院長向けセミナーメルマガバックナンバー - 歯科スタッフ教育のオフィスウエーブ

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★愛されキラキラウエーブ通信★
　　namikoメルマガ　バックナンバー

　浮気されてもDVされても、彼が好き！全てが好き！そんなこと言える？　9/21配信　　

こんばんは～

■樹木希林さんを偲んで・・

あんな女優いないです

そこはかとなく深くて
温かくて、優しくて

怖いくらい本気で
女優じゃないくらいユニークで

カッコ悪さを存分に伝えてくれて

あんなにかっこいい生きざまを
残してくれた女優も知りません

■ガンすら素敵なこと

と
捉えていた
樹木希林さん。

ガンに感謝して
どんな苦境に立たされても
楽しむ
独自の哲学を持った方

■結婚1，5年で別居。別居生活40年
浮気、ＤＶを繰り返された夫に対して

なくなる寸前の言葉では

「内田裕也が好き。全部好き」

と残されています。

『好き』
っていいよね。

ある意味愛してるよりも
密接で大事な感情だと思うの

愛していても好きじゃない
って感情ありませんか？

私はこれにけっこう苦しんだことがる。

好きって
繊細でピュアーでもっとも素直な感情。

「かれの全部が好き！」

これは言えないよーー

愛されることより
愛することができることが
とっても
しあわせなことだと私は思ってる

それ以上に

彼の全部が好き！

って

自分の命が終わる寸前に
言える人生。

これこそ
見方、捉え方、

モノゴトの受け止め方
が超越されている証拠だと
私は感じました

だって

浮気だよー
暴力だよー
ほったらかされて40年だよーー

そんな男のすべてが好き！

って
思えますか？？

言えますか？？

浮気されても
子どものために
私は好きでもない夫と
別れられない！

と
いう女性のことばは
よく耳にするけど

浮気されても
暴力されても
出て行かれても

好きなの。
全部好きなの。

って

その
感情を出せるか出せないか

いや
それを心に感じることができるかできないか

素直に
人生を生きることの素晴らしさを

この言葉をとおして感じます。

そう！
好きなら好き！と
言えばいいんだよ

好き！と言おうよ！

そんな自分を受け入れようよ。

素敵だよ。

好きを好きと言えることが
どれだけ素敵か！

シンプルさの中に
美しさが
人生の醍醐味があります。

さらに
こんな言葉を
夫、内田裕也さんに
たいして発していらっしゃいます。

「生まれ変わったら逢いたくないわね」

そんなにすべてが好き！
なのに
生まれ変わったら逢いたくない！

って
どんなこと？

それくらい
好きなんです。

こんなに心も人生もめちゃくちゃにされてしまうくらい
好き！になってしまう
彼にもう一度逢ってしまったら
また
苦しい人生になってしまう。

こんなに苦しみを与えるくらい
私をかき乱すほど
魅力的なあなただから

だからもう二度と逢いたくない。

この苦しみを与えられるなら
逢えない苦しみのほうがまだラクだと

そいういう
深い恋心を伝えている
ことば

だと

私は捉えました。

■生きることは難を受けながら成長していくこと

と
いう言葉も残されていました。

できすぎる夫や子どもでは
自分が成長しないのだと。

難があるからこそ、
それを受け入れ
その過程に人は成長する喜びをうけるのだと。

なぜあのような
感動の生きざまをみせてくださったのか

樹木希林さんは

生きるということも
人が亡くなるということも
すべてを
ありのままに
そのままに

向き合い
受け止め、

受け入れているから。

■あなたは自分の死を受け入れることができますか

余命1年と言われたらどうしますか？

そして、
何をしますか？

そこに
いるあなたはどんな様子ですか？

私・・・

僭越ながら

今を200％のエネルギーで生きているから

いつ
命が終わっても、
それはその時なんだと

思える
心と体を感じて生きてます

いま生きているということは

必要があって生かされているということだから

「難」
を

受け入れ
向き合い

えぐられて
しごかれて
少しでも成長して

人の役にたちたい。

いいものはいいーーーー！！！

好きなものはスキーーーーー！！！

って

大声張り上げて

叫べる自分を

確立させていきます。

■こんなにも「セルフラブ」と「肯定的意図」

を

地で生きていらした方も

少ないでしょう。

まざまざと
樹木希林さんの生きざまを

みせられ

大きな愛と感動に
包まれています

こんなに大事なメッセージを
ご自身の死をもって知らしめてくださる。

なんてお方なのでしょう

樹木希林さん
（本名内田啓子さん）の
ご冥福を心からお祈り申し上げます

合掌

■セルフラブと肯定的意図

私もこの二つに出逢って
生き方が変わりました。

私がこの二つをお伝えしているセミナー

☆「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
東京：9，23（日） 10，14（日）
大阪：12，12（水）

http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html

対象：院長・スタッフ

☆第19回歯科助手シンポジウムin大阪

2018，10，28（日）13時～18時（大阪）

http://www.sikakirakira.com/14364224258933

対象：歯科業界で働くすべての方

■もうすぐ国際歯科大会ですね。

私は10月6日（土）9時～Kホールで登壇します。

4年前とはまたちがう
私がここに立ちます

テーマ
「成功の鍵はどこにある？歯科臨床と経営の融合」

歯科医師、経営者の方向けのお話なので
ぜひ
先生方お越しくださいませ

https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/timetable/convention/6/1/

以下

弊社のマネージャー笹本智美が推薦文を書いてくれました

↓↓

私、株式会社オフィスウエーブで
マネージャーの笹本智美と申します。

仲美子代表と
１０年以上共に歯科助手達がプロ化していくことが
歯科業界発展、
貢献に繋がると信じ、
尽力して参りました。

私は、歯科助手から社会人をスタートし、
患者さんとの関わりがとても楽しかったことを
覚えております。

勉強が苦手だった私には、
歯科助手のポジションは
ライセンスがないことでチェレンジできた職業です。

とても残念なことは
やりがいを見いだせずに離職されてしまう現実です。

院長先生、
歯科助手に何を求めていらっしゃいますか？

私は、
いろいろなお話しをさせていただく中で

院長先生が思う歯科助手像と

歯科助手をやりたいと思い、
この業界に入ってくる歯科助手の思いに

ギャップがあるように感じております。

誰が悪いわけではありません。

院長先生も一生懸命伝えてくださっていますが、
伝わっていないのです。

そこには男性と女性の言語の違いもあります。

歯科医師の先生は何年もかけて学び、
歯科医師になります。

歯科助手はその日から歯科助手です。

歯科助手になってから、
学んでいくので、
スタートラインから違います。

この違いも大きいと感じいます。

院長先生はよくスタッフさんに

『なんでこんなことも分からないだ』
とおっしゃいます。

それはそうです。

院長先生はできることも、
当たり前のことも

私たちにとっては当たり前ではないのです。

こんなお話しをすると
びっくりされる方が多いです。

仲美子代表は、
感度が高く、
経営者同士の思い、
スタッフさんの気持ちに寄り添い

自然な空気感でフォローしてくれてます。

仲美子代表には、
話しを聴いてもらえる。

もらいたい！
と
自然と心がオープンになるのです。

この独特なエネルギーは
会わないと分かりません。

でも、

逢えば言いたいことが分かります笑

今は笑顔の写真が多く、

歯科業界へ元気印として
ブランディングされて
嬉しい限りですが、

仲美子代表の内なるパワーは、

辛い、悔しい、切ない思い

いろいろな経験が凝縮されて今があります。

日本歯科国際大会でしか見れない、
感じられない
仲美子代表に逢いにお越しくださいませ。

経営について、
お話しさせていただきます。

仲美子代表の根っこ
『愛と感謝』の歯科経営学

澤泉仲美子にしかない世界をもっています
不思議な人です。

メモは必要ありません。

感じることだけです・・
それが全てです。

第8回日本国際歯科大会

10，6（土）パシフィコ横浜 Kホール 9時スタート

https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/

----------------------------------------
☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html

9月～12月までの
主な講演・セミナーをご案内しています。

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編集後記
ーーーーーーーーーーー

ミケです(*^^*)

今日は社内メンバーそろったので

打ち合わせができました

弊社は
心を整える

思いや方向性を統合する。

ことを何よりも大切にしています

キャラはみんな違います

ひとりひとり本当にちがいます

そして
みーーんな超優秀です。

なみこ代表が

「みんな！目覚めよ！！！」

と言いました。

思わず

ウォーーーーーーーーーーーーーーーーっっっ！！！！

と
ムクムク
立ち上がったのは
私です！
笑

この言葉には
本当に目覚めてしまいました

だから今日のブログはこれです

↓↓

https://ameblo.jp/office-wave/entry-12406548342.html

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206号お読みくださり
ありがとございます。

モノゴトの見方とらえ方

考え方って本当に大切。

能力は考え方の差。

そこから
良いことばを選んで
発信していきたいものです

生かされている私だからこそ。

たくさん笑う人はたくさん泣いた人。

もっと笑顔でいれるよう

難の有る

有難い人生と向き合っていきましょう。

2018，9，21(金）
仲美子

売上最上化！スタッフ教育とNamikoイズムをどう融合させる？　9/14配信　　

こんばんわ～

※私と直接逢って頂いた方にメルマガが届きます。
不要な方はメルマガ配信停止とこのまま
ご返信ください。お手数かけてごめんなさい。
ありがとうございます！

■札幌を訪れました

あの地には
大切な人がたくさんいるんです

そこに直接足を運び
地に足を付けて

ようやくホッとしました。

この目でみて体で触れたものがすべてです。
自分の中の。

だから
私からも、
状況はあまり伝えません。

言葉は表層部分で

NLP（心理学）では

200万ビット分の９ビット
しか
言葉で表現できないと

言われています。

五感で最初に刺激を感じた
情報が
その人の真実だとして

それが
200万ビットという情報量。

人が言葉にするときには
たくさんのフィルターを通して
（省略、一般化、歪曲）
９ビットになっちゃう。

東京ドーム全体の情報が
わずか畳、1畳分縮小される。

悪気があるのではなくて

仕組みとしてそうなってしまうのだから

しかも

その人が日ごろ大事に積み重ねてきた
価値観や
これまでの体験や経験の
フィルターを
通すの。

その人専用のたくさんのフィルターを
通して解釈されるの。

同じ出来事でも

違う現象としてみんなの言葉で表現されていくから
混乱が起こってしまうのでしょうね

でも
一つだけ
感じていることは

私は生きている。

いや
生かされている。

私は運命思考だから

どこで死ぬのかが
もう運命で決まっていて、
今ではないということ。

それまでは、
生かされているということ。

生かされている
ということは

その意味が必ずあるはず。

私は何をこの世で遂行するために
生かされているのかな～

がんばれる体を
与えていただいているということは

やっぱりこの体を使わないと。

がんばれる人ががんばろ！
って思うわけで

いや
私が頑張る！

と思うのです。

がんばるな！っていうメッセージも世の中に
たくさん流れてくるけど

私は
自分らしくがんばるよ。

自分の命を燃やしていきます。

それが誰かの元気につながると信じて。

■札幌で応援歌を届けてきました。

いつもの元気朝礼を
札幌応援歌バージョンにして。

↓↓
https://www.facebook.com/assistantpro/videos/266207000683645/?__xts__[0]=33.%7B%22logging_data%22%3A%7B%22page_id%22%3A129374460490758%2C%22event_type%22%3A%22clicked_all_page_posts%22%2C%22impression_info%22%3A%22eyJmIjp7InBhZ2VfaWQiOiIxMjkzNzQ0NjA0OTA3NTgiLCJpdGVtX2NvdW50IjoiMCJ9fQ%22%2C%22surface%22%3A%22www_pages_home%22%2C%22interacted_story_type%22%3A%22565413710334575%22%2C%22session_id%22%3A%22e1db86fa1b352d1f6fa764e0a1937373%22%7D%7D

この短い朝礼の中に
私たちの
愛とエネルギーがこもっています

感動した！
泣けた！

って

とっても多くの方から
メッセージいただきました。

会場で一緒に涙を流してくださる方も
少なくなかったです。

短くとも伝わる朝礼！

いや短いからこそ伝わるのかも。

思いを伝えるってすごいですね！

この朝礼は
私がどうしてもやりたい！
って発案して

熊倉由行事務長が

ぜひリーダーやらせて！

と言ってくれて
（あんなに日ごろおとなしいのに）

そこに、

札幌の歯科助手で弊社認定講師の
さいわいデンタルクリニック佐藤千鶴
と
どう歯科クリニック堂理佳
の二人が

合流して一緒に何回も何回も自主練
してくれました。

佐藤千鶴は
3，5人の子持ちです。
（4人目妊娠中）

食べ物が手に入らなくて
炊き出しに並んだとあとから聴きました

どんなに不安だったことでしょう。

そんな状況なのに
私たちと合流して
札幌の人に元気を届けたい！

やりますとも！！

朝礼練習したんです。

涙が出ます。

朝礼は
心がつながります。
気持がつながります。

元気な
「はいっっ！！」で
エネルギーが満たされます。

（はいっ！だけでもいいくらい）

朝ガソリン満タ～ン
になります！

すばらしいです。

導入していきましょう！

スタッフに言いにくい先生は
私に相談してね！笑

私から
ゆっくり時間をかけて

朝礼やろ！

やろっ！

やろーーーーーっっつ！！！

って
スタッフに
お願いしますから！！！

導入すること自体が
かなりハードル高いのですよ～

それを前提にしないと

なんだよー
うちのスタッフーー
やる気ないなー

って
無駄なイライラを起こしてしまいますから！

ここのギャップを自覚するって
ほんと大事です！！笑

■院長塾ナイト！浜島先生からキックオフ～～

私はみなさまご存知の通り
感覚派でしょう。

一方
浜島均先生は
頭脳はでしょう。

※浜島先生は
現在、関東を中心に５医院展開し
遅くとも、3か月目以内には月額1000万円以上の売り上げを確保。
5年間で10億を叩き出してしまう人物。

一見
180度まるで違うと思うでしょう。

たしかに
全然ちがう視点と
見え方だけど

目指しているところは
かなり類似してましたよ！！

昨夜の浜島先生のお話きいて
ほんとそう思った

浜島先生は
かなりクールに
ズバッと物事おっしゃるし

それってお金になるの！？

みたいなこと
スタッフに言っちゃう！
って
おっしゃってた。

稼ぎ出せるスタッフを育成していると！

その代わり
Namikoさんのような
温かい女子を育てるのとは違う
って
おっしゃってた。

でも
浜島先生のスタッフさん
超、温かいっすよ！

そして
うちのスタッフ
超～稼ぎ出しますよ！笑

売上をめっちゃ意識して
行動します。

ただただ
甘いだけのスタッフじゃあ
ありません！！！

同じなんですよ。

浜島先生は
あまり見せないけど

女子スタッフの声、気持ち
ものすごくよく聴いてらっしゃいます。

ご自身のお気持ちや
組織の方向性も
たくさんお話されています

要するに

女子教育において大事なポイントは
ちゃんとされていて
土台ができているからこそ
できる
仕組みを持っているんです！！！

ここ
勘違いして

女子の気持ちを聴けてない、

ご自身の気持ちを伝えていない
院長が

浜島先生の仕組みだけ
取り入れたら
えらいことになります。

だから
私と浜島先生の双方の
視点が大事なのです！！！

Ｆ社のコンサルタントさんと
コラボして
最強のサポートをさせていただいているのも
そういうことです。

感性と思考

感覚と頭脳

思いと仕組み

あり方とやり方

父性と母性

どっちも必要なのです！！！

浜島先生のように女子の気持ちをよくご存じの方は
仕組みを構築して成功されます。

でも

女子の気持ちわかんねーよーー！！！

という男子は
私をはやく呼んでくださいって！！

もう
3か月はいけませんからね！笑

ここをもっと聴きたい院長は
マジで院長塾に来てください

やっぱり
私のやっていることの必要性を強く感じた
ナイト！セミナーでした！

●公式院長塾第4弾 11，18（日）11時～
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822

●院長塾ナイト！第2弾 11，15（木）1830～
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893

■もうすぐ国際歯科大会ですね。

私は10月5日（土）9時～Kホールで登壇します。

4年前初めてここに立ちました。

私にとっては大晦日の紅白歌合戦みたいな感じ。

ドッキドキで立ちました。
あれから4年。
私のテーブルは
帯広の井上裕之先生を座長とした
著名な歯科医師の先生方とご一緒します。

テーマ
「成功の鍵はどこにある？歯科臨床と経営の融合」

歯科医師、経営者の方向けのお話なので
ぜひ
先生方お越しくださいませ

https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/timetable/convention/6/1/

以下
しらとり歯科 TC、歯科助手、副院長の
白鳥真理ちゃんが推薦文を書いてくれました

↓↓

巷には、たくさん
「やり方」
を指南してくれる
書籍やセミナーがあります。

私もこの業界で働き出したときは
人材教育や患者対応の
「やり方」ばかりもとめ、

一つ失敗したらまた新しい
「やり方」
を探していました。

しかし、
どんなに
「やり方」
ばかりを求めていても
状況は好転しませんでした。

そんな時に出会ったのがオフィスウェーブであり、
澤泉仲美子先生でした。

仲美子先生のお話を聴き
「あり方」
の土台を確立させないと
どんな「やり方」を講じても
うまくいかないということを初めて知りました。

できているようでできていなかった
「当たり前のことに感謝」
「感謝の気持ちを形に表す」
簡単なようですが、
なかなか最初はできず四苦八苦しましたが、

何回も仲美子先生の話を聴くことで、
できるようになってきました。

「引き寄せの法則」
これも仲美子先生から教えていただきました。

オフィスウェーブのセミナーには、
もっとよくなりたい！
と思っているプラススタッフが集まって来ます。

このような出会いも私を変えたきっかけの一つです

自分が変わると周りがかわります。

私が変わることで、
私の周りの環境が変わって来ました。

医院のスタッフも素晴らしいメンバーが集まり、
今は開業以来最強のメンバーで患者さんを
迎えることができています。

最初は転職サイトばかり見ていて

いつOLにもどろうか？

とかんがえていてばかりでしたが、
今はこの志事にやりがいを感じています。

大好きです。

今の環境を与えてくれている
院長に感謝の気持ちでいっぱいです。

このような気持ちを持てた
仲美子先生の講演は、

まずは院長先生に聴いていただきたいです。

全国の院長先生へ
ぜひ
第8回日本国際歯科大会で
仲美子先生のお話を聴いてみてください！

https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/

まりちゃん
ありがとう！！

そんでそんで
今夜はまだあるの～～

■デンタルコーチング術セミナーを
ぜひ地元石川県で！！

と強くリクエストしてくださって

たくさんの賛同者が協力くださって

11月4日(日）
ついに！！！
開催しまーす！

清人先生としげみ先生が
立ち上がってくださいました。

藤原先生とおかぴ先生がすぐに
参戦！！

地元のディーラーさんも
ご協力くださり、

会場も整い、

急きょ
石川県バージョンの
デンタルコーチング術セミナーを
開催出来る運びに！！

素晴らしすぎる！

石川県の歯医者さん関係者
ぜひ
ここに来てください

まずは愛と感謝で満たされます。

自分と仲間と患者さんとクリニックが
一挙にしあわせになっちゃう
考え方、
さらにスキルが身につくよーー

しかも温泉付き！！

↓↓
https://www.facebook.com/events/1987471664877673/permalink/1987475444877295/?notif_t=feedback_reaction_generic&notif_id=1536932263907323

■大好きな辻ちゃんからのメッセージです！

彼女素敵ですよね～

まっすぐで
一生懸命で
そしてキュートでかわいい女子です。

ありゃあ男性はほっとかないなー

と思って見てたら
やっぱり電撃？結婚してた！
笑

ご自身のイベントのご案内です。
大阪方面の方ぜひ
ご参加ください
↓↓

大阪神戸にホワイトニング専門サロンを運営、
全国200件以上の歯科医院にホワイトニングのテクニックを広めている、
株式会社ボーテ主催のホワイトニングイベント

平成30年11月25日（日）
ホワイトニングサミットというイベントを新大阪で開催致します。

「ホワイト二ングを文化に」
というコンセプトで実際にホワイトニングを通して成功されたドクター、
歯科衛生士、歯科助手、受付の方にご講演頂きます。

現在「白くなりたい」
「口元を綺麗にしたい」
というニーズは高まっています。

ですが、
術者自身がしみることへの不安や、
白さに個人差を感じて自信を持って
提案できていない現状が多いのではないでしょうか。

千葉県立保健医療大学の金子潤教授をお招きし、
ホワイトニングの基礎知識から応用編までたっぷりお話し頂きます。

「美容入りから健康着地へ」
長期的に見ると患者さま自身が歯を大切する予防につながります。

現在ホワイトニングを取り入れておられる医院様、
これからはじめられる医院様に向けて、
何かヒントが得られるような内容となっております。

是非皆様お誘い合わせの上ご参加下さい。

9月末までにお申し込みの方は
早割価格になりますのでお急ぎ下さい。

http://beaute10.com/

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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！

Namiko直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html

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編集後記
--------

ミケです(*^^*)

仲美子代表は全国を駆け巡っております。

昨日も一日で２つのセミナーを運営いたしました！！

仲美子代表のミッションは
お客様への幸せのたねまきなんです。

どんな時もお客様の幸せを願い行動しています。

その姿がめちゃくちゃかっこいいんです！！

先輩ささっちもその思いで満ち溢れています！

今日はそんなささっちに！

私から愛のギフトを！！

入社初です笑
是非ご覧下さい！

↓↓
https://ameblo.jp/office-wave/entry-12404922539.html

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205号お読みくださり
ありがとございます。

わたしのうち

基本
裸族・・笑

トイレなどもほぼオープン。

狭いところが嫌い
（怖い）

や
自然大好き！

や
解放されたーーーい

の思いが強すぎちゃって。笑

さすがに
ヤツの
物心つくころからは

服、
着て生活してます

ご安心を！笑

ときどき
あのころの習慣がでてしまうこともあり。

一人の時なんか特に。

先日

トイレをあけたら

裸族のヤツが入ってて

しかもこっち向きになってて

目があっちゃって・・汗

ちょーーーびっくりして

ふたりで

ぎゃーーーーーっ！！！！！！！

思いっきりドアしめたら

ヤツの頭に

がしーーーんと
ぶつけたらしく

あとで

痛く高額な慰謝料を請求されました。

ふつうに戻って慰謝料を請求してくるヤツの
姿を想像して、

みなさん
たくさん、たくさん
笑ってください。

人生
いろいろあるけど

楽しいです。

みんなのおかげです。

おやすみなさい。

今週もありがとう。

2018，9，14(金）
仲美子

２つの朝顔が教えてくれた人を育てるという醍醐味！ 9/7配信　　

こんばんわ

地震、大雨、台風
被災を受けられたみなさまへ
ここからのお見舞い申し上げます

北海道地区においては
1秒でもはやく
復旧しますように。

祈りをこめて

私は200％の思い、
力で生きます

生を与えられたものの使命

生かされていることを
いつも以上に感じます

今朝のブログはこちら
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/52092203.html

■２か月前、ある人から朝顔の種をもらいました

種を蒔くにはちょっと遅すぎるけど

せっかくいただいたし・・

シャベルと土と植木鉢を買って
育ててみようと！
チャレンジ。

大人になってからは初めてかも

種を植えてみたの。

でも
自分で種を植えると

その日からなんだか
楽しくて、

毎日の水やりが
欠かせなくなりました。

早く芽が出ないかな～

どんな芽が出るのかな～

数日すると
土がちょぴっと盛り上がってきました！

自分で育てると
こんな小さな変化にも
敏感に気づくことができます。

育てることを楽しみに
心ワクワク躍らせているから

小さな変化を見逃さないのです。

翌日、

茶色い土から
白っぽいもやしみたいなのが
見えてきました。

小さな小さなことなのに
この感動って
すごいです。

うわ～～
って
1日ずっと嬉しかったです。笑

やがて芽がでて
葉っぱがでて
双葉になって

少しずつ伸びて・・

もう
ずーーーっと
この芽や葉が伸びていく様を

ひと時も離れず見ていたいくらいの
感覚です。

そして
先日。

なんと
花を咲かせたのです。

小ぶりの朝顔でした。

キレイな藍色。

どんな色のどんな花を咲かせるのか
わからなかったけど

つぼみができて、

ふっくらしてきた時、

もう今か今かと

待ちきれない気持ちになりました。

花を咲かせてくれた時

空と風と大地と太陽に

感謝しました。

ほっこりと心が満たされて、

なんだかとーーっても
ハッピーな気持ちになりました。

種から植物を育てたことありますか？

小学校の時、

ひまわりと朝顔を
観察日記を

夏休みの宿題で出ました。

宿題の義務感があって

植物を育てることの歓びは
感じられなかった。

でも
大人になって

種を植えて
芽がでて

植物を育てる
歓びは

日々に彩りを与えました

きれいな花を咲かせる様

なんて感動なの！

こんなに歓びを与えてもらえるなんて！

すごいよ！

成長の過程を
そばで感じること

それこそ
人の世の
醍醐味だと感じました。

■2種類の朝顔

一方

毎年
入谷の鬼子母神の朝顔市に
行きます

江戸っ子

『てやんでぇ～』

の私だからね！

そこには
毎年新種の朝顔が
並べられます。

大輪の美しいうっとりするような
朝顔たちです。

私の自宅のベランダには

私が小さな種から育てた朝顔と

プロが育て上げた朝顔

二種類の朝顔が並んでます。

気付けました。

プロが育てた朝顔は
見事で美しいけど

朝顔が咲くときの歓びは

自分が
種から
手塩にかけて育てた
小さな朝顔のそれとは

到底
比べ物にならない。

■もうわかってくださったでしょう？

私がいつもお伝えしていること

優秀な人財は探すものじゃない
育てるもの。

育てることが歓びなのです。

育てられること
そのものが歓びなのです。

どんな芽が出て

どんな花を咲かせるのか

それを楽しませてくれることに
感謝。

ワクワクしながら
ちょっとした変化に心躍らせながら

その子の成長を信じて待って

いつ何時でも

水と太陽を注ぎましょう

芽を伸ばしてやりましょう。

自分で育てないと
ワクワクしないんですよー

人が育てあげたものを
頂いても
感動が薄いのですよ！

ワクワク度が全然
違うんですよー

育ててる側が
育てることの歓びや
楽しみを
感じなければ

もったいないよ。

成長は
どんなに小さなことでも
気付いて
喜び合いましょう

■赤ちゃんが立てるようになった時。

みんなで手を叩いて喜ぶでしょう。

泣いちゃうくらいの歓びじゃない！

赤ちゃんが初めて歩いた時、

声に出せない感動があるじゃん。

言葉が出せた時、

ママって言ってくれた時。

それはそれは
いちいち喜んでたでしょう。

大人になったら、

なんで小さなことができても

感動しないの？

喜べないの？

当たり前になっちゃうの？

出来たことより

出来なかったことばかりフォーカスしてさ

ガミガミ怒ったり

ネチネチ、いやみを言ったり、

そんなことして

魂が喜ぶ人間はいないよ。

言っておきますが

嫌味をいう成功者は
私は一人も知りません。

トップは嫌味を言ってはいけません。

なぜ？

かっこ悪いからーー！！

かっこ悪い人には
人はついていきません。

もう一度
お花に戻しますが・・

私は、

■自分で花を育てる歓びを知らなかったの。

お花はキレイに咲いたものを
花屋さんで買ってくるものだと
思ってた。

その出来上がった美しさに
満足してました

自分で育てる歓びを知らなかったから。

自分で育てたら
ほんのちょっとの成長も

ほんと～～に喜べます。

赤ちゃんが初めて立った時みたいに。

いちいち感動します。

でも、

確かに

プロが作った花ってすごいよ！

うちの朝顔も

私が栽培したのと
プロの栽培したのは
全然違うもん。

大きさも美しさも。

（そりゃあそうです
相手はその道の達人なんだから）

どうしたら
そんに上手に育てられるのか
経験者に

聴けばいいんだよ

アドバイスたくさんもらいましょう。

秘伝の何かもあるよ！

教えてもらっちゃいましょう！

だから
院長塾があるのさ！
笑

聴きに来てください。

私が今まで行ってきた
女子を輝かせる技を
すべて伝えますから！

●院長塾ナイト第1回目 9，13（木）18時30分～
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■みんな違う種

この子はどんな種なの？

みんな違う種を持ってるんだ。

蒔く時期、

最適な肥料、

水の量、

太陽が得意な種と苦手な種

知らないと
上手く育たたない

芽が出ない。

自分の知識が足りなくて芽が出ないのに

この種のせいにしてませんか？

植える時期がちがう。

土が合わない。
水が多すぎる。

育て方、
咲かせる環境

そもそも

置く場所が違うんです！！

この場所じゃあ
この種は芽が出ない。

もしくは全然花が咲かない！

置く場所を変えてあげてください。

伸び悩みしてたら

可愛がりすぎて
水や肥料をやりすぎて

根っこが腐ってるかも！

腐ったところは
丁寧にとってあげてください。

そこだけとってあげれば
また元気に育つから。

全部を捨てないで！

■みんなへ

あなたはどんな花？

どんな種？？

自分の種を知ってる？？

自分の花の咲かせ方
知ってる？？

自分と言う花は

何が好物で
何が苦手で

こうするとやる気がみなぎって

そもそも
どこに向かってる花なのか？

どんなふうに咲きたいのか？

日ごろ育ててくれてる人に
感謝してる？

お水も太陽も当ててくださってる方に

ありがとう

と言ってる？

あなたがきれいな花を咲かせると

みんながとっても喜ぶけど

誰より喜んでくれる人は

あなたに日ごろ水や太陽を与え続けた人だよ。

人が喜ぶと
自分が嬉しくて
また次の花を咲かせたいと思うよ。

次はどんな色のどんな花を咲かそうかな

って
考えるのもすごく楽しいよ。

■人生の主役は自分。

あなたはこの世の中を選んで生まれてきた。

輝くために。

自分の花を思いっきり咲かすために。

その輝きを観た人が
幸せを感じるから

自分が自分の人生を最も楽しみ

魂が歓び

その結果
人の役に立ち
人を幸せにできたら

あなたの花のお役目が一つ終わって

次の花を咲かせる準備に移るのでしょう。

ひとつひとつ
丁寧に咲かせてね

愛されて生まれてきたあなたへ

生まれてきてくれて
ありがとう！！

この世で出逢えてほんとうれしい。

生かされている命を
誰かのために
使ってください。

そこでまた生かされる。

40時間以上
電気のない生活したことある？

私はない。

いまその中で困ってらっしゃる人がいる

がんばってる人がいる。

直接私は何もできない
電気送ってあげることできない

ごめんなさい

でも
みんなに少し笑顔になってもらったり
生きる元気の素になる
エネルギーを

この空に飛ばして

どうか循環できますようにって
強く祈っています。

私が出来ること
一生懸命
ほんと
懸命に
やります。

生かしていただいていること。

その意味をもっともっと考えて
生きます。

そして
祈ります。

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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！

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◆いよいよ日本国際歯科大会で登壇！
10月6日（土）9時～Kホールで登壇します
見どころやハイライトを
来週から配信していきます！

https://www.quint-j.co.jp/web/JDA2018/timetable/convention/6/1/

-----------
編集後記
ーーーーーーーーーーー

ミケです(*^^*)

北海道の皆様へ

大切なお客様と仲間達がたくさんいます。

皆様を想い過ごしております。

心よりお見舞い申し上げます。

そして私達にできることを
しっかりと果たします。

今日も想いを形に表現していきます！

出逢ってくださりありがとうございます。

ミケブログです

お昼はいつも仲美子代表が創ってくれます。
でも
なんと
昨日、
手の空かない仲美子代表の代わりに

熊倉事務長（唯一の男子）が
男の料理を
造ってくれたんです

ブログぜひ
みてください！

↓↓

https://ameblo.jp/office-wave/entry-12403079858.html

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204号
お読みくださり
ありがとございます。

今メルマガを書き終えました。

20時です。
配信します！

完了したら、

私
いまから
旅に出かけます。

ヤツ（息子）だけには
行く先を告げました。

アホか！
と言われました。笑

がんばってねー
って言われました。

自分と向き合う旅です。

もっともっと
強くて優しくてしなやかな
人間になって

人の役に立てるように
修行してきます！！

2018，9，7(金）
仲美子

羽田空港のサンドイッチ屋さんで痛い思いと引き換えの学び。 8/31配信　　

こんばんわ～

■羽田空港のサブウェイ事件！

サブウエイって
知らない方のために・・

お野菜たっぷりのサンドイッチを
その場で
オーダーをとり、
オープンキッチンで創ってくれる
人気のサンドイッチ屋さん

その日はフライトまで少しゆとりがあったから

お昼時で多少の列はあるものの
サブウエイのサンドイッチを
ランチに選びました。

けど
その列が全然前に進まない。

せいぜい3分程度と予想したのに
もう10分経過してる。

オープンキッチンを除くと、

１、ドッグパンを切り開いて、
具を載せて
オーブンで焼く担当。

２、焼いたパンの上に
野菜を載せて
サンドイッチをラップにまく
担当

３、サイドオーダーをとる担当

４、レジ担当

この4名で構成。

どうも
２の担当者がめっちゃおそくて
ものすごくつまってしまう要因までわかった

自分の番が来た！
やっときた

１の人はすごく手際良いじゃない！

合格よー合格！

言葉もかけもするし
ホスピタリティー力高い！

2、の担当者が遅い。

ことば遣いもいいし
低姿勢で感じ悪くない

でも
手が異常におそい！！

遅いにもほどがある。

遅すぎる！！

丁寧すぎるのよ。
丁寧はいいよ、

でもさー
サンドイッチの具を
規則正しくきれいに並べる必要性は
あるかい？？

ドック風のサンドイッチだから
具は見えないのです！！

トマトのスライスの位置とかこだわっちゃって
並び変えたりもしてる！！

んで、

サブウエイは
トッピングできるから

いつも私は

『野菜多めにして下さい』

とリクエストする。

このひとことで
話が通るのだ。

どっさり野菜を入れてくれる

だからサブウエイが大好き！！

なのになのに

この方

「何をどれくらい多く入れますか？」

って！

あなた！
この混雑見えていますか？

私には

私の後ろ3名までが
殺気立って私を刺すような
眼差しを
痛いほど感じてしまってる。

『おい、お前、そんなリクエストしてんじゃねぇ』

『空気読め！空気！手間かけることすんな！』

とものすごい
狂気を感じてしまったので

やむを得ず
却下。
涙

「あっもういいです。普通で・・」

定員さん

「はい、わかりました」
と
淡々と・・。

君も感じようか。少し空気感を！
この殺気を・・・！！

彼女は
微妙な笑顔なのよーー

こういう時、笑顔は余計に人の心を
荒立たせる！笑

笑顔してるゆとりあるなら
手を動かしなさい！手を！！

と。

で、で、で、
きいてーーー！

この後もまだある！
笑

ほんとーーーにサンドイッチが出来上がるのに
莫大な時間をつかった挙句、

最後にできたサンドイッチを
ラッピングするんだけど、

このラッピングの
仕上がりが
気に入らないらしく
やり直しを2回も！！！

思わずここで私も声を！

『そのままで大丈夫。すぐ食べるし。』

定員さん
『あっ大丈夫です。』

って
大丈夫じゃないからね！笑

空港って
時間を気にしている人が通常よりも
多いはず。

しかも
ここは
夢や希望のある場所。

機内でこのサンドイッチを食べることを楽しみにしてる
お客様

東京での最後の食事を
大好きなオーダーサンドイッチにする方。

その逆だってある。

すごいじゃん！

このサブウエイのミッションは

サンドイッチを創ることじゃない！！

このサンドイッチにどれだけ夢を詰めてご提供できるかだ！

そんな素晴らしいミッションが与えられた羽田空港店なのだ！！

さらに大事なのは

1分でも１秒でも早く送り出してあげること。

だから

早く手を動かそうじゃないか！！

手の早い子をこの部署に送り込もうじゃないか！

多少
手が遅くてもいいから

せめて
忙しぶってくれ！

頼む！お願いだ！！

慌てた感をだしておくれ！！

申し訳ない感をだしておくれ

「お待たせしてしまって申し訳ありません」

と
伝えておくれ。

気づかないのはこりゃあ
罪だな～

時間を使うのは
罪だな～

ホスピタリティーとは
スピーディーさ
迅速さって
大事なんだなー

と
学んだ。

しかも、
彼女がサンドイッチのお味は
おいしくなかった。

ドレッシングや塩コショウ、
オリーブオイルやビネガーを
チョイスして
かけてくれるのが
サブウエイ。

トッピングもできるけど

ここでは
後続の人が怖くて

とてもお味のリクエストなんかできない

彼女は

通常の味付けします！
と言ってやってくれたけど

どうも味付けすら消極的過ぎて

味がぜんぜんしない！！

時間や期待度、夢も希望も
粉々に砕かれたわけです。

珍しく
私が文句を書いてます！！

でも
これって
ホスピタリティーの学びなんです。

この視点も大事なのですよーー

だって
これを感じないようにしたり、

マイナス感情にすぐ蓋をして

「いいのいいの。」
だけだとしたら

ここからの学びがなくなっちゃう。

みんなのホスピタリティー力は
伸びません。

改善できません。

お客様（患者さん）
に不満足を与え続けてしまいます。

だからこのサブウエイ事件から
学習のおさらいをしましょう！
笑

①この場合
１と３の人は
自分の枠を超えていきましょう！

杓子定規ではなく
臨機応変な対応が
これからは求められます

②お店の全体像を抑えましょう
いまどのくらいの人が
どのくらい待ってらっしゃるのか。

３の担当者は相当暇でした。

だとしたら
カウンターを超えて
列を並んでいるお客様に
対応しに行きましょう。

●お待たせしていることのお詫び。

●この列がどれくらい時間を要するのか

●先にオーダーをとる

これをすることで
お客様もお店も見通しがつくわけです。

先行して進めることもできます。

③お会計を先に済ませましょう。

オーダーをとっていれば
お会計だけでも先にすませて
座ってお待ちいただけます。

まだイライラは軽減できます。

お待ちいただく間には
セルフのお飲み物をサービスしたり

次回のオーダー表やサービスチケットを配布しましょう！

■これらはクリニックでも
十分生かせることです。

患者さんを沢山お待たせしていたら

受付スタッフはただただ満面の笑顔ではなくて

待たせてしまって申し訳ないと
トーンを落として
受付カウンターをこえて
直接お詫びをしましょう。

患者さんがお急ぎなら
こちらも
少しだけそわそわした空気をだして
ペーシングしてみましょう。

少しでも待ち時間を軽減できるような
仕組みを
工夫して行ってみましょう！

この先をもっと
探求したい場合は、
私Namikoを呼んでください！！

■私は多感ゆえに・・

涙もたくさん流します

とにかく心が震えてしまうのです。

心が感じやすい。

ということは
感動もたくさんするけど

反対に
気になることもたくさん
感じやすいのです。

とくに
サービスについては
感度がさらにビンビンになります。

対価を期待するわけです。

支払いに対して
同等のサービスを求めてしまう。

だから
大きく下回ったら

そーじゃないっしょーーー！！！

っと
心がワサワサ騒ぎまくるわけです。

クリニックにお越しの患者さんも

沢山のお褒めの言葉をくださる
ありがたい患者さんも

よく気が付かれる方ですから

ある日突然
クレーマーさんに変わることも

少なくないです。

ただ
信頼関係のある方なら
クレームはありがたい
「愛のフィードバック」

だから
ありがたく
頂いて
真摯に対応しましょう

絶対大丈夫です。

ということは
今の目の前のクレーマーさんは
熱いハートの持ち主だから

いつ濃いファン患者さんに変わるか
わからないということです！！

モノゴトは表裏一体です！

■さて、
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」
は
こんな土台をつくるホスピタリティーセミナー。

まだ受講されてない方はぜひいらしてくださいね。

東京：9，23（日） 10，14（日） 11，29（木）
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受講できない方のために

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■院長塾ナイト！は残席わずか！！

第1弾 9，13（木）1830～

少人数で
門外不出の

いい仲間だけのコミュニティー創ろうとしています。

だから
伊達に藪から棒に
集めるのではなくて

信頼できる仲間たちで
広めている
コミュニティーです。

初回は
浜島均先生がゲスト講師。

かなり
興味深いお話をしてくださいますよー

懇親会だけ参加の方もいらっしゃるくらい

この仲間のつながりと価値を
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編集後記

ささっちです！！

突然ですが！
営業とは何ぞや！！

をスタッフブログにしたためました。

心からの感謝を込めて

私たちオフィスウエーブには
世界一の営業部長がいるんです！！

スタッフブログ見て感じていただけたら
嬉しいです～～

↓↓

https://ameblo.jp/office-wave/entry-12401663879.html

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203号

およみくださり
ありがとございます。

弊社のスタッフは
私が仕事を依頼すると

「はいっっ！！！」
と言って
（ハイ！のあとに小さな『つ』がたくさんつきます）

「ご依頼ありがとうございます。」

「お任せくださいませ！」

と言ってくれるんです。

時に

「お仕事を任せてくださってうれしいです」

「楽しくくてうれしくて仕方ないです」

と言ってくれるんです。

普通じゃないですよね。
笑

そう思うと泣けてきます。

私も
仕事をそうやって受けてくれてありがとう！

といって
時に涙も流すんです。

大げさな職場ですが

でも

私たちにとっては
なんともしあわせな

お仕事の場です。

ありがたいです

こんな幸せな職場を増やすことが
私たちオフィスウエーブのミッションです。

今夜もありがとう！

<お名前(漢字)>と
つながってることに感謝します。

2018，8,31(金）
仲美子

なぜケチな私がMKタクシーには乗るのか！？ 8/24配信　　

こんばんわ～

遅くなった出張の帰りは
空港からタクシーを使わせていただく。

あのホスピタリティー力が
高くて有名なMKタクシー。

まず、
車の外で、
私のことを
ものすごい姿勢良く待っていてくれる。

「澤泉様お帰りなさいませ！」

と

爽やかに超笑顔で
お迎え。

帽子を脱いで

深くお辞儀して、
両手で丁寧に
トランクをもちあげ
運んでくれる。

個人的に
男性の笑顔って
とっても印象的！

心に残るんだよね～

男性は
満面の笑顔って
あんまりないから、

それをしたら
目立ちますよーー

しかも
ＭＫって

ほぼイケメン。笑

スリムなスーツがお似合い。

現代のカッコよさって

服装や容姿よりも

スタイル（体系）が往々にして
語ると思う。

細くないと
ファッショナブルな服装が
にあわないんだよ～

だから私は走る！笑

話を戻しまーす笑

車はベンツかBMW

黒のベンツの時は

「極道の女」

みたいな気分にさせてくれる。

ＭＫの運転手は
眉毛カットしてる！

後部座席から
運転席のミラーを通して
みえるのは

彼らの眉毛なんだよね。

だから彼らは眉毛をきちんと手入れしています。

髪型は
髪が1ミリも垂れてない。

ビシーーーーーっと
固めてあげてる。

オイルとスプレーで
黒々とつややかにまとまった髪は

本当にビジネスマンの気愛を感じさせる。

結構このスタイル
男性の色気を感じて私は好きだ！

これだけでも
ＭＫに乗る価値十分にある。

それ以外に

時間が買える！

時間ってお金で買えるんだよね。

通常、
羽田空港から自宅まで
ドアtoドアで
85分。

それが
ＭＫだとなんと20分

わずか20分です。

65分も時間が買えて、

ハリウッドの女優気分になり、

ハイヒールが痛むこともなく、

山手線で酔っ払いと
もみくしゃにされることもなく

イケメンのきれいに整った
まゆ山を眺めながら
笑
（かなりストイック）

心地よく帰れるって

相当な価値ですよーーー！！！

出張あとの
心と体を癒します。

さらに
ホスピタリティーが学べます。

彼らほんとすごい！

空気や人を読みます！

話しかけないでそっとしてほしい時、

それを読んで
そーーっと
しておいてくれます

話しかけて
こちらがノリノリの時は
20分ずっと
お話し相手になってくれます。

メイクをするとき、
肝心なアイメイクの時は
スピードを落としたり、
急発進、停止をしません。

お電話で私が怒りモードの時、
運転を緩やかにしてくれます。

これすごい！！

もう
もう
行き届いているのよ

『人間の機微』

を知り尽くしたかにような
ホスピタリティー

これって
ものすごーーーく
価値が
ありませんか？

これこそが

「価値」

なのです！！

価値はさ

伝えていかないと
わからないよね

それが情報発信だと思うんです。

あなたのクリニックの価値はなんですか？

他よりも値段が高くても

他には絶対負けない！！

私たちこその価値です！
と言えるものはなんですか？？

それを伝えていかないと！
発信していかないと！

私がＭＫの価値を伝えたから
少しくらいお金かけても

価値を感じてみたい
と思った人は

MKタクシーを使うと思うの。

そう選ぶのは相手。

だから伝えてほしい。

弊社の価値は

もちろん、

私たちの情報発信です。

セミナーを通してお伝えしている情報。

これは

この世の中に私、
澤泉仲美子しか
伝えられない世界を
提供しています。

だから価値があるんです。

ＮＬＰを3年学び
コーチングを5年学び
自己啓発
リーダーシップ論
マーケティング
マネージメント
数々のセミナーに

1000万円以上の投資をして
（たぶんもっとだと思う）

さらに52年以上
生き抜いて、

出産して育児して
23年経営をし続け、

男女の恋愛で
ものすごーーーく
学んで
たくさん泣かされて
（泣かしたこともあるけど）

そうやって
創造された
私の体内からしか
出てこない

生きた情報。

これが
私の価値です。
オフィスウエーブのセミナーの価値です。

特に

弊社のすべてのファーストステップとなる

「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」

は
昨日115回を終えましたが

なんでこんなに続くの？

そこには
その理由があるからです。

まだの方は
ぜひ体験してください。
次回は

東京：9，23（日） 10，14（日）
大阪：9,5(水）
名古屋：9.2（日）

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受講できない方のために

このセミナーのすべてを収録した
ＤＶＤが
やっとやっと
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ＤＶＤ5時間収録+教材セット

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■このセミナーを受講した先生から

「100万円以上の価値のあるセミナー」

「もったいないから人に教えたくないセミナー」

と

『価値』をとっても
かんじていただけているご感想を
いただきました。

人は
価値を感じたときに

その商品を自分のものにしたくなります。

このセミナーの価値は
院長とスタッフが
一緒に同じ時と思い、学びを
共有できることです

院長先生とスタッフが
ご一緒に受講するのが
お勧めです！！

■岩田松雄さんの
「ミッション」の著書にこんなエピソードが
書かれていました。

ＭＫタクシーをいつも使う理由。

あまりにもそのホスピタリティーの高さに感動して

運転手さんにあなたの名前は？
とお尋ねしたところ

「私どもＭＫの社員は私だけではなく
みな私と同じ対応をいたします。
どうかご安心なさって
次回もそれ以降も私たちＭＫタクシーをご用命ください」

と。

素晴らしいですね。

あなたは歯科医院の受付スタッフだったら

患者さんから

「貴女の対応は素晴らしいね！
お名前なんていうの？」

と聴かれたら
なんと答えますか？

「はい。澤泉です」

だけでは物足りないですね。

「ありがとうございます。
私は澤泉仲美子と申します。
お褒めいただき光栄です。
そして
当医院は、
私以外の全てのスタッフが
心を込めて患者さん対応をいたしております。
きっと、どの者の対応も
●●様のお気に召していただけることと
思います。
これからも当医院をどうかよろしくお願いいたします」

なんて
答えてみてほしい。

みなさんの医院のライバルは
隣のクリニックではありません。

スタバやリッツ、
ディズニー

そして
オフィスウエーブ！！
と言っていただけるよう

私たちもホスピタリティー力を
ますます磨いていきます！！

■もう締め切っちゃうかも！

院長塾ナイト！
第1弾

9，13（木）1830～

少人数で
門外不出の

いい仲間だけのコミュニティー創ろうとしています。

だから
伊達に藪から棒に
集めるのではなくて

信頼できる仲間たちで
広めている
コミュニティーです。

初回は
浜島均先生がゲスト講師。

かなり
興味深いお話をしてくださいますよー

懇親会だけ参加の方もいらっしゃるくらい

この仲間のつながりと価値を
こちらから
お伝えしますね

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http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160

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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！

直近のセミナーはこちらのサイトから
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ミケの編集後記！
-----------------
こんばんは。
ミケです！

なみこ代表は本当に魅力的なんです！！

どんな場所でも
なみこ社長がいればそこが絵になってします！

なみこ社長と逢って目と目を合わせるだけで
心が安らぐのです。

そんな人に私もなりたいです！！

https://ameblo.jp/office-wave/entry-12400094651.html

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202号

およみくださり
ありがとございます。

今日はね
全国歯科衛生士教育協議会で
衛生士の先生たちへの
研修をしてきました。

全国の衛生士学校の先生が
一堂に

市ヶ谷の日大桜門会館に
集まってらっしゃって
盛大でした。

5日間
朝9時～18時まで
びっちり
講義漬け。

でも
えらいよーー

ほんとえらい！
こうやって
衛生士教育の底上げをされている

この機関に
ものすごく
感銘を受けました。

76名の全国の歯科衛生士の先生方が
ご参加くださり
私は
「コミュニケーション論」
を
お伝えしました

学生の方にはもっともっと輝いて

歯科業界に贈りだしていただけるよう

根っこのスキルをお伝えしました。

このような機会をいただけることに
感謝です

2018，8,23(金）
仲美子

あのキレッキレの浜島均先生の裏話ししちゃいます！ 8/22配信　　

こんばんわ～

月曜日に
200回記念メルマガ
配信させていただきました

たくさんの
温かいご感想を
いただきました

心から
お礼申し上げます

ありがとうございました。

＼(^o^)／

引き続き
メルマガよろしくね！！

さて

お約束通り今日本題！

新企画！

院長塾ナイト！

について。

7名の成功者（歯科医院院長）
たちが織り成す

リレー方式のセミナー

を開催します。

http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893

（年間シリーズで9，13（木）キックオフ）

※単会でも参加できるよ！

これのすごいのは

私がこの7名の強者たちを
一同に
集めたということ。

えへん！
ちょっと自慢です。

私はお金と財産はないが

情熱と人脈はあります！

これだけで生きてきたようなもん。

いまは巻き込んで巻き込んで

つながって
みんなとハッピー！！

を追求しています。

■ところで

院長塾って!!??

私、澤泉仲美子は、

スタッフ教育で23年のキャリアを持ちます。

育成したスタッフは3000名以上。

スクールやスタディーグループの門下生は300名になりました。

日本歯科プロアシスタントスクール（PAS）(５期目開講中）
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545

歯科助手のためのスタディーグループ（DASG）
（全国で15期目突入）
http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html

特別な資格のない歯科助手に

人財能力開発を行い
キラキラに輝かせる教育システムを開発しました。

私の元で講師認定を取得し講師として活躍する
現役歯科助手も全国で20名を超えています

いづれの講師も素晴らしく
人に大きなエネルギーと
人を動かす大きな影響力を
持って指導に当たっています

資格を持たない歯科助手たちが、
どんどん自分たちの才能に目覚め

能力を開花し
ありありとイキイキ輝きはじめる

あの瞬間に立ち会えることは
私たちのなによりの歓びです。

なぜ、
私の元でこのように人が輝いていくのでしょう。

その答えが

私たちが女子教育で成果を出した

「あり方教育」

です。

外的コントロールでは人は動きません。

動いても一過的です。

いかに良質の内発モチベーションを創り上げるのか。

これを、
NLP（心理学）はじめ、
コーチングスキルを融合させ、

独自の
Namiko流女子教育プログラムを
開発しました。

これを
現場の院長先生に
継承していこう！！

というのが

「院長塾」

です。

すでに3回が終わっており

毎回
全国から院長先生が参加されます

つねにお席も定員になり
追加開催が必要なほどです。

院長塾
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546

次回は第4回！

テーマ
「それぞれの才能を生かしきる、人材を人財」
才能コンサルタントをお招きして

Namiko＆裕二特別ワークショップ院長塾
↓↓

http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822

■とにかくこれからは
「スタッフ力」でクリニック、組織がきまります。

人材採用も大事だけど

根っこは

スタッフ教育＆定着です

がこれからのクリニックを成功に導く

「鍵」なのです！！

■院長塾のライトバン！

平日（木曜日）夜だけのスペシャル企画を立てました！

弊社が主催

さらに
WEBマーケティング総合コンサルティングさん
と
本間博史さんが協賛くださってます

院長塾ナイト！スペシャル企画はこちらへ

http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893

■年間7回シリーズ（単発参加可能）

テーマ「歯科医院経営とスタッフ教育」

初回は9，13（木）18時30分キックオフ

ゲスト講師

浜島均先生（相生会理事長）

をご紹介します。

ご存知の方も多いと思いますが、

とにかく
お若いのにすごい！！

度肝の抜く歯科医院経営をどんどん展開していってしまう歯科医師。

現在、関東を中心に５医院展開し

遅くとも、3か月目以内には月額1000万円以上の売り上げを確保。

5年間で10億を叩き出してしまう人物。

※正確には法人4期の決算で法人の年間売上が10億を超えたそうです！

SNSでは非常に歯切れのよいというより毒舌ぶりで

エッジがキレキレ。

なんだか売り上げ重視の
至上主義で性格の悪い人なんじゃないかな・・

（浜島先生ごめんなさい）

近寄りがたいな・・
なんて思いながら、
恐る恐る

六本木ヒルズ高層階に構える
相生会さんのオフィスを訪ねました。

ものすごい景色のオフィス。

天空の城みたいに
下界を見下ろし
快適なオフィス空間に

あぁ
こんな世界もあるんだな～

って固唾を飲みこんで
たどたどしていると

なんだか
ものすごく爽やかで
清々しくかっこいい若者が

登場！！

「あの～浜島先生いつおみえですか？」

ときくと

「私です！」

と言われてびっくり！！

外側で発信されている彼とのギャップを感じました。

私が言うのだから間違えないです！！笑

本当に素晴らしいお人柄。

歯科業界の先を見てらっしゃいます。

ものすごく頭の切れる先生。

ぜひ浜島先生の

なんでそんなに成功されてるの？？

の、「なんで？」を聴きにいらしてください。

◆浜島均先生

1982年 6月 14日生まれ。愛知学院大学歯学部卒業後、

口腔外科にて臨床研修を行い、一般歯科勤務を経て2011年12月、

オーダーメイド医療と商業施設内立地とを組み合わせたクリニックを

富山県高岡市のイオンモール高岡に開業。

初月から単月黒字を達成し開業1年足らずで月商1,000万自費率40％に到達。

2012年12月医療法人社団相生会を設立、理事長に就任する。

その後、商業施設や駅ビルなどを中心に歯科医院・医科歯科併設クリニックを

含め7か所の分院を開業、直近では2018年3月、池袋駅徒歩1分の立地に歯科医院を開業した。

全てのクリニックで開業初月若しくは2か月目に

単月黒字を達成するなど急成長中の医療法人である。

◆浜島先生のセミナー内容

今回のセミナーでは、開業からの早期黒字化・法人化と分院展開について、

開業した全てのクリニックで年間1億超の売上を誇る相生会での実績を交え、

１医院と複数分院による事業計画の違いなど
クリニック経営に必要なエッセンスをご紹介します。

また、クリニック現場での一番の悩みは「人」です。

新人を育成しても辞めてしまったら一からまたやり直しという

サイクルから脱却するには採用から育成まで一貫したストーリーが必要です。

人材の確保、求人、労務からスタッフの育成、定着まで、

こちらも相生会での取り組みを交えて解説します。

最後に、今取り組んでいるAIを用いた歯科医院と
歯科技工所のマッチングや技工料金の決済機能も
併せ持った歯科の新たなシステム開発についてもお話しします。

■浜島先生の裏の顔

なんどか浜島先生とは
接点を持つようになりました。

親しい先生方のグループで
お食事会をした時のこと。

９名での鍋！

女子1名。
他
すべて男子。

9名分の鍋のとりわけ
おつくり、
配膳

いわゆる
鍋奉行を担当してくださったのが

浜島先生ですよーー

あんなにお外では尖がってるように
見せてらっしゃるのにーー

なにこれー

超、超
親切じゃん！

優しいじゃん。

細やかじゃん。

で
ものすごく気が利く！！
女子以上。

って私か・・

女子である
私がいるのに、

私など到底及びもしない
ホスピタリティー力の

高さ！！

で

浜島先生曰く

「スタッフは数千円給料アップしても喜ばないけれど、
院内で鍋をふるまったら喜ばれる」

by浜島先生

しびれますよ～

真面目にセミナー聴くもありだけど
これだけの
大物！

将来大注目株の
浜島先生とお友達になることに

意義あると思います！

今回は

懇親会だけ参加（乱入？）の
先生も結構いらっしゃいます！

それもＯＫ！

まあ
私がやる会ですから

ゆるーく
自由に
楽しくやりましょう！

◆院長塾ナイト！第1回目

9，13（木）18時30分キックオフ！！

お申込みはこちら
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893

◆公式院長塾第4弾はこちらね！
11，18（日）11時～

↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15343968732822

◆院長塾ナイト 2回目以降の講師◆
※単発で参加いただけます！

第2回
11，15（木）赤司征大先生

第3回
1，24（木）旗手勝浩先生

第4回
3，14（木）吉見洋志先生

第5回
5，16（木）山下圭造先生

第6回
7，25（木）阿部ヒロ先生

第7回
9、19（木）渡部憲裕先生

WEBの申し込み
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893

お電話でのお問合せはこちら
TEL 03-5615-8421
受付時間:１０:００～１９:００（土・日・祝を除く）
事務長:熊倉由行

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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！

直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html

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201号

今夜も
お付き合い
ありがとございます。

昨日、長崎に出張して
初めて
長崎の町を朝ランしました。

なに？ここ！

めっちゃいいとこじゃん！

なに？この町。

エキゾチックで
ロマンチックで
レトロで

異国情緒あふれ、

当時の
龍馬様の面影まで偲べて

えらい感動しました。

さらに
お食事がおいしーーー。

皿うどん、ちゃんぽんはもちろんだけど

徳田先生と磯野氏とご一緒した
料亭のお味が・・・！！！

ほんとーーーに
おいしい！！

一挙に
将来住みたい街ベスト3に
ランクイン！！

長崎はいいな～

今度一緒に
長崎デートしましょう！

2018，8,22(水）
仲美子

東大どこじゃない！うちの子高校卒業できない！メルマガ200号記念配信！ 8/20配信　　

こんばんわ～

号外で～す！！

今日は特別企画で
浜島先生のこと
書く予定だったけど、

なんとこのメルマガ
今日で200号！！

親切でお優しい
清人先生がご連絡くださったんです。

私、
意識しておらず・・汗

『次号はいよいよ200号ですね！すごいことですよ』

って。

記念すべき節目の200号だから

やっぱり
感謝を伝えようと思い

浜島先生のお話は、

明後日
22日水曜日に
配信しますね！

■さて！200号！

心を込めて
愛と感謝を伝えます

私がいまここに存在していること

私の存在意義。

なにを
この世で果たすべきか・・・

好きな言葉
「ノブレスオブリージュ」

53歳になる年齢になって
少しずつ見えてきた
私の人生の果たすべく使命。

少しだけ
聴いてください。

やっぱり
私の話しは
ヤツ（息子）を切り離すことができません。

小冊子読んでくれてる人には
ご承知のとおりだけど

あまりにも壮絶な
育児。

で
彼は
突然変異のように学びはじめ

東大を目指すようになったものの

今度は
高校を卒業できないかも！

という

またまた人生のちょっとした
ピンチに

対面しています。

こんなもの
ちょっとしたピンチです！
いままで
いろいろありすぎて！

笑

ヤツね・・

幼稚園は退園させられ
保育園は母子一緒での通園で
なんとか
受け入れ。

小学校はとてもじゃないけど

行けないと言われていた

私も、周囲も
みな
そう思っていた。

ヤツね

なんか特別な力や
特別なスイッチを持っていて

そのスイッチングを
自由に操作できる
不思議な力を持つ子だったの。

小学校になったらちゃんとやるよ！

と
ヤツは言ってた。

確かに

小学校1年生の初日。

周囲の予想を裏切るように

いや

本人的には

コミットメントどおり、

突然

『別人』になった。

ムリだと思ったけど
1％の可能性にかけるように
用意しておいたランドセル

ヤツは

ランドセルを
背中じゃなくて
お腹に掛けました。

みんなと同じ恰好や
儀式をするのは

屈辱的で

自分では
許可をだせなかったのですね。

帽子は
わざと反転させて

裏返し、

靴下は嫌いだから
はだし。

お気に入りの
おんぼろのサンダル。

みんなはピカピカのスーツきてるのに

ヤツは
ノースリーブ（ボロボロで破けてる）
と
きったない
短パン・・・

凄まじかった！！

あの時の光景を
忘れやしません。

周囲の驚異の目も
忘れられません・・

でも、

小学校に行けたことが
何よりもうれしくて、
泣いた。

ヤツはそんなことはお構いなしに

一事が万事

奇想天外すぎる。
破天荒すぎる
言動の連続。

電車や外出や外食は
ほとんどできなかった。

ヤツは、
小さな時から頭だけは良かった。

キレッキレ。

映画みても
私より理解できる

よく解説してもらった！笑

小学校3年で
六法全書暗記してた。

でも学校の勉強は
1秒たりともしなかった。

中3の
受験生になって

またまた

急に、
自分のスイッチをいれて

突然
難関高校を受験してた

すべて自分の選択と行動

私のいうことは
あえて反発するから
何も言わない。

初めて
受験失敗して
挫折を経験したと言ってた。

高校1年で
東大の受験勉強を終えたと
本人的には言ってた。

高校2年で起業した。

今、高校3年生。

またまた

ヤツは
『変なスイッチ』
を入れた。

仕事が楽しくて楽しくて

学校行かなくなってしまった。

ヤツ・・
東大いくのかどうか知らないけど

高校卒業できない危機に・・。

いくら何でも、

一般的考えたら

女手ひとつで
私立高校に入学させ、
高額な塾に
必死に支払いをして

お金も時間も
ここに費やしてきたのに

ヤツの
スイッチひとつで

コロッと
人生が反転してしまう。

『俺、高校卒業できなくていいや！』

『学歴要らない！』

って言われたら

受け止めきれないっしょ。

親として怒るかもしれない。
キレるかもしれない。
殴っちゃうかもしれない

あくまでも
普通に考えたら。

中卒なんていくらなんでも
かっこ悪い

って
思うかもしれない。

でも

いいんです。

私は

ヤツが
中卒でも東大卒でも

どっちでもいいんです。

マジで
いまそう腹おちしている
自分がいます

中卒だったら・・・

相当
社会は厳しいでしょう。

それでもヤツはそこから
学んで這い上がるやつです。

親はさ

子どもにしあわせになってほしくて
それだけを望んで生きてるんだよね。

子どもがしあわせって
感じることを
望んでる。

だから
私は、

ヤツの人生を

ヤツが主役の人生にしてやりたい

ヤツが切り開いていくんだ。

そこに
社会一般的な概念に
はめてみることは
本当にナンセンスなことだと思う

だから
東大でも中卒でもどっちでもいい！！

あっ！
努力はしてほしいよ

一度言ったことも貫いてほしいよ。

けれど
それも
私の気持ちの押し付けになるのだとしたら

今はじっと耐えて

信じて信じて信じて
信じ切ってみる。

親が出来ることって
ものすごく
少なくて

私は

子どものために
謝ってやることくらいしか
親が
できることって
ないんじゃないのかな・・

そんな風に思ってる。

私は親としていくらでも
謝るさ。

だから、

ヤツには
失敗してほしい。

たくさん
痛い思いもして

人からお叱りいただいて、

そんななかで

成長して

大人になっていくのでは
ないかな。

常識ってなに？

普通ってなに？

私は誰？

私は何者？

私の人生は何をするために与えられたの？

そんなことを問い続けて

ヤツを通して、

50歳過ぎてやっと
少しずつ見えてきたんです

ヤツがヤツじゃなければ
絶対わからなかった。

奴じゃなかったら
私は常識人と言われる狭い箱の中で

人の目ばかりを気にして堅物な
女だったろうな～

みんなに伝えるメッセージも
一般的で
面白くないメッセージになって
しまったでしょう。

そんな面白くないセミナーなら
お客様に選ばれなくて

オフィスウエーブも
23年も継続できなかったかも
しれません。

女手ひとつでヤツを育ててきた

なんて
言ってしまったけど。

ちがう。

全然ちがう。

ヤツを育てられたのは

私の大切な仲間が

死ぬ気で支えてくれたから。

それが
オフィスウエーブのスタッフたちなのです。

彼ら彼女らを
部下だと思ったことはありません

仲間たちです。

すべての者が
私のために
泣いてくれます。

私の息子のために
涙を流してくれます。

私の歓びも
共に
涙を流して喜んでくれます。

仕事では
私にスポットライトを
当ててくれます。

自分に当たらないじゃん！

なんていう人は
ここには
誰もいません

私を1ミリでも攻めるような人は
誰一人いません。

社長を輝かせようと
日々努力して
行動してくれます。

あなたがスタッフだったら・・

院長をだれよりも輝いてほしいと願い
院長にスポットライトを当ててますか

院長の働く姿を
一眼レフで
収めてあげていますか
実際
カメラで撮影しなくてもいいです

でも
自分がプロのカメラマンだったら

どんな角度で
どんな姿を
撮ったら
院長が一番
ステキに映るか
知ってますか？

自分の言動がどうだったら

院長が最高にやる気になって
パフォーマンスがあがり
成果結果がでるか

考えたことありますか？

私の仲間は

私を輝かせて
くれます。

一人の例外もありません。

おなじみ『ささっち』

私と13年間一緒に働いています。

私の強みを引き出し
弱みはすっぽり受け入れてくれます

私を最高に輝かせてくれる人です。

自分の話よりも
私の話をよく聴いてくれます

私を喜ばせることばかり
喜んで考えてくれて
行動してくれます。

ささっちがいなければ
弊社の継続はあり得ません。

おなじみの『ミケ』

この人は宇宙人です。笑
愛の深さや
純粋性は
もうこの世のものと思えません。

弊社の一つの指標は
ミケを悲しませないこと。

全員一致で決まっています

そのくらい純度が高すぎる子です。

ミケの深い深い
深すぎる愛に私は
毎日酔ってしまいそうです。

私とミケの関係性も
地球レベルを超えて
宇宙レベルでぴったり重なっています

誰にも引き裂けません

そして
おなじみの『事務長』

優しすぎるほど優しい人。

幼馴染だから
私の本質をわかりすぎている。

私の弱さを誰よりも知っているし
私に素直さを取り戻させてくれる。

そして
いま
私の輝きに
自分の仕事や人生を
フォーカスしてくれています。

そこに
まりちゃんが
力強くオブザーバーとしてサポート。

新しくまなちゃんも！
自宅勤務で強烈なサポート力をふるう。

さらに全国に散らばってる
認定講師たち。

この人たちの愛が深くて深くて

私はこの人達に
育てられているのです。

ヤツの成長もすべて
彼ら彼女らが育ててくれました。

チームオフィスウエーブ

うちの強みは
ファミリー文化。

ザ・サザエさんなのだ！！

弊社は
すべてのスタッフが

ナンバー2なのです。

ピラミッドではなく
まっ平。

それぞれが自分の強みを
活かすための使命を
燃やし続けてくれます。

だから何でも言い合える風土にしています。
（まだまだですが）

トップと会社を
心から愛し

自分が経営者であるように
働く。

こんな組織ありますか？？

だから

弊社のお客様方。
どうぞ
ご安心ください

いい会社とつながってるな～
って
安心してください

私は自分の会社が誇りです。

どこにも類を見ない
業界オンリーワン企業です。

私たちの幸せを
シャンパンタワーのように
お客様へ
シェアーいたします。

だから
私たちは人としてさらに豊に
成長しつづけなければなりません。

それが
与えられた者の使命

『ノブレスオブリージュ』

なのです。

浜島先生の配信
水曜日になります！！

それまで待てない方は
こちらの
ランニングページを
ごらんください

↓↓

http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160

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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える！

直近のセミナーはこちらのサイトから
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html

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200号

およみくださり
ありがとございます。

週1回
コンスタントに配信しても
4年間贈り続けて
200回に到達しますね。

私が書き続けられたのは

お読みくださる方が
いてくださるから。

いつもパソコンの向こう側を
意識して
つながっていたから。

だから
配信しつづけることが
できました

今日は長崎に来ています。

長崎の夜
感謝して過ごします

本当にありがとうございます。

オフィスウエーブは23年

このメルマガは
本日の配信で200通記念です

多謝

2018，8,20(月）
仲美子

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発行：株式会社オフィスウエーブ
代表取締役澤泉仲美子

東京都文京区春日１－９－２８
TEＬ 03-5615-8421

嫌いな自分で自分を痛みつけない方法！　8/17配信　　

こんばんわ～

そろそろ夏も終わりに近づいてますね。

今日の東京の空や風は
完全に秋を感じるものでした

谷中にお墓参りに訪れました。

秋になると

私、講演依頼をたくさん
頂戴しています。

ありがたいことです。

本当にありがとうございます。

決して当たり前のことじゃなから

私を選んでくださること
必要としてくださることに

涙が出る程ありがたく
感謝の気持ちが溢れます。

講演で形にしてお伝えします。

日本歯科国際大会は。

ありがたいことに前回に引き続き
2度目の登壇

SASAKIさんの100周年イベント
は
400名規模の講演になります。
「予防」がテーマです

秋の講演はこちらにまとめました
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html

さて、

ガラッと変わって
プライベートのこと少々！

　　　　ごあいさつ

代表　澤泉仲美子

日本歯科プロアシスタントスクール校長

コーチ・NLPマスター

代表プロフィールはこちら

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