見るだけで!医院の一生のファンにするスタッフが育つ!

教材ダイジェストムービー

見るだけで!医院の一生のファンにするスタッフが育つ!

新人向け【接遇基礎セミナー】教材セット

教材セット

1, 接遇ホスピタリティセミナー(動画)約90分

 1)歯科業界の素晴らしさ

 2)言葉遣い

 3)電話応対

 4)受付対応

 5)身だしなみ

 6)これからの時代に求められる力

2,お迎えからお見送りまで対応例(動画)約20分

3,ケーススタディ(動画)約20分

 ケース1)予約なし急患対応例 

 ケース2)再初診対応例

 ケース3)保険証を忘れた 

 ケース4)担当医遅刻の対応例

 ケース5)ものを壊された場合の対応例

 ケース6)終日の対応例

 ケース7)お待たせクレーム対応例

4,テキスト

  • 接遇基礎テキスト
  • 著書「生まれ変わっても歯科助手になりたい」

4950円の書籍が教材として付いてくる‼

この教材の特徴

本教材は歯科医院で大切な受付対応に必要な接遇マナーが学べます。
また、新人に足りない経験が不安へと繋がることを踏まえ事例としてケーススタディ動画を用意しました。

大まかな流れや対応方法を事前に学ぶことで、現場で焦らず丁寧な対応が可能になります。

また、テキストはやり方をベースにしたものと、心を育てる著書「生まれ変わっても歯科助手になりたい」がついており、生涯にわたってスタッフさんの力となれるように作られています。

スタッフと患者さんの定着は新人育成からです

はじめまして

株式会社オフィスウエーブの杉山と申します。

新人育成はどこの医院様でも大切にされている時間です。

医院業務のスキルは現場で先輩から教わりながら成長していきます。

しかし、すべてを先輩が伝えることの限界もあります。

この教財では歯科業界で働けることの「感謝」の心を育てます。

同時に一般社会での常識「言葉遣い・電話応対」

そして歯科医院で大切な「受付対応・身だしなみ」のやり方をお伝えします。

新人育成が組織成長において重要な役割を果たします

新人は毎日が不安です。

学ぶこと、覚えることの多さに疲弊していき

場合によっては他のスタッフや患者さんのせいにしてしまう気持ちが芽生えることもあります。

 

これは未来の歯科医院にとって由々しき問題です。

新人が教育担当者が、患者さんが安心して通える歯科医院を実現するためには「心」を育てることを同時に行っていくことが大切です。

 

これからの時代

マニュアルだけの「接遇」では希薄な関係性しか育ちません。

「心」の土台を育て、関係性の質を深める学びをご用意ください。

講師紹介

澤泉仲美子(さわいずみなみこ)

株式会社オフィスウエーブ代表取締役

一般社団法人日本歯科人財開発アカデミー 代表理事

日本歯科プロアシスタントスクール 校長

パーソナルコーチ(国際コーチ連盟認定プログラム終了)

全米NLP協会認定 NLPマスター

紹介

学校法人三幸学園にて、担任を受け持ち1500名の歯科助手、歯科秘書を歯科業界へ送り込む。

秘書学、歯科医療事務学を担当。

日本歯科助手協会会長に就任。

平成8年に(株)オフィスウエーブを設立。

平成28年3月、社団法人日本歯科プロアシスタント協会設立

デンタルスタッフの心の育成、働くモチベーションアップを手がけてきた。

各歯科医師会、ノーベルバイオケアジャパン、スタディーグループ、CHP研究会、衛生士専門学校、などで講演活動を行う。

「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」「デンタルコーチングセミナー」のメイン講師を務める。 

著書
  • 「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」
  • 「歯科助手を上手に活用する法」
  • 「ファンをつくり出す歯科医院経営」共著:澤泉千加良・澤泉仲美子
  • 生まれ変わっても歯科助手になりたい

クインテッセンス出版。

まずは、この動画を院長・幹部・教育担当者の皆様がご覧ください。

そして医院のベースを統一し、新人育成、既存スタッフの統合にご活用ください。

意識統一が出来ることで、一人ひとりの意識にも影響が出てきます。

お客様の声

医療法人社団ハートデンタルクリニック
院長 葉 清貴 先生 

新人スタッフにとっては現場での患者さまとの会話1つ1つも緊張する場面が多いと思う。。。

そんな時にこれ1つですべて解決できる!というDVDが「 あり方 」教育のオフィスウエーブから、とことん「やり方(実践)」にこだわり待望の発売!

受付での基本的な「お出迎えからお見送り」までを含め、よくある「保険証忘れ」や「クレーム対応」etc. あらゆる場面を想定してのマニュアルに再度確認できる 仲美子さん直々のPOINTアドバイス付きがめちゃくちゃありがたい!

すべての場面において4つの愛をもって誠実に真摯に対応することの大切さ、オフィスウェーブならではの「 あり方 」の重要性もしっかり伝わるこのDVDを購入しないのはもったいない!!!

新人歯科助手のみならず、今まさしく現場に出ているスタッフの振り返りとしても使えるこのDVDを是非購入して今すぐ実践していきましょう!

医療法人社団大空会シエルデンタルクリニック
院長 太田 卓 先生

新人スタッフが1週間で素敵な受付になってほしくないですか?

受付で新患を集客してみたくないですか?

リコール率上げたくないですか?

興味のある先生だけ見てください。オフィスウエーブがお届けする受付のやり方実践編

新人教育の時間、経費の削減

素敵な受付対応からの増患、既存の患者がまた来たくなる受付対応

明日から出来る実践になってます。気になりませんか?

7月11日迄の先行予約価格!!

超お得な受付対応セミナーセット

本動画教材についていくる3つのお得な企画

計130分の充実動画教材

接遇基礎セミナー 90分

充実の内容で基礎を学びます。実際にワークの時間を設け

動画の時間内で考えていただくなど、見て実践する動的教材です。

 1)歯科業界の素晴らしさ

 2)言葉遣い

 3)電話応対

 4)受付対応

 5)身だしなみ

 6)これからの時代に求められる力

 

あり方を育てる新書がテキストについてくる

患者さんのお迎えからお見送り迄の流れを収録。ポイント解説などを見ていただくことでだれでも簡単に大事なを押さえられます!!

 

お出迎えからお見送りまで実践動画 20分

ケーススタディ実践動画 20分

あり方を育てる新書がテキストについてくる

2021年1月に発売された新書「生まれ変わっても歯科助手になりたい」4950円がテキストとしてセットされています。

歯科業界で働くことの心の土台を育てるにも効果を発揮する著書がつき、スタッフさんが学び成長するサポートをおこないます。

ありきたりなマナーではなく、ホスピタリティを育てる教材です。

7月11日迄の先行予約価格!!