今日から出来る取り組みを具体的に提供します。
行動！実践！を目指して下さい。
 
少しの工夫やスキルで患者さんが受ける印象がぐーーんとアップします！
自分磨きに、女性力アップにぜひご活用ください。

こちらには過去2週間分を掲載しています。
過去の患者接遇マナー講座記事は
「院内スタッフ教材ハンドブック」
としてお手元にお届しています。

ウエーブ通信・キラキラ通信の読者限定無料プレゼント！
毎月1冊づつ、3ヶ月間無料でお送りしています！

院内ミーティング・自分磨き・スキルアップ教材としてお役立ていただいています。
　詳しいハンドブックの説明・申込はこちら！！

	新谷　順子　 （ゆめはんな会　ヨリタ歯科クリニック歯科助手　キャリア１０年） 助手「健康プロモーター」、感動クリエーターとして活躍し、新人教育、 企画、ブランディング、新規医院事業など幅広い業務を手掛ける。 いかにスタッフと経営者が生き生きと輝くワクワク楽しい職場づくりができるか、その成功例、失敗例すべてを包み隠さず、 全国での講演活動にて発表。 スタッフが主役になれる医院づくり、医院ブランディングなどについて歯科業界向けに講演するほか、企業向けには大手から中小企業まで、ワクワク楽しい職場づくりやサブリーダー論などの講演をこなしている。
	我孫子真奈美（あびこ　まなみ）　 山下スマイル歯科　歯科助手歴10年。 2010年より念願の講師デビュー（オフィスウェーブ　スタッフセミナー講師） 現役のアシスタントプロの立場から訴えるメッセージは、受講者の心をとらえ、目指すべくあこがれの存在へ。 役者の経験を生かし、セミナーでは実演を行うことで情熱をアピール。 働くことの素晴らしさ、女性らしさを伝えます。
	池田　加奈子 （　医療法人誠仁会　りょうき歯科クリニック　歯科助手　キャリア24年） 一番はとにかく続けるという事！ 歯科受付業務からスタートし、今年で２４年目。 歯科助手の勉強とは別にDR、DHと同じ勉強会や学会に参加しDRのやりたい事や、 行こうとしている事を理解して、常に新しい治療や常に進化する歯科医療という現場でそういった知識・技術を自分なりに取り入れ、提供できるよう努力しています。

第２部
現役デンタルスタッフスタディーグループ（DSSG）2期生の発表会

現役で活躍する、歯科衛生士・歯科助手のスタディーグループDSSG２期生。 1年間「デンタルコーチング」と人間力を学びそれぞれが現場で磨きをかけました。 ＤＳＳＧではかけがえのない経験と学び、 そして何よりも素晴らしい仲間を得ることができました。 私たちの情熱、思い、学び、輝きを精一杯発表します。

第３部
澤泉仲美子による講演

澤泉仲美子（さわいずみ　なみこ）　 株式会社オフィスウエーブ代表取締役 学校法人三幸学園にて、担任を受け持ち1500名の歯科助手、歯科秘書を歯科業界へ送り込む。 秘書学、歯科医療事務学を担当。日本歯科助手協会会長に就任。平成8年に㈱オフィスウエーブを設立。 著書「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」クインテッセンス出版 パーソナルコーチ テーマ「歯科助手を極める・特別な人になる」 社会人を歯科助手でスタート。 ３０歳でデンタルスタッフ育成会社をつくり、独立開業。 日本の歯科助手をプロにするのがミッション。 同じ経験、同じ女性、同じ立場だからこそ歯科助手の気持ちが分かるのです。 だから応援したいのです。力になりたいのです。 全国で年間５０回の講演を行っています。 歯科助手が今の仕事を極めてさらにキラキラ輝き本当の幸せを手に入れるために話します。  【専門セミナー】 ■「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」オープンスクール・出張セミナー ■「デンタルコーチング術セミナー」オープンスクール・出張セミナー ■上記収録した教材用ＤＶＤ ■出張コンサルティング（スタッフ力強化研修プログラムを定期的にご提供）

日本初！歯科助手サミット開催決定！！

日本全国の歯科助手の皆様！お待たせしました！
歯科助手による歯科助手のためのシンポジウムを「歯科助手サミット」と名付け開催します。
歯科医院の現場で頑張っている歯科助手のみなさん！ぜひぜひお集まりください！
私たちの頑張りを語らいましょう！もっともっと仲間の輪を広げましょう！
私たちがさらにプロになることで歯科業界はさらに素晴らしい世界になります。患者様が幸せになります。
シンポジウムでキラキラ輝く源泉を見つけてください。あなたの北極星を探しに来てください。
※ただ今キャンセル待ちでございます。キャンセル待ち登録のお客様へは、歯科助手サミット当日の動画ＤＶＤを特別価格でご案内させていただきます。

【概要】

日時：2012.4.22（日）　13時～17時
場所：アットビジネスセンター　東京八重洲通り　５Ｆ会議室
　　　（八丁堀駅　徒歩２分　茅場町・日本橋・宝町・京橋それぞれ最寄駅として使えます。）
主催：株式会社オフィスウエーブ
協賛：クインテッセンス出版株式会社
協力：有限会社ファイナンシャルプラス　株式会社ジェニシス　本間博史
スピーカー：　澤泉仲美子（株式会社オフィスウエーブ代表）
　　　　　　　　　新谷順子（ヨリタ歯科クリニック）
　　　　　　　　　我孫子真奈美（山下スマイル歯科）
　　　　　　　　　池田加奈子（りょうき歯科クリニック）
　　　　　　　　　ＤＳＳＧ2期生
対象：歯科助手（歯科医師、歯科衛生士の皆様は歯科助手と同行でご参加いただけます）
費用：コデンタルスタッフ　5,000円　歯科医師　10,000円
懇親会：同会場で行います。　別途費用　（お一人様　1,000円）
定員：100名→お申込者多数のため200名なりました。

詳細のチラシはこちらからダウンロードしてください。

表面→http://www.sikakirakira.com/image/chirashi_omote.pdf
裏面→http://www.sikakirakira.com/image/chirashi_ura.pdf

 裂3月24日現在で200名定員になりました。現在はキャンセル待ちでお受けしております。
（キャンセル待ち登録のお客様へは、当日の撮影動画ＤＶＤを特別価格でご案内させていただきます。
ぜひ登録をお済ませください）

歯科助手サミットに申し込む！量

草津駅前歯科様が
「このセミナーを地元滋賀で広めたい！！」

とセミナーを主催してくださいます。
2012年3月1日（木）
ぜひ滋賀県出身者、滋賀県在住者の方はご参加ください。

詳細チラシはここからダウンロードできます

量輝くデンタルスタッフセミナー　ｉｎ　滋賀

ウエーブ通信・キラキラ通信読者のお客様限定で

生花をプレゼントしています。

●ブースのご案内

今年は株式会社ジェニシス様のブースにおります。

会場

東京ビックサイト

第5ホール　27番ブース

（入口からすぐの左手）

お花の引換チケットはこちら量 
（こちらからPDFファイルをダウンロードし印刷してブースにお持ちくださいませ）

たっぷり4.5時間分収録。

●ＤＶＤ　3本セット

●教材付き　
セミナーで使用したパワーポイントすべて印刷

   特別価格　
　　　29.800円（税込）

量こちらの商品は収益の一部東関東大震災の被災地へ義援金として寄付しています

デンタルコーチングを習得して
仕事と人生が変わった！DSSG１期の声

DVDの効果 歯科助手のステップアップステージへ！ ●デンタルコーチとして、 患者様への最良の治療コーチ ●カウンセリングの質の向上 院長先生も最新のデンタルコーチング術 が学べます！ ▼コーチングスキルを習得 ▼患者様の自立診療 ▼スタッフ教育

DVDの使い方     １、院内ミーティング教材　 　　 ２、カウンセリング導入時の勉強会　  ３、院内教育プログラムの教材

澤泉仲美子（さわいずみ　なみこ）　 株式会社オフィスウエーブ代表取締役 学校法人三幸学園にて、担任を受け持ち1500名の歯科助手、歯科秘書を歯科業界へ送り込む。 秘書学、歯科医療事務学を担当。 日本歯科助手協会会長に就任。 平成8年に㈱オフィスウエーブを設立。 以降、デンタルスタッフの心の育成、働くモチベーションアップを手がけてきた。 各歯科医師会、ノーベルバイオケアジャパン、スタディーグループ、CHP研究会、衛生士専門学校、などで講演活動を行う。 「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」「デンタルコーチングセミナー」のメイン講師を務める。 著書「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」クインテッセンス出版  【担当セミナー】 ■「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」オープンスクール・出張セミナー ■「デンタルコーチング術セミナー」オープンスクール・出張セミナー ■上記収録した教材用ＤＶＤ ■出張コンサルティング（スタッフ力強化研修プログラムを定期的にご提供）

 ■自己実現・目標達成のためのパーソナルコーチングセッション

	接遇マナーセミナーとは一味違う雰囲気です。 座席もみんなで輪を作ります。みんなの顔や表情が見えて距離感が縮まり意見や言葉が多く出ます。 受講者からの声で気づいたり学びがあるのも特徴です。
	ワークがたくさん入るので「教わる！」というよりもまずは「やってみる！」というスタンスです。 だからこそ、明日からの実践につながりやすいのです。 デンタルコーチングは患者様が自立して歯科診療に向き合えることを目指します。 また最良の治療の選択をコーチします。 そんなコーチ養成セミナーだからこそ、きらめきや人としての在り方、モノの味方もとても大事なのです。
	オフィスウエーブのセミナーの恒例となった「講師の実演！」 これは毎回ご好評をいただきます！ 本を読むだけじゃわからない。セミナーで聴くだけじゃわからない！ を解決し、 きちんと体に落とし込めるプログラムを提供しています。

受講者のライブの声！

	「ねえ！デンタルコーチングってオモシロね！」 「いままで全然できてなかったな～こんなに聴くって深いなんておどろき！」 「私もコーチを付けてみたい！」 そんな受講生たちの声が聞こえます。
	患者様に最良の治療をご提案すること自体 質の高いサービスだということがよくわかった！ いままで自己解釈や固定概念が強くて 自信と誇りを持って伝えきれていなかったな～
	「伝える」「質問する」「聴く」の３つがそろってデンタルコーチングなんだ！ 私は伝えるのストロークとアイメッセージが盲点だったのと印象深い！！
	コーチングって双方向のコミュニケーションツールなんですね！ だから患者様との関係も良くなるしスタッフ同士もいままでとは違う人間関係が構築できるんだ～ ３つのスキルをもっと極めて 私は明日からデンタルコーチとして羽ばたきたい！！！

第１部　伝え力を鍛える

１．コーチングとは？
２．デンタルコーチングとは？
３．伝え力について
４．ストローク
５．アイメッセージ
６．ワーク
　

第２部　質問力を鍛える　

１．カウンセリングで活かせる
質問の種類
２．質問はパワフル
３、視点変換のワーク
４．質問のワーク

 第3部前半　　聴き力を鍛える

１．プロの聴き方
２．クリアポジション
３．聴き力のステージ１，２，３
４．ステージ１，２，３のワーク

 第3部後半
　患者様に最良の治療をコーチする

１．コーチの資質
２．人のあり方
３．ものの見方
４．カウンセリングにコーチング導入
５．患者様に最良の治療をコーチする
カウンセリングとは？

澤泉仲美子先生の心を育てる接遇セミナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　齋藤 希

本日私は初めてセミナーに参加させていただきました。
今回セミナーに参加して感じたことは、その道を極めた方のお話はやはり説得力があり
終わった後は自分のモチベーションがかなり高くなったのを感じました。

今回参加して１番良かった事は、講師の澤泉仲美子先生に出会えたことです。

澤泉先生は私たちに接遇がなぜ大事なのかを教えてくださいました。

私はこのセミナーの裏に「澤泉仲美子になれ」と言うメッセージが隠れているのを感じました。
人間は弱い部分もたくさんあるし、愚痴ったり、妬んだり、嫌な部分もたくさんある生き物だと思います。
でも、それを感じさせず人に幸せを与えられる人って本当に素敵な女性なんだなと思います。
私は澤泉先生を見てそう思いました。
自ら輝き、他人からも輝いて見えて、人に感動を与えられる人…
そういう女性になってほしい！
と澤泉先生は私たちに体を張って教えてくださっているんだと感じました。

女性の目指すところは「澤泉先生のような人」だと思います。

私は澤泉先生のイキイキしている姿にとても元気をもらいました。
素敵だな、目標にしたいなぁ、なんかいいなぁ…
そう思えた事にも、出逢いにもとても感謝しました。
人に感動を与えるには、自分が感動する体験をしないといけない。
人の心動かせる人は、自分が同じ体験をしている人。
素直に人を思いやって、いろんなことに感謝し、たくさんの良い体験をしていきたいと思いました。
私もたくさんの人と出逢える仕事をさせていただいている以上、
澤泉先生のように、与えられた舞台でたくさんの人に感動を与えられるキラキラした女性になろうと思います。
人の第一印象は二度と来ない！！
常に輝いている自分でいられますように☆☆☆

院長先生
最後になりましたが、
高い受講料を払っていただきセミナーに参加させていただきありがとうございました。
このセミナーに参加させていただいた事に感謝し、
良い出逢いに感謝し、良い環境で働かせていただいている
ことに感謝し、これからの毎日に活かしていきたいと思います。