オフィスウェーブ 代表取締役 澤泉仲美子 

デンタルカウンセラー塾への想い


 

本物のデンタルカウンセラーを本気で育てる場!

 

なぜ彼女がデンタルカウンセラーとして活躍できないのか?

 

デンタルカウンセラー講座は

 受講しているけど、実際に現場力がない

 

自費の成約率が伸び悩み

 

デンタルカウンセラーは

  営業っぽくてスタッフに担当させたくない

 

どうしたらスタッフが仕事にやりがいを感じられるのか?

 

 

 

 

 

なぜ、デンタルカウンセラー講座をあれこれ受講しても

うちではデンタルカウンセラーが育たないのか?

 

そう思っていませんでしたか?

 

そもそも、彼女は自信がないのです。

自己肯定感が低いことが

あらゆる成果結果に結びつかない根底原因です。

 

ここを解決、さらにここから脱出させてあげない限り、

彼女はデンタルカウンセラーとしては育ちません。

そればかりか、

仕事の歓び、やりがいを感じることもできず、

転職を繰り返し、

どこに行っても負のループにハマったままです。

 

弊社オフィスウエーブの育成は

ご存じの通り

『根っこ』から行います。

 

根っこに自己否定感があったら

どんなに素晴らしい学びも

活かすことができません。

 

さらに

自己否定するスタッフの多いこと多いこと・・。

 

「どうせ私なんか・・」

「どうせできるわけない」

 

根強い自己否定感が新しい知識や希望も

すぐに打ち消してしまいます。

 

 

だから、ここにアプローチしないとダメなんです。

 

 

デンタルカウンセラーという職業は

意識の向きを患者さんに向け切ったとき、

患者さんが心から、デンタルカウンセラーに信頼し、

さらに感動し

関係性を深く構築されます。

 

他の人には話せないような大切な話をしてくださるようになります。

意識の向きを相手に向けることに

徹底的にこだわります。

(for you)

 

自己否定感が強い人は

for youはできません。

 

だって、

for meがうまくできないんだもん。

 

私たちは

彼女たちのここに教育コンテンツの軸を置いています。

 

それが

「セルフラブ」

 

また、デンタルカウンセラーが営業的で嫌だという方もいます。

 

でも営業ってなんですか?

 

相手への大切な情報を届ける

「愛」でしかありません。

 

 

愛を提供するためには

愛を受け取らなければなりません。

愛がないのに、相手に愛を与えることはできません。

 

そもそも

愛を受け取ることも最初は難しいです。

 

受け取るトレーニングから行います。

 

それを丁寧に行うからこそ、

本当の

for youがわかります。

 

わかるからできるようになります。

 

 

このプロセスのもと

初めてデンタルカウンセラーとしての土台が成立するのです。

 

やがて

自己肯定感が生まれ高まります。

 

決して順番をまちがえてはいけません。

 

これが根っこであり、

ここがしっかりするからこそ

枝葉、実がなるのです。

 

 

一般的なデンタルカウンセラー講座は枝葉、実の部分に集約するあまり、

ノウハウにとらわれやすく、

根っこが弱ければ

木が折れてしまいます。

 

この時点で離職、転職が始まります。

何度転職しても同じことの繰り返し。

 

根っこのアプローチがないから。

 

 

ノウハウだけを詰め込んでも

ダメな理由は伝わりましたか?

 

むしろ組織にとって逆効果

リスクも大きいのです。

 

 

デンタルカウンセラーは高額な医療を扱う

非常に人間力を必要とするお仕事です。

 

 

人間力こそ

それを支える自己愛がなくて

大切な患者さんの人生を本気で守るお手伝いは

できません。

 

 

ここに本気でアプローチしているのが

私たちオフィスウエーブです。

 

たくさんの受講生であふれているわけではありません

 

本当にここは世界の七不思議くらい

不思議ですが・・・

 

 

ここで学ばずどこで学ぶんですか?

私は真剣に聴きたくなっちゃいますが・・

 

でもいいんです!!

 

わかる人に伝われば。

ここで学びたい人に

全力投球できれば!

 

ここで学んだ人たちが

きっとこの体感を通して

人に伝えていってくれます

 

ほんとに人生や仕事に必要な学びが

ここ

オフィスウエーブにあることを。

 

風の時代

心の時代

本質の時代になっています。

 

人は

売上や目先の契約率にこだわります。

 

それは当たり前なんだと思います

 

でもね、でも

私たちは何のために働き生きているのでしょうか。

 

お金だけじゃないはずです。

 

時代も利益主義から

心や感情の時代に移り変わってきています。

時代は激変しています。

 

少しでも早く

本質の学びを得ていきませんか。

 

弊社で学んだTCたちが

1億円の売り上げを稼ぎ出しちゃう歯科助手もいます。

 

なぜ弊社で学んだデンタルカウンセラー達は

楽しく、歓びに充ちてお仕事をしながら

売り上げ貢献ができるのか?

 

その答えは

弊社の教育コンテンツにあります。

 

根っこと枝葉

見える部分と見えない部分

在り方とやり方

この両輪を教えることができるのは

 

弊社オフィスウエーブの価値です。

 

具体的な数字のご案内は要らないですよね。

そんなことを言って

皆さんを煽ってお誘いするのは

受講者にも

この講座に失礼な気持ちになってきました。

 

いままで味わったこともないような

愛と感謝を

思う存分、堪能ください

 

そのあとです

現場のキレッキレの

ノウハウを現役認定講師たちが

伝えます。

 

結果、

患者さんが涙を流して大ファンになる!

デンタルカウンセラーが誕生していきます。

 

価値のあるデンタルカウンセラー育成講座です。

 

内容の一部です

【内面価値の引き上げ】

■しあわせ思考

■存在承認

■安心安全な場の提供

■Lビームの実践(愛と感謝)

■感謝

 

【スキル】

■自費と保険の違いを伝え、

自信をもって自費診療をご案内することができるようにします。

 

■歯の価値を理解し患者さんへ伝えられるようにします。

 

■患者さんの深層心理を知り、本当の気持ちや思いを聴ける

専門性の高い

聴き力・質問力・伝え力を身に付けます

 

 

 

 

デンタルカウンセラー講座 7期 

3月16日(木)からスタート

 

 

 

 

先生や受講生の声の一部

 

●今まで自信がなかったけど、ここで学んで歯科恐怖症の方の深層のお気持ちをお聴きできました。

患者さんは涙を流して感動してくださいました。

私も涙があふれました。こんな気持ちでお仕事できることに感謝します。

 

●保険で!

とおっしゃった患者さんに、

「なぜ今回保険治療を選ばれたのかよかったら教えてください」

と理由を聞きました。

結果、長持ちするものがよいというお気持ちを知り、自費診療を改めてご提案し切り替わりました

 

⇒院長が教えてくださったエピソード。院長が「びっくりの成長!僕にもできません!笑」

とおっしゃっていました

 

●今まではほぼ成約率0%でした。ここでデンタルコーチングを学び、今は70%以上です。(弊社認定講師)

 

 

オフィスウエーブのコミュニケーション講座を学び

医院で実践したJDHA認定講師は

デンタルカウンセラーとして、年間約1億の自費売上を継続して実現しています。

 

継続して結果を出せる秘訣は「●●力」

 

当社がお伝えするデンタルコーチング®

デンタルカウンセラーのスキルを向上させ患者さんとの「●●力」を教えます。

 

そのためには、まずは、患者さん気持ちを「聴く」ことです。

ポイントは事柄ではなく気持ち!!!

 

さらに、気持ちの中でも、

表層のお気持ちではなく、

深層心理に触れる本質的なカウンセリングができる

専門的なトレーニングを積み上げます。

 

行動は、感情から突き動かされるものです。

頭や思考でななく心や気持ち、感情が、その人を動かす真のモチベーションになるのです。

 

従来のデンタルカウンセラーが行う「聴く力」ではまだまだ浅く、表層の気持ちにまで到達できてないことがほとんどです。

それでは患者さんは、高額医療を安心して信頼して先生の医院で行うとは思いません。

 

本来のモチベーションとなる声なき声(気持ち、感情、心)をしっかり聴きだし、

さらに、歯科の専門性や治療の価値を伝えられるデンタルカウンセラーを育てます。

 

デンタルコーチング®(オフィスウエーブ登録商標)のスキルはコーチングでは取り入れないティーチングの要素を組み込み

「聴き力」「質問力」「伝え力」

3本の柱を強化するプログラムを特別に組み込んでおります。


だから継続して結果を出せる「●●力」を取得することができます。

 

年間1億売り上げる弊社の認定講師(現役歯科助手)はこう言います。

 

・いままでもそこそこの売り上げは、挙げていました。
けれども、何かが違う・・。

・患者さんとの関係性がしっくりこない・・。
・ファン患者が創れない。紹介がほとんどない・・

・私自身、なにか営業的で仕事へのやりがいや歓びを感じなかった。

 

オフィスウエーブでデンタルコーチング®を学び、目からうろこ。

私に足りなかったものが、明確にわかりました。
デンタルコーチング®を取り入れることで、契約率は2倍以上、
私の仕事の歓びにもつながりました。

患者さんの満足度もあがり、紹介やリピーター率もぐっと上がりました。

しあわせです。

 

専門的な心理学要素を含んだ学びをうけ、ワークや課題に取り組み、何度も体感学習を行うことではじめて実践の場で成果結果を出すことにつなげられます。

 

 

デンタルカウンセラー認定講座は

既存のTCの実践に「あり方」をプラスしていきます。

組織愛、院長愛、患者愛がなければこの優れた技術を生かすことはできません。

これが一番大事な根っこの学びで、弊社オフィスウエーブならではの価値です。

 

これからTCを導入したいとお考えの場合は、

弊社のTC導入コンサルを考えますのでご相談ください。

また、ご面倒であれば他社のTC導入講座をおすすめします。

デンタルカウンセラーとして活躍できる資格を手に入れませんか?

全日程オンライン(ZOOM)開催

 

 

JDHA認定講師 阿部 礼
いいやま歯科医院(埼玉県)

成約率:90% 月間成約:700万

 

・いままでもそこそこの売り上げは、挙げていました。けれども、何かが違う・・。

・患者さんとの関係性がしっくりこない・・。

・ファン患者が創れない。紹介がほとんどない・・

・私自身、なにか営業的で仕事へのやりがいや歓びを感じなかった。

 

オフィスウエーブでデンタルコーチング®を学び、目からうろこ。

私に足りなかったものが、明確にわかりました。

デンタルコーチング®を取り入れることで、契約率は2倍以上、私の仕事の歓びにもつながりました。患者さんの満足度もあがり、紹介やリピーター率もぐっと上がりました。しあわせです

JDHA認定講師 白鳥 真理 / しらとり歯科矯正歯科(千葉)

自費率:20%→50% 成約率:ほぼ0%→70%超

デンタルコーチングを学ぶまでは、ただ治療の説明をしただけで、ほとんど成約したことはなく、患者さんからも私の顔を見ると「またお金の話?」と嫌な顔をされたこともありました。

「デンタルコーチング®を学んで」

「患者さんの気持ちを聴く」大切さを学びました

それと同時に患者さんの「自立診療」のためのお手伝いをするための関わりを習得できました

最初は、口腔内の一部だけ自由診療をする予定だった患者さんも、デンタルコーチングで

関わっていくうちに、ちゃんと噛めるようになりたい!ということでインプラントを選択

された方もでてました

 歯科医院主導ではなく、患者さんご自身で自立して決断した治療なので、トラブルや自費診療のキャンセルもありません。

JDHA認定講師 権藤 陽子 / パステル歯科医院 (千葉)

成約率:10%→70%

「デンタルコーチング®を学んで」

補綴の情報提供をするのではなく

患者さんの気持ちを聴く事から始める事で、気持ちに寄り添い求めてらっしゃる事を

的確に情報提供出来る様になってから成約率が伸びました。

自費成約後のキャンセルもなくなり、患者さんが自立して治療を選択していただける

お手伝いができるようになったと感じています。

JDHA認定講師 岡本 樹一郎 
 
非常勤助教
分院長
副院長
フリーランス(現在)
オフィスウエーブ
石川県支部長

DCを学ぶ前は患者さんの主訴を聞いて、
治療の選択肢を提示し、
選んでもらって治療計画を立てていました。
 
DCを学んでからは、
患者さんにより納得してより満足していただきたいという想いが強くなりました。
 
それから主訴や想いから、
患者さんの望む姿を共に探り、
医院が提供できる選択肢を提示した上で、
患者さんと一緒に考えながら治療計画を立てていくようになりました。
 
それまでは受動的なだった患者さんが能動的に治療に参加してくれるようになり、
患者さん自身が“よりよく”と考えてくれる為結果的に自費率もリコール率も上がってきました。
 

JDHA認定講師 山本 唯

・小児矯正のコンサル 成約率は7割

・初診コンサル時、初診検査について説明し検査実施率9割

・サポート先医院での補綴コンサルで自費率100%

どの実績も、ドクターの愛ある診断と醫院全体が患者様の信頼を得られた結果の数字です。

デンタルコーチングを学び、自費率やリコール率などを意識するようになり

経験を積み重ねる中で、コーチング技術と共に人間力を磨くことで患者様の信頼を勝ち得てこそ数字が付いてくるということを実感しています。

患者様の話を形だけではなく、本当に『聴く』『受け入れる』ということを現在も失敗を重ねながらしながら深めています

デンタルコーチングは、チェアサイド・受付での会話など、どこでも・誰でも医院全体で活用することができるスキル

その場限りの数字ではなく、永続的な関係を築いているからこその成果・結果を求める方に

TC塾へご参加いただければ嬉しいです。

JDHA認定講師 定光祐美

DASG6期 
PAS5期 卒業
歯科助手歴 8年
 
東京都杉並区
山下スマイル歯科 

私は入社後1年ほどでカウンセリングを担当し始めました。
 
20代前半で社会経験も少なかった私は自信がなく特に年上の患者様とのカウンセリングに苦手意識がありました。
 
デンタルコーチングを学び知識が増えることで少しづつ自信がついてきました。
 
複数回のセミナーの中で自分のカウンセリングを振り返ったり、
一緒に学ぶ仲間の存在も私にとっては大切でした。
 
学ぶ前は40%くらいだった自費契約率も今では80%以上をキープできています。
 
結果にも結びつき、さらに患者様との信頼関係が深まったことも実感します。
 
患者様が自ら治療を選択出来るお手伝いをし、満足度も高まって医院のファン患者様が増え紹介患者様も多くいらっしゃいます。

JDHA認定講師 佐藤 千鶴

PAS3期卒業
サブ講師
 
レイラ歯科小児歯科
受付デンタルカウンセラー

あり方考え方の根底の成長が今に繋がっていると感じています。
 
 
昔の自分であれば、
形成印象の患者様に対して、
補綴を紹介しよう、
きいてみようという考えにならず、
中の人が聞いてくれるだろう、
治療するドクターが話をするだろうと、
人任せにしていることが多かったのではないかと思います。
 
 
それは自分に自信がなく、
前に出ていくのが怖かったからです。
 
 
怒られるわけでもないのに、
勝手なことをしてしまっていたらどうしようとか、
指示待ちでいたりとか、
自分から行動することが怖かったからです。
 
印象するということは補綴物が決まっていないと進めないのに、
そこは理解できていても、
自信や知識もなく、
患者様に聴くということを昔は実践できていませんでした。
 
今では誰よりも自分がカウンセリングに入りたい、
患者様と話したい、
話を聴きたいというおもいです。
 
 
お役に立ちたいと心から思っております。

TCとしてのステップに悩んでいませんか?

  • 初診カウンセリングができるスタッフを育てたい!
  • どうやったらTCができるようになるか教えてあげる知識がない!
  • もっと患者様の深層心理を知れる方法が知りたい!
  • スタッフがカウンセリングを率先してやりたいと言わない

当社の3つの特徴

当社の3つの特徴について詳しくご紹介いたします。

あらゆるニーズにお応えいたします。

現役デンタルカウンセラーが講師を務めます

一般社団法人日本歯科人財開発アカデミー認定講師は

1年間のスクールで学び、更に1年間のアシスタント期間を終えた人財が就くことができるポジションです。

また、現役で歯科医院に努めていることが条件になっています。

更に、デンタルカウンセラー認定講座では、実際にTCとして医院で活躍していることを条件にしているため

より実践的なスキルをお伝えすることができます。

まさに、今困っていることを相談できる講師との出会いはスタッフの皆さまにとって働くうえでの価値になります。

実践的なスキル(やり方)とTCの価値(あり方)の両輪を習得

スキルカリキュラム例
1・コーチングとは、ティーチングとはその違いは??

2・伝える力のトレーニング

3・質問力のトレーニング(カウンセリングで活かせる質問力の種類)

4・聴き力のトレーニングと実践

5.心の構図(なぜ気持ちを聴く必要があるのか?)

あり方カリキュラム例
1・歯科業界の素晴らしさ将来性

2・TCの仕事の意義・すばらしさ・やりがい

3・自費診療の価値、キャッシュフローとは

4・カウンセリングの在り方、そのやり方

修了後のFacebookグループでのサポート

お客さまごとにきちんとお時間をとり、丁寧なご説明を心がけております。ご納得いただけないままお手続きを進めるようなことは一切ございません。安心してご相談ください。

デンタルカウンセラー認定講座は月に1回のスクールで学んだことを実際に医院でトライし

振り返る学びを3回実施することで、医院様それぞれにあった形で学びを習得していただくことを目指しています。

しかし、3回で終わりそれぞれのスタッフさんが力を発揮できるとは限りません。

また、常に成長するなかで壁にぶつかることもあります。

我々の学びは終わってからでもFacebookグループでつながり、相談や実例についてのディスカッションができる体制を整えています。

現役のデンタルカウンセラー講師陣が、皆様の医院での困った!の声にサポートできます。

ぜひ、ご活用ください。

私たちはTCの仕事が何のためで誰のためかを知っています。

デンタルカウンセラー「患者さんに最良の治療を提供する最高で最強サポーター」であること

自費の契約をすることが目的ではなく、患者さんの気持ちを聴くことで

結果、自費の契約が多くなることはあります。

 

ぜひ私たちに預けてください。お任せください!

私たちはカウンセリングがやりたくて仕方のない講師陣の集団で構成しております。

カウンセリングの成功とは患者さんに最良の治療が提供できた時です

この経験がまた患者さんを幸せにしたいと思うモチベーションです

 

ではなぜこんなにモチベーションが高いTCさんに育ったのでしょうか?

それは失敗を沢山経験したからです。そしてTCのポジションを辞めなったこと

ここにつきます。

失敗とは患者さんを困らせてしまったこと

最良の治療を選ばせることができなかった経験から

自分に何が足りなかったのかを常に模索しています。

弊社の講師陣は素晴らしく実績が豊富です

 

カウンセリングが大好きになった2つの理由

1・院長先生が学ぶ機会をくださったこと

2・弊社が開発した「デンタルコーチング®術」と出会えたこと

 

カウンセリングのもっとも重要なスキル

「聴き力」はCTIコーチングを学びの土台にしております

気持ちを聴くことにフォーカスした学びだからこそ

女性スタッフの心に届き心が動きます

患者さんのお気持ちを聴き5年以上の実績を重ねた
現役デンタルカウンセラー・歯科助手認定講師
が担当いたします

デンタルカウンセラーの一番のお仕事

それは患者さんの気持ちを聴くことです

患者さんが将来どうなりたいのか・・

患者さんが歯が痛くて来院された時、患者さんは歯を削ってほしくて来院されていらっしゃると思いますか?

最終的には将来健康で自分の歯で食べることができる人生を手にしたいと深層のお気持ちでは

どなたも思っていると思います。

歯を削ってもらい健康になった、やったーーーではないと思います。

私達は患者さんの健康(健口)を担う歯科医療従事者です。

株式会社オフィスウエーブ商標登録済み、考案の『デンタルコーチング®術』を学び

10年以上の歯科医療の場で実績を重ねた現役歯科助手認定講師が

実績を惜しみなく公開し、失敗談もふくめ沢山の成功事例を伝授致します。

どうぞ楽しみにしてご参加くださいませ

共に学び愛ましょう!

患者さんの心のメンテナンスをしてさしあげましょう

デンタルカウンセラー認定資格コース

開催日時(全日程10:30-17:00)

第7期:2023年3月16日(木)・4月20日(木)・5月25日(木)

第8期:2023年6月20日(火) 7月18日(火)・8月22日(火)

費 用:187,000円 (税込)

※オフィスウエーブ会員限定講座です、非会員の医院様は会員加入が必要となります。

会員についてはこちら(http://www.sikakirakira.com/ow.membershipsystem

形 式:オンラインで開催をしております。

講 師:日本歯科人財開発アカデミー 認定講師陣

認定機関:一般社団法人日本歯科人財開発アカデミー

デンタルカウンセラー資格認定講座 お問い合わせフォーム

以下のフォームに必要事項をご記入の上、「送信する」ボタンをクリックしてください。

 

※オフィスウエーブ会員限定講座です、非会員の医院様は会員加入が必要となります。

会員についてはこちら(http://www.sikakirakira.com/ow.membershipsystem

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テキストを入力してください

※次の画面が出るまで、4〜5秒かかりますので、
続けて2回押さないようにお願いいたします。

入力がうまくいかない場合は、上記内容をご確認のうえ、メールにてご連絡ください。

送信先アドレス:ow@office-wave.jp