽くしてくださる愛情深い女性なのです。
先日も私に、
トウモロコシの粒をわざわざ剥いて
くださいました
(笑)
自分は食べるのを忘れて・・・笑
なみこ代表の温かい愛情で今日も元気いっぱいです！！
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澤泉仲美子リニューアルメルマガ『Namikoモテ期到来の巻』
リニューアルメルマガ第2号！
ねっ！
すぐ来たでしょう！笑
Namiko（澤泉仲美子）の
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こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
『リニューアルして軽やかになったね！』
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『もっと本音書いて～』
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さらに、そのまんまNamikoをお届けします。
今日は1号の続きね！
モテ期到来の話で～す！
私、この夏、モテモテでした！
とっても素敵なジェントルマンとドライブしたり、
イケメンの若きツバメと皇居ランしたり、
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20代～70代まで。
しかもみんなイケメンのいい男！！
ちなみに
私はイケメンは苦手です・・
いつも避けてきました。
理由もわかってます。
ここは、またお話します！
ここだいじ！！！
私、
フリーな立場に戻ってますので！！！
誤解のないようにね！
社会的にもデートOK！
な立場でございますので！！
さらに・・
まだまだ
とっておきがあるんです！！
大物イケメンと、、、
なんとなんと
念願の逢瀬が
叶ってしまいました～～
(^O^)／
二人きりのランチです！
ここ数年間、
大ファンだった人です。
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ベストセラーを生み、
数々の講演、マスコミ、テレビも数多く出演。
著名人な、
あのお方です。
なぜ、私がこの夏、
モテ期に入ったか？？
秘訣を教えます！
それは・・・
「ダメ元チャレンジ」
私は、
自己肯定感が低い人間だったので、
この
「ダメで、もともと！」
という精神が根強く培われているんです。
これをいま開花させちゃってます！！！
これが本当に最強の威力を発揮してくれてるの。
さらに、
弊社が考案した
デンタルコーチング®の技術も
ここに深く関与するんです。
※デンタルコーチングについて
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コーチングの土台は
『相手が答えを持っている』
だから、
わたしは
ダメもとチャレンジがお得意です。
だって、
私が勝手に可能性の扉を閉じたらもったいないもん。
イエスかノーかは
相手が選ぶことです。
選んでいただければいい！！
それが私のスタンスなのです。
この大物イケメン選手と
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逢瀬までたどり着いたのか・・！！
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恋にもデンタルコーチング®は
最強！無敵だよ～～
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みなさん！
私あることに気づいてしまいました！！
このメルマガの読者
3000人を超えています。
日々更新されています。
院長とスタッフの対比は
3、5対6,5
くらい。
ということは
約2000人のデンタルスタッフが
このメルマガを読んでくれています。
しかも
私のそばにいる方々
（門下生や私のセミナーでの接点を持ってる方）
だから
優良なデンタルスタッフさんたち。
この出逢いの場を
活用しない手はないです。
一つは厳選した求人情報を載せていこう！
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だって本質を伝えてるから。
ホスピタリティーの根っこは愛と感謝です。
この気持ちを掘り下げていくと
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この一体感が本当にだいじなのです。
ひとつにならなければ
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みなさんこんにちは！
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2017，９，１（金）
今日もイケメンと銀座でデート！
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東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421
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澤泉仲美子のメルマガ リニューアルしました！第一号！
メルマガをリニューアルしました(^O^)／
Namiko（澤泉仲美子）の
「キラリン大人女子計画メルマガ」
へようこそ！
歯科で働くスタッフ＆院長先生向けに書いてます！
【ぜひ、お友達をご紹介ください】
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http://www.sikakirakira.com/category/1521107.html
こんにちは Namiko（澤泉仲美子）です。
リニューアルスタート日！
どこが変わったかというと・・・
１、本心、本音でいく！
２、距離感を縮める！
３、歯科スタッフを輝かせることで院長の力になる！
４、そのまんまNamikoを貫く！
５、配信回数を増やす！
６、歳を武器に使う！
■最近、お話したいことが多くなってます。
■最近、人とつながることの大切さを身に沁みて感じます
■最近、いい歳ゴロになってやっぱり人の役に立ちたいって思うのです
そんなことで
リニューアル第一弾！
生きるってすごいよね！
もう生きてるだけで儲けものだよね。
生きてることが素晴らしすぎて
この体験に勝るものなど何もなくて
なら
みんなより少しお姉さんになった私の
生きてる体験をシェアーして
もっともっと
歯科業界のお役に立ちたいとなったわけです。
12月で私、52歳です。
年齢をすごく大事にしていて、
それって秩序だし、
人生の先輩を敬って
大切にさせていただかなけば
いかん！
というのが私の持論です。
したがって
私より
ご年配の方もこのメルマガを
読んでくださっていると思います。
人生の先輩方には
失礼な言い回しもあるかと思いますが
どうか無礼をお許しくださいませ。
リニューアルしたメルマガでは
そのまんまNamikoをお届けします。
プライベートのことも
日頃何に感度を寄せているのかも
書いていきます。
私のつぶやきが
歯科業界で働く女性の役に立ち
女子たちがキラキラ輝くことで
（人財能力が花開く）
歯科業界の男性のお役に立とう！
そう思ってます。
さて、
実は私・・・
いま、
モテ期到来しちゃってます！！！
(^O^)／
華の50代！
捨てたもんじゃない！！笑
私ね、
セルフラブとか、
自己肯定感とか
ものすごーーく提唱していますが、
ほんとはね。
根底にある自分は肯定感がまだまだ低いのですよ。
セルフラブは
自分のテーマでもあるからこそ
人の気持ちもわかり、
人のお役に立つことができるのだと
思ってます。
だから、
あえて言いますが
「こんな私が（←日頃このような言葉は使いません）
できたこと。
だから、みーーーんなに出来ることなんだよ！
それを私が立証していくからね」
が一番伝えたいメッセージなんです。
会社を22年経営して
子ども生んで、
なんとか育てて、
素晴らしいスタッフとチームがあって・・
そんな姿をはたでみると
「仲美子さんはなんでも持ってるーー」
って
言われることあります。
「持ってていいなー」
とも言われます。
えーーーーー
うそうそ！
何もないよー
ないから、
失うものもないんだ。
そんな気持ちで
いままで勝負してきました。
勝負って大げさだけど、
自分にまけない勝負ね。
自分以外の誰とも比較しません。
比較する必要なし。
そんな私が
51歳になり
だんだん生まれたままの
のびのび自由な解放された自分に戻っていますよ。
すると
どうでしょう・・
モテ期の到来！！！！
この話の続きは次回ね！
でも早めに配信します。
■初の無料セミナー！！やります！！！
これ、もしかして
22年の経営生活初めてかも！！
今まで商品の価値だと思って
自分の価値だと思って
無料でセミナーを行うことはありませんでした。
でも
価値って自分がつけるものじゃなくて
お客様が結果的に
つけてくださるものだよね。
セミナーが良ければ
放っておいても
価値がついてくるのです！
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
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100回を超過したんです。
これは本当に皆様のお陰です。
だから感謝の気持ちを込めて、
100回記念を無料セミナーでご提供します。
3時間講演いたします。
患者接遇で一番大切なこと話します。
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私ね、これはもう絶対でしょう！！！
と
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これまでの澤泉仲美子の集大成です。
資格のない歯科助手を副院長に！
あんなに院長嫌いだったスタッフが
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そんな根っこの女子教育をしてきた私たちが
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と言っちゃってます！！
参加しない理由ない！
300名くらい申込み来ちゃう！！！
どーしよー
会議室広いところ探さないと！！
真面目にそこを悩んでました。
が
しかし
300名にはまだまだ程遠いです。
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これはほんとチャンスです！！
特に男性院長には、
必見です。
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編集後記
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今日はささっちも、黒一点の熊倉事務長も
営業部長のミケも
みんな外出していて
編集後記書いてくれる人いませーーん。
私、こう見えてお料理好きなんです。
今日は社内のスタッフに
朝、フレンチトーストをふるまい
昼は玄米ご飯の豚丼
を無理やり食べさせました。
でも
おいしい！おいしい！
って食べてくるうちのスタッフが最高です(^O^)／
夜は・・
隣の焼き鳥屋さんで
一杯だけいただこうかな～
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▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ
凄いです！ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね！」いただけるとーーってもうれしいです！！
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●いつもありがとうございます。
メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。
第1弾 男性院長限定の真夏メルマガ！「女は地獄！男は天国！」その心は・・
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愛されるウエーブ通信
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2017/7/26 vol.146
☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°
こんにちは。
仲美子(Namiko）です(^^)
今回は男性院長限定のメルマガ。
真夏の夜の2夜連続配信です。
女性の方はスルーしてね！笑
そういわれる読みたくなりますよね～
まあ
どっちでもいいです！笑
2か月の近況報告は・・
まずは
歯科初のTED風プレゼン。
感動プレゼンテーションの
チャンスをいただきました。
D1歯科グランプリで！
なんとリハーサル時、
30秒ほどフリーズしました。
出演者の
赤司先生と平塚先生のすごーーい
感動プレゼンテーション、
デンタルTEDみたら
凄くて！！圧倒されてしまったのです！
緊張マックスで
怖くて眠れず・・
あー浅田真央ちゃんとか
羽生君って
トリプルアクセル飛ぶ前日こんなに
怖いんだな～
って
スケール全然違って申し訳ないのですが
そんな体験をしました。
セミナーも講演活動も数え切れず行ってるのに
こんなことあるんですね。
すべてが自分の成長。
肥やしになっています。
本番は、いつも神が降りてきてくれます。
一晩で体制立て直して
女優になってそのステージ経ちました。
この体験で
一皮むけました！！
笑
さて、
真夏のメルマガ2夜連続で贈ります。
お楽しみに～
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はっきり言って
男性院長が女子スタッフの人財育成をするのは
無理です！！
ごめんなさい
無理と言ってはいけない！
と普段豪語してる私が
こんなこと言ってはいけない。
でも
あえて言わせてください！！
そう言わないと
院長先生が大変すぎる！
お気の毒すぎる！！
ある男性院長はこんなこと言います！
「女は地獄！男は天国！」
って！
思わず笑いました。
普通は逆でしょう？
でも
こんなセリフ出る程
女性の中で苦しんでいるんですよね～～
これ冗談じゃなくて本気の本音だから
笑えないです！！
あの時大笑いして流してしまったけど
よく考えたらこれってただ事ではない！
私、救済させていただきます！！！
そういえば・・
弊社の黒一点
熊倉事務長もよく言っています。
「女性の中で働くのつらい・・泣笑」
と。
私たち女性スタッフからしたら
超心外だし、
ボコボコになりますが
彼は切実に訴えます。
特に歯科の世界は、
女子マネジメント命ですから、
相当
女性人財教育を極めないと
男性院長は苦しいです。
さらに
親しい友人の男性開業医から
このようなことを聴かされました。
「この業界が特殊なのは、
院長だけが激しく高学歴で、
そのほかのスタッフの学歴があまりない」
と。
ここにデンタルマネジメントの難しさ
組織運営、チームビルディングの問題の全てが
凝縮されています。
しかし！！！
だからこそ、ここに
突破口のヒントが潜んでいます！！！
女性スタッフを輝かせた
男性院長が
デンタルマネジメントを制する者なのです！！
以下、
デンタルマネジメントの難しさの一部をまとめます
１、職業意識・学歴の差が如実
２、男性脳と女性脳の違い
３、採用が困難すぎる！
４、ジェネレーションギャップが生まれやすい
1～4について解説しますが・・
長いメルマガ読むのはもう面倒くさい、
一気に教えて！
という方は
このセミナーに来てください
「究極の女子マネジメントセミナー」
女ごごろは女にしか語れない！
仲美子がここだけに語る門外不出セミナー
また３以降の問題点の解説は明日夜配信です。
お見逃しなく！！
１、職業意識・学歴の差が如実
私の尊敬する歯科医師・ベテラン開業医から
伝えられた
「歯科医師が激しく学歴がたかく
他のスタッフはほぼそうではない。
これが
歯科界の特殊さを凝縮している」
と。
私は学歴主義者ではありません。
（私自身、大学中退ですし）
ここは意見なので
良い悪いはないと思っています。
けれど事実として
歯科医師が激しく高学歴なのはそのとおり。
本当に努力して幼いころから歯科医師への夢を持ち
ながく勉学に励み、
医師となり、仕事への志が高いです。
そのほかのスタッフは
どうしても今の仕事に尽きたかったのか？
そのために幼いころから
勉学で戦い貫いたのか？
ややもすれば本命に落ちたから
衛生士、技工士、歯科助手を
選んだ方も少なくない。
ここに同じ組織の中で学業の差や
職業意識の差があります。
私の知る多くの歯科助手でも
「どうしても歯科助手になりたかった。
小さなころから歯科助手を目指し猛勉強しました」
という方には
一度もあったことはありません。
でも、
私が言いたいのは・・・
だからこそ！なのです。
それをいかに
院長の思いを伝え、
響かせ、人を動かし
チームビルディングを創るのか。
歯科助手は歯科助手として開花させ
衛生士、技工士はその職業で開花させる。
院長の使命のひとつ
院長のノブレスオブリージュだと思います
ノブレスオブリージュとは
持つ者の使命です。
彼女たちを開花し輝かせることも
先生方の使命です。
先生ならできます。
できる人だから
歯科医師で開業医になっているのです。
でも
はっきりいって
歯科医院内のチームビルディングは
簡単ではありません！！！
だから私力になります。
必ず力になります。
ここは専門家を利用してください
成功事例をＴＴＰ（徹底的にパクれ）
してください。
私はこれまで2000名以上の
デンタルスタッフを教育してきました。
中でも資格のない歯科助手教育を
専門に行ってきました。
ＤＡＳＧ（デンタルアシスタントスタディーグループ）
や
ＰＡＳ（日本歯科プロアシスタントスクール）
では
1年間で歯科助手の可能性を伝え
彼女たちの持っている能力を開花させた実績を持ちます。
「私がまさかこんなに変わるとは思いませんでした」
と、
先日も23歳の歯科助手から言われました。
（北海道ＤＡＳＧ9期生）
私に預けてくださった院長も
「うちのスタッフがまさかこんなに変化、成長するとは思わなかった
これまでこんなに成果の出たセミナーや勉強会はないよ」
と、おっしゃってくださいます。
歯科助手なんて・・・
と思っていた歯科助手たちが
「歯科助手だからこそ」
と歯科助手を愛し
院長愛、組織愛を取り戻していきます。
これぞ
究極な女子マネジメントの
成せる結果です。
女性を輝かせる方法
人を動かす方法
人財開発育成には
「やり方」と「あり方」
の双方が必要です。
体系立てセミナーで伝えます。
ココだけに伝えます
「究極！女子マネジメントセミナー」
2017．9.24（祝）前日懇親会あり！
２、男性脳と女性脳
歯科医院の多くの場合
トップが男性の院長
それに対して
従業員のほぼ９割が女性。
男性脳と女性脳はそもそも根本的に違います。
言語の違う宇宙人同士が
コミュニケーションとるのですから
ここは相当ハードルが高いはずです。
相手を動かす黄金の掟は
ペーシング→ラポール→リーディング（リード）
ここが頭ではなく
体でわからないと
女子を動かすことは難しいです。
ペーシングとラポールを構築するために必須スキルは
「コーチング」
なのです。
いまさら？
と言われるコーチング。
でも
ほとんどの方がコーチングというものを誤解しています。
この概念を捉えていません。
コーチングをティーチングだと思っている方がものすごく多い。
でもこの二つは真逆。
対局にあるスキルです。
ティーチングは教えること！
じゃあコーチングは？
コーチングは教えません。
相手が答えを持っていることを前提に
関わる質問型のコミュニケーション。
どうなりたい？
は相手の中にしかないものです。
どう引き出すのかは
終日デンタルコーチングセミナーに
学びに来てください！！
ぜひここは明確に学んでいただきたいです。
組織のトップだからこそ
知ってほしい！！
人財教育、開発に活用してほしい
「コーチング」は必須スキルです。
デンタルコーチング®術セミナーは
東京と大阪で定期開催しています
「究極！女子マネジメントセミナー」
では
コーチングの本質。
宇宙人との会話スキル
女子を輝かせる秘訣など、
ココでしかお伝えできないこと。
私の21年間のデンタルマネジメントの全てを集大成として伝えます
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３、採用が厳しすぎる！！！
４、ジェネレーションギャップをどうしたらいい？
については
明日、
続編のメルマガを配信しますので
お見逃しなく！
弊社、黒一点の熊倉事務長の
女子職場の苦しみや、笑
院長視点の
女子マネジメントの活用法のコラムもあり
明日も充実した内容です！！
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■２０１７，９、２４（祝） 東京
院長向け
「究極の女子マネジメント育成セミナー」
スーパーゲストスピーカーとして
小畑真先生をお迎えしてさらに充実した内容へ
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第2弾
良い人材は採用できません！なぜ？仲美子より男性院長先生限定メルマガ続
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愛されるウエーブ通信
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2017/7/27 vol.147
☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°
こんばんわ～
仲美子(Namiko）です(^^)
男性院長限定のメルマガ。
真夏の夜の2夜連 後編です。
■2日目テーマ
「良い人は採用できない！！！」
■仲美子代表がここだけに語る！！
門外不出の究極セミナーを開催します
「究極の女子マネジメントセミナー」
女ごごろは女にしか語れない！
2017，9，24（祝） 前夜懇親会付き
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さて続き！
３、採用が厳しすぎる！
「良い人財をとりたい！！」
いま多くの先生方が喉から手が出るほど
良い人財が欲しいです。
多くのクリニックが
今、最も着目しているのが
「採用」です
もちろん大事なことです。
採用試験もレベルが上がっています。
面談も数回に及びます。
それも大切なことです。
それではここで院長先生に質問です。
●先生はどんなスタッフと働きたいですか？
１、明るく元気な人
２、仕事に対して志高く意識の高い人
３、優しく思いやりのある人
４、素直で性格のいい人
多くの先生が上記を挙げられます。
では１について。
これは
面接、面談で印象がわかりますね。
重要ポイントなので、
明るく元気な方をぜひ選定くださいね！
では、２～４についてはどうですか？？
面談と採用試験で判定が付きますか？
弊社オフィスウエーブの女性スタッフは
１～４の見本みたいなスタッフばかりです。
本当に素晴らしい自慢のスタッフたち。
弊社の一番の自慢ですし私の誇りです
ところが・・
そんな彼女たちに
最先端のクリニックが行っている
採用試験をやってもらいました。
難しすぎてできませんでした。
多分この採用試験を行ったら
彼女たちは1次試験で不合格です。
難しく厳しい採用試験で
こんなに素晴らしい人財の芽を
摘んでしまっていませんか？
ではどうしたら、
良い人財採用ができるのでしょう？？
矛盾することを申しますが・・・
良い人財はとれません。
なぜ？
良い人財を欲しいと思う人のところには
良い人財は来ません。
な、なぜ？？
それは、
この時点で
「他力」になっているからです。
スタッフと院長は一対の鏡だからです。
院長が良いなら
良い人財が集まります。
自然淘汰、引寄せ・・
それは多くのクリニックの現場を見てきている
私が立証します。
良い人財はまさに育てていくもの。
院長だけではありません。
クリニックや患者さんやそれを取り巻く企業さん
すべてがチームとなって育てていくもの。
採用が厳しいこの時代だからこそ。
だからこそなのです。
採用のハードルを上げるよりも、
今いるスタッフを輝かせましょう。
育てましょう。
せっかく採用したスタッフを定着させましょう。
そのためには人財能力開発と教育です。
私・・
歯科助手教育を10年手がけた中で発見がありました！
それは
『元ヤンキーはスター性を秘めている』
です。
出逢ったころは
髪が赤かったり、茶髪だったり、
表情も態度も悪く
斜めなものの見方の彼女たちが
ミッション教育を受け
あり方を学び
知識と情報を得ると
1年後にはまるで別人になります。
キラキラ感半端ないです！！
社会に反発していた彼女たちは
感性が強く
芯がしっかりしています。
思いがあってまっすぐだからこそ、
社会に反発する形を創れるのだから。
だから
別の何かにハマったときには
ものすごいエネルギーとなり
もともと持っていた純粋性が開花し
素晴らしい歯科助手、リーダーとなって
羽ばたきます。
特に医療人として開花することが多いと
私は感じています。
彼女たちを突き動かす
モチベーションや
人財開発スキルは
ぜひ9，24（祝）の
究極！女子マネジメントセミナー
に参加してください
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※昨日のメルマガでお申し込みいただいています
北は北海道、南は九州から
素晴らしい先生方がお集まりです！！
４、ジェネレーションギャップ
開業して経験を積めば積むほど
生まれてくるギャップマネジメントには
ジェネレーションギャップがあります。
先生は歳や経験を重ねる。
スタッフは入れ替わりでどんどん若くなる。
この年齢差。
まったく何を考えているのか訳が分からない！
これは院長だけではなく
スタッフからも同じ言葉が出てくるのです。
「院長の考えていることがわからない」
あまりにも
院長とスタッフ間のギャップが大きすぎます。
３で伝えたように
院長がスタッフをクリニックがスタッフとともに
育っていくことが本当に大切なことです。
だから健全な成長過程にあるクリニックは
スタッフは先生のご年齢とほぼ比例してい成長していきます。
患者さんの層もそれに比例して成長していきます
みんなで一緒に成長していくのです。
これもまた素晴らしいことです。
デンタルスタッフというとどうしても
「若い子」
というイメージがありますが、
いえいえ
私のような50代のおばさん女子は相当使えますよ！！
人生経験も豊富なので
カウンセリングなど患者さんとのコミュニケーションには
欠かせません。
若い子にはない女子力が発揮できます！笑
また子育てがひと段落した４０歳以降の女性スタッフを
再雇用したり
育児中のスタッフをアルバイト雇用することも
本当にお勧めです。
このメリットはまたお伝えします。
要するに
女子は若ければ良い！
ということだけではない！！
ということを
身をもってお伝えしておきます！！笑
再雇用制度の活用を見直しましょう！
最後に
アンガーマネジメントです。
スタッフが愚痴や文句を言うと
院長は怒ります。
怒ることがダメだとは言いません
先生のキャラクターとして大事なものなら
それでいいのです
ただ
若いスタッフは男性が怒ることを
過剰にとらえます
『怖い！』
もう何も言えない！
と蓋をしてしまいます。
これが怖いのです。
愚痴や文句を言ってくれるうちはまだいいのです。
怖いのは、
何もでなくなったときです。
ここには私が22年かけて作り上げた
女子マネジメントの技術があります。
アンガーマネジメントについても
触れていきたいと思っています。
9，24（祝）
「究極！女子マネジメントセミナー」
ぜひご参加ください
さらに！！
北海道のスター
歯科医師で弁護士。ダブルライセンスの
小畑真先生
にスペシャルゲストをお願いしています。
さらに超お得のこのセミナー
私、ここに賭けてるんですよ！！
業界を変えるのは、スタッフを変えるのは
やっぱり先生だから！
院長先生に私の集大成を伝えきります
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以下
日本歯科プロアシスタントスクール事務長の
熊倉由行より
女子マネジメントの必要性と
活用法を
男性視点、院長視点で
語ります。
とても参考になりますので
ぜひご一読ください
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毎日、酷暑が続き、それと同時に
近年まれにみる豪雨！
激しい気候が続く毎日ですが
皆様、いかがお過ごしですか。
（株）オフィスウエーブ代表
澤泉仲美子が理事長を務めます
（社）日本歯科プロアシスタント協会で
事務長をしております、
熊倉由行でございます
今回、
このメルマガに初登場させて
頂くことになりました
よろしく、お願い致します。
初といえば、
歯科助手教育がメインのオフィスウエーブ
どちらかといえば、女性向け、というイメージが
強いとは思いますが、
時代は、
だれにも止められない彗星のような時代に突入！
もちろん歯科業界も同様・・
いや
ひょっとするとそれ以上かもしれません！！
私自身、
証券界に身を置いた15年間、
バブル崩壊の洗礼の後、
インターネット普及による
大きなパラダイムシフトがおこったことを
業界人として、目の前でそれを体験！
つぶれた会社、
合併した会社、
吸収された会社、
しかし、新たな手法で、成長した会社・・
変革の時は、大きなチャンスの時でもあります！！
・少子高齢化
・治療から予防へ
・地域包括医療への取り組み強化
・医療費抑制の観点からの
国の歯科医療への保険制度も含めての対応の変化
など、
今後さらなる成長を続けるためには
歯科医院経営も
従来のやりかたに固執していては
もはや、
生き残ることが不可能なんです！！
［スタッフの採用・育成・定着］
医院のさらなる成長を目指す歯科医院にとって
今後さらなる経営のコアな部分にますます
なっていきます。
男性脳と女性の脳の違い。
これは、人間そのものが創造されていく中で
形成されて来たものであり、
本質そのものの
違いを変えることは、不可能です
一般的に男性はロジカル的、
女性は感情の生き物といわれます
感情的に物事をとらえ
受け入れようとする女性に対して
ロジカルに、画一的に、
数学的な言動では
どうしても相いれない部分が多くなり
本当の想いがお互い伝わらないまま、
不平不満や、嫌悪感、
しいては退職につながっていく
今までは、合わないスタッフ、去るスタッフは追わず
これではもはや、経営者失格！
これまで、
澤泉仲美子は、何千人もの
女性スタッフの教育に関わり、
女ごごろに耳を傾けてきました
同時に、
何百人もの理事長・院長とも
医院が良くなってほしい
患者様を幸せにしてほしい、
その一心で
時に怒鳴られ、
時に無視され、
それでも、真摯に、果敢に
現実と向き合ってまいりました
その豊富な経験と
女性だからこそわかる女ごごろ
そして、21年間会社を存続させてきた
経営者だからこそわかる医院経営者の気持ち
両方を兼ねた澤泉仲美子だからこそ
今、伝えられるもの！！
それは、ここにしかありません！！
院長が変われば、スタッフは必ず変わります！
日本歯科新聞社の
「アポロニア21」
では、
院長塾の序章といわれる連載を
2017年4月号より開始しております
是非、ご一読ください。
https://www.facebook.com/assistantpro/
事務長 熊倉由行
9，24（祝）セミナー会場でお待ちしております。
↓↓
http://www.sikakirakira.com/14884407787719