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★愛されキラキラウエーブ通信★
  namikoメルマガ バックナンバー

医大の受験問題で彼女に別れを告げる手紙を書かされる!この意図は? 11/10配信

 

こんにちは Namiko(澤泉仲美子)です。

『男子も女子もキラリン化!歯科応援メルマガ』
通算159号配信です!

■大学受験合格がゴールじゃない塾

詳しくは
ブログに書きました
見てね!
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/

かっこよくないですか?

高校3年生の受験生を
対象にした
塾なのに

偏差値教育に真っ向から
反対してて

大学受験の合格をゴールにしてない!

って
言い切ってるんです!!

私こういうの好き!大好き!

惹かれちゃう!!


私は、
お金も学歴も外見も
そんな薄っぺらいもの
何にも関係ない!!

って
思っています。

でも
これ大声で言えないの。

なんで?

お金持ってないし
学歴ないし
見たくれに自信なし!


そういう人が
それをいったら
かっこ悪くなっちゃうんです。


お金ない人が
「お金なんて関係ないよー」
って言っても
説得力ないよね!

はぁ?
ってなっちゃう。


学歴ない人が

「学歴関係ない!」

なんて言ったらかっこ悪いし

学歴ある方に失礼だよね。
だって
エリートって素晴らしいですよ
ものすごい努力をされて
それをつかむってすごいことだし
超超、大尊敬です。


ブスなのに
外見なんて関係ないっていったら

お前には言われたくない!

って言われちゃう。

むしろ

いや!関係あるから!

って
言われちゃう!笑


だから私は
お金も、学歴も、外見も持ってないので

こんなの関係ねーー!!

って
大声で叫べないのですよ・・


だから
持ってる人に
吠えてほしい!


だから!
この塾
かっこいい!!

それだって
塾の先生たちは素晴らしい学歴の持ち主たちだし、
塾に通う生徒たちも
高学歴で
素晴らしい大学を
目指してるんです。


そして合格しちゃうんです。

でも
だから
言えるんです

「学歴なんて関係ない!!」

って。

素晴らしい。


■どうしても行きたい道なのか?

この受験生たちは
なんとなく親が言ったからこの道・・

親が進めたし周りからいいと言われているから
この大学・・

みたいに
志望校を設定してないのです。


この大学に行きたい!

この大学こそ、自分が将来やりたいことをするために
託せる大学なんだ!

他じゃダメなんだ。
どうしてもここでなければ!!

と夢や希望、志、ビジョンをもって
志望校を決定してる。

そして
自分をPRするための
勉強をしているのです。

面接、論文、PR書類(これがすごい!!パワポ数十枚)

時に
ラップで表現しなければいけないときもある
そうで

頭だけじゃダメ

心も体も表現できる力。

そう
これがまさに
コミュニケーション力だと思う

これを鍛えることを目的にして
広く深い人間力の創造を図ることで
将来
世界で活躍できる人財育成の一助を担う
考え方に

私は惚れました。

ある医学部の
試験に
こんな試験が出題されているそうです
↓↓

---------------------------------

あなたには3年間交際をしている彼(彼女)がいます。
ところが数か月前に出逢った彼(彼女)に惹かれて
新しい恋が芽生えました。
以前交際中の彼(彼女)に
別れを告げる手紙を書いてください。

---------------------------------

これ本当に出題されているんです

何を求めているのか??


人の心をいたわりながらも
断らなければならないことに対して
どれだけ真摯に向き合い、
心を尽くした言葉を綴れるのか。

究極なコミュニケーション能力ですよね。

※(私の歯科助手教育の場では
アサーティブのコミュニケーションとして
伝えています!)

しかも医者になる人だからこそ
試される試験。

医者になる人に
人の心の教育をまず先に掲げていることに

AO入試の魅力を私は感じてしまったのです。

 

■私も息子も・・

この大学の考え方や
発信する言葉、
エネルギーに
とても惹かれて、

かれは、一般入試と併用して
AO入試も
視野に入れ始めてきました。

やることが倍以上になったんです。

かけるお金も倍以上になったんです。

お母さん死にそうです・・

でも
私、ここに賭けてみたい!
そう思いました。

私の気持ちなんてどうでもいい。
彼がやりたいことを
支援したい
死にそうだけど・・笑

そう思っています


入試の仕方や
あり方まで
関わってきて

大学入試は
本当に親や大人が学べることが
多いです。

ブログに
この大学の発信してる
メッセージ
載せました
↓↓

http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/

 

■歯科助手も同じ。

特別な資格を持たない歯科助手が

「資格なんて関係ない!」
って言えないんです。

かっこ悪いもの。


だから
資格のある先生、衛生士、技工士が

歯科助手に力を与えてください。
可能性を伝えてやってほしいです。

「資格など関係ない!」

言ってやってください。

私はなぜ歯科助手教育をしているかと言えば
有資格者が
専門の仕事に専念できるよう
そのためなんです。

もちろん歯科助手という仕事を愛しています
だから出来ることです。

資格のない歯科助手を
心のプロにして
すべての人のステージを整える
訓練を
みな懸命に行っています

医療人の鏡です。
美しいです。

本当に純粋で
心がピカピカ。

チームは
横並びなのです。


誰もがリーダー!
というチーム型のリーダーシップを
PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)では
提唱しています。

http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html


歯科医療は
チームでなければ遂行できません。
さらにこれから
チーム力が求められるし

その接着剤となるのは
コミュニケーションです。

医者の入試に試験に
彼女への別れの手紙の
心を見せてくれ!
と要求されている時代です。

心の時代なのです。


■そんな教育を1年うけたPAS4期生が卒業します

卒業発表を
第17回歯科助手サミットで行います

また
今回のサミットのテーマは
「歯科医院経営」

歯科助手が歯科医院経営を担います。

資格のない歯科助手だからこそ
ここは適任であり天職ともなりうるでしょう。

PAS4期の発表と個人スピーチは
ハンカチをお持ちください。

これを見て、
歯科助手ライフが180度変わった!
学びたい!学ぶ!

歩みだした歯科助手が
どれほどいるでしょう・・!!


第17回歯科助手サミット
↓↓
http://www.sikakirakira.com/14364224258933

 

☆特別な資格を持たない
歯科助手たちを
プロフェッショナルに
副院長を担える歯科助手人財育成のスクール
日本歯科プロアシスタントスクール
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html


☆歯科助手が副院長を担う育成
日本歯科プロアシスタントスクール

5期生をいよいよ
2018,2,22にスタートします!

エントリー開始しています

↓↓

http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html

 


■あなたは自分が自分の人生の主役を演じていますか?

人と比較したり、
人のことばかりが気になったり、
人からの評価とか、
怖くて
自分の気持ちや意見を言えなかったり
ガマンしてればそれでいい・・

って
気持を抑え込んで、
小さくなって
縮こまって生きてないですか。

あなたの人生の主役はあなたですよ!

あなたがそれを乗り越えない限り
何も変わらない。

勇気をもって
がんばってみたら
乗り越えてみたら
本当に景色が変わるから。


あなたはかけがえのない貴女で
あなたが持って生まれたものが
あって
それを咲かせるんだよ。

それが
ありのままの貴女が輝くこと。

ありのままとわがままは全然違う。

むしろ反対!

ありのままは
弱さも含めて自分を受け入れること。

だから人の弱さも
受け入れてあげることができる。

人を広げてくれる。
優しくしてくれる。

人に優しくなるために
まずは自分を優しくいたわってね。

今日もお疲れ様。
本当に
本当に
よく頑張りました。

だれもほめてくれない?

いえ、私が褒めます。
そして
ご自身が。

たくさん自分にお疲れ様。
がんばったね!

言ってあげてください。


------------------------------------

Namiko超おすすめクリニックの求人情報


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先週の、愛知県のひろいし歯科クリニック
歯科助手のパンちゃんの

(院長補佐 歯科助手の山崎ひろえさん)

メッセージを読んでくれましたか?

ものすごい
メッセージでした。

先週の
バックナンバーはここから読めます
↓↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340


私、愛知県の衛生士だったら
ここで働きたい!

だって
スタッフを幸せにする自信あります!
って
パンちゃん言い切ってるんだよー

院長も!

これは素晴らしいことだと思います
なかなか
歯科助手が言い切れない
言葉です

だから重たいです。
がっしり!

ぜひ衛生士のみなさん
目覚めよ!
起きておくれて!

新卒も、お眠り中も
おきてー

ひろいしファミリーに見学に
いってきて~~


↓↓

ひろいし歯科クリニック

http://www.hiroishi-shika.jp/


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■直近のセミナーのご案内


☆11,11(土)12時~13時 日本デンタルショー
「デンタルのマーケティング」

明日だよ~~(^O^)/
ビックサイトだよーーみんなきてねー

http://www.tokyo-dentalshow.com/


☆11,12(日)
106回「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
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☆11,23(日)第17回歯科助手サミットin東京
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☆12,14
107回「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
キャンセル待ちです!!
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☆12,17(日)
ココでしか取得できない
デンタルカウンセラー3級がとれる
「デンタルコーチングセミナー」
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☆12,17(日)
スタッフ採用・教育・定着セミナー
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https://www.facebook.com/events/1735335376775277/


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澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える!


■オープンスクール

●「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
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http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html


弊社登録商標済み
●「デンタルコーチング術セミナー」
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■出張スタッフ教育・現場指導サポート
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※現在4か月程度お待ちいただいております


■院長塾
第二弾・・・・ 2018,1,21(日)
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http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546


●メルマガバックナンバー
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http://www.sikakirakira.com/15031314452340

 

■資料請求
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http://www.sikakirakira.com/category/1212898.html

 

======
編集後記
======

認定講師の白鳥真理です

(千葉のしらとり歯科 副院長/歯科助手)

マリリンと呼んでください!

私、
はじめて
会社の仕事で沖縄サポートいきました

 沖縄はまだ暖かく・・
というか暑かったです。

今回は、
北部の歯科医院で
どうしても車の運転ができない
私のアッシーとして
夫の運転で行ってきました

休診日なのにありがたかったです。

ボスはこれを一人でやってるとは!

いつもさみしい! 
と言っていたけど 

たしかに
結構過酷です 笑 

 

==================

▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ

凄いです!ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね!」いただけるとーーってもうれしいです!!

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=================

●いつもありがとうございます。

メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。

 

▼オフィスウエーブ公式HP▼

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▼澤泉仲美子のブログ
「Namiko進化論」

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〇澤泉仲美子の
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前回のメルマガ(院長向け女子マネジメント)
のバックナンバーを
こちらからご覧いただけます↓

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「男も女もキラリン化計画メルマガ」


こちらは、配信専用になりますので
ご連絡をいただいてもお返事出来かねますので、
ご了承くださいませ。

メールアドレスの変更・配信停止はこのまま返信して
題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください

-------------------------------------

2017,11,10(金)
明日は東京デンタルショーで
60分講演します!!!

12時から13時 c会場です。

デンタルマーケティング!

歯科におけるマーケティングとマネージメント
両方
「女ごころ」

キーワードです!!

いまからパワポ仕上げまーす!!

仲美子


----------------------------------------

発行:株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子

東京都文京区春日1-9-28
TEL 03-5615-8421

 

あなたの人生の主役はあなただよ!しあわせになる覚悟を急いで!

こんにちは Namiko(澤泉仲美子)です。

『男子も女子もキラリン化!歯科応援メルマガ』
通算158号配信です!

■大学受験合格がゴールじゃない塾

塾なのにー
予備校なのにー

偏差値教育に反対してて
大学受験の合格をゴールにしてない!

って
どーゆーこと!!

私、この塾(w塾)
の考え方にすごく
共感して

こういうのが好きなんだな~~


次回これ書きます!

楽しみにしててね!


■私も学歴ないし、特別な資格もない
欠点だらけの人間です


欠点を欠点としてとらえたら
隠したくなるし
恥ずかしくなる。


欠点は生かすもの!

って
気付けたら、

人生観が変わっちゃう!

歯科助手だって
資格がないと思ったら

なんだか恥ずかしい

誇り持てないかもしれないけど

資格がないからこそ!

縛られない
職業の幅が広がる!
医療以外なんでもできる!
いや
任せられる!


可能性の宝庫じゃーーーん!

いつも、ピラミッドの図で
説明してるよね。

一番てっぺんに院長先生、
次のチーフ
次に衛生士、技工士
一番下に
歯科助手!

これじゃあ
歯科助手のモチベーションは上がらないです!

でも
味方を変えて
ピラミッドをさかさまにしたら???


歯科助手が一番上に来て
その先に
広がっているのは顧客の層。
そう
患者さんが広がってるーー

すごいじゃん。

歯科助手って
顧客と一番近いところに居るし、

野球でいえば
「キャッチャー」

このポジションって
一人だけ
みんなと違う方向みてる。

ひとり、
反対側で
みんなを見てるんです

みんなのボールを受けてる。
みんなにボール投げる。

サインも出してゲームの采配を握る!


すごーーい!!!


見方や捉え方を変えただけなのに
まるで
パラダイムシフトが起こっちゃう!

今日のブログは
私の身体のコンプレックスを
活かした見方を
書いたので
見てね
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/


■でもね!そうはいってもね!

なかなか
これが簡単ではないのよーーー


頭ではわかってるけど
なかなか
実践できないんだよね。

わかる!わかる!

私も時間かかったよーーー


私たちの頭は
何もしないと
マイナス思考だし
マイナス視点。

足りないものや、
不平不満を感知しやすいのです。


筋トレしてる?
体鍛えてる?

ジムとか行ってる?

こうして
健康な体を維持するには
努力や
トレーニング大事

さぼっちゃうと
みるみる
衰えていく。


思考も学びもおんなじ!!


モノの見方や
考え方を
継続して
トレーニングをしよう!


それができるのが
DASG(歯科助手スタディーグループ)

http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html

PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html

です。


■筋トレと同じく時間かかるんです!


さらに同時進行で大事なのは

やっぱり
セルフラブなんだーー

せっかく勉強するのに
体の奥にある潜在意識が

「私やっぱり自信ない」

とか

「やってもどうせムリ」

とか

そういうのがこってり沁み込んでると

学んだことを全部連れ去ってしまうの。

だから
しあわせ思考の
トレーニングと同時進行で
自己肯定感を高める
セルフラブを
底辺において

1年の期間を経て
やっと
この
しあわせメガネを取得できるんだよ!


ブログで実物みてね!
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/


☆特別な資格を持たない歯科助手たちを

プロフェッショナルに
副院長を担える歯科助手人財育成のスクール

PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html


4期生の発表会があります。

ぜひぜひぜひ

院長先生とスタッフがご一緒に
この場に
参加していただきたいです

第17回歯科助手サミット

↓↓
http://www.sikakirakira.com/14364224258933


☆今回のテーマは
歯科助手が学べる
「歯科経営学」


歯科助手に経営者視点を養います。

もちろん大事なのは
心。

あり方ありきの
根っこのマーケティングを

お伝えします。


お楽しみに♪


歯科助手が副院長を担う育成
日本歯科プロアシスタントスクール

5期生をいよいよ
2018,2,22にスタートします!

エントリー開始しています
↓↓

http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html

 

■さらにすごいこと!!!

ここで
モノの見方、とらえ方を学び
しあわせメガを取得し

セルフラブを学びつづけ

歯科助手の仕事の歓び誇りを

今度は自分が伝えたい!!

全国の歯科助手に伝える
という
使命をもった者が

「講師認定」資格取得に臨みます


今年は4名上がります。

そのうちの一名の
チャレンジとすがすがしいほどの
美しい笑顔の

講師認定研修の受講模様を

弊社オフィスウエーブのフェイスブック
ファンページで
お伝えしているので
ぜひご覧ください

https://www.facebook.com/assistantpro/

 

当協会の講師になるには
条件があります。

現役歯科助手であること。
いまの
職場で活躍すること。
貢献すること
組織と患者さんを幸せにしつづけること。
そして
院長先生が応援してくださること。

さらに
彼女は三人のお子さんのママ。
岡山から1年間東京に通うだけでも大変なのに
育児、家庭、仕事、歯科助手、講師と
女性としての可能性の幅を広げていきます

だから
たくさんの頑張りと覚悟があっての
このステージなんです


この写真をみるだけで
泣けてきます。


ここから講師たちは
伝える力を深め強め学びます。

私たちは
思いを伝えて
相手の行動変容を促します

そのためには
ただ伝えるだけじゃダメなんです


感情を感情込めて、感情に伝える。

そう
私は
歌のライブと同じだと思っています。

いい唄を講師が唄うんです。


心が動かなければ
行動にはつながりません・・

いまから
本気のトレーニングが始まります。

楽しみです♪


■あなたは自分が自分の人生の主役を演じていますか?

脇役にまわっていませんか?

自分の人生の主役は
あなた自身です。

まぎれもなくあなたなんですよ。

変わりは誰もいない。

いつまでも遠慮したり
人や周囲の目を気にして

思ったことも自分の意見も言わずに

引っ込んで終わりますか?

カーテンの裾から早く
ステージの真ん中に出てきてください

あなたの人生の主役は
あなたしかいないのですから!

だから!
一度の人生

やらないと!!

チャレンジしつづけないと!

越えないと!


次週に続く!


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Namikoの
超、超おすすめクリニックの求人情報

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☆私のおすすめの医院様しかご紹介しません。

絶対的にここなら♪
という
クリニックさんの
素晴らしい情報提供と
求人情報です

あとで行きたかったのにー
間に合わなかったー

泣いても知りません。

「今」
にこだわってください

自分の
「直観」
を信じて
感じるものあったら
飛び込んで行ってください


以下
ひろいしファミリーのご紹介です
歯科助手、パンちゃん(山崎さん)の
熱い熱いメッセージ。

衛生士募集です!!!


↓↓

初めまして♪

ひろいし歯科クリニックで
歯科助手をしております
山崎 ひろ絵です!

http://www.hiroishi-shika.jp/

今日は私の大好きな大好きな場所、
もうひとつのホームでもある

私の大切な大切な
ひろいし歯科の事を
お話しさせていただきます!

私がひろいし歯科に入社したのは
今から11年前のこと。

家から近いし、
受付とかならできそうだし
やってみようかな〜

といった軽い始まりでした。

歯科のことも何もしらない
社会人としての基礎も何もしらない
すべてが未経験。

素直じゃなかったし、
注意されるとムッとしたり
体調を崩しやすかったり

本当に本当に未熟でした。
でも自分なりに一生懸命でした

ただ当時の私は
・・・

毎日、こんなにがんばってるのに。
うまくいかないことを
周りのせいばかりにしていました。

そんな私が今では周りのみんなから
『スーパーDA☆』
と呼んでいただけるようになりました。

患者さまからは、
『またあなたに会いにくるわ』
と言っていただけるようになりました。

本当にありがたいことです。


なぜ、未熟だった、
ただの歯科助手が
スーパーDAと呼んでいただけるように
なったのか

それは、
私を支えてくれた
院長や仲間がいたからです。

それが『ひろいしファミリー』です。

ひろいし歯科クリニックでは
スタッフみんなのことを
ひろいしファミリーと呼んでいます。


私たちがクリニックで共有する時間は
家族と過ごす時間よりも長く、
それは人生の一部として刻まれていく

そんな時間を大切にしたい、
ハッピーにしたい、
という思いを持っているからです。

同じ空間で
一日一日を積み重ねることが
当たり前のように流れているけど

それは決して当たり前ではなくて

クリニックはチームでひとつなんだ

ということを

私たちは
院長から学んできました。

院長は
スタッフ一人一人の事を
大切に思ってくれていて、

いつも声をかけてくださいます。

悩んでいるときは、
すぐに気づき、
話を聴いてくださいます。

嬉しいことは一緒に喜んでくださいます。

先生とスタッフという壁を
なくし、いつも私たちと本気で
向き合ってくださいます。

それがチームのみんなに
安心感を与えてくださり

元気や、勇気をたくさんたくさん
もらっています。

だからこそ
私たちも院長にそんな思いを
お返ししたくなるのです。

自然と感謝の気持ちがあふれてきて
そんなあったかい人になれるのです。

楽しく仕事ができるのは
そんな関係が築きあげられているから
だと私は思っています。

チームのみんなが同じ思いでいるから
ひろいし歯科は本当にあったかくて

それが患者さまにも伝わって
歯科という苦手意識をもった患者さまとも
同じ空間を共有することで安心して
治療に臨んでくださっています。

『すべての患者さまを幸せにする』

これがひろいし歯科のミッションです!

患者さまから
ありがとう、と言ってもらえることが
私たちの仕事をする喜びです。

これはお金で得ることができない
大切な特別な宝物です。

患者さまがハッピーになり
歯科という場所から社会貢献ができる!

そして患者さまが私たちをハッピーに
してくれる!

私はこれを『ハッピーサイクル』と
よんでいます。

クリニックに足を運んでくださること
自体が奇跡の出会いだと
いつもみんなで話します。

私たちはそんな出会いに感謝し
日々、みんなで積み重ねていく時間を大切に
しています。

仕事をしていく中でそんなことを
感じられることは

ここ、ひろいし歯科クリニックだからこそなのです。

廣石 丈人 院長だからなのです。

そんな職場は生涯、
ここだけだと
思っています。

それくらいひろいし歯科が大好きです!

自分の人生を
どう過ごして、選択していくのかは
自分で決めることができる!

私はひろいし歯科の歯科助手という
カードを手にすることができました。

ひろいし歯科だからこそ
11年、歯科助手を続けることができました。

私たちは
ひろいしファミリーになってくださる方
を幸せにする自信があります!

色んな思いを一緒に共有しながら
ひろいしファミリーとしてお仕事を
してくださる仲間を

どんな時も受け入れていきます。

院長に会ったらきっと
みんな大好きになっちゃいますよ♪

ぜひ、一度、会いにいらして
ください♪

そしてハッピーな時間を一緒に過ごしていきましょう!

長くなってしまいましたが
最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます!

追伸♡
私がスーパーDAとして
活躍できるようになったのは
クリニックのみんなはもちろんですが

こうして、わたしたちクリニックの
事を紹介してくださる場所を
作ってくださった
澤泉 仲美子 先生、
オフィスウェーブのみなさんが
いつも支えてくださったから。

わたしは
PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)

http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html

2期生として
澤泉仲美子先生のもとで学び

プロの歯科助手として
歯科助手の仕事に誇りをもち

希望をもてるように
なりました。

歯科の仕事がもっともっと
好きになりました。

仲美子先生、
オフィスウェーブのみなさんの

歯科業界への愛は
本当に素晴らしいですし
心から尊敬しています。

PASで学んだことがあったからこそ

院長や仲間、そして患者さまとの
絆をより深めていくことが
できました。

仲美子先生の元で
ひろいし歯科は今もまさに
成長中です!

この幸せを
もっともっと色んな方に
知ってほしいと
わたしはいつも思います。

そうなれば
みんなが、クリニックが
患者さまが
歯科業界が

もっともっとハッピーに
なるから♡

そんなハッピーを
みなさんも、ぜひ
全身で感じてください♪

またまた、最後まで
読んでくださり
ありがとうございました!

ひろいし歯科クリニック
院長補佐
山崎 ひろ絵

http://www.hiroishi-shika.jp/


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======
編集後記
======


ミケこと清水智美です!!

今日もNamikoラブ度が高すぎます!!

私はNamikoさんが大好きでたまらないんです!

なんでこんなに好きなのか!

出張でNamiko代表が留守だととってもさみしいです。
でも

「離れていてもミケとはつながってるよ」

とメッセージくれて
これでまた私の元気エネルギーチャージです!


そんな
Namikoラブのミケを私が守る!
と先輩のささっち(笹本)が言ってくれます。

私にとってここ
オフィスウエーブの職場は
生きながら天国なのです

 


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2017,11,3(金)

今日は安達朋博氏のピアノリサイタル
に行ってきました。

サントリー大ホールにて。

芸術です。
素晴らしいです。
鳥肌たちまくり。

しばし茫然。

表現するって奥深い。

感謝

仲美子


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アップルストアーから学んだものすごいホスピタリティーVS弊社パスっ子

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■アップルストアー行ったことある?

今日のブログには書いたけど
私、
感動した!!

アップルストアーのスタッフ対応!

これは
感動!


ユーザーに年齢聴いて

速攻ひとこと!

アップルストアーのスタッフは

なんて言ったと思いますか?


決して

お決まりの接遇言葉
なんかではありません

「さようでございますか」

というような

かしこまった言葉でも
丁寧な言葉でもないんです。

謙譲語でも
尊敬語でも
ないのです。

でも
相手の心をがっつりつかむ言葉でした。

 

携帯の色を聴いて

リクエストしたユーザーに対して

ユーザーが照れちゃうような
一言があった!

何だと思いますか?

「はい!かしこまりました」

みたいな
型にはめた言葉では
ありません。


「はーい」

みたいな横柄な態度でも
ありません。

物足りなさなんか1ミリも感じさせない。


とてもフレンドリーで
距離感はない
でも
節度はあるし
とにかく清々しく

ファンにさせる言葉でした。


極めつけは

エレベーター!!

まずはスケルトンなのです!


中に乗ったら
またまた驚愕!!


操作ボタンが一つもない!
ない!!


なんでだと思います??


ぜひ
今日のブログを読んでね!
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■私たちが伝えてるホスピタリティーもすごい!!

先週のメルマガで少し紹介してますが

私は
歯科の接遇を

『あり方教育』で

斬っていきました!!


お辞儀の角度や
体の動かし方、
などを
教えたことは一度もありません

しかし

受講生は

深々と美しいお辞儀ができるようになります。


☆100回を超過した
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
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愛と感謝を伝えるからです。

人は人の理由では動けません。
(外発モチベーション)

自分の理由を見つけてもらう
作業をします。

(内発モチベーション)

まずは

心をつなげる作業が大事。


時に涙を流すのは

これくらいの想いで伝えないと
届かないからです。


伝えるとは
思いです。


伝えることと
伝わることは
全然違います。


決め球を投げるのではなく

相手にキャッチしてもらえるように
創意工夫して
投げます。


■人が動くには3つのプロセスの掟がある。

1、ペーシング

2、ラポール

3、リード


まずは相手と心を合わせて
つながる。

ペーシングすることで

ラポール(信頼)が築けます

この後でなければ
リードはできません。

 

さらに
このリードも
相手の心を動かなければ
強い
行動にはつながりません。

だから
心や想いや感情が

絶対大事になるのです。


まず
私は働くことの意義や歓びを伝えます。

歯科医療の現場で働くことの価値を
伝えます。

そこに
少々お時間をいただいて
しっかり
お話します。

このとき受講生は
「涙が流れてきました」

とおっしゃる方が少なくないです。

こちらも
心からの想いをお伝えするから

涙があふれてしまいます。


接遇セミナーだけど

ハンカチが必要なのは
このためなのです。


心が伴わない接遇は
接遇ではないから。


とにかく
7万分の1の奇跡に感謝。
その感謝の気持ちを形にするのです。

そうしたら
軽い挨拶ではなくなるはず。

でも
だからといって

お子さんや

ご年配者にも同じ挨拶、
言葉がけでいいでしょうか?

お子さんに
ばか丁寧に対応したら
どうですか?

ご年配者に
画一的な
マニュアル通りの言葉がけで
心がつながりますか?

そんな対応では

まったく
アップルストアーには
太刀打ちできません!


■日本歯科プロアシスタントスクール
(通称 PAS パスと読みます)

http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html

は、5年前に

特別な資格を持たない
歯科助手たちを
プロフェッショナルにしよう!

有資格者が専門職に専念できるように!


私たち歯科助手は
コミュニケーターです。

だから
コミュニケーションのプロにならないと!

それには
本物のホスピタリティーが必須なのです。

アップルストアーには負けてられません。

空の上のCAにも

一流のホテルマンにも

負けられない

ホスピタリティーの心を
養うことを
行ってきています

それには

根っこの育成を欠かすことができません。

愛と感謝の気持ちを育むこと。


そのための
モノの見方考え方を
高めること。


要するに
人としての成長を1年間かけて
ごしごし磨くのです。


歯科助手の根っこ磨き

心からのホスピタリティー

働くことの意味と意義

こんな教育を1年間行う機関はどこにもないと
自負しています。


PAS4期生の発表会があります。

ぜひぜひぜひ

院長先生とスタッフがご一緒に
この場に
参加していただきたいです

第17回歯科助手サミット

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今回のテーマは
歯科助手が学べる
「歯科経営学」


歯科助手に経営者視点を養います。

もちろん大事なのは

心。


あり方ありきの
根っこのマーケティングを

お伝えします。


お楽しみに♪


歯科助手が副院長を担う育成
日本歯科プロアシスタントスクール
5期生が
2018,2,22にスタートします!

エントリー開始しています

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☆11,11(土)12時~13時 日本デンタルショー
「デンタルのマーケティング」


☆11,12(日)
106回「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
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☆11,23(日)第17回歯科助手サミットin東京
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編集後記
======


ミケこと清水智美です!!


Namiko代表が院長塾を初めて開催!
と聴いた時

居てもたってもいられなくて
Namiko代表のスターマーケティングの
動画を自宅で自撮りした
ミケです。


Namiko代表はそれを気に入ってくださり
サポートで伺う際に
ユーザーさんに毎回見て回っているそうです

そして毎回泣くそうです!!


可愛いですよね!!

でも
私のNamikoラブをあつーーく語ってます。
心を溶かしてます!

 

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2017,10,27(金)

仲美子

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うちのセミナーで五感をやられちゃうのは、ドリフターズから生まれたから!

こんばんは(^O^)/
Namiko(澤泉仲美子)です。

『男子も女子もキラリン化!歯科応援メルマガ』
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■ドリフターズって知ってる??

若い世代も
聴いたことくらいはありますよね。

私の世代
S40前後の方ならどんぴしゃ

あのコントのすごさは
時を超え
時代を超えても

風化することなく
私の中で生き続けています。

どんなお笑いよりも
質が高く
衝撃的で
五感を震わせてくれる

ライブコント。
後に先にもあんなのないよーー

『8時だよ!全員集合~』


永遠に不滅のお笑いコントです。

 

■実はこれをモデリングしたんです!


100回も継続できた
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html

の礎にさえなったのが
ドリフターズの
生ライブコント!!

さらに
ディスニーランドのアルバイト経験。


さらには
売れない演歌歌手時代。


それが
実に
桃太郎ストーリーを
13年間歩んで


いまここに
100回開催を迎えるに至るんです

 

このセミナーは

『ドリフターズ×ディスニーランド××桃太郎×売れない演歌歌手』


できたんです!!


■鳴かず飛ばずの演歌歌手


このセミナーを始めた当初
数年間は
聴いてくださる人など
いません。

受講者ゼロ!


そんなのが
何度も何度も続きました。

受講者が居ないときは
壁に向かって

7時間一人セミナーしたんです。

「みなさん、こんにちは~
今日はいいお天気ですね。
みなさんに逢えて本当にうれしいです」

って。


いい歌、
私唄うのよー

でも
聴いてくれる人がいないんだ~

って

もう一人でも受講生が来てくれたときはうれしく
嬉しくて

1対1で
7時間セミナーしました。

私はうれしかったけど
受講者はものすごーーーく
つらかったと思います。


■ドリフターズが遂に!!


たった一人で始めたから

事務、受付、会計、講師、片付け、
大道具、小道具

すべてひとり。


でも
あるとき
受講した歯科助手が

「弟子にしてください」

と門をたたいてきてくれました。

嬉しかった~~


仲間ができたんです。

山下スマイル歯科 歯科助手の
我孫子真奈美
(マナティ)

それに
弊社マネージャーの
笹本智美が
合流し、

患者接遇セミナーに
コントの寸劇を導入しました。

笑いあり、
涙あり
感動ありの

コンテンツぎっしりの
劇です。

劇で見せて
五感で感じて、

接遇を取り入れてもらう戦略です。


これのすごいのは
毎回、接遇セミナーの中に
ライブ寸劇コントを行たのです。

いままでスーツで講義していた講師たちは
トイレで3分で
スタッフ役に着替え
登場。

生演技をぶちかわすわけで・・

ウケればいいのですが
それを引かれた
暁には・・


講師陣はいったん休憩をいれて
廊下に出て

「や、やばいね!
ウケないよ!
どうする?
折れるね・・
でもやるしかないよね!がんばっ」


汗かきかき
生演技で伝えました。


他と同じじゃつまらない!

心に残る、印象にのこる
「患者接遇セミナー」にしなければ
生き残れない!

と思ったんです。

鳴かず飛ばずの演歌歌手時代を経てますから

私、必死でしたよ。
そこには戻りたくない!

なんでもやる!!
と。


■桃太郎さんの始まりはじまり~~

そんな体当たり生演技で伝える
患者接遇マナーセミナーなんて
歯科業界はもちろん
他でやってないのだから、

感度の強い、受講生たちは

惹きつけられるように集まってくれました。


ここに
滋賀県
草津駅前デンタルクリニック 歯科助手の
田上教子が

弟子入り!仲間入り!

「このセミナーを地元滋賀県で、
そして関西で伝えたい!!!」


熱く吠えました。

この人はやると決めたら
必ずやる!!
人です。

 

■あり方で患者接遇を斬る!!

接遇といえばやり方を重視するのが当たり前。

でも!!!

やり方だけではだめなんです。

なぜ頭をさげるの?
なぜ正しい言葉遣いなの?


ホスピタリティーってなに?
なぜクリニックで必要?

理由が大事。

内発モチベーションを創ることが大事

本質に絶対的にこだわってきたんです。


一流のスキルは
人間力で支えられるもの。

根っこに
こだわってきたわけです。


だから「心を育てる!」
がタイトルついているんです。

第1回目から
このタイトルでやってきました。


この『根っこ教育』の思いに

またまたすごい受講者が
門を叩いてくれました

白鳥真理と小森リエ

この二人が加わり、

今の形になってきたんです。

いまはこの二人が居なければ
このセミナーは成り立ちません!!!!

 

■鳴かず飛ばずの演歌歌手が

桃太郎さんのように
仲間を得て、

他とは絶対的な差をだすために
モデリングしたのは
ドリフターズで

ディズニーランドにある
本質のホスピタリティーを

(根っこ)

伝えることをあきらめなかったのが

「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

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東京 11,12(日)
大阪 10,22(日) 12,14(木)


ここには
私たちしか伝えることができない世界があります。

 

■裏話し

100回記念講演は感謝の気持ちだから
無料ご招待にしたいんです。

でも一つだけ条件があったんです。

院長先生がご同席くださること。

これは
ハードル高いです

周囲にも言われました

「仲美子さん、がんばるねー
結構なハードルじゃない?」

って。

でも
私は院長とスタッフが同じ気持ちになってほしい。

手を取り合って共に前に進んでほしい。

どっちか片方じゃあ、成り立たない。

だから
勇気もってこの条件をださせていただきました。


だからこそ、
だからこそ、
この会場は愛にあふれてた素晴らしい一体感で
クロージングを迎え
感謝と感動で
幕を下ろすことができたんです。

「思い」
「強さ」
「あきらめない」
「行動する」
「信念」

大事ですね・・・


☆100回記念開催のブログ記事はこちら
↓↓
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/

 

■11,23(日)東京 第17回歯科助手サミット やります。

ここで紹介した
歯科助手であり副院長の田上教子。
(草津駅前デンタルクリニック)

彼女のような歯科助手を創りたい!
私にまた新たな夢を持たせてくれた人です。

田上教子のがんばり、志があまりにも高く

質問したことがあります

「ねえ、きょんきょん、
なぜ貴女はそんなにがんばれるの?」

って

彼女はこう答えました。

一生忘れられない言葉になりました。

「この国のすべての人が患者さんだから」


って。
自分のクリニックに通院する方だけでなく
すべての人が
私たちの患者さんだという
意識をもって
彼女は歯科医療のアシスタントを行っているんです。

彼女から徹底的にヒヤリングし
彼女をモデリングして


日本歯科プロアシスタントスクールの
(通称PAS パス)

http://www.sikakirakira.com/category/1669325.html


育成コンテンツを創りました。


PASの4期生が

歯科助手サミットで

http://www.sikakirakira.com/14364224258933


卒業発表を行います。


ぜひ
ご参加くださいませ。

あり方教育
を体験ください


今回のテーマは
歯科助手が学べる
「歯科経営学」

歯科助手に経営者視点を養います。

彼女たちは
優秀なマネージャーであり、

マーケッターだからです。

歯科助手の可能性、才能、人財を
開花させましょう!!


☆第17回歯科助手サミット

http://www.sikakirakira.com/14364224258933


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■直近のセミナーのご案内


☆10,29(日) 院長塾第一弾追加セミナー
残席あと1席
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☆11,11(土)12時~13時 日本デンタルショー
「デンタルのマーケティング」


☆11,12(日)
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☆11,23(日)第17回歯科助手サミットin東京
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第一弾追加講演・・10,29(日)
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編集後記
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ささっちこと笹本智美です!!

毎週Namiko代表のメルマガ愛読いただきありがとうございます。

そうなんですよ~~

私、大女優の名がついております(笑)

私が知らなくても
私を知って下さっている方が全国に!!

動画観ました~~

しゃれこファンです!!
そのままだ!

と、よく言われました。

これこそ!
まさに女子マネージメントです。
言ってだめなら演技で伝える!
女子が五感ですよ~~

オフィスウエーブでは演技もできないと
働けないのできませんから

かなりハードルあります。

まだまだ大女優の名は誰にも渡しませんよ~~

 

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2017,10,20(金)


体力が有り余っている私だけど

今週は
ばてた感じがする(勘違いかも?しれないけど・・笑)

日帰りで
長崎、
帯広、
沖縄は2件のユーザーさん

始発と最終での移動が3日続きました~

でも
各地で
院長とみんなの笑顔に
ほんとーーーに
ピンクのガソリンを
満タンにしてもらっています

感謝

仲美子


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激おこプンプン丸から生まれるホスピタリティって?Namikoメルマガ

こんにちは Namiko(澤泉仲美子)です。

『男子も女子もキラリン化!歯科応援メルマガ』
通算155号配信です!


●私は、
3日に1度は
仕事で新幹線か飛行機を使います。


早めに予約をとります

なぜなら
私はお席にこだわってるから。

まずは富士山がみたい!!

かなりの富士山フェチです!!


新幹線の場合は

富士山側の
窓際E席をとります。


窓際には
コンセントもついています。

仕事ができるんです。

新幹線ってかなりはかどります。
集中できるんです。


新幹線は
二人席と三人席があって

窓際でもA席の場合には

トイレ時、
すごーーーく気を遣うの。


私、
こう見えて(どうみえる?)

かなりの小心者で

「トイレいきたいので・・」

が言えないんです。


私の都合で
他人様に動いていただくのが

すごーーく憂鬱になってしまうんです。

このあたり
アサーティブじゃないですよねー

まだまだです。
私。


新幹線の場合、
二人掛けの窓際
(特に東海道の場合)

E席は人気があって

先に埋まってしまうのもE席。


なるべく早めに新幹線の予約をとり
席を抑えるようにしています。


今日は福山からの
帰りの新幹線で

やはり
E席を取っていたのですが

たまたまD席の方が
先に座ってます。

しかも!!

なんとコンセントを使ってるじゃないですか!!


良いんですよ
隣が空いてるときは

私のものじゃないし、

でも
隣の人が乗ってきたんですよ!!


「コンセント使いますか?」
もしくは
「このまま使ってもいいですか?」
とか

聴きませんかーーー!!


私、

これ見よがしに
パソコンだして、

スマホだして、

お仕事モードに入ってるのに
気付かない!!


すごい根性!!!

(ある意味すごい!!)


この人、
そんなにバッテリー困ってるのかな~


なら
交換しながら使えばいいや!


30分くらいは我慢して

お隣さんのパソコンを
そーーっとのぞいたら

充電いっぱいになってるじゃーーーん


私のスマホ大ピンチだし、

そろそろ勇気もって声かけよう!


「すみません・・・。

コンセント使わせていただいてもよいですか?

よかったら交代で使わせてください」



・・・。

かなり謙虚にお願いしたのですが


そしたら

な、なんと

舌打ちされたんですよーーー


もーーー!!!


ちぇっ!!
って言われました!


無言でコンセント引っこ抜いて

そのあと、この人
ずーーーーと
ぶすっとしてました!!!

わざと動作を荒っぽくして、
イライラオーラ全開で。


ちょー
感じ悪いです!!


こんなことで私もイライラしてはいけませんが

しかし、
こうなると止まらない人間の私!!


「ちょっとーー
それはないんじゃない!!」


思わず
言ってしまいました。


私・・・
江戸っ子シャキシャキで

かなり
けんかっ早いところあるんですよーー

恥ずかしがり屋だけど
一定のライン越えたら

入っちゃいます!

激おこスイッチ
入りました!!!


●理不尽なのが大嫌い。

レジのずる込みおばさんとか

ごみ落とす人とか・

歩きタバコとか・・


絶対、
言ってしまうタイプ!笑

 

だいたいねー

D席でコンセントつかうなら
となりのE席に人が来る時点で

(できれば駅着いたらE席の人が乗ってくる前に)

コンセントはいったん抜くべし!

E席に置いた自分の荷物もいったん降ろすべし!

他人に
「すみませ~~ん」
なんて
気を遣わせて言わせちゃいかん!!

私はそう思います。

 

もしE席の人が使わないということを
確認できたら

声掛けて

「コンセント使わせてください」

といって

前を失礼します

というような言葉や態度をかけるべし!!


なんか
小うるさいおばちゃんのように
なってますが、

すべてがいい!!
だけじゃ

ホスピタリティーの講師は務まりません。

このように
反面教師の視点も絶対必要。

激おこぷんぷん丸に
なることも

接遇講師ゆえの
任務でございます!!


どうしたら
人がハッピーな気持ちになるのか

どうしたら
人がアンハッピーになるのか。

それを普段から

観察したり
感度を高めて

受信するようにしてます。


私はこれを
歯科医院の現場に落とし込める

ホスピタリティースキルとして

提供するようにしています。

私自身の感度を
錆びないようにすることも大事なんです。


ということで・・


■あさっての15日

「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

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100回記念講演
行います!!!


100回だよーー(^O^)/


すごいよーー
これは。

もう自画自賛でいい!

褒めちゃう!


13年前からスタートした
このセミナー。


もともと私はディズニーランドがオープンした年に
TDLでアルバイト経験をして

ここで
人生観が変わるような
ホスピタリティーに
出逢うわけです!!

それは

●「ゲストを感動させる」

ということ。

ここから私のホスピタリティー精神は
はじまります。


歯科の現場で絶対使えるもの。

13年の間にどんどん
進化させました。


本当に使えるようにするために何が必要か!!

それが
「あり方」教育。


●ホスピタリティは
どんな人間がどんな気持ちで
それを表現するか!

が大事でした。


だから本質、根っこ、土台にこだわった
心のホスピタリティーです。

なんで接遇セミナーに
ハンカチが必要なの?

ってよく疑問に思われるけど

心が感動して突き動かされないと
明日から
患者さんを感動させるホスピタリティーなんて
出来ないもの。

だから感情を伝えるんです。
心が動くと
感動します。

すると涙が出るような体験となるんです。


あさって、
100回記念を迎えられて本当に
しあわせです。


お席は100席すべて埋まっています。

ありがとうございます。

このセミナーは
引き続き

東京、大阪で
継続していきます。

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「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

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☆東京:11月5日(日) 大阪:10月22日(日)


次は200回記念をめざします!!

 

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☆第17回歯科助手サミットin東京


もう17回開催となりました(^O^)/

特別な資格のない
歯科助手が
副院長を担う教育を行う

日本歯科プロアシスタントスクール
(略称PAS・・パスと呼びます)

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4期生の卒業発表と午後は
「歯科医院経営学」
を学べる歯科助手サミット

11月23日(祝)
10時30分スタート!!


彼女たちはリーダーシップを学び
歯科経営学を学び、
上質なコミュニケーションを取得して

組織のリーダーとしてここからさらに活躍します。

そんな素敵な彼女たちをぜひみなさん
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キャンセル待ちもあり
受けたいけど受けれなかった!

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まずは先生方の良質なコミュニティーの場です。

素晴らしい出逢いと豊かな学びで
つながっていきましょう!!


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さいとう矯正歯科さま(久里浜)

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長くからお付き合いいただいている医院様。
院長と奥様の由美子さん(衛生士)
のお人柄がすばらしくて
ずっと離れられずにいます。

医院は家族のような温かさと
スタッフの笑顔が底抜けに明るく
印象的です。

以下、クリニックからのメッセージです。

↓↓
さいとう矯正歯科クリニックでは歯科医師を募集しています。

今回募集するのは、2018年4月から勤務開始できる、
女性歯科医師1名です
(男性用ロッカールームがありませんので、女性に限定させていただいています)

大学矯正科出身でなく、
初めて矯正治療を学ぶという方も大歓迎です。

もちろん2年間の矯正歯科基本研修を終えて、
日本矯正歯科学会・臨床研修施設に勤務し
認定医の取得を希望されている矯正医の先生方にもお勧めです。

 当院では、
矯正治療の習得だけでなく、
当院を卒業後に自立し開業医として独立開業した後の、
歯科医院運営能力やスタッフのマネジメント能力を学ぶことが出来る、
数少ない矯正歯科専門医院です。

 大学の矯正科に進むのと、
当院で勤務を迷う場合は、
ご両親の許可が貰えるのであれば、
大学矯正科に入局することをお勧めします。

大学の一番大切な役割は、
学生や新卒歯科医師の教育ですから、
矯正歯科の知識や技術の習得は、

やはり大学での研修の方が多くのことを学べるでしょう。

大学矯正科で2年以上研修しなければ
日本矯正歯科学会認定医の取得が出来ないことも理由です。

しかし大学の矯正科は、とても人気がありますので、
入局を認可されなかった先生方や、
経済的な理由で、
大学院に進めない歯科医師の方にも、
採用の幅を広げています。

大学では教えてもらえない
「歯科医院経営能力」は、
歯科医師の人生に大きく影響を与えるものです。

歯科医院経営能力を習得することの大切さを、
一人でも多くの歯科医師に気づいていただければ幸いです。

歯科医師採用を一般に募集することは、
当院ではかなり珍しいことですので、
少しでも関心のある方、

ご連絡をお待ちしています。

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======
編集後記
======


ミケこと清水智恵美です!!

今日は激おこぷんぷん丸の仲美子代表ですが

出張先でお財布にお金が入ってなかったらしくて

サポート先の先生に
「3000円」お借りしたそうです!!!

笑笑

うちの代表
持ってますよね~

そして

広島のN先生
仲美子代表に3000円を貸してくださり
ありがとうございます!!!
(^O^)/

お陰様で
コンビニでコーヒーと
お弁当買えたと

とっても喜んでいました。


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沢山いただきます。
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本当にありがとうございます。

 

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としてご返信ください

 

2017,10,13(金)

この頃
金曜日の夜、

私に逢いたくなってきていませんか??

このメルマガがないと
ちょっと寂しいー

思ってもらえたら
本望!!

仲美子


※ブログもリニューアル中です。
のぞきにきてねー
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代表取締役 澤泉仲美子

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これぞマネジメントの極意!有名幼稚園の園児から学ぶ!Namikoメルマガ

こんにちは Namiko(澤泉仲美子)です。

『男子も女子もキラリン化!歯科応援メルマガ』
通算154号配信です!


今回も私のおすすめ歯科医院の求人情報が
あります!

熱い男の登場です!

最後まで読んでね!
今回も勤務医の募集ですよ!

 

最近、
引っ越しをしました。


となりに
有名な「油そば」
があって
ほんとーーーにこれがおいしい!!

糖質やばい!!
でも
我慢できないおいしさ!

住み慣れた文京区を初めて離れて
お隣の区へ。

今まで私の生活圏にはなかった
『バス』を
使っています。

新鮮!!


今日、
ある有名幼稚園の停留所で

お子様たちとお母さまたちが
下車されました。


お子様が

「ありがとうございました」

ってものすごく礼儀正しく
言って
バスを降りるんです!

すごーーい
ビックリした!

あんなに小さな子どもたちが
しっかりしてて
立派です。


でも
どの子も同じように

「ありがとうございました」


って
まるで
判で押したように

画一的に言いながら
降りていきます。


なんとなく
どことなく

私・・
違和感が・・・

まだちびっちゃいお子様たち。


「ありがとうございました」


誰の何に対して伝えてるの?

運転手さんには見向きもしないで

背中越しで

ながら挨拶。


もちろん、
挨拶だもの。
しないよりした方が
ずーーといい。


『ありがとう』

という言葉は

とても良い言霊だから。


が、

しかし!!!!!


そのあとに続く

お母さま方は

だれも一言も
何も言わずに

無言で
バスを降りて行かれます。


何のために子どもだけに言わせるのでしょうか?

それが
「躾」
だとお考えなのかな~?

うーーーーむ。。。


親御さんが感謝の気持ちを伝えず
この
表層のことばだけを
言わせるよりも、

「運転手さんありがとう」
「ばいばーい」
「いってきまーす」

のような
生活に密着した言葉を
気軽に出して

運転手さんも

「いってらっしゃい」

「気を付けてね」

なんて言葉を交わし合う方が

ずっと素敵!

と思ってしまいます。


ちなみにこの運転手さんも

「ありがとうございます」

という子どもたちの声に

一言も
何も答えてません。

無反応でした!!!


乗客たちもだ!

こわい!!

この光景がふつうになっていることが
こわい!!


わたし、
いやだ!こんなの!!

 

よく子どもに

「ありがとう。は?」

「おはようございます。は?」


挨拶を催促している
親御さんの声を聴きます。


これも同様。

そんな時、

ママたちご自身が

「おはよう」

とか

「ありがとう」

を言ってないことが多い。


その言葉を子どもたちに言わせることに
必死で

自分たちから
発することを忘れてしまっています。

この時のママたち顔は
鬼婆・・
いや、すんません。

こわーい顔されてますーー


ママが楽しそうに

「おはよーーー」

「ありがとーーーー」

と弾んでいえば

子どもはおのずと
マネするのにな~

マネするな!
といっても
するのにな~~

だって楽しそうだもん。

楽しいことはマネしますって!

鬼婆の形相で
イヤ失礼

こわーーい顔して

「おはようございます、でしょう!!!」
って
怒るから

言いたくなくなっちゃうんだよ!

↑↑
ここすごーーーく大事で
これが
マネジメントの極意につながってきます!!

人を動かすって
こういうことなんだよな~

というのが私の持論です!

 

親の背中や
言動って

子どもにとって
鏡そのものだもの。


人は鏡。
万象はわが師。

↑↑

最近法人会に所属して
倫理のお勉強をしています。


まさにだよね。


もういっちょ!

「子は親の心を実演する名優である」

これも
倫理のモーニングセミナーで
唱和しています。


毎朝、
自分にも戒めて、

私が笑顔で楽しく歯科業界でお仕事することで

周囲を伝染巻き込んでいきたいのです!!!

そんなリーダーを育てたいのです。

 

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いまから4年ほど前

弊社主催の患者接遇マナーセミナーに
スタッフさんと同席くださいました。

吉見先生は
ホームページをご覧いただければわかりますが
ちょっといかつくて(先生ごめんなさい)
強面な感じなんです。
(先生ごめんなさい)

でも
男気の強さの内面には
すごーーーく温かく優しい心の持ち主。

惚れますよ!本当に。

男としても本当にかっこよく
医療人としても
突き抜けた志をもち
経営者として
すごく勉強してスタッフを幸せに
しています。

そんなカッコいい吉見先生からの
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男ならここで試してみてほしい!!!

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「自殺を考えたこともありました。」

先日来院された初診の患者様の言葉です。
歯の痛みを主訴に、
いろいろな歯科医院や大学病院を訪れ
さまざまな処置を受けても改善されず、
痛みに悩み苦しみ自殺まで考えたというのです。

抜髄しても抜歯しても薬を飲んでも歯の痛みが消えない。

そんな患者様の存在を、先生は想像できますか。

「非歯原性歯痛は大学病院で専門医が扱う特別な症例」

そう考える先生もいるかもしれません。

しかし、
非歯原性歯痛の割合は
先生が思っているよりも実ははるかに多いのです。

2014年日本口腔顔面痛学会で私たちが報告した疫学調査では、
初診で歯科医院を訪れる痛み患者のうち、
非歯原性歯痛の割合は実に12.8%でした。

最も多かった歯周炎の急性化28.2%、
次に多かった根尖性歯周炎の急性化の16.4%についで多かったのです。

それはなんと歯髄炎の8.2%よりも智歯周囲炎の5.6%よりもずっと多い値でした。

病気を知らなければ診断はできません。

診断を誤れば、当然痛みは改善しません。

痛みが改善されなければその患者様は先生をあきらめ、
別の歯科医を訪ねます。

その患者様が来なくなれば
先生が痛み診断に悩まされることはありませんし、

誤診したことに気が付くこともありません。

先生は痛みに関する興味すら沸かずに
歯医者としての年数を重ねていきます。

多くの患者様を誤診し続けながら。

先生のもとから去っていった患者様が、
その後数か月、
数年その患者様は改善しない歯痛にもがき苦しみ、
精神科へ通うことになり仕事をやめたり家庭が崩壊したり。

最初に切歯化歯科医師に痛みの知識がないために
患者様の人生をも狂わせてしまう。

そのような状況を先生は想像できますか。

歯科には2つの仕事があります。

「医療」と「Dentistry」です。

カリエス治療、エンドやペリオ、
粘膜疾患や痛み治療など、
病気を治す
「医療」、

歯の崩壊を直したり歯並びを直したり
インプラントしたりと非医療を行う
「Dentistry」。

Dentistという職人として
Dentistryをどれほど立派にやり続けても、
病気が原因で起こる歯の喪失は止められません。

歯は病気で抜かれるのですから。

痛みの患者様を救うどころか。

たった一本の歯ですら、Dentistは救うことができません。

それでもDentistは
インプラントや矯正をやることに必死です。

それが世のため人のためになるでしょうか。

日本のためになるのでしょうか。

私は
「真の歯科医療の実践」
を掲げて12年前、
さいたま市で開業しました。

100%再発しないカリエス治療、
100%ラバーダム防湿の歯内療法、
治癒し再発しない歯周療法などをうたい、

現在埼玉県3医院、
東京都1医院を運営しています。

もちろん私はGPですから、
矯正やインプラントを含めたDentistryを日常的に行っていますし、

当院でそれを学ぶことも十分できます。

ただそれ以上に大切な
「歯科医療」
を当院では学んでもらいたい、
医療人としての感覚を身に着けてもらいたいと思って
歯科医師育成を行っています。

医療ができる歯科医師を私たちは

「Stomatologist」=「口腔科医」

と呼んでいます。

あなたもDentistではなくStomatologistを目指しませんか。

口腔科医の立場で、Dentistryをやりませんか。

きっとDentistがやるそれとは全く違う

Dentistry

ができるようになりますよ。

それは患者様を笑顔にし、
患者様とかかわるスタッフたちを笑顔にし、
自分も笑顔にしてくれますよ。

厳しい中にも幸福感や充実感のある職場で充実した日々を送りながら
スキルアップしてみませんか。

同じ医療感を持った仲間たちに支えられながら、
患者様から信頼される口腔科医になりませんか。

当院のホームページや求人票をご覧いただいて
当院での勤務をご検討いただければ幸いです。
志の高いあなたの応募をお待ちしています。

長い文章を読んでいただいてありがとうございました。

医療法人隆聖会理事長/総院長 吉見洋志

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弊社オフィスウエーブ、澤泉仲美子の
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======
編集後記
======

事務長、熊倉由行です。

先日こんなことがありました。
社長が初めての医院さんに
院内セミナーに向かう途中、

誤って電車を
乗り過ごしてしましまったそうで、
社内にメールが入りました。

その10秒後に、
再度社長より、

「医院さんに電話入れてほしい!」

と、
再度メールが。

しかし!

その時にはすでに、
弊社清水(ミケ)は、

もう先方にお電話して
報告ずみでした!!

想いが通じ合っているから

社長を本当に想っているからこそ

のなせる業だな、
密かに
感動していた自分です!


あとで
これをちゃんと言葉に出して伝えろ!

社長が怒ってました!笑


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2017,10,6(金)

う~
やばい!!
ぼっちの金曜日が
続いてる!

いいの!

ひとり「油そば」

いっちゃうだもーん!!


仲美子

----------------------------------------

発行:株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子

東京都文京区春日1-9-28
TEL 03-5615-8421

 

安すぎて大っぴらにできない!70%OFFで特別提供する教育教材!

リニューアルメルマガ第4号!
(通算151号)


今日はとっておきの情報ありまーす

最後まで
読んでね!!

読まないと損です!!!


☆Namiko(澤泉仲美子)の
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
へようこそ~!


歯科で働くスタッフ&院長先生向けに書いてます!
【ぜひ、お友達をご紹介ください】

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<お名前(漢字)>


こんにちは Namiko(澤泉仲美子)です。


私、野球はあんまり好きじゃないのです。

これにはワケがあって・・
機会あらばお話しますね!


そんな私にも
感動する野球ネタ。


今日は
ドラフト候補1位と注目されている
広陵(広島)の中村奨成選手
について。


野球にはほぼ興味がないけど、

そんな私もカープだけは応援しています。

生まれも育ちも文京区で、
ドームも超近くで、
なんで巨人じゃないの?
と聴かれるけど・・・


カープは応援したくなる球団なのよね~

まあそれは置いておいて・・。

 

清原の甲子園の大活躍くらいは
知っています。


ちょうど私と同じ時代の人だから。

桑田・清原のあのドラフトの
伝説になった
超絶ドラマがあって

その時受けた衝撃が強すぎて

巨人が嫌いになってしまったんですよ・・

あの事件許せなかった!

何十年も経つけど
忘れられない!!


根深い女なんです。
わたしって。


いやな奴でしょう。
陰湿でしょう・・


でも
裏を返せば・・・


律儀な奴とも言います。

純度も高めです!


表裏一体だから!!


それは
まあいいか・・。


中村選手は、
あの怪物清原のホームランの記録を
32年ぶりに破ったんですよね!

しかも
ヒットの数も甲子園の大会記録をだしたそうです。


これはものすごーーーーーいことで

快挙も快挙。


一般的に

野球って
お父さんに、練習相手になってもらって
鍛えるらしいのです。

でも

中村選手は、母子家庭で育っています。

これが
感動してしまったのですよ。


うちもそうだから。


中村選手の母親は、

平日はフルに仕事をし
休みの日は

息子とのキャッチボールの相手を
ずっとしていたそうです。


男親がいないことのリスクなんか
どこ吹く風。

できるんだよ。


気持ちなんだよ。
想いなんだよ。

やると決める!
ことなんだよ。


母子家庭、父子家庭に
大きな希望や夢、可能性を
与えてくれた
エピソードです。

 

私もこのエピソードで
忘れられない人生の贈り物
を思い出しました。


こんなことを言ってくれる方がいました。

この方はあるディーラーの立派な会長さんです


「私は子どもには父親の存在は絶対必要だと
思い込んでいたんです。

特に、男の子には、父親の働くその在り方を
見せる必要があると思っていました。

でも、仲美子さんと逢ってから
これが間違えた価値観だと
気づきました。


貴女は仕事の誇りや素晴らしさを
ありありとイキイキと伝えている。

仕事観を伝えるのは
決して父親の役割ではないのですね」

と。


引寄せの法則って言いますが

私の周囲は
シングルマザーで頑張る女性が
ほんとーーにたくさんいます。

シングルマザーの歯科助手もたくさんいます!!!


確かに女性が一人で
仕事して子ども抱えて、
生きていくって
半端ないです!!


でも、彼女たちはイキイキしているんです。

ひとりの例外もなく
輝いています。

なぜ
シングルマザーは輝いてるの??


彼女たちは

自立してるんです。

自分の足で立ち、
自分の力で未来を切り開き、

困難に立ち向かう
勇気をもちます。


電気だって自分で替えるし

〇クアクララがなくなったら
自分で補充する、
(これ重いよね)

ゴキちゃんも退治するし、

営業も対応してきっぱり断るし

生命保険は自分で判断するし、

スキつくったら突っ込まれるからだめ。

でも、
ギスギスしても可愛げなくなるからダメ

この辺のあんばいは
シングルマザーは体でわかってる。


子どもが具合悪くなったら
お休みして迷惑かけるから

自分は絶対風邪ひけないし

結果、

自己管理能力が高まる・・


社会的に自立しているのです。

でも
人に甘える、
頼ることもちゃんとできます。

だって
ひとりじゃ生きていけないことも
知ってるから。


甘さ、辛さ、
強さ、やさしさ、
真面目さ、ユーモアさ、
生き抜く知恵や技術

全て必要だから

生きる感覚が鋭くなるんです。

 

自立は人を輝かせます。

 

誰かに甘えきっていませんか?

素敵な彼氏、パートナー
が守ってくれるからいいですか?

でもいつ、
なにがあるかわからないんです


自分の外側に幸せを求めず
自分の内側に
軸をもって生きられると
いいですね。

しあわせを外側の環境や要因で
左右されないでね!!


歯科のステージでも

スタッフがもっともっと
自立した素敵大人女子になって
さらに
輝いていってほしいです!!

 


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◆「院長のために頑張る!」
と言わせていますか?


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歯科医院の場合は女性が中心です。

だから、女性を知りに来てください。

(あれ、なんかこう書くと変な感じ??笑)


とにかく、
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編集後記
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オフィスウエーブ、
黒一点、熊倉でございます


知る人は知っていますが・
(当たり前ですが・・)

私と、仲美子代表は、
小学校・中学校の同級生、
実家も徒歩5分の距離

私が、製本やの長男で、
代表は八百屋の長女


代表は、中学の時から頑張り屋でした、

特に、中間・期末の前の
集中力と言ったら!!


そんな集中力とストイックさが、
最近のフルマラソンの
がんばり、成果に
つながってるんじゃないかと思います

あと
無類の
負けず嫌い!!


しかし!!

実は、
短距離が早かったんっです、
あのちっさい体で

小・中学とリレーの選手でした!!

 

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凄いです!ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
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「いいね!」いただけるとーーってもうれしいです!!

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●いつもありがとうございます。

メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。

 

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ご了承くださいませ。

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題名を
「メールアドレス変更」「配信停止」
としてご返信ください

 

2017,9,16(金)

今日は、
ぼっちのフライデーナイト!

モテ期はすでに終わったか!

はやっ!!


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発行:株式会社オフィスウエーブ
代表取締役 澤泉仲美子

東京都文京区春日1-9-28
TEL 03-5615-8421

 

 

なぜスタッフは院長の悪口や陰口を言うの?澤泉仲美子メルマガ

リニューアルメルマガ第2号!


ねっ!
すぐ来たでしょう!笑


Namiko(澤泉仲美子)の
「男も女もキラリン化計画メルマガ」
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歯科で働くスタッフ&院長先生向けに書いてます!

【ぜひ、お友達をご紹介ください】

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こんにちは Namiko(澤泉仲美子)です。


『リニューアルして軽やかになったね!』

『面白かったよー』

『もっと本音書いて~』

ご感想いただいています

はい!!
さらに、そのまんまNamikoをお届けします。


今日は1号の続きね!

モテ期到来の話で~す!


私、この夏、モテモテでした!

とっても素敵なジェントルマンとドライブしたり、

イケメンの若きツバメと皇居ランしたり、

とっても立派な会長さんと京都のお茶屋さんご一緒したり

(舞子さん挙げて頂いてものすごく感動)

20代~70代まで。

しかもみんなイケメンのいい男!!


ちなみに
私はイケメンは苦手です・・

いつも避けてきました。

理由もわかってます。


ここは、またお話します!


ここだいじ!!!

私、
フリーな立場に戻ってますので!!!
誤解のないようにね!

社会的にもデートOK!
な立場でございますので!!


さらに・・

まだまだ
とっておきがあるんです!!


大物イケメンと、、、

なんとなんと

念願の逢瀬が
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ここ数年間、
大ファンだった人です。

たくさんの著書を出版し
ベストセラーを生み、

数々の講演、マスコミ、テレビも数多く出演。

著名人な、

あのお方です。


なぜ、私がこの夏、
モテ期に入ったか??


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それは・・・

「ダメ元チャレンジ」

私は、
自己肯定感が低い人間だったので、
この
「ダメで、もともと!」
という精神が根強く培われているんです。

これをいま開花させちゃってます!!!


これが本当に最強の威力を発揮してくれてるの。

さらに、
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デンタルコーチング&#174;の技術も
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『相手が答えを持っている』


だから、
わたしは

ダメもとチャレンジがお得意です。

だって、
私が勝手に可能性の扉を閉じたらもったいないもん。

イエスかノーかは
相手が選ぶことです。

選んでいただければいい!!

それが私のスタンスなのです。

 

この大物イケメン選手と
どうやって
逢瀬までたどり着いたのか・・!!

その攻略法を
次号につなげていきます!!!

お楽しみに―♪


命短し~
恋せよ乙女~♪


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早めに配信します。


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みなさん!
私あることに気づいてしまいました!!

このメルマガの読者
3000人を超えています。

日々更新されています。

院長とスタッフの対比は
3、5対6,5
くらい。

ということは

約2000人のデンタルスタッフが
このメルマガを読んでくれています。

しかも
私のそばにいる方々
(門下生や私のセミナーでの接点を持ってる方)
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優良なデンタルスタッフさんたち。


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休職中の方、求人活動してる方、
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2017,10,15(日)東京

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昨日は
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

101回目を無事終えました!!

またまた感動で
泣きました。


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このセミナーには涙がついてきます。

なんで?

だって本質を伝えてるから。

ホスピタリティーの根っこは愛と感謝です。

この気持ちを掘り下げていくと
涙が出ます。


会場の方も涙をともに流してくださいます。

ひとつになるんです。


この一体感が本当にだいじなのです。


ひとつにならなければ
モノは
伝わりません。

ホスピタリティーは
おもてなしの心を相手にお伝えすること。


患者さんに伝えるためには
この
『つながる』
が土台になるのです。


この土台の話を
100回記念講演ではお話します。

なぜ
歯科の現場で患者接遇が必要なのか?

・・・で

どうしたらいいのか?

あり方とやり方

両方教えちゃいます。

今の私の、
私にしかない世界、
私にしか伝えることのできない世界を

存分に
解放します。

これ威力あるので、
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そろそろ締め切ります!!!

 

ただ
情報が届いてない方がいらっしゃるといけないので


今一度
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資格のない歯科助手を副院長に!

あんなに院長嫌いだったスタッフが
院長のために涙を流す。

クリニックの売り上げを3倍に引き上げた
歯科助手。


根っこの感謝の気持ちはもちろん

成果、結果、実績をつくる
スタッフを育成する
ポイント。

女性を輝かせるマネジメント。

あり方とやり方に
迫ります!!!


澤泉仲美子の集大成を
ここで炸裂させちゃいます!!!

さらにすごいことに
スーパーゲストを
お招きします!!!

歯科医師と弁護士のダブルライセンスを取得したと
いま、大注目の
小畑真先生
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の講話も
ご提供します!!!

これは価値ありです!!!!


求人難の今だからこそ!!!!

育成、定着、
さらに
人財能力開発

がほんとーーーーーーーに大事。

力になります。

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編集後記
======

みなさんこんにちは!
㈱オフィスウェーブ営業部長ミケこと清水智美です!

今日は
みなさんにモテモテの我が社長
なみこ代表の魅力を教えちゃいます!!

全国を駆け巡るなみこ代表は
ロックなイメージが先行していると思います!

が!しかし!!

実は
ものすごーーく家庭的で
尽くしてくださる愛情深い女性なのです。

先日も私に、
トウモロコシの粒をわざわざ剥いて
くださいました
(笑)

自分は食べるのを忘れて・・・笑

なみこ代表の温かい愛情で今日も元気いっぱいです!!

 

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澤泉仲美子リニューアルメルマガ『Namikoモテ期到来の巻』

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とっても素敵なジェントルマンとドライブしたり、

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私はイケメンは苦手です・・

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2017,9,1(金)

今日もイケメンと銀座でデート!
弊社笹本マネージャーのご主人がやっている
銀座ささもと
に繰り出します!!!

 

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澤泉仲美子のメルマガ リニューアルしました!第一号!

メルマガをリニューアルしました(^O^)/


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こんにちは Namiko(澤泉仲美子)です。


リニューアルスタート日!

どこが変わったかというと・・・


1、本心、本音でいく!

2、距離感を縮める!

3、歯科スタッフを輝かせることで院長の力になる!

4、そのまんまNamikoを貫く!

5、配信回数を増やす!

6、歳を武器に使う!


■最近、お話したいことが多くなってます。
■最近、人とつながることの大切さを身に沁みて感じます
■最近、いい歳ゴロになってやっぱり人の役に立ちたいって思うのです


そんなことで
リニューアル第一弾!


生きるってすごいよね!

もう生きてるだけで儲けものだよね。

生きてることが素晴らしすぎて
この体験に勝るものなど何もなくて

なら

みんなより少しお姉さんになった私の
生きてる体験をシェアーして

もっともっと
歯科業界のお役に立ちたいとなったわけです。

12月で私、52歳です。

年齢をすごく大事にしていて、
それって秩序だし、
人生の先輩を敬って
大切にさせていただかなけば
いかん!
というのが私の持論です。

したがって

私より
ご年配の方もこのメルマガを
読んでくださっていると思います。

人生の先輩方には
失礼な言い回しもあるかと思いますが
どうか無礼をお許しくださいませ。


リニューアルしたメルマガでは
そのまんまNamikoをお届けします。

プライベートのことも
日頃何に感度を寄せているのかも

書いていきます。


私のつぶやきが
歯科業界で働く女性の役に立ち

女子たちがキラキラ輝くことで
(人財能力が花開く)

歯科業界の男性のお役に立とう!

そう思ってます。


さて、
実は私・・・

いま、
モテ期到来しちゃってます!!!

(^O^)/


華の50代!
捨てたもんじゃない!!笑


私ね、
セルフラブとか、
自己肯定感とか
ものすごーーく提唱していますが、

ほんとはね。


根底にある自分は肯定感がまだまだ低いのですよ。

セルフラブは
自分のテーマでもあるからこそ
人の気持ちもわかり、

人のお役に立つことができるのだと
思ってます。


だから、
あえて言いますが

「こんな私が(←日頃このような言葉は使いません)
できたこと。
だから、みーーーんなに出来ることなんだよ!
それを私が立証していくからね」

が一番伝えたいメッセージなんです。


会社を22年経営して
子ども生んで、
なんとか育てて、
素晴らしいスタッフとチームがあって・・

そんな姿をはたでみると

「仲美子さんはなんでも持ってるーー」
って
言われることあります。

「持ってていいなー」
とも言われます。

えーーーーー
うそうそ!
何もないよー


ないから、
失うものもないんだ。


そんな気持ちで
いままで勝負してきました。

勝負って大げさだけど、
自分にまけない勝負ね。

自分以外の誰とも比較しません。

比較する必要なし。


そんな私が
51歳になり
だんだん生まれたままの
のびのび自由な解放された自分に戻っていますよ。


すると
どうでしょう・・
モテ期の到来!!!!

この話の続きは次回ね!


でも早めに配信します。

 

■初の無料セミナー!!やります!!!

これ、もしかして
22年の経営生活初めてかも!!

今まで商品の価値だと思って
自分の価値だと思って

無料でセミナーを行うことはありませんでした。

でも
価値って自分がつけるものじゃなくて
お客様が結果的に
つけてくださるものだよね。

セミナーが良ければ
放っておいても
価値がついてくるのです!


「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

100回を超過したんです。

これは本当に皆様のお陰です。


だから感謝の気持ちを込めて、

100回記念を無料セミナーでご提供します。

3時間講演いたします。

患者接遇で一番大切なこと話します。

歯科で働く喜びを伝えます。

ぜひ
院長とスタッフがそろって参加してほしいです!!!

申込み

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■まだ間に合うよー 9,24院長向けセミナー
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私ね、これはもう絶対でしょう!!!


ここ数年の中では
かなりの自信ありのコンテンツ提供なんです。

これまでの澤泉仲美子の集大成です。


資格のない歯科助手を副院長に!

あんなに院長嫌いだったスタッフが
院長のために涙を流してしまう。

そんな根っこの女子教育をしてきた私たちが
そのコンテンツを出し惜しみなく提供する!

と言っちゃってます!!

参加しない理由ない!

300名くらい申込み来ちゃう!!!
どーしよー

会議室広いところ探さないと!!

真面目にそこを悩んでました。


しかし
300名にはまだまだ程遠いです。


これはほんとチャンスです!!

特に男性院長には、
必見です。

女性の輝かせ方、女性のモチベーション
女性スタッフの育成、定着を

求人難の今だからこそ!!!!
ここが絶対、絶対、絶対
大事なのです。

お子様の運動会、発表会以外のご用事でしたら
調整して
このセミナーに足を運んでください。

後悔させませんから!!

ただし!
強制ではないし、
暇だから行くか!

程度でしたら
今回はご遠慮ください。


今回のコンテンツは
私の女子教育の集大成をすべて出します。

スタッフ一同本気で対応させていただきます

ので本気の方だけ。

門外不出の内容です。

だから
少人数でも全く問題ないのです。


「究極女子マネジメントセミナー」の
ご案内メルマガはこちら!

●真夏の2夜連続で書き込んでます。

バックナンバーから追ってください

↓↓
http://www.sikakirakira.com/15031314452340

 

■9,24(日)

男性院長のための
「究極女子マネジメントセミナー」
詳細と申し込みはこちら
↓↓

http://www.sikakirakira.com/14884407787719


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編集後記
======

今日はささっちも、黒一点の熊倉事務長も
営業部長のミケも
みんな外出していて
編集後記書いてくれる人いませーーん。

私、こう見えてお料理好きなんです。

今日は社内のスタッフに
朝、フレンチトーストをふるまい
昼は玄米ご飯の豚丼
を無理やり食べさせました。

でも
おいしい!おいしい!
って食べてくるうちのスタッフが最高です(^O^)/


夜は・・
隣の焼き鳥屋さんで
一杯だけいただこうかな~

 

==================

▼株式会社オフィスウエーブフェイスブックページ

凄いです!ファン数が7000人を超えています。
1万人になるとプレミアがつきます。
年内にめざしています。
ファンページに
「いいね!」いただけるとーーってもうれしいです!!

↓↓

https://www.facebook.com/assistantpro/


=================

●いつもありがとうございます。

メルマガのご感想、ご質問、応援
沢山いただきます。
心から感謝しています。
本当にありがとうございます。

 

第1弾 男性院長限定の真夏メルマガ!「女は地獄!男は天国!」その心は・・

★-------------------★☆
愛されるウエーブ通信
☆★-------------------★☆

2017/7/26 vol.146

 ☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°


こんにちは。
仲美子(Namiko)です(^^)


今回は男性院長限定のメルマガ。

真夏の夜の2夜連続配信です。

女性の方はスルーしてね!笑
そういわれる読みたくなりますよね~

まあ
どっちでもいいです!笑


2か月の近況報告は・・
まずは
歯科初のTED風プレゼン。
感動プレゼンテーションの
チャンスをいただきました。
D1歯科グランプリで!

なんとリハーサル時、
30秒ほどフリーズしました。

出演者の
赤司先生と平塚先生のすごーーい
感動プレゼンテーション、
デンタルTEDみたら
凄くて!!圧倒されてしまったのです!

緊張マックスで
怖くて眠れず・・

あー浅田真央ちゃんとか
羽生君って
トリプルアクセル飛ぶ前日こんなに
怖いんだな~

って
スケール全然違って申し訳ないのですが
そんな体験をしました。

セミナーも講演活動も数え切れず行ってるのに
こんなことあるんですね。

すべてが自分の成長。
肥やしになっています。

本番は、いつも神が降りてきてくれます。

一晩で体制立て直して
女優になってそのステージ経ちました。

この体験で
一皮むけました!!


さて、
真夏のメルマガ2夜連続で贈ります。

お楽しみに~


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

はっきり言って

男性院長が女子スタッフの人財育成をするのは
無理です!!


ごめんなさい

無理と言ってはいけない!
と普段豪語してる私が
こんなこと言ってはいけない。

でも

あえて言わせてください!!

そう言わないと
院長先生が大変すぎる!
お気の毒すぎる!!

 

ある男性院長はこんなこと言います!

「女は地獄!男は天国!」

って!

思わず笑いました。

普通は逆でしょう?


でも
こんなセリフ出る程
女性の中で苦しんでいるんですよね~~

これ冗談じゃなくて本気の本音だから
笑えないです!!

あの時大笑いして流してしまったけど
よく考えたらこれってただ事ではない!

私、救済させていただきます!!!

 

そういえば・・

弊社の黒一点
熊倉事務長もよく言っています。

「女性の中で働くのつらい・・泣笑」
と。

私たち女性スタッフからしたら
超心外だし、
ボコボコになりますが

彼は切実に訴えます。


特に歯科の世界は、
女子マネジメント命ですから、
相当
女性人財教育を極めないと
男性院長は苦しいです。

 

さらに
親しい友人の男性開業医から
このようなことを聴かされました。

「この業界が特殊なのは、
院長だけが激しく高学歴で、
そのほかのスタッフの学歴があまりない」

と。

 

ここにデンタルマネジメントの難しさ
組織運営、チームビルディングの問題の全てが
凝縮されています。


しかし!!!
だからこそ、ここに
突破口のヒントが潜んでいます!!!


女性スタッフを輝かせた
男性院長が
デンタルマネジメントを制する者なのです!!

 

以下、
デンタルマネジメントの難しさの一部をまとめます


1、職業意識・学歴の差が如実

2、男性脳と女性脳の違い

3、採用が困難すぎる!

4、ジェネレーションギャップが生まれやすい


1~4について解説しますが・・
長いメルマガ読むのはもう面倒くさい、
一気に教えて!
という方は
このセミナーに来てください

「究極の女子マネジメントセミナー」
女ごごろは女にしか語れない!
仲美子がここだけに語る門外不出セミナー
 

また3以降の問題点の解説は明日夜配信です。
お見逃しなく!!

 

1、職業意識・学歴の差が如実


私の尊敬する歯科医師・ベテラン開業医から
伝えられた

「歯科医師が激しく学歴がたかく
他のスタッフはほぼそうではない。
これが
歯科界の特殊さを凝縮している」

と。


私は学歴主義者ではありません。
(私自身、大学中退ですし)

ここは意見なので
良い悪いはないと思っています。

 

けれど事実として
歯科医師が激しく高学歴なのはそのとおり。

本当に努力して幼いころから歯科医師への夢を持ち
ながく勉学に励み、
医師となり、仕事への志が高いです。


そのほかのスタッフは
どうしても今の仕事に尽きたかったのか?
そのために幼いころから
勉学で戦い貫いたのか?

ややもすれば本命に落ちたから
衛生士、技工士、歯科助手を
選んだ方も少なくない。


ここに同じ組織の中で学業の差や
職業意識の差があります。


私の知る多くの歯科助手でも
「どうしても歯科助手になりたかった。
小さなころから歯科助手を目指し猛勉強しました」
という方には
一度もあったことはありません。


でも、
私が言いたいのは・・・

だからこそ!なのです。


それをいかに
院長の思いを伝え、
響かせ、人を動かし
チームビルディングを創るのか。

歯科助手は歯科助手として開花させ
衛生士、技工士はその職業で開花させる。

院長の使命のひとつ
院長のノブレスオブリージュだと思います

ノブレスオブリージュとは
持つ者の使命です。

彼女たちを開花し輝かせることも
先生方の使命です。

先生ならできます。

できる人だから
歯科医師で開業医になっているのです。


でも
はっきりいって
歯科医院内のチームビルディングは
簡単ではありません!!!

だから私力になります。
必ず力になります。


ここは専門家を利用してください
成功事例をTTP(徹底的にパクれ)
してください。

私はこれまで2000名以上の
デンタルスタッフを教育してきました。

中でも資格のない歯科助手教育を
専門に行ってきました。


DASG(デンタルアシスタントスタディーグループ)

PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)
では
1年間で歯科助手の可能性を伝え
彼女たちの持っている能力を開花させた実績を持ちます。


「私がまさかこんなに変わるとは思いませんでした」

と、
先日も23歳の歯科助手から言われました。
(北海道DASG9期生)

私に預けてくださった院長も

「うちのスタッフがまさかこんなに変化、成長するとは思わなかった
これまでこんなに成果の出たセミナーや勉強会はないよ」

と、おっしゃってくださいます。

 

歯科助手なんて・・・
と思っていた歯科助手たちが
「歯科助手だからこそ」
と歯科助手を愛し
院長愛、組織愛を取り戻していきます。
これぞ
究極な女子マネジメントの
成せる結果です。


女性を輝かせる方法
人を動かす方法
人財開発育成には
「やり方」と「あり方」
の双方が必要です。
体系立てセミナーで伝えます。

ココだけに伝えます

「究極!女子マネジメントセミナー」
2017.9.24(祝)前日懇親会あり!

 

2、男性脳と女性脳

歯科医院の多くの場合

トップが男性の院長
それに対して
従業員のほぼ9割が女性。


男性脳と女性脳はそもそも根本的に違います。


言語の違う宇宙人同士が
コミュニケーションとるのですから
ここは相当ハードルが高いはずです。

相手を動かす黄金の掟は
ペーシング→ラポール→リーディング(リード)

ここが頭ではなく
体でわからないと
女子を動かすことは難しいです。


ペーシングとラポールを構築するために必須スキルは
「コーチング」
なのです。

いまさら?

と言われるコーチング。

でも
ほとんどの方がコーチングというものを誤解しています。

この概念を捉えていません。
コーチングをティーチングだと思っている方がものすごく多い。

でもこの二つは真逆。
対局にあるスキルです。

ティーチングは教えること!

じゃあコーチングは?

コーチングは教えません。
相手が答えを持っていることを前提に
関わる質問型のコミュニケーション。

どうなりたい?
は相手の中にしかないものです。

どう引き出すのかは
終日デンタルコーチングセミナーに
学びに来てください!!


ぜひここは明確に学んでいただきたいです。

組織のトップだからこそ
知ってほしい!!
人財教育、開発に活用してほしい

「コーチング」は必須スキルです。


デンタルコーチング®術セミナーは
東京と大阪で定期開催しています
 

「究極!女子マネジメントセミナー」

では
コーチングの本質。
宇宙人との会話スキル
女子を輝かせる秘訣など、

ココでしかお伝えできないこと。
私の21年間のデンタルマネジメントの全てを集大成として伝えます

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

3、採用が厳しすぎる!!!

4、ジェネレーションギャップをどうしたらいい?

については
明日、
続編のメルマガを配信しますので
お見逃しなく!


弊社、黒一点の熊倉事務長の
女子職場の苦しみや、笑

院長視点の
女子マネジメントの活用法のコラムもあり
明日も充実した内容です!!


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー


■2017,9、24(祝) 東京
院長向け
「究極の女子マネジメント育成セミナー」

スーパーゲストスピーカーとして
小畑真先生をお迎えしてさらに充実した内容へ

http://www.sikakirakira.com/14884407787719

 

 

第2弾 
良い人材は採用できません!なぜ?仲美子より男性院長先生限定メルマガ続

★-------------------★☆

愛されるウエーブ通信
☆★-------------------★☆

2017/7/27 vol.147

 ☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°☆。*°

こんばんわ~
仲美子(Namiko)です(^^) 


男性院長限定のメルマガ。

真夏の夜の2夜連 後編です。


■2日目テーマ
「良い人は採用できない!!!」


■仲美子代表がここだけに語る!!
門外不出の究極セミナーを開催します

「究極の女子マネジメントセミナー」
女ごごろは女にしか語れない!

2017,9,24(祝) 前夜懇親会付き
http://www.sikakirakira.com/14884407787719

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さて続き!


3、採用が厳しすぎる!

「良い人財をとりたい!!」

いま多くの先生方が喉から手が出るほど
良い人財が欲しいです。


多くのクリニックが
今、最も着目しているのが
「採用」です

もちろん大事なことです。

採用試験もレベルが上がっています。
面談も数回に及びます。

それも大切なことです。


それではここで院長先生に質問です。


●先生はどんなスタッフと働きたいですか?

1、明るく元気な人
2、仕事に対して志高く意識の高い人
3、優しく思いやりのある人
4、素直で性格のいい人


多くの先生が上記を挙げられます。


では1について。
これは
面接、面談で印象がわかりますね。

重要ポイントなので、
明るく元気な方をぜひ選定くださいね!


では、2~4についてはどうですか??

面談と採用試験で判定が付きますか?


弊社オフィスウエーブの女性スタッフは
1~4の見本みたいなスタッフばかりです。

本当に素晴らしい自慢のスタッフたち。

弊社の一番の自慢ですし私の誇りです

ところが・・

そんな彼女たちに
最先端のクリニックが行っている
採用試験をやってもらいました。


難しすぎてできませんでした。


多分この採用試験を行ったら
彼女たちは1次試験で不合格です。

難しく厳しい採用試験で
こんなに素晴らしい人財の芽を
摘んでしまっていませんか?


ではどうしたら、
良い人財採用ができるのでしょう??


矛盾することを申しますが・・・


良い人財はとれません。


なぜ?


良い人財を欲しいと思う人のところには
良い人財は来ません。

な、なぜ??

それは、
この時点で
「他力」になっているからです。

スタッフと院長は一対の鏡だからです。

院長が良いなら
良い人財が集まります。

自然淘汰、引寄せ・・

それは多くのクリニックの現場を見てきている
私が立証します。


良い人財はまさに育てていくもの。

院長だけではありません。
クリニックや患者さんやそれを取り巻く企業さん
すべてがチームとなって育てていくもの。


採用が厳しいこの時代だからこそ。

だからこそなのです。

採用のハードルを上げるよりも、
今いるスタッフを輝かせましょう。

育てましょう。
せっかく採用したスタッフを定着させましょう。

そのためには人財能力開発と教育です。


私・・
歯科助手教育を10年手がけた中で発見がありました!


それは
『元ヤンキーはスター性を秘めている』

です。

出逢ったころは
髪が赤かったり、茶髪だったり、
表情も態度も悪く
斜めなものの見方の彼女たちが


ミッション教育を受け
あり方を学び
知識と情報を得ると
1年後にはまるで別人になります。

キラキラ感半端ないです!!


社会に反発していた彼女たちは
感性が強く
芯がしっかりしています。
思いがあってまっすぐだからこそ、
社会に反発する形を創れるのだから。


だから
別の何かにハマったときには
ものすごいエネルギーとなり
もともと持っていた純粋性が開花し
素晴らしい歯科助手、リーダーとなって
羽ばたきます。
特に医療人として開花することが多いと
私は感じています。


彼女たちを突き動かす
モチベーションや
人財開発スキルは

ぜひ9,24(祝)の
究極!女子マネジメントセミナー
に参加してください

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※昨日のメルマガでお申し込みいただいています
北は北海道、南は九州から
素晴らしい先生方がお集まりです!!

 

4、ジェネレーションギャップ


開業して経験を積めば積むほど
生まれてくるギャップマネジメントには
ジェネレーションギャップがあります。

先生は歳や経験を重ねる。
スタッフは入れ替わりでどんどん若くなる。
この年齢差。

まったく何を考えているのか訳が分からない!

これは院長だけではなく
スタッフからも同じ言葉が出てくるのです。

「院長の考えていることがわからない」


あまりにも
院長とスタッフ間のギャップが大きすぎます。


3で伝えたように
院長がスタッフをクリニックがスタッフとともに
育っていくことが本当に大切なことです。

だから健全な成長過程にあるクリニックは
スタッフは先生のご年齢とほぼ比例してい成長していきます。

患者さんの層もそれに比例して成長していきます

みんなで一緒に成長していくのです。

これもまた素晴らしいことです。

デンタルスタッフというとどうしても

「若い子」

というイメージがありますが、

いえいえ
私のような50代のおばさん女子は相当使えますよ!!


人生経験も豊富なので
カウンセリングなど患者さんとのコミュニケーションには
欠かせません。

若い子にはない女子力が発揮できます!笑


また子育てがひと段落した40歳以降の女性スタッフを
再雇用したり
育児中のスタッフをアルバイト雇用することも
本当にお勧めです。

このメリットはまたお伝えします。


要するに
女子は若ければ良い!
ということだけではない!!

ということを
身をもってお伝えしておきます!!笑


再雇用制度の活用を見直しましょう!


最後に
アンガーマネジメントです。

スタッフが愚痴や文句を言うと
院長は怒ります。

怒ることがダメだとは言いません

先生のキャラクターとして大事なものなら
それでいいのです

ただ
若いスタッフは男性が怒ることを
過剰にとらえます

『怖い!』

もう何も言えない!
と蓋をしてしまいます。

これが怖いのです。

愚痴や文句を言ってくれるうちはまだいいのです。

怖いのは、
何もでなくなったときです。


ここには私が22年かけて作り上げた
女子マネジメントの技術があります。

アンガーマネジメントについても
触れていきたいと思っています。

9,24(祝)
「究極!女子マネジメントセミナー」
ぜひご参加ください


さらに!!
北海道のスター
歯科医師で弁護士。ダブルライセンスの
小畑真先生
にスペシャルゲストをお願いしています。

さらに超お得のこのセミナー

私、ここに賭けてるんですよ!!
業界を変えるのは、スタッフを変えるのは
やっぱり先生だから!

院長先生に私の集大成を伝えきります
↓↓

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以下
日本歯科プロアシスタントスクール事務長の
熊倉由行より

女子マネジメントの必要性と
活用法を
男性視点、院長視点で
語ります。


とても参考になりますので
ぜひご一読ください

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

毎日、酷暑が続き、それと同時に
近年まれにみる豪雨!
 
激しい気候が続く毎日ですが
皆様、いかがお過ごしですか。
 
(株)オフィスウエーブ代表
澤泉仲美子が理事長を務めます
(社)日本歯科プロアシスタント協会で
事務長をしております、
熊倉由行でございます
 

今回、
このメルマガに初登場させて
頂くことになりました

よろしく、お願い致します。
 

初といえば、
 
歯科助手教育がメインのオフィスウエーブ
どちらかといえば、女性向け、というイメージが
強いとは思いますが、
 
時代は、

だれにも止められない彗星のような時代に突入!
 
 
 
もちろん歯科業界も同様・・

いや

ひょっとするとそれ以上かもしれません!!
 
私自身、
証券界に身を置いた15年間、

バブル崩壊の洗礼の後、
インターネット普及による
大きなパラダイムシフトがおこったことを
業界人として、目の前でそれを体験!


つぶれた会社、
合併した会社、
吸収された会社、

しかし、新たな手法で、成長した会社・・
 
変革の時は、大きなチャンスの時でもあります!!
 
 
・少子高齢化
・治療から予防へ
・地域包括医療への取り組み強化
・医療費抑制の観点からの
  国の歯科医療への保険制度も含めての対応の変化
 
など、

今後さらなる成長を続けるためには

歯科医院経営も
従来のやりかたに固執していては
もはや、
生き残ることが不可能なんです!!
 

[スタッフの採用・育成・定着]
 
医院のさらなる成長を目指す歯科医院にとって
今後さらなる経営のコアな部分にますます
なっていきます。
 
男性脳と女性の脳の違い。

これは、人間そのものが創造されていく中で
形成されて来たものであり、
本質そのものの
違いを変えることは、不可能です

 
一般的に男性はロジカル的、

女性は感情の生き物といわれます

 
感情的に物事をとらえ
受け入れようとする女性に対して
ロジカルに、画一的に、
数学的な言動では
どうしても相いれない部分が多くなり
本当の想いがお互い伝わらないまま、
不平不満や、嫌悪感、

しいては退職につながっていく
 
今までは、合わないスタッフ、去るスタッフは追わず
これではもはや、経営者失格!
 
 

これまで、
澤泉仲美子は、何千人もの
女性スタッフの教育に関わり、
女ごごろに耳を傾けてきました
 
同時に、
何百人もの理事長・院長とも
医院が良くなってほしい
患者様を幸せにしてほしい、

その一心で
 
時に怒鳴られ、
時に無視され、
それでも、真摯に、果敢に
現実と向き合ってまいりました
 

その豊富な経験と
 
 
女性だからこそわかる女ごごろ
そして、21年間会社を存続させてきた
経営者だからこそわかる医院経営者の気持ち
 
両方を兼ねた澤泉仲美子だからこそ
今、伝えられるもの!!
 
それは、ここにしかありません!!
 
院長が変われば、スタッフは必ず変わります!


 
日本歯科新聞社の
「アポロニア21」
では、

院長塾の序章といわれる連載を
2017年4月号より開始しております
是非、ご一読ください。

https://www.facebook.com/assistantpro/


事務長 熊倉由行


9,24(祝)セミナー会場でお待ちしております。
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歯科助手教育

日本初プロアシスタント育成スクール
プロアシスタント認定資格が取得できる
こだわりの一流講師陣
 

大阪・札幌で開催中、次は東京!!
デンタルコーチングが身に付きコーチ認定資格取得できる
全国の歯科助手とコミュニティーが広がる

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デンタルスタッフ強化セミナーの内容を余すことなく伝えています。心のバイブルとして、いつもそばにおいていただいております。

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仲美子の電話相談

電話相談開始いたしました。職場での悩み、人間関係、スタッフ教育の悩み、あらゆる相談に、澤泉仲美子が、真剣に向き合います。
 

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